岳阳市红十字会无偿献血志愿工作者服务队管理办法、规

1、关于改组组岳阳市市红十字字会无偿偿献血志愿工作作者服务务队的请请示岳阳市红红十字会会：岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队自20006年年成立以以来，在在各级领领导的高高度关注注下，在在市红十十字会的的正确指指导下，我们健健全完善善了服务务队的各各项规章章制度，招募了了1166名会员员，并组组织开展展了系列列的献血血宣传活活动，为为我市采采供血事事业的发发展做了了大量的的工作。现在，国国家卫生生部倡议议，要在在全国推推行以固固定献血血者为基基础，以以团体招招募为保保障的献献血运作作模式，而且，志愿者者作为我我市无偿偿献血的的主干和和中坚，无论是是在宣传传造势还还是确保保血液安安全

2、等方方面都发发挥着积积极的作作用，借借鉴国内内其他先先进城市市的做法法，我们们拟对服服务队进进行改组组，同期期修改管管理办法法。拟设设立一个个大队长长，一个个政委，其下设设立秘书书处，设设一位秘秘书长，六位副副秘书长长，分管管宣传部部、拓展展部、活活动部、培训部部、信息息部和督督导部，并设立立22个个中队，进一步步加强管管理和拓拓展力度度，争取取将服务务队打造造成我市市一支高高效、优优质且相相对稳定定的固定定献血者者队伍。妥否？请请批示。岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队办公室室二一一一三月二二十三日日岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿工作作者服务务队管理理办法（讨论稿稿）第一章

3、 总总 则则第一条 为促进进献血献献髓事业业的发展展，有效效地发挥挥志愿工工作者参参与献血血献髓宣宣传、招招募和志志愿服务务的身份份优势，进一步步规范岳岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队（以下下简称:本队）的内部部管理，根据中华人人民共和和国红十十字会法法、中华人人民共和和国献血血法、中国国红十字字会章程程等法法律和规规章，修修订本管管理办法法。第二条 本队由由岳阳市市红十字字会批准准成立并并命名，是市红红十字会会直接领领导和管管理的非非注册法法人的公公益性人人道主义义志愿工工作组织织。第三条 本队的的主管单单位是岳岳阳市红红十字会会。全称称为“岳阳市市红十字字会无偿偿献血志志

4、愿工作作者服务务队”（简称称：献血血服务队队）。队队名英译译为：VVoluunteeerss foor BBloood DDonaatioon, Redd Crrosss Soocieety of Chiina Yueeyanng BBrannch；队名英英译的缩缩写为：VBDDY第四条 本队由由多次献献血者、造血干干细胞捐捐献（献献髓）者者和热心心献血献献髓事业业的各界界爱心人人士组成成。第五条 本队遵遵循红十十字运动动的七项项基本原原则，以以推动献献血献髓髓事业发发展的志志愿服务务为宗旨旨，提倡倡和发扬扬红十字字人道主主义精神神，开展展献血献献髓宣传传、招募募和志愿愿服务，保护人人的生命命

5、和健康康、传播播文明、促进社社会和谐谐进步。第六条 本队的的标志是是志愿者者通用标标志上点点缀一滴滴血滴，组成成成一个心心形的蜡蜡烛，喻喻为无偿偿献血、志愿服服务，心心手相牵牵，重新新点燃生生命的希希望。红红心的心心尖两侧侧标有红红色英文文：GIIVE BLOOOD ，SAAVE LIFFE，外外围饰有有本队白白色中文文名称：“湖南省省岳阳市市红十字字会无偿偿献血志志愿工作作者服务务队”环绕排排列，意意在标明明组织所所处地域域和名称称。志愿者第七条 承认本本管理办办法的献献血献髓髓者及热热心献血血献髓事事业的各各界人士士均可申申请成为为无偿献献血志愿愿工作者者(以下下统称:献血志志愿工作作者,

6、简简称:献献血志愿愿者或志志愿者)。志愿愿者需注注册。志志愿者注注册是指指本人提提出书面面申请，并填写写岳阳阳市红十十字会无无偿献血血志愿工工作者服服务队注注册登记记表，经审查查合格，并按计计划接受受初级培培训注册册的队员员。第八条 志愿者者注册应应具备下下列条件件：（一）多多次献血血或捐献献过骨髓髓及热心心献血献献髓事业业，并为为其做出出过一定定贡献的的各界人人士；（二）具具有完全全法人行行为及相相应民事事能力者者，不具具完全法法人行为为者需在在监护人人的陪同同下参加加活动；（三）遵遵守红十十字运动动的七项项基本原原则，热热爱献血血献髓事事业；（四）自自愿无偿偿付出个个人资源源，参与与献血献

7、献髓宣传传、献血血献髓者者招募及及志愿服服务等人人道主义义和社会会公益活活动。第九条 志愿者者享有的的权利：（一）自自愿加入入及退出出自由；（二）有有权参加加本队组组织的各各项志愿愿服务、相关活活动及培培训交流流；（三）有有权对本本队或队队员进行行监督，并提出出意见、建议和和批评；（四）有有权参加加本队内内部的选选举或被被选举。第十条 志愿者者应履行行的义务务：（一）遵遵守本管管理办法法，执行行本队的的各种管管理办法法、规范范、制度度和决议议；（二）积积极参加加本队组组织或提提倡的各各项活动动和志愿愿服务，完成已已承诺的的工作任任务；（三）宣宣传红十十字会及及本队的的宗旨，维护志志愿者及及本队

8、的的形象及及声誉，以实际际行动为为促进献献血献髓髓事业发发展贡献献力量；（四）认认真学习习与献血血献髓及及红十字字运动相相关的法法律规章章和科普普知识，服务技技巧、不不断提高高自己的的理论水水平和实实际操作作能力；（五）在在率先进进行定期期献血和和报名捐捐髓的基基础上，积极传传播献血血救人，功德无无量、奉奉献社会会的切身身感受和和“我健康康、我献献血、我我快乐”，将安安全优质质的血液液奉献给给亟待输输血延续续生命的的伤病患患者的理理念，动动员更多多的健康康适龄者者献血献献髓；（六）志志愿服务务时不得得推介与与献血献献髓及红红十字运运动无关关的业务务或不科科学的理理念，不不得通过过志愿服服务谋取

9、取私利；（七）不不询问服服务对象象的隐私私，如无无意间涉涉及到服服务对象象的隐私私时，要要予以保保密和保保护；（八）在在参加志志愿服务务或集体体活动时时必须穿穿统一的的工作服服或按要要求着装装，佩戴戴统一制制作的志志愿者胸胸牌，服服从领导导、听从从指挥、顾全大大局、注注意个人人及群体体形象、维护自自身安全全。第十一条条 志愿愿者之间间享有同同等的权权利和义义务。第十二条条 志愿愿者如需需离队，应写书书面离队队申请由由其本人人递交或或请他人人转交到到本中队队。中队队接到离离队申请请后，应应组织有有关队干干部研究究，并于于收到书书面申请请十五个个工作日日内给予予答复，并办理理有关离离队手续续，报大

10、大队拓展展部和信信息部备备案。在在受理申申请期间间，原则则上不再再安排申申请人进进行志愿愿服务等等活动。管理第十三条条 本队队内设服服务队办办公室，下设宣宣传部、拓展部部、活动动部、培培训部、信息部部和督导导部，负负责对队队内各项项日常工工作进行行规范管管理。设设立新闻闻中心、特殊血血型志愿愿者中队队和区域域分队等等二十二二个中队队。各中中队可参参考六部部设置相相应的管管理机构构，开展展日常工工作。第十四条条 部门门职责办公室：负责沟沟通、协协调志愿愿者、各各中队与与市红十十字会、市政府府献血办办公室、市中心心血站以以及各采采血点、室之间间的工作作合作，组织发发展，接接待来访访及档案案管理、日

11、常管管理等工工作。宣传部：负责开开展无偿偿献血和和造血干干细胞捐捐献工作作的知识识宣传；对各类类重大活活动和队队内的好好人好事事进行及及时的宣宣传报道道；协助助编辑岳阳献献血动态态、管管理岳阳阳献血网网。拓展部：负责志志愿者日日常服务务的排班班安排和和服务工工时归类类统计；各项重重大活动动的人员员安排和和服务支支持；积积极联络络各中队队做好对对志愿者者的服务务、招募募和转换换；在全全市各领领域拓展展和建立立新的志志愿者中中队。活动部：结合服服务队全全年工作作计划，负责制制定并配配合市中中心血站站组织实实施各项项宣传招招募活动动；开展展队内的的各项联联谊和拓拓展活动动。培训部：负责队队内所有有志

12、愿者者的各级级各类培培训。信息部：负责管管理和维维护感恩恩信息库库；做好好志愿者者服务队队各项资资料的归归档整理理；做好好志愿者者个人资资料及服服务、献献血信息息的录入入、完善善和保密密管理；协助活活动部做做好对志志愿者及及各中队队的信息息发布和和感恩信信息反馈馈。督导部：负责对对办公室室和各部部、各中中队开展展的各项项活动进进行督导导检查；对各志志愿者的的服务工工时记录录进行督督导核实实；主持持评优选选好；组组织开展展“星级”志愿者者评选；负责各各级各类类表彰奖奖励活动动。第十五条条 队干干部的聘聘任和考考评：（一）本本队设大大队长11人，政政委1人人；办公公室主任任1人，副主任任6人，分管

13、六六个部；各部设设部长11人，专专干3人人；各中中队设队队长1名名，副队队长若干干名；联联络员若若干名。（二）本本队队干干部每届届任期五五年，可可以连任任;（三）大大队长和和政委由由主管部部门直接接选聘;（四）办办公室主主任、副副主任和和部长、部门专专干等职职务，采采取自荐荐、推荐荐和竞选选的方式式产生候候选人。办公室室主任报报主管部部门审批批聘任，副主任任和部长长、部门门专干、各中队队队长由由服务队队聘任，报主管管部门备备案。各各中队如如参照大大队设立立了部门门的，部部长人选选需报服服务队办办公室备备案。（五）队队干部考考评：本本队每年年对各级级队干部部，进行行一次民民主考评评。考评评设：优

14、优秀、称称职、基基本称职职和不称称职四个个层次。1、考评评标准：（1）优优秀：当当年被评评为优秀秀志愿者者标准，并且获获得800%以上上优秀票票者；（2）称称职：优优秀票和和称职票票达800%以上上者；（3）基基本称职职：优秀秀、称职职和基本本称职票票达800%以上上者；（4）不不称职：不称职职票在660%以以上者。2、考评评方法：由本队队督导部部组织志志愿者代代表，对对队干部部进行无无记名投投票考评评。3、考评评结果作作为队干干部换届届选聘的的重要参参考依据据。（六）授授予荣誉誉：对卸卸任或辞辞职的队队干部,根据本本人意愿愿和实际际情况,酌情授授予顾问问、荣誉誉顾问和和荣誉队队干部等等荣誉称

15、称号，并并逐级备备案。第四章 志愿愿服务第十六条条 志愿愿者应根根据自己己的年龄龄、身体体状况及及特长等等情况选选择适合合自己的的活动形形式。一一般情况况下，每每位队干干部每月月应参加加不少于于一个工工作日的的志愿服服务活动动。志愿活动动形式主主要有以以下几种种：(一)定定点服务务。指利利用业余余时间到到献血点点或指定定地点参参加志愿愿服务等等。(二)社社会服务务。指在在社会活活动中利利用各种种机会，传播适适量献血血无损身身体的切切身感受受和健康康理念，唤起更更多健康康适龄者者献血献献髓；策策划并组组织宣传传活动；在单位位或社区区及组织织集体献献血等；第十七条条 志愿愿者到献献血点进进行志愿愿

16、服务时时，原则则上是自自行选择择时间和和服务地地点，报报服务中中队安排排在当地地或者大大队拓展展部进行行排班备备案。或或由各中中队或拓拓展部、活动部部按需求求征询志志愿者同同意后统统一安排排。 培训和和考核第十八条条 志愿愿者的培培训分初初级培训训、中级级培训、高级培培训和研研究讨论论、参观观交流等等形式进进行。通通过培训训，提高高志愿者者综合素素质、理理论水平平、服务务质量及及工作效效率。志愿者注注册或到到献血点点参加志志愿服务务前,必必需接受受至少一一次集中中授课形形式的初初级培训训和一个个工作日日以上的的现场实实习。第十九条条 志愿愿服务工工时记录录包括志志愿者的的社会服服务、到到献血点

17、点服务和和各类集集体活动动等。（一）在在社会服服务的工工时记录录程序：当服务务结束时时，由服服务场所所的活动动负责人人和血站站的此项项活动负负责人分分别在该该志愿者者的志志愿者服服务日志志和志愿者者服务工工时登记记表上上记录并并签字。（二）志志愿者在在献血点点服务时时的工时时记录程程序：根根据排班班计划，服务前前先向服服务场所所负责人人报到，服务结结束时由由服务场场所的负负责人分分别在服服务志愿愿者的志愿者者服务日日志和和志愿愿者服务务工时登登记表上记录录并签字字。（三）志志愿者服服务工时时每季度度统计一一次，统统计结果果交拓展展部存档档，作为为志愿服服务考核核的重要要指标。累计工工时是晋晋升

18、星级级和评优优的主要要依据之之一。（四）工工时统计计管理办办法另行行制定。第二十条条 各中中队应于于每年十十二月二二十日前前，向队队办公室室提交本本年度工工作总结结和下一一年度工工作计划划。队办办公室负负责编制制上一年年度工作作总结和和下一年年度的工工作计划划，并将将有价值值的统计计、考核核和总结结资料整整理存档档。表彰奖励励第二十一一条 本本队对在在献血献献髓和志志愿服务务中表现现优异的的志愿者者，以授授星和评评优等方方式报市市红十字字会进行行表彰。对达到到上级各各种奖项项标准者者，逐级级申报表表彰奖励励。授星和评评优方法法另行制制定。第二十二二条 对对表现优优异的离离队注册册志愿者者，酌情

19、情授予荣荣誉队员员等荣誉誉称号。第二十三三条 志志愿者有有违法倾倾向或损损害志愿愿者及本本队形象象的行为为，本队队给予警警告和帮帮助教育育；情节节严重的的，本队队将适时时取消其其服务资资格，直直至注销销其注册册志愿者者。附 则则第二十四四条 本本管理办办法由本本队办公公室负责责解释。第二十五五条 本本管理办办法自市市红十字字会审核核批准之之日起施施行。原原暂行管管理办法法即本管管理办法法批准之之日起作作废。岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队会 议议 制制 度度为规范岳岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队（简称：服务务队）的的会议管管理，加加强集体体管理，真正做做到

20、群众众性组织织群众管管、大家家的事情情大家办办，根据据志愿工工作者（简称：志愿者者）骨干干们的建建议和岳阳市市红十字字会无偿偿献血志志愿工作作者服务务队管理理办法，特制制定本制制度。一、队务务工作例例会。原原则上每每两个月月组织召召开一次次，由大大队长，政委、办公室室主任、副主任任和各部部部长、各中队队队长参参加。会会议主要要内容是是:通报报年度和和阶段性性工作计计划及上上次例会会确定的的工作计计划的实实施情况况;收集集各种意意见和建建议并研研究解决决等。二、队干干部工作作会议。原则上上每半年年组织召召开一次次队干部部（含联联络员）会议。会议主主要内容容是：通通报年度度和阶段段性工作作计划的的

21、实施和和服务队队发展状状况；收收集意见见和建议议并研究究解决等等。三、优秀秀及星级级志愿工工作者表表彰暨授授星大会会。配合合市红十十字会每每年(一一至二季季度间)召开一一次岳阳阳市红十十字会优优秀及星星级志愿愿工作者者表彰暨暨授星大大会，表表彰上一一个年度度的优秀秀志工,为新一一批星级级志工授授牌。四、除上上述常规规会议外外，服务务队根据据工作需需要可随随时召开开各种会会议。五、上述述所涉会会议，由由服务队队办公室室负责会会务通知知及安排排。六、会务务及纪要要：1、会前前应对会会议议题题进行研研究计划划，报大大队长和和政委审审定。会会议应安安排指定定人员负负责记录录并整理理备阅。2、必要要时需

22、将将会议决决定事项项形成纪纪要。会会议纪要要须记录录每个议议题的讨讨论、表表决情况况及最后后决定，说明形形成决定定的依据据和理由由，明确确落实决决定的责责任及实实施办法法。3、必要要时需将将会议纪纪要报上上级有关关单位和和领导。七、严格格遵守会会场纪律律。与会会人员应应按通知知要求准准时到会会。八、会议议决定的的事项，服务队队成员按按照分工工抓落实实，定期期向服务务队主要要领导和和办公室室报告贯贯彻落实实情况。岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队志愿服务务行为规规范为更好地地做好献献血献髓髓志愿服服务工作作，有效效地发挥挥献血献献髓志愿愿工作者者(简称称:志愿愿者)在在献血献献髓

23、宣传传和招募募中的的的身份优优势,促促进捐血血献髓事事业的健健康发展展,特制制定本规规范。志愿者必必须奉公公守法。志愿者在在捐血点点开展志志愿服务务时，要要遵守以以下规定定：一、志愿愿者注册册和到捐捐血点参参与志愿愿服务前前，必须须先接受受志愿者者的初级级培训；二、志愿愿者在捐捐血点进进行志愿愿服务时时，必须须穿着统统一配发发的志愿愿者服装装；三、志愿愿者在从从事献血血献髓宣宣传、咨咨询、招招募和服服务的过过程中，要尊重重科学，遇到较较专业或或自己尚尚不十分分清楚的的问题时时，要主主动请资资深志工工或从业业人员回回答；（一）、志愿者者在参与与志愿服服务时，要注意意维护群群体的形形象，着着装整洁

24、洁，仪表表端庄，接待和和服务时时态度亲亲切诚恳恳，讲普普通话，语言文文明，男男士要避避免蓄长长发、留留胡须，女士以以淡妆为为宜，杜杜绝酒后后或持烟烟参加志志愿服务务；（二）、志愿者者自发举举办联欢欢聚会或或拓展活活动时，若无公公用经费费支持或或公用经经费不足足时，原原则上实实行AAA制；（三）、志愿者者之间应应该互相相关心、互相爱爱护；（四）、志愿者者不得在在捐血点点从事与与捐血献献髓无关关的活动动；（五）、志愿者者如对采采供血机机构及其其从业人人员有意意见或建建议，可可直接与与当事人人沟通，亦可直直接或通通过服务务队办公公室、队队干部向向领导反反映。志愿者在在捐血点点服务时时的注意意事项：一

25、、迎接接引导来来访者及及捐血者者，维护护捐血点点的现场场环境和和秩序；二、指导导捐血者者填写献血登登记表、捐捐献机采采成分血血登记表表和捐献骨骨髓登记记表，注意保保护捐血血者的个个人隐私私； 三、医生生在对捐捐血者进进行查体体或问诊诊时，志志工要主主动回避避，志工工不得就就体检结结果等专专业问题题主动作作答； 四、与与捐血者者交流，以消除除或缓解解紧张情情绪；五、志愿愿者原则则上不能能进入采采血区、隔离区区，因需需要志愿愿者进入入采血区区时，不不得影响响专业技技术人员员的操作作；六、配合合从业人人员对捐捐血者的的监护和和服务，指导捐捐血者注注意事项项；七、欢送送捐血者者、来访访者离开开捐血点点

26、时，要要用感谢谢性语言言对其予予以礼节节性送行行，并提提示、鼓鼓励其符符合条件件时再次次捐血。岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队培训管理理办法第一章总总则第一条 为全面面提高岳岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队志愿工工作者的的服务技技能、技技巧、道道德素养养和适应应捐血献献髓志愿愿服务的的工作需需要，使使志愿者者培训及及其管理理工作规规范化、科学化化、制度度化，根根据岳岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队管理办办法制制定本办办法。第二条 本办法法适用于于对岳阳阳市红十十字会无无偿献血血志愿工工作者服服务队（以下简简称：捐捐血服务务队）的的志愿工工作

27、者（以下简简称：志志愿者）/队员员的培训训管理。第三条 志愿者者有参加加培训的的权利和和义务。第四条 志愿者者培训分分为自学学和集中中授课两两种形式式。集中授课课的培训训有初级级、中级级和高级级培训和和研讨交交流等层层次和方方式。集集中培训训实行登登记管理理，并作作为志愿愿者注册册的必备备条件和和授予星星级及评评优的重重要参考考依据。第二章培培训方式式及对象象第五条 自学学是针对对各个层层次志愿愿者的共共同要求求，以实实现志愿愿者开展展捐血献献髓的宣宣传、招招募和志志愿服务务的科学学性和规规范性。第六条 初级培培训：是是志愿者者注册前前的培训训。未参参加培训训或考评评不合格格者不予予注册。培训

28、时时间和地地点由培培训部制制定。第七条中中级培训训：是针针对已达达到星级级志愿者者晋升标标准者及及志愿者者骨干的的培训。未参加加中级志志愿者培培训或考考评不合合格者，不得以以星级志志愿者的的身份参参加活动动。第八条高高级培训训：是针针对志愿愿者骨干干及高年年资志愿愿者的培培训。第三章培培训内容容和课时时第九条 志愿者者的培训训内容,根据不不同时期期和工作作及受训训群的情情况酌情情确定。第十条 自学是是一种持持续性的的学习形形式，学学习材料料由红十十字会、服务队队和采供供血机构构统一提提供和志志愿者本本人按需需选取。第十一条条 初级级、以集集中授课课和现场场带教实实习相结结合的方方式进行行，初级

29、级和中级级培训的的集中授授课时间间一般为为1800分钟,高级培培训视目目的和受受训人群群和培训训方式等等情况而而定。第四章 培训管管理第十一条条 志愿愿者培训训由培训训部负责责制定计计划,并并组织实实施，办办公室及及相关部部门配合合。第十二条条 培训训管理（一）培培训部负负责于每每年122月份，制定下下一个年年度的志志愿者培培训计划划及培训训大纲，并提交交队干部部会讨论论和办公公室备案案；（二）授授课教员员以自荐荐和推荐荐的方式式产生侯侯选人后后，由培培训部和和办公室室遴选后后邀请，并提前前通知教教员按培培训大纲纲和教案案备课，所有教教案和培培训用资资料需于于正式授授课一周周前通过过试教评评估

30、；（三）办办公室负负责培训训场地的的落实，并协助助培训筹筹备及对对受训人人员实施施考核评评估；（四）培培训部负负责收集集与志愿愿者培训训相关的的教案、档案等等资料，并整理理存档和和管理；（五）拓拓展部负负责志愿愿者的注注册,并并为注册册志愿者者制作和和发放志志愿服务务卡。第五章 附则则第十三条条本办法法由服务务队办公公室负责责解释。第十四条条 本办办法于220111年 月 日日经队干干部工作作会议讨讨论通过过，并于于通过之之日起开开始试行行。岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队志愿服务务工时管管理办法法为加强志志愿工作作者参加加志愿服服务的工工时及服服务质量量的考核核和统计计,促

31、进进捐血献献髓志愿愿服务优优质高效效,推动动捐血献献髓事业业向更高高层次发发展,根根据岳岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队管理办办法、岳阳阳市红十十字会无无偿献血血志愿工工作者服服务队优优秀队员员评选标标准和和岳阳阳市红十十字会无无偿献血血志愿工工作者服服务队“星级”晋升制制度等等规定和和要求，特制定定本管理理办法。第一条 每个个志愿工工作者（简称；志愿者者）可以以自主选选择参加加一个中中队，参参加志愿愿服务等等活动。第二条 排班班时，应应尽可能能的根据据志愿者者个人特特长的优优势安排排岗位。专业技技术人员员可安排排采供血血专业岗岗位（仅仅限于采采供血机机构的在在岗人员员）或捐

32、捐血献髓髓志愿服服务岗位位，采供供血专业业岗位的的志愿服服务，由由采供血血机构相相应部门门负责排排班；捐捐血献髓髓志愿服服务岗位位，由志志愿服务务中队或或队拓展展部负责责排班。第三条 志愿愿服务工工时的记记录原则则是，从从报到地地点签到到开始，至离开开解散地地点为止止，按实实际服务务时间记记录。第四条 志愿愿服务工工时的现现场记录录，采取取一次两两份的方方式即:一份份记录在在服务场场所的志愿服服务工时时登记表表，另一一份记录录于志愿愿者本人人随身携携带的志愿工工作者服服务日志志。志志愿服务务工时登登记表由服务务场所负负责登记记管理，拓展部部每月最最后一天天统计汇汇总，录录入感恩恩信息库库；“志

33、愿工工作者服服务日志志”由志愿愿者本人人持存。第五条 对组织织集体捐捐血和志志愿者自自行安排排的捐血血献髓宣宣传等活活动的志志愿服务务的工时时记录，按实际际工作时时间记录录工时，但需有有认定或或证明人人签字,并报队队拓展部部登记。第六条 采血机机构工作作人员的的志愿服服务工时时,由其其所在科科室或专专业岗位位志愿工工作的相相关科室室负责每每月统计计一次，并报送送队拓展展部。第七条 每位志志愿工作作者的志志愿服务务工时，除了进进行卡、表登记记外，还还要将根根据登记记表的记记录统计计汇总的的数据输输入电脑脑中的岳阳市市红十字字会无偿偿献血志志愿工作作者服务务队队员员/志愿愿者志愿愿服务工工时及评评

34、优授星星情况汇汇总表，并以以纸制和和电子文文本两种种形式同同时保管管存档。第八条 本办法法经20011年年 月 日服服务队队队干部会会议讨论论通过,并并自讨论论通过之之日起开开始施行行。岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队值日长制制度为加强岳岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队（以下下简称：服务队队）志愿愿服务工工作的管管理，充充分发挥挥志愿工工作者(以下简简称:志志愿者)骨干的的表率和和管理作作用，使使志愿服服务过程程中出现现的不规规范行为为随时得得到纠正正，保障障志愿服服务工作作健康有有序进行行，更好好的推动动捐血献献髓事业业健康快快速发展展，特制制定本制制度。

35、一、值日日长由志志愿者中中的骨干干分子担担任，原原则上由由对干部部或者星星级志愿愿者担任任。二、值日日长的人人选，采采取推荐荐、自荐荐后，由由服务队队办公室室组织遴遴选，培培训及试试用。三、值日日长安排排在志愿愿者比较较集中的的服务场场所和时时段，值值日长工工作时需需佩戴值值日长袖袖标，离离开工作作现场或或不担任任值日长长时袖标标交回服服务场所所负责人人保管。四、志愿愿者担任任值日长长时，需需按约定定的时间间提前110分钟钟到位，做到不不迟到，不早退退、不溜溜号，忠忠于职守守、尽职职尽责、认真负负责。五、值日日长到位位后，应应主动与与服务场场所从业业负责人人沟通，对当日日工作达达成共识识后，密

36、密切协作作开展志志愿服务务工作。六、值日日长应结结合当天天到位的的志愿者者情况，做好工工作内容容和资源源调配，并酌情情做好岗岗位轮换换的调度度工作。七、当遇遇到在场场志愿者者较多，而捐血血者和来来访者较较少时，值班长长要做好好在场志志愿者的的协调工工作，适适时组织织志愿者者交流。八、值日日长要配配合服务务场所负负责人，做好志志愿者服服务工时时和服务务表现考考评的记记录工作作。九、值日日长在值值日过程程中，要要注意观观察服务务场所的的整体动动态，及及时协调调解决现现场发生生的矛盾盾和问题题。如遇遇到特殊殊情况，值日长长应主动动与服务务场所负负责人协协商解决决或解释释，现场场解决不不了的要要及时归

37、归口请示示，以保保障志愿愿服务顺顺利进行行。十、值日日长在志志愿服务务工作中中，要善善于总结结经验，以促进进志愿服服务工作作效率的的提高和和事业的的健康发发展。十一、志志愿者担担任值日日长的经经历和表表现,将将作为评评优和授授星及聘聘用队干干部的参参考依据据之一。十二、对对于反映映强烈，不能按按本规定定胜任值值日长职职责的志志愿者，要对其其进行帮帮助教育育，如情情况不能能改善的的，应考考虑不再再安排做做值日长长。十三、对对于有表表现突出出的值日日长，酌酌情予以以表彰。十四、本本制度，于20011年年 月月 日日经服务务队队干干部会讨讨论通过过，并自自通过之之日起开开始施行行。十五、本本制度由由

38、服务队队办公室室负责解解释。岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队值日长工工作职责责为加强服服务现场场的志愿愿服务管管理，更更有效的的发挥志志愿者值值日长的的管理和和协调作作用，提提高志愿愿服务质质量和效效果，特特制定此此工作职职责。1、值日日长是服服务现场场志愿服服务活动动的现场场协调员员、辅导导员和新新志愿者者实习教教员。2、服务务现场的的志愿服服务管理理实行值值日长负负责制。值日长长要与服服务现场场从业负负责人及及相关从从业人员员及时沟沟通，密密切合作作，共同同做好该该服务现现场捐血血宣传、招募和和服务工工作。3、依据据服务队队的各项项管理办办法、规规范及制制度，正正确引导导

39、志工开开展志愿愿服务；不断提提高服务务技巧、丰富相相关科普普及政策策法规知知识。4、值日日长值班班时着装装要整洁洁、大方方（庄重重），穿穿志愿者者服、佩佩戴值日日长标志志，并提提示志愿愿者服务务时穿着着志愿者者服，离离开服务务现场或或做与志志愿服务务无关事事宜时不不得着志志愿者服服。5、值日日长要密密切关注注服务现现场的情情况，做做到灵活活、合理理、有序序的安排排志工工工作及服服务区位位志工的的轮换。6、值日日长要一一视同仁仁，秉承承无私、无畏、忘我的的精神，不擅离离职守、不以公公谋私，及时劝劝阻在服服务现场场做与捐捐血献髓髓及志愿愿服务无无关的宣宣传、公公关及销销售等行行为。7. 配配合服务

40、务现场负负责人做做好志工工的签到到、服务务内容、服务工工时记录录等工作作。8. 对对表现不不佳的志志愿者要要及时劝劝导，对对屡劝无无效者劝劝其离退退，并将将相关情情况以书书面形式式报服务务队拓展展部备案案。9. 当当遇服务务对象少少，志愿愿者人数数较多时时，在不不影响服服务现场场正常工工作秩序序的前提提下，组组织志愿愿者进行行座谈交交流。遇遇媒体采采访服务务现场情情况时，需与服服务现场场从业负负责人沟沟通拟定定通稿方方案后，方可发发言。10. 遇特殊殊情况及及时，及及时向服服务队反反映。捐血点志志愿者服服务区位位划分及及工作职职责志愿服务务是捐血血献髓血血宣传招招募工作作中不可可缺少的的一部分

41、分，为进进一步规规范志愿愿服务工工作的管管理，提提高志愿愿服务工工作质量量和效果果，特对对捐血点点志愿工工作者（简称：志愿者者）的服服务区位位进行划划分，并并明确各各区位工工作责任任。1、志愿愿者参加加服务需需服从值值日长的的安排。值日长长应根据据志愿者者的实际际情况及及个人特特长，安安排志愿愿者在适适合的区区位，并并有序地地进行区区位轮换换。2、招募募区：捐捐血点楼楼下或车车下、门门前咨询询台。值值日长应应准时到到位，安安排好当当日志愿愿者的服服务区位位，指导导志愿者者协助招招募岗位位的从业业人员将将咨询台台摆好。在招募募区服务务的志愿愿者必须须能够胜胜任捐血血者的接接待、咨咨询及引引导工作

42、作，配合合从业人人员开展展捐血献献髓宣传传和招募募，将拟拟捐血者者引导至至捐血登登记区。3、迎送送服务及及登记区区：捐血血者填表表登记区区域。安安排在登登记区服服务的志志愿者，应热情情主动的的迎接来来访者；配合从从业人员员解答来来访者提提出的问问题，请请拟捐血血者出示示身份证证明，并并认真填填写健健康情况况征询表表；主主动向符符合捐机机采血液液成分条条件的再再次捐血血者，介介绍捐献献机采成成分血和和捐献外外周血造造血干细细胞（骨骨髓）知知识，指指导决定定报名者者填写捐献机机采成分分血登记记表和和捐献献造血干干细胞登登记表；协助助体检医医生维持持好登记记及体检检区秩序序，使捐捐血者能能够按序序接

43、受体体检；对对捐血后后离开的的捐血者者及来访访者，应应主动说说“谢谢！欢迎再再次光临临！”等恰当当的文明明礼貌用用语。4、候采采休息区区：捐血血前等候候、捐血血后休息息及用饮饮品的区区域。在在休息区区服务的的志愿者者，要主主动与捐捐血及来来访者交交流；询询问捐血血者的饮饮食情况况，主动动介绍和和协助捐捐血者选选择并开开启饮品品；主动动向符合合捐机采采血液成成分条件件，但尚尚未填写写捐献献机采成成分血登登记表和捐捐献造血血干细胞胞登记表表的再再次捐血血者，介介绍捐献献机采成成分血和和捐造血血干细胞胞知识，协助决决定立即即报名捐捐造血干干细胞者者补填捐献造造血干细细胞登记记表和和捐献献机采成成分血

44、登登记表；协助助从业人人员维护护好休息息区域的的整洁和和秩序。5、捐血血区：捐捐血及监监护区域域。值日日长应根根据当日日到位志志愿者的的情况，择优配配置在捐捐血及监监护区服服务的志志愿者。在捐血血及监护护区服务务的志愿愿者要与与捐血者者保持良良好的沟沟通；配配合从业业人员消消除捐血血者的恐恐惧和疑疑虑；引引导捐完完血的捐捐血者转转移到休休息位上上；指导导捐血者者正确摁摁压针眼眼15分分钟，督督促捐血血者休息息时间不不少于220分钟钟，无异异常反应应方可离离开；如如发现捐捐血者出出现不适适症状时时，应立立即通知知监护医医生，以以便及时时处置；适机与与捐血者者交流捐捐血的感感受，提提示捐血血后注意

45、意事项，动员捐捐血者适适时再次次捐献全全血或机机采成分分血；指指导捐血血者将摁摁压针眼眼的纱块块，放入入医疗废废物专用用垃圾桶桶。6、志愿愿者服务务中遇到到特殊情情况，应应立即报报告值日日长或服服务现场场从业负负责人。岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队优秀队员员评选标标准根据岳岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队管理办办法，结合我我市工作作实际，特制定定本标准准。一、评选选条件1、虚心心学习，团结广广大志愿愿者，积积极参与与服务队队的管理理，对服服务队的的建设和和发展献献计献策策、敢于于直言、以身作作则、热热心服务务，较好好地完成成各项工工作任务务，业绩绩突出的的

46、队干部部。2、响应应号召，积极参参与服务务队组织织的各项项活动，在宣传传、咨询询、招募募、献血血、捐献献造血干干细胞和和成分献献血及应应急献血血志愿者者的组织织中成绩绩显著的的志愿工工作者。3、热心心于人道道主义和和无偿献献血事业业，积极极支持和和参与公公益活动动，积极极招募的的志愿工工作者。4、积极极策划、认真组组织、与与新闻媒媒体密切切配合，大力宣宣传无偿偿献血、造血干干细胞捐捐献等人人道主义义事业成成绩显著著者。5、积极极参与服服务队组组织的各各项服务务，在服服务中能能不断完完善自我我，历年年参加志志愿服务务工时总总计超过过2000小时（仅授一一次）或或当年志志愿工时时累计超超过2000

47、小时时，成效效显著者者。6、在参参与服务务队组织织的各项项活动的的同时，积极献献血、捐捐献造血血干细胞胞，总献献血量达达到300单位（60000毫升升，仅授授一次，不叠加加）或当当年献血血（含机机采血小小板）累累计达到到8个单单位（116000毫升）或稀有有血型者者当年应应急献血血达到二二次或当当年捐献献造血干干细胞者者。7、当年年参加志志愿服务务工时累累计达到到1000小时，并同期期献血超超过6单单位（112000毫升）或稀有有血型者者当年参参加应急急献血或或当年捐捐献造血血干细胞胞者；8、凡当当年招募募志愿无无偿献血血者得献献血量累累计达到到60单单位（1120000毫升升）者；9、队干干

48、部中优优秀志愿愿者的评评选名额额原则上上不超过过年度优优秀志愿愿者总数数的300%，符符合6、7、88款条件件的队干干部在评评选中不不占优秀秀队干部部的评选选名额。10、凡凡符合标标准5、6、77、8款款条件的的志愿者者不受名名额限制制。二、评选选方法根据标准准由各中中队测评评或队内内部统计计、调查查推荐候候选人名名单，经经队干部部会民主主评定后后报市红红十字会会审批。三、统计计方法1、志愿愿服务工工时的统统计分当当年志愿愿服务工工时和历历年志愿愿服务累累计工时时。统计计时间为为当年的的1月11日至112月331日。统计后后应与志志愿者服服务日志志核对，以确保保准确的的志愿服服务工时时。2、献

49、血血次数的的统计按按如下标标准执行行：（1）、无偿献献血2000毫升升为一个个单位；（2）、参加机机采成分分血一次次按8000毫升升即无偿偿献血四四个单位位计算；（3）、稀有血血型者参参加一次次应急献献血，根根据献血血量按无无偿献血血两次计计算；（4）、进行造造血干细细胞捐献献一次按按无偿献献血四个个单位（8000毫升）计算。四、附注注本办法解解释权归归岳阳市市红十字字会无偿偿献血志志愿者工工作者服服务队办办公室。岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队“星级”晋升制制度一、根据据岳阳阳市红十十字会无无偿献血血志愿工工作者服服务队管管理办法法，特特制订志志愿者“星级“晋升制制度。评评

50、定标准准如下：一星级：无偿献献血志愿愿服务累累计时间间达1220小时时。二星级：无偿献献血志愿愿服务累累计时间间达2440小时时。三星级：无偿献献血志愿愿服务累累计时间间达3660小时时。四星级：无偿献献血志愿愿服务累累计时间间达4880小时时。五星级：无偿献献血志愿愿服务累累计时间间达6000小时时。终身荣誉誉奖：无无偿献血血志愿服服务累计计时间超超过十年年且累计计时间超超过15500小小时，或或者累计计时间达达到30000小小时的志志愿者，参照11.8奖奖励条款款执行奖奖励。注：1、以上无无偿献血血志愿服服务时间间是指志志愿者在在我站本本部、献献血车、点、爱爱心捐血血屋或大大型宣传传活动中

51、中志愿服服务的时时间，由由志愿者者与我站站本部、献血车车、点、爱心捐捐血屋或或大型宣宣传活动动主要负负责人双双方签字字确认。计时本本每个采采血车、点各一一份，每每个季度度由志愿愿者服务务队拓展展部予以以统计汇汇总，服服务日志志由志愿愿者自我我掌握。2、志愿愿者在定定点服务务时间外外通过宣宣传服务务，凡成成功招募募到1名名无偿献献血者，如献全全血则折折算为该该志愿者者志愿服服务半小小时、如如献机采采成分血血则折算算为1小小时。献献血者来来献血前前招募志志愿者需需主动与与采血护护士联系系并予以以说明，由该采采血护士士为其计计数，并并由车长长或者活活动负责责人签字字确认，凡弄虚虚作假者者一经查查证，

52、该该车长或或负责人人和采血血护士各各罚款1100元元，对志志愿者予予以劝退退。二、凡志志愿服务务时间达达到一个个“星级”者，由由办公室室联合红红十字会会颁发“一星级级”荣誉证证书，其其队员卡卡标明“一星级级”；依次次类推，达到“五星级级”为止。三、“五五星级”获得者者是志愿愿者的最最高荣誉誉。14星只只授一次次，五星星级可授授若干次次。“星级”是选拔拔骨干、推荐分分队干部部成员及及表彰的的重要依依据。四、荣誉誉证书和和队员“星级卡卡”每半年年或一年年颁发一一次。五、荣誉誉证书和和队员“星级卡卡”表彰由由办公室室统一制制作。六、由大大队组织织召开的的四类会会议时间间计入队队员志愿愿服务时时间，以

53、以会议记记录为准准。七、累计计工时，主要以以志愿者者志愿服服务日志志、各献献血车、点的登登记本记记录为依依据。岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队 二一一年年三月 日岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服务队队志愿工作作者培训训大纲（20111版）一、初级级培训纲纲要受训对对象：队队员/捐捐血志愿愿工作者者注册前前的(初初级)培培训授课时时间：每每期3小小时提供自自学资料料：志志愿工作作者手册册、献血指指南、献血血导读、红红十字会会会员手手册等等；目标：通过集集中的初初级培训训授课和和自学及及服务现现场带教教实习，使每个个注册队队员/捐捐血献髓髓志愿工工作者（简称：捐血志志

54、愿者）基本了了解服务务队和红红十字运运动基本本概况，熟练掌掌握服务务队的各各项规章章和与捐捐血献髓髓相关的的科普知知识、志志愿服务务内容、工作方方法、行行为规范范和服务务中的礼礼仪及技技巧，与与献血献献髓和志志愿服务务相关的的法律规规章、献献血献髓髓和志愿愿服务工工作的考考评标准准和表彰彰办法，并灵活活运用于于无偿献献血献髓髓宣传及及志愿服服务之中中。培训要要点：第一讲 服务务队的发发展状况况及志愿愿服务 通过介介绍服务务队诞生生及发展展状况、捐血志志愿者的的作用、服务队队及其志志愿者与与采血机机构及其其工作人人员的关关系，志志愿服务务工作是是为谁做做的？捐捐血志愿愿者的工工作范围围、服务务礼

55、仪及及工作方方法、献献血宣传传及无偿偿献血者者招募、志愿服服务地点点及服务务内容、宣传和和招募技技巧等内内容的培培训及结结合带教教实习，使每个个经过培培训的志志愿者对对服务队队的发展展状况及及志愿服服务有比比较全面面的了解解，成为为乐于奉奉献社会会的爱心心使者。第二讲 红十十字运动动基本概概况通过介绍绍红十字字会的地地位，红红十字运运动的诞诞生及发发展状况况，红十字运运动的法法律保障障及其规规章，红红十字会会奉行的的七项基基本原则则，红十十字标志志及其使使用和管管理，红红十字会会的现状状及志愿愿服务，红十字字会在推推动捐血血献髓活活动发展展中的作作用，红红十字会会志愿者者的权力力和义务务有较低

56、低详细的的了解，避免滥滥用红十十字标志志，时刻刻牢记维维护红十十字的尊尊严。第三讲 血液知知识及捐捐机采成成分血志志愿者的的招募技技巧通过介绍绍血液生生理、血型知知识、捐血献献髓常识识和以机机采血小小板为中中心的，机采血血液成分分的采集集原理及及方法、捐血机机采血液液成分志志愿者的的招募技技巧等其其相关知知识的介介绍，使使受训者者经过初初级培训训后，不不但成为为一年捐捐献机采采血小板板四次左左右的定定期捐血血者和捐捐献骨髓髓的志愿愿者，还还要成为为捐献机机采血液液成分志志愿者的的招募能能手和优优秀志愿愿者。第四讲 志愿愿服务行行为规范范及礼仪仪 以岳岳阳市红红十字会会无偿献献血志愿愿工作者者服

57、务队队志愿工工作者服服务行为为规范为教材材，使接接受过培培训的志志愿者能能以礼待待人，按按规范行行事。第五讲 献血血献髓及及志愿服服务的政政策法规规保障简要介绍绍现行的的中华华人民共共和国红红十字会会法、中华华人民共共和国献献血法、湖南南省中中华人民民共和国国献血法法实施施办法、血血站质量量管理规规范、献血血者健康康检查标标准及及本队的的管理办办法、标标准、规规范和制制度等相相关法律律规章。第六讲 献血血及志愿愿工作的的考评表表彰简要介绍绍现行的的全国国无偿献献血表彰彰奖励办办法、岳阳阳市红十十字会无无偿献血血志愿工工作者服服务队优优秀队员员评选标标准、岳阳阳市红十十字会无无偿献血血志愿工工作

58、者服服务队“星级”晋升制制度等等相关资资料。第七讲 做一一名优秀秀的无偿偿献血志志愿工作作者做一名优优秀无偿偿献血志志愿工作作者应具具备的自自身条件件；加强强学习相相关科普普知识和和政策法法规，并并不断更更新；保保重身体体坚持定定期无偿偿献血；把握各各种机会会与各界界人士交交流调研研，了解解社会对对无偿献献血献髓髓活动的的理解和和认识情情况，更更好的开开展工作作；亲临临献血点点进行志志愿服务务，协助助执业人人员开展展招募工工作；不不断总结结经验，提高工工作质量量和意识识，志愿愿者个人人名片的的设计。二、中级级培训纲纲要受训对对象：骨骨干志愿愿者及星星级志愿愿者授星星前的(中级)培训授课时时间：

59、每每期3小小时提供自自学资料料：志志愿工作作者手册册、献血指指南、献血血导读、红红十字会会会员手手册等等；目标：通过集集中的中中级培训训授课和和自学，使每个个骨干志志愿者都都能灵活活将所学学的捐血血献髓相相关的科科普知识识、法律律规章、工作技技巧等运运用于捐捐血献髓髓宣传及及志愿服服务之中中，发挥挥骨干和和帮带作作用。培训要要点：第一讲 红会会、捐血血献髓及及本队的的发展状状况 通过介介绍红十十字运动动、本队队和捐血血献髓志志愿服务务及捐血血献髓活活动的发发展状况况，使每个个经过培培训的骨骨干志愿愿者对本本队及与与本队相相关事务务的发展展状况有有比较深深入全面面的了解解。第二讲 血液成成分采集

60、集机及其其原理介介绍通过对目目前国内内外常用用的几种种血液成成分采集集机及其其原理，和与其其相关的的科普知知识，及及以机采采血小板板为机采采血液成成分的采采集方法法、对捐捐血者身身体、心心理等方方面的要要求的内内容介绍绍，使受受训者对对与捐献献机采血血液成分分相关的的知识有有更深入入的了解解。第三讲 志愿愿服务中中的个案案分析结合服务务队的发发展需要要，培植植或挖掘掘对捐血血献髓志志愿发展展有一定定影响的的事例进进行介绍绍和剖析析，以达达到促进进志愿服服务向更更高层次次发展的的目的。第四讲 与捐捐血献髓髓相关的的法律规规章的分分析通过对现现行的与与捐血献献髓相关关的法律律规章的的分析，解决志志