办公室的礼仪培训

1、办公室的礼仪培训办公室的礼仪培训1办公室礼仪简介办公室是一个处理公司单位业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。其实，在办公室遵守礼仪，是职场人士的基本要求，根本不需要被人刻意强调。不过如今很多人由于物质的充足而得意忘形，忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。在此提醒大家，时代能够改变，生活能够改变，心情能够改变，但是我们的礼仪不能改变。办公室礼仪培训目的仪表礼仪办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。详细要求是：头发：办公室人

2、员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑；男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角；女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡需要经常修剪。口腔：保持清洁，上班前不能饮酒或吃有异味食品。服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。男士最合适穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。详细要求

3、是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华美。5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。虚心受教客户投诉也是办公室经常碰到的问题，因而，怎样有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须把握方法，无论遭到如何的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即便再严厉的的责备也是如此，绝对不能出现与客户争辩的情况。接到投诉的最初先讲抱歉，聆听完对方的投诉后仍然讲抱歉。无论

4、谁是谁非，给客户带来方便或者不悦，就需要道歉。不管客户投诉什么样的问题，都要以为投诉是给本人解释误会的良机。负责处理客户投诉的人，必须训练有素，能及时平复对方的情绪，先解决心情，再解决事情。心平气和地做出扼要又适当的解释，并感谢对方给予讲明的时机。拜访客户拜访是指到对方的办公室去洽商公务。有些人喜欢兴之所至，随意去拜访别人，这对被拜访的对象来讲是不速之客，这是非常没有礼貌的表现。假如没有事前约定就匆匆拜访，会让对方手忙脚乱，弄的很尴尬。假如对方正好在开会或是外出不在，那又会碰个钉子，自讨没趣。拜访客户不仅要事前通知确定，而且要提早告知，即便是已经确定好的行程，也需要在出发之前再确认一次，以便提

5、醒对方提早准备。拜访之前，还要事先规划好行程和时间，确定对方能够有多少时间交谈，不宜占用对方过长时间。同时，注意按时到达，不能迟到。出入办公室礼仪进出房门时，开关门的声音一定要轻，乒乒乓乓地关开门是特别失礼的。进别人的房间一定要先敲门，敲门时一般用食指有节拍地敲两三下即可。假如与同级、同辈者进入，要相互辞让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假设是不用拉的门，最后进来者应主动关门。假如与尊长、客人进入，应当视门的详细情况随机应变，这里介绍通常的3种方法：1朝里开的门。假如门是朝里开的，应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入。2朝外开的门。假如门是朝外开的，应打开门，请尊长、客人先进。

6、3旋转式大门。假如陪同上级或客人走的是旋转式大门，应本人先迅速过去，在另一边等候。无论进出哪一类的门，在接待引领时，一定要“口、“手并用且到位。即运用手势要规范，同时要讲诸如“您请，“请走这边，“请各位小心等提示语。办公室的礼仪培训2一、电话礼仪在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感遭到你的微笑。同时也不要忘记，对每一个重要的电话做具体的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联络人，通话内容等等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。?接电话后“你好!某某公司。请问你有什么需要我们为您服务?通话完后，不要忘记再问一下：“请问您还有其他需要吗?假如

7、你正在与人交谈，而有电话要接，要向与你交谈的人示以歉意，再接电话。通话完毕后，放电话要轻。二、迎送礼仪当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，假如是在本人的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。送人要真诚，千万不能敷衍客人。在送客方面做的不好，可能使从迎接到会谈的努力前功尽弃。三、名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该

8、在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。四、介绍礼仪介绍的礼节是行为要大方得体。介绍别人时，在需要认识的双方寒暄完之前，不要离开。假如需要离开，可向双方讲明，可以向双方示意。办公室的礼仪培训3办公室是工作和创作的场所，平静成为必需，请不要高谈阔论，以免影响别人，让当代的时间和效率观念在这里更好地体现。假如需要讨论，请到接待室或会议室。我们都不是完人，少一分指责，多一点理解，本人也多了一份欢欣;我们的工作需要良好的气氛和人际关系。我们鄙视虚伪和势利，也讨厌嫉妒和争斗，文人不能相轻。在这个大家庭里，各人都应积极地奉献一份真诚与友善。四处找东西，总有些不舒适，所以请您在用完各种物品、文件

9、、书籍、文具等;公用的，请归复原处;私有的，请物归原主。我们鄙视所有未经允许的“借物。我们都是主人，理解本人担负的责任，英勇地对工作、对本人的行为负责任。为本人的坦诚与勤奋自豪，自然会得到别人的尊重，尊重别人和享受别人的好心，庆幸地省去很多无端的消耗。正由于我们有纪律，我们才能在剧烈的竞争中生存，一个人的气力总是有限的，那么，我们就付出本人的心血建立能够增加我们本身气力的团队精神。今天我们有缘共事，正由于天下没有不散的筵席，我们应愈加珍惜共事的光阴。有暖和、有激情、有谅解、有诙谐我们对公司所经营的事业和灿烂的人生充满自信心，我们就是这样成长，不断超越!我们时刻保持着满腔的热忱，体贴的笑容，一起

10、创造温馨和谐的办公室!怎样做办公室情绪环保者?1学习讲一些诙谐的笑话诙谐的天才不是任何人都能够具备的，但勇于讲话是第一步。办公室那个诙谐的人，总是成为更多人关注的中心。所以不妨从今天开场，苦练几招诙谐的本领，假如不会，至少要勇于介入办公室的笑话场。2笑迎同事让本人阳光灿烂天天都学习寻找一种方式，让本人快乐。比方穿搭漂亮被同事夸奖一下，比方中午能吃上本人最爱的饭菜。从一些生活的小细节中寻找快乐的;，满足常乐。并且快乐的时候一定要和同事共享，即便是一个阳光灿烂的笑容，可以以照亮同事，照亮整个办公室。你的快乐气场挡也挡不住。3强化自我消化情绪垃圾的能力心中不爽，发泄是必要的。发泄完了，本人当然轻松了，但是，要记住人际关系必然有其必要的距离感。负面情绪像流行性感冒一样，会传染给别人。假如你真有不快，至少找值得依靠的好朋友聊聊，或者找专业的心理医生聊聊。多项选择择那些独立自我超越郁闷的能力，比方出外吹风，运动等，这样会锻炼你自我消化情绪垃圾的能力。4学会感恩珍惜、满足常乐假如你总是把本人想成是全世界最悲惨的人，你是办公室里的“女窦娥的话，那么你就会总有冤屈在心里。久而久之，你本人可能都有一种错觉，你就是全天下最悲惨的人。为什么不想象着本人是那个幸运的人?学会感恩和珍惜，这样你看上去是不是气色好多了?你的脸上是不是充满由心里所生发来的满足和快乐?5让办公室像家一样欢声笑语环境毁坏者们有这样一