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文档简介

1、嘉润售后员工管理制度1、员工上班按公司分歧着工装，佩带胸牌。未按规那么着装，罚款元/次，未系领带、领花/未佩带胸牌，罚款10元/次。2、迟到、迟到上班时辰不在岗、聚众聊天、窜岗，吃零食，罚款3020元/次。每月迟到迟到5次以上劝退。因公外出按规那么料理请假手续，无特不缘故不得通过请假、举动捎假，主管以上级不不得出现手结构机或拨打3次以上无人接听，假定有违犯奖励50元/次。3、前台、办公室卫生任务到人，门锁完整、玻璃窗户整齐洁净、垃圾篓严禁溢满；桌椅文件夹摆放整齐，卫生无去世角；鼓吹物料及时更新，保持优良；绿色植物保持旺盛生命力，烟头、杂物不克不迭丢弃在花盆内。4、前台款待、客休区上班时辰包括深

2、夜休息时辰不任务人员，及前台无人接听者，奖励当期值班人员10元/次*人。未应用礼貌用语，罚款10元/次。5、严禁应用公司私聊，违犯奖励100元/次。6、效力顾问不克不迭在规那么时辰内交车，出现客户抱怨的，罚款次。50元/7、客服回访结果有号码差错等，罚款20元/次。8、门口款待台轮流接车制度，假定觉察款待台无人站破值班，按照排班表对呼应的效力顾问停顿奖励。罚款10元/次。9、效力顾问款待客户车辆时必须带白色手套、文件夹，违犯者奖励20元/次。10、效力顾问交车前，必须洁净车辆洗车后将车擦洁净，假定客服回访客户因为车辆洁净整齐不满意，奖励50元/次车辆洁净任务人为效力顾问。11、未在规那么时辰内

3、完成指点交办的任务，奖励20元/次。12、售后员工上班时遵守公司考勤打卡制度，假定出现未打卡在效力经理处延迟有备案的，月底核对予以说明，否那么，一律按公司考勤结果对待。13、维修车间严禁吸烟，觉察员工车间吸烟或未提醒客户车间严禁吸烟，罚款100元/次。14、效力顾问未按效力流程停顿效力款待，构成客户抱怨，给公司造成经济丧失落，效力顾问全部承担。15、下午值班人员离开岗位前，给指点发当日产值短信、车间滞留车辆钥匙上班交到效力经理处，做好门窗电源安全，并将转接到服务主管杨云岗上，假定有1项违犯，奖励50元/次，构成公司财务财产经济丧失落的由值班人员承担。16、任务时辰内不得在搜集上聊天、玩游戏、打牌等，觉察1次，处罚50元/人*次，第二次100元/人*次，第三次破刻辞退。17、各岗位必须遵从上级的管理指示，不当迎面恶意顶撞或因不遵从实行管理构成公司丧失落，违者重罚由总经理判定奖励标准。18、各岗位人员必须严峻按照岗位职责经行任务，因集团玩忽职守，构成任务严峻失落误或公司财务丧失落；由总经理判定奖励标准。前台款待轮流表杨云岗卢海曼张腾1、款待位置在门口吧台；2、当值效力顾问款待

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