×××通讯公司市场产品部绩效考核细则-有详细KPI

1、通通讯公司司市场产产品部绩效考核核细则第一版（VV 1.1）I.考核核与奖励办办公室考核与奖奖励办公公室作为为对全公公司所有有部门及及岗位进进行考核核与奖励励的主管管部门，负负责制定定各项考考核与奖奖励方案案，推行行配套措措施，并并对考核核结果及及奖励结结果进行行确认。办公室室构成如如下：主任：总裁主要成员员：董事长长COOCTOCFO人力资源源总监工作人员员：绩效经经理薪酬经理理文员市场部经经理备注：如如遇人员员变更，以以最新通通知为准准。II.被被考核的的岗位被考核岗岗位：市场经理理市场专员员产品经理理产品专员员区域市场场/产品品经理区域市场场/产品品专员网站运营营美工III. 考核核办法

2、（细细则）本节“考考核办法法（细则则）”主主要针对对产品经经理、市市场经理理、区域域市场经经理岗位位的每季季度绩效效考核，绩绩效考核核结果与与月工资资挂钩。市场经理理/专员员（集团团业务）季度绩效考核办法目标子目标权重要求考核（KKPI目目标）数据来源源考核主管管/打分分部门市场支撑撑广告/宣宣传资料料编写25根据各地地市场需需求，编编写统一一的市场场宣传资资料85分各区域/市场产产品部市场产品品部推广方案案及市场场分析20编写各行行业（产产品）的的标准推推广方案案，供各各省份参参考对全国市市场情况况按月给给出分析析报告85分各区域/市场产产品部市场产品品部市场活动动执行151、负责责策划公公

3、司统一一的市场场活动22、落实实区域的的市场活活动，并并做出市场活活动分析析3、负责责组织、策划浙浙江区域域针对企企业的各各类市场场活动4、协助助配合区区域提出出的市场场营销计计划并跟跟踪活动动实施效效果1、活动动方案的的可实施施性2、执行行频率11次/季季度3、活动动方案实实施不少少于3个个地市4、执行行完整性性（方案案策划、活动落落实、信信息反馈馈）及效效果各区域/市场产产品部/技术开开发部市场产品品部全国案例例分析10根据各区区域市场场经理提提供的案案例资料料，完成成周案例例分析报报告，并并下发各各区域相相关人员员报告实用用性、到到达率各区域/市场产产品部市场产品品部执行力市场响应应速度

4、10市场需求求的响应应速度90以以上市场产品品部市场产品品部客户满意意度区域满意意度10区域接口口人（区区总、区区域市场场经理）的的满意度度85分以以上CalllCentter提提供数据据CalllCentter后后台或由由市场产产品部直直接从区区域获取取学习与成成长内部培训训(讲师师)5根据自身身工作总总结，进进行内部部培训1次/年年市场产品品部市场产品品部研究讨论论会议(主持)5根据自身身工作的的需要，主主动提出出研究会会议的需需求2次/年年市场产品品部市场产品品部市场经理理/专员员（个人人业务）季季度绩效效考核办办法目标子目标权重要求考核（KKPI目目标）数据来源源考核主管管/打分分部门

5、市场支撑撑市场推广广方案25根据各区区域的市市场特征征，编写写市场推推广指导导方案；对各区域域提供的的市场推推广方案案进行审审核和修修订；方案可执执行性方案审核核及时性性方案实际际落地比比例各区域/市场产产品部市场产品品部市场分析析20对全国市市场情况况按月给给出分析析报告数据分析析是否详详尽？问题分析析是否透透彻？解决方案案是否有有针对性性？各区域/市场产产品部市场产品品部市场绩效效15区域方案案执行后后的实际际效果是是否符合合预期每月考核核2个重重点区域域实际效果果与方案案预期的的比例各区域/市场产产品部/技术开开发部市场产品品部执行力市场响应应速度10市场需求求的响应应速度90以以上市场

6、产品品部市场产品品部客户满意意度区域满意意度10区域接口口人（区区总、区区域市场场经理）的的满意度度85分以以上CalllCentter提提供数据据CalllCentter后后台或由由市场产产品部直直接从区区域获取取学习与成成长内部培训训(讲师师)5根据自身身工作总总结，进进行内部部培训1次/年年市场产品品部市场产品品部研究讨论论会议(主持)5根据自身身工作的的需要，主主动提出出研究会会议的需需求2次/年年市场产品品部市场产品品部产品经理理（售前前）季度绩效效考核办办法目标子目标权重要求考核（KKPI目目标）数据来源源考核主管管/打分分部门产品支持合作伙伴伴产品整整合20整合与世世导产品品可互

7、补补的合作作伙伴产产品整合的合合作伙伴伴产品不不少于33个市场产品品部市场产品品部新省份/运营商商接入25到新省份份/运营营商完成成产品接接入，接接入产品品中包含含新设计计产品1、接入入4个新新省份/运营商商2、其中中新产品品2个各区域/市场产产品部市场产品品部企业产品品行业产产品功能能拓展15从行业需需求的角角度，形形成行业业方案（以以产品功功能为主主）1、不少少于5个个行业2、应用用方案实实用性885分以以上各区域/市场产产品部/技术开开发部市场产品品部现有区域域技术支支持10方案及时时率方案准确确性技术交流流满意度度及时性高高，方案案准确，技技术交流流满意度度85分分以上各区域/市场产产

8、品部市场产品品部执行力市场响应应速度10市场需求求的响应应速度90以以上市场产品品部市场产品品部客户满意意度区域满意意度10区域接口口人（区区总、区区域市场场经理）的的满意度度85分以以上CalllCentter提提供数据据CalllCentter后后台或由由市场产产品部直直接从区区域获取取学习与成成长内部培训训(讲师师)5根据自身身工作总总结，进进行内部部培训1次/年年市场产品品部市场产品品部研究讨论论会议(主持)5根据自身身工作的的需要，主主动提出出研究会会议的需需求2次/年年市场产品品部市场产品品部产品经理理（新产产品）季季度绩效效考核办办法目标子目标权重要求考核（KKPI目目标）数据来

9、源源考核主管管/打分分部门产品支持新产品策策划25基于移动动总机进进行新企企业产品品设计从语音、WAPP、视频频等应用用入手，进进行新个个人产品品设计1、完成成3个新新企业产产品设计计，企业业产品可可在原产产品中升升级2、完成成3个新新个人产产品设计计，个人人产品要要覆盖22个以上上渠道（语语音、WWAP、视频等等）市场产品品部市场产品品部市场接入入30完成企业业产品在在现有市市场接入入完成个人人新产品品在市场场的接入入2、企业业产品接接入要求求覆盖现现有区域域的855以上上2、个人人产品接入入区域22个以上上各区域/市场产产品部市场产品品部企业产品品行业产产品功能能拓展15从行业需需求的角角

10、度，形形成行业业方案（以以产品功功能为主主）1、不少少于5个个行业2、应用用方案实实用性885分以以上各区域/市场产产品部/技术开开发部市场产品品部执行力市场响应应速度10市场需求求的响应应速度90以以上市场产品品部市场产品品部客户满意意度区域满意意度10区域接口口人（区区总、区区域市场场经理）的的满意度度85分以以上CalllCentter提提供数据据CalllCentter后后台或由由市场产产品部直直接从区区域获取取学习与成成长内部培训训(讲师师)5根据自身身工作总总结，进进行内部部培训1次/年年市场产品品部市场产品品部研究讨论论会议(主持)5根据自身身工作的的需要，主主动提出出研究会会议

11、的需需求2次/年年市场产品品部市场产品品部产品专员员季度绩绩效考核核办法目标子目标权重要求考核（KKPI目目标）数据来源源考核主管管/打分分部门产品工作申报工作作30根据公司司需求完完成国家家及其他他各级部部门的新新产品申申报工作作以及各类类资源申请请审批1、申报报材料质质量855分以上上；2、申报报和申请请的及时时性以及及跟踪情况况；市场产品品部市场产品品部增值业务务信息收收集15收集与公公司相关关的各类类增值业业务信息息每月提交交一份增增值业务务信息报报告市场产品品部市场产品品部方案编写写(协助助)10协助产品品经理编编写部分分方案或或交流资资料方案质量量85分分以上市场产品品部市场产品品

12、部日常工作作VAS部部门助理理工作15协助所有有VASS市场及及研发团团队完成成日常差差旅申请请和报销销工作满意度885分以以上市场产品品部市场产品品部执行力市场响应应速度10市场需求求的响应应速度90以以上市场产品品部市场产品品部客户满意意度区域满意意度10区域接口口人（区区总、区区域市场场经理）的的满意度度85分以以上CalllCentter提提供数据据CalllCentter后后台或由由市场产产品部直直接从区区域获取取学习与成成长内部培训训(讲师师)5根据自身身工作总总结，进进行内部部培训1次/年年市场产品品部市场产品品部研究讨论论会议(主持)5根据自身身工作的的需要，主主动提出出研究会

13、会议的需需求1次/年年市场产品品部市场产品品部网站管理理季度绩绩效考核核办法目标子目标权重要求考核（KKPI目目标）数据来源源考核主管管/打分分部门网站管理工作外网信息息维护30收集各区区域和部部门信息息，及时时筛选更更新外网网信息信息发布布及时性性（每周周一次）信息收集集普遍性性（每次次3个以以上区域域）市场产品品部市场产品品部内网架构构设计15调整和设设计公司司内网架架构对内网架架构进行行持续调调整，主主要考核核网站的的使用方方便性市场产品品部市场产品品部内网信息息及板块块维护20执行内网网管理员员职责9月份前前内网点点击率达达到3次次/人/周后续以此此标准考考核市场产品品部市场产品品部执

14、行力市场响应应速度10市场需求求的响应应速度90以以上市场产品品部市场产品品部客户满意意度区域满意意度10区域接口口人（区区总、区区域市场场经理）的的满意度度85分以以上CalllCentter提提供数据据CalllCentter后后台或由由市场产产品部直直接从区区域获取取学习与成成长内部培训训(讲师师)5根据自身身工作总总结，进进行内部部培训1次/年年市场产品品部市场产品品部研究讨论论会议(主持)5根据自身身工作的的需要，主主动提出出研究会会议的需需求2次/年年市场产品品部市场产品品部美工季度度绩效考考核办法法目标子目标权重要求考核（KKPI目目标）数据来源源考核主管管/打分分部门企业业务务

15、市场支支撑宣传物料料制作60配合市场场宣传的的需求，制制作各种种宣传物物料85分市场产品品部市场产品品部公司品牌牌形象设设计与改改良10公司总体体品牌形形象设计计及产品品形象设设计85分市场产品品部市场产品品部图库资料料的收集集10图库资料料的收集集建立自有有设计资资料库85分市场产品品部市场产品品部执行力市场响应应速度10市场响应应速度90以以上市场产品品部市场产品品部客户满意意度区域满意意度10区域对各各类设计计文稿的的质量和和速度的的满意度度85分以以上区域区总区域市场场/产品品经理（专专员）季季度绩效效考核办办法注：区域域市场产产品经理理如同时时承担市市场和产产品工作作，则完完全按照照

16、下表项项目考核核； 如只承承担市场场工作，则则不考核核产品方方面的考考核项目目，所有有市场工工作的项项目权重重2； 如只承承担产品品工作，则则不考核核市场方方面的考考核项目目，所有有产品工工作的项项目权重重2。目标子目标权重要求考核（KKPI目目标）数据来源源考核主管管/打分分部门市场工作作广告落地地投放10%1、负责责广告资资料在区区域落地地工作的的协调 2、负责责督促运运营商针针对移动动总机、个人业业务进行行按月的的媒体投投放计划划，并跟跟进实施施3、广告告实施后后的资料料反馈及及效果分分析1、广告告落地的的及时率率2、运营营商媒体体计划安安排的投投放数量量及实际际投放数数量3、广告告资料

17、反反馈的及及时性和和全面性性（本项详详细考核核指标见见附件11：广告告落地流流程）市场产品品部市场产品品部/区区总市场产品品资料落落实10%1、负责责业务产产品资料料在区域域有设计计稿实现现成品的的印刷工工作2、负责责督促运运营商针针对移动动总机、个人业业务产品品资料进进行印刷刷制作工工作3、产品品资料印印刷成品品后的资资料反馈馈及效果果分析1、产品品资料由由设计稿稿转换成成品的及及时率2、运营营商印刷刷制作的的种类和和数量3、成品品资料反反馈的及及时性和和全面性性（本项详详细考核核指标见见附件22：市场资资料落地地流程）市场产品品部市场产品品部/区区总市场活动动执行7%1、负责责落实执执行公

18、司司统一的的市场活活动，并并做出本本区域的的市场活活动分析析2、负责责组织、策划本本区域内内针对企企业的各各类市场场活动，并并进行有有效信息息反馈3、协助助配合运运营商提提出的市市场营销销计划并并跟踪活活动实施施效果1、公司司统一方方案实施施的及时时性（一一个月内内）2、实施施区域（不不少于33个地市市）3、公司司统一方方案与当当地特色色结合程程度4、执行行完整性性：方案案策划、活动落落实、信信息反馈馈5、执行行效果评评估区域/市市场产品品部市场产品品部/区区总信息收集集与反馈馈7%1、配合合总部所所需的各各种资料料收集和和提供2、收集集运营商商进行的的各类市市场活动动（针对对世导产产品或类类

19、似产品品）的信信息和资资料，并并及时反反馈到总总部1、向总总部提供供资料的的及时性性2、向总总部提供供资料的的完整性性市场产品品部市场产品品部方案编写写4根据总部部提供的的标准方方案格式式，结合合本地市市场需求求，编写写针对性性的行业业/企业业解决方方案1、方案案完成的的时效性性2、方案案完成的的质量区域/市市场产品品部区总/市市场产品品部市场情况况总结与与分析2%每月向区区域和总总部提交交一份市市场情况况总结和和分析报报告，并并提出下下一阶段段的市场场工作建建议每月提交交一份报报告市场产品品部市场产品品部产品工作作信息收集集与跟踪踪10%跟踪当地地运营商商与世导导产品线线相关的的新项目目，招

20、标标项目需需配合完完成项目目招投标标工作每月提交交一份报报告市场产品品部市场产品品部现有系统统跟进10%新业务功功能的推推进系统运行行情况及及扩容方方案的编编写业务推进进、扩容容方案的的及时性性市场产品品部区总/市市场产品品部产品类方方案编写写10%根据需要要编写本本区域所所需提交交的各种种产品类类方案方案质量量市场产品品部/区区域区总/市市场产品品部新业务跟跟进10根据目前前各区域域的业务务发展状状况，结结合总部部的新业业务规划划，与本本区域运运营商进进行沟通通，实现现新业务务在本区区域落地地新业务推推进的及及时性、有效性性市场产品品部区总/市市场产品品部客户满意意度运营商满满意度20%负责

21、对区区域运营营商进行行市场和和产品上上的跟进进和各种种计划落落实平均8分分以上（110分为为满分）区域CaallCCentter提提供数据据区域CaallCCentter后后台（或或由区总总/市场产产品部直直接从运运营商获获取）考核规定定：考核主管管部门在在每月的的7日前前考核各各区域市市场产品品经理上上月KPPI完成成情况，并并给出评评分。上述考核核主管部部门在给给出评分分当日将将考核结结果上报报至公司司考核与与奖励办办公室进进行审核核。考核与奖奖励办公公室在11个工作作日内完完成审核核工作，并并向被考考核的区区域市场场产品经经理通报报考核结结果，并并抄送其其市场产产品部经经理。区域市场场产

22、品经经理可在在获知考考核结果果后当日日对考核核结果提提出异议议，如无无意见，视视为认可可。对考核结结果争议议，当月月不予调调整。但但考核与与奖励办办公室召召集被考考核对象象及考核核主管部部门讨论论，在次次月绩效效考核前前得出最最终结论论并作相相应调整整。所有考核核用数据据及报表表均需在在考核主主管部门门保留原原始稿，并并在考核核与奖励励办公室室备。IV. 月工资、季度奖奖金、年年终特别别奖核算算与发放放办法1. 市市场产品品部人员员季度奖奖金核算算与发放放公司将市市场产品品部所有有岗位每每季度进行行一次考考核，各各岗位的的考核结结果与其其月工资发发放数额额直接相相关。考考核得分分在500分以上

23、上的，可可按如下下比例发发放季度度奖金。考核得分分 季季度奖金金发放比比例50-60%)60%60-70%)70%70-85%)85%85-1000%)100%人力资源源部统计计所有岗岗位的绩绩效考核核得分，核核算出各各岗位绩绩效工资资数额，并并提交财财务部。财务部部根据上上述数据据核发当当月绩效效工资。备注：被被考核岗岗位连续续2个月月无法达达到500分，将将对被考考核人进进行降低低职级及及薪酬的的处理；直至被被降级为为见习岗岗位。（各各岗位职职级及薪薪酬水平平参考人人力资源源部薪酬酬体系方方案）2.市场场经理（专专员）、区域市市场产品品经理季季度奖核核算规则则工资总额额H=基本本工资季度奖奖金(PP) 季度奖金金P=PK全额季季度奖金金KPI考考核得分分为PK0.9-11.1 K值值由产品品总监决决定全额季度度奖金数数额P工资资总额3303.产品品经理（专专员）、美工、网站运运营季度度奖金核核算规则则工资总额额H=基本本工资季度奖奖金(PP) 季度奖金金P=PK全额季季度奖金金KPI考考核得分分为PK0.9-11.1 K值值由产品品总监决决定全额季度度奖金数数额P工资资总额220通通讯公司司考核与与奖励办办公室20077年7月SRT VASS 市场场产