××公司质量损失管理办法(doc 10)

1、公司司质量损失失管理办办法第一章 总总 则第一条 为进一一步加强强公司内内、外部部质量损损失的管管理工作作，明确确质量损损失的统统计方法法，落实实损失部部门的责责任，减减少质量量损失，根据GGB/TT13333991 质量量成本管管理条例例的有有关规定定要求，特制订订本管理理办法。第二条 本办法法规定了了公司质质量损失失的统计计方法、计算方方法、填填写质量量损失报报表的要要求、质质量损失失超标处处罚办法法、等项项内容，适用于于公司所所属各单单位生产产的所有有产品。第二章 质质量损失失分类第三条 质量损损失：是是指产品品因不能能满足规规定的质质量要求求所发生生的损失失费用。由于发发生的地地点、场

2、场合不同同，质量量损失可可分为外外部质量量损失和和内部质质量损失失。（一） 外部质质量损失失：是指指产品交交货后，因不能能满足规规定的质质量要求求，导致致索赔、修理、更换等等所发生生的损失失费用。包括如下下内容：1、 换换件费损损失：是是指产品品因没达达到规定定的质量量要求而而无偿提提供给用用户的产产品（即即换件成成本费）。2、 运运输费损损失：是是指无偿偿运送给给用户的的产品所所发生的的运输费费用（包包括：汽汽车运输输费、火火车运输输费、空空运费）。3、 差差旅费损损失：是是指赴用用户进行行售后服服务人员员发生的的乘车费费、住宿宿费（各各服务站站租房费费）和出出差补助助费用。4、 话话费损失

3、失：是指指售后服服务站和和有关人人员，在在处理用用户反映映的质量量问题时时所发生生的通讯讯费用（包括：移动电电话通讯讯费和各各服务站站使用的的非移动动电话通通讯费）。（二） 内部质质量损失失：是指指产品交交货前，因不能能满足规规定的质质量要求求所发生生的损失失费用。包括如下下内容：1、 制制造性质质量损失失：是指指产品在在生产制制造过程程中，由由于管理理不善、操作不不当发生生的损失失费用。由于制造造性损失失发生的的责任不不同可分分为上工工序损失失和本工工序损失失。上工序损损失：是是指由于于上工序序责任而而发生的的质量损损失。本工序损损失：是是指由于于本单位位责任而而发生的的质量损损失。2、 技

4、技术性质质量损失失：是指指产品因因设计错错漏、设设计改进进发生的的损失费费用。第三章 质量量损失的的统计方方法第四条 售后服服务处负负责外部部质量损损失的统统计工作作，对发发生损失失项目进进行登记记入帐。按附表表1外外部质量量损失统统计表的要求求，把发发生的换换件损失失费、差差旅费、运输费费、话费费逐项填填写好后后，报质质量管理理处。第五条 质量损损失登记记台帐应应做到：“损失凭凭证”、“登记台台帐”和“外部质质量损失失统计表表”的内容容相符合合并可追追溯。对对2万元元以上的的质量损损失项目目要做到到“差费、运输费费、换件件费”相对应应。第六条 内部质质量损失失由各车车间（分分厂）的的质管员员

5、，负责责收集本本单位发发生的内内部质量量损失，如：检检查员填填写的废废品、返返修品通通知单和和生产班班组反馈馈的工序序产品质质量损失失（包括括外购外外协产品品），交交本单位位会计人人员进行行核算损损失费用用，按附附表2内部质质量损失失统计表表填写写。第七条 由计财财部负责责技术损损失的汇汇总及对对损失金金额发生生异议时时的仲裁裁工作（人力资资源部每每年度负负责向计计财部提提供公司司上年各各主要生生产工种种小时工工资资料料），物物资采购购部门把把由于设设计更改改造成的的积压物物资和各各生产单单位对涉涉及设计计质量损损失的部部分，用用附表33报到计计财部，计财部部按附表表3技技术质量量损失统统计表

6、填写，填写后后报质量量管理处处。第八条 各生产产单位、物资采采购部门门和计财财部在统统计技术术质量损损失时，可依据据技术通通知进行行统计，对各路路局用户户提出改改进的项项目，要要求技术术通知发发放部门门提供用用户改进进的文字字资料，其它项项目全部部按技术术损失进进行统计计。第九条：物资损损失的统统计，由由各车间间（分厂厂）负责责，对已已流入车车间（分分厂）的的不合格格物资进进行统计计。第十条 质管处处驻各单单位检查查员或各各工序检检查员，在填写写不合合格废品品、返修修品处理理通知单单时，如废品品损失项项目超过过10000元以以上时（估价），报一一份给质质量管理理处技术术组进行行统计分分析。 第

7、四章 质量损损失的计计算方法法第十一条条 外部部质量损损失的计计算方法法换件损失失 件数单价差旅费损损失按按售后标标准报销销费用累累加之和和运输费损损失营营运部门门核定的的运输费费用累加加之和话费损失失 话费累累加之和和第十二条条 内部部质量损损失的计计算方法法有产品单单价的计计算方法法损失数数量单价没有产品品单价的的计算方方法 损失失材料料数量材料单单价+工工时工时单单价第五章 填填写质量量损失报报表的要要求第十三条条 每月月25日日为质量量损失统统计的截截止时间间，统计计期为上上月的226日至至本月225日，要求各各车间（分厂）、计财财部在每每月的228日前前，将质质量损失失报表报报到质管

8、管处。第十四条条 填写写外部质质量损失失报表的的要求是是，由售售后服务务处按附附表1外部质质量损失失统计表表的内内容要求求，认真真填写。第十五条条 填写写内部质质量损失失报表的的要求是是，各车车间（分分厂）按按附表22内部部质量损损失统计计表的的内容要要求填写写。 第十六条条：填写写技术损损失报表表的要求求是，由由计财部部按附表表3技技术质量量损失统统计表内容要要求认真真填写。 质质量损失失的分析析第十七条条 由质质量管理理处，每每月对全全公司发发生的质质量损失失情况进进行统计计、汇总总、分析析。第十八条条 由质质量管理理处，每每季度对对全公司司发生的的质量损损失情况况写出分分析报告告，呈报报

9、公司领领导，并并以质质量动态态的形形式上网网公布。第十九条条 质量量损失分分析的方方法有绝绝对指标标分析法法、单车车损失成成本对比比分析法法和价格格对比分分析法。绝对指标标分析法法，即用用本期发发生额同同上期发发生额进进行比较较，看质质量损失失的增减减程度。单车损失失成本对对比分析析法，即即本期发发生额同同本期产产量比较较，看单单车损失失成本增增减情况况价格对比比分析法法，即本本期产品品或材料料价格同同上期产产品或材材料价格格比较，看价格格对质量量损失的的影响。第七章 对对质量损损失超标标的处罚罚第二十条条 售后后服务处处负责对对外部质质量损失失的责任任单位进进行判定定（重大大质量问问题或质质

10、量事故故由公司司质量事事故调查查组赴现现场进行行调查，并确定定责任单单位）。第二十一一条 由由质量管管理处驻驻各单位位检查员员负责对对内部质质量损失失的责任任单位进进行判定定，以检检查员填填写的不合格格废品、返修品品处理通通知单为依据据。第二十二二条 公公司根据据往年各各单位上上报的质质量损失失情况，制定下下一年度度质量损损失控制制计划，请各单单位严格格按计划划要求进进行控制制。对计计划的完完成情况况，公司司每年度度进行一一次考核核，对考考核中发发现没完完成计划划的单位位，按扣扣罚标准准进行处处罚。第二十三三条 对对没完成成质量损损失控制制计划指指标的单单位，根根据具体体情况，给予110110

11、0分分的质量量扣罚。处罚标标准是，质量损损失一旦旦超标，即扣罚罚责任单单位100分，累累计每超超过指标标10%，即多多扣100分，不不界定上上限。第二十四四条 质质量损失失报表，每月要要按时填填报。没没统计到到质量损损失时，经单位位领导签签字、盖盖章后报报空表。对无正正当理由由，没按按规定时时间和要要求填报报的单位位，每发发生一次次，扣质质量考核核分5分分。第二十五五条 对对发生质质量损失失，采取取少报、漏报、错报及及隐瞒不不报的单单位，每每发现一一次，扣扣质量考考核分55200分。检检查员不不按第十十条规定定进行质质量信息息反馈，发现一一次扣罚罚1000元。第二十六六条 当当发生质质量处罚罚时，由由质量管管理处填填写附表表4质质量损失失扣罚表表，经经公司主主管领导导批准后后实施。第八章 附 则第二十七七条 本本规定自自公布之之日起生生效，原原长春春客车厂厂质量损损失管理理办法废止。第二十八八条 本本办法由由品质保保证部质质量管理理处负责责起草和和解释。表2 内 部 质质 量