企业新思维传导力培训教材

1、06年企企业培训训迎新思思维传导力力导入描描述帮助是培培育的开开始，是是一个需需要耐心心的过程程，没有有好的过过程，何何来好的的结果呢呢？这是是因为没没有良好好的过程程传导、支持、参与和和体现帮帮助，结结果很容容易出现现偏差或或是达不不到预期期的指向向目标。“帮我把把这件事事办好！”这句话话虽然表表达说话话者一样样的心情情，也反反映了一一个目的的，就是是把事情情办好，但但听的人人感觉却却不一样样，无形形中拉近近了上下下距离，何何乐而不不为呢？一步一一个脚印印，也就就会感受受到一点点一滴的的改变即是是一种HHR管理理价值的的逐步呈呈现了。以下是笔笔者凭221年企企业亲历历服务经经验与心心得，就就

2、如何创创设企业业培训新新思维传导导力：策策动企业业的着陆陆点。一、传导导的策动动步骤要点解解读许多企业业在经营营目标和和策略及及人力资资源管理理上，已已把培训训纳入全全面提升升员工素素质和技技能的计计划中，并并逐步形形成培训训体系运运作方式式。在策策动传导导与训练练方案上上，是以以当期计计划（一一年期或或半年）来来制定的的。一般般是经过过五个步步骤，包包括资料料、需求求、分析析、设计计到传导导大纲的的拟定，经经过专责责人员和和相关部部门参与与的评估估，进入入训练执执行程序序。解读读图示（略略）。应用描描述在策划传传导中，应应紧密结结合企业业当期经经营状况况和人力力资源具具体所需需改善或或是提高

3、高的方面面。同时时，应作作出费用用预算与与实际的的成本投投入分析析，争取取达至适适合的投投入产生生以获得得最大程程度的效效果。对对收集培培训信息息和资料料在前面面篇幅已已有描述述，在这这里着重重是对实实施培训训制度化化和程序序化方面面加以说说明。比如，从从制定企企业员工工培训制制度的依依据和实实施企业业员工培培训的目目的或宗宗旨、实实施办法法、核准准与施行行、解释释与修订订都应与与规划的的策略形形成支持持。特别别在制定定员工发发展规划划方面，应应从强调调员工自自主发展展，企业业最好设设有职业业生涯课课程活动动，让员员工能充充分认识识自己，为为个人与与企业发发展规划划的制定定做好准准备。同同时，

4、将将培养下下属作为为管理人人员职责责的一部部分，了了解员工工的心意意、心境境和愿望望，争取取以员工工想学的的和企业业导向的的联系起起来。实操提提示传导策划划与培训训方案，应应以制度度化为服服务保障障，以阶阶段性的的需求为为实施目目的。应应注重：可考虑虑为优化化组合方方式，即即充分调调动内部部资源的的可能。比如，各各部门主主管经验验与实际际能力强强的员工工都是很很好的“准内训训师”，让他他们都参参与其中中；同时时，运用用合理化化指导方方式正确确多渠道道了解员员工的期期望和需需改善的的方法，这这样顺理理成章的的规划与与执行能能有更多多的认同同感。在结合合企业绩绩效考核核中，开开展多视视角、新新颖的

5、自自我评价价。比如如，形成成主动参参与全员员参与和和重点提提高的设设计，同同时紧密密可提升升员工的的发展计计划上策策动。并并作为一一项投资资更应找找到学以以致用实实践演练练的氛围围。作为专专责的人人力资源源部门，其其管理正正是对人人力的获获取、使使用、激激励、调调节及开开发的过过程。比比如，如如何寻找找到适用用的人力力（用合合适的人人）做正正确的事事；通过过培训效效果的跟跟踪与强强化体现现在既保保证企业业的发展展，又使使人得到到满足和和成长。又比如如，员工工个人的的付出和和贡献构构成了企企业的基基石，员员工个人人的主动动积极精精神是企企业人成成长力量量，这时时候，不不仅仅是是要训练练员工的的技

6、能，更更要从员员工内心心上开发发了。二、传导导的执行行程序要点解解读承接传导导策划和和课程设设计方案案，进入入训练执执行程序序。主要要经过筛筛选及约约聘讲师师、编写写教学指指引、设设计制作作教材、课程通通知与准准备和人人事和培培训安排排等五项项程序，至至于使内内部讲师师还是外外聘讲师师，应考考虑的是是训练对对象和需需传导的的目的、内容和和迫切性性与适合合性，然然后是确确认参与与的人数数和落实实执行计计划、知知会该部部门主管管以及就就相关事事项进行行协调，最最后是进进入课堂堂的管理理和及时时掌握现现场反馈馈情况。解读图图示（略略）。应用描描述无论是从从培训成成本还是是针对性性方面，首首先考虑虑的

7、是内内部讲师师选择的的可能性性，比如如是生产产现场问问题、产产品质量量问题。作为企企业内部部讲师的的确认相相对难度度较少，主主要是课课程教训训的编写写和时间间方面的的调节。外聘讲讲师则考考虑的是是适合培培训机构构，讲师师经验、适合程程度和费费用方面面，还有有沟通与与共识的的问题。至于课课程传导导和现场场管理与与应与内内训执行行程序相相同。在企业培培训后勤勤服务工工作的主主要内容容有：保保证教学学设施齐齐全完好好、保证证授课学学员位置置足够、学习环环境适宜宜、保证证学员学学习少受受干扰，外外出听课课所需要要车辆安安排、交交通顺利利，保证证学员来来去方便便。实操提提示训练执行行五项程程序，在在实际

8、上上是由专专责人员员跟进的的。应注注意：在外聘聘讲师时时，所提提供的培培训需求求说明书书的针对对性和预预期效果果及存在在问题的的表述，还还有对选选择时的的比较。一般为为适合性性为前提提，实用用性为基基础，有有效性为为目的。若为培培训而培培训的意意义将是是贬值的的，针对对性和贴贴近性是是着陆点点。企业编编制培训训费用预预算和培培训成本本时，应应了解培培训的成成本使用用信息、计算项项目培训训成本、可以利利用资源源和可能能的节省省部分。预估和和培训成成效等。比如，应应掌握费费用预算算与实际际成本的的程度，争争取传导导过程的的及时调调节和反反馈性，尤尤其是系系统课程程项目的的过程掌掌握。逐步走走向内部

9、部讲师的的资源开开发，通通过授课课技巧、教学工工具的使使用、教教学内容容的策划划等来促促进和提提高企业业内部专专责人员员的讲授授水平；比如，让让被培训训者变成成培训者者（外学学习和内内训训练练）培训训时间的的开发与与利用（多多方式与与途径）培培训空间间的充分分利用（场场地运用用）等。本文小小结本文是笔笔者（佟佟天佑）在在企业业资源管管理与实实战的的摘录，目目的让大大家清晰晰地认知知到：学学习是模模仿、训训练是复复制、培培育是传传导（关关键着陆陆点）。如何体体现积极极、豁达达和耐性性呢？企企业管理理人员应应本着坚坚定的态态度培育育下属，光光是有训训导是不不够的，更更应显现现积极态态度和不不遗余力

10、力的引领领。正所所谓：学学有所成成是硬道道理、学学以能用用更是培培育的钥钥匙。这这正是本本文提供供的参阅阅价值所所在。三、传导导的激活活环节要点解解读学习是渐渐进的过过程，成成年人更更是需要要在理解解基础上上与现实实工作紧紧密联系系起来，其其传导者者扮演“仙人指指路”的角色色。在激激活的四四个环节节中，每每一个环环节都是是必不可可少的。所谓好好的开始始是成功功的一半半，充分分的准备备，适合合的铺垫垫的提示示是必须须的，这这主要是是在引起起学员足足够的重重视。实实习是学学以致用用阶段，也也是达成成检验效效果与工工作改善善的过程程。因此此，在技技巧方面面提供了了 9条的的指引，目目的是更更好地调调

11、动和激激起学习习的情绪绪。解读读图示（略略）。应用描描述所谓“热热身”的导入入是值得得的，无无论是整整个培训训项目，还还是某一一课程讲讲授，提提升员工工学习兴兴趣，为为的是激激活专主主情态和和调动课课堂气氛氛，并以以此来推推进连续续学习和和产生前前后呼应应，连结结成思想想的模式式，从而而为工作作岗位实实习与达达成检验验的效果果提供有有力铺设设。比如，以以创新学学习型组组织系统统构建为为基础、愿望为为动力，策策动三项项参与：课前资资料阅读读每人准准备一个个问题系统层层次的思思考（本本质从学习习启示中中发掘），课课中参与与讨论每人提提供一个个见解事件层层次的思思考（内内容从案例例解读中中把握），课

12、课后进行行练习每人找找出一个个情景行为层层次的思思考（形形式从现实实工作中中描述）。考核有有两种形形式一一种是利利用考核核表；另另一种是是让新员员工写心心得报告告，指导导者根据据心得报报告作出出评价。签发上上岗证或或上岗通通知书。实操提提示激活传导导四个环环节，目目的是营营造有效效的学习习环境和和唤起情情感。应应注重：从明确确学习的的目始发发和必须须与最近近的经验验和影象象联系起起来，从从知道的的事情过过度到未未知的事事情，展展示整体体和进行行分解，然然后作出出归纳要要点，找找到平均均水平的的领会程程度。也也就是适适合的着着陆区，比比如，参参与受训训的员工工都是基基层岗位位的，不不但要从从语言

13、简简练且考考虑共享享程度。可运用用实际例例子体验验和辨识识及参与与讨论，以以加深认认知、恰恰当的表表扬和鼓鼓励方式式，把课课程效应应连接到到岗位上上。比如如，从六六个递进进环节：哲理引引入激起联联想链接知知识解读分分析情景描描述讨论归归纳亮点分分享，以以激发学学以致用用和懂得得自我校校对的效效果。还应在在课后的的演练中中，检讨讨理解和和工作实实操的程程度。比比如，作作为管理理人员在在现场检检查时，不不但留意意下属操操作规范范性，更更要注意意掌握程程度，所所谓熟能能生巧也也是来自自反复演演练和尝尝试的结结果。俗话说说：播什什么种子子，开什什么花，结结什么果果，顺向向思维是是按照习习惯的模模式或是

14、是理所当当然的判判断，也也说是“当然的的果实”，逆向向思维则则是从相相反的角角度去思思考问题题。为什什么“结果变变异了种种子”。从管管理人员员行为出出发和指指导着手手，让下下属明白白他们做做什么？如何做做起？才才能起到到真正的的培育和和激活作作用。四、传导导的效果果检讨要点解解读承接训练练执行五五项程序序进入传传导和培培训管理理后端工工作，也也就是整整理资料料和分析析评估课课程效果果与小结结的五个个方式，通通过建立立预期与与实际的的评鉴，随随后，进进入学以以致用的的实习与与检验，这这段时间间是把课课程内容容、技巧巧和方法法结合实实际的常常识和操操作，体体现为员员工、主主管和人人力资源源部三个个

15、方面从从实操到到提供建建议的阶阶段，从从而为下下一轮课课程做好好准备。解读图图示（略略）。应用描描述在收集培培训效果果方面，企企业可以以通过以以下资料料和信息息进行：培训方方案的资资料、有有关培训训方案的的上级批批示；有有关培训训的调查查问卷、原始资资料和统统计分析析费料、有关墙墙调调研研实施人人员编写写的会议议纲要，现现场记录录和培训训教程等等。培训效果果的跟踪踪与监控控，应从从传导策策划与训训练执行行程序开开始，重重心在传传导执行行程序到到课程讲讲授。比比如，培培训前的的跟踪与与反馈：摸底调调查、测测定效果果；培训训中的跟跟踪与反反馈：相相关内容容性、认认知程度度；内容容进度和和中间效效果

16、、培培训环境境、机构构和人员员；培训训效果评评估：学学习了什什么？掌掌握了多多少？改改进如何何？绩效效怎样？培训效效率评估估：评估估报告、纵向对对比（自自身比：过往和和当前）、横向对对比（不不同企业业比：属属于基本本状况相相近的）。从而找找到客观观如实的的评鉴。另外，课课后的小小结与评评估，应应做到贴贴近现实实和考虑虑学员的的综合平平均水平平，以此此来连接接课后的的实际应应用和检检验，若若评估的的差异较较大或学学习的收收益不明明显（主主要是的的评议数数据和学学员意见见为根据据），可可考虑重重点欠缺缺的补课课或实际际检验和和操作时时作出足足够的重重视。实操提提示评鉴收益益与实操操演练，都都是围绕

17、绕课程目目的和需需求及欠欠缺的部部分进行行的，应应注意：效果检检讨评估估有许多多方法可可用来确确定收益益比如如，运用用系统的的调研表表方式，实实践检验验与特定定培训计计划有关关的收益益；在企企业投入入培训资资源之前前通过实实验性方方法评评价一小小部分受受训者所所获得的的收效，或或可通过过对确认认受训者者的标杆杆来衡量量，检验验参与学学习的人人员绩效效情况。无论运运用何种种方式方方法，客客观上的的偏差总总是不可可避免的的，关键键在于实实操时的的强化和和反复的的学习及及找出欠欠缺的地地方，并并且从学学习者角角度出发发，比如如，在理理解上还还需要更更进一步步的内容容是什么么？自我我再尝试试还是需需要

18、教练练。为的的是明确确进入下下一轮课课程训练练策动时时如何改改进。作为专专责的人人力资源源部门，其其管理正正是对人人力的获获取、使使用、激激励、调调节及开开发的过过程。比比如，如如何寻找找到适用用的人力力（用合合适的人人）做正正确的事事；通过过培训效效果的跟跟踪与强强化体现现在既保保证企业业的发展展，又使使人得到到满足和和成长。本文小小结本文是笔笔者（佟佟天佑）在在企业业资源管管理与实实战的的摘录，目目的让大大家清晰晰地认知知到：学学习是模模仿、训训练是复复制、培培育是传传导（关关键着陆陆点）。如何体体现积极极、豁达达和耐性性呢？企企业管理理人员应应本着坚坚定的态态度培育育下属，光光是有训训导

19、是不不够的，更更应显现现积极态态度和不不遗余力力的引领领。正所所谓：学学有所成成是硬道道理、学学以能用用更是培培育的钥钥匙。这这正是本本文提供供的参阅阅价值所所在。五、传导导的分层层与组合合要点解解读当企业逐逐步建立立培训体体系，并并与制度度化实施施形成连连接时，分分层组合合传导计计划便成成为可能能。这里里所提供供的指引引是根据据不同的的分类标标准，即即按职能能制管理理模式，对对应设计计和针对对受训人人员的方方式的来来选择，包包括对应应特点和和实操时时的着陆陆点，至至于时段段策划是是匹配学学习、实实践和巩巩固期考考虑；在在传导方方式上的的选择，主主要是在在企业内内部进行行合适，还还是考虑虑户外

20、拓拓展形式式，但相相应的互互动主要要是切合合成年人人的学习习特性。解读图图示（略略）。应用描描述在实际策策动时，应应明确谁谁培训谁谁受益，这这方面是是以最终终以效果果来评鉴鉴的。比比如，需需了解职职能管理理人员现现况与实实施过程程的反应应，然后后，作出出及时的的调整，在在聘请培培训机构构时应从从多方面面沟通，主主要是甄甄选培训训供应商商（类型型、经验验、资格格、声誉誉、资料料、客户户、品质质）七个个方面衡衡量，同同时，也也从费用用成本、传导时时间与工工作方面面的配合合加以考考虑，但但关键是是适用性性、实操操性和有有效性的的预估。从传导方方式上，应应从成人人学习的的特点来来评估分分层组合合传导计

21、计划的可可行性，比比如，成成人是通通过实践践来学习习的、成成人是喜喜欢真实实例子的的、成人人是结合合原有经经验学习习的、成成人是通通过与原原有知识识比较的的、成人人是喜欢欢参与其其中的等等。在策策动不同同受训人人员的传传导时，根根据分类类和特点点进行设设计。比比如，从从计划实实施中，对对存在的的障碍或或误区，认认识上的的问题和和实际的的想法等等。实操提提示若为培训训而培训训的意义义将是贬贬值的，针针对性和和贴近性性是着陆陆点。应应注意：对职能能高层，着着重从掌掌握企业业经营路路向与本本企业战战略方面面，职能能执行层层侧重管管理执行行力与目目标达成成的方面面，岗位位作业层层主要是是素质知知识和掌

22、掌握实操操的技能能方面下下功夫，从从而达成成全员受受训与员员工远景景结合，体体验系统统化、多多样化和和规范而而持续的的深度培培训。在结合合企业培培训制度度方面，应应注重从从中长期期和持续续性制度度的延续续和有效效性考虑虑，比如如，形成成主动参参与全员员参与和和重点提提高的设设计，同同时紧密密可提升升员工的的发展计计划上策策动。并并作为一一项投资资更应找找到学以以致用实实践演练练的氛围围。六、传导导的创新新系统要点解解读鉴于人力力成本的的可塑性性和在现现代企业业管理所所占的地地位和作作用，许许多企业业意识到到要提高高员工素素质和技技能，必必须不遗遗余力地地加大传传导学习习的投入入。从而而当设立立

23、了专门门的培训训机构和和培训人人员，制制定有规规范的培培训制度度，也称称之为塑塑造“现代企企业人”的再教教育过程程。由“一次性性学习”变为“终身在在学习”，的过过程。其其对象由由以基层层员工为为主发展展到全员员参与培培训。根根据企业业和员工工个人的的动机和和目的，不不同的培培训客体体及其培培训项目目或内容容，采取取不同的的培训和和传导形形式（渠渠道），从从而构成成企业传传导和培培训体系系。解读读图示（略略）。应用描描述分层次系系统传导导，是对对企业全全体员工工进行的的持续培培训，贯贯穿于全全体员工工的职业业生涯中中。职能能培训，是是实际业业务技能能的训练练，一般般按部门门分工种种进行，专专业职能能学习班班是基本本职能学学习的深深化和进进一步提提高。比比如，对对于管理理人员来来说，就就是现代代经营管管理、方方法和应应用技术术的训练练。基本本职能学学习以普普通员工工为对象象进行。目的是是提高实实际业务务处理能能力和作作业技巧巧。现场训练练，是通通过工作作过程学学习技能能和知识识。由管管理人员员或专职职人员在在工作中中向下属属或新员员工、传传授知识识和技能能。自学学资助，是是员工为为了个人人职业的的发展，考考取某种种专业技技术资格格（职称称）或社社会公认认的专业业称号的的自学活活动。企企业可以以各