模拟导游(现场导游考试基本要求)5课件

1、模拟导游(现场导游考试基本要求)5模拟导游(现场导游考试基本要求)5课程目标与要求一个目标: 顺利通过面试考核两个要求: A认真掌握好各知识点和应试方法 B积极、大胆练习(小组、面镜) 关键问题: 1.考什么? 2.怎么考?课程目标与要求一个目标: 顺利通过面试考核考试评分比例分析仪表、礼仪: 得体、大方 20分 景点讲解: 正确、全面、生动 30分语言表达: 条理、逻辑、流畅 30分导游规范和应变能力:程序、妥善 20分考试评分比例分析仪表、礼仪: 得体、大方 现场导游考试基本要求一、考试内容 1、语言表达 2、景点讲解 3、导游规范 4、应变能力 5、形象礼仪现场导游考试基本要求一、考试内

2、容 1、语言表达现场导游考试基本要求二、考试方法和时间方法：以现场室内模拟为主时间：一般为15分钟 其中包括： 景点讲解、回答提问、综合评分等。计分按100分制现场导游考试基本要求二、考试方法和时间方法：以现场室内模拟为现场导游考试基本要求三、考试程序1、考试准备2、报到（考前15分钟备考）3、抽签和备考（叫号提前十分钟抽签并作好准备答题）4、考试（礼貌问候、自我介绍、出示准考证及试题卡、答谢）5、离场（考毕领回准考证及考试室号，答谢离开）6、评分（由考官各自综合）现场导游考试基本要求三、考试程序1、考试准备现场导游考试基本要求考场礼仪（1） 1、进门前轻敲门（即便没有关门）两声，“请问我可以

3、进来吗？”待得到回应后，轻松稳健的出现在考官面前；现场导游考试基本要求考场礼仪（1） 1、现场导游考试基本要求考场礼仪（1） 2、立定一米线（或以空间的中心位置）处向考官们问好（立定问好，目光根据“大家好”的节律投向三位考官，再鞠躬30度）上前到考官面前递交准考证、考室号及答题号（这是我的考试证件）；现场导游考试基本要求考场礼仪（1） 2、现场导游考试基本要求考场礼仪（1） 3、退回到一米线位置，进行自我介绍：各位评委、考官好。我是*号考生*，（可为自己准备精彩的自我介绍，简洁明了赢得良好的印象分）抽到的景点是*，请问我现在可以开始了吗？现场导游考试基本要求考场礼仪（1） 3、退现场导游考试基

4、本要求考场礼仪（2） 1、结束，考官会示意“可以了”，不管你是否已讲解结束均停住表示“谢谢”并开始作答考官提问的关于景点知识点及导游业务知识现场导游考试基本要求考场礼仪（2） 1、结现场导游考试基本要求考场礼仪（2） 2、最后，再次对考官们表示感谢，上前取回自己的证件等（不要去问考官：自己是否能通过！）现场导游考试基本要求考场礼仪（2） 2、最现场导游考试基本要求考场礼仪（2） 3、退回到一米线处，再次表示感谢鞠躬30度，侧身退回一米左右，然后转身开门并轻轻合上门。（在门外禁止情绪夸张或加以评论） 4、整体流程结束。现场导游考试基本要求考场礼仪（2） 3、退现场导游考试基本要求面试技巧 1、从

5、心理学的角度，要赢得面试考官给予良好的印象，首先要建立良好的“第一印象”即“首因效应”。其中，视觉效果占判断力的75%。现场导游考试基本要求面试技巧 1、从心理学现场导游考试基本要求面试技巧 2、成功的沟通=7%语言+38%语调+55%表情现场导游考试基本要求面试技巧 2、成功的沟通=7%现场导游考试基本要求面试技巧 可见，成功的秘诀并不完全在于现场语言的最佳，而是整体感的表现 因此，务必作好以下准备工作：现场导游考试基本要求面试技巧 可见，成功现场导游考试基本要求（一）着装原则：合适的场合穿合适的衣服建议：岛服较有代表性东方人体型适合：浅色上衣深色下装，领带配合同色系鞋袜有领有袖为宜忌：吊带

6、、露背露腰；厚底鞋、拖鞋；丝袜脱丝或三节腿现场导游考试基本要求（一）着装原则：合适的场合穿合适的衣服现场导游考试基本要求（二）发式与妆容 1、头发要求：干净为宜，忌头皮屑 建议：用摩丝定型。女生如果是长发，尽量束起马尾或盘发；男生短发显得精神。 忌：头发的颜色象调色板；长发披肩或发型夸张。 标准：前不覆额、侧不覆耳、后不覆领现场导游考试基本要求（二）发式与妆容 1、头发要求：干净现场导游考试基本要求（二）发式与妆容 2、妆容要求：女生以淡妆为宜，男生须修剪鼻毛、剃刮胡须 忌：浓妆艳抹或素面朝天现场导游考试基本要求（二）发式与妆容 2、现场导游考试基本要求（三）面部及肢体准备 1、牙齿：面试前检

7、查牙齿清洁及唇边是否留有食物残渍等 忌：食辛辣、刺激、味重的食物 建议：借助口香糖及口喷等增加清新感觉现场导游考试基本要求（三）面部及肢体准备 现场导游考试基本要求（三）面部及肢体准备 2、眼神 眼睛：是“心灵的窗户”，想要炯炯有神，能够替你传情达意，休息好是最重要的！ 忌：布满血丝、眼角有分泌物 面对考官易产生紧张情绪，因此针对面颊的T字部位递送眼神现场导游考试基本要求（三）面部及肢体准备 现场导游考试基本要求（四）肢体语言的准备1、站姿：男生：双脚略呈外八字，双腿自然分开与肩同宽，手自然下垂或置于腰际女生：裤装的站姿:上衣束于腰际，足跟并拢，身姿挺拔现场导游考试基本要求（四）肢体语言的准备

8、1、站姿：现场导游考试基本要求（四）肢体语言的准备 裙装的站姿：以深色皮鞋为宜。膝盖并拢，呈丁字步站立；肩放平往后拉，重心向上提；双手自然握于腹前 （顺手的那只手放在上面） 现场导游考试基本要求（四）肢体语言的准备 现场导游考试基本要求（四）肢体语言的准备 2、手势： 适当借助肢体语言可以增强情感的表达气势，故动作要大气 忌：手指污垢；指甲过长、美甲过于花哨；咬甲盖 现场导游考试基本要求（四）肢体语言的准备 现场导游考试基本要求（五）语言技巧 1、语速要求：适中偏缓，给自己一个思考的时间。 面试会紧张，一般语速会比练习的时候加快，因此，要准备稍长的导游词供临场发挥现场导游考试基本要求（五）语言技巧 1、语现场导游考试基本要求（五）语言技巧 2、语音语调要求：要控制音量、注意抑扬顿挫。尽量不要含音，便于听得清楚；音量适当提高，也是自信的表现方式现场导游考试基本要求（五）语言技巧