航空公司培训课件

1、某某航空公司培训1什么是领空2什么是航线3澳新线路专业名词（国际、跨海、内陆）4常用航空公司概况5常用内陆、跨海航空公司概况6转机原则及规律7航空公司代码、城市三字码8航空公司的选择原则9各航空公司进出点10什么是三不准、什么是OPEN票11团队票的特点领空 根据现有国际法，其中，国家领空是指一个国家的陆地、内水、群岛水域和领海上的领空；国际空域是指毗邻区、专属经济区、公海和不属于任何国家主权管辖范围内土地（如南极洲大陆）上的空域。一个国家对其领空可行使惟一、完全的主权。在国际航行规则中，希望进入主权国领空的飞机必须表明其国籍和意图，以求得到同意过境飞行或着陆，并且必须服从相关的飞行规定，否则

2、将有可能被视为“入侵”。航线飞机飞行的路线称为空中交通线，简称航线。飞机的航线不仅确定了飞机飞行具体方向、起讫点和经停点，而且还根据空中交通管制的需要，规定了航线的宽度和飞行高度，以维护空中交通秩序，保证飞行安全。飞机航线的确定除了安全因素外，取决于经济效益和社会效益的大小。一般情况下，航线安排以大城市为中心，在大城市之间建立干线航线，同时辅以支线航线，由大城市辐射至周围小城市。航线按起讫点的归属不同分为国际航线和国内航线。其中国内航线又可分为干线航线和支线航线点对点航线。干线航线是指连接北京和各省会、直辖市或自治区首府或各省、自治区所属城市之间的航线，如北京上海航线、上海南京航线、青岛深圳航

3、线等。支线航线则是指一个省或自治区之内的各城市之间的航线。点对点航线是指确定一个起飞点，然后在中途不许停留，直达指定的降落点，不改变航线，不中途降落国际、跨海、内陆国际段：指从中国前往其他国家城市往返机票。（如：北京/悉尼/北京）内陆段：指澳大利亚或新西兰内陆城市间飞行的航班机票。（如：悉尼/布里斯本 奥克兰/基督城）跨海段：指行程中澳大利亚新西兰两国之间的航班机票。（如：悉尼/奥克兰/墨尔本）常用航空公司概况国航中国国际航空股份有限公司，简称“国航” 英文名称“Air China Limited”，简称“Air China”总部：北京 飞行常客计划/里程奖励计划：国航知音卡。IATA代码：C

4、A ICAO代码：CCA 呼号：Air China 南航总部：广州 IATA代码：CZ 呼号：China Southern东航总部：上海 飞行常客计划：东航万里行IATA代码：MU ICAO代码：CES呼号：CHINA EASTERN 运单前缀（三位数）：781国泰中文名称：国泰航空有限公司，简称：国泰航空英文名称：Cathay Pacific Airways Ltd.）总部：香港大屿山香港国际机场观景路国泰城枢纽：香港国际机场IATA代码：CXICAO代码：CPA呼号：Cathay Pacific。澳航航空公司名称（英文）： QANTAS AIRWAYS 航空公司名称（中文）： 澳大利亚航空

5、 总部城市： 悉尼 所属国家： 澳大利亚 两字代码： QF 主要基地（机场三字代码）： SYD,MEL,BNE,ADL 悉尼 悉尼金斯福国际机场(SYD),墨尔本 墨尔本国际机场(MEL),布里斯班 布里斯班机场(BNE),阿德莱德 阿德莱德机场(ADL)新加坡航空（英语：Singapore Airlines，马来语：Syarikat Penerbangan Singapura；通常简称为“新航”）总部：新加坡 枢纽：新加坡樟宜国际机场飞行常客奖励计划： KrisFlyer 联盟：星空联盟IATA代码：SQ ICAO代码：SIA 呼号：Singapore纽航总部：新西兰奥克兰 枢纽机场：奥克兰

6、国际机场 重点城市：洛杉矶国际机场、基督城国际机场飞行常客奖励计划 Airpoints 联盟：星空联盟 IATA代码：NZ ICAO代码：ANZ 呼号：New Zealand大韩航空总部：韩国 首尔（2005年以前旧称汉城）枢纽：仁川国际机场、金浦国际机场常旅客奖励计划：SKYPASS IATA代码：KE ICAO代码：KAL 呼号：Korean Air常用内陆、跨海航空公司概况捷星航空有限公司英文全称：Jetstar Airways Pty Ltd 总部：墨尔本 主要基地：悉尼史密斯国际机场、墨尔本机场、布里斯班机场IATA代码：JQ ICAO代码：JST 呼号：Jetstar澳洲维珍航空公

7、司航空公司名称（英文）： Virgin Blue Airlines 航空公司名称（中文）： 澳洲维珍航空公司 所属国家： 澳大利亚 两字代码： DJ常用跨海航空公司纽航阿联酋航空转机原则及规律一般为首都或航空公司总部航空公司代码、城市三字码国际段 代码国航（中国国际航空公司） CA南航（中国南方航空公司） CZ东航（中国东方航空公司） MU澳航（澳大利亚航空公司） QF纽航（新西兰航空公司） NZ国泰（香港国泰航空公司） CX马航（马来西亚航空公司） MH大韩（大韩航空公司） KE新航（新加坡航空公司） SQ日航（日本航空公司） JL泰航（泰国皇家航空公司） TG港龙（香港港龙航空公司） KA

8、内陆段澳航 QF维珍 DJJetstar JQ跨海段澳航 QF纽航 NZ阿联酋航 EK澳大利亚城市代码 凯恩斯 CNS 布里斯班 BNE 黄金海岸 OOL 悉尼 SYD 堪培拉 CBR 墨尔本 MEL 荷巴特 HBR 珀斯 PER 阿德莱德 ADL新西兰城市代码奥克兰 AKL 卢多路亚 ROT 惠灵顿 WLG 基督城 CHC州 代码昆士兰州 QLD新南威尔士州 NSW维多利亚州 VIC城市 代码北京 PEK上海（浦东） PVG广州 CAN香港 HKG吉隆坡 KUL首尔 ICN新加坡 SIN东京 NRT曼谷 BKK航空公司的选择原对于个航空公司的价格和飞行特点熟悉了解，根据行程情况，合理选择。如

9、行程中出现第三国停留的情况，最好选择此第三国所属的航空公司。（如：澳大利亚新西兰+曼谷 ，推荐采用泰航）各航空公司进出点CA：SYD MELMU：SYD MELCZ：SYD MEL AKLQF: SYD MEL BNE PERKE: BNE SYD AKLSQ: BNE SYD MEL AKL CHC PERNZ: BNE SYD MEL AKL CHC什么是三不准、什么是OPEN票很多特惠国际机票有一些限制条件，常见有：不可签转：指出票后不能更改航空公司。不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定）不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）往返票回程不定日期为OPEN票，回程机票上标记为OPEN字样。客人在国外订好日期后到航空公司贴更改日期条。此种机票虽然较自由，购买时回程在有效期内可以不定日期，但风险较大，可能会遇到希望预订的日期订不上机位或订不上同机票上舱位等级一致的机位的情况，特别是在航线旺季时经常整月订不到机位。一旦发生上述情况，旅客往往或滞留境外或补交差价购买高舱位机票或另购其它航空公司的机票返回，经济上损失较大。因此在您选择OPEN机票时，请慎重考虑。. 客人如想购买此种机票，应向机票代理处事先声明，并问清是否免费改期，因为大多数优惠机票是不允许回程OPEN的，改