医院年终总结大全10篇

1、精品文档Word格式 医院年终总结大全10篇 总结的过程就是勤于考虑的过程，进步自己力量的过程,对自己工作失误个正确的熟悉过程，勇于成认错误，形成批判与自我批判的良好作风的过程。下面我给大家带来关于医院年终总结汇报，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 医院年终总结汇报篇1 各类报表的统计与上报 完成20_年度全员职工各类假期、人员进展出的统计，并报送至财务。完成中医药管理局的年报统计、工资年报、花名册更新。事业单位法人年检、及法人变更等。椒江区各类人才住房根本状况调查表的统计。 完成各类合同的签订 聘用合同是单位人事管理的根本根据，是聘用单位和受聘人员与工作有关的权利和义务的详细表达，具有法律

2、效力的标准文本，根据岗位设置的要求，但凡新入职、岗位、职称有变更的同志需根据文件要求续签事业单位聘用合同，本年度共签订了余份聘用合同，从而标准用人行为，促进单位科学进展。 人才的培育、培训和推举选拔工作 为更好的提升管理层的综合素养，帮助院办赴浙江高校参与中层干部高级研修班培训工作。同时开展位同志连续训练报名工作，课程?中国书法艺术修养?报区人事局，领取书本和网上学习卡，并准时发放。乐观响应市委宣扬部、市卫生局、台州日报报业传媒集团在全市范围内结合开展“最美医生、“最美护士评比活动，经科室评比，组织推选上报医务人员各名。同时乐观鼓舞大家申报各类人才方案本年度，申报市拔尖人才人，131人才方案人

3、，211人才人。 完成其他医院支配的临时性工作 人事管理工作任重道远，我将以更为饱满的精神、扎实的作风、标准的管理，知难而进，使人事管理工作更上一层楼。 医院年终总结汇报篇2 职工连续训练及培训 今年以来，我们向宜昌市医学会组织申报宜昌市连续训练工程10项，批准立项6项；制定了职工连续训练培训工程方案及外出进修培训方案仔细组织施行，上半年共选拔外出进个5人，派出参与各种短期培训班、学术会议50人次，实行院科二级培训方式，坚持以“三基理论学问与技术、新业务、新技术、传染病防治疫情报告学问、各相关法律法规学问、平安消费学问、医疗平安训练学问、合理用药学问等为重点的培训教学活动约2500人次，利用多

4、种渠道和培训方式促进提升教学培训质量，促进人才队伍快速进步。 实习进修人员的管理。 全年共承受乡缜进修人员11人。为保证进修实习人员的学习质量，加强了组织纪律，进出科室，排班转科，学习带教工作的管理，定期组织开会，常常不定时下科室检查实习状况，觉察特别状况准时与学校联络解决，大力表扬表现好的同学和实习组，用人本文化，以人为本的思想为同学效劳，保证明习质量和学习大纲方案任务的圆满完成。 总之一年来，通过本部门乐观努力与通力合作，全面完成了各项工作任务。但仍存在一些缺乏。其中重点是职工管理方法的修改工作及人才队伍的建立，现医院人才储藏力量不强，人才队伍建立需要医院加大政策倾斜的力度，要出台实在可行

5、的鼓励人才，引进留住人才的优待政策及方法，进一步加强人才队伍的培训管理及人事进出口的管理，乐观为医院的进展效劳。 医院年终总结汇报篇3 乐观促进医院人才队伍的进展，仔细抓好人才梯队建立和人才引进工作。 由于国家人事聘用制度的改革，人员流淌自主性强，用人单位掌握人员无序流失力量弱，特殊是医院骨干队伍人才的大量流出，严峻影响到医院核心竞争力及专业技术队伍的进展，为引进人才，今年二月，我们经向市卫生局、市人事局请示同意后，在多家媒体发布聘请启示，面对社会广纳贤才，有180多名大中专毕业生和成熟人才参与了我院组织的聘请活动，市人事局、卫生局进展了全程监视并参与面试评分，共录用讨论生2名，临床医疗、医学

6、影像、医学检验等专业本科学历近30名，护理专业大专生近50名，这些人员都将于7月到岗，将很大程度解决目前临床一线人员溃乏缺乏的现象。 连续深化人事聘用制度改革。 一是连续坚持院科二级竞争上岗机制，按医院工作量及部颁标准年初科学编制用人方案，在保持医院大稳定、小调整的根底上，20_年度全院职工聘用工作即将开头，今年全院方案用人编制626个; 二是根据上级有关精神，执行了20_年全院职工正常晋升工资的新标准。 三是乐观争取人事政策，起草了专业技术人员进编方案报主管院长审核，拟向上级主管部门及政府争取政策，留住核心人才。对今年获得执业资格的专业技术人员共30多人办理人事代理， 四是对工勤岗位的临时用

7、工，坚持用人质量，按医院规定准时清理不符合医院用人条件人员，按期与临时工计76人签定了临时用工协议书，全部解决了养老保险。连续保持与政府劳动就业局合作沟通，尽量聘请公益岗位人员，减轻医院用工的人力本钱，获得良好社会效益。 五是坚持择优用人制度。坚持试用期满综合考评比拔制度，20_年试用人员计34人进展试用期满考核均合格。 医院年终总结汇报篇4 首先要感谢指导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热忱和信念，随着导医新形象的树立和询问业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着阅历、带着对现状不满、带着对新年的方案和盼望进入新的一年，我将总结去年的阅历和缺乏，不断完善和进步自己的管理

8、程度，有效进步部门工作质量。在目前的工作中，我主要负责客服导医和询问热线的管理工作，根据拟定的工作方案和指导的支配，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进展总结，敬请批判指正。详细总结如下： 一、主要完成的工作 (一)客服导医的管理工作 客服部作为我院特色的效劳科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的效劳标准和管理形式来协作医院的效劳建立，坚持集中培训与岗位督导相结合的原那么，实现周周有培训、月月有考核，有效进步导医综合素养，通过培训和考核，标准导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素养的提升，并进步了效劳的质量和品

9、位，为我院创立“品牌名院的进展战略做出了自己的努力。 在实际工作中，为表达热忱的效劳，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受暖和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特别的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好、“请问我能帮您忙吗、“请您稍等、“对不起等效劳用语，在礼貌效劳中表达我院的热忱、周到和人性化的效劳。 在部门合作中，克制部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室

10、。为了工作，导医们克制身体不合适一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的仔细工作，毫无怨言的奉献自己的工作热忱。 在处理患者投诉方面，我本着主动热忱、周到急躁的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原那么，仔细接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，限度地照看了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为标准的客户建议档案，仔细理解客人状况，搜集客人建议，程度地缓解顾客心情，为其他业务科室供给便利的同时也优化了效劳质量。通过投诉首接效劳，拉近医患之间的间隔 ，丰富了我院的效劳内容，增加了医院的亲和力。 导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多

11、。针对这样的实际状况，我从严格标准、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目的和任务的根底上领先垂范、以身作那么，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的乐观性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。 (二)询问热线工作 询问热线工作作为我院一个重要效劳窗口，其工作目前根本属于正常、稳步进展阶段。3月来，从 询问到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、关心和接诊医生的诊疗协作下，实现了预约病人就诊率98%的成果，从而进步了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方

12、面的工作： 1、制定部门询问师的岗位制度。 2、与询问人员一起研讨 营销方案，进步患者就诊率。 3、在网上及 与众家医院热线进展暗访沟通和学习。 4、根据患者信息进展初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作。 5、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的效劳使患者显身说法，开发其身边的患者，试图进步我院的经济效益和社会效益。 二、工作中的几点缺乏 (一)、由于自己对本地风土人情学问欠理解，专业学问相对欠缺，虽然工作中留神瑾慎，但仍有紧急的感觉，有时难免消失过失。 (二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，表达为个别工作敏捷性不够，有时不能根据个人特点和个体差异支配工作。今后

13、将进一步加强调查讨论，做到根据不同的人支配不同的岗位，发挥每个人的优点与特长。 (三)、由于客服工作具有不行预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服力量和临机打算的力量，在工作中有时会感觉这方面的缺乏，需要在今后的工作中进一步完善、进步自身素养。 (四)、 热线方面的缺乏主要表达为：相关学问和阅历较少，工作预见力量不强;对市场信息理解不够;专业学问缺乏，没有做好员工的培训工作。 三、工作建议 (一)、院指导应增加到一线巡察和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。 (二)、医生休息时应告知导医以便准确分诊。 (三)、医院应尽量效劳不同群体的需求，满意低收入消费者，尤其是询问预约病人。 (

14、四)、加强对全体医护人员业务技能、效劳管理和医疗法规等学问的培训。 (五)、开展新的医疗技术效劳宣扬时，应对全体人员进展宣教，以免影响工作效率。 (六)、让全员树立“顾客不满危机意识，让员工参加院效劳质量管理，制造顾客价值。 (七)、盼望能多给一些外出培训的时机，以进步自身素养，更好地为医院效力。 我们客服部门经过了上一年的工作积累，我们有信念在下一年获得更好的成果，我们会不骄不躁，努力做好工作更进一步。 医院年终总结汇报篇5 20_年是医院自主经营的第一年，也是走出逆境、进步质量、加快进展的至关重要的一年。一年来，围绕院指导提出的“落实年的总体目的，效劳中心统一思想，齐心协力，以“效劳为标准

15、，以落实、完善、进展、创新为主线，完成了以下工作。 一、效劳落实 根据医院“落实年的总体部署和管理年及体系文件的各项规定要求，效劳中心首先抓好日常效劳工作的落实。110月份帮助病人办理住院手续2840人次，陪送入院1236人次;门诊全程陪诊884人次;共建出院回访病历2886份，除去 号码错误等因素，回访病人3127人，满足者2686人，根本满足17人，不满足者12人，满足率98.1%，回访率84%，意见反响准时率100%。受理询问记录181条，其中投诉意见23条，表扬意见28条，寻医问药130条;办理_优待卡260张，就医优待卡264张。其次抓好效劳临床工作的落实。根据回访和询问受理状况，协

16、同临床科室代出院患者解决安康询问、联络检查、就医等方面问题88个，关心住院患者协调解决对食堂、用药等方面问题34个，提出医院效劳改良方面的建议46条，受理协调效劳方面的投诉20余起，加强了医患联络，促进了医患沟通，削减了医患冲突。从20_年初开通的就医直通车共出车75次，接送病人297人次，大大便利了患者就医。第三，抓好宣扬活动协作的落实。今年以来，为进步全民的安康保健意识，上级卫生部门和医院组织了中医中药中国行、中国血管安康行走进_等大量宣扬活动。在活动过程中，效劳中心与有关部门一道乐观参加、协调协作，确保了各项活动的顺当开展。其中，在中国血管安康行走进_义诊活动中，我们为群众义务测量血压1

17、00人次，完成了98人颈部血管彩超的预约、协调检查工作;在科技周、中医中药中国行活动和血管安康学问竞赛中，共发放宣扬材料1000余册;在平安消费万里行检查团参观我院时，担当了引导、讲解等工作;在免费劳模体检活动中，共发放劳模体检手册160本，全程伴随劳模门诊就医26人次;在爱岗敬业促进展活动中，核实活动参加者688人。 二、效劳完善 本着“为病人效劳无小事的原那么，我们认为真正精彩的效劳就是“把每一件简洁的事做好就是不简洁;把每一件平凡的事做好就是不平凡。为了不断强化大家的这种观念，我们从以下几个环节入手抓效劳。 1、深化效劳培训。结合医院和卫生系统正在开展的“大培训、大比武、大练兵活动，我们

18、根据自身工作实际，在培训中注意理论学问的把握和口头表达的理论，为了让年轻的导医员尽快胜任角色，进步素养，熟识医院的历史文化背景和医疗特色、医学专家，克制面对生人害怕怕羞、不敢说话等心理障碍，我们定期举办导医竞赛，通过活动的开展，进步了年轻人关心医院、理解医院、宣扬医院的主动性和乐观性，熬炼了他们的胆识和反响速度;为准时理解学习国内外的先进效劳理念和做法，我们自购效劳书籍，坚持每周学习，开阔了大家的视野，进步了效劳意识，让大家渐渐熟悉并认可了这样一种理念：医院不仅要制造利润，更要制造客户，细致入微的效劳可以打动客户的心。 2、细化效劳管理。参考国内其它医院效劳管理的先进阅历，结合我院ISO900

19、0标准学习，在仔细把握体系管理理论学问的根底上，完善了导医、询问、回访、病人意见处理及反响、病人满足度调查等效劳工作流程及效劳模板;建立了切合我院工作实际的导医员、询问员、回访员岗位行为标准和效劳标准;引入海尔“日清日高的管理策略，坚持在日交班会上汇报工作量、汇报效劳细节，当场由大家点评效劳问题，使每个人都能准时汲取效劳工作中的教训和阅历，进步效劳力量。 3、注意效劳细节。俗话说：细节打算成败，尤其是表达在效劳工作中，比方回访出院病人的去电时间、说话语气还有语速的把握，步行陪诊、轮椅送诊的方式把握，出院病人的叫车效劳等等，全部这些小事的细节都被我们的效劳人员予以关注并争论，力争做到完善。 三、

20、效劳进展 通过两年来的效劳理论，使我们深深熟悉到，效劳工作绝非简洁的美女相向、笑脸迎送，其中蕴涵着一个医院的文化、历史底蕴，打算了医院将来的进展。因此我们在进步效劳人员根本素养的根底上，把效劳向营销和管理的方向靠拢。一方面致力于完善医院客户关系管理，稳固现有客户，实行了病人院后跟踪随访的方式，随访员通过 ，传达医院对病人的关心和问候，急躁与病人沟通，细心体察病人的困难和想法，热心指导病人的保安康复，还主动关心一些再次来院者联络专家，导医导诊;又刚刚开展了体检客户疾病检出阳性者的检后筛查、专家预约、伴随检查、跟踪追访，加强了体检客户的安康管理，在不到一个月的时间内，从939份体检结果中，筛查出阳

21、性者544人，追踪并进展安康宣教180人，接待来院就诊13人。另一方面致力于完善双向转诊客户的管理，重新制定完善了双向转诊效劳流程，迄今共接待双转病人35例，惠民病人42例。下一步预备开展“中心医院双向转诊合作医院共建安康档案的尝试，由效劳中心负责联络并指导社区医院进展出院患者的随访工作。 四、效劳创新 为病人效劳永无止境，需要我们在工作中不断探索和创新。在理论根底上，我们尝试并开展了以下工作：一是效劳工作分析及报告制度的建立。我们根据每月的出院患者随访状况，对患者的满足程度，对医院管理和效劳提出的意见和建议，进展整理、统计、归纳、分析，然后在交班会上通报。该制度的执行和落实，为院指导和职能部

22、门供给了原汁原味的患者心声，反映出医院效劳的真实状况，对我们准时觉察效劳问题，实行整改措施，进步效劳质量供给了根据。二是“五个一活动的开展。长期前台效劳导致的工作倦怠，曾经一度成为效劳中心最难以解决的问题，为此我们多方请教、苦无良策，后来偶尔尝试开展“五个一活动，收效较好。活动的主要内容就是做一件好事，与一个病人进展深化沟通，学一个学问点，觉察一个问题，针对问题提一条建议。在每周学习会上，组织大家互相争论，共同沟通，通过热忱确定工作中的优点激发工作热忱，通过关心大家自己找出工作中的问题和差距，然后根据个人特点查漏补缺，进步自己的专业理论和沟通技能进步工作成就感。 在效劳中心全体人员的全都努力下

23、，今年尽管我们做了一些应当做的工作，也获得了肯定成果，但是存在的问题也不容无视。一是在效劳过程中，还突出的表如今创新思路不够开阔，新意不够多，点子不够多，方法不够多;二是效劳过程中需要进一步加强与临床科室的沟通;三是出院病人回访档案的内容愈来愈丰富完善，但没能与临床科室实现资源共享，共同以更加优质的效劳赢得患者的满足和认可。 医院年终总结汇报篇6 20_年是医院施行“绩效考核，争取“收支平衡，贯彻“统筹进展的关键年。一年来，围绕院指导提出的“一条主线、两大目的、三个确保、七项任务的总体目的，效劳中心统一思想，齐心协力，以“效劳为标准，以落实、完善、进展、创新为主线，完成了以下工作。 一、效劳落

24、实 通过今年开展的“满足一百及“四个查找活动，客服中心仔细查找工作中存在的问题，乐观实行一系列改良措施，获得了较为明显的效果。 1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，进展客户资源延长效劳，搞好市场调查供给数据。 2、施行了本科的绩效考核和二次安排。为了真正实现“多劳多得的鼓励效果，我们根据科内设置的导医、询问、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务状况，制定了详细岗位目的和岗位要求，在此根底上，大家争论产生了客服中心绩效考核方法。为确保新方法公正有效，还预先进展了2个月的模拟试行，根据大家的反响重新调整修

25、改后，于今年4月份正式运行。 3、完善了导诊的相关资料和根本根据。随着医院的不断进展，专业科室日益增多，为了准时理解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们搜集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。 二、效劳进展 几年来的效劳理论使我们深深熟悉到：真正的效劳创新隐藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开头向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的效劳和医务人员行风状况做出评价，为了让患者可以大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，准时反响给相关职能部门。今年以来，我们共搜集整理行风评议卡

26、5442张，搜集效劳方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改良工作，进步效劳力量和程度起到乐观的促进作用。 三、效劳创新 为病人效劳永无止境，需要我们在工作中不断探索和创新，虽然有些事非常细小，只要专心，就能给病人留下深入印象。比方我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、选购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民效劳新举措“爱心百货送床前活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回效劳，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购 ，医院对代购货品的质量、价格、效劳标准及效劳纪律等，都制定了严格的标准监视措

27、施。这项活动开展以来，已效劳了上千位患者，承受 预约送货效劳10余次。 在效劳中心全体人员的全都努力下，今年尽管我们做了一些应当做的工作，也获得了肯定成果，但是存在的问题也不容无视。 一是在效劳过程中，还突出的表如今眼界狭窄、思路保守、学问缺乏，新意不够多，点子不够多，方法不够多。 二是客服人员的效劳意识需要进一步加强。 三是导医的培训程度有待进步。 以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改良，争取更大成果。 医院年终总结汇报篇7 医院年终总结汇报篇8内科全体护理人员在所指导的支持和关心下，本着“一切以病人为中心，一切为病人的效劳宗旨，较好的完成了所指导布置的各项护理工作，完成了本年护理方案_

28、%以上，现将20_年工作状况总结如下： 一、仔细落实各项规章制度 1、我科重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，保证护理工作根据操作规程去做。 2、坚持查对制度： 1要求每日核对医嘱，并有记录。 2护理操作时要求必需做到三查八对。 3坚持填写输液卡，一年来未发生护理过失。 3、仔细落实内科护理常规及专科护理，坚持填写了各种信息数据登记本。 二、加强护理人员医德医风建立 1、连续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语。 2、对全体护士进展医德医风和职业道德培训，改善医患关系，我们的护理工作得到了患者及家属的好评。 3、对住院病人发放医德医风满足度调查表，满足度调查结

29、果在_%以上。 4、每月科室定期召开公休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求赐予程度的满意。 5、对新护士进展岗前职业道德训练、规章制度、护士行为标准训练及护理根底学问、专科专病学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 三、加强了院内感染管理 1、严格执行各项消毒隔离制度。 2、坚持每月对处置室的空气培育。 3、坚持每天对处置室进展紫外线消毒，并记录，每半个月对紫外线灯管用无水酒精进展除尘处理，并记录。 4、一次性物品使用后均能准时毁形，集中处理，并定期检查催促，记录。 5、病房坚持每天紫外线消毒，上下午各通风半小时。 6、医疗废物按流程转运，并记录。 四、圆满完成重点专病专科检查 1、

30、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。 2、开展有中医药特色的康复和安康训练指导，获得病人好评。 3、开展中医护理技能操作训练，重点为拔罐法和刮痧法两项。 4、制订中医护理质量持续改良措施，乐观改良，并记录，效果良好。 五、进步护理人员业务素养 1、对在职人员进展三基三严培训，并组织理论考核。 2、科室每周组织业务学习，内容为护理根底理论学问、专科学问。 3、坚持每月进展一次护理业务查房，对护理诊断、护理措施进展了争论，以到达进步业务素养的目的。 4、注意搜集护理效劳需求，通过发放护理工作满足度调查表，猎取并热的需求及反响信息，准时提出改良措施，同时对护士的工作赐予鼓励，调开工作乐观性。 5、加

31、强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，标准护理操作用语，护患沟通技能，培育护士树立良好的职业道德，提升护理人员素养。 医院年终总结汇报篇9 一年来，在院班子和主管院长指导下，在医院各科室的支持关心下，我科同志协调全都，在工作上乐观主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，获得了较好的成果，现总结如下： 一、全科人员在政治上仔细学习精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，巩固树立“一切为病员效劳的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻的标准标准自己的言行，不断进步思想道德

32、修养，仔细开展自我批判，坚决抵抗药品购销中的不正之风，将反商业_高到政治思想的高度来熟悉和对待，科室内无医药回扣现象发生。 二、全科人员可以自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原那么，从不闹无原那么纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克制人手少、任务重、人员构造不合理的状况，保证正常医疗效劳工作的顺当开展。根据“三级甲等中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，仔细学习岗位职责、核心制度，并严格根据职责、制度的要求工作，仔细学习“三基并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理标

33、准，做到合理用药、合理收费、效劳到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了指导交办的各项工作任务。 三、“总量掌握、构造调整。科室内部乐观调整医疗构造，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，获得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的程度，实在减轻群众的负担。 四、乐观引进和运用新技术，今年加大了对pph手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的根底上乐观寻求新的手术方法，总结临床阅历，实在让病人花最少的钱得到的效

34、果。 五、在宣扬工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深化广泛宣扬我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新工程、新业务等，增加了医院整体知名度和局部专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的进展起到了较大的推动作用。 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与指导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，进步工作质量，团结全都，扎实工作，高标准完本钱科的工作任务和指导交办的各项临时指令性工作任务。 医院年终总结汇报篇10 方城县人民医院妇科在院长和班长的正确指导下，在科室全体医护人员的共同努力下

35、，坚韧拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，在_年的工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位40张，全年实现创收150万元，全年妇科医患之间零投诉，和减免患者就医16人次，收到患者家属送来的锦旗两面。回忆一年来的工作，我们主要做到以下几点： 一、获得的工作成果： 我们科室的12名医护人员6名医生，6名在科主任王平和护士长赵燕的带着下，严格根据各自的职责和医院的规章制度，认仔细真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是以院为家，早来晚走，严格根据操作规程为病人效劳，全科室心往一处想，劲往一处使，协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目的任

36、务；全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，关心或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有危急，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，最终使患者转危为安，受到了患者家属的感谢和好评；全年科室在繁忙的下，坚持下乡为全县的育龄做妇科病普查，做检查和体检，不管多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院指导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋勉向上，涌现出来的层出不穷。 全年工作由于我们妇科全体医护人员严厉仔细和精益求精的极端负责的，没有消失一例投诉，医患之间关系稳定，患者的满足率直线上升；全年

37、住院病人到达900余例，接诊门诊病人到达1000余人；我们的详细做法是：坚持常常例会，讲评，好的表扬，差的，把一切问题都消逝在萌芽状态。 二、存在的问题和缺乏： 妇科病房在住院顶峰、人流量大时，病房卫生有时不够干净；有时候个别同志的效劳态度不是很好；有时候沟通不够细致；个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类状况的发生，最终实现“三个满足。 三、明年的工作： _年，我们科室将连续沿着医院指导的总体工作思，紧紧团结在院指导及院党总支四周，开拓进取，迎难而上，连续争先创优，在今年创收目的任务的根底上，再创新高：实现经济创收18

38、0万元，住院病人到达1200余例，接诊门诊病人1300余例；降低药价比，进步治愈率，进步广阔患者的满足度；高标准做好病房干净工作，让病人有一种宾至如归的感觉；进一步进步效劳质量，搞好医患沟通，连续打造科室；开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床途径，让患者最少的钱享受质的效劳；连续协作医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格根据医院的规章制度和操作标准办 医院年终总结汇报篇11 回忆过去的一年，在公司指导和工程指导的正确指导和各部门同事亲近的协作下，工程科工作开展顺当，工程科紧紧围绕总公司20_年的重点工作部署和奋斗目的，紧紧围绕部门工作，限度地发挥部门作用，在加强内部管理方面做

39、了大量的工作，克制了人员少、业务程度缺乏等多方面的困难，全科人员上下齐心，较好的完成了公司和工程部交给的工作任务，发挥了部门在工程技术管理，外委分包管理等多方面作用。 一、上半年主要完成以下主要工作： 1、完成了工程总体和的本钱测算工作; 2、工程量的复核和0变更的上报工作; 3、迎接总公司第一次大检查的预备工作; 4、补充完成前期所拖欠的各种报表、台账工作; 5、完成半年经济活动分析报表工作; 6、各月的计量、结算、方案等工作。 二、一年来完成的工作： 一年来大局部都是为了完成工作而工作，期间工作做的还不够细，工作支配的还不科学和细致，都是工作压着做，忙了这个忘了那个，结果都是消失了这样或那样的过失，没有真正发挥工程科龙头的作用，因此我在下半年将对工程科进一步细化管理，制定实在可行的措施，为实现目的而努力。下半年主要工作支配如下： 1、完善规章制度 完善规章制度，使工程科管理更加顺畅，更加高效，建立上传下达、团结协作、标准有序的工作秩序，有利地推动各项工作顺当开展，完善工程管理的业务流程，强化管理掌握，标