探讨电子商务的相关问题

1、探讨电子商务的相关问题摘要：本文从目前电子商务发展中遇到的问题的角度来分析电子商务、存在的 问题及现象，并提出相应的解决对策，在一定程度上对电子商务的健康发展起到 了促进作用。关键词：电子商务 存在问题 解决对策电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是络应用的发展方向， 具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。 大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增 强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。但就目前的发展现状来看，我国的电 子商务发展还面临一些问题，主要如下。一、电子商务面临的问题电子商务的搜索功能问题当在上购物时，用户面临的

2、一个很大的问题就是如何在众多的站找到自己 想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询 关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。 但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互连上至少几十 亿页需要建立索引，而就目前的搜索引擎来讲，显然还不能对所有的页建立索引， 仍然接近一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护 商品价格的隐私权。因此当用户在上购物时，不得不一个站一个站搜索下去，直 到找到满意价格的物品。电子商务的安全性问题电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的

3、 迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增 长点。然而，在开放的络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能 否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调 查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭 而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或因担心安全问题而不愿意使用电子 商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可靠的通讯络；有效防护 连接在络上的信息系统；有效防止资料被盗取或盗用；培训电子商务人才，使其 了解如何防护其信息系统和资料的安全。电子商务管理的问题电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规

4、则和方式，这更加要求在 管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等 多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半 时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的 WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系 则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好 的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将 最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定 电子商务公司最终能不能实现赢利。电子商务的费用支出问题由于金融手段落后，

5、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用 信用卡的习惯。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是络带宽的狭窄，上费 用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与 人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度， 正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B 2C电子商务的发展创造有利的发展 环境。电子商务的合同法律问题在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面， 电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的 法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外，现有的技 术还无法做到对数字印章

6、和签名的唯一，性，保密性进行准确无误的认定。如何保 证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效，性，是保证电子商 务正常发展的重要因素之一。二、问题的解决对策电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就，从电子商务 发展的长远来看，我认为应从以下方面入手加以推动和引导。做好电子商务的发展规划和宏观指导电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型， 给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的 敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。加强基础设施建设电子商务是基于信息络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段， 包括各

7、种信息传输络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子 商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息 的完整性和安全性的多层次的开放的络体系，加强基础络的建设，改善国内用户 环境。加强电子商务宣传和人才培养充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合 理、专业配套的络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的 根本保证。同时，面对电子商务的安全问题，政府有关部门组织有关和研究单位 制定安全技术，这是责无旁贷的。加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与社会的沟 通；发展政

8、府部门之间的非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的 关系协调，推动管理部门联，实现商务管理电子化；发展政府和间的电子商务， 实现政府采购络化。商务部要加强规划和指导，以保障电子商务的健康稳定发展发展电子商 务的主要动力，理应是来自社会的、民间的、市场的力量电子商务是在高度依赖高新技术和众多社会公共产品、共用设施、公共资 源的基础上，对传统商务模式的变革，其发生、发展是离不开政府支持的。这种 支持，除了前面论述的硬设施（络基础设施等）和软设施（贸易、税收等制度和法 律体系建设等）环境两方面内容外，商务活动的行政主管部门对电子商务发展的 规划、规范工作也是不可或缺的。同任何形式的商务活动一样，市场秩序是决定 其发展前景的关键因素，而市场秩序的形成和完善有赖于行政部门在法律框架内 对市场运行及市场行为进行具体化规划和规范。这就是即使在最自由、最开放的 领域，市场经济条件下相应于各类经济活动的行政主管部门之所以仍然存在的理 由，中外各国概莫能外。因此，作为商务活动行政主管部门的商务部，应该切实 担负起规划我国电子商务发展方向，规范具体发展行为的责任。总之，二十一世 纪是信息化的时代，信息服务业成为21世纪的主导产业，在全