山西老百姓平价大药房连锁有限公司加盟手册

1、PAGE PAGE 39.山西老百百姓平价价大药房房连锁有有限公司司加盟手册二零一四四年七月目录*解说“特许经经营”*特许经经营的优优势分析析*作一个个成功的的加盟商商*特许经经营道德德规范*山西特特产解说说*选择优优秀的特特许人山山西老百百姓平价价大药房房连锁有有限公司司的企业业识别系系统*特许经经营关系系的建立立和维护护山西西老百姓姓平价大大药房连连锁有限限公司的的加盟管管理*店址选选择与签签约/开开业筹备备一、特许许经营解解说：（一）特特许经营营权概念念:是指一一个对于于特有产产品、设设备、贸贸易专利利或服务务标志的的经营系系统拥有有所有权权的个人人或企业业（即特特许人）在给予予其他个个

2、人或企企业（称称为受许许可人）在特定定区域和和时期以以事先规规定的方方式进行行同业经经营活动动的权利利。特许经营营权大体体上包括括三种不不同的形形式，即即商标特特许使用用权、产产品特许许经营权权、营运运模式特特许经营营权。“特许经经营权”一词来来源于英英文的FFrannchiise（“特许许”和“自由”之意）。实际际上，英英文的FFrannchiise是是由法文文的Frrancc一词演演变而来来的，FFrannc本意意是“不不受奴役役”自由由地开创创自己事事业，后后来才演演变为特特许经营营权。（二）特特许经营营的起源源：特许许经营作作为一种种特殊经经营方式式，于119世纪纪在美国国得到实实际运

3、用用，有专专家认为为：美国国最早的的特许经经营公司司就是麦麦考密克克公司，18550年前前后，麦麦考密克克收割机机公司授授权“地方独独家代理理“销售并并维修其其生产机机器，麦麦考密克克收割机机公司的的典型被被授权人人是独立立的企业业，除了了收割机机外，他他们还经经营其他他项目，后来，设立了了自己的的店铺，来进行行分销和和销售其其产品。特许专卖卖权制度度在封建建社会也也已司空空见惯。但是，这些只只能算作作是特许许经营权权的萌芽芽，而不不能算作作它的正正式产生生。特许经营营组织起起源并正正式产生生于18856年年，美国胜胜家（SSingger）缝纫机机公司，美国胜胜家缝纫纫机公司司成为全全球第一一

4、家靠特特许经营营获得了了巨大成成功的公公司。19599年，美美国十多多家实行行特许经经营的企企业聚集集在一起起，成立立了国际际特许经经营协会会（IFFA）。19772年，欧洲成成立了特特许权联联合会。19663年，日本也也成立了了第一家家实行特特许经营营的“不二家家”到200世纪770年代代的吉野野家，“711”便利店店都取得得了较大大的成果果。第二代特特许经营营组织出出现在本本世纪五五六十年年代并且且发展至至今。它它是以肯肯德基公公司为代代表的。这一代代的特许许经营组组织，又又称为经经营模式式特许经经营。这这里被许许可者购购买的不不仅仅是是商品的的销售权权和商标标使用权权，而且且是整个个商业

5、模模式的经经营权，特许者者要对被被特许者者在企业业创建和和经营运运作方面面给予支支持和指指导。第二代特特许经营营的特许许者常常常是第三三产业开开发者，尤其以以零售业业、快餐餐业、服服务业最最为突出出。与第第一代相相比，第第二代特特许经营营更强调调经营技技术。如如今，特特许经营营已遍布布世界各各个角落落的各个个行业，它们无无处不在在，无时时不有。（三）我我国特许许连锁经经营起源源：中国特特许连锁锁经营早早在二、三十年年代，旧旧中国的的工商企企业，就就有以品品牌和商商号为基基础，在在各地发发展的分分号，如如亨得利利、宝元元通、盛盛锡福、秋林公公司等，不过那那时还没没有象现现在的特特许经营营那样规规

6、范和现现代化。但至少少可以说说，有特特许经营营的雏形形。我国特许许经营真真正起步步是从八八十年代代中期，肯德基基以及国国外的著著名服装装品牌，率先以以特许经经营形式式进入中中国市场场，自此此，特许许经营同同连锁经经营的直直营、加加盟连锁锁在中国国得到了了迅速发发展，成成为我国国经济增增长的一一个亮点点。我国以自自有资源源开展特特许经营营是在119922年真正正有了特特许经营营到目前前属于刚刚刚起步步，有无无数企业业失败在在特许经经营领域域，如红红高粱、荣华鸡鸡、红苹苹果、点点点利、快客、，这些些企业对对特许经经营的理理解有一一定的偏偏差，导导致体系系在设定定时和后后期运营营中出现现问题，我国最

7、早早的特许许经营企企业在我我国做得得比较成成功的是是“华联”华联在在19993年11月开始始做成了了全国连连锁特许许经营到到20002年底底华联超超市已在在国内设设有200个子(分)公公司,加加盟店已已发展到到10000余家家，遍布布沪、苏苏、浙、京、津津、赣、皖、豫豫、鲁、晋、闽闽等十多多个省市市，仅220033年上半半年，新新加盟华华联超市市的门店店达1442家，到20003年年底，华华联在全全国就拥拥有了112000家门店店的规模模。并且且成功上上市。华华联旗下下的联华华快客店店也发展展到了113000家。（四）特特许经营营模式：特许人的的特许经经营模式式以特许许加盟合合同为基基础，许许

8、可加盟盟商使用用其商标标、商号号、产品品、专利利和专有有技术、经营模模式及其其他营业业标志。特许人人收取特特许经营营费用，加盟商商自主经经营，自自负盈亏亏。（五）我我国特许许经营的的发展：我国连锁锁经营协协会的调调查显示示：我国国特许经经营已经经由高速速增长进进入稳步步持续发发展的新新阶段，目前中中国特许许经营体体系数量量超过两两千八百百个，总总店铺数数近266万，其其中加盟盟店铺占占88%，约223万个个。年经经营额约约为50000亿元。连锁经经营实现现的销售售额近几几年每年年以400以上上的增长长率增长长，大大大超过全全国社会会消费品品增长率率的100左右右，约三三十个百百分点。（六）特特

9、许经营营发展的的现状：特许经营营是特许许人将自自己所拥拥有的商商标（包包括服务务商标）、商号号、产品品、专利利和专有有技术、经营模模式等以以特许经经营合同同的形式式授予被被特许人人使用，被特许许人按合合同规定定，在特特许人统统一的业业务模式式下从事事经营活活动，并并向特许许人支付付相应的的费用。很显然然特许经经营是一一种经营营技巧、业务形形式的许许可，是是一种软软件技术术即知识识产权的的授予，它不受受资金、地域、时间等等方面的的限制，在同一一时间可可发展多多家和在在任何有有消费者者群体的地域域发展，并以低低成本小小风险的的特征迅迅速扩张张。当今特许许经营作作为商业业发展全全球化、国际化化潮流正

10、正以强劲劲的势头头在迅速速发展。美国近近年来社社会零售售总额中中有半数数以上通通过特许许经营方方式实现现，它每每8分钟钟就有一一家特许许加盟店店开业，成功率率为955，较较其他经经营方式式高出数数倍。在在日本、新加坡坡等亚洲洲国家，特许经经营的发发展势头头也很强强劲。我我国特许许经营发发展虽然然时间不不长，但但发展速速度快。1、特许许连锁经经营向多多业态，多行业业领域拓拓展。从从业态看看，以超超市、便便利店为为主，发发展到专专卖店、精品店店、货仓仓式商场场，从行行业看，从零设设行业向向餐饮、生产资资料扩展展，从有有形商品品经营向向服务经经营扩展展，几乎乎覆盖商商业、服服务业、图书、洗染、冲扩、

11、汽车租租赁、维维修、家家政服务务、健身身娱乐、美发美美容等等等行业领领域发展展。、2、新的的先进管管理技术术手段、促销策策略、经经营方式式被特许许经营广广泛地使使用。特特许经营营打破了了传统的的经营方方式和工工商、农农商、批批零关系系，本着着“共学学一个技技术，共共做一个个产品，共享一一个品牌牌，共获获丰厚利利润”使使其经营营方式发发生了根根本变化化，尤其其是一批批品牌专专卖店，以厂家家为龙头头，与代代理商相相结合，采用特特许经营营方式，在全国国已形成成连锁经经营网络络。（七）特特许经营营权的特特点：首先，特特许经营营权本质质上是一一种法律律关系。特许经经营权是是一个商商标、服服务标志志、商业

12、业或广告告符号的的所有者者与希望望在经营营中使用用这种标标记的个个人或团团体之间间建立的的一种法法律关系系。权利利的转让让许可必必须通过过特许经经营合同同才能实实现，即即特许经经营权只只有通过过特许经经营协议议才能实实现其效效益。特特许经营营协议一一般包括括如下条条款：特特许经营营的内容容、特许许方对于于商号、商标等等知识产产权合法法性的担担保、明明确限定定特许营营业的区区域和时时间、特特许经营营授权中中的费用用条款、特许授授权协议议中的撤撤销与终终止条款款、特许许经营授授权中的的竞争条条款、争争议解决决条款等等。其次，特特许经营营权是一一种独特特的知识识产权形形态。特特许经营营权主要要依靠商

13、商标、特特殊技术术手段和和商业技技术这三三个基本本方面为为纽带进进行的，是以大大生产企企业或批批发企业业以向中中小企业业有偿提提供经营营垄断权权和经营营技术为为前提的的，如出出售或转转让商标标、专利利、商号号和特有有的经营营管理技技术等组组成的纵纵向联合合体。因因此，它它具有一一定的强强制性和和技术系系统特色色，属于于一种独独特的知知识产权权形态。再次，特许经经营权是是企业的的一项无无形资产产。特许许经营权权是特许许企业将将自己所所拥有的的商标、商号、产品、专利和和专有技技术、经经营模式式等，通通过合同同转让给给被特许许者使用用，并收收取相应应费用的的一种权权利。权权利的所所有者是是企业。企业

14、为为获得该该权利往往往耗费费很多的的物力、财力和和人力。尤其是是企业的的经营模模式，需需要企业业在长期期的经营营管理中中反复探探索才能能形成不不同于其其他企业业的具有有独特性性的专有有权利。企业通通过转让让该项权权利获得得利润。因此，特许经经营权是是企业的的一笔无无形财富富，属于于企业的的无形财财产。第四，特特许经营营权是企企业的一一种经营营权。与与商标权权、专利利权和专专有技术术不同，特许经经营权还还是企业业所专有有的一种种权利，属于企企业的经经营权的的范围。尽管特特许经营营权可以以通过转转让商标标、专利利、专有有技术而而实现权权利，但但特许经经营权本本身不是是商标权权、专利利权和专专有技术

15、术权，二二者不能能相互替替代。特特许经营营权更本本质的是是由特许许者向被被特许者者提供专专长、经经验和经经营之道道，特许许者要为为受许者者提供全全方位的的服务，包括选选址、培培训、提提供产品品、营销销计划和和帮助融融资，传传授经营营理念，特别是是当今发发展最快快的经营营模式。所以，特许经经营权是是企业在在经营中中使用的的一种权权利。（八）特特许经营营权对知知识产权权的影响响：第一，特特许经营营权是传传播和扩扩大企业业商号、品牌的的一条有有效途径径。特许许经营权权可以使使企业的的商号和和品牌实实现高速速度的传传播和推推广，因因为特许许经营具具有复印印机复印印的作用用，即一一项投资资（模范范店、模

16、模范产品品、品牌牌等）可可以被反反复地利利用。利利用一次次就扩大大一次规规模，同同时获得得更多的的利润，这样企企业在不不投入或或少投入入的情况况下开拓拓了自己己的空间间、推广广自己的的品牌。第二，特特许经营营权不仅仅有利于于创立驰驰名品牌牌，而且且还可以以大大提提高知名名商标、商号、品牌等等的无形形价值。 第三，特特许经营营权还可可以实现现知识产产权资源源的有效效配置，从而促促进国民民经济的的快速增增长。由由于特许许经营权权所针对对的商标标、专利利、服务务标记、品牌等等很多是是属于知知识产权权的范畴畴。而潜潜在的受受许可者者如果仅仅仅依靠靠自己的的力量，从无到到有地创创造这些些知识产产权资源源

17、，势必必要投入入大量的的资本、时间、精力，并承担担极大的的创业风风险。而而通过加加入一个个合适的的特许经经营系统统，受许许可者只只需交纳纳一定的的特许经经营费用用，就可可以与特特许者共共享这些些资源。此外，在特许许经营系系统中，被许可可者不同同于一般般的雇员员，这些些被许可可者本身身就是加加盟店的的所有者者和管理理者，加加盟店的的业绩与与他们的的切身利利益息息息相关。因此，他们对对加盟店店的经营营就会有有更加强强烈的责责任心、更高的的工作热热情，更更强的认认同感和和成就感感，也就就更容易易获得成成功。（九）从从知识产产权角度度看特许许经营权权在我国国的发展展：19922年初，我国开开放了原原来

18、属于于外商投投资“禁禁区”的的服务行行业，国国内巨大大的购买买力市场场迅速吸吸引了大大批外商商，他们们纷纷在在国内设设立了外外资“连连锁店”、“专专卖店”。肯德德基是最最先进入入中国快快餐市场场的国际际特许经经营组织织。此后后，麦当当劳快餐餐、富士士胶卷，假日酒酒店等特特许经营营也在我我国发展展起来。与此同同时，国国内的企企业也开开始有步步骤和有有计划开开展特许许业务，并且形形成了一一定的规规模。1、我国国蕴藏着着丰富的的商誉资资源。我我国是举举世闻名名的古国国，在几几千年的的发展过过程中，成千上上万的老老字号应应运而生生，它们们各具特特色，数数量众多多，行业业面广。2、我国国知识产产权法律律

19、体系相相对比较较完善，这为特特许经营营权的发发展创造造了良好好的法律律环境。我国早早在19979年年中美美贸易关关系协定定中就就作出了了明确的的表示，要以最最快步伐伐建立知知识产权权法律保保护制度度。19993年年我国颁颁布了反不正正当竞争争法，20000年我我国修改改了专专利法、20001年年我国修修改了商标法法和著作权权法我我国还加加入了巴黎公公约、伯尔尔尼公约约等国国际知识识产权公公约。知知识产权权立法的的加强为为我国发发展特许许经营提提供了良良好的法法律环境境。3、我国国加入了了世界贸贸易组织织，当然然也加入入了与与贸易有有关的知知识产权权措施协协议，这些也也为中国国特许经经营的发发展

20、和成成熟提供供了有利利的条件件4、由于于我国目目前已经经成熟的的可供转转让的知知名品牌牌还不多多，所以以我国需需要充分分挖掘资资源优势势，多多多创建可可供特许许转让的的品牌和和商号。（十）特特许经营营定义：何谓特许许经营：特许经经营是指指拥有注注册商标标、企业业商标、专利、专有技技术等经经营资源源的企业业。以合合同形式式将其拥拥有的经经营资源源特许于于其他经经营者使使用，被被特许人人按照合合同约定定在统一一的经营营模式下下开展经经营，并并向特许许人支付付特许经经营费用用的经营营活动。是指特特许人将将自己所所拥有的的商标（包括服服务商标标、商号号、产品品、专利利和专有有技术、经营模模式等以以合同

21、形形式授予予受许人人使用），受许许人按合合同规定定，在特特许人统统一的业业务模式式下从事事经营活活动，并并向特许许方支付付相应的的费用。什么是加加盟？为为什么加加盟？最最大的好好处是自自己少走走弯路，投资者者不仅要要加盟一一个已具具有一定定知名度度品牌，更是加加盟一个个成功的的模式、一个强强大的培培训系统统，特特许方不不是把品品牌卖出出去就能能获利，加盟者者不仅有有品牌还还需要系系统和支支持。加加盟者需需把特许许方的经经验转化化为自己己的竞争争力，特特许加盟盟是一把把双刃剑剑，有一一荣俱荣荣、一损损俱损的的功效，通俗点讲讲：特许许经营是是特许方方拓展业业务销售售商品和和服务的的一种商商业模式式

22、，同时时也是受受许方利利用知名名品牌运运作公司司的一个个商业机机会。特许经营营包含七七大体系系：每个体体系有相相应的手手册，加盟手手册、营运运手册、培培训手册册、督导手手册、VII识别视视觉系统统手册等，由由于没有有考虑到到是一个个系统，一个品品牌、一一致形象象、一致致标准，每个加加盟商既既是一个个品牌接接收者又又是一个个独立经经济核算算的法人人，如果果没有系系统的品品质控制制措施，仅凭卖卖几本经经营手册册给加盟盟商，整整个品牌牌就很容容易垮掉掉。1、特许经经营定义义的解读读：（1）特特许人与与受许人人之间是是一种授授权与被被授权的的关系。（2）特特许人与与受许人人之间是是因合约约确定的的关系

23、，是两个个相互的的民事主主体之间间的商业业契约关关系。（3）经经营资源源作为特特许人掌掌控的内内容被授授权。（4）商商标、商商号，经经营模式式等属于于知识产产权的范范畴被授授权。（5）特特许人的的经营资资源被受受许人在在合约范范围内有有偿使用用。（6）经经营资源源是一个个宽泛的的概念。（7）受受许人从从事的经经营活动动范围在在合约的的统一经经营体系系内。（8）特特许经营营费和特特许人的的资源支支撑体系系与受许许人的资资源利用用有关。2、特许许经营的的四个基基本要素素：（1）特特许人必必须是拥拥有注册册商标、企业商商标、专专利、专专业技术术等经营营资源的的企业。（2）特特许人和和被特许许人之间间

24、是一种种合同关关系，双双方通过过订立特特许经营营合同，确定各各自的权权利和义义务。（3）被被特许人人应当在在统一的的经营模模式下开开展经营营，这种种统一的的经营模模式体现现在各个个方面，大到管管理、促促销、质质量控制制等，小小到店铺铺设计，甚至是是标牌的的设置等等。（4）被被特许人人应当向向特许人人支付相相应的费费用，特特许人拥拥有的经经营资源源一般都都经过了了较长时时间的开开发，积积累，具具有较高高的商业业价值。3、特许许经营的的内在运运作规律律：（1）特特许经营营被简单单的理解解为“成功企企业”的“复制”。正确确的理解解应该是是“成功企企业”的“克隆”，因为为复制是是表象的的，克隆隆是本质

25、质的，克克隆是源源于“基因”再生。（2）特特许人必必须是依依法设立立的企业业，必须须拥有许许可他人人使用的的注册商商标，商商号和经经营模式式等经营营资源。应该具具备向被被特许人人提供特特许经营营操作手手册，并并按照约约定的内内容和方方式为被被特许人人持续提提供经营营指导技技术支持持，业务务培训等等服务。（3）特特许人提提供长期期经营指指导和培培训的能能力，应应当拥有有一定的的经营基基础，“样板”应当能能够提供供合同约约定的货货物供应应和相关关服务，有一定定的盈利利水平或或具备一一定的盈盈利潜能能，有市市场竞争争力的企企业。（4）特特许人为为确保特特许经营营体系的的统一性性和产品品、服务务质量的

26、的一致性性，按照照合同约约定对受受许人的的经营活活动进行行监督，并对严严重违约约的受许许人终止止其特许许经营资资格。（5）虽虽然特许许人致力力于销售售产品和和服务至至关重要要，但，特许经经营的主主要属性性是投资资与经验验证或符符合市场场需求的的畅销品品的机会会。每个个潜在的的受许人人都应该该尽量代代理最好好的产品品和最有有效的服服务。受受许人必必须记住住：加盟盟特许人人的目的的是为了了使自己己能从特特许人经经过市场场验证的的商品和和服务中中获得利利益，而而不是替替特许人人销售一一种新的的或难于于销售的的商品和和服务。（6）特特许经营营是构筑筑特许人人和受许许人“双赢”的一个个经营模模式，要要特

27、别注注重特许许人与受受许人的的合作精精神，建建立信任任与和谐谐，是双双方保持持良好关关系的关关键。（7）特特许人的的支持对对于受许许人是非非常重要要而关键键的，而而这些支支持其实实都来自自特许人人的战略略、战术术、规划划、能力力及特许许人对于于受许人人的培训训。无论如何何，受许许人加盟盟特许人人的目的的是为了了获得足足够的收收益而不不是想体体验破产产与失败败的经历历。所以以在短期期内即可可收回投投资并在在加盟期期限内拥拥有较高高的利益益增长率率的特许许经营体体系是值值得投资资的。良良好的特特许经营营应该是是能保证证受许人人在加盟盟期限内内完全回回收投资资并有一一个合理理的预期期收益。4、特许许

28、经营的的本质与与类型：（1）特特许经营营的本质质：特许经经营是一一种有效效的企业业营销模模式。特许经经营是一一种实用用的企业业扩张模模式。特许经经营是一一种全新新的商业业经营模模式。特许经经营是一一种高效效的自主主创业方方式。（2）特特许经营营的类型型：1、按特特许权的的内容划划分：较早出出现的特特许方式式被称为为“产品品品牌特许许经营”又称产产品分销销特许是指指特许者者现被特特许者转转让某一一特定品品牌产品品的制造造权和经经销权。“经营营模式特特许经营营“被称为为第二代代特许经经营，目目前人们们通常所所说的特特许经营营就是这种类类型。2、按特特许双方方的构成成划分：制造商与与批发商商制造商和

29、和零售商商批发商与与零售商商零售商与与零售商商按授予特特许权的的方式法法：单体特特许；区域开开发特许许；二级特特许；代理特特许；特许经营营的四化化运作原原则：专业化化；标准化化；简单化化；差异化化；（十一）特许经经营成功功要素“管理要要点”和“跨越提提升”的经验验：特许经营营成功三三要素：就是品品牌、系系统、支支持，三三点的良良性循环环构成了了特许经经营成功功的必要要条件。因此特许许品牌下下的加盟盟店就要要以品牌牌、系统统和支持持来吸引引消费者者做到这这一点， 加盟盟商才能能算没有有白白加加盟。1、特许许经营企企业获得得成功的的三个最最重要条条件：完善的的特许管管理体系系占733%；成功的的商

30、业模模式占555%；品牌的的知名度度和美誉誉度占550%；2、特许许经营企企业发展展经历的的三件最最重要的的事情：获得加加盟商信信任占886%；企业盈盈利占773%；企业规规模扩大大占500%；3、特许许经营企企业跨越越提升应应重点努努力的方方面：战略管管理占773%；特许管管理体系系建设占占64%；品牌建建设占559%；总部团团队建设设占555%；市场开开发占441%；（十二）特许连连锁经营营面临的的挑战：1特许许连锁经经营规模模问题。连锁经经营方式式的生命命力，在在于通过过提高企企业的组组织化和和规模降降低成本本，扩大大市场占占有率。2特许许连锁经经营规范范化问题题。3特许许经营国国际化对

31、对我国的的影响。4特许许连锁经经营发展展速度与与效益问问题。5品牌牌、商号号、经营营技术的的问题。品牌、商号、经营技技术等是是特许经经营的核核心和灵灵魂，没没有一个个知名品品牌，没没有一个个享有声声誉的商商号，没没有一个个强有力力的管理理体系和和经营技技术，是是不能办办好特许许经营的的。6特许许经营进进一步发发展的体体制和立立法问题题。体制制制约因因素有：一是条条块分割割的体制制，制约约了特许许经营的的发展规规模。二二是企业业缺乏发发展的扩扩张动力力。现行行的企业业体制和和运行机机制，束束缚了企企业自我我发展的的内在动动力。三三是物流流环境难难以保证证连锁店店统一配配送的技技术要。（十三）我国

32、特许许经营的的前景：1特许许经营已已成为我我国扩大大内需、开拓市市场的经经济增长长点。奈奈斯比特特把特许许经营称称为“二二十一世世纪最主主要的商商业经营营形式”。连锁锁经营的的发展有有很大的的空间和和市场潜潜力，发发展前景景是广阔阔的。世世界各国国连锁的的营业额额已占整整个社会会消费品品零售总总额的440550，而我国国只有22，。2特许许经营将将是连锁锁经营发发展的主主要内容容。连锁锁经营的的形式通通常划分分为直营营连锁、自愿连连锁、特特许连锁锁，一般般来说特特许连锁锁要优越越于其他他两种连连锁形式式，因此此更易为为企业在在发展时时所采用用。3广大大农村是是特许连连锁经营营发展的的空间。开拓

33、市市场，重重点是开开拓农村村市场。从市场场空间看看，广大大的农村村市场连连锁经营营还基本本上是空空白，这这为发展展连锁经经营提供供了广阔阔空间。4特许许连锁经经营的科科技含量量将会进进一步提提高。随随着连锁锁经营的的发展，今后中中国连锁锁企业技技术创新新将迈向向新的水水平，同同时对社社会范围围的配套套会提出出更高的的要求。电子计计算机、网络技技术、条条形码、冷藏技技术、电电子商务务、物流流配送等等现代科科技都是是连锁经经营进一一步发展展的技术术支撑。5特许许连锁经经营对外外开放将将进一步步加快。中国参参加 WWTO以以后，承承诺将对对特许经经营放开开，不再再限制。6、我国国特许是是世界上上最活

34、跃跃的特许许经营市市场。7、我国国特许经经营市场场日益国国际化、未来55100年将是是历史性性的洗牌牌阶段。8、特许许经营企企业的市市场后期期发展难难度增大大，地产产商和特特许商的的携手合合作前景景看好。（十四）特许经经营企业业持续健健康发展展的基本本条件：1、特许许经营企企业家必必须掌握握一定的的领导科科学，2、特许许经营企企业必须须完善企企业法人人治理机机构3、特许许经营企企业必须须制定企企业发展展战略。4、特许许经营企企业必须须塑造优优秀的企企业文化化。5、特许许敬业企企业必须须有一套套较为完完善的特特许权组组合与特特许经营营构建体体系。6、特许许经营企企业必须须有一套套较为完完善的推推

35、广与督督导体系系。7、特许许经营企企业必须须有一套套较为完完善的店店铺管理理体系。8、特许许经营企企业必须须认真做做好市场场营销管管理。9、特许许经营企企业必须须认真做做好人力力资源管管理。10、特特许敬业业企业必必须有一一套较为为完善的的物流管管理体系系。11、特特许敬业业企业必必须认真真做好财财务管理理。12、特特许敬业业企业必必须认真真做好信信息管理理系统。二、特许许经营的的优势分分析：美国有调调查显示示：900%以上上的受许许人表示示，他们们的特许许经营可可算成功功或很成成功，其其中188%的人人超越了了期望值值，488%很大大程度上上满足了了期望值值，244%基本本满足了了期望值值。

36、2/3的被被调查者者认为，如果他他们独自自开创相相同的产产业，就就不会取取得如此此的成功功。几乎乎2/33的人表表示，如如果再有有这样的的机会，他们还还会购买买或投资资相同的的特许经经营。究其原因因，一是是因为特特许经营营是一种种经营技技巧、业业务形式式的许可可，是一一种知识识产权的的授予，它不受受资金、低于、时间等等各方面面的限制制，可以以在同一一时间发发展多个个特许加加盟者。由于特特许经营营是一种种软件技技术的转转让，是是一种无无形资产产的转让让，受硬硬件设备备的影响响有限，因而可可以在任任何有消消费群地地域发展展。二是因为为特许经经营是一一种对国国家、加加盟总部部、加盟盟商、消消费者都都

37、有好处处的经营营模式。对国家家而言，引进有有特色的的特许经经营项目目，就等等于直接接引进了了国外的的先进商商业管理理经验，花钱不不多，收收益不少少，可以以避免走走弯路；对加盟盟总部而而言，由由于只是是将自己己经营成成功的经经验即样样板经营营模式和和商标、商誉许许可他人人去经营营，经营营所需的的资金由由购买许许可权的的加盟商商自筹，无需总总部直接接投资，因而是是一种既既安全又又可迅速速扩大名名声、拓拓展业务务的经营营方式；对于加加盟商而而言，不不用自己己去探索索开创新新事业的的路子，只需向向总部支支付一定定的加盟盟费就可可以经营营一个知知名的商商号，并并能长期期得到总总部的业业务指导导和服务务，

38、因而而投资风风险降低低；对消消费者而而言，到到一家知知名度较较高的商商号去购购买商品品或消费费，所购购买的商商品是值值得信赖赖的，所所受到的的服务是是高水准准的，消消费者权权益能得得到充分分保证。总之，这这与特许许经营所所具有的的独特的的经营优优势密不不可分。其优势势主要来来自三个个方面，即特许许经营对对于特许许人、受受许人及及社会都都具有相相当的益益处。其其实，特特许经营营对于特特许人、受许人人及社会会的“三赢”或“多赢”特征正正是特许许经营的的最显著著特色之之一，而而这种效效果并不不是每种种商业模模式都能能达到的的。经营已有有一百多多年的发发展历史史，它所所取得的的成功已已为世人人瞩目。近

39、几年年，特许许经营在在，我国也也有巨大大发展。（一）特特许经营营经营优优势：1、特许许商利用用特许经经营实行行大规模模的低成成本扩张张对于特特许商来来说，借借助特许许经营的的形式，可以获获得如下下优势：特许商商能够在在实行集集中控制制的同时时保持较较小的规规模，既既可赚取取合理利利润，又又不涉及及高资本本风险，更不必必兼顾加加盟商的的日常琐琐事。由于加加盟店对对所属地地区有较较深入的的了解，往往更更容易发发掘出企企业尚没没有涉及及的业务务范围。由于特特许商不不需要参参与加盟盟者的员员工管理理工作，因而本本身所必必需处理理的员工工问题相相对较少少。特许商商不拥有有加盟商商的资产产，保障障资产安安

40、全的责责任完全全落在资资产所有有人的身身上，特特许商不不必承担担相关责责任。从事制制造业或或批发业业的特许许商可以以借助特特许经营营建立分分销网络络，确保保产品的的市场开开拓。有人讲讲，有人人的地方方就有可可口可乐乐，有色色彩的地地方就有有柯达。为什么么这些品品牌能够够无处不不在?原原因就在在于它们们利用了了特许经经营方式式进行了了大规模模的低成成本扩张张。2、加盟商商借助特特许经营营扩印印底版：有人形象象地把加加盟特许许经营比比喻成扩印底底盘，即借助助特许商商的商标标、特殊殊技能、经营模模式来反反复利用用，并借借此扩大大规模。可以享享受现成成的商誉誉和品牌牌。加盟盟商由于于承袭了了特许商商的

41、商誉誉，在开开业、创创业阶段段就拥有有了良好好的形象象，使许许多工作作得以顺顺利开展展。否则则，借助助于强大大广告攻攻势来树树立形象象是一大大笔开支支。避免市市场风险险。对于于缺乏市市场经营营的投资资者来说说，面对对激烈的的市场竞竞争环境境，往往往处于劣劣势。投投资一家家业绩良良好且有有实力的的特许商商，借助助其品牌牌形象、管理模模式以及及其他支支持系统统，其风风险大大大降低。分享规规模效益益。这些些规模效效益包括括：采购购规模效效益、广广告规模模效益、经营规规模效益益、技术术开发规规模效益益等。获取多多方面支支持。加加盟商可可从特许许商处获获得多方方面的支支持，如如培训、选择地地址、资资金融

42、通通、市场场分析、统一广广告、技技术转让让等。33、特许许经营因因其管理理优势而而受到消消费者欢欢迎：特许经经营成功功发展的的另一个个原因就就是准确确定位。由于能能准确定定位，使使企业目目标市场场选择准准确，能能围绕目目标市场场进行营营销策略略组合，并能及及时了解解目标市市场的变变化，使使企业的的产品和和服务走走在时代代前列。4、特许许人的加加盟模式式：发展一个个特许连连锁企业业的关键键因素是是加盟商商的资金金投入及及一股脑脑管理理理念。特特许人一一般都欢欢迎具有有雄厚财财力及对对特许经经营理念念认同的的企业家家和投资资者申请请成为单单店加盟盟商或区区域加盟盟商。但但区域加加盟商的的选择将将是

43、非常常慎重的的，总部部一般都都是有选选择地在在部门地地区招募募区域加加盟商。5、加盟盟特许经经营体系系的优势势：（1）品品牌优势势：通常，消消费者对对特许经经营体系系所提供供的产品品或服务务已经有有所认识识或耳闻闻，那么么，对于于潜在的的加盟商商而言，借助特特许体系系就易获获取品牌牌优势。（2）专专业领域域的领先先地位：潜在加盟盟商还可可以得到到特许人人在专业业领域的的支持，例如技技术支持持或管理理上的帮帮助。特特许人会会对加盟盟商进行行必要的的指导，包括选选址、店店面设计计、设备备采购、后续支支持与帮帮助等。按照特特许人的的方法和和步骤，加盟商商即使没没有相关关的从业业经验也也没有关关系，他

44、他们可以以借助特特许人的的专业优优势获得得业务领领域的领领先地位位。6、特许许经营对对特许人人的优势势：（1）特特许人不不受资金金的限制制，可以以迅速扩扩张规模模，另一一方面，总部通通过出售售自己公公司的名名望、商商标、经经营模式式等无形形资产，不仅开开分店无无需自己己出资，相反还还能从加加盟者手手中获得得开办费费、使用用费，这这是一种种一本万万利、坐坐收利益益的生财财之道。（2）受受许人更更加积极极肯干，有利于于特许人人事业的的发展。（3）特特许人可可以降低低经营费费用，集集中精力力提高企企业管理理水平。（4）特特许人可可以得政政府支持持，加快快国际化化发展战战略。（5）特特许人可可获得整整

45、体竞争争优势。7、特许许经营对对受许人人的优势势：（1）受受许人以以较少的的资本就就能开展展事业活活动。（2）受受许人可可以获得得技术与与管理的的支持。（3）受受许人可可以享受受低成本本的进货货，并保保证货源源和质量量。（4）受受许人可可以使用用总部著著名的商商标或服服务，即即所谓的的“打响招招牌”。当然然，他可可以利用用大量的的广告开开展宣传传攻势，以求在在最短时时间内将将自己的的“招牌”深入消消费者的的印象中中。（5）受受许人可可以减少少广告宣宣传费用用，达到到良好的的宣传效效果。（6）受受许人较较易获得得加盟总总部或银银行的财财政帮助助。（7）受受许人可可获得特特许人提提供的质质量控制制

46、标准。总之，特特许经营营是一种种智能型型的商业业组织形形式。特特许经营营使特许许经营人人能够最最充分地地组合和和利用自自身的优优势，并并最大限限度地吸吸纳广泛泛的社会会资源，受许人人则降低低了创业业风险和和时间、资金等等创业成成本。8、特许许经营的的经营劣劣势分析析：1、特许许经营对对特许人人的劣势势：（1、）受许人人的独立立性有时时难以控控制。（2、）公司声声誉和形形象会受受个别经经营不好好的加盟盟店的影影响。（3、）当发现现加盟店店店主不不能胜任任时，无无法更换换。2、特许许经营对对受许人人的劣势势：（1）经经营受到到严格约约束，缺缺乏自主主权。（2）受受许人预预期落空空。（3）受受许人会

47、会受到特特许人决决策失误误的牵连连。（4）其其他受许许人的表表现。（5）特特许经营营的无弹弹性。（6）分分店发展展迅速过过快时，总部的的后续服服务跟不不上。（7）受受许人要要推出或或转让将将受到合合同限制制，困难难重重。（二）特特许经营营的契约约理念与与规模优优势：1、契约约的概念念：所谓契约约，就是是市场交交易双方方或多方方之间基基于各自自的利益益要求所所达成的的一种协协议。订订立契约约的各方方是自主主自愿的的。订立立契约的的目的是是为了满满足各自自的需要要，因为为交易每每一方所所拥有的的全部资资源不可可能都满满足自己己各方面面需要，但其中中的一些些资源可可能满足足对方的的需要。于是，通过契

48、契约，双双方各自自让渡了了自己的的部分产产品或所所有权，同时又又从对方方那里得得到了自自己所需需要的东东西。因因此，契契约是双双方之间间的一种种合意。这种合合意从根根本目的的来说，是受功功利目的的驱使的的。通过过契约，双方都都扩大了了自己的的需要。因此，没有任任何功利利目的的的契约是是不存在在的。2、契约约的功能能：运用契约约这种经经济和法法律手段段来约束束人们的的经济行行为，以以确保每每个社会会成员合合理的利利益关系系的观念念，以及及使用契契约时人人们已经经达到的的专门技技术，无无疑为特特许经营营的产生生和发展展提供了了必要的的观念基基础和技技术基础础。 现代市市场经济济虽然在在生产的的形式

49、上上把人们们相互分分离开来来，使生生产活动动在不同同的领域域以专业业化的形形式创造造着日益益增多的的社会财财富。但但每个人人的多重重需要及及由此决决定的社社会财富富的再分分配又决决定了被被分离开开来的人人们必须须结合起起来，这这种结合合的方式式就是以以交换为为主要形形式的交交往。这这种交往往已不再再是基于于宗法血血缘关系系上的非非平等、非自由由的交往往，而是是为了满满足各自自的需要要所进行行的自由由平等的的交往。这样的的交往就就是一种种协议性性质的、合作性性质的，因而也也就是契契约性质质的交往往。有人人说人类类的进步步史乃是是一部从从基于身身份的义义务获得得解放，而代之之以基于于契约或或自由协

50、协议的义义务的历历史。甚甚至有人人说，在在市场经经济中，无论何何种类型型的契约约，在其其立约时时无论采采取何种种形式，都有承承诺在里里面，无无论是单单方承诺诺还是双双方承诺诺。承诺诺一经做做出，就就有实现现承诺的的义务和和责任，各种利利益关系系均可以以通过契契约设计计来实现现。3、特许许经营企企业实现现契约的的基本原原则：从目的来来看，特特许经营营企业订订立契约约和执行行契约是是为了追追求价值值最大化化，这种种价值最最大化经经常是双双方的。因此，在契约约订立、执行和和解除中中产生并并践行的的原则都都是为这这一目的的服务的的。换言言之，在在契约活活动中，人们正正是通过过价值最最大化的的经济行行为

51、而实实现契约约内容的的。（1）契契约订立立中的自自由与责责任原则则。契约约得以订订立的根根本前提提是人可可以作为为独立的的经济主主。体和权利利主体，订立契契约的双双方必须须是平等等、自由由的，所所以契约约活动乃乃是一种种自主自自愿的活活动。首先，契契约主体体有选择择与谁订订立契约约、何时时订立契契约、签签订何种种类型契契约的权权利与能能力，这这实际上上是一个个进行价价值比较较的过程程。追求求价值最最大化的的目的决决定着必必须选择择实现价价值对大大化的方方式，而而这种方方式一旦旦被具体体化为某某种契约约活动，其权利利与义务务的关系系也就具具体化了了，这是是契约主主体自由由选择的的结果。契约主体体

52、正是通通过选择择契约这这种约束束方式来来追求价价值最大大化，亦亦即实现现自由意意志的。既然协协议及许许诺是契契约主体体自由做做出的，契约主主体就有有实现诺诺言的义义务和责责任。这这种契约约和责任任在契约约订立时时是以观观念的形形态存在在的，这这是契约约得以实实现的根根本的伦伦理基础础。契约约当事人人在订立立契约时时，除了了创设一一种期待待和信赖赖之外，还必须须树立一一种道德德观念，即对这这种期待待和信任任负责。所以，自由与与责任是是契约得得以订立立的伦理理基础。（2）契契约执行行中的诚诚信原则则和无偿偿承诺义义务原则则。在契契约执行行过程中中，先前前的责任任心和义义务观被被具体转转化为诚诚信品

53、质质。“诚信”一般被被定义为为忠于事事实或在在此基础础上再加加上遵守守公平交交易的合合理商业业标准。诚信就就是尊重重事实和和信守诺诺言。契约是一一种合意意，又是是一种合合理的期期待，这这种期待待必须依依靠契约约当事人人共同执执行诺言言来实现现。因此此，契约约双方不不但要忠忠于“合理期期待”这一事事实，又又要互相相信任，相信对对方既有有遵守诺诺言的信信念，又又有实现现诺言的的能力，反之亦亦然。“在契约约当事人人打交道道的整个个过程中中，需要要一种最最低限度度的信任任。人们们有必要要相信对对方当事事人正诚诚挚地参参与一个个可能相相互获益益的交易易。”除了信信任对方方之外，更重要要的是自自己要信信守

54、诺言言。在执执行契约约的过程程中，契契约主体体必须将将先前的的责任心心和义务务感化为为一种坚坚定的意意志，努努力克服服契约执执行过程程中的各各种不利利因素，以使合合理的期期待客观观化。无偿承诺诺义务原原则有两两个方面面的要义义。一是是在没有有合理的的理由更更改契约约的情况况下，契契约双方方中的任任何一方方不得擅擅自更改改或中止止契约，只有无无偿地执执行契约约的义务务，比如如全力以以赴去克克服各种种不利于于执行契契约的因因素，积积极主动动的采取取防范措措施外等等。二是是执行契契约是无无条件的的。执行行契约必必须遵守守公共利利益原则则。为了了公共利利益，承承诺义务务的执行行应受到到社会政政策的限限

55、制，不不可通过过损害他他人和社社会利益益而去执执行契约约。因此此，诚信信义务与与无偿执执行诺言言义务是是契约执执行过程程中的伦伦理基础础。4、违约约中的损损害赔偿偿原则：（1） 违约的的终止有有两种：一是合合理终止止，即契契约双方方均履行行了契约约所规定定的义务务，双方方获得了了可期待待的利益益，从而而结束了了契约；二是不不合理终终止，即即一方当当事人未未能履行行义务而而终止契契约。不不合理终终止契约约给对方方造成了了一定的的损失，依照法法律规定定，必须须对违约约一方实实施损害害赔偿原原则。（2）损损害赔偿偿包括：第一，期待利利益，即即所有当当事人从从契约所所规定的的收益：第二，返还利利益即已

56、已转移对对方当事事人而追追还的利利益；第第三信赖赖利益，即对任任何损失失的补偿偿。5、特许许经营的的规模经经济分析析：（1）规规模经济济的概念念：规模经济济又称“规模利利益”，指随随着生产产能力的的扩大，使单位位成本下下降的趋趋势，即即长期费费用 曲曲线呈下下降趋势势。规模模指的是是生产的的批量，具体有有两种情情况：一一种是生生产设备备条件不不变，即即生产能能力不变变情况下下的生产产批量变变化。 另一种种是生产产设备条条件即生生产能力力变化时时的生产产批量变变化。规规模经济济概念中中的规模模指的是是后者，即伴随随着生产产能力扩扩大而出出现的生生产批量量的扩大大，而经经济则含含有节省省，效益益，

57、好处处的意思思。按照照权威性性的经济济学辞典典的解释释。规模模经济指指的是，给定技技术的条条件下（指没有有技术变变化），对于某某一产品品（无论论是单一一产品，还是复复合产品品），如如果在某某些产量量范围内内平均成成本是下下降（或或上升）的话，我们就就认为存存在着规规模经济济（或不不经济）。其具具体表现现为“长期平平均成本本曲线”向下斜斜。从这这种意义义上说，长期平平均成本本曲便是是规模曲曲线，长长期平均均成本曲曲线上的的最低点点就是“最小最最佳规模模”。（2）规规模经济济的特点点：长期费用用曲线的的下降不不是无限限的，曲曲线最低低点称为为最小最最终规模模。随技技术进步步和生产产工艺水水平的提提

58、高，最最终规模模不断变变化。不不同产业业因其生生产技术术特性不不同，工工厂及企企业规模模经济的的利用途途径和形形式亦有有所不同同。 6.规模模经济的的优势：（1）能能够实现现产品规规格的统统一和标标准化。（2）通通过大量量购入原原材料而而使单位位购入成成本下降降。（3）有有利于管管理人员员和工程程技术人人员的专专业化和和精简。（4）有有利于新新产品开开发。(5)具具有较强强的竞争争力。7、特许许经营的的规模经经营优势势：（1）规规模经营营导致企企业平均均成本降降低，使使企业拥拥有规模模效益。（2）特特许经营营网点布布局具有有优势。通过特特许经营营布点可可以形成成规划系系统、布布局完整整的市场场

59、网络，（3）特特许经营营企业的的规模经经营具有有显著的的社会效效应。特特许经营营企业社社会知名名度高，容易受受到社会会和公众众的关注注与支持持，形成成品牌、名店的的优势。（三）特特许人对对加盟店店的支持持优势：特许人支支持组织织或支持持部门的的主要职职能是发发展并促促进被特特许人之之间充分分、准确确的交流流。潜在在的特许许人应意意识到人人们寻求求特许机机会的主主要动机机一般是是：赢利利，自我我经营的的机会，能够成成功运作作自己的的企业以以及通过过特许安安排获得得企业成成长的机机会。特特许人支支持结构构的设计计能帮助助被特许许人实现现上述目目标。1、特许许经营的的法律法法规支持持：（1）应应备条

60、件件：必须须具备“两店一一年“要求；（2）信信息披露露：特许许人不得得提供虚虚假信息息；（3）备备案制度度：155日内应应向主管管部门备备案；（4）双双方合同同：经营营期限应应当不少少于3年年；（5）行行为规范范：不得得泄露特特许人的的商业秘秘密；2、特许许人培训训支持：培训是任任何成功功特许企企业的核核心，是是特许人人发展计计划的一一个非常常重要的的组成部部分。在在某种意意义上，特许经经营可视视为将成成功模式式或营运运方法复复制到其其他地方方的一种种尝试。这在很很大程度度上依赖赖于从一一处到另另一处只只是和技技能的有有效传播播。培训训能够开开发被特特许人成成功所需需的意见见态度和和知识技技能