北京首钢股份有限公司2009年度社会责任报告

1、 北京首钢股份有限公司2009年度社会责任报告前 言北京首钢股份有限公司(以下简称“公司”、“本公司”或“首钢股份”)是于1999年由首钢总公司独家发起，以社会募集方式设立的股份有限公司。公司拥有从焦化、烧结、炼铁、炼钢到轧材配套的生产体系，主体生产设备达到了国内先进水平，是在深交所上市的钢铁联合企业。首钢股份作为首钢集团下的一名成员，一直秉承“以人为本，诚信经营，高效发展，互利共赢，奉献社会”的理念，继承了首钢的优良传统，在创造利润的同时，时刻不忘回报社会，在经营活动中充分保护了各利益相关方的权益，做到了取之于社会、奉献于社会。一、公司治理公司自设立以来，坚持致力于完善法人治理结构，依法规范

2、运作，在公司章程的框架下不断建立健全各项制度，强化内部管理，取得了明显成效。(一)组织机构1、根据公司法、证券法等法律法规，公司设有股东大会、董事会、监事会和经理层。董事会下设董事会办公室、审计部、投资者关系管理部，同时，董事会设有战略、审计、薪酬与考核和提名等四个专门委员会。监事会下设监事会办公室。经营管理层设有经理办公室、计财部、证券部、人事部、生产部、机动部、销售部、技术质量部和技术改造部。2、公司生产实体设有炼铁厂、第二炼钢厂、焦化厂、第一线材厂、高速线材厂、物资供应公司、设备维护检修中心、物资贸易公司等八个单位。3、为加大新工艺、新产品的研究与开发，公司单独设立有技术中心。4、本公司

3、有四个控股子公司：北京首钢冷轧薄板有限公司、贵州首钢产业投资有限公司、北京首钢嘉华建材有限公司、北京首钢富路仕彩涂板有限公司；及三个参股公司：北京汽车投资有限公司、北京清华阳光能源开发有限公司、北京铁科首钢轨道技术有限公司。(二)规范运作公司紧跟我国法制建设的进程，认真依照中国证监会和证券交易所提出的规范要求，不断完善法人治理结构和制度建设。主要包括：依法设立股东大会、董事会、监事会和经理层，建立并及时修订北京首钢股份有限公司章程、股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则、总经理工作细则和独立董事制度等公司治理文件，为公司法人治理构筑相应的制度体系，是公司规范运作的保障。(三)内控制度

4、公司按照公司章程规定，根据公司内部运行环境和所设定的效益目标，制定和颁发了公司内部控制制度。内容涵盖了对公司各专业流程的控制，并在公司内层层分解和落实。公司通过各项制度明确界定了各部门、岗位的目标、职责和权限，建立了相应的授权、检查和逐级问责制度，确保在授权范围内履行职能；完善的控制架构和各层级之间的控制程序，保证了股东大会和董事会及经理人员下达的指令能够被认真执行。同时，公司正在努力完善流程+守则相结合的风险控制机制。2009年，公司秉承对全体股东负责、维护股东合法权益的原则，加强学习，认真履行诚信、勤勉尽责义务，使公司保持了持续健康稳定的发展态势。二、市场责任(一)股东责任2009年，在全

5、球金融危机和首钢整体搬迁调整的背景下，公司合理组织生产，加大挖潜增效力度，有效控制成本，全年实现营业收入227.88亿元，净利润3.68亿元，成本降低率达到7.27%，钢和钢材产量均达到年度股东大会提出的目标，公司冷轧薄板全年创128万吨产量，产品已成功打入我国汽车市场，成为公司生产经营活动的一个亮点。公司在创造利润的同时，始终以最大限度地回报股东为己任，使广大投资者可以充分分享公司成长所带来的收益。公司自上市以来累计分红派现59.7亿元，年分红派现率保持在80%以上。2009年度公司拟每10股派发现金红利1 元，拟分红总额2.97亿元。公司为保证广大股东的合法权益，增加公司的透明度，不断加强

6、对信息披露工作的管理，先后制定并下发了证券业务管理制度、信息披露制度和重大信息内部报告制度等制度，各项制度均符合中国证监会有关规定的基本要求。报告期内，公司在首钢搬迁调整的背景下，努力做好信息披露工作，对尚未确认的敏感信息主动了解，加强与控股股东的沟通，及时向监管部门报告情况，重要事项及时公告，对市场传言给予必要的澄清，尊重公众投资者的知情权，维护公司和投资者的合法权益。公司始终按照监管机构要求和公司投资者关系管理制度规定，积极开展各项投资者关系管理工作，加强公司网站非强制性动态信息发布，并与专业网站合作开设与投资者交流的平台。保证公司投资者咨询电话畅通，来访预约由专人负责安排，认真执行信息披

7、露规范，加强了公司与投资者的沟通。(二)客户责任1、客户关系管理为适应首钢搬迁调整的总体发展战略，优化销售渠道，公司依据自身经营工作实际和钢铁行业发展方向，将客户细化分类。通过客户细分和有针对性的管理，2009年，面对钢材市场迭宕起伏、价格剧烈波动的严峻形势，客户与公司风险共担，利益共享，稳定了销售渠道，保证了产销衔接顺畅。2、服务体系管理公司销售部门不断提高服务意识，牢固树立“服务创造价值”的经营理念，严格贯彻执行公司颁发的一系列服务质量管理文件，并从规范销售服务入手，不断建立健全营销服务标准，服务工作取得一定成效，得到多数用户的认可。(1)制定了服务规范，细化了相应措施。自2003年5月公

8、司既制定了销售服务规范及优化经营服务环境措施。销售服务规范明确了以“诚信、高效、共赢、发展”为理念，大力优化经营服务环境，努力实现一流的服务；提出“六心服务”、“销售工作八做到”、“经销人员十不准”等服务规范，并建立了相应的监督与查处机制。(2)加强售后服务，服务标准不断提高。为做好客户服务工作，增强客户对首钢品牌的满意度，销售部门贯彻执行首钢总公司钢铁产品质量异议管理办法及程序文件顾客满意情况管理程序，产品质量异议受理与处理、客户满意度调查等工作迈上一个新的台阶，服务能力逐步得到提高。(3)建立产研销运等部门和客户的一体化互动交流机制。2008年国际金融危机爆发以来，在严峻的营销形势下，销售

9、各部门充分发挥用户信息收集、沟通的主渠道作用，进一步健全客户信息收集工作制度，将走访、座谈、电话、网络等多种形式收集的客户意见，及时反馈到公司有关部门，对客户服务要求做到迅速响应，取得显著进展。3、用户满意度情况2009年底，按照质量管理体系要求，组织对涉及我公司产品的经销商、最终产品用户进行了一次用户满意度年度调查、测评，形式为用户问卷调查、异议随访调查等，并结合2009年1-12月份问卷调查结果，测定全年用户满意度指数。公司产品年度综合用户满意度评分为96.83分，用户满意度为满意。其中：建材产品年度用户满意度评分为98.44分，用户满意度为满意；优线产品年度用户满意度评分为99.37 分

10、，用户满意度为满意；优型产品年度用户满意度评分为98.64分，用户满意度为满意；薄板(冷轧)产品年度用户满意度评分为90.85分，用户满意度为满意。2009年顺义冷轧薄板产品年度用户满意度评分为90.85分，评分稍低，但是较上年(87.81分)已经有了一定程度的提高。产品测评结果说明，通过一年来的努力，顺义冷轧产品的各方面指标都较去年有所提高。由于顺义冷轧公司投产时间较短，随着产品领域的扩展和服务客户的深入，产品质量及服务水平均存在较大的提升空间。公司通过加强管理，对照用户意见查找漏洞与不足，认真分析原因，不断改进提升整体销售服务水平。(三)合作伙伴1、采购供应管理公司目前建立了30多个采购供

11、应管理制度，管理流程涉及供应商管理、价格管理、合同管理、招标管理、资金管理等几个主要环节，这些制度在不同岗位上运行，形成了采购供应管理业务流程和落实到岗、落实到人的责任采购制度。同时，每年由综合管理部门、财务部门、纪委等单位组成联合检查小组，就制度执行和业务情况对各部门进行一次全面的检查，并对检查情况予以发布。2、反商业贿赂为防范领导干部和有业务处置权岗位人员在业务交往中发生商业贿赂的违纪违法行为，公司深入开展了廉政风险防范管理工作。建立了以专业管理制度为主体的基本防范机制，制定了一一对应的防范措施，突出用专业管理制度加以防范，使廉政风险防范与业务工作有机地结合起来。修订领导干部党风廉政建设责

12、任制，完善责任机制，使各级领导干部明确自己在廉政风险防范管理工作中所承担的责任，增强责任意识。健全监控网络，完善监督机制，形成“下管一级、逐级监控”的廉政风险防范管理监控网络，制定了廉政风险监控网络管理办法，明确了监控原则、监控内容、监控职责和责任追究，以此保证监控网络更好发挥监控作用。修订廉洁从业行为规范，完善自我约束机制，同时通过与科级以上领导干部签订廉洁从业承诺书和廉洁从业公约，从多角度完善自我约束机制，促进领导干部和有业务处置权岗位人员廉洁自律。坚持廉政共建，强化购销双方廉洁经营的共建机制，公司坚持每年与相关业务单位在签订采购供应合同的同时签订物资购销廉政共建协议书，明确规定了违反廉洁

13、经营规定所承担的责任，促使购销双方共同承担廉洁经营的责任。运用现代科技手段，完善科技防范机制，利用ERP系统和OA系统，对易发生廉政风险的业务环节加以控制，实现科技监控手段融入到主要业务流程之中。三、社会责任(一)员工责任公司严格执行劳动法、劳动合同法，依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动的义务。公司依法用工，实行劳动合同和集体合同制度。劳动合同的订立、履行和变更、解除和终止，严格执行法律和制度规定。公司执行国家规定的工作时间和休息休假，职工获得合理的劳动报酬和社会保险、福利待遇。公司建立健全劳动安全卫生制度，严管执行国家劳动安全卫生规程和标准，预防和减少劳动过程中的事故和

14、职业危害。截止2009年12月31日，公司共有员工7855人。其中生产人员5741人，销售人员17人，技术人员539人，财务人员58人，行政人员817人，服务人员280，其他人员403人。在7855人中，具有大专及以上文化2046人，中专文化630人，高中、技校文化3686人，初中文化1493人。报告期内，公司员工年收入人均53496元。公司按照劳动合同法和北京市相关规定，签订集体合同，集体合同覆盖率达到100%。与全体员工签订劳动合同并规范管理，劳动合同签订率100%。按照北京市劳动保险政策及相关规定，为全体员工定期缴纳医疗、养老、失业、工伤、生育等各项保险，社会保险覆盖率100%。公司依据

15、国家和北京市带薪年休假的规定，保障全体员工享有带薪年休假的权益。按照公司年末在岗职工人数及工龄构成等情况计算，全体在岗员工平均年休假天数为11.95天/人。公司按制度规定为全体员工定期进行身体健康状况检查，特殊岗位人群及女工按有关规定每年进行一次，一般岗位人群每两年进行一次，并建立职工健康档案，覆盖率达到100。公司拥有完善的教育培训管理体系。报告期内，经营管理和专业技术人员中，共有535人参加大专以上学习培训。其中大专、大学层次的502人，硕士、博士高层次的33人。还有7586人次参加外语、计算机等各种专业技术、业务培训，累计学时数达到人均72小时以上。技能操作岗位中共有1117人次参加班组

16、长培训，有153人参加技师培训，有1386人次参加各种技能取证培训，有38972人次参加岗位操作规程培训，累计学时数达到人均12小时以上。在保障员工权益的同时，公司积极贯彻执行国家劳动就业政策，积极稳妥地处理生产发展与就业的关系，采取多项措施确保员工就业。一是通过加强员工岗位技能培训，取得或提高相应技能等级和资质证书，提高员工驾驭新设备、新技术和新产品生产的能力，适应公司发展的要求。掌握多岗位技能，在公司内部劳动力余缺调剂和岗位轮换竞争中，不失去或有利于找到适合自己的工作岗位。二是借助冷轧薄板生产线项目新技术、新工艺的特性，通过对员工的新技能培训，增加员工在公司结构调整过程中的就业技能。三是积

17、极参与北京市应对金融危机所制定的对暂时富余的劳动力实行轮岗制工作和培训，并享受北京市优惠政策支持。 首钢股份在2008年度获得“北京市和谐劳动关系单位”之后，保持并继续获得了2009年度“北京市和谐劳动关系单位”荣誉称号。(二)安全生产安全生产工作按照“创新创优创业”要求，紧密围绕搬迁调整和生产经营建设重点任务，不断强化责任制落实。针对生产组织调整和北京地区设备老化等问题，切实加大了设备维护工作力度。按照奥运期间的工作标准，坚持开展高频率、大强度的安全检查和隐患排查工作，覆盖面达到100%。对排查发现的焦化厂精苯污水罐腐蚀等3项重大隐患，投入84万元进行整改，通过了市、区两级专业部门验收。实施

18、安全生产宣传教育行动。全面落实安全生产月各项工作，并积极参加国家和市、区组织的安全生产宣传咨询日活动。开展了以“用科学发展观指导安全工作”为主要内容的全员安全考试。对安全专业人员进行全面业务培训。为班组提供首钢历史上三百余起事故案例作为日常安全培训教材，使广大职工牢记事故教训，做到警钟长鸣。加强检查指导，大力推进安全生产标准化工作，完成了直属单位安全生产标准化的复评验收。加强劳务工管理，采取多项针对性措施，强化安全教育培训，加强现场检查管理工作。加强有限空间作业安全管理，加强有限空间作业应急救援队伍建设，装备了快速检测和应急救援器材，强化培训和演练，并组织对有限空间作业现场进行全面检查。贯彻国

19、家、北京市有关文件要求，依据生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则和预案评审指南。注重细节控制，对岗位操作人员工作时间使用手机做出限制性规定。为确保新中国成立60周年和首钢90周年厂庆活动期间首钢安全生产，制定并落实了专项保障方案，深入开展隐患排查等各项工作。国庆期间还组织对安全生产进行了重点检查。2009年，通过深入开展隐患排查治理、推进安全生产标准化工作、持续不断开展专项整治、扎实做好国庆和厂庆等重点时期安全生产保障，基本保持了全年安全生产稳定局面，绝大多数单位安全状况平稳，实现了国庆及春节等节日期间工伤事故为零的目标。(三)回报社会企业的发展源于社会，回报社会是上市公司应尽的责任。首钢

20、股份一直以来都认真履行应负的社会责任，热心参与社会公益事业，积极回馈社会，在社会公众中树立了良好的形象。2009年，公司全体员工捐款29万元用于捐资助学。四、环境责任(一)环境治理成果1、强化在用环保设施管理，最大限度发挥环保设施的作用，确保完成减排目标。(1)实现了环保设施100%在线运行，100%高效运行，100%达标排放。2009年，公司认真落实北京市“第十五阶段控制大气污染措施”，大气污染物排放总量进一步降低。烟尘排放总量4533吨，同比降低27.87%；粉尘排放总量3526吨，同比降低3.19%；二氧化硫排放总量9239吨，同比降低8.17%。(2)最大限度降低无组织粉尘排放。一是加

21、强建设工地环境管理，对裸露地面苫盖、道路硬化、土堆苫盖、进出车辆冲洗和全面洒水抑尘，保证了施工期间不发生扬尘污染。二是组织相关单位每天对辖区道路进行打水抑尘。三是加强对大型煤制气料堆全面进行苫盖，并加强道路清扫力度。四是组织对装、卸料过程进行轻抓、低放操作，将装、卸料扬尘减少到最低程度。(3)加强废水排放管理，最大限度回用水资源。组织更换大功率排水泵、增设盐水排放支管，有效防止盐水排入公司污水处理厂，避免对循环水质的影响。组织高速线材厂协调、安排好净环排水和浊环旋流井、吸水井水位之间的关系，防止不合理排水。组织焦化厂开展焦化废水深度处理试验准备工作。对顺义冷轧薄板公司污水处理作业区含酸废水处理线曝气管结垢，含碱、含油废水处理线气浮头堵塞问题提出改进建议。2、加大环保监察管理力度，确保达标排放。(1)落实北京市关于加快推进黄标车淘汰相关工