郑州天城物业管理有限公司消防工作手册

1、郑州天城城物业管管理有限限公司消 防 工 作作 手 册编制： 日期：9.114审核： 日期：批准： 日期：声明：未未经许可可，不得得翻录。责任部门门：安全全护卫部部TCPMM 目 录编号 标 题WI/AA-0011 消防责责任人职职责WI/AA-0022 消防控控制中心心值班员员岗位职职责WI/AA-0033 义务消消防队员员职责WI/AA-0044 各各级人员员在扑救救火灾中中的主要要职责WI/AA-0055 防火管管理措施施WI/AA-0066 消防安安全“三级”检查制制度WI/AA-0077 消防控控制中心心管理制制度WI/AA-0088 灭火应应急规程程WI/AA-0099 制制定灭火

2、火应急方方案（预预案）和和进行消消防演习习的规定定WI/AA-0100 消防演演习规定定WI/AA-0111 灭火组组分工与与职责WI/AA-0122 管理处处火警处处理流程程图WI/AA-0133 火险隐隐患检查查整改通通知单WI/AA-0144 消防重重点部位位情况表表WI/AA-0155 消防演演习记录录表消防责任任人职责责WI/AA-0001一、按照照“谁主管管，谁负负责”的原则则，对辖辖区内的的消防安安全工作作负全面面领导责责任。二、采取取有效措措施，认认真检查查、指导导、督促促辖区内内全体人人员全面面落实“预防为为主，防防消结合合”的方针针。三、贯彻彻消防法法规，落落实消防防措施，

3、加强消消防监督督，宣传传消防知知识，组组织消防防演习，管好消消防设施施（备），增强强全体人人员的消消防安全全意识和和自防自自救能力力。四、熟悉悉辖区内内的防火火建筑结结构和人人员工作作、生活活环境及及人员疏疏散通道道等基本本情况，掌握各各种消防防设施（备）的的基本功功能、原原理及正正确使用用方法、灭火应应急措施施等知识识。五、制定定重大工工作计划划，开展展大型活活动，必必须拟定定相应的的灭火应应急方案案。六、定期期检查辖辖区内的的消防设设施，组组织讨论论、修订订、完善善灭火应应急方案案，确保保万无一一失。 七、及及时消除除并处理理火险隐隐患、火火警投诉诉及有关关事宜。 八、发发生火灾灾时，在在

4、专业消消防人员员赶到现现场之前前，担任任现场总总指挥，协调灭灭火工作作。消防控制制中心值值班员岗岗位职责责WI/AA-0022一、坚决贯贯彻执行行上级关关于消防防安全工工作的指指示和规规定。二、熟练掌掌握消防防设备的的构造、性能及及操作程程序，管管好资料料，熟记记工作电电话号码码，熟悉悉火警报报警方法法与程序序，保证证救灾时时操作有有序，准准确、迅迅速。三、做好消消防值班班记录，与各岗岗值班员员保持联联系，认认真及时时地处理理消防报报警。四、定期进进行消防防设施（备）的的巡查、养护，确保消消防设施施（备）始终处处于良好好状态。五、按时交交接班，严格履履行交接接手续。交接班班时，双双方必须须将值

5、班班记录、设施（备）状状况、事事故处理理情况及及各处钥钥匙一一一交接清清楚，做做到上不不清下不不接。六、宣传消消防法规规，报告告消防隐隐患，提提出消防防合理化化建议。七、非消防防值班员员不得在在控制中中心逗留留，禁止止私人占占用值班班电话。八、禁止在在控制中中心抽烟烟、睡觉觉、看书书报或做做与工作作无关的的事情，需短暂暂离岗时时须得到到领班同同意，且且在顶岗岗人员到到位后方方可离岗岗。九、确认发发生火灾灾时，须须迅速报报告主任任并果断断按灭火火作战方方案处理理。义务消防防队员职职责WI/AA-0033责任区全全体员工工均属于于义务消消防队员员，有义义务、有有责任承承担消防防工作。 一、全体体值

6、班人人员要忠忠于职守守，随时时准备投投入消防防战斗。 二、学学习消防防知识，熟悉并并掌握责责任区消消防设备备（施）基本功功能、位位置，手手持灭火火器具摆摆放点位位及使用用方法，手动报报警器报报警方法法，消防防疏散通通道位置置及疏通通方法，破门救救灾方法法，消火火栓使用用方法，紧急灭灭火程序序。 三、宣宣传、贯贯彻消防防法规，制止任任何违反反消防安安全法规规的行为为，发现现火险隐隐患迅速速报告。 四、发发现消防防设施（备）遭遭破（损损）坏，应立即即报告消消防控制制中心进进行处理理。 五、积积极参加加管理处处及公司司组织的的消防灭灭火训练练，自觉觉接受相相关业务务培训。 六、积积极参加加灭火战战斗

7、，抢抢救、疏疏散受灾灾人员及及物资。 七、灭灭火过程程中必须须坚决服服从命令令，听从从指挥，维护火火场秩序序，保护护火灾现现场。 八、积积极参加加消防安安全宣传传教育活活动，提提高全员员防火意意识。各级人员员在扑救救火灾中中的主要要职责WI/AA-0044 责任任区内一一旦发生生火灾，管理处处领导、护卫主主管及班班组负责责人应迅迅速赶赴赴现场，切实履履行职责责，组织织、指挥挥员工进进行灭火火抢险工工作。一、管理处处领导职职责 负责组组织、指指挥本单单位员工工进行灭灭火救人人工作。1、接到火火灾消息息后，立立即赶到到消防监监控中心心或着火火现场组组织灭火火救人工工作。2、组织火火情侦察察，掌握握

8、火灾态态势，确确定火场场主要危危险，有有效组织织抢险力力量。3、根据救救人、灭灭火的需需要，果果断发出出人员疏疏散或报报告公安安消防部部门的命命令。4、向各部部门、班班组明确确下达启启动风机机、供水水和救人人、灭火火、疏散散物资的的命令，并密切切关注命命令执行行情况和和火灾发发展态势势。5、当公安安消防队队到达现现场时，立即向向带队指指挥员报报告情况况，服从从其统一一指挥调调度，全全力配合合其作战战。二、护卫主主管职责责在灭灭火过程程中，护护卫主管管须当好好管理处处领导的的参谋与与助手，执行管管理处领领导的指指示，负负责具体体工作的的组织与与实施。1、组织力力量严密密监视火火势的发发展，及及时

9、向管管理处领领导报告告火场变变化情况况，提出出相应对对策。2、根据管管理处领领导的指指示，向向各部门门、班组组传达战战斗命令令，并跟跟踪检查查，及时时向管理理处领导导反馈执执行情况况。 3、组组织火场场警戒工工作。 4、组组织现场场救护工工作。 5、组组织现场场的清扫扫与保护护工作。 6、当管理理处领导导不在现现场时，由护卫卫主管代代行管理理处领导导职责。 三、消防控控制中心心值班员员职责1、自动动报警器器显示火火警信号号后，立立即通知知当班巡巡逻员前前往报警警点查验验。 2、火火灾确认认后，立立即发出出警报，随后迅迅速向管管理处领领导报告告，同时时通知义义消队员员紧急赶赶赴现场场扑救。3、根

10、据据管理处处领导的的命令，执行通通报程序序、消防防设备使使用程序序，向各各部门、班组和和相关人员通通报火灾灾情况，或向公公安消防防部门报报警。各级人员员在扑救救火灾中中的主要要职责WI/AA-0044、检查查通讯设设备，保保持联络络畅通。 5、负责责现场与与消防控控制中心心之间，火场指指挥员与与各班组组长之间间的通讯讯联络工工作，传传达命令令，通报报情况。 6、做做好火场场记录。 四、维维修班长长职责 负责指指挥全班班做好火火场灭火火战斗保保障工作作： 1、保保证持续续供水。 2、保保证防、排烟机机械设备备的正常常启动运运行。3、迅速速切断火火灾现场场的电源源，并关关闭电梯梯和煤气气阀。4、根

11、据据火场需需要，及及时组织织并持续续供应灭灭火器材材。5、负责责重要设设备的保保护与疏疏散工作作。 五、各各班（组组）负责责人职责责当责责任区域域发生火火警时，组织指指挥本班班（组）员工投投入灭火火救人工工作；当当外区发发生火灾灾，接到到支援的的命令时时，迅即即带领班班（组）员工携携带灭火火器材，奔赴现现场协同同作战。1、进行火火警侦察察。确认认着火后后，立即即报告消消防控制制中心，迅速采采取救人人灭火和和保护、疏散物物资的措措施，确确定水枪枪阵地、使用灭灭火器材材和清除除遮挡物物的地点点和范围围。 2、向向本班（组）和和前来支支援的班班（组）下达战战斗命令令，检查查执行情情况，根根据火场场态

12、势及及时调整整力量部部署。 3、组组织人员员做好排排烟工作作。 4、确确定需要要疏散的的重要物物资、设设备，向向火场指指挥员提提出疏散散物资的的工具、技术力力量的需需求，并并按照分分工具体体组织实实施。 5、确确定疏散散人员的的安全出出口和疏疏散路线线，组织织人员引引导、护护送群众众有秩序序地撤离离危险区区域，逐逐房检查查有无遗遗漏的（老、弱弱、病、残、幼幼等）人人员。 6、接接待并安安置好从从上层疏疏散下来来的群众众。 7、当当火场发发生意外外情况，来不及及请示时时，立即即采取相相应的紧紧急措施施，事后后及时向向管理处处领导报报告。 六、员员工的职职责 1、坚坚守岗位位，听从从指挥。明确自自

13、己和本本班（组组）的战战斗任务务，坚决决执行命命令。各级人员员在扑救救火灾中中的主要要职责WI/AA-004 2、当当接到火火警信号号后，而而班组长长又不在在时，应应自动携携带灭火火器材赶赶赴着火火现场，迅速投投入灭火火战斗。3、组织人人员疏散散时，必必须逐房房检查，防止疏疏漏。4、组织群群众自救救时，要要尽力稳稳定自救救人员情情绪，做做好保护护工作，为自救救人员准准备好救救生工具具，防止止轻生自自伤事故故的发生生。5、使用水水枪时，要注意意利用掩掩蔽物体体，尽量量接近火火源，充充分发挥挥水枪的的作用，禁止盲盲目射水水，避免免水源损损失。6、灭火火战斗中中，要正正确使用用消防器器材，注注意保护

14、护自身安安全。防火管理理措施WI/AA-005任何单位位和个人人需要在在辖区内内施工动动火，必必须提前前到服务务中心办办理动火火作业手手续，并通知消消防监控控中心。在重点点部位、危险地地段（如如变压器器室、配配电房、汽车库库、发电电机房、楼层和和办公室室等）动动火，必必须经管管理处主主任批准准，违者者按有关关规定处处罚。动火前，施工单单位必须须采取切切实有效效的防火火安全措措施，且且管理处处必须派派人督促促检查落实情情况，动动火完毕毕后立即即派人清清查现场场。对私私自动火火作业的的，除责责成其迅迅速补办办动火作作业手续续外，可可给予其其必要的的处罚；对造成成事故的的，除加加重处罚罚外，还还必须

15、移移交司法法机关追追究其法法律责任任。 三、施施工动火火过程必必须做到到“七不”、“四要”、“一清”。 （一一）动火火前的“七不”：1、防火、灭火设设施不落落实前不不动火。2、周围的的易燃杂杂物未清清理前不不动火。3、附近难难以移动动的易燃燃结构未未采取有有效安全全防范措措施前不不动火。4、盛装过过油类等等易燃物物品的容容器内的的残存油油质未彻彻底清除除前不动动火。5、凡储存存有易燃燃、易爆爆物品的的场所，易燃物物品未搬搬出前不不动火。6、进行高高空焊接接或切割割作业，下面的的可燃物物品未清清理或未未采取有有效安全全防护措措施前不不动火。7、未备好好相应的的灭火器器材前不不动火。（二）动动火中

16、的的“四要”： 1、动动火前要要指定现现场安全全负责人人。2、现场安安全负责责人和动动火人员员必须密密切注意意动火情情况，发发现不安安全苗头头时，要要立即停停止动火火。3、发生火火灾爆炸炸事故时时，要及及时扑救救。4、动火人人员要严严格执行行安全操操作规程程。 （三三）动火火后的“一清”： 动火结结束后，动火人人员和现现场负责责人应彻彻底清理理现场火火种，在在确认无无任何残残余火种种的情况况下，才才能离开开现场。三、配电电房及重重要机房房内不准准堆放可可燃物品品，不准准吸烟，消防设设备旁边边不准堆堆放任何何杂物。 四、通通道、楼楼梯口等等部位必必须保持持畅通，疏散标标志和安安全指示示灯要保保证

17、完好好。禁止止业主防火管理理措施WI/AA-005/ 物业业使用人人在走道道、垃圾圾桶旁焚焚香、烧烧纸。五、小区所所有人员员必须遵遵守中中华人民民共和国国消防条条例和和公司有有关消防防管理的的规定。 六、严严格维护护消防设设备，按按公司规规定定期期进行测测试检查查，保证证设备完完好。消防安全全“三级”检查制制度WI/AA-006一、“三级”检查的的组织形形式 消防安安全检查查分为班班（组）、管理理处、公公司三级级检查。一级检查查 一级检检查由班班（组）组织实实施，要要求每班班检查一一次。1、接班人人应提前前10分分钟到岗岗，交班班人须向向接班人人详细介介绍本班班安全情情况，待待接班人人对本岗岗

18、位、本本责任区区的安全全情况进进行全面面检查验验收后，予以签签字确认认。2、交接接班工作作完成后后，接班班人应及及时将检检查结果果报告本本班班长长。3、交接接班时如如因接班班人检查查不到位位或交班班人交班班不清，其后发发现的问问题，主主要由交交班人负负责，交交接班时时发生的的问题，由本岗岗交接班班双方共共同负责责。4、检查查验收过过程中发发现的一一般性问问题，由由接班班班长负责责处理，重大火火险隐患患须迅速速（书面面）报告告管理处处领导。管理处处领导接接到报告告后必须须尽快处处理，不不得贻误误战机。二级检查查 二级检检查由管管理处组组织实施施，要求求每月检检查一次次。1、管理处处领导每每月组织

19、织班（组组）长对对责任区区域的消消防安全全设备（施），物资特特别是易易燃易爆爆物品进进行一次次认真检检查。2、检查各各班组对对防火安安全工作作任务的的执行落落实情况况。3、通报检检查情况况，开展展宣传教教育，强强化消防防安全意意识，及及时消除除火险隐隐患。4、在公司司领导检检查工作作时汇报报消防安安全工作作情况。三级检查查 三级检检查由公公司组织织实施，要求每每季度检检查一次次。1、每季度度由公司司管理部部组织对对消防安安全工作作进行一一次重点点检查或或抽查。 2、检检查管理理处贯彻彻消防安安全法规规和要害害部位防防火安全全管理制制度执行行情况，对好的的单位提提出表扬扬或奖励励，差的的单位进进

20、行批评评或处罚罚。二、检查的的主要内内容对易燃易易爆危险险物品的的贮存、保管、使用是是否符合合安全要要求，贮贮存容器器、管道道有无定期测试试，有无无“跑、冒冒、滴、漏”现象。 2、使用燃燃气灶具具，是否否按照安安全要求求操作，摆放位位置是否否符合安安全规定定。 33、消防防安全的的宣传、教育、培训、检查制制度是否否落实。消防安全全“三级”检查制制度WI/AA-006 4、仓仓库内的的物资分分类及存存放是否否符合安安全规定定；库房房内灯泡泡是否60WW；灯距距、堆距距、堆放放高度、通风、室温是是否符合合消防安安全要求求以及库库房值班班情况等等。5、电器设设备运行行是否正正常，有有无超负负荷运转转

21、情况；电线、电缆的的绝缘层层有无老老化、受受潮、漏漏电、短短路等现现象；电电动机有有无空转转，防雷雷设备是是否完好好，有无无私拉乱乱接电线线情况等等等。6、使用可可燃、易易燃油类类及对残残油、气气的处理理是否符符合安全全操作要要求。7、动火前前是否按按规定办办理手续续，重点点部位、危险场场所动火火是否符符合“七不”、“四要”、“一清”要求。8、使用有有毒有害害物品的的场所是是否按规规定采取取了有效效的防毒毒安全措措施。9、消防器器材及消消防系统统的管理理与使用用情况。消防器器材是否否定期检检查，管管理制度度是否健健全并严严格，责责任是否否落实到到人，是是否始终终处于临临战状态态。100、是否否

22、按规定定对来访访人员进进行询问问、登记记并禁止止运载、携带易易燃危险险物品的的车辆、人员进进入小区区。 11、员工对对小区的的消防栓栓、灭火火器的摆摆放位置置是否清清楚，使使用方法法是否正正确。消防控制制中心管管理制度度WI/AA-007消防防控制中中心是值值班员运运用监控控设备及及早发现现火灾，控制消消防机电电设备的的重要部部位，也也是管理理处领导导组织指指挥灭火火战斗的的枢纽。为充分分发挥消消防控制制中心的的职能作作用，特特制定如如下管理理制度。一、控制中中心实行行专人昼昼夜轮流流值班制制度。值值班员必必须坚守守岗位，恪尽职职守，认认真作好好值班记记录。二、严格交交接班制制度。交交接班时时

23、，接班班人必须须检验监监控系统统工作状状况，并并签字予予以确认认。三、出现报报警信号号时，必必须立即即派人赶赶赴报警警地点查查验信号号真伪情情况。四、护卫员员配合消消防控制制中心值值班人员员及维修修人员对对小区消消防设备备（施）进行巡巡查、保保养、维维修与管管理。五、室内严严禁烟火火，禁止止存放易易燃易爆爆等危险险品。六、除消防防安全工工作需要要外，禁禁止使用用报警联联系电话话，以免免影响消消防联络络。七、控制中中心应备备有手持持灭火器器材和防防火衣供供急用。 八、妥妥善保管管各种资资料、记记录。 九、无无关人员员禁入消消防控制制中心。 十、保保持室内内肃静整整洁。灭火应急急规程WI/AA-0

24、08目的：为为保证在在火灾初初期5分分钟内及及时遏止止火势蔓蔓延的势势头，消消除火势势对人员员疏散的的威胁，打通疏疏散通道道，保护护着火层层以上各各户人员员能够尽尽快撤离离到安全全区域，确保多多数业主主/物业业使用人人的安全全，特制制定本方方案。2.范围围：公司司所属物物业。3.内容容：3.1报报警通报报3.1.1必须须保证在在4分钟钟内发现现初起火火情。3.1.1.11 各管管理处要要认真落落实值班班巡逻制制度，管管理、护护卫、维维修、清清洁等值值班人员员要勤巡巡查，保保证在自自己责任任范围及及时发现现火情。3.1.1.22有警即即报。各各岗位当当值人员员发现火火情必须须立即报报告值班班班长

25、和和值班领领导，当当火势不不能在初初期扑救救时，应应迅速拨拨报 “1199” 火警警。3.1.1.33 报警警时应做做到镇定定拨号，详细说说明报警警小区（单位）名称、地（位位）址、联系人人、电话话号码、燃烧部部位，燃燃烧物质质的种类类，报警警后即派派人到路路口迎接接消防队队。3.1.1.44 报警警通报程程序火警当值人人员消防监监控中心心巡逻逻到场确确认消防监监控中心心紧急急通知值值班领导导、班（组）长长、全体体员工到到场，向向公安消消防队报报警值班领领导到场场确定通通报业主主/物业业使用人人疏散，组织指指挥灭火火抢救。3.1.1.55通报方方法向业主/物业使使用人发发出火灾灾通报的的顺序：着

26、火层层，着火火层以上上各层，有可能能蔓延的的着火层层以下的的楼层。通报时时，一般般先用语语言通报报（利用用广播器器、对讲讲系统、室内电电话等），主要要说明着着火层及及具体位位置，着着火状况况及疏散散路线，并稳定定业主/物业使使用人情情绪，然然后发出出警铃。或采取取其他措措施，将将业主/物业使使用人叫叫醒后，才进行行通报。3.1.1.66报警通通报时间间一般不不超过55分钟，由值班班主任具具体确定定报警通通报分工工方法。3.2 灭火火3.2.1 查明明火情和和火势发发展蔓延延的方法法是“三查”、“三看八八定”。3.2.1.11“三查”：一查查火场是是否有人人被困；二查燃燃烧物质质的种类类与数量量

27、；三查查赶赴火火场的捷捷径。3.2.1.22“三看八八定”：一看看烟火，定方位位、定火火势、定定性质；二看建建筑，定定结构、定通路路；灭火应急急规程WI/AA-008三看环境境定重点点、定战战力、定定路线。3.2.2制定定灭火策策略3.2.2.11室内火火灾，内内攻近战战。3.2.2.22楼房火火灾，分分层截击击。3.2.2.33下层火火灾，上上层设防防。3.2.2.44力量分分布上做做到：救救人、灭灭火同时时进行。灭火部部分要把把主力用用于直接接灭火上上，同时时将小部部分力量量用在可可能蔓延延的地方方，以防防止火势势乘隙扩扩大。当当火势已已经扩大大，就应应将主力力集中用用于防止止火势蔓蔓延或

28、可可能造成成更大灾灾害的方方面。3.2.3 灭火火的四种种基本方方法3.2.3.11冷却灭灭火法。3.2.3.22隔离灭灭火法。3.2.3.33窒息灭灭火法。3.2.3.44抑制灭灭火法。3.2.4 组织织力量扑扑救火灾灾3.2.4.11组织义义务消防防队，按按消防组组织的分分工与任任务展开开灭火活活动。3.2.4.22启动消消防水泵泵，满足足着火层层以上各各层的消消防用水水量，铺铺设水带带做好灭灭火准备备。3.2.4.33关闭防防火分区区的防火火门。3.2.4.44组织义义务消防防队使用用固定灭灭火装置置和灭火火器灭火火。3.2.4.44.1喷喷射水流流。应把把水流喷喷射到火火焰根部部，即把

29、把水流喷喷射到燃燃烧物体体上，不不要喷射射到火焰焰上。在在看不见见火焰的的情况下下，不要要盲目射射水。要要根据火火场燃烧烧情况，及时变变换射流流角度。3.2.4.44.2喷喷射泡沫沫。若是是罐内液液体火灾灾，扑救救时应朝朝罐内的的罐壁上上喷射泡泡沫，使使泡沫顺顺内壁自自动流淌淌到液面面上覆盖盖火焰，不要用用泡沫直直接冲击击燃烧的的液面；若是地地面疏散散液体火火灾，应应从近处处开始，左右两两侧同时时喷射，逐步向向火场深深处推进进。3.2.4.44.3喷喷射干粉粉、12211。应对准准燃烧物物体的火火焰根部部平行喷喷射。如如果燃烧烧区域火火焰面积积较大，可在距距火源略略5米距离离的上风风或侧上上风

30、的位位置，操操纵干粉粉、12211枪枪向左右右两侧略略微平行行摆动，使灭火火剂完全全覆盖燃燃烧区。向被遮遮蔽物覆覆盖的燃燃烧物体体喷射干干粉、112111时，应应居高临临下，否否则不易易扑灭。3.2.5断电电灭火应急急规程WI/AA-0083.2.5.11切断电电源。当当电器设设备发生生火灾或或引燃附附近可燃燃物时，应尽快快关闭总总开关，断绝电电源，并并及时用用灭火器器材（干干粉、112111）进行行扑救。3.2.5.22带电灭灭火。电电气发生生火灾时时，在一一般情况况下应切切断电源源后才进进行扑救救。但是是在紧急急状态下下，待切切断电源源后才进进行扑救救，可能能殆误战战机。因因此，特特殊情况

31、况下，采采用带电电灭火，能够争争取时间间，迅速速有效地地控制火火情，扑扑灭火灾灾。3.3 救人人积极抢抢救受火火灾威胁胁的业主主/物业业使用人人，是灭灭火抢险险工作的的首要任任务。当当有业主主/物业业使用人人受到火火势威胁胁时，应应根据救救人任务务的大小小和现有有的灭火火力量，首先组组织参战战人员救救人，同同时部署署一定力力量扑救救火灾。在力量量不足的的情况下下，应将将主要力力量投入入救人工工作。3.3.1 火场寻寻人的方方法：3.3.1.11在火场场寻人，主要靠靠喊、叫叫、摸、看等方方法。要要缜密细细致地进进行观察察判断，做到动动作迅速，沉着冷冷静，注注意安全全。3.3.1.22特别注注意如

32、下下地点：3.3.1.22.1通通向出入入口的通通道、走走廊及门门窗附近近。3.3.1.22.2晚晚间寻找找的重点点是床上上、床下下和床的的附近。3.3.1.22.3儿儿童发生生惊慌后后，常常常躲在墙墙角、门门后和衣衣柜里，以及桌桌椅、床床和其他他物体下下面。寻寻找时，要格外外注意室室内所有有角落。3.4 火场疏疏散3.4.1 明确分分工。在在管理处处灭火总总指挥的的具体组组织下，把引、送、查查、接的的具体任任务落实实到参加加灭火的的消防人人员头上上。3.4.2 疏散顺顺序。疏疏散时，要先从从着火间间、着火火层以上上各层开开始，其其后才是是着火层层以下业业主/物物业使用用人。同同时，要要做好安

33、安抚工作作，青壮壮年业主主/物业业使用人人可通过过安全消消防楼梯梯疏散，行动不不便的业业主/物物业使用用人，可可护送他他们从消消防电梯梯疏散。3. 44. 33 疏散方方法：3.4.3.11 对神志志清醒的的人员，可指定定通道或或由义消消人员引引导他们们迅速离离开危险险区域。3.4.3.22对在烟烟雾中迷迷失方向向的人员员要引导导他们撤撤出，必必要时派派义消人人员护送送。对惊惊慌失措措或固执执不走的的人员，还要做做好情绪绪稳定和和说服动动员工作作。3.4.3.33对于被被火烧、烟熏而而失去知知觉的人人员或不不能行走走的老人人、儿童童以及伤伤、病、残人员员，灭火应急急规程WI/AA-008要采取

34、背背、扛、抬、报报等办法法将其救救出火场场，必要要时可连连人带床床一起抬抬走。3.4.4疏散散途径：3.4.4.11从消防防通道疏疏散。3.4.4.22从消防防电梯疏疏散。3.4.4.33采取迂迂回疏散散。如从从天台、平台、阳台越越过邻楼楼或从这这些部位位使用器器械降到到下层。3.4.4.44使用救救生绳、缓降器器、软梯梯、救生生网、救救生垫等等器材救救人。3.4.4.55指导自自救。由由义务消消防员带带领或通通过楼内内通讯指指导等方方式进行行。3.4.4.55.1组组织义消消队员鼓鼓励或带带领业主主/物业业使用人人沿着消消防楼梯梯，冲过过烟雾封封锁下楼楼；3.4.4.55.2当当不能从从预定

35、的的消防楼楼梯疏散散时，就就由义务务消防员员带领业业主/物物业使用用人登上上天台上上风处等等待营救救，并组组织水流流喷射掩掩护，劝劝导他们们不要轻轻生或者者引导其其通过阳阳台、天天台、天天桥等与与邻楼的的连接部部位，将将其疏散散到安全全区域。3.4.4.55.3对对于被困困在着火火层的人人员，应应通过广广播、室室内电话话、音响响等，鼓鼓励被困困人员增增强自救救信心，引导他他们就地地取材，选择如如下自救救方法脱脱险：一一是先将将床单、窗帘、棉布等等接连起起来做成成救生绳绳，然后后把一头头紧固在在窗框部部位，沿沿布绳缓缓缓滑落落到下一一层；二二是爬出出窗台，蹲在外外墙的突突出部位位，等待待营救；三

36、是双双人互相相配合，采用接接力方式式降落到到下一层层；四是是密闭门门窗，堵堵塞孔洞洞，防止止烟火窜窜入房间间，用水水淋湿门门窗降温温，并清清除这些些部位的的易燃物物品，防防止火势势蔓延过过来，留留在房间间等待营营救；五五是沿着着外墙的的墙垛、夹缝、水管、避雷针针管攀落落下一层层；六是是若房内内外有救救生器材材，则引引导他们们使用救救生器材材，如救救生绳、缓降器器、救生生袋、救救生垫等等开展自自救。3.4.5要求求：3.4.55.1义义务消防防员必须须具有高高度的思思想政治治觉悟，英勇顽顽强、不不怕牺牲牲的献身身精神，具备熟熟练的救救人本领领自救能能力。3.4.5.22义务消消防员行行动时，应随

37、身身携带必必要的器器材工具具，如：手持灭灭火器、安全绳绳、毛巾巾、手电电筒等。3.4.5.33在危险险情况下下救人，要采取取预防保保护措施施，当有有人员穿穿梭于烟烟火弥漫漫的区域域时，要要组织喷射射水流进进行掩护护，防止止出现因因工作疏疏忽而造造成误伤伤的情况况。3.4.5.44不准使使用载客客电梯疏疏散人员员。3.4.5.55不能让让业主/物业使使用人重重返着火火间。灭火应急急规程WI/AA-0083.4.5.66在疏散散线路岔岔路口设设立哨位位，给业业主/物物业使用用人指明明方向。3.4.5.77必须保保持通道道畅通无无阻。3.4.5.88使用消消防电梯梯疏散人人员，须须由专人人操作，约定

38、联联络信号号，以便便电梯出出现故障障时能及及时采取取营救措措施。3.4.5.99及时清清点、核核对疏散散抢救出出来的人人数，切切实搞清清被困人人员是否否全部救救出。3.4.5.110对受受伤人员员，除在在现场进进行急救救外，还还应及时时送医院院进行抢抢救治疗疗。3.5 疏散与与保护物物资疏散与保保护物资资是灭火火战斗中中的又一一项重要要任务。对受火火势威胁胁的各种种物资，以及业业主/物物业使用用人家中中的贵重重物品、车辆、设备以以及图书书档案资资料等，是进行行疏散还还是就地地保护，要根据据火场的的具体情情况决定定，其目目的是尽尽量避免免或减少少个人或或共有财财产的损损失。3.5.1 疏疏散和保

39、保护物资资，主要要是在下下列情况况下进行行：3.5.1.11重要物物资受到到火、烟烟、雾等等直接威威胁而无无法保护护时，要要进行疏疏散。特特别是业业主/物物业使用用人贵重重的和不不能用水水扑救的的物资，必须立立即组织织抢救和和疏散。3.5.1.22易燃易易爆和有有毒有害害物品以以及受较较大压力力的桶、罐等容容器或设设备，在在火势威威胁下有有发生爆爆炸或释释出毒气气的危险险时，要要抓紧疏疏散或加加强保护护措施。3.5.1.33当有物物品阻碍碍战斗员员接近火火源而影影响灭火火行动时时，要进进行搬移移或疏散散。3.5.1.44对于能能够助长长火势蔓蔓延的物物品，要要予以疏疏散和保保护。3.5.2要求

40、求和方法法：火场上，疏散与与保护物物质要按按照主次次、缓急急，确定定先后顺顺序，行行动要迅迅速，方方法要得得当，以以避免物物资的损损坏和丢丢失，并并注意保保护人员员安全。3.5.2.11一般情情况下，首先应应当疏散散和保护护贵重的的、有爆爆炸危险险和有毒毒有害的的物品；其次是是处于下下风方向向的物品品；再次次是受火火势威胁胁较小的的、处于于上风方方向的物物品和其其他物品品。3.5.2.22在受到到火势威威胁的情情况下，要用水水枪掩护护疏散物物资的通通道和人人员。3.5.2.33疏散和和保护物物资的具具体方法法应根据据现场情情况决定定，转移移时可采采取一人人搬移，几人共共同搬运运或列队队传送等等

41、方法。对贵重重物品和和易燃易易爆物品品要轻拿拿轻放，防止损损失或因因碰撞而而引发事事故。对对需要就就地保护护的物资资、设备备等，可可以分别别不同情情况进行行处置，如用水水枪射流流降温或或者用浸浸湿的麻麻袋、帆帆布、棉棉被等覆覆盖，不不能用水水冷却的的可设法法使用石石棉板等等耐火材材料将其其与火焰焰隔开。灭火应急急规程WI/AA-0083.5.2.44疏散出出来的物物质不得得堵塞通通道，而而应放置置在免受受烟、火火、水等等威胁的的安全地地点，并并派人看看护，防防止丢失失和损坏坏。3.6防防排烟在高层建建筑扑救救初期火火灾时，为了减减少烟雾雾，提高高能见度度，保障障安全，加快灭灭火进程程，必须须采

42、取防防、排烟烟措施，具体方方法有：3.6.1 启启动送风风排烟设设备，对对疏散楼楼梯间、前室保保持正压压送风排排烟措施施；3.6.2 开开启疏散散楼梯的的自然通通风窗；3.6.3 关关闭防火火分区的的防火门门、防烟烟门；3.6.4 将将客用电电梯全部部降至首首层并锁锁好；3.6.5 使使用喷雾雾水流排排烟；3.6.6 用用湿毛巾巾捂住口口鼻，保保持匍匐匐姿势。排烟时，注意不不要大量量开启着着火层以以下部位位的门窗窗，以防防止中型型压力平平面的下下降。3.7注注意防爆爆扑救火险险时必须须注意防防爆问题题：一是是防止易易爆物体体受热而而产生爆爆炸，二二是防止止产生轰轰燃。因因此，在在扑救火火灾时，

43、要注意意做到：3.7.1 把把受到或或可能受受到火势势威胁的的易燃易易爆物品品迅速清清理出楼楼外；3.7.2 保保持对受受火势威威胁的液液化气罐罐、石油油产品贮贮罐的冷冷却；3.7.3 打打开着火火房间的的房门。开门时时，一定定要站在在房门侧侧面，缓缓慢地开开启房门门，同时时要使用用喷射水水流掩护护；3.7.4 扑扑救房间间火灾，要坚持持正确的的射流方方法，防防止轰燃燃的发生生。3.8 现场救救护为避免或或减少人人员伤亡亡事故的的发生，应当组组织医务务人员对对伤员实实行现场场救护，然后及及时送医医院救治治。3.9 安全警警戒为保证扑扑救火灾灾、抢救救人员与与疏散物物质的工工作有秩秩序地进进行，

44、应应当在楼楼内外采采取安全全警卫措措施，包包括在楼楼外围、楼首层层出入口口、着火火层分别别设置警警戒区和和警戒人人员。3.9.1楼外外围的警警戒任务务是：清清除路障障，疏导导一切无无关车辆辆离开现现场，劝劝导过路路行人撤撤离火场场，维护护大楼外外围的秩秩序，迎迎接公安安消防队队，为公公安消防防队到场场创造有有利条件件。灭火应急急规程WI/AA-0083.9.2楼首首层出入入口的警警戒任务务是：禁禁止无关关人员进进入大楼楼，引导导疏散人人员离开开大楼，看管好好从着火火层疏散散下来的的物品，保证消消防电梯梯为消防防人员专专用，指指导消防防队员进进入着火火层、消消防控制制中心，为消防防队展开开灭火行

45、行动维持持好秩序序。3.9.3 着着火层之之下一层层的警戒戒任务是是：不准准业主/物业使使用人登登上着火火层，防防止不法法分子趁趁火打劫劫或乘机机制造混混乱，保保护好消消防装备备器材，引导人人流向下下一层有有秩序地地撤离。3.100 通讯讯联络保持楼内内外、着着火层与与消防控控制中心心、指挥挥员与前前后方的的联络，是保证证指挥意意图得以以实现，既定的的灭火、疏散应应急方案案得以实实施，并并迅速扑扑灭初起起火灾的的重要保保障。3.100.1值值班电话话必须保保持畅通通，各值值班室要要设专人人接、传传话。3.100.2 指挥员员与消防防监控中中心、着着火层以以上各层层、维修修班（供供水供电电）利用

46、用对讲机机保持联联系。3.100.3 派遣熟熟悉小区区情况和和管理处处人员的的人担任任通讯员员，负责责口头信信息传递递。3.111 后勤勤保障后勤保障障的内容容：一是是始终保保持水、电供应应；二是是组织并并保证灭灭火器材材和运输输车辆；三是与与协同作作战部门门（单位位）保持持联系。3.122以上十十一项工工作任务务，必须须在起火火后5分分钟内完完成，且且消防水水泵必须须供水并并保证扑扑救火灾灾的需要要。4.0 相关关文件与与记录 44.1 要害害部位4.2 要害害部位灭灭火应急急方案示示意图 4.33 消消防组织织情况表表4.4 重大大火险隐隐患情况况 44.5 应急急方案预预案规定定制定灭火

47、火应急方方案（预预案）和和进行消消防演习习的规定定WI/AA-009 根据消消防安全全工作的的一般原原则，综综合考虑虑小区房房屋建筑筑结构、布局特特点，消消防设施施（备）状况，小区物物业管理理工作人人员和业业主/物物业使用用人情况况等因素素，制订订小区灭灭火应急急方案（预案），并坚坚持组织织消防灭灭火模拟拟演习，是贯彻彻“预防为为主，防防消结合合”方针的的重要措措施。 一、制制订预案案 管理处处须在认认真调查查研究基基础上，制订出出切实可可行的要要害部位位灭火应应急方案案（预案案），内内容包括括：报警、召召集信号号与集合合地点；总（副）指挥与与指挥部部人员姓姓名；灭火组织织结构与与分工、职责；

48、灭火方法法与消防防器材；疏散抢救救人员、物品的的地点和和方法；防爆防毒毒等安全全措施；为保证应应急方案案在实践践中得到到正确运运用，各各管理处处应安排排时间按按照应急急预案内内容进行行演习。二、演习习演习的次次数与时时间实地演习习的次数数应根据据单位的的具体情情况而定定，一般般每年应应不少于于二次。开展演演习的具具体时间，可根据据季节变变化或工工作繁忙忙程度等等情况来来确定，通常可可安排在在春秋季季为宜。演习形式式与范围围模拟操场场训练。按接警警、出动动、指挥挥、分工工配合及及临时处处理等综综合动作作演练，检验是否符合合应急预预案。模拟实战战训练。即按接接警出动动到现场场，按照照实战要要求抛掷

49、掷、连接接水龙带带，供水水出水，适量使用用干粉、泡沫灭灭火器，同时进进行疏散散物品和和伤员救救护训练练。演习的范范围可分分为小区区综合性性演习、局部演演习。3、注意意事项为了了保证演演习效果果，使每每位参演演人员明明确演习习任务、方法和和要求，必须做做到：演演习前有有组织、有准备备、有计计划；演演习中有有情况、有步骤骤；演习习后有讲讲评、有有总结。通过消消防演习习，不断断强化员员工的消消防安全全意识，提高实实战能力力。制定灭火火应急方方案（预预案）和和进行消消防演习习的规定定WI/AA-009选择恰恰当时间间，尽量量不要影影响本单单位的正正常工作作。需点火火演习的的，必须须按规定定做好安安全保

50、护护工作。演习时，要注意意疏导围围观群众众，使其其与演习习场地保保持一定定距离，以免造造成伤害。WI/AA-0110消防演习习规程目的普及消防防知识，提高全全体员工工的消防防安全意意识，增增强火灾灾发生时时，员工工在报警警、灭火火、疏散散和抢救救等方面面的快速速应变能能力，确确保业主主/物业业使用人人的人身身财产安安全。 适用范围围适用于管管理处的的消防演演习。3.0 职责3.1 管理处处安全领领导小组组组长负负责全面面贯彻执执行本规规程；3.2 公司管管理部负负责业务务指导和和检查；3 .33 护卫卫主管负负责过程程控制并并监督实实施；3.4 管理处处全体员员工（义义务消防防员）负负责具体体

51、执行本本规程。4.0 演习规规程4.1 管理处处护卫主主管负责责制定消消防演习习方案，消防责责任人审审批，消消防演习习方案报报公司安安全部存存档。4.2 管理处处每年举举行一次次综合消消防演习习，每季季度至少少进行一一次全员员消防基基础知识识培训。4.3 演习内内容4.3.1 报报警与验验证；4.3.2 紧紧急集合合与灭火火器材的的携带；4.3.3 水水龙带、水枪的的抛掷与与连接；4.3.4 灭灭火抢险险；4.3.5 疏疏散人员员；4.3.6 试试验消防防设备（启动防防排烟机机、正压压送风机机、消防防泵等）；4.3.7 救救助伤员员；4.3.8 演演习总结结；4.3.9 清清理现场场；4.4

52、演习步步骤4.4.1 演演习准备备4.4.1.11 确定定适当时时间、地地点；4.4.4.22 模拟拟着火源源（如油油桶等）；消防演习习规程WI/AA-0104.4.43 准备灭灭火器材材（如水水枪、灭灭火器等等）；4.4.4.44 迷彩彩服、安安全带、头盔、空气呼呼吸器、安全绳绳、保险险钩等；4.4.4.55 管理理处提前前一天向向业主/物业使使用人发发出消防防演习的的通知。4.4.4.66演习前前举办一一次防火火安全知知识宣传传教育；4.4.4.77其他。4.4.2具体体步骤：4.4.2.11发出演演习通知知后，如如遇天气气变化和和特殊原原因，管管理处可可提前更更改演习习时间。4.4.2.

53、22护卫主主管负责责召集人人员，布布置场地地，准备备器材，宣读演演习要求求与纪律律，管理理处主任任下达演演习开始始的命令令。4.4.2.33护卫主主管按照照消防演演习的步步骤，负负责演习习的具体体组织指指挥。4.4.2.4播音音员根据据演习项项目的内内容进行行广播讲讲解。4.4.2.5各班班（组）按照演演习方案案规定的的职责和和分工行行动。4.4.2.66演习结结束后，护卫员员迅速将将灭火器器材等整整理好，然后整整队集合合，全体体人员列列队。4.4.3演习习总结4.4.3.11管理处处主任对对整个演演习效果果进行总总结。4.4.3.2公司司管理部部人员对对演习效效果进行行评估指指导。4.4.3.3护护卫主管管负责填填写消消防演习习记录表表。5.0相相关文件件与质量量记录5.1制定灭灭火应急急方案（预案）和进行行消防演演练的规规定5.2灭火组组的分工工与职责责5.3各级人人员在扑扑救火灾灾中的职职责5.4要害部部位灭火火应急方方案示意意图5.5消防演演习记录录表灭火组的的分工与与职责WI/AA-011 一、灭灭火总指指挥的主主要职责责 （一）向监控控中心值值班员、护卫主主管及有有关人员员了解起起火的原原因、方方位及现现场情况况，会同同安全领领导小组组成员制制定救火火方案。 （二）命令监监控中心心值