商业部管理制度

1、商业部工作指南目 录录1.组织织架构32.部各各岗位任任职要求求33.各岗岗位工作作职责44.招商商人员日日常工作作要求85.招商商目标的的选择96.招商商谈判原原则97.项目目招商全全程工作作流程118.驻场场招商工工作流程程129.运营营项目对对接流程程1310.运运营管理理驻场流流程14411.佣佣金管理理制度15512.附附件（各各类表单单及合同同范本）155商业部组组织架构构商业部招商部运营部营运主管项目驻场项目经理招商顾问商业部文员人员配备备：商业业部经理理1人，商业部部秘书11人；招商部经经理1人人，项目目招商经经理1人人，项目目招商顾顾问可根根据项目目需求而而定；运营部经经理1

2、人人，运营营主管11人，项项目运营营经理11人，项项目其他他运营人人员可根根据项目目需求而而定；2. 各各岗位任任职要求求岗 位位性别学历下限任职要求求商业部经经理无本科具有100以上的的商业管管理经验验，熟悉悉商业各各种业态态经营模模式，有有良好组组织协调调能力和和沟通能能力商业部秘秘书女大专具有两年年的工作作经验，有良好好的文字字组织能能力，全全面掌握握办公自自动化管管理。招商部招商部经经理无大专具有5年年以上商商业项目目各种业业态招商商管理经经验，拥拥有大量量的商户户资源，具有有有良好组组织协调调、沟通通能力及及部门管管理经验验招商部项项目经理理无大专具有5年年以上商商业项目目各种业业态

3、招商商管理经经验，招招商洽谈谈能力强强，具有有有良好好组织协协调、沟沟通能力力及部门门管理经经验招商部主主管无大专具有3年年以上商商业项目目各种业业态招商商管理经经验，招招商洽谈谈能力强强，了解解各类业业态的品品牌定位位招商顾问问无大专具有2年年以上商商业项目目各种业业态招商商管理经经验，招招商洽谈谈能力较较好，了了解各类类业态的的品牌定定位运营部运营部经经理无大专具有5年年以上运运营管理理经验，有良好好组织、协调、培训、沟通能能力了解解商业运运营管理理模式，有良好好组织协协调能力力和沟通通能力运营部项项目经理理无大专具有5年年以上运运营管理理经验，有良好好组织、协调、培训、沟通能能力，了了解

4、商业业运营管管理模式式，有良良好组织织协调能能力和沟沟通能力力运营主管管女大专具有3年年以上运运营管理理经验，有良好好组织协协调能力力和沟通通能力，能够掌掌握培训训技巧3.各岗岗位工作作职责3.1商商业部经经理：3.1.1在总总经理室室领导下下，根据据公司发发展要求求，建立立健全部部门各项项规章制制度，合合理制定定本部门门工作计计划； 3.1.2主持持对商业业项目的的开发业业务或其其他经营营业务的的管理工工作；3.1.3组织织实施公公司所有有商业项项目年度度经营计计划及目目标的达达成；2.1.4依据据公司的具具体授权权，参与与各类商商业项目目的重大大招标决决策工作作；3.11.5根根据给类类商

5、业项项目需求求，制定定机构设设置及人人员架构构，参与与人员招招聘、并并组织开展展业务培培训工作作；3.11.6制制定商业业项目年度度工作计计划、确确立工作作目标、进行工工作总结结；3.1.77跟进落落实商业业项目策策划、招招商及运运营工作作进度的的开展情情况，并并加强与与项目的的业务往往来。3.2招招商部经经理：3.2.1 负负责与招招商项目目的对接接及其它它相关部部门的组组织协调调工作；3.2.2负责责对招商商项目相相关资料料的撰写写及提报报工作31.22.3负负责队部部门 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=

6、%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商人员的的日常 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=管理 o 点击搜索所有关于管理的文章 管管理和培培训工作作；3.2.4负责责制定每每月 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article

7、/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商部的工工作内容容及建议议；3.2.5负责责对商户户信息的的整合工工作3.2.6负责责向公司司上级汇汇报每阶阶段的 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商信息息、招商商工作开开展进度度； 3.2.

8、7负责责对所有有对 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商有关的的问题作作出决策策及解决决；3.2.8及时时发现 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Fiel

9、d=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商团队队中存在在问题并并予以解解决；3.2.9密切切留意同同区域或或同类型型的商业业市场 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商的情情况，并并及时与与策划部部商讨；3.2.10负负责安排排 HYPERLINK /Article/

10、Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商人员员的市场场调查工工作；3.2.11定定期向公公司提交交各项目目 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商工作作报告、 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Titl

11、e&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商分析析报告、会议记记录、客客户资料料；3.2.12积积极主动动参与策策划部及及公司之之工作会会议；3.2.13负负责 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=项目 o 点击搜索所有关于项目的文章 项目目 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title

12、&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商总控控及制定定有关报报表与公公司确认认成交铺铺位。3.2.14做做好 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文

13、章 招商商人员的的评核工工作，并并提拔尖尖子作为为储备 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=管理 o 点击搜索所有关于管理的文章 管管理人员员3.3项项目招商商部经理理3.3.1控制制现场 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商气氛氛，有

14、序序开展招招商工作作；3.3.2做好好与甲方方招商对对接人员员的沟通通协调工工作，并并积极协协助开展展招商推推介活动动；3.3.3根据据项目情情况制定定招商进进度，招招商周、月度工工作计划划及招商商合同； 3.3.4负责责项目 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商人员员的日常常 HYPERLINK /Article/Sea

15、rch.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=管理 o 点击搜索所有关于管理的文章 管理和培培训；3.3.5组织织项目招招商人员员召开早早晚会，布置当当日工作作及反馈馈招商进进度；3.3.6负责责向公司司招商部部汇报每每阶段的的 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商信息息、招商商进度及及商户

16、资资料；3.3.7全力力解决招招商现场场所出现现的问题题，并作作出决策策3.3.8及时时发现 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商团队队中存在在问题并并予以解解决；3.3.9负责责安排 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%

17、CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商人员员的市场场调查工工作，汇汇总分析析，及时时反馈；3.3.10定定期向公公司招商商部提交交各 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商工作报报告、 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HY

18、PERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商分析析报告、会议记记录、客客户资料料分析3.3.11负负责与甲甲方项目目对接人人反馈招招商进度度及确认认成交铺铺位。3.3.12做做好商户户资料、商铺合合同的整整合及保保管工作作。3.4招招商部主主管3.4.1协助助 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=K

19、eywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商人员员引进客客户加速速成交，及时掌掌握 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商人员的的客户情情况；3.4.2保持持与 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword

20、=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商经理之之间的联联络和传传达工作作；3.4.3处理理属下组组员在 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商过程程中的突突发事件件及客户

21、户投诉；3.4.4安排排属下组组员的每每天工作作内容；3.4.5收集集并整理理属下组组员的 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商数据据上交 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商经理理。3.4.

22、6负责责向经理理汇报即即时的现现场 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商情况；3.4.7负责责安排每每天的出出勤人员员，并监监督 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search

23、.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商组员的的工作；3.4.8负责责编排 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商组员员当值时时间表，如有变变动，及及时向公公司汇报报及更改改；3.4.9写每每周 HYPERLINK /Article/Search.

24、asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商工作报报告，包包括 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商商业绩、 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商目标标、业绩绩顾问、个人评评估、 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&Cl

25、assID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商人员员评估市市场有待待解决问问题、成成交因素素等；3.5招招商部顾顾问3.5.1按公公司 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索

26、所有关于招商的文章 招商商 HYPERLINK / 流程及工工作 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D6%C6%B6%C8 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=制度 o 点击搜索所有关于制度的文章 制度度要求进进行日常常 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?

27、Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商工作作；3.5.2执行行上级领领导安排排的工作作（如：参观其其他专业业市场 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商情况况、市场场调查等等）；3.5.3向上上级领导导汇报 HYPERLINK /Article/Search

28、.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=项目 o 点击搜索所有关于项目的文章 项项目存在在问题及及建议解解决方法法；3.5.4准时时通知客客人如何何办理租租赁手续续及必备备文件；3.5.5对客客人成交交后提出出的各种种问题作作出详细细解答并并协助客客人解决决等 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章

29、 招商商后的跟跟踪服务务；3.5.6对 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招招商部及及模型的的摆设和和清洁进进行检查查、整理理；3.5.7整理理 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&keyword=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/

30、Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商资料料，确保保资料整整齐完整整；3.5.8负责责接待每每天的到到访客户户；3.5.9负责责接听每每天客户户咨询的的来电；3.5.10负负责登记记每天的的客户资资料；3.5.11负负责办理理已成交交客户合合同的签签定；3.5.12负负责向主主管汇报报每天客客户的情情况；3.5.13负负责跟进进有希望望但尚未未成交之之客户；3.5.14积积极参与与公司两会并提出出 HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Title&ClassID=&key

31、word=%D5%D0%C9%CC HYPERLINK /Article/Search.asp?Field=Keywords&ClassID=&keyword=招商 o 点击搜索所有关于招商的文章 招商一线线中出现现的问题题和建议议。3.6运运营部经经理3.6.1在总总经理室室领导下下，根据据公司发发展要求求，建立立健全部部门各项项规章制制度，合合理制定定本部门门工作计计划；3.6.2全面面贯彻公公司的质质量方针针和目标标，确保保完成部部门工作作目标，负责组组织、检检查、跟跟进、落落实公司司的营运运管理工工作；3.6.3诚实实守信，自觉遵遵守国家家法律法法规及行行业规范范，认真真贯彻执执行并维

32、维护公司司各项规规章制度度。3.6.4积极极参与营营运项目目的洽谈谈工作，并根据据项目需需求，制制定相关关的营运运管理制制度；3.66.5 全面指指导各项项目负责责人的工工作开展展情况，并配合合实施培培训工作作； 3.66.6 积极配配合人事事部做好好对项目目人员的的招聘工工作；3.6.7 积积极做好好与甲方方对接人人的沟通通工作。3.7运运营部项项目经理理3.7.1根据据项目工工作要求求，协助助项目负负责人制制定相关关的营运运基础管管理工作作，合理理规划工工作计划划及项目目整体工工作进度度表；3.7.2全面面贯彻推推行公司司的营运运管理制制度，并并负责检检查、跟跟进、落落实到位位；3.7.3

33、合理理规范营营运各项项管理制制度的推推行的工工作计划划； 3.7.4加强强项目的的现场巡巡查工作作，对所所出现的的营运问问题，给给予合理理的指导导改进；3.7.5加强强与项目目营运人人员的合合作沟通通，协助助制定各各项应急急预案，组织实实施各项项演练工工作； 3.77.6加加强与项项目对接接人的沟沟通工作作，了解解现场工工作需求求，及时时制定整整改方案案；3.7.7定期期给公司司上报工工作计划划及工作作总结3.7.8确保保项目营营运工作作正常有有序开展展。3.8运运营部主主管3.8.1全面面掌握各各项营运运管理制制度，定定期开展展培训工工作3.8.2在部部门的领领导下，根据公公司发展展要求，协

34、助建建立部门门各项规规章制度度，合理理制定本本岗位工工作计划划；3.8.3积极极配合项项目对营营运制度度的推行行，并负负责检查查、跟进进、落实实公司的的营运管管理工作作；3.8.4积极极配合项项目负责责人，开开展各项项基础管管理培训训工作，并跟进进实施情情况；3.8.5加强强对项目目现场的的巡查工工作，对对所发现现的问题题，及时时提出整整改意见见，协助助进行整整改；3.8.6加强强项目营营运人员员的沟通通合作，便于各各项工作作的有序序开展；3.8.7积极极配合项项目负责责人对各各项工作作的实施施工作；3.9商商业部秘秘书：3.9.1熟悉悉公司及及本部门门的相关关工作3.9.2诚实实守信，自觉遵

35、遵守国家家法律法法规及行行业规范范，认真真贯彻执执行并维维护公司司各项规规章制度度。3.9.3负责责本部门门文件、资料、设备的的归档、整理、保管、信息的的传递和和各项内内勤事务务。3.9.4对部部门不同同的文件件进行分分类整理理，并进进行整合合；3.9.5按期期参加公公司及部部门相关关的工作作会议，做好会会议纪要要，跟进进、落实实及汇总总工作；3.9.6统计计汇总部部门的整整体预算算的完成成情况及及各项费费用的报报销工作作；3.9.7完成成上级交交办的其其他工作作。4.招商商人员日日常工作作要求4.1任任何时间间都要以以客人为为重，不不得怠慢慢，尤其其注意午午餐时间间来访的的客人。4.2要要注

36、意保保持工作作场所整整洁，特特别在开开业和举举行其他他重大活活动期间间，所有有招商人人员均有有义务保保持招商商部的整整洁，亦亦有责任任将有关关资料归归整放好好；4.3必必须服从从上级领领导工作作安排，有任何何异议均均不可在在客人面面前争论论。对其其他公司司工作人人员要注注重礼貌貌，多用用礼貌用用语，保保持公司司良好形形象； 4.4工工作期间间需仪容容整洁，按公司司规定着着装，保保持个人人形象；4.5招招商内部部的一切切书籍、办公用用品、设设施等一一律不得得外带及及私自挪挪用，工工作用后后物品应应自觉放放回原处处；4.6工工作期间间招商人人员不得得以各种种形式，向客户户索取利利益或要要客户请请客

37、送礼礼等；4.7无无论发生生任何事事情，都都不能在在招商现现场争论论，有事事可向招招商经理理报告，进行最最后判决决；4.8陪陪同客人人看铺前前须告知知其它同同事，以以便随时时清楚行行踪。4.9避避免与客客人在招招商现场场大声争争吵，应应将客人人带到接接待室内内，了解解其原因因，并及及时向经经理反映映，寻求求解决办办法；4.100同事之之间应互互相配合合保持良良好的关关系，积积极主动动接待客客人之余余要注意意不必要要的抢抢客而而造成误误会。4.111招商现现场由各各组抽调调人员每每天按照照值班表表轮流值值班。每每位值班班人员均均需按顺顺序接待待客户，不得挑挑客户、抢客户户。4.122接待了了他人

38、客客户的招招商人员员，必须须主动将将客户还还给该招招商人员员，如果果该招商商人员不不在现场场，应该该及时与与其取得得联系，经同意意并在了了解前期期洽谈情情况之后后进一步步与客户户洽谈，之后将将结果反反馈与原原招商人人员。4.133他人接接待客户户时，其其他人员员不允许许主动插插话或帮帮助介绍绍，除非非得到请请示或应应允。4.144每位招招商人员员接待客客户要做做到有始始有终，不得以以任何理理由中断断正在接接待的客客户而转转接其他他客户，否则视视为挑客客户。4.155招商人人员接待待客户必必须问清清楚客户户来访渠渠道和目目的（如如：是否否和其它它招商人人员有过过联系），经确确认无冲冲突之后后方能

39、洽洽谈客户户。如果果之前有有过招商商人员接接触，但但客户没没有指定定某招商商人员或或记不清清，洽谈谈完毕需需做无法法辨认登登记，之之后与客客户保护护名单进进行核对对，保护护名单未未有记录录的，视视为该招招商接待待人员客客户。4.166任何人人员未经经许可，不得随随意泄露露公司同同事之电电话及地地址。4.177在工作作时间及及工作地地点内不不得使用用粗俗语语言；。4.188以公司司利益为为最大前前提，在在任何时时候、任任何场合合都不应应参与及及讨论散散播有损损或影响响公司利利益的活活动和言言论。4.199尊重每每一位到到访客户户，无论论是同行行还是随随便看看看，因为为他们都都是我们们的传声声筒。

40、4.200尊重上上级领导导和每一一位同事事，在客客户里不不作有损损同事声声誉人格格的言说说。4.211严守公公司业务务机密，不应向向外泄露露有关公公司业务务的资料料。未经经公司许许可不得得翻查、抄录公公司的任任何重要要资料。4.222未经公公司许可可不得外外借、外外传及调调动公司司的招商商资料。4.233不应宣宣扬有损损公司内内部团结结、制造造消极情情绪的言言论。4.244不应参参与商铺铺炒作或或私人行行为。4.255未经公公司许可可，不得得私自代代客转让让铺位。4.266对于未未经批准准授权之之事，不不得擅自自答应客客户要求求，不得得擅自修修改任何何合同条条款。4.277绝对服服从公司司上级

41、领领导的工工作安排排。5.招商商目标的的选择 商业项项目的招招商目的的即要提提高利润润收入，同时也也要吸引引知名商商家，更更好地提提高项目目整体市市场吸引引力。本本项目主主力商户户招商目目标的选选择，要要根据市市场需求求和项目目定位情情况来确确定，具具体说应应考虑以以下因素素：5.1项项目自身身的市场场定位；5.2项项目所在在地的消消费状况况；5.3投投资商和和发展商商的自身身资金情情况；6.招商商谈判原原则的确确定 招商谈谈判的目目的在于于使参与与谈判的的商家能能符合本本项目的的目标和和利益需需要。要要达到这这一目的的，招商商谈判必必须针对对谈判的的特点，确定一一些基本本原则。6.1招招商谈

42、判判的特点点6.1.1谈判判对象的的广泛性性、多样样性和复复杂性商商业的交交易活动动不受时时空限制制，而具具体的谈谈判对象象交易条条件又是是多样的的、变化化的。这这就要求求本项目目的谈判判人员要要围绕自自身项目目的经营营范围，广泛收收集信息息，了解解市场行行情，并并选择适适当的方方式与社社会各方方面保持持广泛的的联系。6.2谈谈判条件件的原则则性与灵灵活性本本项目招招商的目目标要具具体体现现在谈判判条件上上。这些些条件具具有一定定的伸缩缩余地，但其弹弹性往往往不能超超越最低低界限，这一界界限是谈谈判人员员必须坚坚持的原原则。这这一特点点就决定定了招商商谈判人人员要从从实际出出发，既既要不失失原

43、则，又要随随机应变变，具有有一定的的灵活性性，以保保证实现现项目招招商谈判判的基本本目标。6.3谈谈判口径径的一致致性在招商谈谈判中，双方谈谈判的形形式可以以是口头头的也可可以是书书面的，谈判过过程往往往需要反反复接触触。这就就要求本本项目的的谈判人员员要重视视谈判策策略与技技巧，注注意语言言表达和和文字表表达的一一致性。因此谈谈判人员员要有比比较好的的口才和和文字修修养能力力，也要要有较强强的公关关能力步骤工作内容容招商前市场全面面调研分分析项目经营营定位制定招商商政策开发合作作商资源源与核心主主力店接接洽谈判判及项目目招商人人员的招招聘招商中与品牌供供应商接接洽谈判判合作商提提交证件件资料

44、，商品价价格及相相关资料料目标合作作商的选选择合同条件件的谈判判确定合作作商并填填写申请请表完成内部部审批手手续交纳纳订金设计装修修方案审核并通通过装修修方案，签定正式式的合同同交纳相相关的费费用招商后进场装修修商品进场场验收陈陈列试营业正式开业业5.项目目招商全全程工作作流程6.招商商驻场人人员工作作流程步骤工作内容容驻场前准准备了解项目目整体规规划，对对项目进进行招商商前的市市调诊断断了解品牌牌落位，并协助助项目制制定租金金价位制定开业业倒计时时计划表表制定品类类招商进进度(餐餐饮、休休闲娱乐乐、服饰饰等)准备驻场场资料（人员、办公用用品、招招商计划划）现场招商商与合作商商接洽谈谈判，并并

45、做好来来访客户户的登记记工作对目标合合作商进进行帅选选索取合作作商的证证件资料料，商品品价格及及相关资资料与合作商商进行合合同条件件的谈判判确定合作作商并填填写申请请表完成内部部审批及及交纳订订金的手手续签定正式式的合同同交纳相相关的费费用合作商设设计装修修方案安排合作作商出具具装修图图纸（效效果图、平面图图、立面面图、线线路图等等）驻场招商商结束审核并通通过装修修方案转转交运营营部，协助运营营安排进进场装修修协助运营营处理合合作商在在装修过过程中出出现的突突发事件件协助运营营部组织织进行正正式开业业7.运营营项目的的对接流流程了解甲方公司背景了解甲方经营面积及品牌定位参与BD营运项目对接简单

46、介绍运营服务范畴提供项目建议书（3- 7个工作日）制定服务范畴建议书项目建议书讨论给甲方提报确认合作范畴报价BD对接签订合同合同谈判及签约40-60个工作日拟定管理制度30-50个工作日项目人员招聘、培训商业运营商业运营步骤工作内容容进场前对项目全全面调研研分析了解项目目的管理理模式熟悉各项项运营管管理制度度制定运营营管理工工作进度度表准备驻场场资料（人员、办公用用品、开开业倒计计时计划划）开业前准准备组织营运运各级人人员进行行岗位职职责及工工作流程程的培训训与招商部部对接，了解各各合作商商的经营营业态及及合作方方式对合作商商的合作作合同及及相关资资料进行行统一归归档审批合作作商的装装修方案案

47、，并制制定装修修进度根据各类类业态不不同，组组织合作作商进场场装修全面监督督合作商商的装修修进度及及装修质质量，杜杜绝存在在安全隐隐患积极协助助物业部部对各类类设备设设施进行行调试与各合作作商签订订商户户管理公公约及及安全全责任书书 与各业态态合作商商进行沟沟通，整整合营销销活动方方案，确确定开业业营销活活动的开开展开业验收各商商户的装装修质量量及各商商铺上货货进度验收各类类设备设设施的正正常运转转情况及及项目整整体及商商户的美美陈美化化确定开业业揭幕仪仪式及营营销活动动方案的的开展正式开业业8、运营营管理驻驻场流程程9.佣金金管理制制度为了有效效的激励励员工业业务的开开展，公公司收取取项目佣

48、佣金后，按百分分比的计计提方式式给员工工进行佣佣金的发发放，具具体内容容如下：岗位提取方式式提取说明明项目佣金金比例个人佣金金比例商业部经经理100%商业项目目佣金11%招商部经经理15%招商佣金金=项目目佣金112%；个人佣金金=项目目佣金112%的的百分比比例；项目经理理25%招商业务务员60%营运部经经理100%运营项目目佣金33%备注佣金不包包含项目目成本投投入佣金发放放以公司司实收款款金额（税后）为准10.附附件附件一：项目整体体招商工工作开展展进度表表（开业业日期 ）步骤工作内容容工作开展展进度（时间依依次类推推）第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周第一阶段段第二阶段段

49、第三阶段段说明：根根据项目目整体制制定的开开业日期期，制定定出项目目整体招招商进度度，便于于招商工工作的有有序开展展。附件二：项目商铺铺招商工工作进度度表品类工作内容容工作开展展进度（时间依依次类推推）第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周主力店餐饮类休闲娱乐乐服饰类说明：根根据项目目整体招招商计划划的开展展，各种种业态的的不同制制定出重重点及次次重点招招商，制制定出各各种业态态招商的的进度附件三 ： （ ）项目目招商品品牌规划划业态目标品牌牌规划备注规划一规划二规划三主力店餐饮娱乐服饰其他配套套工作内容容：附件：附表：附图：甲方反馈馈意见：对接确认认甲方签字字（盖章章）确认认：乙方

50、签字字（盖章章）确认认：附件四：工作对接接确认书书甲方: 乙方：日期: 年 月 日日对接人: 对接人: 附件五：商家租赁赁意向书书甲方（出出租方）： 乙方（承承租方）：为保障双双方的权权利和义义务，双双方本着着自觉、平等、互惠的的原则，经协商商一致，签订本本租赁意意向书,约定内内容如下下：一、出租租方出租租的场地地：地点：；物业： 物业 层层，建筑筑面积： 平方方米。二、出租租场地用用途：三、租金金和其它它费用的的支付方方式：1.收费费标准：租金标准准：元/天/米米2或按乙乙方月销销售额的的计提，两者取取高。物业管理理费 待待定 元/月/米米2；水费标准准 待定 元/吨吨，电费费标准： 待定

51、元元/度；燃气费费： 待定定 元/米3；2.付费费方式：（1）租租金和管管理费：押付，另另承租方方每月225日之之前支付付下月租租金和管管理费；（2）水水电费和和燃气费费：承租租方每月月10日日之前交交上月各各种使用用费；四、租赁赁期限： 年，年月日至年月日。五、乙方方支付甲甲方定金金：，并并于签定定本意向向书7日日内支付付，待签签定正式式租赁合合同后转转为部分分押金。六、预计计开业时时间:。七、预计计签定正正式合同同时间：。七、停车车位：本本项目全全部停车车位共计计 个供广广场内公公共使用用。八、交房房工程条条件：（一）、土建结结构部分分：完成成建筑物物的所有有土建工工程。（二）、土建装装饰

52、部分分：建筑筑物外立立面与整整个建筑筑群形成成统一风风格，由由设计院院统一考考虑。（三）、电气部部分1、供电电：、经经营配电电量设计计标准应应达到每每建筑平平米W。分分别接至至各层经经营区配配电柜位位置。2、各类类电梯：按照建建筑图纸纸提供扶扶梯及电电梯。（四）、给排水水部分1、给水水系统：室外供供水的给给水主管管径不小小于DNNmmm，且且供水压压力为流流出水头头不小于于MMpa。2、排水水系统：室外排排水总管管直径不不小于mm。生活污污水需设设隔油池池处理（五）、消防系系统：（六）、暖通部部分1、中央央空调：应统一一采用中中央空调调方式，2、供暖暖系统：应统一一采用中中央空调调方式，设备能

53、能力应满满足热负负荷W W/3、排烟烟系统：4、排风风系统；新风量量要达到到mm3/（mm2 .hh）。（六）、其他燃气：七、其它它约定事事项： 乙方如未未按本意意向书规规定时间间转签租租赁合同同，甲方方有权不不予退还还乙方支支付的定定金，并并解除本本协议；甲方如如未按本本意向书书规定时时间转签签租赁合合同，甲甲方应退退还此定定金，并并按此定定金标准准支付乙乙方违约约金。七、此协协议签字字或盖章章生效。八、未尽尽事宜双双方协商商解决，协商不不成，可可向当地地法院起起诉。甲方： 乙乙方：单位地址址： 单位地地址：邮政编码码： 邮政编编码：电话： 电电话： 传真： 传传真：开户银行行： 开户银银行

54、：帐号： 帐帐号：附件六：招商洽谈谈记录表表（餐饮饮、休闲闲娱乐类类）基本情况况： 公司名称称： 品牌 /类别别 ：联 系 人： 商标标注册地地： 联系电话话： 品 牌牌 特 色：传真： 人均均客单价价： 企业性质质： 国有 合合资 私营营 外资 顾客客年龄段段：品牌销售售情况：连锁店数数量：本本市 家家 外埠 家商场/本本市；面面积米2；销售售额元/日；租租金元/天/米米2。商场/本本市；面面积米2；销售售额元/日；租租金元/天/米米2。商场/外外埠；面面积米2；销售售额元/日；租租金元/天/米米2。（单店客客流量人人日店）品牌配送送中心位置 规模 米米2 商品推广广宣传情情况：项目提供标准

55、准备注上水下水电燃气空调新风排风楼板承重重层高接待人： 日日期 附件七 ： 招商洽洽谈记录录表（服服饰类）品牌： 中文文 英英文 代理商名名称：电话： 传传真：地址：现操作品品牌：合作商联联系人：职务：手机：E-mmaill：品牌公司司名称：电话： 传传真：地址：品牌网址址：品牌公司司联系人人：职务务：手机机：E-maiil：品牌产地地： 品牌发发源地：市场周期期：A开开发期 BB 发展展期 CC 成熟熟期品牌风格格：品牌历史史：创建建于年，于年进进入中国国市场。主要竞争争品牌：已设立经经销点： 店店名 楼层 面面积 月均销销售业绩绩 可提供合合作条件件：计划放置置区域：营销活动动开展方方式：

56、接待人： 日日期 附件八：商铺洽谈谈信息统统计汇总总表日期合作商名名称经营类型型联系人联系方式式面积需求求、意向位置置、接待人附件九：商铺合同同签订汇汇总表序号合作商名名称经营类型型合同签订订日期签订位置置面积签订期限限签订人附件七（范本）： 租赁合合同甲方：乙方：年 月 日合同编号号：合同附件件：甲方：（出租方方）地址：邮编：联系电话话：传真：开户行：帐号：联系人：乙方：（承租方方）地址：邮编：联系电话话：传真：开户行：帐号：联系人：甲乙双方方本着自自愿，平平等，诚诚实信用用的原则则，经友友好协商商，就乙乙方承租租甲方场场地经营营商品或或提供服服务一事事，达成成如下协协议：第一条 租赁赁标的

57、物物1.1 租租赁标的的物本合同项项下的租租赁标的的物包括括：位于于区路号 座、层、号的的房屋及及附属设设施；租租赁标的的具体平平面位置置图见本本合同附附件房房屋楼层层示意图图。1.2 租租赁面积积本合同项项下租赁赁标的物物的面积积为按照照本合同同附件中中的租租赁标的的面积示示意图中用红红线标示示的范围围内的面面积，该该租赁面面积为平平方米。如果对对该租赁赁面积有有异议，则以双双方认可可的具有有认证资资质的测测量单位位的测量量结果为为准。如如果测量量结果在在绝对值值2%以以内面积积不予更更改，测测量所产产生的费费用由乙乙方承担担；如果果测量结结果超过过绝对值值2%则则面积按按测量结结果计算算，

58、测量量所产生生的费用用由甲方方承担。1.3 租租赁标的的物的交交付甲方应在在年月日前按按照本合合同的规规定将租租赁标的的物交付付乙方。双方应应派代表表到现场场检查租租赁标的的物的移移交情况况，并共共同签署署租赁标标的物交交付确认认书予以以确认，并在验验收结束束后签署署有关交交接的证证明文件件；租赁赁标的物物移交时时的条件件、状况况的证明明及乙方方在本合合同租赁赁期限终终止后向向甲方返返还租赁赁标的物物的标准准见附减减征甲乙乙双方共共同签署署交付确确认书之之日为租租赁标的的物交付付时间。第二条 租赁赁用途2.1 租租赁标的的物的用用途租赁标的的物仅供供乙方用用于营业业执照所所规定的的经营范范围内

59、，并且仅仅供乙方方经营甲甲乙双方方确定的的商品的的种类、服务类类型或品品牌、业业态；即即：层号经营营品牌的的品种的的商品或或服务。2.2 用用途的变变更未经甲方方同意，乙方不不得变更更上述租租赁用途途，否则则甲方有有权终止止本合同同。 租赁赁期限租赁期限限租赁期限限为三年年：自年年月日起至至年月日止。3.2 续续租租赁期限限届满，如乙方方需继续续租赁，应在租租赁期满满前三个个月向甲甲方提出出书面申申请；双双方应在在租赁期期满前二二个月，根据当当时的市市场情况况及购物物中心运运营调整整的租赁赁条件另另行签订订租赁合合同。如果甲乙乙双方未未在本合合同约定定的期限限内签订订有关续续租的租租赁合同同，

60、甲方方有权进进行重新新招租的的各项准准备工作作。第四条 租金金4.1 装装修免租租期本合同规规定的装装修免租租期免为为天，即即自年月日起至至年月日止。乙方应应按照前前述书面面通知中中所规定定的时间间内完成成装修，装修免免租期不不得延长长。4.2 租租金计算算日期租金从装装修免租租期届满满次日起起算。如如果由于于甲方的的原因造造成乙方方营业迟迟延，则则租金起起始日顺顺延至乙乙方实际际营业日日。租金计算算至租赁赁期限届届满之日日。如果果租赁期期届满或或本合同同因其他他原因提提前终止止，乙方方未在合合同约定定期限交交付租赁赁标的物物，则租租金计算算至租赁赁标的物物实际返返还之日日。4.3 租租金的计