企业技术支持岗职务说明书

1、某天线技技术企业业技术支支持岗职职务说明明书岗位名称称技术支持持岗岗位编号号*-YX-KF-1011所在部门门客户服务务部岗位定员员直接上级级客户服务务部部长长职系直接下级级无工资等级级所辖人员员无岗位分析析日期*本职：紧紧密配合合销售部部门，通通过与客客户进行行技术交交流，为为客户和和销售投投标提供供技术支支持，向向内外部部客户提提供技术术培训和和指导，以以及市场场产品技技术信息息的收集集与反馈馈，实现现研发、市场与与客户之之间的有有效沟通通职责与工工作任务务：职责一职责表述述：负责责公司与与客户的的技术交交流工作作，加强强客户与与公司的的沟通工作时间间百分比比：155%工作任务根据销售售部

2、门需需求，负负责技术术交流所所需材料料的收集集、整理理频次：负责将公公司最新新的技术术及产品品推向市市场，达达到产品品主动优优势频次：负责做好好客户技技术交流流记录，并并归档频次：职责二职责表述述：负责责向投标标项目提提供技术术支持，并并协助相相关部门门做好应应标工作作工作时间间百分比比：200%工作任务负责投标标项目中中新品的的技术支支持工作作频次：协助相关关部门做做好投标标项目中中的技术术应标工工作频次：职责三职责表述述：负责责做好224小时时在线服服务技术术支持，并并受理客客户投诉诉工作时间间百分比比：300%工作任务负责解答答客户提提出的各各类技术术疑难问问题频次：负责向客客户提供供相

3、关的的技术资资料频次：负责受理理客户投投诉，并并做好投投诉记录录频次：督促售后后服务人人员及相相关部门门及时、妥善解解决各类类质量投投诉频次：职责四职责表述述：负责责市场技技术信息息的收集集、整理理和反馈馈工作工作时间间百分比比：100%工作任务通过各种种媒体收收集市场场信息，掌掌握产品品技术动动态频次：负责整理理、分析析市场产产品技术术信息，并并及时向向相关部部门反馈馈频次：职责五职责表述述：负责责向内部部客户和和外部客客户提供供技术咨咨询、培培训和指指导工作时间间百分比比：200%工作任务负责向内内部客户户和外部部客户提提供技术术咨询和和服务指指导频次：负责制定定内部客客户的技技术培训训规

4、划，并并组织实实施频次：负责制定定外部客客户培训训计划，并并组织实实施频次：负责编制制内外部部培训教教材频次：职责六职责表述述：完成成直接上上级交办办的其他他工作工作时间间百分比比：5%权力：对客户技技术疑难难问题的的解答权权相关事情情知情权权办公工具具和劳动动工具的的使用权权接受再教教育、培培训的权权利对日常工工作有建建议权接受直接接上级的的特别授授权工作协作作关系：内部协调调关系公司各部部门外部协调调关系系统集成成商、运运营商任职资格格：教育水平平大学本科科或以上上学历专业微波天线线等相关关专业培训经历历微波专业业知识培培训经验2年以上上相关工工作经验验或天线线研发、制造经经验知识掌握微波波天线专专业知识识、电磁磁场知识识、机制制设计与与制造基基础知识识，具备备一定的的营销知知识技能技巧巧能熟练使使用各种种办公软软件，具具备基本本的网络络知识，具具有一定定的人际际能力、沟通能能力、协协调能力力、计划划与执行行能力、信息管管理能力力其它：使用工具具设备计算机、一般办办公设备备工作环境境办公楼环环境工作时间间特征正常工作