Steven大师供应商质量管理精彩文集

1、 HYPERLINK /forum.php?mod=forumdisplay&fid=7&filter=typeid&typeid=12 供应商管理 HYPERLINK /thread-274083-1-1.html 世界上没有差供应商（之一）-吴怡与办公室的清洁阿姨 泛网一搜,你会找到太多的知名企业的供应商审核和评价办法,一传十,十传百,于是很多开始进行供应商管理系统建立和改进的公司都拥有了供应商评价和审核标准. 可是,提出问问题的越越来越多多,往往往是,按按照评价价标准,现有供供应商几几乎没有有合格的的,开发发新供应应商也几几乎找不不到合格格的,东东西总要要买,生生产或新新产品等等急用,采

2、购部部成本和和时间压压力又大大,不好好处理. 这个问问题是个个普遍问问题,是是供应商商管理和和开发最最大的误误区,拿拿着标竿竿级的标标准,去去评价你你的供应应商,写写的条目目越来越越细,要要求越来来越多,能有多多少供应应商合格格? 不不妨思考考一下,你要的的是什么么供应商商. 我是在在建议放放低标准准吗?不不是!我我进行了了大量企企业实际际调查,在过去去两年里里面,接接触了近近两百家家企业,以上情情况都存存在.建建议放低低标准无无疑是不不可行的的,问题题其实只只有一个个,你究究竟要什什么样的的供应商商. 比较专专业的供供应商开开发人员员可以立立刻举出出很多条条款,那那些条款款仍然是是来自对对标

3、竿企企业相关关资料的的学习,可是唯唯独听不不到,究究竟要什什么样的的供应商商.有一一个非常常奇怪的的现象,当被问问到贵公公司有几几份供应应商调查查表或供供应商审审核表时时,肯定定都是有有一份.当你拿拿着寻找找副总理理,外经经贸部长长吴怡女女士的标标准去评评价一个个应聘办办公室清清洁员的的阿姨的的时候,她能合合格吗? 她的的GAPP怎样去去衡量?如果我我们用金金钱去衡衡量,你你就知道道,阿姨姨要成为为吴怡,所要付付出的成成本和吴吴怡成其其为吴怡怡的成本本哪个高高,恐怕怕阿姨需需要的成成本达到到天文数数字,她她也成不不了吴怡怡. 很多朋朋友喜欢欢言必称称DELLL,我我们就谈谈DELLL,我我和他

4、们们的海外外OFFFICEE,国内内OFFFICEE都曾经经一起工工作过,如果你你了解DDELLL的供应应商开发发,他们们对不同同的供应应商有不不同的评评价标准准,细到到什么程程度?今今天要找找螺丝供供应商,拿的评评价资料料一定是是螺丝供供应商的的标准,制造过过程考察察项完全全是螺丝丝供应商商的,明明天去评评价潜在在的PCCB板供供应商,拿的完完全是PPCB的的,我们们可能会会说,DDELLL当然厉厉害了,我们怎怎么和DDELLL比? DDELLL也是由由人组成成的,那那些细分分到叹为为观止的的资料并并非是因因为他们们是DEELL,所以就就有人愿愿意给他他们,那那些是他他们的每每一任供供应商开

5、开发人员员自己在在那之前前结合自自己的经经验,或或者查找找有关行行业资料料和信息息或者进进行以往往供应商商访谈然然后加班班加点写写出来的的,他们们和我们们一样是是肉长的的供应商商开发人人员,风风里来雨雨里去到到处跑.人来人人往,就就为DEELL积积累了一一笔丰富富的供应应商选择择和评估估标准库库.DEELL在在招聘供供应商管管理人员员时的首首要条件件不是有有过多少少年的采采购或供供应商管管理经验验，而是是在某种种工程背背景上有有过多少少年的经经验。 再看其其他的标标竿企业业,说三三大汽车车公司吧吧,他们们打造了了我们可可以效仿仿的供应应商soourccingg标准,可是实实际操作作的时候候呢?

6、 了解BB2B电电子商务务的朋友友可能接接触过电电子招标标,招标标条款上上的要求求是很个个性化的的,有时时三行的的调查表表就解决决问题:1.贵贵公司是是否曾经经给国际际汽车知知名公司司供过货货?是哪哪家?22.我们们现在寻寻找的这这个零件件是一个个大量采采购项目目,未来来三年内内不会更更改,所所以贵公公司愿意意为我们们备一定定量的库库存吗? 3.因为是是大批量量零件,我们对对供应品品质的要要求是小小于200PPMM,贵公公司能做做到吗?仅此三三个问题题已经足足够,因因为完全全表达出出了:我想要要什么.这个个问题.下一次次招标是是别的零零件，自自然提出出的需求求就可能能完全不不同，评评价标准准也

7、会不不同 你可可能会说说,这还还不容易易吗?这这可不容容易,不不信你也也试一试试这样发发出招标标需求？我们们看下面面这家公公司为什什么遇到到困难?这是一一家欧洲洲著名企企业,他他们是全全球石化化行业和和食品化化工行业业的管道道传输装装置生产产商,他他们的客客户在世世界各地地都有,但是管管道设施施我们可可能了解解,其中中主要的的传输泵泵只有一一台,这这就导致致批量非非常小,而这类类产品都都是有一一定体积积的大型型铸造件件,还是是要求防防腐的金金属材料料,主要要工艺是是靠手工工或大型型设备,这属于于传统工工艺,因因为其能能耗高,欧盟日日益增加加能耗壁壁垒,所所以他们们准备到到中国来来寻找远远程制造

8、造供应商商.来自自瑞士,芬兰,英国的的专家组组到中国国来做ssourrcinng,辗辗转各地地半年,发现中中国在轻轻工自动动化方面面的制造造能力已已经达到到国际先先进水平平,而恰恰好是这这样的传传统甚至至手工工工艺,却却落后于于国外几几十年,到现在在仍被作作为傻大大笨粗的的产品,只有一一些非经经济发达达地区的的乡镇企企业或重重工业地地区才有有,而厂厂家的管管理水平平也非常常原始,与评价价要求相相差甚远远.这半半年的成成本有多多高?那那可是三三国的专专家啊. 我有有幸被一一些海外外大企业业委托寻寻找合适适的中国国供应商商,我没没有立刻刻到处跑跑,把精精力花在在了客户户身上,一定要要挖掘出出来他们

9、们真正想想要什么么样供应应商,经经过数次次访谈和和客户引引导,收收集了如如下信息息: 可根根据客户户提供的的零件图图和模具具图开发发模具和和铸造工工艺他他要的是是设计能能力 工艺艺要求为为失蜡铸铸造或树树脂砂铸铸造-他要要的是工工艺能力力 铸造材材料为指指定成分分的不锈锈钢，或或其他合合金-仍然然是工艺艺能力 不不得少于于三台两两吨的工工频电炉炉-他要要的是产产能和设设备能力力 铸件最最大轮廓廓尺寸11.2-1.55米-工艺艺能力 单单次铸造造重量达达到800公斤以以上-工艺艺能力 有有外贸报报关资格格和能力力，直发发海外终终端客户户-贸易、物流能能力 多品品种小批批量，准准时交货货-这是是生

10、产运运作及交交付能力力，他自自己是以以多品种种小批量量准时交交货 的方式式供给石石油、化化工、食食品等世世界著名名企业，要求同同等能力力 资金实实力可以以支持三三个月的的回款周周期-财务务风险承承担能力力，资金金实力 供供应商需需要遵守守客户方方完备的的质量管管理系统统和相关关国际标标准-质量量控制能能力 可是是这算是是发掘出出了真正正想要的的东西吗吗?不是是,因为为第二轮轮电话调调研的时时候,遇遇到了多多家厂商商的拒绝绝.拒绝绝的因素素如下:品种批批量比是是多少?批量小小到何种种程度?小到一一定程度度频繁更更换模具具费用怎怎么摊法法?极小小批量产产品频繁繁直发海海外,相相关的附附加费用用谁负

11、担担?.这些些拒绝的的因素看看似明智智,但是是普遍没没有看到到这里面面的有价价值的机机会: 这不不是一次次普通的的现货采采购,是是欧洲企企业远程程制造单单元的转转移,候候选供应应商有可可能成为为一个制制造基地地,欧洲洲的专家家会转移移过来对对他们进进行全方方位的扶扶持. 货货品单值值很高,尽管批批量小,但是品品种累加加起来年年采购金金额初期期就可以以达到几几个亿.(但是是与之匹匹配的供供应能力力要求是是能够快快速切换换型号,在这种种情况下下供应商商还要有有钱赚) 外外贸信用用付款的的确定性性,尽管管三个月月周期有有些长,但是一一但合约约签定,付款却却是确定定的. 到到现在为为止,这这些信息息能

12、成为为真正的的Souurciing动动因吗? 仍然然不是,如果再再综合挖挖掘一次次,就到到达目标标了,要要实现这这个采购购项目,需要的的是供应应商的财财务能力力和足够够的生产产组织能能力. 达到到这一步步,我们们的解决决方案就就立刻锁锁定了-濒临转转型的不不景气的的国有大大型机械械制造企企业.有有没有搞搞错!这这也能匹匹配上? 我们们站在供供应商一一边来看看,这里里面有历历史综合合因素所所带来的的废墟墟优势,如果果谈采购购,中国国是一个个特殊的的国家,今天无无论是先先进的供供应链管管理理论论还是全全球采购购模式,都是美美国式的的采购,而美国国式的采采购管理理,真正正成型是是在二战战期间,但是二

13、二战期间间还有另另一种采采购模式式,那就就是苏式式计划性性采购,中国后后来在计计划经济济阶段是是采用了了苏式采采购模式式,但是是伴随着着改革开开放,市市场经济济,前苏苏联的解解体,全全球供应应链在中中国的迅迅速扩张张,原有有的采购购模式也也解体了了,计划划经济下下的采购购模式是是和整个个国家财财税管理理制度一一体化的的,国有有经济都都是一样样的. 仍仍然停留留在旧模模式下而而有待转转型的国国有企业业有什么么优势势,按按照原有有经济模模式,设设施设备备固定资资产投入入几乎摊摊销折旧旧殆尽,大而全全,大型型铸造设设备齐全全闲置,仍然要要养活员员工.在在此前提提下,只只要有大大量订单单,国家家有制度

14、度给他们们,可以以产生形形势上的的净赚赚,不不计原有有固定成成本,这这样,又又可以养养活员工工,而能能耗方面面,也可可以摊入入计划经经济成本本(计划划经济并并没有灭灭亡大型型国有企企业的技技术水平平和员工工素质可可不差,各项管管理制度度完备(尤其在在安全,社会责责任,环环保,质质量体系系方面,应有尽尽有还是是高分在在困难情情况下,他们珍珍惜订单单机会,重视质质量和供供应责任任. 果果然,我我们锁定定的潜在在供应商商与客户户一拍即即合,以以至于过过了两个个月,客客户打电电话来:你们们找的这这个供应应商合作作态度非非常好,有一批批质量出出了问题题,按规规定要罚罚两万元元,这边边电话一一打过去去,没

15、有有任何反反驳,钱钱就汇过过来了. 精精确锁定定采购需需求可不不是一件件容易的的事,它它往往被被那些纷纷繁复杂杂的所谓谓标竿标标准,先先进管理理模式所所淹没,你随手手就能列列出的表表面需求求,往往往不是你你想要的的. 吴吴怡还是是阿姨,这的确确是个问问题.世世界上没没有差供供应商,只有不不匹配的的供应商商,不匹匹配的原原因是企企业总是是拿着泊泊来的所所谓先进进评价标标准的灯灯笼去照照供应商商,看到到的都是是阴影,了解了了自己的的真正需需求,你你会发现现,你看看到的将将是他人人的优点点,和你你的真正正需求相相匹配的的优点. 供供应商的的Souurciing首首先是一一门研究究自己需需求的学学问，

16、而而不是研研究用来来照供应应商的灯灯笼 HYPERLINK /forum.php?mod=forumdisplay&fid=7&filter=typeid&typeid=12 供应商商管理 HYPERLINK /thread-274084-1-1.html 世界上上没有差差供应商商（之二二）-我看青青山我看青青山无限限好,青青山看我我亦如此此,有有一次在在温州为为一个客客户考察察供应商商的时候候,周末末他们派派车安排排去乐清清雁荡山山玩一下下,登山山的途中中,看到到一处山山坡的草草地上有有一个牌牌子,牌牌子上写写了这句句话,这这是一个个公益性性的标语语,古人人的原话话是:我看青青山多妩妩媚,料

17、料青山看看我应如如是. 那次次考察不不仅仅是是考察哪哪一家供供应商,那是一一个复合合型的需需求,因因为顾客客要的是是一个重重要功能能部件,而在那那之前该该部件总总成是在在国外才才能购买买到,是是一个行行业细分分范围内内相对的的标准部部件,但但是在国国内却仍仍找不到到替代品品,不用用说,采采用国外外的成品品成本肯肯定是高高. 这个个部件的的特点是是结构复复杂,内内部运动动件多,全是铝铝合金零零件,要要求加工工精度高高,因为为靠运动动件的组组合动作作来实现现精确的的输出轴轴转速,进一步步带动传传感器,以实现现精确的的测量. 精确确的需求求分析是是开发供供应商的的第一步步,技术术层面的的表达只只是输

18、入入之一,我们要要为客户户将技术术需求展展开到成成本,工工艺能力力,加工工水平,设备条条件,下下级原材材料相关关组织条条件(供供应商的的子供应应商来源源),周周边配套套生产环环境(因因为这不不是一家家供应商商能够完完成的,是要依依靠一个个供应群群体最后后达成一一致,温温州是比比较理想想的地方方.经过过事先的的渠道联联系,确确定了温温州之行行,这是是一次多多位一体体的行动动,考察察评估,向潜在在供应商商表达需需求,针针对样本本和图纸纸进行联联合技术术分析,找出制制造可行行性和风风险,确确定客户户方下一一步怎样样对供应应商进行行扶持的的方案. 目的的地是温温州的一一个工业业小镇,该镇都都是家庭庭式

19、的小小工厂,工厂之之间有千千丝万缕缕的家庭庭成员关关系,但但是从精精密压铸铸到精密密冲压,精密加加工应有有尽有,这是我我们事先先的最重重要的需需求期望望-加加工能力力集群.对于这这种组合合部件来来说,单单纯靠供供应链的的纵向组组织是难难以实现现的,必必须是集集群型横横向组织织. 到到达的当当天,我我们受到到镇里各各公司的的热烈欢欢迎,因因为事先先有充分分的业务务沟通,我们的的客户又又是国外外的知名名企业,如果此此行任务务顺利完完成,这这个产品品是一个个长线产产品,可可以维持持多年稳稳定的需需求增长长. 但是,让我没没有想到到的是,当天的的晚餐是是我们没没有联系系过的镇镇长安排排的,在在江边的的

20、一个酒酒店包了了一层楼楼,所有有相关的的家庭工工厂都叫叫去了,吃饭喝喝酒客套套的情节节自不必必说,重重要的是是镇长要要大家拿拿出之后后日程的的合理安安排,几几个主要要的厂家家排出日日程,早早晨几点点由谁去去接到哪哪家厂,中午吃吃饭前一一定有另另一家厂厂来接班班,晚餐餐由第三三家厂来来安排,这样做做的目的的是为了了实现公公平,避避免哪一一家厂与与客户交交往过密密,以至至于有背背后交易易. 更更让我没没想到的的是,这这种气氛氛下,多多家工厂厂迅速达达成了高高度的一一致,时时间表很很快就排排好了,在之后后的日程程里,被被严格地地履行.这种安安排,使使我们产产生了非非常好的的第一印印象. 在在到各家家

21、厂考察察和沟通通时,总总经理们们都是穿穿上工作作服,一一起到现现场做说说明,这这倒属于于正常,那是他他们的出出身和经经验,但但是在谈谈到潜在在的技术术和质量量风险的的时候,他们都都详细说说得出工工厂历史史上,哪哪种质量量问题发发生的概概率,包包括铝合合金压铸铸件在加加工之后后才暴露露出的缺缺陷是哪哪些,程程度如何何,而且且他们出出示的资资料,丝丝毫没有有做假,有些零零部件显显示出的的潜在缺缺陷率可可能达到到30%,但是是,他们们对原因因分析得得一清二二楚,我我相信他他们所说说的,这这些缺陷陷拿给谁谁,一眼眼看上去去都不会会接受,肯定是是就地回回收.他他们出示示了详细细的改进进记录,并且表表示,

22、这这些也源源于行业业的技术术限制,一旦零零件精度度要求比比较高,又是全全表面加加工,缺缺陷率就就很高,这是他他们自己己的损失失,所以以同行们们都在研研究改进进方式. 这些些情节在在高级审审核员的的眼里,往往并并不算是是什么特特别的优优点,问问题呈现现,原因因分析,改善措措施,质质量成本本观念,凭我的的经验,这只不不过是企企业的基基本功而而已,但但是我看看到的是是他们踏踏实良好好的工业业素养,还有真真实可信信的合作作态度,虽然他他们没有有5S,没有IISO990000. 本着着精确表表达需求求的原则则,我们们也回应应给他们们详细的的技术分分析和有有关支持持性信息息,各方方面沟通通非常顺顺畅,行行

23、程结束束后我们们没有拿拿事先的的检查表表,而是是专门做做了一份份详细的的考察报报告,以以及集群群加工方方案给我我们的客客户,一一次性通通过,并并开始第第二阶段段的正式式开展. 曾经经在5000强企企业的采采购中心心里,出出于低成成本的策策略,我我们几乎乎由六个个跨国部部门组成成团队,去扶持持一家海海外总部部莫名其其妙地rreleeasee的一个个小工厂厂,那只只是个木木工加工工厂啊,要扶持持成通用用汽车,宝马,福特,大众的的音响解解决方案案供应商商,但是是据说老老板在剑剑桥大学学留学的的时候和和总部的的高级经经理是同同学,这这次行动动属于投投资型的的建设,我们要要把设备备,工艺艺,管理理系统,

24、客户关关系,项项目组织织统统从从欧洲转转移过来来并本地地化.在在之后艰艰苦卓绝绝的一年年里,我我带队参参与并目目睹了全全程中这这个联军军的工作作,来自自十一个个国籍的的员工团团队每天天早晨66点多随随车出发发到偏远远的工业业区去,路上我我和他们们开玩笑笑:你你们听说说过马克克思吗?他说过过,全世世界无产产者联合合起来,今天全全世界无无产者真真的联合合起来了了,联合合起来给给资本家家打工!当那那些世界界级的公公司从海海外来进进行资格格认证的的时候,我目睹睹了这个个联军和和采购中中心的中中国员工工一起,用血肉肉筑起长长城,可可以连续续几天不不睡,准准备各种种资料,调试生生产线,目的其其实是保保护这

25、家家供应商商,不让让他们暴暴露在客客户的狂狂轰烂炸炸之下,欧洲人人不习惯惯中国的的生活,陆续病病倒又爬爬起来. 当第第一阶段段大众的的认证通通过以后后,这家家小工厂厂的员工工目睹了了我们的的工作方方式,深深受感动动,由一一个军工工企业退退役上校校出身的的副总亲亲自招兵兵买马并并带队,后续能能够独立立作战陆陆续实现现通用,福特,宝马的的供应资资格,至至此,原原在欧洲洲的汽车车产品生生产全部部转产中中国,我我和这位位资深的的老工程程师成了了很好的的朋友,他说这这些其实实都是你你们的功功劳,否否则我们们只能算算是一个个木工厂厂,我说说:不不是,秦秦灭楚亡亡赵,而而安陵以以五十里里之地长长存者,徒以有

26、有先生也也!老老先生大大笑. 一纸纸千篇一一律的体体系检查查表是片片面的,正如一一张水墨墨画画不不尽层栾栾叠嶂,画不尽尽横看成成岭侧成成峰,只只有置身身于峰回回路转之之间才能能相看两两不厌. HYPERLINK /forum.php?mod=forumdisplay&fid=7&filter=typeid&typeid=12 供应商商管理 HYPERLINK /thread-274087-1-1.html 世界上上没有差差供应商商（之三三）-胎教教的力量量 我从来来不相信信胎教能能起什么么作用，朋友的的老婆-一个个资深采采购朋友友笑了，她曾经经属于独独木桥一一族，独独木桥一一族是高高压力工工作

27、城市市的典型型现象，即怀孕孕了大着着肚子上上班，几几乎坚持持到预产产期，腿腿肿得象象萝卜一一样，在在公司走走廊里迈迈着迟缓缓的脚步步，脾气气多变，没人敢敢惹的形形象。该该群体名名称来自自于一句句歇后语语“孕妇妇过独木木桥-铤铤（挺）而走险险”。 他他老公也也是我们们这圈子子的，昨昨天大家家一起吃吃饭，还还有其太太太所在在部门的的女同胞胞们，当当说到胎胎教的问问题时，他们给给我讲了了个故事事，采购购部的ooffiice里里面，电电话声常常常不绝绝于耳，当然与与供应商商“疑似似”吵架架的现象象也司空空见惯，他们发发现不同同的人都都有口头头禅，比比如：你你们到底底想干什什么？！还要我我说多少少遍？！

28、你们考考虑一下下吧，那那XXXX的价格格比你们们低得多多. 大家家总结其其太太的的口头禅禅是：”你们到到底交不不交货！再不交交我不要要了，后后果不堪堪设想！” 接下来来呢，她她怀孕一一直坚持持上班的的结果是是什么呢呢？她没没等大家家说，就就自己跟跟我讲：“你还还是相信信胎教吧吧，我女女儿三岁岁多了，每次闹闹着要玩玩具，如如果不给给买，就就说，到到底给不不给买？再不给给买我不不要了，后果不不堪设想想！” 茶余饭饭后，大大家难免免谈到今今日之供供应商，众口一一辞，每每个人讲讲不尽的的供应商商如何烂烂的故事事，如同同滔滔江江水连绵绵不绝。 我我经常思思考这个个问题，烂供应应商是哪哪里来的的，有人人说

29、是不不明不白白放行的的，有人人说是亲亲戚朋友友关系户户。可是是他总还还是个企企业吧，我坚信信，无论论规模大大小，没没有人办办个企业业的目的的是为了了交不上上货，是是为了把把质量做做差，没没有人在在第一次次接触采采购方的的时候就就是为了了和采购购人员过过不去才才来的，这是最最简单的的道理了了，如果果他是这这样的本本质，那那恐怕干干脆直接接关门就就算了。 那么是是什么原原因导致致他们在在开始供供货之后后变“烂烂”了呢呢？当然然我可以以用理论论来分析析，但是是，我终终于发现现了一种种新的动动因，那那就是“烂”供供应商往往往是胎胎教出来来的。采采购的怀怀孕期，即所谓谓的IPP（Innitiial Pu

30、rrchaasinng）阶阶段，一一些跨国国公司里里面在采采购职能能中设立立了IPP和prrocuuremmentt两个部部分，看看到不少少人在讨讨论，究究竟什么么是IPP，什么么是prrocuuremmentt,其实实并不复复杂，IIP是前前期采购购，是在在下订单单之前的的相关工工作，pproccureemennt是后后期采购购，是在在下订单单之后的的相关工工作，俗俗称下单单的还是是跟催的的。 供应商商不是机机器，是是有学习习能力的的一个组组织，IIP阶段段包括调调查，需需求分析析与沟通通，筛选选考察，样本确确认，谈谈判等一一系列工工作，并并不是因因为这些些工作做做得不完完善导致致差供应应商

31、进来来了，而而是这些些工作中中，供应应商也在在对采购购方的表表现进行行认知，他们往往往是在在逆反心心理中学学习了，这是人人和人之之间的学学习，无无论什么么样的操操作程序序，什么么样的管管理模式式，最后后不过是是人与人人之间的的商业沟沟通。所所以，“烂”供供应商是是在胎教教中孵化化出来的的。 今今天一个个小乡镇镇企业的的老板来来诉苦:你不不知道我我的日子子过得有有多难啊啊，总结结两个字字，采购购方的“吹”和和“推”，最开开始接触触的时候候，都说说，我公公司多么么多么有有实力，原材料料来源多多么充足足，储备备多么充充分，生生产规模模多大，我们可可以邀请请你来参参观考察察，真去去看了，感觉也也不错，

32、可是只只要交一一批货，关于所所有日后后付款的的问题就就再也没没下文了了。我心心疼已经经做过的的单啊，又不能能不做以以后的单单，越陷陷越深，所以我我现在不不是想办办法怎么么交货，而是想想办法怎怎么不交交货！你你说说，今天我我到哪里里还能找找到好的的采购厂厂商？” 他是我我的朋友友，我知知道怎么么能让他他开心一一下：“你完蛋蛋了，你你被胎教教了！”. HYPERLINK /forum.php?mod=forumdisplay&fid=7&filter=typeid&typeid=12 供应商商管理 HYPERLINK /thread-274302-1-1.html 世界上上没有差差供应商商（之四四

33、）-差差异化本帖最后后由 sstevventtec 于 220111-5-22 10:25 编辑 第一次听听到供应应商差异异化管理理这个词词是一个个在美国国做电子子化供应应链管理理的朋友友来谈合合作时说说的,他他讲他们们的电子子化服务务中包含含了供应应商差异异化,当当时他用用的是ddiveersiity,我对这这种概念念性的东东西一贯贯比较敏敏感,我我以为他他弄出了了什么专专门的管管理模式式,但是是我相信信他不是是凭空捏捏造的,一定有有不少人人在进行行这方面面的研究究,上网网一搜,能搜到到的线索索还真是是不多,大部分分都是与与企业信信息化有有关的内内容. 后来我我详细研研究了他他们的网网站(网

34、网站做得得很晦涩涩,而且且如果没没有他提提供测试试帐号给给我,无无法进去去看到实实质性的的内容),我才才明白,原来类类似于我我们平常常说的供供应商分分类,又又查了一一下电子子词典,那里面面很明确确,diiverrsitty是分分门别类类,区别别对待,我们熟熟悉的说说法是cclasssifficaatioon-分级,分类.其实是是一样的的意思,不过我我挺喜欢欢这个说说法,所所以从那那以后,就用这这个词了了. 说到供供应商差差异化管管理,这这在企业业采购中中实际上上是普遍遍在应用用的,但但是应用用归应用用,能让让它真正正发挥作作用的企企业少之之又少. 第一种种情况: 我经常常在和企企业相关关部门谈

35、谈话的时时候问,贵公司司有供应应商分类类分级吗吗? 有有!我们们把供应应商分为为ABCCD四种种,A是是优秀供供应商,B是良良好供应应商,CC是合格格供应商商,D是是不合格格供应商商,我们们针对不不同的供供应商分分配不同同的订单单比例,或者决决定取舍舍. 回答得得不错错,对对流程很很精通,于是我我继续问问,这是是贵司的的分级管管理,有有分类吗吗? 有有,电子子料供应应商,塑塑胶件供供应商,化学辅辅料供应应商,五五金件供供应商.问题题就出现现了,这这是分类类吗?分分类(CClasssifficaatioon )是这样样的过程程：它找找出描述述并区分分类别的的模型，以便能能够用来来标记未未知的对对

36、象,它它是人类类一种特特有的能能力,是是一个主主动去探探索未知知世界的的创造性性过程.一个供供应商它它是电子子料供应应商还是是塑胶料料供应商商这还用用得着分分类吗?这样分分类等于于没有分分类.它它是供应应商的自自然属性性,企业业并没有有主动地地设计分分类模型型去认知知一家供供应商. 你可能能会对我我说:你这样样咬文嚼嚼字有什什么意义义吗? 意义义可大了了,不但但大,而而且很好好玩.如如果没有有分类,只有分分级,分分级是哪哪里来的的?一般般认为它它是阶段段性绩效效评价来来的,是是对供应应商一段段时间内内的交付付情况和和质量水水平等指指标进行行评价和和统计分分析的结结果,最最大的问问题是,它是事事

37、后的,而且是是统计的的.无论论采用什什么样的的一套评评价指标标去考核核供应商商,只要要企图对对它进行行等级化化,最后后一定会会得到一一个结果果,从AA级到DD级,服服从800-200原则,等级好好的数量量少,等等级差的的数量多多,我见见多只有有一家供供应商的的公司,但从来来没见过过哪个公公司说,我公司司的优秀秀供应商商占800%以上上.因为为无论怎怎么考核核,只要要结果需需要统计计,800-200原则是是大自然然的规律律,逃不不掉的. 所以以,无数数公司的的供应商商评级报报表上,无论什什么时候候评,从从各级的的数量上上来看,那都是是很少变变化的,即使不不断淘汰汰不合格格供应商商,寻找找新供应应

38、商,只只要仍然然采用AABCDD统计评评级,结结果还是是差不多多的,那那么,通通过供应应商管理理使供应应商的水水平提升升到哪里里去了?不过幸幸亏没有有几个老老板注意意到过这这一点. 我我们先把把这个现现象打个个伏笔放放在这里里,后面面再来阐阐明,只只要切实实开展了了供应商商管理和和扶持,其实提提升是存存在的.看不到到往往是是因为分分类分级级方法有有问题. 第第二种情情况: 企企业回答答说:我我公司分分为战略略供应商商（一般般是重要要且唯一一）、优优先供应应商（总总体表现现好）、考察期期供应商商、淘汰汰供应商商和身份份未定供供应商（Unddeteermiinedd）。 这这个分法法包含了了供应商

39、商管理的的行为，属于主主动行为为，可是是稍微仔仔细分析析一下，战略供供应商是是没办法法干掉的的，其他他几种仍仍然是隐隐含了AABCDD的表现现，是优优良中差差分级法法的变种种，仍然然只有分分级，没没有分类类。带来来的结果果和上一一种情况况差不多多。 第第三种情情况： 企企业回答答说:我公司司是集团团公司,不但有有ABCCD考核核评价,而且,我们新新成立了了供应商商管理部部和供应应商SOOURCCINGG部门,我们学学习了一一下供应应商管理理最新的的知识,根据实实际情况况把我司司的供应应商分为为四种,风险型型,优先先型,伙伙伴型,一般商商业型.然后把把所有供供应商进进行了归归类. 我我继续问问:

40、归归类之后后呢? 归归类之后后,我们们把结果果放在数数据库里里,然后后让集团团公司下下属各分分公司都都采用同同样的分分类方式式来归纳纳他们的的供应商商,目前前正在对对各分公公司进行行统一宣宣讲和要要求.在场的的各分厂厂厂长都都笑了:这么么做啥用用都没有有,我们们供应商商是什么么差水平平,集团团公司也也不是不不知道,增加这这个分类类只是凭凭空增加加工作量量而已.集团团代表说说:让让你们做做你们就就做,先先做了再再说,公公司正是是要完善善供应商商管理系系统才这这么做的的. 在在这里,他们的的分法是是属于供供应商分分类,是是学习了了相关知知识以后后,采用用了培训训推荐的的模型对对供应商商进行了了主动

41、的的分类.但是很很明显,他们的的分类是是为分类类而分类类，似乎乎分类只只是作为为公司开开展供应应商管理理的标志志，既然然要搞供供应商管管理，先先要扎个个架子。 第第四种情情况： 我们的的客户是是世界5500强强企业，我们在在供货过过程中也也在向他他们学习习，我们们给他们们订制电电路板，他们把把我们归归到优先先型供应应商，我我们向要要来了他他们的供供应商分分类法，是重点点商业型型，商业业型，伙伙伴型和和优先型型，我们们觉得挺挺好，他他们这是是按照供供应商关关系管理理的原则则来分的的，比较较流行，所以我我们也采采用这种种分法了了，可是是我们的的供应商商都是各各种各样样的电子子元器件件供应商商，都是

42、是现货采采购模式式，他们们好象很很难找到到差别。” 这这种情况况，是追追求流行行趋势，不了解解关系型型分类的的原则和和内涵，关系型型分类首首先不是是看“关关系”而而是从生生产运作作模式和和供应链链角色为为出发点点去分的的，其实实是从自自己公司司的生产产运作模模式和需需要的供供应链单单元去看看的,不不是从供供应商群群体里总总结出来来的.20111-5-22 10:22 上传下载次数数: 447 HYPERLINK /forum.php?mod=forumdisplay&fid=7&filter=typeid&typeid=12 供应商商管理 HYPERLINK /thread-274303-1-

43、1.html 世界上上没有差差供应商商（之五五）-致爱爱丽斯爱丽斯问问毛毛虫虫:请请问哪条条是正确确的道路路? 毛毛虫虫回答:那决决定于你你要去哪哪里. 那么什什么是合合理的供供应商分分类方法法呢? 那决定定于公司司想要什什么供应应商!进进一步是是公司想想要的是是什么类类的东西西.谁是是公司的的需求的的代表?当然是是提出采采购需求求的部门门.需求求是要经经过审核核的,可可能批准准不了,但是需需求总还还是存在在的.供供应商是是所需物物料的提提供者,首先是是对所需需求物料料进行差差别化. 如果公公司是自自主研发发产品,研发部部他们画画了那种种东西在在图纸上上,什么么东西呢呢?假定定贵公司司是做MM

44、P3的的,有自自己的品品牌,想想走高端端道路,于是研研发部根根据要达达到的音音效等级级,选用用了飞利利浦半导导体的音音效处理理芯片,采购部部知道,跟飞利利浦半导导体是多多难打交交道,如如果走通通路商,订购程程序复杂杂而且冗冗长,于于是跟研研发部提提出了困困难,看看能不能能找替代代的,研研发部说说了:你们恐恐怕不会会比我们们更清楚楚,如果果不选飞飞利浦的的,我们们可以选选三星的的,可是是三星就就好打交交道吗?我选英英特尔的的,英特特尔就好好打交道道吗?你你们不是是喜欢货货比三家家吗?你你们自己己去比吧吧,如果果我不选选这些,选杂牌牌子的,我们还还做什么么高端产产品?做做地摊货货算了! 于是胳胳膊

45、没有有扭过大大腿,该该打交道道还得去去打交道道.采购购知道难难在哪里里,如果果公司要要量能一一下包下下飞利浦浦那种芯芯片一年年的产量量,你看看还难打打交道吗吗?因为为人家是是全球级级的供应应商,不不在乎你你要的这这点量,人家对对你很重重要,你你对人家家不重要要. 这这种情况况普遍吧吧?所以以这种供供应商就就可以归归为一类类了. 如果一一种螺丝丝,研发发部选了了一种自自攻螺丝丝的标准准型号,这种东东西遍地地都是,研发部部都懒得得多说话话,剩下下的事情情,采购购自己搞搞定就行行了,这这类东西西可替代代的卖家家很多,采购就就好去打打交道,而且供供应商得得求着你你,不降降价总有有更便宜宜的在门门口排队

46、队呢.这这种情况况不少吧吧?于是是又有一一类了. 这时你你会说了了,这对对采购是是家常便便饭,这这么分类类谁不会会?但是是就有另另一些公公司站起起来了:我公公司没有有研发部部,所有有产品都都是客户户提供设设计,所所有供应应商都是是客户指指定的,又要我我们进行行供应商商管理,我们怎怎么分?所有的的供应商商,哪怕怕是做螺螺丝的,都成了了不可替替代的,都成了了独家的的,还还有一些些公司又又会站起起来了:我们们以前是是电机的的,本来来自己做做通用电电机,但但是一下下子接到到福特的的大单,成了福福特的电电机配套套厂,人人家要求求我们还还有下级级供应商商必须有有TS1169449,本本来电机机配件属属于行

47、业业内遍地地都是的的,加了了这一个个条件,立刻只只剩下两两家供应应商能提提供了,人家面面向的大大公司却却不少,下订单单要排队队,牛得得很. 其其实企业业提出的的这些问问题是正正常的,正说明明了一点点,供应应商分类类不是眼眼睛盯着着供应商商去分类类,而是是对需求求进行分分类,盯盯着供应应商去分分类的话话,类别别可能遇遇到风吹吹草动就就站不住住脚了.公司选选择了给给人家做做代工,做配套套,那才才是公司司的需求求,需求求定了,供应商商分类也也就定了了,那是是公司要来来的呀,不是供供应商自自己身上上带着个个标签等等着去分分的.很很可能一一家公司司供应商商的类别别只有一一种,但但是公司司需求的的类别却却

48、有多种种.能不不能满足足或者不不得已而而求其次次那是另另外的问问题. 在前面面那个例例子中: 我们们的客户户是世界界5000强企业业，我们们在供货货过程中中也在向向他们学学习，我我们给他他们订制制电路板板，他们们把我们们归到优优先型供供应商，我们向向要来了了他们的的供应商商分类法法，是重重点商业业型，商商业型，伙伴型型和优先先型，我我们觉得得挺好，他们这这是按照照供应商商关系管管理的原原则来分分的，比比较流行行，所以以我们也也采用这这种分法法了，可可是我们们的供应应商都是是各种各各样的电电子元器器件供应应商，都都是现货货采购模模式，他他们好象象很难找找到差别别。” 如果查查阅教材材或书籍籍,这

49、里里面的分分法是典典型的按按供应应商关系系管理模式去去分的,我们会会说,关关系总是是要在合合作过以以后才知知道的,这是事事后总结结,不是是事先的的需求.可是我我们可能能有所不不知,这这个案例例里涉及及到的客客户方,就是我我所在的的公司,在分类类之前,我是知知道公司司内部经经过了什什么样的的过程,总经理理召开会会议表达达需求:总部部有最新新指示,今年112000,12210,25000这三三个型号号的产品品要降成成本,不不让我们们在欧洲洲的工厂厂自己做做了,要要我们在在中国找找OEMM,请大大家认真真对待,我们希希望OEEM工厂厂能够在在将来三三年内都都生产这这几个型型号的产产品,所所以需要要他

50、们对对待我们们有个合合作伙伴伴的态度度,请ssourrcinng部门门慎重评评价.所以我我们从数数据库里里调出OOEM工工厂的标标准,去去寻找合合适的厂厂商.因因为需求求中是要要找OEEM工厂厂,OEEM工厂厂要有合合作三年年的素质质,所以以它要能能具备合合作伙伴伴的能力力.关键键点仍然然在于,需要它它是什么么,他才才是什么么.如果果需要的的不是他他们为做做贴牌,而只是是一个通通用件,就不会会拿合作作伙伴级级的标准准去要求求他们. 供供应商分分类究竟竟是干什什么的? 仍然然是那句句话,分分门别类类,区别别对待.区别对对待不是是秋后算算帐,而而是从寻寻找,筛筛选到考考察认证证,到后后期监控控,这

51、整整个流程程,都是是不同供供应商不不同对待待的.一一般商业业型就不不能和合合作伙伴伴型同场场竞技,因为规规则不同同,如果果公司搞搞供应商商差异化化管理,当然在在配套的的流程和和工作上上也要区区别对待待,并不不因为一一家供应应商是一一般商业业型,它它就是差差供应商商,它的的本职职工作是一般般商业型型,在它它的职责责上,它它完全有有可能很很优秀,因为它它和你需需要它从从事的工工作是匹匹配的.有句句话叫aapplle tto aapplle,分分类就是是为了把把苹果与与苹果放放在一起起,另外外,我们们想要的的是苹果果,就不不要去找找桃子.从需需求角度度可以有有确定的的类别,但是如如果需求求变了,或者

52、需需求没有有搞清楚楚,供应应商的归归类有可可能随之之改变,前面的的电机配配件是一一个例子子,还有有个更生生动的例例子,有有家公司司做音响响的,一一个新型型号的产产品刚开开始量产产不久,成批的的出现有有噪音的的情况,分析原原因发现现,电路路板上滤滤波电路路中的一一个电阻阻的来料料阻值分分散度很很大,那那是再普普通不过过的电阻阻了,供供应商来来开会说说,没有有人告诉诉我你们们需要的的这颗电电阻阻值值公差要要那么窄窄,你们们给我们们的价钱钱,就是是找别家家,也只只能给你你这么大大分散度度的电阻阻,我们们就只做做低要求求低价格格的,是是你们采采购部门门拿着这这个价格格来下单单给我的的,如果果你们要要那

53、么高高等级的的,我可可以推荐荐给你别别的供应应商,但但我们做做不了.自始始至终,的确从从研发部部到采购购部,没没有人提提出这个个电阻的的规格,这怪不不到供应应商,采采购部找找一般供供应商也也没错,实际上上呢?如如果需求求明确了了,恐怕怕就不是是一般供供应商了了,要去去找所谓谓的战略略供应商商了.很多多专家机机构在总总结供应应商的分分类,其其中分为为杠杆供供应商,例行供供应商,战略供供应商,瓶颈供供应商的的方式,是比较较权威和和科学的的,因为为它是按按照供应应链的风风险和收收益原则则来划分分的,而而且全面面概括了了各种需需求的情情况.我我们从下下图可以以看到,分类的的全程性性,从对对零件的的需求

54、,直到针针对不同同的类别别采用不不同的成成本降低低策略,都是差差异化的的.总结结最重要要的原则则:供应应商分类类是前期期工作,不是后后期总结结,在需需求阶段段就定义义好了,然后去去找相应应类别的的供应商商,你可可能会讲讲,那公公司原有有供应商商怎么办办?供应应商是原原有的不不假,可可是每一一个采购购需求都都是新的的啊!即即使不允允许你出出去找新新供应商商,但是是只要需需求在不不断产生生,在原原有供应应商里,每一次次一样可可以经历历一个差差异化的的选择过过程. HYPERLINK /forum.php?mod=forumdisplay&fid=7&filter=typeid&typeid=12

55、供应商商管理 HYPERLINK /thread-274304-1-1.html 世界上上没有差差供应商商（之六六）-厨师师的刀法法与三文文鱼我做饭不不难吃,但是不不好看,我相信信很多人人都和我我一样,找个理理由说自自己又没没有受过过专业训训练,刀刀功不如如饭店的的厨师,不过,也没那那个心思思去练习习切菜的的刀功.日子久久了也不不在乎了了,能吃吃就行. 朋友不不打工了了开了家家饭店,邀请去去参观,到厨房房看的时时候,我我呆了,我终于于知道厨厨师的刀刀切出来来的菜为为什么每每一块都都规规矩矩矩的,拿过一一条黄瓜瓜,啪啪啪啪啪四四刀下去去,黄瓜瓜变成长长条的矩矩型了,拿过一一块冬瓜瓜,啪啪啪啪趴四

56、四刀下去去,东瓜瓜变成砖砖头了,拿过一一块肉,也是如如此,先先变成砖砖头再说说,我大大笑,谁谁也不知知道我笑笑什么,因为接接下来哪哪怕把长长方体的的菜给从未未切过菜菜的人,他想切切得难看看反而不不容易了了.可是是为什么么在家里里就算努努力想切切好,最最终还是是难看呢呢?因为为,黄瓜瓜也好,土豆也也好,形形状都不不是为你你的刀长长的,什什么曲线线都有,再加上上哪一点点都不舍舍得扔掉掉,想切切得好看看才怪.哪里来来的秘诀诀?四刀刀先切成成标准型型再说. 可是,被切下下来的不不规则部部分就被被扔掉了了吗?饭饭店不是是傻子,真正的的大厨可可不是只只做菜做做得好,从采购购到工艺艺流程,到成本本节约,那都

57、是是高手,大厨的的身份不不是做大大餐的,而是管管小厨的的. 如如果有人人点了汤汤里面有有黄瓜丝丝,那当当然就不不用大块块的长方方体,用用边脚料料就可以以了,再再说了,等到打打烊时间间到了,饭店员员工自己己要吃饭饭,边脚脚料自己己做来吃吃,管它它形状好好坏? 如果你你喜欢吃吃三文鱼鱼,可能能很少注注意到,因为只只有在很很讲究的的餐厅里里,三文文鱼在菜菜牌上的的价位分分了不同同种类,而且不不同种类类的三文文鱼并不不会列在在一起. 比如如极品三三文鱼,三文鱼鱼刺身,或者三三文鱼两两吃.其其实在名名字背后后,不同同价位的的三文鱼鱼只是鱼鱼身上不不同的部部位而已已,所谓谓极品三三文鱼是是鱼腩部部分,口口

58、感最好好.在这这种情况况下,厨厨师的切切法直接接就决定定了在一一条鱼身身通过价价格差异异化获得得最大赢赢利. 可你能能说鱼背背上的肉肉,就比比鱼腩的的肉差吗吗?鱼背背上的肉肉就是标标准的三三文鱼刺刺身,只只要不是是去追求求高档的的,只是是想吃三三文鱼,一般消消费者选选这个价价位的占占多数,这反而而是餐厅厅卖得最最多的,在餐厅厅的心目目中,恐恐怕这也也不是差差三文鱼鱼. 无论是是黄瓜的的边角料料,还是是三文鱼鱼的不同同部位,如果从从赢利的的角度,那都是是好料,不同的的只是把把它们用用在哪里里,事先先算计好好的不同同用途,产生了了料的分分级,如如果我们们去看营营销策略略的书,这就是是差异化化的一种

59、种应用. 770年以以来，所所谓的AABC分分级法一一直在供供应商管管理中采采用，直直到今天天，如果果公司组组织培训训，绝大大多数老老师还在在把ABBC分级级法当做做新知识识讲给企企业的采采购人员员听，如如果公司司想取得得供应商商绩效改改善,普普遍采用用的供应应商ABBC分级级法,是是最起不不到什么么作用的的,甚至至闹笑话话,它是是事后统统计,而而且不同同类别的的供应商商同场竞竞技,混混为一潭潭,这种种ABCC与其说说是差异异化,还还不如说说是无差差异化,除了880-220原则则在做怪怪,更有有长尾效效应在里里面,AABC是是基于采采购金额额和采购购量，220%的的供应商商占有880%的的采购

60、金金额，而而另外的的供应商商，则占占有800%的采采购类目目，今天天企业普普遍面临临的多品品种小批批量采购购困境，是来源源于这大大多数的的供应商商，种种种有关供供应商配配合度的的问题，根植于于这些多多品种小小批量的的供应群群体。 供供应商绩绩效考评评？他们们的绩效效也是采采购系统统的绩效效，用AABC法法怎么评评，都有有一条“非优秀秀”供应应商的长长尾巴在在后面,即使把把这次考考评的差供供应商全全换血,下次考考评还一一样，880-220是根根本不需需要统计计的规律律，逃不不掉的。(你找找来的替替代供应应商,就就一定交交货绩效效好吗?这本身身就是个个未知数数),于于是开总总结会的的时候,工作报报