会展场馆管理与经营

1、更多企业业学院：中小企企业管理理全能版版183套套讲座+897700份份资料总经理理、高层层管理49套讲讲座+1163888份资料中层管管理学院院46套讲讲座+660200份资料国学智智慧、易易经46套讲讲座人力资资源学院院56套讲讲座+2271223份资料各阶段段员工培培训学院院77套讲讲座+ 3244份资料员工管管理企业业学院67套讲讲座+ 87220份资料工厂生生产管理理学院52套讲讲座+ 139920份份资料财务管管理学院院53套讲讲座+ 179945份份资料销售经经理学院院56套讲讲座+ 143350份份资料销售人人员培训训学院72套讲讲座+ 48779份资料更多企业业学院：中小企企

2、业管理理全能版版183套套讲座+897700份份资料总经理理、高层层管理49套讲讲座+1163888份资料中层管管理学院院46套讲讲座+660200份资料国学智智慧、易易经46套讲讲座人力资资源学院院56套讲讲座+2271223份资料各阶段段员工培培训学院院77套讲讲座+ 3244份资料员工管管理企业业学院67套讲讲座+ 87220份资料工厂生生产管理理学院52套讲讲座+ 139920份份资料财务管管理学院院53套讲讲座+ 179945份份资料销售经经理学院院56套讲讲座+ 143350份份资料销售人人员培训训学院72套讲讲座+ 48779份资料会展场馆馆管理与与经营第一章1.请说说明会展展中

3、心对对城市的的作用会展与城城市存在在着密不不可分的的内在关关系，在在一个城城市所举举办的会会展往往往对所在在城市及及其周边边区域的的产业发发展以及及社会文文化事业业产生直直接或间间接的促促进作用用，形成成明显的的作用与与反作用用以及拉拉动与放放大的互互动效应应。1）经济济带动效效应2）资源源配置效效应 3）信息息传播效效应 4）产业业规模化化效应 5）国际际化效应应 6）标准准化效应应会展业具具有强大大的关联联带动效效应和连连带功能能。能够够推动城城市加强强交通业业、运输输业、电电信业、环保业业等基础础产业的的发展，从而全全面提升升城市的的综合经经济实力力。会展可以以展示城城市形象象，提高高城

4、市在在国际、国内的的知名度度。会展展业的发发达，还还有助于于加深政政府、国国内外团团体和商商界彼此此之间的的了解和和交流，推动城城市间人人员的互互访和文文化的交交流。2.为什什么大部部分的新新会展中中心建在在城市的的开发区区？1）会展展场馆在在城市中中的位置置会影响响会展的的效果，许多现现代化会会展中心心的场址址一般都都选在城城郊结合合部，并并将交通通条件、环境条条件和地地形条件件作为选选址的三三大要素素进行论论证，做做到场址址选择和和市政、交通规规划相吻吻合。会会展中心心不宜建建在最繁繁华的地地段，但但交通可可达性必必须要好好。2）会展展中心一一般应该该规划在在交通条条件便利利的地区区，使与

5、与会者能能够方便便地到达达机场、地铁站站、码头头、客运运站等地地方。3）随着着会展业业的发展展和业务务的增加加，一些些会展中中心将来来很可能能有扩建建的需要要。如果果没有预预留地，就会成成为场馆馆进一步步发展的的阻碍因因素，给给土地使使用造成成很大限限制，不不能很好好的符合合现代化化会展活活动的要要求。3.新会会展中心心开业前前有哪些些主要的的准备工工作？1）筹建建管理公公司、确确定经营营模式2）用好好开办费费、测算算日常运运行费用用3）做好好会展场场馆的档档案资料料管理工工作4）空间间资源的的定位及及试经营营的准备备5）做好好工程设设备管理理工作6）展具具、会议议器材、办公设设备、添添置设施

6、施的选型型、招标标采购7）搜集集信息、跟踪项项目、全全方位拓拓展业务务8）做好好外联工工作9）进行行CI策策划、整整体形象象、企业业文化、团队精精神的建建设10）为为试运营营及首次次正式会会议展览览活动的的召开做做好全面面准备11）关关于工程程竣工验验收第二章1.会展展中心的的管理体体制对经经营有影影响吗？2.为什什么说市市场营销销部门和和现场服服务部门门是会展展中心的的支柱部部门？3.请说说明总经经理的职职能负责公司司整体经经营计划划的制订订、执行行和监督督工作，公司的的日常经经营管理理工作、处理公公司重大大突发事事件，具具体分为为：组织制定定公司年年度经营营实施计计划，经经董事长长办公会会

7、议和董董事会批批准后，负责组组织实施施即：负责责公司整整体经营营计划和和公司总总目标的的确定负责向董董事会进进行汇报报，请示示批准公公司整体体经营计计划和公公司总目目标负责公司司年度经经营计划划和公司司总目标标在各个个部门内内的展开开工作，并进行行审核主持公司司日常各各项经营营管理工工作即：负责责全面执执行和检检查落实实董事长长办公会会议所作作出的各各项工作作决定负责召集集和主持持总裁办办公会议议，检查查、督促促和协调调各线业业务工作作进展负责代表表经营班班子向董董事长办办公会议议建议并并任命经经营机构构各有关关部门和和下属公公司正副副经理负责签署署日常行行政、业业务文件件负责公司司营销和和工

8、程方方面的全全局工作作即：负责责公司项项目策划划和营销销方面的的各项工工作负责公司司项目工工程设计计与施工工方面的的各项工工作负责审核核项目阶阶段性策策划方案案和活动动推广预预算负责制订订工程材材料采购购阶段性性方案及及预算负责处理理公司重重大突发发事件即：根据据授权，处理特特殊事项项或重大大突发事事件向董事会会汇报特特殊事件件解决方方案，并并请求授授权事后对解解决过程程进行总总结，向向董事会会进行汇汇报5）由董董事长授授权处理理的其他他重要事事项第三章1.会展展中心的的中长期期规划要要注意哪哪几方面面？1）场馆馆目标：从总体体上确定定整个会会展场馆馆的未来来目标，其中包包括所要要达到的的各项

9、主主要指标标，对场场馆品牌牌、水平平、标准准、规模模、经营营方向、经营内内容等的的描述，场馆对对市场的的预测和和市场占占有情况况，场馆馆各项经经济效益益增长情情况等。2）场馆馆建设与与投资：场馆要要确定各各种固定定资产建建设的目目标和方方向，场场馆扩建建改建项项目长期计划划规划期期较长，存在着着许多不不可预见见的影响响因素。因而在在制定长长期计划划时，既既要使规规划指标标明确、规划具具体，同同时各项项指标要要留有充充分的余余地。在在制定长长期计划划的基础础上再制制定场馆馆年度综综合计划划。2.如何何提高场场馆的使使用率？1）对未未建展馆馆就应做做到合理理规划；对已有有建筑，则要加加大发展展会展

10、业业的力度度。这两两方面与与政府工工作有关关，政府府可以税税收、财财政等方方面给予予支撑，同时加加大国际际展的引引进力度度。2）此外外，展馆馆还应该该做到多多样化经经营，不不光是做做展览，有时候候可以开开演唱会会，承办办一些宴宴会，自办展展，寻找找适合城城市发展展的展览览项目。3.如何何评估一一场展览览会的经经济效益益和社会会效益？1)会展展场馆（含具备备自办会会展职能能）直接接经济效效益的评评价指标标2）展览览综合经经济效益益的评估估方法3）具备备饭店功功能会展展中心所所属宾馆馆的经济济效益考考核指标标4.会展展中心的的市场定定位的依依据有哪哪些？1）按照照规模予予以市场场分类2）按照照行业

11、予予以市场场分类3）按照照办展形形式予以以分类4）按照照地区的的产业结结构和基基础定位位第四章1.一般般会展中中心的部部门有哪哪些岗位位？1）总经经理室人人员岗位位2）办公公室及行行政后勤勤人员岗岗位3）人力力资源部部人员岗岗位4）财务务部人员员岗位5）会展展策划部部人员岗岗位（具具备会展展公司职职能的场场馆）6）会展展部人员员岗位7）会议议展览部部人员岗岗位8）场地地管理与与综合服服务部人人员岗位位9）工程程部人员员岗位10）保保卫部人人员岗位位11）网网络信息息部人员员岗位12）广广告部人人员岗位位13）质质量检查查部人员员岗位2.为什什么说员员工的培培训十分分重要？1）员工工培训是是培育

12、和和形成共共同的价价值观、增强凝凝聚力的的关键性性工作。2）员工工培训是是提升员员工技术术、能力力水准，达到人人与“事事”相匹匹配的有有效途径径。3）员工工培训是是激励员员工工作作积极性性的重要要措施4）员工工培训是是建立学学习型组组织的最最佳手段段员工培训训，是组组织人力力资源管管理与开开发的重重要组成成部分和和关键职职能，是是组织人人力资源源资产增增值的重重要途径径，也是是企业组组织效益益提高的的重要途途径。第六章1.会展展中心的的设施设设备主要要有哪些些？会议：音音响、放放映、特特殊视听听、其他他生活服务务：照明明、空调调、排水水等能源：应应急发电电等娱乐：健健身、按按摩等美化环境境、消

13、防防保安、交通运运载综上所述述，即：1）电电力系统统 2）空调系系统 33）弱电电系统 4）消消防系统统2.如何何做好设设备的保保障？1）认真真做好设设备前期期管理工工作，为为设备日日后的使使用、维维护、更更新等工工作奠定定良好的的基础。注意加加强市场场调研，做出规规划决策策。2）需要要具有较较高专业业技术技技能的工工作人员员，还需需一套严严格的管管理方法法和科学学的检修修、维护护计划。3）坚持持计划内内维修为为主的理理念，平平时通过过有计划划的维护护、检查查和修理理，尽量量减少发发生设备备的突然然损坏，以避免免引起停停业或紧紧急抢修修的情况况。要做做好备件件管理工工作，备备件采购购安排恰恰当

14、，库库存要合合理。3.设备备的管理理方式有有哪几种种？1）综合合管理方方法2）全员员管理方方法3）系统统管理方方法4）制度度管理方方法4.目前前所使用用的展具具有哪几几种？如如何管理理？（1）接接待桌、洽谈桌桌、椅、柜、架架、台、灯、影影、视、音等器器材（2）11) 展展具管理理是依据据会展场场馆在会会展活动动和经营营过程中中国的具具体目标标，统筹筹整个展展具流程程，进行行设计、组织、指挥和和调节。做到质质量、数数量、形形式以及及时间、地点的的供求适适应，保保证会展展业务活活动的顺顺利进行行，充分分发挥展展具的效效用，加加速周转转，降低低费用，提高经经济效益益。 2) 加强强展具、材料的的计划

15、管管理，严严格操作作规程，制定规规范化的的工作程程序，减减少无谓谓的损耗耗。加强强展具的的成本核核算。加加强展览览现场的的管理，提高展展厅现场场服务水水平。改改善运输输条件，配备运运输工具具。 3)保管好好展具和和材料。认真做做好展具具物资的的入库验验收制度度。准确确及时地地发放展展览用具具及材料料。实行行科学管管理，降降低储存存费用。第七章展会服务务的阶段段性，每每个阶段段的主要要内容是是那些？展会的服服务贯穿穿于整个个展览会会的展前前、展中中、展后后等各个个不同的的阶段，它既包包括信息息、餐饮饮、仓储储、交通通运输及及停车场场所等相相关行业业的配套套服务，也包括括展会期期间应当当提供的的清

16、洁、保安、展品运运输、展展位搭建建及顾客客所需要要的广告告位租赁赁、广告告设计和和制作等等必不可可少的行行业服务务。1）展前前：与主主办单位位的合同同2）布展展：展位位的设计计、安排排【工作重重点：11.物流流、展品品进馆 2.车辆安安排 3.租租赁物品品 44.展位位搭建 5.特装管管理】3）展出出：参展展商的联联络、预预定特装的审审图【1.餐餐饮 2.车车辆安排排 33.保洁洁 44.保安安 55.现场场秩序】4）撤展展：展品品运输【1.人人身安全全 22.消防防 33.展品品回运】现场服务务的特点点？时间紧（现场服服务时间间短暂，如布展展，通常常仅有一一到两天天的时间间，因此此及时、高效

17、、到位的的服务是是衡量展展馆现场场服务水水平的重重要评价价指标）；对象象多；内内容杂；要求高高；硬件件相对固固定，软软件尤为为重要。会议服务务的流程程是什么么？会前准备备打开会议议场所门门、灯光光、空调调（根据据会场的的大小确确定提前前时间），按客客户要求求做好准准备工作作网络部保保障人员员到位，设备检检查会议服务务责任人人再次检检查，协协助会务务项目经经理与客客户沟通通，处理理问题迎宾与服服务迎宾员于于会前220分钟钟到位抽调服务务人员为为客人拉拉椅，协协助入座座派发小毛毛巾，斟斟倒茶水水会中服务务会议开始始后，关关闭各通通道门服务人员员必须在在合适位位置待命命，不得得擅自离离场会议进行行中

18、，依依客人需需求相应应的添水水会议休息息应进行行简单保保洁，更更换茶水水，补充充糖果，不得翻翻动客人人的文件件资料茶点服务务茶点、水水果应在在会前准准备妥当当，会议议开始后后1520分分钟布置置退场服务务会议结束束时及时时拉开各各通道门门服务人员员站在主主通道门门，为客客人送行行；检查查现场有有无遗留留物品；检查展展馆物品品完好情情况客人离开开后，服服务人员员着手清清场工作作，物品品撤离，通知清清洁，落落实安全全措施展览工程程中最值值得注意意的事项项有哪些些？1）搭建建物必须须建在承承办单位位划定的的范围以以内。2）所有有搭建物物不能封封顶，与与天花的的距离不不少于550CMM，与墙墙的距离离

19、不少于于60CCM。 3）不得得使用燃燃或易燃燃材料进进行搭建建和装修修，不得得将消防防器材 4）展场场内不准准生火，如需动动火作业业（明火火、电焊焊、气焊焊），必必须通过过承办单单位事前前向保安安部申报报，经批批准领取取动火证证并做好好现场防防范工作作，方可可施工或或表演。若不按按规程和和不带焊焊工证操操作者，予以追追究当事事人责任任。 5）所有有图纸必必须于展展前一个个星期提提交承办办单位审审阅，展展位图纸纸应包括括正、侧侧、剖面面图、标标明尺寸寸、材料料、要有有文字说说明及用用电负荷荷，并附附电路图图，承办办单位有有权拒绝绝设计图图，或要要求参展展商作出出修改。6）参展展单位聘聘请私人人承建商商对展位位进行特特装工程程，须向向展馆方