企业管理目标管理

1、万达物业WANDA PROPERTY4.2 目标管理文件编号:WDWY-MM42版本状态:A/0生效日期:2005/01/01 PAGE 401 总则1.1 为有效促进各地物业服务质量水平和经营管理绩效的不断提升，确保管理公司整体经营目标的实现，必须建立和完善各物业管理目标管理责任制，明确各个项目所在公司和各地物业分公司的物业管理目标和责任。1.2管理公司批准的物业管理方案中确定的指标作为对项目所在公司在某个开发项目中物业管理目标的考核指标，并按照经营管理制度第6.1节的规定签订到开发项目经营管理责任书中。1.3各个项目所在公司应和所属物业分公司签订目标管理责任书2 相关关职责界界定2.1 物

2、业分分公司总总经理负负责组织织拟订目目标管理理责任书书，并与与项目所所在公司司签订本本公司的的目标管管理责任任书。2.2 物业分分公司总总经理负负责与各各部门(管理处处)签订订目标管管理责任任书，并并负责监监督实施施和考核核。2.3 项目所所在公司司负责审审核所属属物业分分公司目目标管理理责任书书，经管管理公司司批准后后与物业业分公司司正式签签订目标标管理责责任，并并监督实实施和考考核兑现现。对项项目公司司的物业业管理目目标考核核通过其其和管理理公司签签订的开发项项目经营营管理责责任书中的物物业管理理目标实实现。2.4 管理公公司物业业管理部部负责审审核各物物业管理理责任书书，并最最终确认认物

3、业管管理目标标考核结结论。2.5 管理公公司经营营委员会会负责批批准物业业管理责责任书。3 经营营管理目目标的制制定3.1在在物业管管理方案案经过管管理公司司经营委委员会通通过后，根据物物业管理理方案确确定的各各种目标标，项目目所在公公司与所所属物业业分公司司首先签签署整整体物业业管理责责任书，分期期开发的的签订分期物物业管理理责任书书。3.2每每年 11月300前项目目所在公公司和物物业分公公司签署署本年度度的年年度物业业管理责责任书。年度度物业管管理责任任书是作为为一个会会计年度度当中对对一个物物业管理理公司管管理的所所有的物物业项目目的各类类物业管管理目标标进行考考核的责责任书3.2.1

4、年年度物业业管理责责任书目标设设定包括括多个开开发项目目或多个个在不同同开发期期的项目目在一个个会计年年度内的的指标.是物业业公司当当年度考考核的依依据，并并且对各各个项目目指标设设置考核核权重.3.2.2年度度经营管管理目标标必须在在上一年年度年底底(122月155日前)报管理理公司物物业管理理部审查查，经过过管理公公司经营营委员会会审批后后，项目目所在公公司作为为甲方、物业分分公司作作为乙方方签订目目标管理理责任书书。3.2.3在项项目所在在公司已已撤消，物业分分公司独独立运营营的情况况下，管管理公司司物业管管理部作作为甲方方、物业业分公司司作为为为乙方签签订目标标管理责责任书。3.3经经

5、营管理理目标包包括:经经济指标标(详细细测算)、质量量目标、安全目目标、管管理指标标等。 4 经营营管理目目标的分分解实施施4.1 物业管管理责任任书签订订后，物物业分公公司总经经理应组组织本公公司中层层以上管管理人员员制订针针对性的的管理方方案，明明确具体体措施、责任和和时间进进度，并并在此基基础上进进一步明明确各管管理处和和职能部部门的努努力目标标。4.2 物业分分公司总总经理应应参照管管理公司司发布的的责任书书范本，在公司司物业管管理责任任书正式式签订后后一个月月内与各各管理处处和职能能部门负负责人签签订部门门年度目目标管理理责任书书，并报报项目所所在公司司分管领领导、管管理公司司物业管

6、管理部备备案。4.3 对新成成立的物物业分公公司，物物业分公公司总经经理应保保证在各各部门负负责人到到位后一一个月内内完成该该部门目目标管理理责任书书的正式式签订，并报项项目所在在公司分分管领导导备案。4.4 物业分分公司总总经理应应保证各各部门目目标有效效支持公公司整体体目标的的实现，且承诺诺的奖罚罚额度与与公司整整体水平平相当，在本公公司的控控制权限限范围之之内。4.5 管理公公司鼓励励各物业业分公司司进一步步将部门门目标分分解到具具体班组组和岗位位，以切切实保证证部门目目标的完完成。在在明确各各岗位(班组)目标后后，目标标的完成成情况应应作为个个人绩效效考核的的主要依依据，具具体按本本手

7、册第第5.11节的规规定执行行。5 经营营管理目目标的监监控与调调整5.1 物业管管理责任任书在执执行过程程中，各各级公司司(部门门)应对对目标的的完成情情况进行行连续的的监控、评估和和交流，及时纠纠正影响响目标完完成的因因素。5.1.1物业业分公司司总经理理对各部部门(管管理处)目标完完成情况况每半年年评估一一次；5.1.2项目目所在公公司对物物业分公公司目标标的完成成情况每每半年评评估一次次。5.2 各级公公司对目目标完成成情况的的跟踪评评估应形形成书面面的评估估报告，并与被被评估公公司(部部门)进进行交流流，对偏偏离目标标规定的的情况应应制订相相应的改改进措施施，明确确时间要要求。5.3

8、 项目所所在公司司的评估估报告应应报管理理公司物物业管理理部备案案，管理理公司物物业管理理部结合合项目所所在公司司评估报报告、物物业分公公司季度度报告进进行综合合分析，需要时时提出针针对性指指导建议议或强制制性改进进措施要要求。5.4 在目标标实施过过程中，当资源源、环境境、政策策等因素素发生重重大变化化，或公公司经营营服务策策略进行行重大调调整时，可对各各级目标标进行相相应调整整，调整整的审批批权限如如下：5.4.1涉及及物业分分公司目目标管理理责任书书的目标标调整，项目所所在公司司、管理理公司物物业管理理部审核核，管理理公司经经营管理理委员会会批准；5.4.2物业业分公司司内各部部门(管管

9、理处)的目标标调整，不影响响公司整整体目标标的，由由物业分分公司总总经理审审批，并并报项目目所在公公司备案案。5.5 所有目目标调整整均必须须由申请请公司(部门)填写目标(计划)调整审审批表，完成成相应的的审批手手续后方方可生效效。6 经营营管理目目标的考考核6.1 目标管管理责任任书执行行期末(下年度度1月115日前前)，项项目所在在公司总总经理负负责组织织完成对对物业分分公司的的考核年年度目标标考核，结合季季度评估估报告、物业分分公司的的年度总总结报告告，形成成物业分分公司年年度目标标考核报报告，呈呈报管理理公司物物业管理理部审核核。6.2 物业分分公司的的年度目目标考核核结论由由管理公公司物业业管理部部最终批批复，项项目所在在公司依依据管理理公司物物业管理理部审定定结论兑兑现奖罚罚。6.3 物业分分公司总总经理负负责公司司内各部部门(管管理处)的年度度目标考考核，结结合月度度评估情情况，形形成各部部门(管管理处)的年度度目标考考核报告告，并根根据目标标管理责责任书的的约定实实施奖罚罚。6.4 物业分分公司在在进行年年度管理理评审时时，应将将目标考考核报告告作为输输入资料料之一，对目标标管理工工作进行行全面的的分析总总结。7 相关关文件与与记录7.1 WDW