技术公司管理者责任程序

1、技术公司司管理者者责任程程序修订日期修订单号修订内容容摘要页次版次修订审核批准20111/033/300/系统文件件新制定定4A/0/更多免费费资料下下载请进进： HYPERLINK htttp:/m htttp:/m好好学学习社区区批准：审核：编制：技术公司司管理者者责任程程序1.0 目的：明订本公公司之品品质政策策、管理理阶层之之权责、全公司司之组织织与职掌掌，并通通过管理理阶层品品质承诺诺，转化化为量化化的品质质目标，使品质质政策得得以落实实。2.0 范围：本公司有有关品质质保证活活动等事事宜，均均适用之之。3.0定定义：略。4.0 权责：4.1总总经理：品质政政策、目目标及品品质系统统

2、之核准准。4.2管管理代表表: 品质质政策、目标及及品质系系统之审审核、监监督及品品质活动动之推动动、协调调沟通及及整合。4.3 各单位位：品质质政策、目标及及品质系系统之执执行。5.0 程序内内容：5.1管管理阶层层承诺：5.1.1公司司应经由由内部网网络、集集(月)会、文文件发行行等方式式, 传达达有关符符合顾客客及法令令规章要要求之重重要性,让公司司内部同同仁了解解。5.1.2通过过管理审审查会议议检讨品品质政策策与品质质目标，并确保保其执行行。5.1.3最高高管理阶阶层经由由量化的的品质目目标，运运行其管管理承诺诺。5.1.4管理理代表统统筹负责责品质管管理系统统的推动动、执行行与监督

3、督,并给与与充份的的授权与与支持。5.1.5提供供人力、软硬件件设备、环境等等必要资资源,以确保保品质管管理系统统的有效效运作。5.2 顾客为为重:5.2.1公司司应致力力于提高高顾客满满意之目目标,请参照照客户户服务控控制程序序。5.2.2公司司高阶管管理阶层层应展现现主动积积极参与与客户的的一些活活动或会会议，并并建立及及维持与与客户之之间的良良好互动动关系，共创双双赢的局局面。5.2.3公司司应针对对不同的的客户商商业往来来关系、过去的的问题、客户的的期望和和其它因因素等考考量与客客户之间间保持良良好的密密切沟通通渠道。5.3 品质政政策:5.3.1 本本公司之之品质政政策：卓卓越设计计

4、，科学学管理，持续改改进，为为客户提提供的产产品和满满意的服服务。5.3.2 品质质政策的的宣导:5.3.2.1由各各厂总务务单位制制作标语语张贴于于公司明明显处所所。5.3.2.2新进进员工于于职前训训练时须须口头介介绍本公公司之品品质政策策。5.3.2.3由人人事单位位制作宣宣导小卡卡发给每每位员工工。5.3.2.4通过过公告、集(月)会、内内部网络络等方式式进行宣宣导。5.3.3 品质质政策之之制定、修改与与检讨: 5.3.3.1制定定：由管管理审查查会成员员拟定，总经理理核准。5.3.3.2修改改与检讨讨：于管管理审查查会议检检讨。5.4规规划:5.4.1品质质目标：5.4.1.11

5、管理理代表依依据公司司之整体体运行目目标，订订定整体体品质目目标，并并经总经经理核准准。5.4.1.22品质目目标需为为量化之之数据。5.4.1.33品质目目标可依依实际需需求，由由管理代代表或召召集各部部门不定定期修订订，并经经总经理理核准。5.4.1.44品质目目标可采采每月之之目标，并逐次次达成年年度目标标。5.4.1.5各单单位品质质目标可可经由内内部网络络、集(月)会、公公布栏等等方式让让公司内内部同仁仁了解。5.4.2 品品质管理理系统规规划:5.4.2.11公司之之品质规规划活动动应包括括具体目目标的长长期和短短期计划划来提高高品质绩绩效和客客户满意意度，且且目标绩绩效应量量测及

6、报报告，目目标成果果应监控控和呈报报。5.4.2.22 公司司之高阶阶管理阶阶层应将将长期或或短期的的品质规规划活动动具体展展现，由由各部通通过年终终检讨会会、内部部沟通形形式或其其它可传传达之方方式宣达达，让公公司员工工了解，必要时时提供给给客户了了解。5.4.2.33公司为为建立和和达成品品质规划划活动，公司可可与客户户联合建建立品质质提高方方案，以以满足客客户之需需求。5.4.2.44公司可可通过供供应商渠渠道取得得和使用用相同的的方法，作为品品质规划划活动，且应具具体执行行及达成成。5.5 责任、授权与与沟通：5.5.1责任任与授权权：总经经理或管管理代表表应确保保公司内内部组织织各单

7、位位之责任任与义务务，避免免公司发发生推诿诿卸责的的情况发发生，公公司总经经理针对对各单位位之责任任义务应应给予必必要之授授权与支支持。5.5.2资源源之鉴定定：管理理阶层应应鉴定资资源之需需求，且且提供充充分资源源，包括括指派训训练有素素人员，以从事事管理、执行及及验证业业务，例例如内部部品质稽稽核及特特定工作作人员等等。5.5.3内部部沟通：通过公公告、集集(月)会、内内部网络络进行员员工的内内部沟通通，以确确保品质质/环境系系统的有有效性沟沟通。5.6 管理阶阶层审查查：5.6.1针对对质量手手册、品品质管理理系统及及品质目目标适时时做定期期审查，以确保保其持续续之适切切性与有有效性，并

8、能有有效执行行及针对对管理上上之缺失失，提供供分析改改善之意意见,有关管管理审查查请参照照管理理评审控控制程序序规定定实施。5.7 管理者者代表：5.7.1资格格:5.7.1.11管理代代表及其其代理人人应具备备管理之之能力。5.7.1.22须具备备足够的的权利与与资源，并能取取得必须须的文件件，藉以以有效地地监督品品质系统统活动之之执行。5.7.1.33可向高高阶管理理阶层直直接报告告。5.7.2职责责:5.7.2.11保持与与辅导单单位及认认证单位位之联系系。5.7.2.22负责所所有品质质系统活活动之推推动、监监督与执执行及确确保所有有活动皆皆符合书书面程序序之规定定要求。5.7.2.3

9、3品质信信息、外外界市场场动态之之掌握与与情报搜搜集，因因应市场场、客户户需求随随时将品品质手册册做适时时更新。5.7.2.44负责公公司内部部/外部品品质稽核核之协调调、内稽稽结果改改善及确确认。5.7.2.55品质政政策、目目标之拟拟定、审审核及品品质文件件建立之之协调人人。5.7.3聘任任:5.7.3.11总经理理指派品品管部门门主管或或适合胜胜任人担担任管理理代表一一职。5.7.3.22管理代代表由总总经理核核准并公公告。5.8 各单位位之职责责:5.8.1 总总经理公司的的最高管管理主管管，负责责品质管管理系统统之监督督与维持持。评估品品质手册册之变更更需求，公司品品质政策策之决定定

10、。统筹公公司各单单位之协协调运作作。公司重重大制度度变更之之裁决者者。公司中中、长程程目标/计划之之策订及及核准。5.8.2总经经理室协助总总经理短短、中、长程目目标/计划之之策划及及推动。督促与与协调公公司各单单位年度度目标及及工作计计划的达达成状况况与追踪踪。协助总总经理所所交办指指示之各各项政策策及事务务的推动动。5.8.3业务部部产品市市场信息息之搜集集与分析析。新市场场、新产产品、新新客户之之开发。客户之之管理与与服务。客户订订单销销货之跟跟催及管管理，应应收帐款款之管理理。5.8.4研发部部依客户户需求设设计产品品。依未来来市场需需求开发发新产品品。新产品品试作与与检讨。新产品品之

11、测试试与验证证。新材料料之验证证测试。新产品品之EMMC、安安规测试试与申请请。产品电电子线路路设计、机构设设计、LLayoout 设计与与管理。研发机机种图面面、规格格书等相关关文件之之审核与与发行。解决生生产制造造的工程程技术问问题及品品质、安安规问题题，以提提高产品品的量产产性。5.8.5人事事行政部部内部管管理制度度之建立立、修订订与实行行。人事制制度、薪薪资政策策、福利利措施之之订定及及管理。人力规规划及人人员招募募、训练练、考核核、出勤勤管理作作业。公司网网络系统统的资源源管理与与维护。公司重重要集会会、庆典典之规划划、布置置与执行行。劳工安安全卫生生及环保保业务工工作之推推动。5

12、.8.6采购部部料帐与与应付货货款申请请与处理理。所有生生产性与与非生产产性材料料的采购购作业。材料品品质问题题处理。采购订订单、交交期作业业、厂商商评核管管理。先购计计划及呆呆滞料问问题处理理。5.8.7 PPMC部部为业务务单位订订单趋向向及状况况协调沟沟通窗口口周、月月生产计计划与产产能配分分表之审审核与回回授材料、生产、品质、出货等等异常调调整与对对策工厂产产能负荷荷之调整整异常工工时处理理对策及及追踪新机种种试产的的主导计计划及跟跟催依照生生产通知知单掌控控材料实实效性及及备料状状况依生产产计早表表确认生生产材料料动态 , 材材料的调调度与控控制材料进进出状况况及异常常材料之之呈报提

13、供准准确材料料信息给给生管及及备品材材料之申申请5.8.8品管部部分析统统计厂内内外之品品质纪录录，回授授给相关关部门或或厂商，并做为为品质改改善追踪踪。有关公公司生产产产品之之品质预预防、保保证及执执行。协力厂厂商(供应商商、外包包)品质评评鉴与辅辅导。ISOO90001品质质管理系系统之维维护、监监督与执执行。新产品品之测试试与验证证。制程检检验、最最终检验验及确认认。品质异异常状况况处理及及跟催不不良问题题之改善善状况。产品品品质之保保证,配合生生产、业业务即时时出货,使客户户满意。确保各各种材料料进料品品质及品品质异常常的处理理。部品不不良控制制及配合合货仓对对材料库库存期限限的管制制

14、。产品、材料信信赖度测测试与验验证5.8.9生产产部依生产产通知单单执行生生产计划划与调配配。制程管管制与管管理，不不合格品品原因分分析与对对策。仪器设设备之点点检与日日常保养养。单位内内员工之之技能教教育训练练。每日上上料及首首件检查查之确认认。5.8.10货仓仓部材料、成品、半成品品之入出出库管理理、盘点点作业。材料库库存管控控及安排排材料供供应生产产部订单单之生产产。呆滞料料、废料料、成品品、半成成品、材材料之追追踪、存存放及管管理。5.8.11工工程部掌控制制程问题题及分析析改善协助新新机种导导入生产产各种问问题之报报告审核核及反馈馈各种机机器设备备校验之之审核对生产产制程中中出现之之问题进进行分