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文档简介

1、第四章 市场营销环境第一节 营销环境的概念和特征一市场营销环境的概念：指影响企业市场营销能力和目标的，营销部门又难以控制的各项因素和力量的总称，是企业制定市场营销策略和进行调研的重要内容。二市场营销环境的特征：客观性难以控制性不均衡性差异性多变性动态性关联性相关性1第二节 企业微观环境企业微观环境是与企业营销有直接联系的组织和个人。营销的服务对象是目标顾客，为了满足顾客需求，企业还要与供应商，营销中介联系起来，还要了解公众的反应，考虑竟争者状况，从而形成了营销系统的基本结构。2第二节 企业微观环境（续）1公司内部环境 2供应商3营销中介中间商、 物流公司、 营销服务机构、 金融中介4目标顾客经

2、过市场细分后企业争取的顾客群3第二节 企业微观环境（续）5竞争者谁是你的竞争对手？怎样分析竞争对手？愿望、属类、产品形式、品牌竟争者6公众融资公众、媒体公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众4第三节 宏观市场营销环境一。人口统计环境宏观环境是影响企业微观环境，给企业造成市场机会和环境威胁的巨大社会力量。包括政治法律，人口，经济，社会文化，科技，自然环境等。一。人口统计环境：1。人口数量与增长速度；2。人口的地理分布及地区间流动；3。家庭组合；4。年龄与性别结构；5二。经济环境1。国民收入水平：一个国家物质生产部门的劳动者在一定时期内所创造的价值总和。2。经济结构；各产业的结构与

3、国民经济结构。3。个人收入：个人总收入；个人可支配收入；个人可任意支配收入；6二。经济环境4。消费者的储蓄与信贷；5。消费者支出模式的变化；恩格尔系数=食物支出变动的百分比/收入变动的百比 或 =食品支出比例/生活消费总支出7三自然环境1。资源状况：2。生态环境；3。环境污染与保护；4。可持续发展战略8四政治法律环境1。政治环境政治局势国际国内政治形势的态势与走势。政治体制政治制度和经济制度的具体表现形式方针政策财政政策、金融政策、价格政策、外贸和收支政策、能源政策、产业政策9四政治法律环境2。法律环境关于防止不正当竞争的法规保护消费者利益的法律保护社会整体利益的法规10五社会文化环境1。价值观念人们对社会生活中各种事物的态度和看法。2。风俗习惯与民族传统；3。宗教信仰4。文化与亚文化群影响11讨论题：面对环境的变化，中小化妆品企业靠什么生存与发展？1。销售：找什么样的经销商？怎样解决收钱难的问题？2。产品开发：该不该多元

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