供电公司年度工作总结范文5篇

1、精品文档Word格式 供电公司年度工作总结范文5篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回忆和分析的一种书面材料，它能使我们准时找出错误并改正，让我们一起仔细地写一份总结吧。下面是我为大家整理的供电公司年度工作总结，盼望对你们有关心。 供电公司年度工作总结1 企业文化是企业在长期的消费、经营理论中逐步形成的占主导地位并为全体员工认可和遵守的共同价值观念和行为准那么。企业要保持稳定和持续地进展，都必需有优秀的企业文化作为后盾。企业文化建立和企业进展战略、企业管理具有同等重要的作用。 一、现状分析 中山供电分公司开展企业文化建立的优势。 1、企业文化建立已经获得了较大的成效。 几年来，

2、中山供电分公司始终以两个文明同步建立为支撑，推动各项工作的开展，企业文化建立已经获得了较大成效。先后获得了全国电力系统双文明单位、省一流供电企业、电力市场整顿和优质效劳年活动先进单位;连续多年被评为“中山市文明单位、省电力系统“纠风工作先进单位。全部这些，都为连续深化开展企业文化建立奠定了良好根底。 2、制订并施行了开展企业文化建立的有效措施。 注意完善并施行了一系列规章制度，为标准职工行为、加强行风建立和干部廉政建立发挥了较大的作用，丰富了企业文化的内涵，保证了平安消费和营销等各项工作的顺当进展，同时也为进一步完善企业文化建立的根底工作供给了有利条件。 3、在企业行为标识系统方面有了较好的开

3、端。 在企业理念识别方面，征集并通过了一系列引导职工奋勉向上、优质效劳、敬业爱岗的企业理念，为促进职工转变观念、进步效劳质量，发挥了肯定的推动作用。 4、在企业形象建立方面获得了较大成果。 近几年，伴随城农网改造工程的全面启动，电力市场整顿和优质效劳年活动的深化，中山供电分公司不失时机地加强了企业形象的宣扬。全局形成了包括基建、消费、营销等三位一体的效劳体系，提出了“人人都是效劳窗口、时时都树企业形象的要求，开展了与媒体沟通、与客户沟通、与政府沟通等宣扬工作，涌现出一批先进集体、先进个人，为全局树立了典范，使企业形象逐步得到客户的认同，客户满足率不断进步。 中山供电分公司企业文化建立方面的缺乏

4、和差距。 二、指导思想 以改革进展为主题，以管理创新为动力，以内抓队伍建立、建立学习型组织，外抓优质效劳、进步企业信誉、增加核心竞争力为重点，促进物质文明与精神文明建立协调进展，实现企业效益和社会效益的统一，构筑与市场经济相适应的、表达中山和供电行业特色的企业文化，为企业的各项工作营造良好的文化气氛，奠定坚实的思想根底。 三、根本原那么 1、理论性原那么 企业文化建立必需坚持理论与理论相结合的原那么，既要表达坚实的理论根底和丰富的历史文化内涵，又要满意企业改革进展的需要，从规划到措施都必需坚持可行有效。 2、创新性原那么 企业文化建立必需表达时代精神，坚持与时俱进，不断创新。从详细内容到指导体

5、制、管理机制和载体形式等都应坚持不断创新。 3、共性化原那么 企业文化建立必需坚持共性化，从中山供电分公司的实际动身，借鉴其他企业具有普遍性的阅历，逐步形成中山供电分公司独有的企业文化。 4、效益性原那么 将投入产出概念引入企业文化建立，以最小的投入猎取最大的效益，包括企业的经济效益和社会效益，近期效益和长远效益。 5、系统性原那么 企业文化本身是一个浩大的体系，应进展总体规划，分步施行。 四、建立措施 表达具有中山供电特色的“六要素：抓住进展机遇，建立物质文化;坚持与时俱进，培育精神文化;注意以人为本，提练行为文化;围绕客户需求，推崇效劳文化;建立科学机制，施行管理文化;追求内外和谐，打造环

6、境文化。 1、以转变观念为切入点，为企业的各项工作奠定思想根底。 当前的重点是在全体职工中树立客户至上、管理创新、终身学习、竞争向上观念，实行广泛深化的思想训练、有效可行的鼓励机制、不断完善的规章制度、优胜劣汰的竞争环境，去引导和促进思想观念的转变，树立全新的价值观念，形成企业文化建立的良好场面。 2、以树立形象为着力点，进步企业的美誉度和信誉度。 根据企业文化理论，其主要工作包括两个方面：一是内靠新的理念、价值观进步职工队伍整体素养。二是外靠完善企业文化标识系统进步企业信誉和知名度。企业标识系统必需根据企业所在地区的政治、经济、自然、质量、效劳、创新、价值等方面具有的自身特征因素考虑，中山供

7、电分公司的企业标识系统应包括： 企业远景：立足中山、引领珠三角、创国际一流; 企业精神：坚韧不拔、勇创一流、永无止境的探究、不甘落后的拼搏、更高境界的追求; 客户观;客户至高至上、我当至真至诚。 企业形象应包括5个方面： 企业整体形象：珠三角排头、同行上游、国际一流; 效劳形象：优质、便利、标准、真诚; 产品形象：平安牢靠，价格合理; 指导形象：决策科学、工作廉洁、作风民主、勇于改革; 职工形象：有抱负、有道德、有文化、有纪律。 在明确企业精神、树立企业形象的同时，还必需在企业内部实行多种训练形式，让企业标识成为全体职工的共识，并组织发动职工为实现企业目的、发扬企业精神、树立企业形象努力工作，

8、同时还要加大宣扬力度，与客户沟通、与政府沟通、与媒体沟通，在社会上树立起中山供电分公司的品牌。 3、以改革为着眼点，与时俱进地开展企业文化建立。 电力体制改革将是目前和今后一段时期的重要任务，企业文化建立应从内容、方法、手段、重点等方面随着改革的深化不断进展调整，适应新形势的需要。 4、以人为本为分散点，增加职工民主管理的自觉性。 通过政治理论学习和思想训练，关心职工树立新形势下的仆人翁意识，通过制度建立保证职工民主权利的行使，通过制造良好的工作生活环境，增加职工的向心力和企业的分散力。 5、以整体优化为目的，统筹兼顾地开展企业文化建立。 企业文化建立应在组织上形成指导重视、责任落实的保证体系

9、，形成部门责任明确、岗位任务落实的责任网络，建立并施行包括工作落实、程序落实、资金落实的规章制度、工作目的、管理标准，以确保企业文化建立顺当开展，获得实效。 6、以终身学习为主线，进步企业核心竞争力。 面对学问更新的加快，市场竞争的剧烈，科技进步的加速，无论是企业还是职工都应把学习作为终身的追求。开展企业文化建立要从行政手段、制度鼓励等多方面鼓舞和催促职工树立终身学习的意识，不断学习新学问，钻研新理论，把握新技能，把企业培育成学习型组织，进步竞争力，以适应供电体制改革和电网进展的需要。 7、以多种形式为载体，丰富企业文化的内涵。 企业文化是由政治理论、道德标准、企业道德、经营理念、历史文化、艺

10、术情趣等内容构成的体系，在加强政治理论训练，开展有的放矢的思想政治工作的同时，不断丰富企业文化的内涵，乐观开展各种征文、书画展、技术业务竞赛、学问竞赛等多种文体活动，通过喜闻乐见的形式，潜移默化地向职工灌输企业精神、经营理念、职业道德、行为标准，培育进取精神和奉献意识以及高雅的生活情趣，进步职工队伍的整体素养。 供电公司年度工作总结2 我所在上级主管部门的正确指导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，仔细贯彻党的方针、政策，落实20_年农电工作会议部署，以“人民电业为人民为效劳宗旨，坚持“优质、便利、标准、真诚的供电效劳方针，全面建立社会主义“新农村、新电力、新效劳，全面提升供电所

11、管理程度和优质效劳质量，克制重重困难，战胜“5.12特大地震、“9.24洪水自然灾难，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质效劳客户投诉大事的发生。现将我所20_年工作总结汇报如下： 建立健全了?供电所优质效劳管理制度?，各种优质效劳资料齐全完备。 加强了我所优质效劳的管理工作，以“优质、便利、标准、真诚为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。 今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参与人员54人次。客户效劳咳嗽弊抛巴骋唬使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监视我所各项

12、工作，还特地聘请7位在当地有声威的人做为我所行风监视员，随时随地监视我所各项工作，做到了全年无客户投诉大事的发生。 优质效劳是沟通企业和客户的桥梁，为了深化开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。 由于地震影响我所客户效劳窗口设在临时板房，在临时效劳营业窗口按电业局、平安消费法培训一期，共29人参与，合格率100。 2)、专业技术人员和管理人员平安培训一期，共45人参与。 3)、驾驶人员转岗平安技术培训，共14人参与。 4)、变电运行工岗位培训班，共32人参与。 5)、国网公司新颁?安规?宣贯学习，共176人参与。 6)、消防培训4期，共85人参与。 为了检验公司对突发事故，目前正联同_市住建局乐观协调进变电站电缆途径选择;110kv苗东线改造工程迁移改造已完成。 三、支持县域经济进展 20_年德州电网已完成220千伏临邑站整体改造、夏津(南城)输变电工程、110千伏_县牵引站供电线路工程、临邑苗坊、庆云红云、禹城东辛等10项输变电工程，新增变电容量67。3万千伏安、线路长度21