年度工作计划3篇

1、Word 年度工作计划3篇 在日常工作中，我们通常都要为自己的工作写一份方案，以便于工作的开展，那么在写方案中有什么要点呢？下面是我共享的有用年度工作方案3篇 年度工作方案和实施方案，供大家品鉴。 有用年度工作方案1 转瞬间，20 xx年就要挥手向我们告辞了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态，以及应对力量。 在这段的时间里有失败，也有胜利，圆满的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开头积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活

2、环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 去年年底进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司安排alibaba账号后，客户资源开头量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能自立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 一.业务

3、力量 1.对公司和产品肯定要很熟识。 进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推举其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2.对市场的了解。 不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界

4、上唯一不变的就是“变化”，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观看了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。由于同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 3.业务技巧 谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，

5、业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。 其次是，处理订单，处理订单的过程，说简洁也简洁，说难也难。简洁就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，

6、作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关怀，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题，要准时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。 最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：消失问题是很正常的事情，对于这方面肯定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后消失破损现象，安装或者实际操作，可能会消失一些问题，需要我们去解决。我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚

7、至埋怨。但是，问题消失了，总有解决的方案方法，各领导关心，各部门协作，问题总会得到解决。 在工作中，我可以说，我没有虚度，铺张上班时间，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受力量较好。不断总结和改进，提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务

8、员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。 有用年度工作方案2 一月份：礼节礼貌及行为仪态规范 1) 礼节礼貌 2) 基本礼貌用语 3) 行为仪态规范(基本站姿) 4) 行为举止 二月份：礼宾员的岗位服务技能规范 1) 迎接客人规范 2) 交通指挥及保卫工作 3) 如何做好问询工作(了解酒店及景区应知应会) 4) 欢送客人离店规范 5) 雨伞租借 三月份：行李岗位

9、员工的服务技能规范 1) 散客进店、离店 2) 团队进店、离店 3) 行李寄存及领取 四月份：问询、客人信件及留言服务规范 1) 问询应把握得信息范围及资料 2)客人信件的处理 五月份：星级评定学问的熟识 1) 了解星级评定的要求 2) 星级评定时的留意事项 3) 仿照星级评定的规范进行实操 六月份：如何关注大堂客人 1) 在大堂为客服务技巧 2) 如何提高为客服务的敏捷性 3) 电梯口迎接客人规范 七月份：礼宾部应知 1) 大堂灯光的掌握 2) 行李车、雨伞架等的保养与维护 3) 水牌的摆放，与使用。 4) 行李房的规章制度 5) 礼宾服务的内容 八月份：岗位服务礼貌用语 1) 行李寄存与领

10、取的服务礼貌用语 2) 团队行李确认的礼貌用语 3)确认团队行李出店时间礼貌用语 4) 访客将物品转交住客礼貌用语 5) 雨伞租借服务礼貌用语 6) 散客行李进店离店程序礼貌用语 九月份：托付代办服务 1) 托付代办的程序与标准 2) 托付预定车辆的程序 3) 托付订票、订餐等服务的操作流程 十月份：服务中遇到的问题 1) 领客人进房时，发觉房间未整理或有其他客人的行李怎么办 2) 客人 人住登记后，要求先把行李送入客房怎么办 3) 客人收到行李后，反映其中易碎物品破损怎么处理 4) 为换房客人送行李时，客人不在怎么办 有用年度工作方案3 新年度，医院方面将财务工作要求非常严格，而财务部门也将

11、从：财务会计工作、价格管理方面、信息与统计方面和固定资产医疗设备方面入手。 一、医院财务工作方案与目标管理 1、在财务会计核算上 a、完善收入，费用支出及退费以及代金券发放回收核算的各项制度，加强监督。 b、完善利润猜测，资金预算的精确 性，形成预算体制下的财务运作及分析体系。 2、在管理睬计核算上 a、加强物流周转次数，有效掌握资金利用率，实行物资平安存货量管理，科室限量备用及领用制度，提倡节省使用削减损耗，利用计算机信息系统建立平安存货量预警提示。 b、加强进货成本的监督，完善进货(包括新产品、新物质)的报批程序及合同管理。 c、加强各项售价(包括产品、物质)的报批程序及信息系统管理，制定

12、最低售价的信息预警提示。 d、加强广告费用的预算及执行的报批程序及合同管理，加强预决算的分析及有效广告投放如：(版面的合理分布等)的统计分析体系,协作营销策划部供应有效的统计数据以供领导决策。 e、细化收入与成本的配比结构，建立收入与成本对接的计算机信息系统，实现毛利在信息上的准时反映，完善实现收入制及收款制两种不同核算体系共存的信息披露系统。 3、税收策划上 a、协作总部的管理要求，做好本院在税收工作上的合理性支配，加强完善各项帐证管理，做好各项税种的预算及核算工作。 b、实现柜员机，pos机、现金交款共存的局面为医院的收入管理制造优良的环境。 二、医院财务人员工作方案 在收入与成本的关系上进行理顺，做到配比的合理性。 收入上分成：分手术 分项目分分部门核算 销售 药品销售 整形美容中心 细目核算 分治疗细目核算 皮肤美容中心 分病种细目统计、 两者共存的体系 分治疗 生活美容中心 细目核算 成本上按收入的配比原则进行完善细化进行分类，区分好手术中材料领用，销售类的物资发出特殊对科室领用，免费领用等加强监督。 三、价格管理 1、医院物资(包括假体材料)进货上加强合同管