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文档简介

1、廊坊移动处理现场单现场填写客户客户姓名未提供工单 IDID-10020-140913-790441地点金辛庄村内容客户反映在此地很长时间室内不能正常拨打 ，2G 信号，计划给客户安装放大器，请测试。经度117.02643纬度39.74305面见客户是实地测试实地 口周边 口实地测试时间2014-09-17终端类型oppo网络支持2G、3G品牌Oppo不满意原因联系或到达现场不及时 口服务服务态度 口服务着装仪表 口服务专业水 口处理结果不满意 口其他： （由客户填写）后续最终投诉原因及解决措施详细描述覆盖类是建议：客户使用 4G，目前点无 4G 覆盖，建议客户使用 2G 网络。故障类工程调整类

2、网络忙类干扰类终端类无异常类其他类：面见客户进 试：客户使用 4GOPPO ，由于覆盖问题，目前 地点还没有覆盖 4G 网络。占不到3G 的 ，室外占用2GLFD321C，电平值-67-80dbm，室内为平房，占用 LFD321C，电平值-84-89dbm，由于室内电平值较差无法进行 FTP 测试。金辛庄诉处理1、地点金辛庄客户反映此地室外使用 4G 信号不稳定，室内出现脱网现象。地点及周围分布如下图所示：点置图（GSM）2、解决方案建议客户将锁定到 2G 使用。3、测试说明4GOPPO，由于覆盖问题，目前地点还没有覆盖 4G 网络。占不到 3G 的，距离 0.6km。室外占用 2GLFD321C，电平值-67-80dbm，话音质量稳定。房屋为老式平房可能会阻挡一部分信号。室内占用LFD321C，电平值-84-95dbm ，话音质量不稳定。测试地点实地3.1 2G 室外测试情况室外占用 2GLFD321C，电平值-67-80dbm，话音质量稳定。室外测试效果图2G 室内测试情况房屋为老式平房可能会阻挡一部分信号。室内占用 LFD321C，电平值-84-89dbm ，话音质量不稳定室内测试效果图2GFTP 室内

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