销售部岗位说明1

1、PAGE PAGE 9岗位说明明书岗位编号号：岗位名称称销售代表表所属部门门销售部直接主管管销售部经经理直接下属属无岗位人数数3人编写日期期20000年11月工作目的的为了实现现集团销销售目标标，在市市场部营营销实施施方案的的指导及及销售部部经理的的领导下下，按时时完成本本部门分分配的销销售任务务。工作职责责衡量标准准客户开发发对自己储储备的及及公司客客户网络络中的客客户进行行电话拜拜访。对有一定定消费力力的目标标客户群群进行上上门拜访访。参加房展展会，接接受客户户咨询，扩扩展客户户储备。参与组织织公关活活动及联联谊会。有效客户户量承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比5%客户接待

2、待；引领客户户讲解项项目全况况：参观观沙盘、样板间间、工地地现场、周边环环境。依客户需需要推荐荐户型。核算房价价及相关关费用，讲讲解按揭揭及合同同条款等等。客户登记记及户型型预约。客户满意意度承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比35%签约前跟跟踪电话联系系客户，邀邀其与家家人再次次来访。向意向客客户发放放舜华华园快讯讯，或或邀其参参加联谊谊活动。上门拜访访，确定定客户意意向，促促其签约约工作完成成情况承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比20%销售签约约：根据销售售政策正正常签约约，合同同交销售售部经理理审核，财财务部确确认，盖盖章后交交营销中中心办公公室保存存。对客

3、户提提出的价价格优惠惠及修改改合同条条款等要要求的，填填写特特别业务务处理单单，经经部门经经理及中中心总经经理批准准，与客客户取得得一致后后，按销销售程序序签约。特别别业务处处理单交交办公室室保存。工作计划划及完成成量承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比5%履约跟踪踪电话跟催催客户按按时履约约付款。向客户户通报工工程进展展，做好好客户服服务。对违约客客户上门门拜访，发发放催催款通知知或律律师函。对严重违违约客户户，汇总总客户签签约及违违约情况况，转交交律师事事务所处处理。处理问题题的时效效及完成成情况承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比18%核实回款款情况1）每周周

4、或月与与财务部部通过网网络、电电话等方方式核对对回款进进展。回款完成成率承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比2%物业交接接与客户、工程管管理中心心、物业业公司人人员共同同验房。跟踪客户户提出的的不合格格项方面面的整改改。公寓整改改后，销销售代表表通知客客户验房房。客户满意意后，销销售代表表陪其交交接钥匙匙。工作计划划及完成成情况承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比10%售后服务务：接受客户户投诉并并将信息息反馈客客户部或或物业公公司；与与客户的的后期联联谊及服服务。客户满意意率承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比5%7在销销售休整整期，为为了保障障公司

5、下下一项目目整体方方案的实实现，销销售代表表将参与与市场调调研及规规划方案案的讨论论等活动动，并完完成公司司安排的的其他工工作。协助工作作及时、有效承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比业务信息销售部经理工程部客户部市场部物业公司销售代表业务指导监督管理信息反馈汇报重要工作作联系客户销售信息反馈按揭信息客户信息反馈该职位的的晋升、轮换与与替代该职位可可以晋升升为销售售部主管管或经理理。该职位可可以由客客户部人人员临时时替代。权限：财务权限限：无人事权限限：无业务权限限：销售代表表有签约约权。3.2对对管理考考核等方方面有建建议权。任职者基基本要求求教育背景景与工作作经验大学本科科及

6、以上上学历营销管理理及相关关专业相关工作作经验三三年以上上所需知识识技能和和培训组织文化化与组织织规范行业基础础知识与与行业信信息专业知识识和技能能计算机应应用基础础（WIINDOOWS、OFFFICEE、INNTERRNETT等）信息管理理的方法法与网络络的使用用行业基基础知识识金融、保保险、法法律、营营销、心心理学、房地产产经营管管理、酒酒店管理理等专业业基础知知识工作风格格与技能能 管理知知识和技技能现代经营营管理组织管理理与组织织行为人力资源源管理目标管理理时间管理理计划管理理管理沟通通指导、监监控与授授权如何评估估下属的的绩效冲突管理理与问题题解决决断与风风险衡量量岗位说明明书岗位编

7、号号：岗位名称称销售代表表所属部门门销售部直接主管管销售部经经理直接下属属无岗位人数数3人编写日期期20000年11月工作目的的为了实现现集团销销售目标标，在市市场部营营销实施施方案的的指导及及销售部部经理的的领导下下，按时时完成本本部门分分配的销销售任务务。工作职责责衡量标准准客户开发发对自己储储备的及及公司客客户网络络中的客客户进行行电话拜拜访。对有一定定消费力力的目标标客户群群进行上上门拜访访。参加房展展会，接接受客户户咨询，扩扩展客户户储备。参与组织织公关活活动及联联谊会。有效客户户量承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比5%客户接待待；引领客户户讲解项项目全况况：参观观沙

8、盘、样板间间、工地地现场、周边环环境。依客户需需要推荐荐户型。核算房价价及相关关费用，讲讲解按揭揭及合同同条款等等。客户登记记及户型型预约。客户满意意度承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比35%签约前跟跟踪电话联系系客户，邀邀其与家家人再次次来访。向意向客客户发放放舜华华园快讯讯，或或邀其参参加联谊谊活动。上门拜访访，确定定客户意意向，促促其签约约工作完成成情况承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比20%销售签约约：根据销售售政策正正常签约约，合同同交销售售部经理理审核，财财务部确确认，盖盖章后交交营销中中心办公公室保存存。对客户提提出的价价格优惠惠及修改改合同条条款

9、等要要求的，填填写特特别业务务处理单单，经经部门经经理及中中心总经经理批准准，与客客户取得得一致后后，按销销售程序序签约。特别别业务处处理单交交办公室室保存。工作计划划及完成成量承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比5%履约跟踪踪电话跟催催客户按按时履约约付款。向客户户通报工工程进展展，做好好客户服服务。对违约客客户上门门拜访，发发放催催款通知知或律律师函。对严重违违约客户户，汇总总客户签签约及违违约情况况，转交交律师事事务所处处理。处理问题题的时效效及完成成情况承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比18%核实回款款情况1）每周周或月与与财务部部通过网网络、电电话等方方

10、式核对对回款进进展。回款完成成率承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比2%物业交接接与客户、工程管管理中心心、物业业公司人人员共同同验房。跟踪客户户提出的的不合格格项方面面的整改改。公寓整改改后，销销售代表表通知客客户验房房。客户满意意后，销销售代表表陪其交交接钥匙匙。工作计划划及完成成情况承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比10%售后服务务：接受客户户投诉并并将信息息反馈客客户部或或物业公公司；与与客户的的后期联联谊及服服务。客户满意意率承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比5%7在销销售休整整期，为为了保障障公司下下一项目目整体方方案的实实现，销销售代

11、表表将参与与市场调调研及规规划方案案的讨论论等活动动，并完完成公司司安排的的其他工工作。协助工作作及时、有效承担责任任 全部 部分分 协协助工作时间间百分比比业务信息销售部经理工程部客户部市场部物业公司销售代表业务指导监督管理信息反馈汇报重要工作作联系客户销售信息反馈按揭信息客户信息反馈该职位的的晋升、轮换与与替代该职位可可以晋升升为销售售部主管管或经理理。该职位可可以由客客户部人人员临时时替代。权限：财务权限限：无人事权限限：无业务权限限：销售代表表有签约约权。3.2对对管理考考核等方方面有建建议权。任职者基基本要求求教育背景景与工作作经验大学本科科及以上上学历营销管理理及相关关专业相关工作作经验三三年以上上所需知识识技能和和培训组织文化化与组织织规范行业基础础知识与与行业信信息专业知识识和技能能计算机应应用基础础（WIINDOOWS、OFFFICEE、INNTERRNET