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文档简介

1、技术服务和培训一、服务承诺1、在设备安装、调试、试运行等全过程严格按照ISO9001标准执行。2、根据本工程特点组建工程项目经理部，任命具有国家一级项目经理资质 的省优秀项目经理担任项目经理，选派具有丰富安装与调试经验的施工队伍进行 施工。3、保证与业主、设计院、监理单位、土建单位等密切配合。4、保证按合同约定时间完工并通过竣工验收，质量达到优良。5、我公司具有专业的空调设计院，能在最短的时间里拿出最优的解决方案 为业主做好参谋和把好关。售后服务承诺：1、我公司拥有专门技术、设计力量的维修公司。建立了一支由30多人组成 的有多年设计、施工、运行管理经验，并且具备丰富实践经验的工程技术行家和 专

2、业技师组成的队伍，保证为客户提供从设计调整到运行操作、维护保养等全方 位的优质服务。2、工程竣工后，我公司可提供技术支持、技术指导等有关方面的服务。可 随时为业主解决技术及有关方面的问题。3、质量保证期为设备及系统投入运行后三个冷、暖空调运行季节。4、在质量保证期内，我公司无偿承担故障维修，更换零配件的义务，确系 质量原因无法正常工作时，我公司无偿更换全新合格产品，保证在接到维修通知 后1小时内人员到位。5、在各系统保修期内，我公司免费提供所需的工作人员和材料，对系统作 一般性的定期维修保养，同时提供二十四小时随传随到的紧急维修服务，并保存 相关的维修保养记录。6、我公司在济南具有专门的售后服

3、务维修机构，服务电话：联系人：7、我公司具备先进的培训设施，对业主的技术人员，操作人员和维护人员 进行实际操作培训，并免费提供详细的培训文件，提供相应的培训设施和课程， 确保业主的物业管理人员对各系统有全面的认识和了解。8、质量保证期后，我公司对所提供的设备及系统定期进行检查和保养，并负责终身维护。9、按照公司ISO9001质量体系的要求，每年春秋两季对客户进行质量回访 并解决实际问题。二、技术培训计划为了保证空调系统的正常使用，将针对本工程的特点提供完善的人员培训计 划，分为设备培训和系统培训两个方面，培训由我公司委派代表或制造商代表在 现场进行。（一）设备培训序号培训内容培训人数培训教师培

4、训地点1各设备原理介绍按业主要求专业工程师现场或各设备厂家办事处2各设备结构、组成介绍按业主要求专业工程师现场或各设备厂家办事处3各设备使用、注意事项知识按业主要求专业工程师现场或各设备厂家办事处4各设备维护保养知识按业主要求专业工程师现场或各设备厂家办事处（二）系统培训分为理论培训和实际操作培训两部分。1、理论培训1空调系统的基本原理；2各设备的性能特点；3系统设置与操作注意事项；4各设备日常维护注意事项；1. 5系统故障的判断与排除方法；6双方认为需要的其它内容。2、实际操作培训1讲授本工程系统流程及设备配置;2讲授本工程不同使用情况下的操作方法及注意事项;3讲授本工程系统维护、保养注意事项；2、4双方认为需要的其它内容。3

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