戴尔电脑广告策划书

1、戴尔电脑脑广告策策划书学院：人人文学院班级：广广告 11 班姓名：苟苟海川学号：2201000511110087DELLL 商商标DELLL 产品目录TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc327654589 前言 PAGEREF _Toc327654589 h 7 HYPERLINK l _Toc327654590 一简介介 PAGEREF _Toc327654590 h 7 HYPERLINK l _Toc327654591 二历史史沿革 PAGEREF _Toc327654591 h 99 HYPERLINK l _Toc327654592 三产品品系列 PAGE

2、REF _Toc327654592 h 111 HYPERLINK l _Toc327654593 四生产产 PAGEREF _Toc327654593 h 14 HYPERLINK l _Toc327654594 五行销销手法 PAGEREF _Toc327654594 h 116 HYPERLINK l _Toc327654595 上篇市场场分析 PAGEREF _Toc327654595 h 117 HYPERLINK l _Toc327654596 一营销销环境和和行业分分析 PAGEREF _Toc327654596 h 177 HYPERLINK l _Toc327654597 1

3、.企业业市场营营销中的的宏观因因素 PAGEREF _Toc327654597 h 177 HYPERLINK l _Toc327654598 2.市场场营销环环境中的的微观因因素 PAGEREF _Toc327654598 h 188 HYPERLINK l _Toc327654599 2.1营营销企业业渠道 PAGEREF _Toc327654599 h 118 HYPERLINK l _Toc327654600 2.2顾顾客 PAGEREF _Toc327654600 h 188 HYPERLINK l _Toc327654601 2.3竞竞争者 PAGEREF _Toc32765460

4、1 h 118 HYPERLINK l _Toc327654602 2.4公公众 PAGEREF _Toc327654602 h 188 HYPERLINK l _Toc327654603 3.市场场概况 PAGEREF _Toc327654603 h 119 HYPERLINK l _Toc327654604 二消费费者分析析 PAGEREF _Toc327654604 h 20 HYPERLINK l _Toc327654605 1、消费费者的总总体消费费态势 PAGEREF _Toc327654605 h 220 HYPERLINK l _Toc327654606 2、消费费者分析析与市

5、场场描述 PAGEREF _Toc327654606 h 220 HYPERLINK l _Toc327654607 3、现有有消费者者分析 PAGEREF _Toc327654607 h 221 HYPERLINK l _Toc327654608 4、潜在在消费者者分析 PAGEREF _Toc327654608 h 221 HYPERLINK l _Toc327654609 5、消费费者的分分析 PAGEREF _Toc327654609 h 211 HYPERLINK l _Toc327654610 5.1经经济因素素 PAGEREF _Toc327654610 h 21 HYPERLI

6、NK l _Toc327654611 5.2心心理因素素 PAGEREF _Toc327654611 h 22 HYPERLINK l _Toc327654612 6、对企企业以往往的的定定位策略略的分析析与评价价 PAGEREF _Toc327654612 h 22 HYPERLINK l _Toc327654613 7、新产产品的定定位策略略 PAGEREF _Toc327654613 h 22 HYPERLINK l _Toc327654614 7.1上上网本 PAGEREF _Toc327654614 h 222 HYPERLINK l _Toc327654615 7.2商商务本 PA

7、GEREF _Toc327654615 h 223 HYPERLINK l _Toc327654616 三产品品分析 PAGEREF _Toc327654616 h 223 HYPERLINK l _Toc327654617 1产品品特征分分析 PAGEREF _Toc327654617 h 233 HYPERLINK l _Toc327654618 1.1价价位段产产品分析析 PAGEREF _Toc327654618 h 24 HYPERLINK l _Toc327654619 1.2品品定位分分析 PAGEREF _Toc327654619 h 244 HYPERLINK l _Toc3

8、27654620 1.3卡卡产品分分析 PAGEREF _Toc327654620 h 255 HYPERLINK l _Toc327654621 1.4不不同处理理器产品品分析 PAGEREF _Toc327654621 h 225 HYPERLINK l _Toc327654622 1.5行行业产品品特色 PAGEREF _Toc327654622 h 225 HYPERLINK l _Toc327654623 2、产品品生命周周期分析析 PAGEREF _Toc327654623 h 26 HYPERLINK l _Toc327654624 2.1生生命周期期管理器器 PAGEREF _

9、Toc327654624 h 26 HYPERLINK l _Toc327654625 3、产品品的品牌牌形象分分析 PAGEREF _Toc327654625 h 288 HYPERLINK l _Toc327654626 4、产品品的定位位分析 PAGEREF _Toc327654626 h 229 HYPERLINK l _Toc327654627 4.1戴戴尔的产产品线规规划 PAGEREF _Toc327654627 h 299 HYPERLINK l _Toc327654628 4.3商商用机型型 PAGEREF _Toc327654628 h 30 HYPERLINK l _To

10、c327654629 5.产品品分析的的总结 PAGEREF _Toc327654629 h 331 HYPERLINK l _Toc327654630 5.1产产品策略略 PAGEREF _Toc327654630 h 31 HYPERLINK l _Toc327654631 5.2价价格策略略 PAGEREF _Toc327654631 h 31 HYPERLINK l _Toc327654632 5.4分分销策略略 PAGEREF _Toc327654632 h 31 HYPERLINK l _Toc327654633 6. SSWOTT竞争剖剖析 PAGEREF _Toc3276546

11、33 h 322 HYPERLINK l _Toc327654634 6.1优优势 PAGEREF _Toc327654634 h 322 HYPERLINK l _Toc327654635 6.2劣劣势 PAGEREF _Toc327654635 h 333 HYPERLINK l _Toc327654636 6.3机机会 PAGEREF _Toc327654636 h 333 HYPERLINK l _Toc327654637 6.4 要挟 PAGEREF _Toc327654637 h 344 HYPERLINK l _Toc327654638 7.策略略抉择、产品定定位及营营销策略略

12、PAGEREF _Toc327654638 h 34 HYPERLINK l _Toc327654639 7.1 战略略挑选 PAGEREF _Toc327654639 h 334 HYPERLINK l _Toc327654640 7.2 产品品定位 PAGEREF _Toc327654640 h 335 HYPERLINK l _Toc327654641 7.3 营销销策略 PAGEREF _Toc327654641 h 335 HYPERLINK l _Toc327654642 7.4分分销策略略 PAGEREF _Toc327654642 h 36 HYPERLINK l _Toc32

13、7654643 8.解决决计划 PAGEREF _Toc327654643 h 336 HYPERLINK l _Toc327654644 8.1战战略从新新定位 PAGEREF _Toc327654644 h 336 HYPERLINK l _Toc327654645 8.2改改造销售售渠道模模式 PAGEREF _Toc327654645 h 366 HYPERLINK l _Toc327654646 8.3营营销方式式的变革革 PAGEREF _Toc327654646 h 37 HYPERLINK l _Toc327654647 8.4市市场重新新定位 PAGEREF _Toc3276

14、54647 h 338 HYPERLINK l _Toc327654648 四、企业业和竞争争对手的的竞争状状况分析析 PAGEREF _Toc327654648 h 38 HYPERLINK l _Toc327654649 1、企业业在竞争争中的地地位 PAGEREF _Toc327654649 h 388 HYPERLINK l _Toc327654650 2、企业业的竞争争对手 PAGEREF _Toc327654650 h 339 HYPERLINK l _Toc327654651 3、企业业与竞争争对手的的比较 PAGEREF _Toc327654651 h 339 HYPERLIN

15、K l _Toc327654652 3.1市市场战略略 PAGEREF _Toc327654652 h 39 HYPERLINK l _Toc327654653 3.2服服务战略略：加强强服务渠渠道建设设 PAGEREF _Toc327654653 h 40 HYPERLINK l _Toc327654654 3.3 产品品策略 PAGEREF _Toc327654654 h 441 HYPERLINK l _Toc327654655 3.4 价格格策略 PAGEREF _Toc327654655 h 441 HYPERLINK l _Toc327654656 3.5渠渠道策略略 PAGERE

16、F _Toc327654656 h 42 HYPERLINK l _Toc327654657 4.惠普普，联想想电脑产产品的SSWOTT分析 PAGEREF _Toc327654657 h 433 HYPERLINK l _Toc327654658 4.1 惠普SWWOT分分析 PAGEREF _Toc327654658 h 433 HYPERLINK l _Toc327654659 4.2 联想SWWOT分分析 PAGEREF _Toc327654659 h 466 HYPERLINK l _Toc327654660 5.企业业与竞争争对手的的广告分分析 PAGEREF _Toc327654

17、660 h 500 HYPERLINK l _Toc327654661 6.企业业和竞争争对手的的产品定定位策略略 PAGEREF _Toc327654661 h 50 HYPERLINK l _Toc327654662 7.广告告的策略略 PAGEREF _Toc327654662 h 52 HYPERLINK l _Toc327654663 7.1广广告的目目标 PAGEREF _Toc327654663 h 522 HYPERLINK l _Toc327654664 7.2 诉求对对象 PAGEREF _Toc327654664 h 522 HYPERLINK l _Toc3276546

18、65 中篇：广广告的策策略和计计划 PAGEREF _Toc327654665 h 522 HYPERLINK l _Toc327654666 五广告告的策略略 PAGEREF _Toc327654666 h 52 HYPERLINK l _Toc327654667 1.广告告目标 PAGEREF _Toc327654667 h 552 HYPERLINK l _Toc327654668 1.1按按层次划划分 PAGEREF _Toc327654668 h 533 HYPERLINK l _Toc327654669 1.2按按内容划划分 PAGEREF _Toc327654669 h 533

19、HYPERLINK l _Toc327654670 1.3按按重要程程度划分分 PAGEREF _Toc327654670 h 53 HYPERLINK l _Toc327654671 1.4按按范围划划分 PAGEREF _Toc327654671 h 544 HYPERLINK l _Toc327654672 1.5 按时间间长短分分 PAGEREF _Toc327654672 h 54 HYPERLINK l _Toc327654673 2产品定定位策略略 PAGEREF _Toc327654673 h 54 HYPERLINK l _Toc327654674 2.1 定位前前提 PAG

20、EREF _Toc327654674 h 544 HYPERLINK l _Toc327654675 2.2 定位表表述 PAGEREF _Toc327654675 h 555 HYPERLINK l _Toc327654676 3. 广广告诉求求的策略略 PAGEREF _Toc327654676 h 55 HYPERLINK l _Toc327654677 3.1 广告告诉求对对象 PAGEREF _Toc327654677 h 555 HYPERLINK l _Toc327654678 3.2 诉求求重点 PAGEREF _Toc327654678 h 555 HYPERLINK l _

21、Toc327654679 3.3 诉求求方法 PAGEREF _Toc327654679 h 555 HYPERLINK l _Toc327654680 六销售售促进的的策略 PAGEREF _Toc327654680 h 556 HYPERLINK l _Toc327654681 1.戴尔尔电脑的的资源部部署 PAGEREF _Toc327654681 h 566 HYPERLINK l _Toc327654682 2. 环境调调查分析析 PAGEREF _Toc327654682 h 56 HYPERLINK l _Toc327654683 3. 戴尔电电脑的竞竞争态势势 PAGEREF

22、_Toc327654683 h 56 HYPERLINK l _Toc327654684 3.1 根根据不同同的时期期，采取取不同的的应对措措施 PAGEREF _Toc327654684 h 566 HYPERLINK l _Toc327654685 3.2 根根据不同同的款型型，采取取不同的的应对措措施 PAGEREF _Toc327654685 h 577 HYPERLINK l _Toc327654686 3.3 根据据不同的的地区，采取不不同的应应对措施施 PAGEREF _Toc327654686 h 57 HYPERLINK l _Toc327654687 七广告告表现策策略 P

23、AGEREF _Toc327654687 h 588 HYPERLINK l _Toc327654688 1.电视视广告文文案 PAGEREF _Toc327654688 h 588 HYPERLINK l _Toc327654689 1.1 物美美价廉版版 PAGEREF _Toc327654689 h 58 HYPERLINK l _Toc327654690 1.2 多彩彩世界版版 PAGEREF _Toc327654690 h 58 HYPERLINK l _Toc327654691 2. 平平面广告告文案 PAGEREF _Toc327654691 h 559 HYPERLINK l

24、_Toc327654692 八广告告媒体策策略 PAGEREF _Toc327654692 h 599 HYPERLINK l _Toc327654693 1.选择择策略 PAGEREF _Toc327654693 h 559 HYPERLINK l _Toc327654694 1.1 非媒媒介形式式 PAGEREF _Toc327654694 h 59 HYPERLINK l _Toc327654695 1.2 媒介介形式 PAGEREF _Toc327654695 h 660 HYPERLINK l _Toc327654696 2. 公关营营销策略略目的 PAGEREF _Toc32765

25、4696 h 660 HYPERLINK l _Toc327654697 3. 公关活活动 PAGEREF _Toc327654697 h 600 HYPERLINK l _Toc327654698 尾篇：广广告效果果监测 PAGEREF _Toc327654698 h 660 HYPERLINK l _Toc327654699 九广告告效果预预测 PAGEREF _Toc327654699 h 600 HYPERLINK l _Toc327654700 1 .广广告创意意主要工工作流程程 PAGEREF _Toc327654700 h 61 HYPERLINK l _Toc327654701

26、 2.广告告主题调调查测试试 PAGEREF _Toc327654701 h 61 HYPERLINK l _Toc327654702 2.1 实验室室调查 PAGEREF _Toc327654702 h 662 HYPERLINK l _Toc327654703 2.2访访问调查查 PAGEREF _Toc327654703 h 62 HYPERLINK l _Toc327654704 2.3 市场实实验法 PAGEREF _Toc327654704 h 662 HYPERLINK l _Toc327654705 2.4 实际刊刊播调查查法 PAGEREF _Toc327654705 h 6

27、33 HYPERLINK l _Toc327654706 3. 作作品效果果测试 PAGEREF _Toc327654706 h 663 HYPERLINK l _Toc327654707 4.广告告效果预预测 PAGEREF _Toc327654707 h 644 HYPERLINK l _Toc327654708 十广告告发布监监控 PAGEREF _Toc327654708 h 644 HYPERLINK l _Toc327654709 1. 媒介发发布监控控 PAGEREF _Toc327654709 h 64 HYPERLINK l _Toc327654710 2.广告告活动效效果测

28、定定方法 PAGEREF _Toc327654710 h 665 HYPERLINK l _Toc327654711 2.1事事后测定定法 PAGEREF _Toc327654711 h 655 HYPERLINK l _Toc327654712 2.2比比较组测测定法 PAGEREF _Toc327654712 h 665 HYPERLINK l _Toc327654713 3.广告告预算支支出 PAGEREF _Toc327654713 h 655 HYPERLINK l _Toc327654714 附录 PAGEREF _Toc327654714 h 677 HYPERLINK l _T

29、oc327654715 十一.市市场调查查问卷 PAGEREF _Toc327654715 h 667前言策划之前前瞻性，预见性性，以及及对未来来可见之之事，不不测之事事的应对对尤其重重要。而而广告策策划对于于一个企企业及其其产品的的宣传，消费者者心中的的地位，市场的的影响力力，生命命力，都都有着相相当重要要的作用用。这份策划划书的目目的是基基于对戴戴尔电脑脑（尽管管戴尔的的产品不不仅局限限于电脑脑，但作作为其主主打产品品，我们们将主要要对戴尔尔电脑的的广告宣宣传进行行分析。）的市场场分析，消费者者分析，产品分分析，企企业和竞竞争对手手的分析析以及市市场调查查与分析析，对本本次广告告活动提提供

30、策略略和实施施方法的的全面指指导。首先，让让我们对对戴尔公公司及其其产品有有一个初初步的了了解。一简介介戴尔股份份有限公公司（英英语：DDelll）是总总部位于于美国得得克萨斯斯州朗德德罗克之之研发、贩售及及提供电电脑及相相关产品品及服务务的企业业，由迈迈克尔戴尔于于19884年创创立。创创立之初初公司的的名称是是PCs LLimiitedd，19987年年改为现现在的名名字。戴戴尔以生生产、设设计、销销售家用用以及办办公室电电脑而闻闻名，不不过它同同时也涉涉足高端端电脑市市场，生生产与销销售服务务器、数数据储存存设备或或网络设设备等。戴尔的的其他产产品还包包括了软软件、打打印机及及智能手手机

31、等电电脑周边边产品。当公司司逐渐发发展到其其他非电电脑领域域后，公公司的股股东们在在20003年股股东大会会上批准准公司更更名为戴戴尔公司司。戴尔的直直接商业业模式，即去除除中间人人，直接接向客户户销售产产品，使使得公司司能够以以更低廉廉的价格格为客户户提供各各种产品品，并保保证送货货上门。此外戴戴尔公司司也确保保戴尔的的产品还还未生产产出来就就已经售售出，即即是先有有订单，之后才才按客户户要求组组装电脑脑。该公司以以创办人人迈克尔尔戴尔尔命名，这家公公司是全全球前几几大的科科技公司司，目前前全球员员工已经经超过九九万六千千名。于于20110年，戴尔入入选美国国财星星杂志志每年评评选的“全球最

32、最大五百百家公司司”排行行榜的第第38名名。财财富同同时也将将戴尔列列入科技技业中全全球第五五大最受受尊崇的的公司。戴尔成长长的方式式包括了了内部营营运增长长以及非非营运增增长，意意即戴尔尔在成立立之际，有多次次令人注注目的合合并及并并购案，包括像像是20006年年的Alliennwarre及220099年的PPeroot SSysttemss。在220099年，戴戴尔贩售售产品包包括个人人电脑、服务器器、资料料储存设设备、网网络交换换器、软软件及电电脑周边边设备。戴尔同同时也贩贩售HDDTV、照相机机、打印印机、多多媒体播播放机及及由其他他厂商所所生产的的电子产产品。戴戴尔为人人所赞赏赏的是

33、于于供应链链管理及及电子商商务的各各项创新新。于20110年55月3日日，财财富杂杂志根据据总营收收将戴尔尔列为全全美第338大公公司以及及在德州州的第五五大公司司，同时时也是德德州第二二大非石石油公司司（仅次次于ATT&T），也是是在奥斯斯丁地区区最大的的公司。二历史史沿革戴尔的历历史最早早可追溯溯到19984年年，创办办人麦克克戴尔尔在德州州大学奥奥斯汀分分校就学学时创立立了PCCs LLimiitedd这家电电脑公司司。宿舍舍房间成成为公司司总部，用来销销售以现现有组件件建置的的与IBBM PPC兼容容的电脑脑。麦克克戴尔尔相信透透过直接接出售个个人电脑脑系统给给客户，可以让让PCss

34、Liimitted更更了解客客户的需需要及提提供最有有效的解解决方案案来满足足客户需需求。麦麦克戴尔从从家人获获得约 30万万美元资资金后，他决定定中途辍辍学，以以便将所所有注意意力集中中在他羽羽翼未丰丰的事业业上。在19885年，公司生生产了第第一部拥拥有自己己独特设设计的电电脑 “Turrbo PC”，售价价为 7795美美元。PPCs Limmiteed借由由在国家家电脑杂杂志推出出它的系系列广告告并直接接向消费费者销售售，并提提供消费费者根据据不同方方案来让让消费者者有更多多组装选选择。在在其公司司第一年年的营收收毛利就就超过773000万美金金。在19888年，公司更更名为“戴尔电电

35、脑企业业”并选选择爱尔尔兰为它它全球性性扩展的的第一站站。19988年年6月222日，戴尔首首次公开开发行 3500万新股股，每股股作价88.500美元；在那之之后戴尔尔公司市市值从330000万美元元增长至至80000万美美元。6在在19992年，戴尔公公司不但但被财富富杂志评评为全球球5000强企业业，而且且麦克戴尔成成为5000强企企业里有有史以来来最年轻轻的执行行长。在19996年，戴尔开开始透过过网站销销售电脑脑，并于于 20002年年，戴尔尔公司扩扩大其产产品线，包括了了电视机机，手持持设备，数位音音响和打打印机。戴尔最最早的购购并案，起源自自19999年收收购Coonveerge

36、eNett Teechnnoloogiees。 20003年，公司重重新命名名为”DDelll Innc.以识别别除了电电脑之外外的成就就。从 20004年到到20007年，麦克戴尔以以执行长长身分在在一旁教教导戴尔尔公司的的主要掌掌权人Kevvin Rolllinns。在在此期间间，戴尔尔收购了了Aliienwwaree公司，并引进进了几个个新的产产品，包包括AMMD微处处理器。为了防防止跨市市场的产产品，戴戴尔继续续经营 Aliienwwaree公司为为一个独独立个体体，但仍仍然是戴戴尔的全全资子公公司。然而，戴戴尔入门门级电脑脑市场的的表现不不佳让麦麦克戴戴尔再度度回锅重重掌执行行长的兵

37、兵符。这这位创办办人宣布布一个重重大的改改变活动动名为”Delll 22.0” ，减减少人员员及多角角化公司司的产品品内容。戴尔并并在20008年年1月228日正正式收购购EquualLLogii，以获获得iSSCSII储存市市场的一一席之地地，由于于戴尔已已经拥有有高效率率的生产产流程，整并EEquaalLoogicc的产品品让整个个公司的的生产成成本随之之下降。 在20009年99月211日，戴戴尔宣布布合并PPeroot SSysttemss (总总部设于于德州布布兰诺)的意愿愿，这个个交易金金额据报报道为339亿美美元。PPeroot SSysttem主主要提供供应用程程式发展展，系统

38、统整合及及策略性性的咨询询服务，主要营营运地点点在美国国及100个境外外国家。此外，他并提提供一系系列的委委外服务务商业流流程，包包括理赔赔处理及及客服中中心营运运。在20110年88月166日，戴戴尔宣布布并购资资料储存存厂商33PARR。19844年公司司草创时时注册资资本为11,0000美元元，是得得克萨斯斯州法律律所规定定的最低低额度。但是到到20003年66月，戴戴尔的市市值已经经达到8800亿亿美元，营业额额则达到到3100亿美元元。20100年8月月13日日戴尔在在美国推推出平板板电脑SStreeak。20100年8月月25日日戴尔在在美国推推出运行行谷歌AAndrroidd操作

39、系系统的AAeroo智能手手机。AAeroo并非是是戴尔推推出的首首款智能能手机。去年末末，戴尔尔已经开开始在中中国销售售一款MMinii 3ii智能手手机。三产品品系列戴尔利用用不同的的市场区区隔来替替各个产产品系列列名称命命名。Insppiroon 117200笔记型型电脑PoweerEddge 服务器器系列学校电脑脑专案的的OpttiPllex适合中小小企业/大型企企业使用用的产品品，主要要强调较较长的产产品周期期、耐用用以及相相互配合合的服务务方案。这些产产品系列列包括：OptiiPleex (办公室室桌上型型电脑)Vosttro (小型型企业桌桌上型电电脑以及及笔记型型电脑)n 系列

40、列 (内建建 Liinuxx 或是是 FrreeDDOS的的桌上型型以及笔笔记型电电脑)Latiitudde (商用笔笔记型电电脑)Preccisiion (工作作站以及及高性能能笔记型型电脑),333PoweerEddge (商用用服务器器)PoweerVaaultt (直直接附加加储存以以及网络络连结储储存器)PoweerCoonneect (网络络交换器器)Delll/EMMC (储存局局域网路路)EquaalLoogicc (大大型企业业等级的的 iSSCSII SAANs)戴尔的家家用/消消费系列列产品，强调价价值、性性能以及及高扩充充性。这这些产品品系列包包括：Insppiroon

41、 (超值型型入门款款桌上型型电脑以以及笔记记型电脑脑)Studdio (主流流级桌上上型及笔笔记型电电脑)XPS (高阶阶级桌上上型及笔笔记型电电脑)Studdio XPSS (高高阶XPPS设计计款系统统以及高高阶多媒媒体运算算能力)Alieenwaare (高性性能游戏戏系统)Adammo (顶级奢奢华系统统)戴尔的相相关商品品包括UUSB 随身碟碟, LCCD电视视，以及及打印机机；戴尔尔屏幕包包含LCCD电视视，等离离子电视视 适用用于HDDTV 以及 屏幕的投投影机。戴尔的的UlttraSSharrp系列列是一个个高阶屏屏幕产品品系列。戴尔的服服务以及及支援产产品包括括Delll O

42、On CCalll (延延伸家用用支援服服务)、Delll SSuppportt Ceenteer戴尔尔支援中中心(海海外延伸伸服务支支援)、Delll BBusiinesss SSuppportt戴尔商商业支援援(商业业的服务务合约，用来提提供产业业即时的的技术支支援)、Delll EEverrdreeam Dessktoop MManaagemmentt(“软软件服务务”远端端桌面管管理) 以及YYourr Teech Teaam你的的技术小小组(一一个适用用于从网网络或是是电话购买买戴尔产产品的家家用使用用者解决决方案)。停产的产产品以及及系列包包括Axxim(PDAA，20007年年4

43、月99日停产产)， Dimmenssionn(家用用以及小小型企业业用桌上上型电脑脑，20007年年7月停停产)，Delll DDigiitall Juukebbox (MPP3 pplayyer，20006年88月停产产)，以以及Deell Omnnipllex(用来支支援服务务器运作作以及桌桌上型功功能的桌桌上型以以及塔式式电脑)。四生产产戴尔很早早就开始始采用客客制化定定单服务务的生产产机制，成为业业界的先先趋者，按照客客户所需需的规格格来提供供个人用用电脑，相较于于其他众众多电脑脑厂商，每季均均维持提提供大量量的订单单给中介介厂商。为了将产产品购买买与运送送之间的的延迟时时间降到到最低

44、，戴尔研研发出一一套更贴贴近消费费者的产产品生产产策略，同时也也导入即即时服务务生产办办法，可可将存货货成本降降到最低低。低存存货也是是戴尔商商业模式式的另外外一个表表征，在在这个零零组件跌跌价速度度快的行行业更是是一个重重要的考考量。戴尔的生生产流程程包括了了组装、软件安安装、功功能测试试(包括括烧机-后段测测试的过过程之一一)以及及品质管管控。从从戴尔的的历史看看来，处处处都可可发现戴戴尔都是是在内部部生产桌桌上型电电脑，以以及外包包笔记型型电脑的的基本材材料然后后再拿回回公司内内部组装装。然而而，公司司的策略略需开始始调整。在20006年年年报上上声明：“戴尔尔将持续续扩展原原始设计计生

45、产及及委外生生产的合合作关系系。”华华尔街日日报于220088年9月月报道：“戴尔尔着手进进行与电电脑厂商商的合约约，以外外包计划划卖掉厂厂房。”戴尔座落落于德州州奥斯丁丁(原始始地点)的厂区区与19999年年启用的的田纳西西州黎巴巴嫩厂，以北美美市场为为主，提提供桌上上型电脑脑的组装装。于北北卡罗莱莱纳州的的温斯顿顿-赛伦伦厂区(启用于于20005年)计划在在20111年11月终止止营运，同时位位于迈阿阿密的佛佛罗里达达州Alliennwarre子公公司仍维维持营运运。戴尔尔服务器器是从德德州奥斯斯丁生产产。座落于德德州奥斯斯丁的戴戴尔桌上上型电脑脑厂房于于20008年结结束营运运。而黎黎巴

46、嫩厂厂也于220099年年初初结束桌桌上型电电脑生产产业务。最后，也是最最主要于于美国境境内北卡卡罗来纳纳州的厂厂区预计计在20011年年1月终终止营运运。 于于北卡罗罗来纳州州厂区主主要业务务均被移移转至亚亚洲及墨墨西哥的的签约合合作厂商商，虽然然戴尔表表示仅有有些许工工作会转转移至其其海外厂厂区。戴尔在爱爱尔兰群群岛的LLimeericck厂区区的组装装电脑主主要供EEMEAA (欧欧洲、中中东、非非洲)市市场之用用，员工工人数近近45000人。于19991年年戴尔启启用Liimerrickk厂区且且成为爱爱尔兰该该国第二二大外资资企业，也是爱爱尔兰最最大的出出口货品品厂商。于20009年

47、年1月88日，戴戴尔宣布布将于220100年的11月，所所有于LLimeericck生产产业务将将全数移移转至戴戴尔于波波兰的d城新厂厂区。欧欧盟官员员表示他他们将调调查这高高达5千千2700万欧元元的援助助波兰政政府方案案，是否否为过去去支持爱爱尔兰的的戴尔出出走主因因。 11号欧洲洲生产基基地(EEMF11，启用用于19990年年)以及及紧邻LLimeericck的部部份Raaheeen IInduustrriall Esstatte所组组成的33号欧洲洲生产基基地(EEMF33)。22号欧洲洲生产基基地(EEMF22，先前前由Waang厂厂区而后后被Fllexttronnicss占据于于

48、Casstleetrooy)于于20002年结结束营运运。戴尔尔后来将将所有欧欧洲生产产基地整整并至EEMF33(EMMF1仅仅保留办办公室) 。戴戴尔的AAlieenwaare子子公司也也在爱尔尔兰Atthloone厂厂区生产产电脑产产品。44号欧洲洲生产基基地(EEMF44)建于于波兰的的d城也在在20007年的的秋天正正式启用用生产。戴尔于119955年启用用位于马马来西亚亚的槟城城厂区，而于119999年启用用中国大大陆的厦厦门厂区区。这些些厂区主主要服务务亚洲市市场并有有95%的戴尔尔笔记型型电脑在在此组装装。戴尔尔并投资资预估为为6千万万美元于于印度青青奈的生生产基地地，以支支援在

49、印印度次大大陆的戴戴尔产品品销售。印度制制的产品品将会被被标记“印度生生产”。于20007年年，青奈奈厂区目目标于220077年下半半年度生生产400万部桌桌上型电电脑以及及计划在在此开始始生产笔笔记型电电脑以及及其他产产品。戴尔为南南美市场场所生产产的桌上上型电脑脑及PoowerrEdgge服务务器从119999年启用用的Elldorradoo doo Suul厂区区，转移移至20007启启用的巴巴西Hoortoolanndiaa新厂区区。五行销销手法戴尔的广广告有多多种媒体体形态的的呈现，包括电电视、网网络、杂杂志、目目录及报报纸。部部分戴尔尔行销策策略包括括整年度度的持续续降价，提供免免

50、费的额额外产品品(如戴戴尔打印印机)，以及提提供免费费的运送送服务，都是为为了刺激激更多的的销售及及击退竞竞争对手手。在220066年，戴戴尔削价价努力维维持199.2%的市占占率。然然而，这这同时也也砍掉了了近半的的边际利利润，让让利润从从8.77%降到到4.33%。为为了维持持低价策策略，戴戴尔除了了透过网网络接下下最多产产品订单单以及透透过电话话销售外外，更将将客户服服务单位位从Ell Saalvaadorr转移到到Inddia。戴尔于220000年早期期制作了了一系列列热门的的电视及及平面广广告，由由演员BBen Currtiss扮演一一个爱调调皮捣蛋蛋的金发发少年”Steevenn”

51、，要要去协助助那些无无助的购购买电脑脑者。每每个电视视广告通通常都结结束于SStevven的的标语:”Duude, yoourre ggetttingg a Delll!” 后续续的广告告号召了了戴尔总总部的实实习生 ，与CCurttis这这个角色色，一起起在某支支广告结结尾客串串演出。戴尔主打打游戏电电脑XPPS系列列的广告告，以平平面的方方式出现现于20006年年九月的的”Wiiredd”刊物物。以一一句在网网络及玩玩家间流流传的流流行语”FTWW”作为为标语，意思为为”Foor TThe Winn”。然然而戴尔尔很快就就结束了了这个活活动。在首款第第一人称称射击游游戏 “F.EE.A.R

52、. Exttracctioon PPoinnt”，多款搭搭载此游游戏的桌桌上型电电脑均清清楚可见见Delll XXPS型型号的标标志，有有时候甚甚至在屏屏幕上也也有戴尔尔的商标标。20077年，戴戴尔在美美国更换换了广告告代理商商，从BBBDOO 转至至Mottherr。于220077年七月月，戴尔尔发表由由Mottherr制作的的全新广广告，主主打Innspiironn与XPPS产品品系列。这个广广告使用用Flaaminng LLipss与Deevo特特别为了了广告片片”Woork it Outt”所改改良并重重新录制制的音乐乐。20077年同期期，戴尔尔也开始始使用新新的广告告标语”You

53、urs is Herre”，意即戴戴尔提供供客制化化的电脑脑以符合合客户需需求。上篇市场场分析一营销销环境和和行业分分析1.企业业市场营营销中的的宏观因因素尽管世界界经济仍仍未从220088年末的的金融危危机中走走出，美美元依旧旧疲软，欧元区区陷入前前所未有有的债务务危机，但金砖砖四国特特别是中中国的经经济仍然然保持着着强劲的的发展态态势，为为全球经经济带来来了一丝丝曙光，同时庞大大的中国国市场及及其消费费能力仍仍是全球球高科技技电子产产品的福福音。市市场环境境的不断断改变，电脑原原材料的的价格的的不断下下降，优优惠政策策的不断断出台吸吸引了一一些其他他的就业业的进入入。我们们有理由由相信只只

54、要戴尔尔公司加加大对中中国市场场的投入入力度，则必然然会在产产业竞争争中占有有自己的的一席之之地，扭扭转这几几年来发发展的颓颓势。另另外，世世界人口口的持续续增加，人均纯纯收入的的提高，消费的的水平也也在提高高，娱乐乐消费的的百分比比也在加加重，笔笔记本电电脑正在在逐渐成成为必需需品，对对电脑的的需求量量和要求求也不断断提高。2.市场场营销环环境中的的微观因因素2.1营营销企业业渠道：营销企企业渠道道有供应应商和营营销中间间商。供供应商对对企业营营销业务务有实质质性的影影响，其其在所提提供的原原材料数数量和质质量将直直接影响响到产品品的数量量和质量量的，所所提供的的资源价价格也会会直接影影响到

55、产产品的成成本、价价格和利利润。供供应商对对企业供供货的稳稳定性和和及时性性，是企企业营销销活动顺顺利进行行的前提提。在物物资供应应紧张时时，供应应商的供供货情况况更起着着决定性性的作用用。所以以戴尔电电脑所采采购的都都是同一一质量的的原材料料，另外外，戴尔尔电脑的的营销企企业渠道道也在占占据市场场起重要要的作用用。2.2顾顾客：顾顾客是企企业的目目标市场场，是营营销活动动的出发发点和归归宿，也也是一切切产品的的中心，一切的的营销活活动都以以满足顾顾客的需需求为中中心。戴戴尔电脑脑的主要要的顾客客就是广广大的消消费者，一但脱脱离了消消费者，戴尔电电脑就难难以在市市场中立立足；脱脱离了消消费者的

56、的需求最最终影响响的是戴戴尔电脑脑在电脑脑业中的的竞争力力和销售售量。所所以消费费者对其其的影响响是尤为为重要的的。2.3竞竞争者：戴尔电电脑的较较为强劲劲的竞争争者是IIBM、联想等等品牌的的电脑。消费者者购买电电脑的时时候都是是根据电电脑的品品牌、功功能和价价格来购购买的，所以在在市场中中的竞争争者可以以起到一一个让自自己的品品牌电脑脑不断改改进去适适应消费费者的需需求。2.4公公众：公公众的态态度，会会协助或或妨碍企企业营销销活动的的正常开开展。戴戴尔注重重广告的的效果和和在宣传传的力度度，在广广告战中中最主要要的抓住住消费者者的需求求，设计计出适合合产品和和消费者者本身的的要求的的产品

57、。3.市场场概况由于美国国城市分分布的特特点及税税收政策策，戴尔尔的网络络、电话话直销，在美国国市场的的作用远远远大于于其在中中国市场场，据数数据显示示，在华华中小企企业及个个人消费费者通过过网络订订购电脑脑的仅占占20，而而在美国国，这个个数字则则超过了了50.因此，戴尔一一直是美美国pcc市场的的老大。公司概况况：戴戴尔公司司于19984年年由迈克克尔戴尔创创建。戴尔尔直销模模式：依依照客户户请求制制造计算算机，并并向客户户直接发发货，使使戴尔公公司可以以最有效效和明白白地懂得得客户需需要，继继而敏捷捷做出回回应。这这个直接接的贸易易模式打打消了旁旁边商，这样就就减少了了不用要要的本钱钱和

58、时光光，让戴戴尔公司司更好地地了解客客户的需需要。这这种直接接模式容容许戴尔尔公司能能以富有有竞争性性的价位位，为每每一位花花费者定定制并供供给存在在丰盛配配置的强强盛系统统。通过过均匀四四天一次次的库存存更新，戴尔公公司可能能把最新新相干技技巧带给给消费者者，而且且远远快快于那些些运行迟迟缓、采采用分销销模式的的公司。19888年6月戴尔尔公司实实现了首首次公开开募股，在全美美证券交交易商协协会主动动报价市市场系统统交易，一般股股代号为为DELLL。自自从戴尔尔首次公公然募股股，公司司股票价价格已回回升了超超过4000倍。二二十多年年以来，戴尔公公司革命命性地转转变全部部行业，使全球球的客户

59、户包含商商业、组组织机构构和个人人消费者者都能接接触到计计算机产产品。因因为被业业界接收收的戴尔尔直接模模式，信信息技术术变得更更增强大大，易于于应用，价钱更更能接受受，从而而为客户户提供充充足应用用这些壮壮大的、全新工工具的机机遇，以以改良他他们的工工作和生生涯。119988年戴尔尔在中国国厦门开开设出产产及客户户服务核核心，正正式入落落户中国国。20005年年戴尔在在中国累累计产量量到达110000万台。20006年戴戴尔公司司第二季季度在中中国的发发货量增增长了224%。实际上上，中国国已经成成为戴尔尔最重要要的战略略市场。20006年，戴尔丢丢掉个人人计算机机市场世世界第一一的宝位位，

60、而且且销售增增长率落落伍于整整体市场场平均程程度。220077年至今今仍未扭扭转利润润下滑的的的局势势。（08-12年年的走势势）二消费费者分析析1、消费费者的总总体消费费态势戴尔消费费者男女女比例近近7：33，男性性消费者者占699.8%，女性性仅占330.22%，且且年龄层层主要集集中在118-335岁之之间，共共占877.6%份额，其中118-330岁人人群占770.33%，消消费层文文化层次次较高，拥有大大专、本本科及以以上学历历的消费费者超过过90%，消费费者以公公司普通通职员、中层主主管及在在校学生生为主，共占消消费者的的70.5%。2、消费费者分析析与市场场描述戴尔电脑脑消费者者