人事个人年终工作总结体会大全10篇

1、精品文档Word格式 人事个人年终工作总结体会大全10篇 从找工作开头确定会陆间续续理解一些工作，这时候可以通过自己的见解对各种工作做一个大致的分类，然后自己从中选定方向，下面我给大家带来关于人事个人年终工作总结体会，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 人事个人年终工作总结体会篇1 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回忆20_年的工作，在公司指导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都可以按部就班的正常开展，现就20_年的工作状况总结如下： 作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余

2、时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为成功、为欢乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。 一、在工作中培育自己的心理素养 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假设我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说不时表现一流的心理素养

3、。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。 二、专心熬炼自己的销售根本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 三、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅

4、的提升。 四、培育人脉，增加顾客回头率 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得别人认同的时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个陌生的顾客变成一个知心的伴侣，让各种各样的顾客都能喜欢我，为将来的成功做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。 当然，我在工作中还存在很多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断进步业务素养，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以更加热忱，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的大局部时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢

5、乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我特别喜欢自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热。 人事个人年终工作总结体会篇2 转瞬间，来到“_公司已经半年多了。在经过了一段时间的新员工入职培训后，我理解到了公司的概况，包括公司的起源和进展，学习了公司的企业文化，对公司的组织构造，日常工作流程等方面有了一些初步熟悉。而随后的人事专员岗位职责培训，在行政人事部主管的悉心教育和帮助下，我边学习边工作，从一个“门外汉到此刻对人事专员工作的娴熟把握，让我有感而发写下这篇报告，既是对我这样一个初次接触人事工作的新人的一种总结和积累

6、，又是为了以后可以更好的绽开工作供给帮助，同时以此文章来鞭笞自我，让自我更好的对这份工作全面详细的熟悉，也让部门指导看到我想做好这份工作的决心。 行政人事部，这个开头让我感到陌生的部门，在经过一段时间的学习工作后，此刻的我已经充分熟悉了这个部门。作为为公司整体运行效劳的一个根底职能部门，行政人事部主要对公司行政事务、后勤总务、人力资源等工作负有施行、协调、监视、管理的职责。而我担当的人事专员一职，主要负责员工的聘请、培训、社保、劳动合同管理等工作，协作相关指导制定、组织施行公司人力资源方案，限度地开发人力资源，为实现公司经营进展战略目的供给人才保障。 一、下头我将分类对我这几个月的工作做一个详

7、细总结 1、聘请工作； a、结合_年各部门人员需求方案，并根据各部门人员的实际需求，经过各种聘请渠道有针对性、合理性聘请各类优秀员工以装备各岗位； b、_年行政人事部共参与了_次聘请会其中_次毕业院校双选会，吸引了许多人才前来应聘，并最终满意了相关岗位的人员需求。 2、建立、健全、标准人事档案管理； a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息，并为其发放?员工手册?，_年公司新入职职工人数为：_人； b、帮助部门主管准时为贴合转正条件的员工办理转正手续； c、为离任员工办理离任手续，催促其物品工作交接的顺当完成，_年公司离

8、任员工人数为：_人； d、参加搜集整理_年度及之前年度的各类档案材料，将其按年份及种类进展分类归档，放置于_楼档案室，并建立相应的电子档案，便利查阅； e、每月底对新进、转正、调薪、离任人员进展统计核对并发至相关指导。 3、员工培训工作； 帮助部门主管对新入职员工开展入职培训，_年行政人事部共组织开展了_次针对入职_以内职工的培训课，培训资料主要包括公司进展历程、企业文化、公司各种规章制度。 4、劳动合同及社保保险的综合管理； a、社会保险是指根本养老保险、失业保险、根本医疗保险、工伤保险、生育保险； b、准时与贴合条件经过公司考核的员工签订劳动合同，并准时为其办理社保保险的增加，_年与公司签

9、订劳动合同并增加社保的职工人数为：_人； c、准时办理离任员工的劳动合同的解除工作，并准时办理其社保的削减工作，_年与公司解除劳动合同并削减社保的职工人数为：_人。 5、值日及值班工作的综合管理； a、准时更新、完成公司日常及周末值日值日人员的支配检查评比； b、完成法定节假日的放假通知及值班支配工作，从我进入公司以来，在部门主管的指导下顺当完成了个节假日的放假通知及值班支配工作。 7、管理公司工会，定期或不定期协作协调组织员工开展各种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。 二、下头是我的工作体会 1、学习是做好工作的重中之重； 我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去

10、学习得到进步。特别是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对陌生的领域，更应当经过学习加强各个方面学问才能更好的进展工作。 2、之前的从业阅历对目前工作的帮助； 毕业之后我在_公司从事了_年_的工作，其业务范围与“_公司大致一样，一样的行业背景，使我能更快的理解公司的各种情景及行业情景；同时_工作使我娴熟于数据的整理、管理及报表的制作整理工作，我在开头从事这份新工作时也使我能更快、更好的把握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。 3、虚心请教，融入团体； 进入了行政人事部，我会找准自我的工作定位，做到踏实肯干，进取和同事争论在工作过程中 的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心

11、向指导及其他有阅历的同事请教，听从指导的指挥，快速的融入这个新的环境。 4、仔细负责的做好工作； 手中的每一份工作，不仅仅是为了部门和公司，同样也是为自我而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的酬劳，还有技术的熬炼，品质的提升，我努力培育自我尽职尽责的工作精神。 5、工作中存在的缺乏。 a、由于今年才入职，当工作中应对一些突发情景时，应变本领不够快，还有待进步； b、有时会因工作杂、事情多而临时无视掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，可以用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺当完成。 c、处理一些简单的工作时不够仔细，导致工作的完成情景不够梦想，在

12、_年里，我将以的工作态度来迎接这份工作，应对挑战绝不退缩。 三、_年工作方案 在_年的工作根底上，在_年里，我除了要做好根本的日常工作外，_年将重点做好、完善以下工作： 1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无破绽； 2、将公司的文件、档案整理完善，建立完好的档案名目表； 3、将公司人员社保购置到位； 4、帮助指导做好对公司员工的人文关心，增加员工的归属感，削减员工的离任率； 新的一年我将更加努力学习，力争在进步自身专业素养上获得新打破，争取更好的胜任目前岗位。不仅仅是人事专员岗位的学问，还要学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适应公司的大环境。进取参加部门各类学问的培训，准时

13、更新自我的学问，进步自我的工作和专业本领。虚心向同事学习，取别人之长，补自我之短。我会努力工作争取做出好成果。随着公司不断扩大、标准、完善，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，搜集整理，需把握的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，进步自身各项素养和技能，适应公司进展要求。 以上是我的_年年终工作总结，请指导监视和指正。 人事个人年终工作总结体会篇3 岁月真是不留情啊，转瞬已是20_年了，我们的工作也算是到了收尾的阶段了，眼看着再过不久就要过年了，大家也该回家和家人团聚了，这也意味着我这一年的人事工作终于是可以暂停一小会了。20_年，是咱们企业大力进展的一年，不仅开展了更多的业务，同时还

14、制定了不少的聘请方案，这令我的确实确感到了一丝压力，但我也不负众望，顺当地完成了各部门的招人指标，并顺当地处理好了各位员工的信息资料。 在20_年初的时候，咱们企业的指导就给我们人事部下达了指示，那就是要在今年里聘请一批新的优秀员工，终究社会在进展，假设咱们企业不注入一些新活力的话，那么进展势头肯定会减缓下去，所以根据指导们的要求，我们部门在网上发布了更多的聘请信息，同时也进步了入职的根本要求，而且我们也将不少的留意力都转移到了尚未毕业的高校生上，因为这个时间段的高校生学习力量较强，而且也比拟好管理，对企业来讲是非常不错的选择。为了应对更简单繁忙的场面，我也始终都提升自己的个人力量，终究人事可

15、不是那么好当的，首先得熟识自己的企业，然后再熟识社会上的状况，还得对心理学这一块有所理解才行，这样才能把自己的工作给开展好。 光是20_年这一年的聘请工作，就让我有点手忙脚乱了，为了到达各部门的指标，我常常在一天之内要面试十多名的应聘者，除了少局部的人确实是不适宜咱们企业的要求之外，其余的人我都是仔细详细的理解了他们的工作阅历和个人力量，然后再根据综合得分选取适宜的人才。我除了要负责好聘请工作外，也得处理好企业内部的事情，因为咱们企业的员工也不少，相比与其它部门的同事，咱们人事部还是显得有点薄弱，只有寥寥几人，终究想做好人事工作是需要较强的工作阅历的，不然不仅会显得自己不够专业，还会让企业外的

16、人看了笑话，所以我为了不给咱们企业惹费事，我常常会去参与一些培训班或者去听听讲座，理解别人是怎么开展人事工作的，通过一段时间的学习，我最终觉得自己是有了一点点的进步，至少在处理工作的时候没有再显得过于慌乱了。 在20_年里，我会做好自己分内的工作，并协作好其它部门的工作，争取让咱们企业在新年里有更大的进展！ 人事个人年终工作总结体会篇4 这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章的陌生。于是我从对的产品开头理解，现将我这一年来的实习工作总结如下： 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧进

17、步。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 一、精神状态的预备 在销售的过程中，假设销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的气氛，那么这种乐观的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。 二、身体的预备 假设我们有一个好的身体

18、，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立效劳，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 三、专业学问的预备 在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售完毕后，店长告知我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品学问，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。因为你不能把合适他的产品供给给他。所以产品学问在销售

19、中是很关键的。 四、对顾客的预备 当我们理解了相关的产品学问的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的理解，只有我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，制造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购置的意向，推举合适他的衣服。 在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客理解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出

20、了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告知顾客，假设这样穿出来，这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很适宜，然后给顾客一个购置的理由，于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购置了。 人事个人年终工作总结体会篇5 我于_年_月_日在_客服中心担当人事助理一职，至今在那里工作已近_年，现将我入职以来的工作向指导汇报： 一、_年主要工作业绩及存在的缺乏 一做好人事根底工作。 我首先接触的工作就是人员聘请，因为_聘请市场比拟局限，所以我们把重点放在网络聘请上，定时在网上更新我们发布的聘请信息，并根据_人才市场的聘请时间，去人才市场参与现场聘请。我们根据公司各岗位入职标准进展挑选，通

21、知其进展面试、审批、经过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作支配对新进员工进展入职培训，并且每次培训都会进展意见反应，不断完善我们的培训资料。加上_分公司对我们进展的各种培训，大大提升了员工的学问面和业务程度。 二完善人事档案管理。 我会按月把员工的资料整理明晰，并分析各部门员工的情景，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要聘请人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报渎职问责等。并且根据集团要求每月上报本工程的花名册，准时更新人员情景。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员比照不上，令_分公司人事专员花了好长

22、时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的忽略对员工造成的损失是无法弥补的。 三保障员工福利机制。 我于11月份开头接手协作地产行政人事完成_公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开头工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，可是我明晰必需要做好这项工作，所以常常来回于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必需把握根本的学问和流程，经过我的不懈努力，最终开通_社保账户，并间续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险学问，才能更好的做好此项工作，为员工效劳。 四标准行政工作流程。 在从事人事助理的同时，还

23、兼做一些办公行政工作。例如日常例会的支配，帮助各部门按方案进展培训，以及一些活动的组织和协调。经过这些日常的工作，不仅仅充实了我的工作资料，也熬炼了我的协调本领和组织本领。 有幸能参与集团组织的岗位培训，经过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从_回来后，就开头系统的整理我的工作，可是还是有缺乏的地方。_月份_监察室对我们_工程进展检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的协作下，我用了一个月的时间将我所作的工作标准化、系统化。 我觉察仅有自我先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比方说对_传达的文件、周方案周总结、月方案月总结、会议纪要

24、、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进展归类保存，才能保证工作的连接性和有效性。 在过去的_个月中，各项工作虽然获得了一些成果，但也存在着很多缺乏： 由于我本身阅历缺乏，做事常马虎大意，导致在工作中总会出些小过失，加上做事讨论的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加认真、仔细，才能保证削减工作中的失误。 二、_年工作方案 经过_个月的工作和学习，使我初步把握了人事的岗位职责和工作资料。接下来需要花更多的时间去学习文化、精神、规章制度和管理形式。 1、进一步把握行政人事工作流程及标准。除了根据公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外

25、，还要努力提升自我工作业务程度，争取在行政人事工作方面可以独挡一面。 2、做好上传下达工作，进取协作各部门完成日常工作。深入领悟公司下发传阅文件，帮助指导及各部门负责人落实文件要求。 在过去的_个月里里，我仔细总结工作中的阅历及教训，连续改善工作中的缺乏。_年，我将更加努力，进取协作指导完成日常行政人事管理工作。 感谢_给我这个可以熬炼和发挥的平台，我会不断学习，努力工作，用成果来回报公司。 人事个人年终工作总结体会篇6 今日我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对酒店进展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明坚决的决策和正确的指导下，与时俱进，乐观适应市场需求，使_酒店走

26、上了制度化、标准化管理的轨道；市场营销和客户效劳工作不断上程度、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时，酒店在_的知名度也扩大了。我作为_酒店总经理，对今年的工作进展总结。 一、以顾客为中心 “顾客就是上帝以顾客的需要为目的、以顾客的满足为标准，这是每个经营者都必需遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝感，不是靠一句就能呈现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过理解顾客的需求，进步员工素养，进步管理程度，供给舒适的环境，进步效劳质量等等方面的工作相结合才能到达。根据顾客的需要，完善我们的工作方式，根据顾客的满足度来衡量我们的成果。只有让顾客满足，酒店才能有更高的进展，因此酒店全

27、年的工作始终围绕这个中心来进展。 二、重管理树形象、重进展强品牌 重管理树形象：科学决策，群策群力，一个企业要进展，必有一套行之有效的管理体系。酒店指导层根据各项工作任务的要求，制定了全年工作方案，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店全体员工，上下全都，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了肯定的奉献，获得了颇为可观的业绩。通过发动，增加了求真务实抓效能的针对性、实效性；进一步明确了职能范围和各负其那么的长效机制；标准了学习要求；破除了无所作为、不思进取的平凡观念，进步了酒店职工工作的乐观性和主动性，极大地进步了效劳质量和效劳程度，也为酒店在_同行业中形成标榜。 重进展强品牌：谁

28、能稳住更多的客源，谁就能到达更长期的可持性进展，酒店乐观查找客源，通过市场调查，详细分析本县的竞争形势，与多家单位签订固定协议，稳固客源，在县委接待方面，至始至终，展现酒店质的效劳，通过各部门员工的齐心努力，保证了全年接待工作无失误，加大酒店宣扬和营销力度，利用媒体宣扬自我，乐观查找培育新客源，努力进步效劳意识，全面树立酒店的良好形象。在_树立起_酒店品牌。 三、抓平安消费、抓文化培训、抓节能增效 抓平安消费：酒店坚持“平安第一，预防为主的方针，本着“平安无小事的原那么，全方位地做好平安工作。签订并逐步落实了平安消费目的责任制。特殊加强了对餐厅、员工宿舍、食品卫生、车辆保管、出租房屋等重点和薄

29、弱环节的消防平安管理，做到责任到人；坚持进展平安卫生大检查，并对存在的平安隐患准时、整改；工程保安部加强了对平安隐患整改及习惯性违章方面的催促和跟踪。做到了检查到位、操作标准到位、整改准时，消退平安隐患。大大进步了员工及管理人员的平安意识。 抓文化培训：酒店始终把对企业文化的形成和员工的培训作为一项重点来抓，完善培训方式，实行集中培训和敏捷培训相结合的形式，结合效劳人员的学问构造，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等效劳技能操作标准化的培训，促进酒店管理程度和效劳质量的进步。同时，建立健全班前例会制度，以便准时总结前一天的工作，支配当天的工作。注意训练、引导广阔效劳人员树立“来宾

30、至上的思想，以客人的需求为主线对客效劳。 要求在对客效劳尽量满意客人合理的要求；转变“怕费事、怕费时费力的思想。力求效劳上有所打破，用客人的口碑扩大酒店形象和影响面，整体效劳质量有较大进步。全年共评出优秀员工名，她们是全体员工中的佼佼者，是凯都人的优秀代表有、是_酒店人的傲慢，我们要向她们学习，学习他们敬业奉献的精神，学习她们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度；更加学习她们善待顾客、细致周到的效劳理念。 抓节能增效：加强财务核算管理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和本钱掌握状况，觉察问题准时实行对策。财务部加强对每日收入的审核，避开了各收银台的破绽。各项帐款准时催收，尽量避开了跑帐、漏帐、死帐

31、的发生。其次，各部门都扎实做好了本钱核算和本钱管理的各项根底工作，严格掌握了酒店非消费性支出，降低酒店的各项管理费用。在选购环节上，严格坚持审批制度，用多少选购多少，选购部门准时与仓库沟通联络，并协作做好库存的盘点工作，避开了物资积压。 在日常的管理中，各部门留意对员工进展节省思想的训练和引导，进步了酒店职工的节省意识。对酒店的设备设施管理本着保养和修理相结合、修旧如新的原那么，留意设备设施维护、保养，总结改良错误及简单损坏设备设施的操作方式，防患于未然；将维护保养详细贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成良好的操作习惯。 总之今年获得的成果都归功于全体员工不懈的努力。通过大家的团结协作、共

32、同努力，酒店在过去的一年中管理更加标准、制度更加健全，获得了更大的进步，我们酒店人可以骄傲地说：是我们谱写了_酒店新的辉煌篇章。 人事个人年终工作总结体会篇7 过去的一年，酒店在探究中前进，在开拓中进取，积累了丰富的阅历，获得了肯定的成果。现对今年工作总结如下。 一、不断加强员工队伍建立 以人为本，善待员工，是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终嘉奖制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不表达了酒店对员工的深切关心，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的1%，而_市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右，_酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多

33、投资x余万元。善待员工，不仅仅表达在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在_大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展现，_大酒店已经成为广阔员工实现人生观、价值观的场所。正如有些同事说，这里真正是可以表达能者上，庸者让，劣者下。 二、大力开展根底建立 在市场竞争剧烈状况下，去年上半年顺当完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进展了二楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在_总监、_经理的直接指导下，听从安排，听从调度，也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次制造了_速度。 三、逐步完善管

34、理制度建立 为了使酒店进一步走入标准化轨道，在_总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建立的根本问题，订正了权利大于制度的错误做法，制定了公正、公正、公开的三公酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资安排等方面的几项重大改革。 四、各部门的工作有了很大起色 工程部员工们始终做好自己的本职工作，悄悄在后台支持着各部门的工作，确保了酒店各项设备的正常运转。选购部在酒店大量资金投入装修工程的状况下，完成了酒店全年的选购任务，很不简洁。公室和质检部在王主任的正确指导下，乐观协调与外部职能部门的关系，为酒店的正常经营制造了一个良好的外部经营环境，尽量为酒店削减每一笔开支，加强了内部各部门的

35、协调，对一些难点、疑点、热点问题准时介入，保证各部门的正常工作。 总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，酒店也是大有盼望的。困难与盼望同在，挑战与机遇并存。让我们兴奋起来，携手共进、坚韧拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战，为创始_大酒店更加美妙的明天而努力奋斗！ 人事个人年终工作总结体会篇8 回首过去的，展望将来的，身为酒店部门经理，我在一年的工作中收获了很多，也熟悉到了自己的缺乏，需要自己详细总结一下。 一、加强学习讲奉献 工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我部将有方案、有针对性地开展进步员工职业道德素养的学习训练活动，关心部门员工

36、培育爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的效劳理念。同时，部门还将组织员工乐观参与酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训方案，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务学问的培训。通过培训、学习，来不断进步部门员工的业务技能与程度，进步办事效率。 二、严格纪律树形象 纪律是一个团体范围正常工作和生活所必需遵守的行为规章，是进步部门战斗力的有效保障。古人云：“无法规不成方圆。所以，总办要搞好的全局性工作，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着装扮要标准，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。 三、

37、创新管理务实效 1、美化酒店环境，营造“温馨家园。严格卫生管理是确保酒店环境干净，为来宾供给舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了连续坚持周_的卫生大检查外，我们还将进展不定期的检查，并且严格根据标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进展通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增加各部门的责任感，调发动工的乐观性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖顶峰期，我们要加大治理力度，实在消灭蝇蟑鼠等虫害。 2、花草是美化酒店、营造“温馨家园不行缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持

38、花草的干净美观，并根据状况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给来宾以温馨、舒适之感。 3、第三要变管理型为效劳型。管理员要转变为住宿员工的效劳员。住店员工大多是来自四周八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会阅历缺乏，因此，在许多方面都需要我们的关心照看，所以宿舍管理员要多关注他们的思想心情变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要赐予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的暖和。 四、节能降耗创效益 1、加强宿舍水、电、气的管理。 要加强宣扬、训练，将“提倡节省、反对铺张、开源节流的观念深化员工心中，增加员工的节省意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电

39、及空调的使用方面，我们将根据实际状况开放，并加强催促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。 2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。 我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际状况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进展妥当保管，防止变质受损。 3、加强车辆乘车卡及 的管理。 建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、修理管理以及车辆的护养，确保酒店指导的用车及用车平

40、安。对乘车卡和拨打长途 也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。 五、内外协调促效率 总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进展联络、连接、协调的重要部室。今年，我们将利用已有的外交资源，连续加强与有关部门的联络，为酒店的经营进展制造一个良好的外部进展环境。 同时，根据部门职能，我部将注意与店内各部室的连接，协调各部室的工作，准时协调解决一些因连接不到位而耽误的事务，并对酒店的各项措施打算的落实状况进展催促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有支配，日日有行动。 人事个人年终工作总结体会篇9 20_年即将度过，回忆自20_年x月x号正式开业以来来人事部的各项工作

41、在总经理和总经理助理的正确指导下以及在其他部门的严密协作和大力支持下，通过以深化学习理论_为指导，在仔细贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的根底上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，乐观营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治训练和管理，巩固树立责任意识和管理意识，严格根据酒店管理制度做好各项人事管理工作，一年来获得了肯定的成果，现将20_年人事部工作详细总结如下： 一、政治思想训练 人事部门属酒店职能部门，现共有人员x名，其中经理x名，主管x名，员工餐厨师x名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工根本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有肯定

42、的综合素养，一年来人事部在组织施行酒店各类政治训练活动的同时，不断加强了本部门政治思想训练，实在将做好政治思想训练视为做好人事管理工作的根底，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的状况下，以总结工作，查摆和订正缺乏，开展学习酒店行政管理制度和工作职责、工作程序和各项酒店政治理论学习内容的方式，不断进步了所属人员的政治修养，训练所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热忱和十足的信念全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进展了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，仔细予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进展打下良好的根底。同时也逐步进步了人事管理程度

43、和工作效率。仔细做好酒店聘请工作，合理定岗定员，降低人员本钱，进步工作效率。 二、聘请工作 酒店行业属人员密集性行业，人员流淌性较大，有时因人员不能准时聘请到位，势必会影响工作的正常进展，因此，今年人事部重点抓好聘请工作，通过在晨报发布聘请广告、户外放置聘请水牌、以及与技校获得联络，签订实习协议等方式进展人才的选用，并对应聘资料进展挑选、储藏，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联络，鼓舞员工推举身边的伴侣到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深化进展分析讨论，进展合理定员，确保工作效率化。酒店现有人

44、员状况：酒店现有员工共计91名，其中人事部、办公室7名含总经理，司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部11人，餐饮部29人含厨房14人，效劳中心8人，在全部人员中，总经理1名，总经理助理1名、_9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班7名，员工61名，督导层以上人员占总人数的23%，员工占总人数的67%，_占总人数的10%。仔细做好各类档案资料的管理工作。 三、档案管理工作 档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面，通过对各类资料进展统编归类，将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个局部，其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、安康训练、方案

45、生育、总部来文、上报和下发文件、平安消费、文化活动等8个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离任人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等9个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进展整理，定期进展检查，确保各类资料的全面完好和便于查找，今年在总队考核组和上级部门对酒店的档案资料的检查中，均没有消失问题。 四、薪酬管理工作 薪酬是单位对员工的奉献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比拟关心和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总经理的指示，在年初1月份开头对全体员工的工资程度进展了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工

46、资程度，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公正、公正原那么，对符合条件的员工准时上报总经理赐予调整工资和职位晋升。共有28名员工工资得到调整，11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作乐观性和工作热忱。同时人事部能做好每月工资核算工作，对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资仔细进展审核，确保工资的准确，维护员工的切身利益。 五、卫生管理建立工作 卫生工作是饭店业的头等大事，食品卫生、环境卫生是卫生工作的主题。今年的卫生工作主要抓常常性的检查工作，由以前的一个月两次检查改为每周一次检查，人事部重新修改制定了卫生检查量化标准

47、，严格落实卫生管理责任制，对每次检查状况进展通报，并根据卫生管理制度规定对部门负责人进展扣分惩罚，对库房食品准时进展检查，觉察过期食品责成库管下架报废，严禁使用和出售过期食品、原料。精神文明建立工作是促进经营工作顺当安康进展是经营工作的光滑剂和助推剂，抓好精神文明建立工作，对酒店各项工作至关重要，作为市级精神文明单位，今年连续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位标准，自觉承受办事处文明办的工作指导，按时参与例会，填报材料。确保酒店精神文明工作的顺当开展。 六、员工餐和员工宿舍管理 做好员工生活根本保障工作是促进各项工作有利开展的前提，今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫，本着以人

48、为本的思想理念，常常检查员工餐伙食质量，同员工餐师傅根据季节制定每月伙食方案，逢年过节改善和丰富伙食，在每月不超本钱的前提下，合理调配饮食，注意养分搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原那么，在接待维稳工作组期间，将每日剩余自助餐打 到员工餐，供员工食用，即避开的铺张，又进一步进步了员工的用餐质量，得到了广阔员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，训练所属人员养成良好的个人卫生习惯，常常性的对员工餐菜品和环境卫生进展检查，为员工供给一个安康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿状况根据部门为单位合理安排宿舍，目前共有宿舍30间，其中男员工宿舍19间，女员工宿舍11间，住

49、宿舍人员共计41人，定期检查宿舍卫生，训练员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、舒适的住宿环境。 七、组织协调工作 在开展各类活动和召开各种会议时，人事部能做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺当开展，同时仔细做好各岗位之间人员调开工作，在今年的各类会议和酒店活动的开展以及在大型宴会的接待中，通过部门人员的不懈努力，各项工作组织协调得力，没有消失问题。 八、存在的问题和改良的方法 在获得辉煌成果的同时，我们也熟悉到部门还存在有许多问题有待于改良，主要归纳为以下几个方面： 1、人事部人员在社会阅历和管理阅历方面还不成熟，理解行业市场、行业信息渠道狭窄，目前一些_均实

50、行网络办公，人事部办公室没有连接互联网，上报文件和承受文件要到商务中心进展，有时会造成一些行业通知不能准时传到达人事部和上报工作的诸多不便，建议人事部办公室电脑连接互联网，便利与同行业之间的网络沟通，削减不必要的工作环节，进步工作效率。并适时将人事部人员派到其他酒店见习培训，逐步进步管理程度。 2、员工岗位技能培训工作不够专业，缺乏技能培训资料，目前在效劳技能培训方面只能是老员工带新员工的方式进展，造成员工业务技能程度进步缓慢。建议同饭店协会或酒店培训机构获得联络，对主管、经理进展本岗位业务技能培训，之后再由各部门主管、经理对所属员工进展培训。 3、部门人员缺乏沟通意识，不能准时向上级汇报工作状况，针对这方面，今后还要加强部门人员的训练，仔细履行工作职责，加强工作请示汇报力度。 4、员工就餐管理制度落实不够，造成常常有员工倒饭和铺张现象，今后要加大对员工餐就餐制度的检查和落实力度，做到监视和惩罚相结合，同时加强员工餐师傅的烹饪技能，进步员工伙食质量。 5、抓平常日常检查工作力度不够，对违纪人员的处理不准时，造成管理松懈，今后要加强日常工作检查力度，并实行检查考核记分制，对觉察的违纪现象准时处理，并做好统计，每季度对部门统计状况进展通报。 人事