企业经营哲学

1、PAGE PAGE 20企业经经营哲学学教学大纲纲上海对外外贸易学学院人文文社科部部全校各专专业20100年2月月编 写写 说说 明明一、课程程概况1、课程程名称（中文）：企业业经营哲哲学2、课程程名称（英文）：Thhe MManaaginng OOf EEnteerprrisee3、预修修课程：4、修读读对象：本科、大专5、课程程教材：企业经经营哲学学二、课程程性质、地位和和任务企业经经营哲学学课程程是为全全校各专专业开设设的公共共选修课课。哲学学是关于于自然，社会和和思维发发展最一一般规律律的科学学，它是是世界观观和方法法论，是是指导我我们认识识世界和和改造世世界的思思想武器器。企业业不断

2、适适应市场场环境的的变化，进行经经营创新新，是中中国企业业在做大大、做强强、摆脱脱困境的的过程中中所迫切切需要解解决的问问题。从从中外哲哲学思想想、哲学学命题等等人类智智慧的结结晶中，我们可可以学到到许多成成功经营营的诀窍窍，可以以得到指指导企业业进行经经营创新新的法则则。本课课程力求求将哲学学和企业业经营相相结合，努力探探讨适合合中国企企业经营营的基本本规律，拓展学学生的视视野，让让学生充充分知道道企业经经营创新新的重要要性，并并在今后后的企业业经营实实践中，不断进进行开拓拓创新。三、教学学内容、教学目目标和要要求教学内容容：当前前，中国国企业普普遍存在在着亏损损、效益益滑坡，乃至破产产倒闭

3、的的现实，使国人人忧心，其病因因何在，如何救救治？怎怎样避免免企业的的“短命”现象？如何在在残酷的的市场竞竞争中求求得生存存和发展展？本课课程从哲哲学与企企业经营营相结合合的角度度，说明明了企业业不断适适应市场场环境的的变化，进行经经营创新新，是中中国企业业在做大大、做强强、摆脱脱困境的的过程中中所迫切切需要解解决的问问题；同同时，哲哲学是人人类智慧慧的结晶晶，从中中外哲学学著作、思想和和命题中中，我们们可以学学到许多多成功经经营的诀诀窍，可可以得到到指导企企业进行行经营创创新的法法则。本本课程从从创新的的视野，探讨符符合中国国国情的的企业经经营的基基本规律律，关注注中国企企业的发发展。（一）

4、历历史与企企业经营营中国虽有有悠久的的历史，然而我我们却缺缺乏历史史的延续续性，缺缺乏深厚厚的历史史感。中中国近代代以来的的落伍，更使我我们对我我们的传传统文化化失去了了信心。历史是是什么？要我说说：历史史是文化化和文明明的积淀淀。牛顿顿说：“如果说说我比别别人看得得远些，那是因因为我站站在了巨巨人的肩肩上。”这个巨巨人便是是历史的的巨人。古代思思想家的的智慧、谋略、创造性性的成果果都是值值得我们们继承和和好好利利用的资资源。1历史史是值得得我们去去挖掘和和利用的的资源。古典文文化可以以应用于于流行歌歌曲创作作，如王王菲的明月几几时有、邓丽丽君的独上西西楼、林俊杰杰的曹曹操。古典文文化可以以应

5、用于于时装设设计，220066年111月277日，模模特在日日本东京京展示中中国服装装设计师师周晓丹丹创作的的“流动的的紫禁城城”系列时时装作品品，以中国国故宫紫紫禁城的的建筑、文物、服饰等等为主题题的意向向时装展展演“流动的的紫禁城城”。世界界上许多多时装设设计师都都强调在在自己的的时装设设计中体体现经典典与优雅雅的元素素。2传统统文化是是企业进行行市场策策划、打打造企业业品牌的的源泉。在今天天这个时时代生产产点什么么，然后后想法子子把它卖卖出去，这个时时代结束束了。也也许你这这个企业业生产的的是质量量非常好好的产品品，很可可能在市市场上仍仍然没有有需求。现在经经营企业业需要注注意这三三方面

6、的的变化：一是从从经济上上说，我我国已经经完全结结束了短短缺经济济的时代代，市场场可能还还会产生生新的需需求，但但是新的的需求马马上会掀掀起一场场新的大大战，将将新形成成的市场场缝隙填填满；二二是从市市场上看看，我国国已经完完成从卖卖方市场场向买方方市场的的转变，在这样样的前提提下，缺缺乏特色色的企业业越来越越没有立立足之地地；三是是从竞争争上看，我国加加入WTTO后，国际的的竞争就就在国内内，竞争争对手已已经发生生了深刻刻的变化化，是国国外强大大的竞争争对手，是跨国国公司。如果说说原来的的资源是是从土地地中开发发出来的的，现在在的资源源是从文文化中、是从人人的头脑脑中开发发出来的的。毛主席说

7、说：“政策和和策略是是党的生生命。”要我说说，政策策和策略略也是企企业的生生命，不不讲策略略的企业业是危险险的，其其生存和和发展的的空间是是狭小的的。经营营企业一一定要讲讲究策略略，营造造本企业业独特的的竞争优优势。这这个例子子立另一一方面说说明了文文化是值值得我们们发掘和和利用的的资源，品牌竞竞争的核核心力是是文化。有文化化底蕴，穿衬衫衫都可以以穿的很很有品位位。3历史史的延续续性告诉诉我们，经营企企业一定定要实现现企业长长期的生生存与发发展。世世界5000强企企业大多多具有数数十年甚甚至上百百年的历历史。我我国民营营企业的的平均寿寿命却越越来越短短。往往往创业之之初轰轰轰烈烈，几年之之后就

8、销销声匿迹迹了，没没有能够够实现企企业的长长期生存存与发展展。20006CCCTVV经济年年度人物物新希望望集团的的董事长长刘永好好说：“百年老老店是我我们的目目标。”孟子曰曰：“君子创创业垂统统，求为为可继。”君子创创业追求求可以继继续传承承下去，说的是是一个道道理。经经营企业业一定要要想方设设法实现现企业的的可持续续发展，让我们们的企业业变成一一家百年年老店。（二）企企业经营营的使命命1有的的企业家家说，企企业能否否生存和和发展就就看企业业能否赚赚钱，是是否有利利润。是是否企业业的生存存和发展展一定是是因为有有利润？美国斯斯坦福大大学商学学院研究究所的柯柯林斯教教授等出出版的基业长长青里里

9、有一句句话讲的的很到位位：企业业利润就就像人体体需要的的氧气、食物和和水一样样，没有有它们就就没有生生命，但但是这些些不是生生命的目目的和意意义。“知所先先后，则则近道矣矣”，知道道利润怎怎么来的的更加重重要。现现代管理理学之父父德鲁克克讲的好好：那些些仅仅把把眼光盯盯在利润润上的企企业总会会有一天天会没有有利润可可赚的。利润到到底怎么么来的？我看还还是著名名高尔夫夫球手泰泰戈武兹讲讲的好：我从来来都不想想赚多少少钱，我我只需要要成为高高尔夫球球行业数数一数二二的高手手，钱一一定会追追着我来来的。讲讲清了一一个道理理，企业业利润到到底怎么么来的呢呢？是企企业完成成了一个个经营使使命，自自然而然

10、然的回报报就叫利利润。利利润不是是企业经经营的主主产品，是副产产品，是是自然而而然的一一种回报报。2有的的企业家家说，实实现企业业的生存存和发展展，企业业要有核核心竞争争力。德德隆垮掉掉了，原原因不在在于有没没有核心心竞争力力，根子子在经营营哲学上上。经营营哲学错错了，就就全部错错了。我我们研究究东西方方的管理理学，发发现它们们在哲学学的层面面上是共共通的。3企业业长期生生存与发发展的原原因。我我们来看看老子的的观点，老子曰曰：“天长地地久”。老子子曰：“天地之之所以能能长且久久者，以以其不自自生，故故能长生生。”因为天天地不是是为自己己活的，是为别别人活的的，才能能活的长长、活的的久。经经营

11、企业业就要像像柒牌西西服老总总洪肇奕奕说的那那样，开开始是为为了赚钱钱，但是是今天做做到一定定程度了了，我想想持续地地经营下下去做个个百年老老店，这这个哲学学就不能能在企业业内部，而在企企业外部部。你不不是为自自己活着着，是为为别人活活着的。海尔总裁裁张瑞敏敏说的好好，我向向孔子学学做人，向老子子学做事事，向孙孙子学战战略，三三个老师师。4“既既以为人人己愈有有，既以与与人己愈愈多。”谁把这这问题搞搞清楚了了？蒙牛牛老板牛牛根生。有了这种种思路做做事情就就好办了了，这个个时候重重新思考考我们的的企业问问题就非非常到位位了。这这就是德德鲁克讲讲的，你你要每天天反思三三件事情情：第一一，我的的业务

12、是是什么，我到底底是干什什么的，我的业业务应该该是什么么？第二二，我的的顾客是是谁？第第三，我我为顾客客创造的的独特价价值是什什么？这这是我们们应该反反思的最最基本的的问题。企业根根本出发发点在为为之服务务的顾客客身上。（三）企企业经营营与市场场竞争1顾客客需求的的重要性性。这里我们们知道了了正确把把握顾客客需求，满足顾顾客需求求的重要要性。学学过市市场营销销学的的都会知知道顾客客需求的的重要性性，市场场营销管管理的实实质是需需求管理理。几乎乎所有讲讲市场营营销学的的老师给给营销下下的定义义都是：发现顾顾客需求求、满足足顾客需需求、创创造顾客客需求。2但是是现在我我想反过过来问，企业发发现了顾

13、顾客需求求、创造造了顾客客需求，就一定定能成功功、一定定能发展展下去吗吗？答案案是不一一定。需求是第第二位的的，竞争争是第一一位的，是竞争争拉动了了需求。没有竞竞争，没没有需求求（企业业不关注注顾客需需求）。营销的的第一个个出发点点是竞争争，营销销是竞争争的利器器，是争争夺顾客客的手段段。由此此我们得得出结论论：企业业经营一一定要首首先关注注行业内内的竞争争对手。3研究究顾客需需求是在在研究竞竞争对手手的基础础上进行行的，这这才有了了现实存存在的意意义和价价值。我们把眼眼光盯住住对手的的经营叫叫“标杆经经营”。标杆杆经营，这句话话到位，简洁、清晰、明了。美的公公司给自自己找标标杆：成成本要学学

14、格兰仕仕，品质质要学格格力，服服务要学学海尔。我一项项一项与与竞争对对手去比比，一项项一项超超过竞争争对手。朱镕基总总理讲过过一句话话：中国国的民营营制造业业要做精精品，哪哪怕再简简单的东东西做成成了精品品都具备备世界级级竞争优优势。（四）企企业经营营与顾客客忠诚1顾客客满意与与顾客忠忠诚。满满意是买买之前的的感觉与与买之后后的感觉觉两种感感觉之间间的差别别，买之之前有预预期，买买之后超超出预期期，就是是满意，纯属感感觉。忠忠诚不是是，忠诚诚是实实实在在的的，忠诚诚是重复复购买率率和转介介绍率。高的顾顾客满意意度并没没有带来来高的顾顾客忠诚诚度。不不一定顾顾客满意意的时候候才是最最忠诚的的。2

15、只有有顾客没没有选择择余地的的时候才才是最忠忠诚的。所以这这时企业业经营努努力的方方向就变变得很简简单了，变成持持续不断断地超越越竞争对对手，始始终比对对手好这这么一点点点，让让顾客没没有选择择余地，让他的的需求不不得不落落在你的的身上，他才是是最忠诚诚的。3如何何比竞争争对手好好一点点点？在于于持续不不断地比比竞争对对手多为为顾客创创造多出出那么一一点点的的价值。价值是是企业经经营最根根本的本本质。价价值有一一个等式式，价值值等于解解决问题题的功能能比上顾顾客的购购买代价价，这个个比值叫叫为顾客客创造了了价值。做生意意、做企企业要有有一点台台湾首富富“经营之之神”王永庆庆的精神神。（五）企企

16、业经营营与创造造顾客价价值。1营销销只会让让有价值值的东西西卖的好好，首先先是要解解决问题题。为顾顾客创造造价值，要怀着着帮顾客客解决问问题的思思路经营营企业。2带着着找问题题的眼光光看市场场。3如何何超越价价格战。解决问问题的功功能比上上顾客的的购买代代价，这这两个的的比值叫叫做为顾顾客创造造了价值值。顾客客的购买买代价是是座冰山山，露在在水面上上的眼睛睛看得见见的叫价价格，眼眼睛看不不见的冰冰山下面面一大块块叫顾客客购买成成本。冰冰山上面面大，还还是下面面大？下下面大。泰坦尼尼克号是是撞到了了冰山下下面沉没没的。但但是冰山山上面的的眼睛看看得见，要命了了，价格格经常把把我们的的眼睛蒙蒙住了

17、。让我们们忽略了了下面还还有一大大块，顾顾客的购购买代价价：时间间、精力力、体力力、风险险、机会会成本。一定要把把顾客购购买你产产品的原原因分分分类，一一分才知知道原来来不是所所有的顾顾客都是是看中你你的价格格的。超超越价格格战的思思路不在在冰山上上面，在在冰山下下面。营销只会会让一个个有价值值的东西西卖的好好，不能能让一个个没有价价值的东东西卖的的好。（六）学学习企业业经营的的方法企业经营营这门学学问怎么么学？到到底学什什么东西西呢？两两个重要要的东西西：学规规律，找找感觉。1学规规律。德隆通过过金融公公司融资资，从资资本市场场切入，搞产业业整合本本身没有有错，垮垮在违背背了做企企业的最最一

18、般的的规律。第一条，也是最最重要的的一条，就是今今天在中中国做企企业，机机会一定定要和能能力匹配配。能力不够够怎么办办？做企企业的第第二个陷陷阱，牺牺牲主业业。永远远不要拿拿主业来来赌，分分清主次次。偌大大的德隆隆最后看看，没有有主业，主业产产生的现现金都去去扶持未未来产生生效益的的项目了了。还不不够，关关联担保保，把有有形资产产和无形形资产透透支干净净。自然而然然就落入入了做企企业的第第三个陷陷阱，短短融长投投。这是做企企业最一一般的规规律，过过去的成成功不等等于掌握握了一个个通向未未来的钥钥匙。用用庄子的的话叫“道隐于于小成”。企业业经营大大道往往往被我一一次一次次小的成成功所遮遮盖了，因

19、为一一次次小小的成功功，自以以为掌握握了成功功大道。所以要要学规律律。2找感感觉。学规律找找感觉，感觉太太重要了了。因为为人类知知识相对对于浩瀚瀚的宇宙宙来讲，我们永永远处在在无知状状态。西西方有一一句谚语语：人类类一思考考，上帝帝就发笑笑。我们们一想问问题，上上帝为什什么乐？想的太太简单了了。没关关系，“上苍有有好生之之德”，给了了我们人人类一个个本领，让我们们凭借有有限的知知识去把把握事物物的本质质，这就就是我们们做事情情的感觉觉，它快快。3学规规律、找找感觉。伟大领领袖毛主主席教导导我们说说：感觉觉到的东东西我们们并不能能很好地地理解它它，只有有深刻理理解的东东西才能能更好地地去感觉觉它

20、。怎么学？通过案案例学，各行各各业的案案例。行行业内的的创新，常常是是行业外外的经验验带来的的。（七）企企业经营营与现金金流拉姆查查兰20004年年写了一一本书CEOO说，在书中中指出了了好生意意的三个个标准，或赚钱钱的生意意必须包包含的三三个因素素：能否产产生现金金？能否获获得一个个好的资资产收益益率？能否持持续地成成长？说说出了我我想说，而又说说不出的的话，用用孟子的的话叫于于我心有有戚戚焉焉。1能否否产生现现金？我我们的经经验是，在中国国市场，假如一一个生意意不能产产生现金金，那么么预期的的回报率率越高，利润率率越高，就意味味着风险险越大。尤其是是与那些些垄断行行业打交交道。2能否否获得

21、一一个好的的资产收收益率？资产收收益率利润率率周转率率。全部部赚钱的的秘密都都在这儿儿。利润润总额赚赚回来变变成资产产放到口口袋里叫叫挣钱了了。利润润总额有有时与利利润率关关系并不不大，与与资产收收益率密密切相关关。并非非高额利利润率一一定能带带来高额额利润回回报的，还有另另外一个个变量，叫周转转率。3能否否持续地地成长？你所在在的行业业有没有有成长空空间，有有成长空空间，做做专业化化；没有有成长空空间，多多元化运运作。（八）企企业经营营与市场场份额中兴电子子老板侯侯为贵说说，他做做企业永永远三个个东西排排序：现现金流第第一，利利润第二二，份额额第三。1企业业利润与与市场份份额的矛矛盾。现在企

22、企业家有有两种观观念：只只要利润润，为了了利润可可以牺牲牲市场份份额；只只要份额额，为了了份额可可以牺牲牲利润。对于企业业而言，市场份份额和利利润似乎乎是两个个相互矛矛盾目标标。一方面，“先要市市场，再再要利润润”是不少少企业家家的策略略。市场场份额具具有战略略价值。另一方面面，片面面追求市市场份额额，常常常导致企企业经营营业绩下下滑，甚甚至面临临破产的的境地。2市场场份额与与市场机机会。每一个机机会里面面都可能能包含着着伤人的的利器，这对于于我们今今天做人人也是一一个道理理。今天天我们所所处的环环境叫花花花世界界、鸳鸯鸯蝴蝶；叫美女女如云，美腿如如林呀。诱惑很很大呀，但是稍稍不留神神掉沟里里

23、去了。今天没没有什么么比一个个人的定定律更关关键了，心中的的定律和和把握机机会的能能力。3企业业利润与与市场份份额的统统一。老子在在道德德经里里有一句句话：“贵必以以贱为本本，高必必以下为为基。”老子的的话很睿睿智。用用在企业业经营上上，利润润是高、是贵；市场份份额是基基、是本本。利润润和市场场份额需需要有机机地结合合起来。对于今天天的企业业而言，企业有有丰富的的产品线线，可能能有不同同的产品品，同一一产品可可能有不不同的档档次、不不同的型型号。要要搞清楚楚你们企企业产品品线的分分工是什什么，哪哪些产品品是带来来利润的的，哪些些产品是是留住份份额的。4市场场份额与与企业做做大做强强。市场营销销

24、学中的的“市场细细分”是个很很好用的的方法。从细分分市场这这个角度度而言，市场份份额是两两个东西西，是每每个企业业都能做做到的：第一，要么不不做，要要做就做做细分市市场第一一；第二二，要么么不做，要做就就做区域域市场老老大。能能做到这这两个字字，企业业哪怕再再小，一一个字，强。（九）企企业经营营与企业业战略战略是企企业生存存发展和和战胜对对手的策策略。企企业的成成功800%赢在在战略。毛主席席说：抓抓战略就就抓两样样东西：一抓方方向；二二抓主动动权。企企业战略略管理一一是抓方方向（使使命、目目标）；二是抓抓主动权权（经营营模式、竞争优优势）。企业战略略管理是是塑造独独特的经经营模式式，建立立独

25、特的的竞争优优势，完完成企业业目标，实现企企业使命命的过程程。1抓方方向进行行企业使使命创新新。企业业经营的的创新，归根结结底就是是使命创创新。使使命包含含哪些内内容？首首先是定定位，你你是干什什么的，你的业业务是什什么？其其次，你你在市场场中独特特的价值值是什么么，你的的不可替替代性是是什么？德鲁克克说，我我们每天天应当反反思三件件事情：我们的的业务是是什么？我们的的业务将将是什么么？我们的的业务究究竟是什什么？使命首先先是定位位，你是是干什么么的，你你的业务务是什么么？20004年年6月，美国著著名战略略学家迈迈克尔波特到到大陆讲讲学，临临走时讲讲了一句句话：战战略在某某种意义义上就意意味

26、着定定位。其次，你你在市场场中独特特的价值值是什么么？你的的不可替替代性是是什么？要想方方设法给给竞争对对手设置置障碍。2抓主主动权塑塑造企业业经营模模式。毛毛主席说说：失去去主动权权就已经经等于被被打败。做一件件事之前前，要首首先考虑虑，做这这件事的的主动权权在不在在你手里里。抓主动权权塑造企企业经营营模式。人民大大学包政政老师说说：机会会就在对对手经营营模式的的缺陷上上。（十）企企业经营营与产业业价值链链我们把一一个企业业抓关键键环节打打通一条条产业价价值链，叫做经经营模式式。价值值链这一一概念是是由美国国著名战战略学家家迈克尔尔波特首先先提出来来的，其其含义是是指企业业从创建建到投产产经

27、营所所经历的的一系列列环节和和活动。企业可可以向上上游兼并并原材料料供应商商，向下下游兼并并商业企企业，打打通一条条生产、流通、消费的的产业价价值链。1今天天的企业业竞争是是链对链链，模式式对模式式的竞争争。今天天的企业业经营是是基于产产业价值值链的，今天的的企业竞竞争已经经上升到到了产业业价值链链的高度度了。今今天的企企业竞争争是链与与链，模模式与模模式的竞竞争。可可怕的是是你的对对手已经经搭建了了一条产产业价值值链，而而你还停停留在一一个点上上的时候候，你的的劣势就就太明显显了。2抓关关键环节节打通一一条产业业价值链链。如何把把东西大大规模地地销售出出去，这这个关键键点在哪哪里，谁谁抓住了

28、了这个关关键点，谁就是是最懂营营销的人人。这个个关键点点有的时时候在前前端，有有的时候候在后端端，有的的时候在在生产制制造。3抓主主动权，争当产产业价值值链的链链主。为为什么要要当链主主？抓主主动权。我企业业小，当当不了链链主？根根本不是是大和小小的问题题，是愿愿意不愿愿意的问问题。很很多企业业到今天天还不是是链主，因为从从来没有有想过当当链主，这才是是问题的的核心。4经营营模式的的创新。要么你你颠覆一一个传统统的经营营模式，要么你你创造一一个新的的经营模模式。（十一）企业经经营与整整合资源源如何形成成产业价价值链，塑造经经营模式式？整合合资源形形成产业业价值链链，塑造造经营模模式。整整合太重

29、重要了。有意思思的是德德隆垮了了以后，整合成成了不好好的词了了，一说说整合头头都大了了。不对对，整合合是非常常先进的的经营理理念。1整合合本身也也是创新新。企业经营营者的思思维变了了，角色色定位变变了，变变成资源源整合者者了。现现代企业业经营思思路变了了，从传传统投入入式拉动动经营，变成全全方位整整合资源源拉动做做经营。先把资资源整合合上，在在此基础础上给点点钱能干干得更好好。2重视视四种资资源的整整合。你你是一个个资源整整合者。整合资资源构建建一个产产业价值值链，用用模式去去和对手手竞争。要特别别重视四四种资源源的整合合：自然然资源、社会资资源、客客户资源源、行业业内的存存量资源源。（十二）

30、企业经经营与资资源运作作1整合合资源的的基础叫叫资源运运作。海海尔总裁裁张瑞敏敏说：你你手上有有了别人人想要的的资源，就可以以调动、利用、支配别别人的资资源了。关键是是你手上上有什么么资源是是别人想想要的。不仅渠道道可以交交换，而而且生产产、研发发也可以以交换。2水平平战略是是资源整整合的一一种形式式。手上上有别人人想要的的资源就就可以调调动、利利用、支支配别人人的资源源。资源源互换如如果涉及及到其它它行业，行业与与行业之之间的资资源互换换叫水平平战略。水平战战略是指指：满足足同一类类顾客不不同需求求的企业业彼此构构成的战战略联盟盟。（十三）企业经经营与营营销1企业业经营之之道和销销售之道道。

31、营销销是两个个字：“营”和“销”。“营”是企业业经营之之道。“销”是企业业销售之之道。营营销是企企业的经经营之道道和销售售之道。“经营”是非常常古老的的词，至至少有336000年了，取自于于诗经经大雅灵台，孟孟子见梁梁惠王里也有有记载：“经始灵灵台，经经之营之之。庶民民攻之，不日克克之。” 译文文：“开始规规划造灵灵台，仔仔细营造造巧安排排。天下下百姓都都来干，几天建建成速度度快。”这是记记述周文文王建造造灵台，并在其其中观赏赏奏乐。“经营”在古代代就是设设计、建建造、搭搭结构的的意思。“经营”用在企企业实践践中，还还是秦骏骏伦老师师讲的好好。秦骏骏伦，人人称“秦经营营”，北京京通鉴商商务顾问

32、问公司策策划总监监。秦骏骏伦老师师在全国国首先提提出：经经营不是是销售、经营不不是管理理，经营营包括商商品经营营、资产产经营、资本经经营，是是研究市市场，创创新决策策的系统统工程。经营是是要解决决四个问问题：“钱从哪哪里来，货往哪哪里来，人才从从哪里来来，资金金往哪里里投。”财务老师师讲的也也不错，从财务务管理的的角度，经营是是要解决决三个问问题：投投资决策策、融资资决策和和鼓励分分配决策策。2善战战者，求求之与势势，不责责于人。企业的问问题多出出在销售售，销售售不畅了了，东西西不好卖卖了，销销售队伍伍不稳定定了。于于是企业业经常搞搞销售培培训：促促销不好好搞促销销；渠道道不行搞搞渠道；广告不

33、不行搞广广告；队队伍不行行搞队伍伍管理，薪酬体体制不行行搞薪酬酬体制。辛辛苦苦苦做，坦白说说，效果果并不明明显。明明企业业的问题题出在销销售，盯盯住销售售却解决决不了销销售的问问题，应应了那句句老话：努力一一定有结结果，努努力不一一定有好好结果。这就是是为什么么销售员员一定要要学习，学习更更高层面面的东西西，学习习战略。3营销销是企业业经营基基础的上上的销售售。抓经经营如何何解决销销售问题题呢？求求之于势势，不责责于人。什么是是“势”？势有大势势：天时时、地利利、人和和。如环环境的因因素，这这是大势势所趋。势有小小势：一一是经营营模式，二是竞竞争优势势。大势势企业家家没有办办法改造造，只能能适

34、应它它；但是是小势可可以营造造。（十四）企业经经营与制制度建设设1结构构决定结结果。好好的经营营结果从从何而来来？结构构决定结结果，你你有什么么样的结结构就有有什么样样的结果果。2制度度建立结结构。结结构怎么么来？制制度建立立结构。市场经经济的本本质是制制度创新新的经济济。好的的制度能能够让魔魔鬼变成成天使，坏的制制度能够够让天使使变成魔魔鬼。3制度度和企业业发展。中国老板板一般说说自己是是做生意意的（DDoinng BBusiinesss）。做生意意赚钱就就行。尤尤其在市市场还未未规范的的时候，凭机会会就能赚赚钱，获获得第一一桶金。美国老老板一般般说自己己是做企企业的（Buiild Entt

35、erpprisse）。做企业业，要让让企业一一直发展展下去。结果中国国改革开开放200多年，还未做做出成功功的跨国国企业。海尔在在中国很很有名，在国外外很普通通，大多多数人不不知道，而且国国家政策策已经帮帮助他们们很多。美国人人做企业业，他们们生意做做的那么么好。我我们做生生意，企企业做的的这么差差。原因因何在？美国人用用系统控控制人。中国人用用人控制制人，最后，用用经济学学家郎咸咸平的话话说：今今天中国国的企业业家一定定要学习习制度，通过制制度创造造出一个个系统工工程，确确保企业业的长青青和永远远的竞争争力、持持续的竞竞争力。参考复习习题：简答题：1传统统文化与与企业经经营有什什么关系系？2

36、历史史与企业业经营有有什么关关系？3毛主主席说：“政策和和策略是是党的生生命。”对企业业经营有有什么启启示意义义？4孟子子曰：“君子创创业垂统统，求为为可继。”对企业业经营有有什么启启示意义义？5怎样样理解：“百年老老店是我我们的目目标。”6有若若曰：“君子务务本，本本立而道道生。”对企业业经营有有什么启启示意义义？7如何何理解：企业利利润就像像人体需需要的氧氧气、食食物和水水一样，没有它它们就没没有生命命，但是是这些不不是生命命的目的的和意义义？8曾子子曰：“物有本本末，事事有终始始，知所所先后，则近道道矣。”由此你你怎么看看待企业业利润？9你认认为企业业利润是是怎么来来的？10企企业经营营

37、的目的的是什么么？11企企业有哪哪几个“上帝”？12蒙蒙牛的使使命：百百年蒙牛牛，强乳乳兴农。对企业业经营的的使命有有什么启启示意义义？13毛毛主席在在说：中国国革命的的问题首首先就是是农民问问题。对对企业经经营有什什么启示示意义？14顾顾客需求求对企业业经营有有什么启启示意义义？15市市场营销销学中的的4P组组合是什什么？16什什么叫标标杆经营营？17做做外国企企业在全全中国的的销售代代理，其其战略价价值有哪哪些？18什什么叫企企业经营营中的跟跟随跑战战略？19顾顾客满意意与顾客客忠诚是是什么关关系？20顾顾客什么么时候最最忠诚？21如如何比竞竞争对手手好一点点点？22顾顾客的购购买成本本有

38、哪些些？23资资产收益益率利利润率周转率率。对企企业经营营有什么么启示意意义？24针针对你所所在的行行业有、无成长长空间，分别采采取什么么策略？25经经营企业业为什么么不要赊赊销？26市市场份额额有什么么价值？27企企业经营营抓战略略，抓哪哪两样东东西？28毛毛主席说说：失去去主动权权就已经经等于被被打败。对企业业经营有有什么启启示意义义？29什什么是产产业价值值链？30为为什么要要争当产产业价值值链的链链主？31如如何理解解：整合合本身也也是创新新？32企企业经营营要重视视哪四种种资源的的整合？33怎怎么在世世界上拥拥有我的的品牌、渠道、售后服服务体系系？34“结构决决定结果果”对企业业经营

39、中中的制度度建设有有什么启启示意义义？35营营销一词词中的“营”和“销”分别有有什么含含义？材料分析析题：（参照简简答题、论述题题）论述题：（答题题时可以以举例说说明）1你觉觉得历史史和传统统文化与与企业经经营有什什么关系系？2你认认为实现现企业长长期的生生存与发发展需要要注意哪哪些方面面？3有的的企业家家说：企企业能否否生存和和发展就就看企业业能否赚赚钱，是是否有利利润。你你同意吗吗？为什什么？4老子子曰：“天地之之所以能能长且久久者，以以其不自自生，故故能长生生。”你认为为这句话话对于企企业经营营的目的的有什么么启示意意义？5老子子曰：“既以为为人己愈愈有，既既以与人人己愈多多。”对于企企业经营营有什么么启示意意义？6海尔尔总裁张张瑞敏说说：我向孔孔子学做做人，向向老子学学做事，向孙子子学战略略。对于于企业经经营而言言，你怎怎么理解解这句话话？7如何何理解：企业因因为不是是为自己己活，是是为别人人活，所所以做的的长、做做的久？8有人人说：需需求是第第二位的的，竞争争是第一一位的，是竞争争拉动了了需求。你认同同这句话话吗？为为什么？