主管管理练功培训教程

1、主管管理理练功培训训教程学会示弱弱管理一般主管管在部门门内都是是比较强强势的，包包括我曾曾经也非非常强势势。后来来听了一一堂课，学学乖了，学学会了什什么时候候强势什什么时候候要示弱弱，发现现示弱的的效果更更能激发发员工的的积极性性。这一一招来源源于品牌牌金手指指弗朗西西斯。麦麦奎尔在在培养下下属中的的一句话话：I donnt knoow hhow youu thhinkk.（我我不知道道你是怎怎么想的的？）答答案就是是：主管管练功：要学会会示弱鞠躬尽瘁瘁死而后后已，是是诸葛亮亮在后后出师表表中的的自我表表白。诸诸葛亮作作为蜀国国军师，实实际的权权力和精精神领袖袖，他很很有能力力，他能能把作战战

2、对手的的所思所所想了如如指掌。三国国演义中中描述诸诸葛亮的的智慧，他他把（精精囊）妙妙计写在在纸条上上，到什什么时候候打开什什么纸条条，到哪哪个地方方引用哪哪个妙计计，那些些不按纸纸条办事事的就痛痛失了街街亭。但但诸葛亮亮很辛苦苦，可以以说无所所不能的的诸葛亮亮最后是是累死的的。诸葛葛亮的累累死是有有原因的的，他太太放心不不下下属属，太没没让下属属发挥他他们的积积极性，他他料事如如神所以以事事放放心不下下，大事事小事天天下事事事事操心心，结果果底下的的人遇到到事情都都寄托到到诸葛亮亮的锦囊囊妙计上上了。当一个人人应对多多人的精精神依赖赖，这个个人再出出众，也也会被压压垮累垮垮。尤其其是现在在的

3、商业业团队，竞竞争越来来越激烈烈，在团团队中，一一定要发发挥团队队中其他他成员的的作用，通通过挖掘掘发挥大大家的智智慧才能能更快地地提升团团队的能能力。而而团队中中相对强强势的主主管，学学会示弱弱，通过过低姿态态来调动动大家在在团队中中的贡献献，是一一条非常常有效的的管理方方法。在人才培培养方面面，我们们有一个个观点“人人之初，性性本上”。认识识到“人之初初，性本本上”这个观观点，当当主管的的“思想政政治工作作”的开展展就顺畅畅了：我我不是逼逼大家干干活，我我是激发发大家干干活，我我是鼓励励大家提提高自己己。比如如说部门门中有的的工作比比较难做做，我吩吩咐成员员甲用我我的方法法去做，结结果他按

4、按照我的的方法走走，一、我的方方法可能能是最正正确的，但但他未必必能理解解，中间间遇到问问题，或或者进行行不下去去的时候候，他会会抱怨方方法不行行。第二二、不是是他自动动自发的的想法，他他的主观观能动性性差，积积极性也也不高，即即使做了了，他也也认为思思路是主主管的，服服从就是是了，他他自己也也不操心心，干好好了他不不喜，干干坏了他他也不反反醒，不不认为是是他的错错。主管如果果示弱，认认为每个个人皆“人之初初性本上上”，认为为甲能独独立完成成，反问问他这样样事应该该怎么做做，那结结果会怎怎么样呢呢？（套套用的品品牌金手手指弗朗朗西斯。麦奎尔尔在培养养下属中中一句：I ddont kknoww

5、hoow yyou thiink）。我说甲，这这件事很很重要，很很光荣，你你来说说说你能用用什么办办法？甲甲一听非非常高兴兴，认为为主管看看重他，认认为他能能行，这这时他会会把他的的想法一一二三四四条目目清晰地地表达出出来，主主管因为为站得高高看得远远，判断断甲的方方法可行行，只不不过可能能在某个个地方有有欠缺之之处，但但为了鼓鼓励甲，就就有意赞赞同他的的见解：行！就就按你的的方法来来，不过过要注意意几点然后后把关键键的警示示点给他他提示一一下。甲甲按照自自己的方方法去做做，肯定定有积极极性，肯肯定对自自己的做做法熟稔稔于心，而而且干完完以后很很有成就就感。所以主管管有的时时候要示示弱，要要把

6、自己己的姿态态故意放放低。有有些领导导一直很很强势，我我是领导导我全能能，非要要在员工工面前显显示他的的能力。实际上上主管最最大的能能力不是是做事，而而是巧妙妙地借用用“人之初初，性本本上”激发大大家做事事。我们们有些主主管经常常觉得底底下人不不努力，不不上进，不不负责任任，当主主管的老老不让他他动脑子子，他的的脑子在在你的领领导下肯肯定都退退化了，即即使他做做完了也也认为这这事是领领导的功功劳，不不是他的的功劳，他他也没有有成就感感。考察一个个主管的的带兵能能力，不不是看这这位主管管会做什什么？他他有多大大的个人人能力？而是考考察他的的团队是是不是人人才济济济，考察察他带的的兵有多多少人发发

7、挥了能能力？团团队成员员的能是是主管能能的体现现，团队队成员的的不能和和不行是是主管不不能和不不行的果果。每个个观念都都是一种种思想认认识，对对我们的的工作生生活质量量和生命命质量都都有很强强的指导导作用，以以后大家家要学着着用思想想指导行行动，示示弱不是是真的弱弱，是一一种智慧慧的强。把教育当当做管理理的灵魂魂拥有很多多“粉丝”的聂圣圣哲从不不认为自自己是“精英”，他说说，自己己最多只只能算是是个中国国上世纪纪80年代代的“优秀知知识青年年”。在聂聂的身上上，确实实有属于于那个年年代青年年人特有有的浓厚厚的理想想主义色色彩，然然而，他他又绝不不仅仅是是个理想想主义者者。这个个世界上上既有理理

8、想主义义者，也也有实干干家，而而聂圣哲哲想做的的，就是是思想上上的理想想主义者者和行动动上的实实干家。这也许就就是近年年来接触触过聂圣圣哲的人人多数都都会成为为其拥趸趸的原因因。在这这个年代代，喜欢欢宏大叙叙事、高高唱价值值观的人人绝不在在少数，但但是像聂聂圣哲这这样，将将自己的的价值观观与理想想始终贯贯彻于每每个行事事细节的的人却凤凤毛麟角角。他倡倡导中国国的平民民教育，与与之对应应的就是是“德胜鲁班(休宁)木工学学校”及“休宁德德胜平民民学校”的创立立。前者者是全国国首家木木工学校校，更是是中国第第一个首首创“匠士”学位的的职业学学校；后后者则是是一家学学杂费、书本费费、伙食食费和服服装费

9、等等所有费费用全免免的公益益学校，是是全国唯唯一公开开将“先育人人，再教教书”的理念念作为指指导思想想的学校校。他疾疾呼中国国的国民民性改造造问题，因因此就将将自己一一手创办办的德胜胜洋楼有有限公司司作为试试验田，一一部德德胜员工工守则(2006年公开出版)成为很多人眼中的“管理圣经”。而无论是是办学校校还是经经营企业业，“教育”都是一一个主题题词。在在聂圣哲哲看来，中中国目前前的管理理更多的的就是教教育的过过程，大大至一个个国家，小小至一个个企业，“优秀是教出来的”。最近，本刊采访了聂圣哲先生，请他讲述了他如何通过对员工的“再教育”，实现对德胜公司的有效管理的心得。国民性改改造的试试验田我于

10、上世世纪900年代初初赴美国国留学，之之后在美美国呆了了多年。期间，随随着我对对国际社社会的观观察越来来越细致致，我渐渐渐感到到中国人人对外面面的世界界了解太太有限和和片面了了。现在在看来，我我们国家家的有些些“先贤”，对中中国国民民性的认认识也是是非常肤肤浅的。中国好比比一个早早熟的女女人，在在两千年年前就达达到了相相当高的的文明状状态。但但是，由由于种种种历史原原因，这这个女人人早熟以以后就没没有，准准确地说说没有机机会进行行不断的的自我反反思和更更新，使使青春永永驻。结结果，这这个女人人老态龙龙钟了，而而引进的的西方文文明则像像一个充充满活力力的年轻轻帅小伙伙。改革革开放，引引进这个个帅

11、小伙伙当然是是对的，但但这个老老女人一一定要进进行改造造和更新新，否则则二者结结合的后后代肯定定有严重重的缺陷陷。而国民性性的批判判与改造造，不是是通过政政治权力力的强行行干预而而实现的的，知识识分子鼓鼓吹道德德重建的的作用也也有限。社会的的改造源源于人在在信仰观观念上的的自我更更新，而而道德的的改变要要以一定定的生活活条件为为基础，而而且要转转变为社社会主体体的生活活方式，凝凝结到一一个社会会的各种种组织和和管理活活动中去去。各种种教育手手段是最最有效的的办法。我从国外外回来的的时候，可可以当教教授，也也可以做做官员。但我觉觉得，办办实业最最能让一一个人了了解社会会，了解解国民性性。并且且，

12、办实实业可以以源源不不断地供供应生活活及研究究的经费费，还可可以让我我在国民民性改造造上做一一些试验验，同时时解决不不少人的的就业问问题，可可谓一举举多得。因此，从从国外回回来之后后，经营营实业就就成为我我的一个个选择。从某种种层面来来讲，德德胜洋楼楼公司就就是我进进行国民民性改造造的试验验田。“德胜管管理体系系”既是受受西方思思想启发发的产物物，也是是我在国国民性改改造过程程中对中中华民族族的特点点及文化化进行再再挖掘的的结果。这套体体系的灵灵魂是“有效的的教育”。在今今天的中中国，如如果仅仅仅从社会会上招收收所谓的的大学毕毕业生，来来办一家家基业长长青的公公司，那那是不可可能的。公司要要想

13、长寿寿和健康康发展，必必须要有有自己的的教育和和再教育育的体系系。“德胜体体系”很大一一部分就就是再教教育体系系，是价价值观和和信仰再再造体系系。而德德胜公司司的一切切管理，都都是围绕绕“诚实、勤劳、有爱心心、不走走捷径”的价值值观进行行的。将员工变变成劳动动的自觉觉者画家陈丹丹青曾经经在接受受访谈时时说过一一段话，他他从美国国回来时时，别人人问他，“你是回来混的还是干一番事业的？”陈丹青说，开始他都没有听懂，他在美国呆了15年，在那个国家靠“混”是不行的，上班就要认真工作，怎么混呢？后来他明白了，原来中国国内是好混的！我也是从从美国回回来的，对对此深有有同感。在美国国，从来来没人说说过劳动动

14、人民是是历史的的创造者者，也从从来不讲讲劳动如如何重要要。但我我后来发发现，一一个国家家越是在在口头上上重视什什么东西西，就越越说明这这个东西西没有受受到重视视。从来来没重视视过劳动动人民才才说要重重视劳动动人民，从从来没尊尊重过妇妇女才大大讲妇女女是“半边天天”。中国国的传统统文化一一直都蔑蔑视具体体劳动，学学而优则则仕嘛，奉奉行不劳劳而获，君君子动口口不动手手。而在在德胜，我我希望大大家变成成劳动的的自觉者者，“勤劳”是我们们倡导的的核心价价值观之之一。德胜公司司现在执执行国际际通用的的“一八五五五”规则，即即全公司司员工按按1000%计算算，年终终时，对对其中110%的的员工进进行重奖奖

15、，对880%的的员工予予以肯定定，对55%的员员工进行行批评，对对5%的员员工予以以解聘。在这样样的规则则下，懒懒惰的人人在德胜胜公司肯肯定是没没有任何何出路的的。现在有一一些刚走走出校门门的学生生，总认认为他们们一毕业业就可以以成为白白领或高高级管理理人员，但但其实他他们中大大部分人人连一块块玻璃怎怎么擦干干净都不不知道，又又怎么管管理别人人，怎能能发现别别人工作作中的错错误？这这样的人人当然不不是我们们需要的的员工。我们的的新员工工在培训训期间，要要打扫样样板房、清扫街街道、割割草、种种花、在在公司厨厨房工作作以及为为前来参参观样板板房的客客人提供供服务。这是德德胜人力力资源政政策中的的严

16、格规规定，目目的就是是培养员员工的劳劳动意识识，并为为今后的的细致工工作做准准备。在德胜公公司的员员工手册册中，有有清楚地地要求员员工“上班时时间必须须满负荷荷工作”，试用用员工“工作时时间埋头头工作，不不说闲话话和废话话”。在奖奖惩条例例中则则干脆规规定：“有意怠怠慢工作作或工作作不努力力的，解解聘。”对习以以为常的的惰性，德德胜公司司会予以以坚决反反击。“吃一年年苦工程程”是我们们反击惰惰性的一一种有效效办法。简单来来说，就就是让不不懂得珍珍惜德胜胜工作环环境的员员工“去别的的工地尝尝尝味道道”。德胜胜的工作作环境一一直以来来都高于于同行普普遍标准准，所以以我们会会让那些些不懂珍珍惜的员员

17、工，特特别是那那些没有有在别的的工地干干过的，请请一年假假出去闯闯一闯，他他才知道道在德胜胜工作是是怎么回回事。比比如有一一个人，表表现不是是太差，手手艺也不不错，但但我们感感觉他一一直有种种无所谓谓的态度度，于是是我们就就要求他他到外面面干一年年，体会会体会外外面的世世界。这这叫“清醒工工程”。庆幸的是是，经过过这种改改造之后后，很多多员工都都从内心心深处有有了很大大的改变变，经常常会有经经历了这这一改造造过程的的、或是是那些已已经辞职职的员工工写信给给我，表表示自己己终于认认识到德德胜工作作环境的的价值所所在，希希望能够够尽快重重回公司司。当然然，也有有少数员员工可能能无法认认同这种种价值

18、观观，这种种情况下下他们的的唯一选选择就是是离开。诚实的支支架“诚实”是我们们的另一一个核心心价值观观。在我我们相应应的规章章制度中中，首先先体现出出来的是是我们相相信员工工的诚实实，其次次是我们们要求员员工一定定要诚实实。这一一方面体体现了公公司对员员工的充充分信任任，另一一方面也也强调了了我们绝绝不容许许员工钻钻制度的的空子，耍耍小聪明明。比较典型型的例子子是德胜胜的财务务报销制制度。报报销是和和金钱直直接发生生关系的的，最容容易引发发对人性性的考验验，容易易引发很很多复杂杂的问题题。而在在德胜，财财务报销销是不需需要领导导签字的的。只要要你发生生了需要要报销的的开支，你你就可以以自己填填

19、写单据据，直接接到计财财中心那那里报销销。但是，报报销不签签字并不不等于没没有管理理。事实实上，比比起签字字的管理理，不签签字的管管理要复复杂得多多。这是是必须建建立在高高度信用用的基础础上才可可以运作作的一项项制度规规定，是是一项系系统工程程。首先，公公司在财财务报销销规则中中将一些些报销标标准的细细节规定定得非常常细致。这是为为了避免免因为制制度模糊糊而造成成有争议议的报销销责任事事件。而而进入报报销程序序后，德德胜公司司规定，任任何人在在报销前前都必须须认真聆聆听财务务人员宣宣读一段段话，即即严肃肃提示报销销前的声声明：“您现在在所报销销的凭据据必须真真实及符符合财财务报销销规则。否则都

20、都将成为为您欺诈诈、违规规甚至违违法的证证据，必必将受到到严厉的的处罚并并付出相相应的代代价，这这个污点点将伴随随您一生生。如果果因记忆忆模糊而而不能确确认报销销的真实实性，请请再一次次认真回回忆并确确认凭据据无误，然然后开始始报销，这这是极其其严肃的的问题。”这一宣读读过程是是一种庄庄严的仪仪式，每每位员工工每次去去报销时时都会经经历。严严肃的氛氛围往往往会使第第一次报报销的人人高度紧紧张，以以致怀疑疑自己报报销的票票据是否否完全无无误，一一些人甚甚至会把把单据拿拿回去再再次审核核后才来来报销。当然，这这个仪式式还仅仅仅是赋予予财务报报销神圣圣感、可可能起到到一定威威慑作用用的一种种形式而而

21、已。针针对报销销问题，德德胜公司司专门建建立了“个人信信用计算算机辅助助系统”。这是是一套专专门分析析员工报报销行为为的系统统。它可可以从员员工的报报销单据据中分析析出单据据的真实实性及费费用发生生的必要要性，还还可以通通过一些些方法分分析员工工的报销销习惯，进进而从大大量数据据分析中中对异常常情况进进行预警警。同时时，员工工的守信信与不守守信的行行为都会会记录在在系统中中。公司司可以从从系统给给出的数数据中了了解员工工的信用用参数。员工在在进入公公司后，其其对应的的信用信信息也就就进入了了这个系系统。在德胜，员员工的报报销诚信信是与信信用等级级挂钩的的。公司司每年都都要对每每一笔采采购、每每

22、一个职职工的每每一张单单据进行行抽查。抽查出出问题的的会予以以公布，并并采取相相应的措措施。员员工对他他们在公公司的信信用十分分看重，因因为对他他们来说说，眼下下贪图一一点小便便宜，可可能会付付出相当当大的代代价。换换言之，因因为有了了“诚实的的支架”，“不诚实实”将面临临极高的的“犯罪”成本。其实，每每个人的的心灵中中都有一一个空间间，如果果你不去去填充美美好的东东西，它它就会杂杂草丛生生。在德德胜公司司，大多多数员工工都是农农民工，这这些工人人的内心心往往一一片空白白，相对对来说填填充美好好要容易易得多。而那些些国内培培养出来来的硕士士、博士士们，心心灵里经经常已经经装了太太多垃圾圾程序，

23、甚甚至是病病毒程序序，清理理起来就就困难，填填充美好好更不容容易，这这都是劣劣质教育育惹的祸祸。所以以说，在在德胜，管管理的本本质，其其实就是是一个对对员工进进行再教教育的庞庞大系统统工程。管理就这这么简单单为什么我我会在管管理？为为什么会会有管理理职位？如果你你不能把把这些问问题弄清清楚的话话，当心心你可能能会陷入入“管理陷陷阱”中：你你一直在在忙于管管理，而而没有时时间停下下来好好好想想你你所做的的那些管管理工作作的必要要性。管理的本本源 认认识你自自己。雅典典娜女神神庙你们可能能认为我我会大讲讲特讲管管理的历历史，不不。了解解管理思思想也许许对你们们是有益益的，对对我的论论述也有有帮助，

24、但但是，那那并没有有击中要要害。我我们需要要探讨的的是：谁谁的思想想影响了了管理？是的，正正如你所所猜到的的那样，我我要谈的的正是彼彼得德鲁克克。彼得德德鲁克被被广泛地地认为是是现代管管理之父父。在欧欧洲极权权主义的的背景下下，德鲁鲁克写出出了经经济人的的终结和和工业业人的未未来这这两本书书。在这这些早期期著作中中，德鲁鲁克描绘绘了现代代工业主主义的失失败和战战后经济济中企业业的未来来。他的的著作强强调企业业在创造造一个和和谐的社社会秩序序中的核核心作用用。他的的哲学的的基础观观念，就就是管理理在企业业上升过过程中的的作用。在德鲁克克之前，管管理并未未得到真真正的学学术研究究上的尊尊重。德德鲁

25、克在在他的两两本早期期著作和和公司司的概念念一书书中，谈谈到了制制约企业业行为和和企业命命运的理理论原则则，从而而获得了了学术界界的尊敬敬。德鲁鲁克从智智能的、哲学的的、社会会学的、政治的的和商务务的角度度，对企企业的作作用进行行了界定定。按他的观观点，企企业是处处于社会会环境中中的一个个完整和和至关重重要的有有机体，企企业的状状况和社社会状况况不可分分割地联联系在一一起，其其中一个个的命运运无疑会会决定另另一个的的命运。在界定企企业和管管理方面面，德鲁鲁克的观观点起着着如此根根本的作作用，所所以不了了解他的的著作简简直就无无法进行行任何讨讨论。然然而，他他在这一一领域的的思想又又是如此此广泛

26、和和普遍，抛抛开他的的贡献进进行概括括的任何何尝试都都会令人人遗憾地地陷于不不适当的的境地。而且，相相信任何何一位管管理人士士都读过过至少一一本他的的书。那那么，让让我用最最简短的的篇幅把把他的观观点向你你们说明明。彼得德德鲁克把把企业看看做竞争争性市场场中的一一个功能能单位。作为整整体的一一部分，企企业遵循循着市场场的许多多基本原原则，然然而它又又决定着着所处环环境的命命运。彼彼得德鲁克克从数十十年的研研究中得得出的许许多结论论，都是是一些基基本真理理，经得得起许多多变化的的考验。关于企企业的基基本原理理有：企业是是一个经经济组织织，也是是一个社社会和政政治的有有机体；完美并并非一个个组织的的特征；企业的的管理者者并不是是学者，他他所处理理的是现现实和不不确定性性；战略遵遵循着结结构；官僚主主义增加加噪声水水平而降降低有效效的信息息交流