家政公司中层管理培训

1、 百乔罗管理咨询(上海)有限公司第 页家政公司司中层管管理培训训20100年122月100-111日 深深圳【主办单单位】百乔罗罗管理咨咨询（上上海）有有限公司司【培训对对象】企企业中高高层管理理人员【培训费费用】培培训费：26000元/人 （含教材材、合影影、午餐餐、通讯讯录、茶茶点）【报名电电话】【温馨提提示】本本课程可可为企业业提供内内训，欢欢迎来电电咨询【认证费费用】5000元/人 （不不参加认认证可不不交纳此此费用）培训结束束后，凡凡考试合合格者，由香港港培训认认证中心心国际职职业资格格认证中中心颁发发国际际注册企企业管理理师（中中层干部部管理方方向）职业资资格证书书。(课课程结束束

2、一周后后快递出出）课程背景景 作为一一个中层层干部，您是否否会常常常感到迷迷惑： 为什么么我每天天都陷身身于具体体事务而而忙累不不堪？ 为什么么我的下下属总是是不能胜胜任他的的工作？ 为什么么我总是是扮演消消防员的的角色，到处救救火，分分身乏术术？ 为什么么我投入入了那么么多的时时间，仍仍然达不不到预期期的绩效效目标？ 为什么么 今天的的中层干干部，正正承受着着前所未未有的压压力，上上级希望望自己执执行到位位，下级级希望自自己指挥挥得当，同级希希望自己己多多配配合。一一提到现现状，很很多人都都会用“忙、乱乱、累、烦”来形容容。许多中层层干部并并不是学学管理出出身，而而是因工工作出色色，由业业务

3、骨干干提拔到到管理岗岗位上来来，因此此常常沿沿袭过去去的工作作和行为为模式。对于管管理，他他们经常常依靠零零散的经经验和感感觉，并并没有真真正形成成系统的的、科学学的、实实操性的的管理技技能。 本认证证课程给给出一个个中层干干部管理理工作的的全景图图，帮助助中层干干部全面面理解管管理内涵涵，由内内而外的的提高自自己的知知识与技技能，从从而全面面提升自自己的管管理绩效效。课程目标标 清楚楚的认知知中层管管理者的的角色和和自我定定位，了了解自我我成长的的途径，培养正正确的心心态，做做一个勇勇担责任任，值得得信赖的的管理者者 掌握握自我管管理的方方法，学学习时间间管理的的方法与与工具，安排好好日常工

4、工作 了解解作为经经理人应应掌握的的基本人人事知识识和财务务知识，做好基基础管理理 学会会应用目目标来管管理团队队，并将将愿景转转化为具具体工作作目标去去执行 掌握握激励下下属的理理论和方方法，点点燃员工工的热情情，并帮帮助员工工调整情情绪，减减轻压力力 掌握握有效指指导员工工的方法法，能够够对员工工的工作作进行跟跟进和指指导 学会会根据员员工在做做不同工工作时的的不同工工作状态态实施有有效的领领导，从从而达成成组织绩绩效 建立立团队规规则，并并对偏离离团队目目标的行行为进行行控制 掌握握管理技技能的核核心，沟沟通技能能，学会会与上司司沟通，与同级级沟通课程方法法讲师讲授授、主题题讨论、小组练

5、练习、案案例研讨讨、录像像分析、角色扮扮演、团团队竞赛赛课程大纲纲第一部分分中层层干部的的角色认认知第1章：中层干干部的角角色认知知 1.中层干干部的现现状思考：请请用一个个字来形形容中层层干部的的现状？是什么原原因造成成了这种种现状先天Vss.后天天 2.中层干干部的角角色认知知管理者与与非管理理者的根根本差别别是什么么？什么是中中层干部部的核心心职责？中层干部部的三项项关键任任务中层干部部管理的的五大工工作中层干部部在企业业架构里里的位置置 3.中层干干部的成成长管理者的的思维方方式从提升升自己到到提升别别人中层干部部应具备备的态度度与素质质勇担担责任与与值得信信任 4、优秀企企业案例例分

6、享：IBMM优秀经经理人模模型第二部分分中层层干部的的自我管管理第2章：中层干干部的时时间管理理 1、测试：你的时时间管理理现状 2、案例分分析：乱乱了头绪绪的经理理人 3、时间管管理的原原则帕累托托原则 4、时间管管理的四四个象限限 5、中层干干部自我我时间管管理的方方法任务分类类确定处理理的先后后顺序合理安排排时间 6、中层干干部自我我时间管管理的技技巧 7、优秀企企业案例例分享：华为公公司的时时间管理理方法第三部分分中层层干部的的基础管管理第3章：中层干干部的人人力资源源管理 1、中层干干部为什什么要学学HR管管理 2、中层干干部在人人力资源源管理中中的角色色与职责责 3、人力资资源管理

7、理在人力力资源部部门与非非人力资资源部门门之间的的分工选才 育才 用才 留才 4、实实战应用用：如何何与员工工进行绩绩效面谈谈 5、实战讨讨论：中中层干部部对新劳劳动法应应关注什什么 6、优秀企企业案例例分享：摩托罗罗拉的66个问题题第4章：中层干干部的财财务管理理 1、中层干干部为什什么要学学财务管管理 2、财务管管理在财财务部门门与非财财务部门门之间的的分工 3、使用财财务语言言与老板板沟通 4、中层干干部对财财务报表表的阅读读与分析析 5、中层干干部的费费用与预预算管理理 6、优秀企企业案例例分享：沃尔玛玛的成本本控制第四部分分中层层干部的的团队管管理第5章：中层干干部的目目标管理理 1

8、、目标管管理的意意义与作作用 2、团队目目标的三三个层次次及如何何制订目目标 3、愿景目目标：公公司发展展的方向向 4、表现目目标：如如何根据据公司目目标制订订部门的的表现目目标SMARRT原则则 5、行动目目标：如如何根据据表现目目标制订订个人的的行动目目标行动万能能表 6、如何在在管理中中如何落落实目标标 7、实战练练习：为为你的部部门制订订三个层层次的目目标第6章：中层干干部的指指导管理理 1、中层干干部的指指导障碍碍与解除除 2、如何在在安排工工作任务务时给予予指导是否讲清清楚目标标是否调动动了员工工的积极极性 3、如何在在员工犯犯错时给给予指导导 4、如何做做好员工工授权工工作克服授

9、权权的三个个障碍授权时的的注意事事项 5、实战练练习：如如何为下下属安排排工作第七章：中层干干部的激激励管理理 1、能够激激励员工工的因素素有哪些些？你可以使使用的激激励因素素有哪些些？角色扮演演：员工工眼中的的激励因因素与你你一样吗吗？ 2、激励员员工的方方法与技技巧案例分析析：只有有你能欣欣赏我案例分析析：爬山山的启示示 3、常见激激励理论论的实战战应用点点马斯洛的的需求理理论赫茨伯格格的双因因素理论论 4、激励点点的动态态应用案例分析析：九寨寨沟双飞飞旅游的的激励政政策对谁谁最有效效老中青三三个员工工应该如如何激励励第8章：中层干干部的权权变领导导 1、论语语里的的管理智智慧 2、员工工

10、工作状态态的四种种准备度度 3、中层干干部可以以实施的的两种领领导行为为 4、对应员员工不同同准备度度的不同同的领导导风格员工无能能力、无无意愿或或不安时时，如何何领导员工无能能力、有有意愿或或有信心心时，如如何领导导员工有能能力、无无意愿或或不安时时，如何何领导员工有能能力、有有意愿或或有信心心时，如如何领导导 5、教学录录像：判判断领导导的领导导风格 6、案例分分析：管管理过程程中的权权变领导导第9章：中层干干部的控控制管理理 1、控制的的目的是是什么？ 2、三种不不同的控控制系统统 3、建立有有效控制制过程的的四个步步骤 4、控制之之行为强强化强化理论论的应用用管理现象象讨论：“能者多多

11、劳”对不对对、“好心办办坏事”如何处处理 5、控制之之冲突管管理部门内部部人际冲冲突处理理步骤跨部门冲冲突的四四种解决决思路 6、控制之之压力管管理压力管理理的ABBC理论论不合理想想法向合合理想法法的转变变第五部分分中层层干部的的沟通技技能第10章章：中层层干部的的沟通管管理 1、中层能能力的核核心沟通能能力 2、先理解解别人再再表达自自己的沟沟通原则则 3、倾听、提问、回应技技能训练练 4、如何有有效的与与上司沟沟通与上司沟沟通的基基本原则则与上司和和谐相处处的5个个问题与上司沟沟通的六六个层次次 5、优秀企企业案例例分享：通用公公司的“反复沟沟通”第六部分分认证证考试讲师介绍绍： 杨俊峰

12、峰 杨俊俊峰先生生毕业于于中国科科技大学学，管理理学与法法学学士士，北京京大学心心理学研研究生，NLPP执行师师，北美美心理类类型学会会（APPT）正正式认证证的MBBTI资资格导师师，APPT会员员，香港港培训认认证中心心授权讲讲师。杨杨俊峰先先生曾先先后于深深圳市比比亚迪集集团、泰泰康人寿寿保险公公司等企企业，从从事专职职培训讲讲师、培培训经理理、区域域经理等等工作，有丰富富的实际际工作和和培训经经验，非非常擅长长把专业业的心理理学知识识浅显易易懂地应应用在管管理模式式、管理理技能、员工成成长、人人际管理理、客户户服务系系列课程程中，深深受学员员喜爱。 杨俊峰峰先生授授课经验验非常丰丰富，

13、思思路严谨谨，线条条清晰，再通过过深入浅浅出和形形象的表表现形式式，配合合他激情情洋溢、富有感感召力的的声音，深得学学员喜欢欢。他善善于将日日常工作作中的点点滴体会会与课程程相结合合，并融融入管理理理论和和心理学学理论的的知识，使深奥奥的理论论浅显化化，容易易理解和和掌握，启发听听者的思思维。听听杨俊峰峰先生讲讲课不仅仅是一次次学习，更是一一次享受受。 杨俊峰峰先生培培训过的的企业有有中国电电信、中中国移动动、中国国联通、华为技技术、中中兴通讯讯、上海海贝尔、烽火通通信、国国人通信信、国信信朗讯、 EMMERSSON、MICCHELLIN、PHIILIPPS、OOWENNS-CCORNNINGG、上海海日立、长城计计算机、神州数数码、同同洲电子子、卓越越数码科科技、腾腾讯科技技、南迪迪电子、金兰田田电子、A8音音乐集团团、深圳圳金融联联、招商商银行、中信银银行、海海王集团团、比亚亚迪集团团、新东东方教育育集团、学而优优书店、烟台万万华、大大亚湾核核电、阳阳江核电电、红沿沿河核电电、东风风日产汽汽车、花花样年地地产、优优地地产产、深业业物业、盐田港港、珠江江物流、杭州中中萃、九九星印刷刷、泰康康人寿保保险等。 学