2022年顺丰控股研究报告

1、2022年顺丰控股研究报告1、顺丰的护城河：品牌形象、网络资源和经营能力构筑的护城河非常稳固我们认为，品牌形象、网络资源和经营能力三大要素构成了顺丰的护城河，三者如同三角形的三个顶点，构筑的护城河非常稳固。1.1品牌形象：又好又快的口碑，牢牢占据用户心智顺丰又好又快的品牌形象已牢牢占据了时效快递领域的用户心智，这种品牌力的获得和强化源于中高端的产品定位和持续升级的优质服务。一直以来，顺丰以时效业务为基，为个人物品/工商文件流转需求、中高端消费需求和生产流通环节的高效响应需求等，提供快速、安全、准时的优质服务。根据国家统计局公布的满意度调查和时限测试结果，顺丰13次蝉联“快递企业总体满意度”第一

2、（国家统计局2009年首次公开满意度调查结果，至2021年累计公布13次），9次蝉联“全程时限和72小时准时率”第一（2013年首次公开时限测试结果，至2021年累计公布9次）。顺丰凭借在时效业务领域的出色表现，其又快又好的品牌形象得到不断强化，已牢牢占据了时效快递领域的用户心智。1.2全球网络资源：三重壁垒稳固，难被复制，更难被超越由“天网+地网+信息网”构成的全球基础网络资源，具备很难被追赶的先发优势，主要体现在如下三个方面：第一，顺丰的网络具备很强的资金壁垒。重建一张与顺丰旗鼓相当的基础网络，需耗费的巨量投入，各家快递物流公司中短期内都难以承担；第二，顺丰的网络具备一定的“资质”壁垒，民

3、航航班时刻遵循“历史优先”分配原则，其他快递物流公司很难抢夺顺丰既有的时刻资源，新的时刻资源获取又需面对顺丰的强力竞争；第三，顺丰的网络具备能力壁垒。在货运市场，货量和货运资源的相互促进又相互制约的双边关系，是客观存在的，不以人的意志为转移。相互促进表现为，货量提升可以带来规模效应，提高货运资源利用效率，掌握货运资源又是拓展客户，增加货量最重要的保障。相互制约表现为，未起量先起网，要面对巨额亏损，货量超过货运资源的产能上限，又会因产能不足导致客户体验下降，引发客户流失。最大程度实现货量和货运资源投入的动态匹配，把握好资源投入节奏，既是科学也是艺术。首先，“天网”主要由全货机、散航资源、时刻资源

4、和枢纽机场等组成，公司是我国最大的航空货运货主。截至2022年6月，顺丰自营全货机数量达70架，约占全国全货机总量的40.5%，是目前国内最大的航空货运机队。至2021年末，公司散航资源覆盖2114条国内线路，8800条国际线路。2021年全年，顺丰全货机和散航的航空货运总量达192万吨，占全国航空货邮运输量的35.5%，是中国航空货运最大的货主。近两年为进一步提升产品竞争力，叠加新冠疫情影响，公司加大了航空时刻资源的获取节奏，2017年至2019年，航空时刻资源仅从140对增至147对，2020年和2021年分别增至220对和267对。未来花湖机场的正式投产使用，将进一步强化顺丰的“天网”优

5、势。其次，“地网”主要由运输网络、中转场地、网点（含收派员）和仓储四个部分组成。1）运输网络方面，陆运网络运营的干支线货车超9.5万辆、国内运输线路超13万条、末端收派车超9万辆；铁运网络国内快递快运产品开通563个高铁流向，4对8列特快班列，铁路普列线路130条，2021年发货总量约48万吨，另外铁运还开通了203条国际班列线路，覆盖31个国际及地区，2021年处理货柜量8.1万TEU；海运网络开通约2万条线路，触达港口数超1000个，覆盖177个国家及地区,2021年海运发货量超30万TEU。2）中转场地方面，截至2021年，顺丰共运营324个快递中转场，其中枢纽中转场26个，航空、铁路站

6、点37个，片区中转场261个；运营118个快运中转场，其中枢纽中转场40个，片区中转场78个。3）网点方面，截至2021年，顺丰国内自营服务网点超2.1万个，国内末端合作网点（内含城市驿站、乡村共配店等）超16.8万，收派员超42万人；丰巢柜超30万台，覆盖超18万个社区，服务近4亿消费者；海外自营和合作的网点超2万个。4）仓储方面，运营管理仓库2,119座，占地面积超1000万平方米，其中食品冷库85座（约54万平方米），医药仓库16座（约18万平方米），海外仓库1500座（超330万平方米）；加盟合作仓库157座，占地面积232万平方米。5）此外，顺丰拥有众多物流产业园、物流中心等关键场地

7、资源，主要分部在中国及东南亚。其土地面积总规模约15,313亩，建筑面积总规模994万平方米，其中已建成土地面积9850亩（建筑面积555万平方米），2022年及以后建成项目土地面积5,463亩（建筑面积439万平方米）。最后，“信息网”即顺丰自主研发的一套完整的智慧网平台，是基于具体的业务和物流场景建立起来的，实现了物流全链路信息的互联互通，并依托“智慧大脑”进行科学决策，旨在实现数据驱动科技、科技引领物流，在保障现有业务高效运转的同时，增加业务的拓展可能。顺丰持续大规模投入科技领域，2017年至2021年5年累计科技投入达172亿元，其中研发投入达125亿元。大规模的科技投入是不断完善“信

8、息网”的重要保障，也是顺丰从国内最大的综合物流服务商，向独立第三方行业解决方案的数据科技服务公司战略转型，必要的“基建”开支和必要的“试错成本”。1.3杰出的经营能力：健康增长，不断自我突破的核心保障杰出的经营能力，是顺丰应对经营危机、夯实业务基石和取得不断自我突破的核心保障，主要由四项核心能力，即营运能力、市场能力、组织能力和应变能力。营运能力，承接客户快件后，为产品时效和服务质量达成提供保障，实现对客户的承诺；市场能力，尽可能精准匹配客户需求和公司的产品与服务，达成业务拓展目标；组织能力，基于权责利对等原则，保障决策执行和目标达成，保证上下级之间，总部与业务区之间的协同一致；应变能力，顺丰

9、自创立以来，经历过多次市场环境的重大变化，尽管应对有得有失，但至今能够成长为亚洲最大、全球第四的综合物流服务商，有效的应变始终贯穿于顺丰的发展方向和经营策略的调整之中。1.3.1营运能力：复杂的系统能力，业务护城河的根基营运能力主要由规划能力和执行能力组成，其核心使命是保障顺丰产品的时效达成和面客时的优质服务。顺丰的产品体系是国内快递物流企业中最丰富的，从时效角度看，有快慢之分，主要包括特快、标快和经济件；从体积和重量角度看，有大小之分，主要包括小件和大件；从外形角度看，有规则和异形之分。在丰富的产品和多样的快件环境里，承诺时效和服务标准，较之产品和场景相对简单的其他快递物流公司，顺丰的作业场

10、景和操作难度呈指数级上升。因此，顺丰的营运能力涉及到多场景、多环节、多标准，是一项需长期积累和重大投入的系统能力。1）规划能力，主要涉及场地规划、班次规划、线路规划和路由规划等几个方面。第一，场地规划。包括中转场规划和网点规划，核心要解决场地的产能规划和选址问题。通常，中转场产能规划比较超前，场地规划部门基于城市未来5-10年的预测件量，并综合城市现有中转场的产能、设备和场地面积等因素，评估未来5-10年是否需投入新的中转产能或扩建场地。网点规划的逻辑与中转场规划的逻辑相似，但网点的件量预测相对简单，根据既定的标准调整即可。选址问题是场地规划中要解决的第二个核心问题，因为场地的具体位置直接会影

11、响运输距离，运输距离是时效达成的约束条件。简单来说，场地的班次越细，线路越多，对线路运输距离的要求越严苛。通达的场地规划的决策因素与顺丰差异很大，由于通达产品基本都是电商件（时效产品件量极少），不受严格的时效约束，因此只需专注于产能规划，选址要求比较宽松。第二，班次规划。班次由开始时间（场地最早到车时间）+最晚到车时间+结束时间（最晚到车时间加上中转操作时间）构成。通常，先有场地才会有该场地的班次，因此场地规划完成后，会根据场地的件量大小和场地功能定位对班次总量进行规划。比如，一线城市件量大，中转场约有6-7个班次（部分场地会更多），四五线城市件量小，约2-3个班次；枢纽中转场约3个班次，而散

12、货中转场约5-8个班次。通达班次规划原理与顺丰的类似，但由于不受时效约束，通常是一个大通班，跨度约12个小时。第三，线路规划。通俗讲，线路就是将运输经过的场地串起来的轨迹，由始发场地编码+目的场地编码+发车时间构成。与班次规划类似，也是先有场地才有对应的线路。需要强调的是，线路的发车时间与班次是不同的概念。首先，发车时间是时间点，而班次是时间段；其次，由于不同场地的班次数量不同且各场地的班次都受时效约束，因此始发地的线路发车时间必须早于或等于班次的结束时间，才能避免不同场地班次时间不同导致的冲突，从而保证时效达成。这要求顺丰只能采取到点发车方式，牺牲装载率追求快速且稳定的时效达成，通达则不同，

13、不受时效约束，基本装满再发车。第四，路由规划，路由是快件在时间与空间移动的集合，路由规划可以理解为不同班次和不同线路间的特定组合，比如13点从A地发往C地是个1个路由，15点从A地途经B地再发往C地是1个路由。如前文所述，路由规划要满足时效承诺，不同产品时效承诺不同，因此在选择路由时，需明确该路由是否配载相应产品。如深圳至武汉，特快产品承诺时效为当日达，慢产品承诺时效为次日达，深圳中转场同一班次发出，A路由可实现当日达，配载特快产品和慢产品，B路由可实现次日达，配载慢产品。此时，该班次发出的特快包裹需选择A路由才能满足快件的时效承诺要求，否则时效延误；因A、B路由均配载慢产品且都可满足时效承诺

14、，故慢产品既可选择A路由，也可以选择B路由。2）执行能力，即确保规则得以贯彻落地的能力。在营运部门主要由中转管理和终端管理两个部门，负责组织人员、设备，制定场内作业流程和操作规范，确保营运规则得以高效执行。中转管理，负责中转场内的作业管理，核心目标是组织人员完成指定的操作流程，确保快件在规定的时效内完成中转和发车。终端管理，负责网点作业和收派员的管理工作，组织完成集散，确保收、派及时响应。比如，顺丰的收派员在快件抵达网点后，必须2个小时内，将快件送至客户手中，完成派件。因此，同一个收派员受时效限制，能够覆盖的作业区域较少，且收派员需高频派件，收派员在同一个作业区域内的停留时长较长，可同时保障散

15、收的响应速度。通达则不同，主要采用集收集派模式，收派员可覆盖更广的作业区域，也不需高频派件，收派员在同一个作业区域的停留时长较之顺丰，短很多，因此散收的响应速度难以得到保障。此外，顺丰收派员的技能要求明显高于通达，尤其涉及到退货场景时，顺丰收派员需对退货商品的尺码、颜色、款式等是否一致、是否拆卸吊牌、货品是否损坏等先行检查。综上所述，顺丰的营运能力是一项保证时效产品得以高效运转的系统能力，是顺丰长期占据时效件领域制高点的核心保障，是顺丰业务护城河的根基。随着通达件量的快速增长，虽然通达的班次通常是一个大通班，也可通过提高发车频次，减少中转次数，让快件变得更快。因此理论上，具备做“快”的可能性。

16、但实际上，并不构成通达可挑战顺丰时效件的充分条件。如前文所述，到点发车是一项涉及到多环节能力的系统性能力，牵一发而动全身。假使通达要全面拓展时效件，需对其背后的营运规划和执行做全盘调整，难度极大，成本极高。这也是通达推出时效产品多年来，未对顺丰时效业务形成实质影响的根本原因。1.3.2组织能力：直营确保执行质量，也导致管理链条长，管理难度大，资源投入重直营制和加盟制也可称之为两种商业模式，但是在网络型快递这门“搬箱子”的生意中，组织层面的含义非常重要。直营管理导致顺丰的管理环节更多，管理难度更大。网络型快递作业主要是收（揽收）、转（中转）、运（运输，含干线运输和支线运输）、派（派送）四个环节。

17、在组织方式上，顺丰与通达既有相同点，又有不同点。相同的是中转和干线运输环节，两者都采用直营制；不同的是收、派两端和支线运输环节，顺丰采用直营制，通达采用的是加盟制。这导致顺丰管理的环节数量和管理的人员规模，都远甚于通达，也意味着管理难度远远高于通达。不同的组织方式适用于不同的细分赛道，本身没有高低优劣之分。直营制适用于快速响应、服务质量要求高、作业场景复杂、人员操作技能要求高的领域；加盟制适用于成本高度敏感、起网速度快、作业场景简单、操作技能要求低的领域。采用直营制的顺丰，由于所有的环节均在公司的管理范围内，可以确保各项标准和规范得以严格执行，确保服务的稳定，这是做好时效件的前提，但这背后也同

18、样意味着巨量的资本开支和高昂的管理成本。采用加盟制的通达，由于收、派环节均在加盟商手中，标准和规范操作不达标时，总部对加盟商可以使用的管理工具非常有限，常用的手段是罚款，但通达的采用加盟制，可大大减少资源投入，降低管理难度。2、顺丰的扩张力：高远的战略布局助力公司持续中高速增长2.1扩张历史与逻辑：一条红线，两种思路回顾顺丰的发展历史，大致可分为以下四个阶段：第一阶段初创期，从1993年成立至2002年，该阶段主要解决了企业生存问题，初步建立公司架构和基础网络，并基本完成从加盟制向直营制的转变。第二阶段快速发展期，从2002年至2010年，中高端定位逐步清晰，高水平应对“非典”事件，化危为机，

19、顺丰在该阶段获得快速发展，并建立了良好的市场声誉。第三阶段战略探索期，从2010年至2015年，该阶段平台电商崛起，电商快递迅速冲量，为应对市场变化，顺丰主要在两个领域做出尝试：一方面发展电商零售业务，试图补齐“商流”能力；另一方面，发展经济快递业务，试图抓住电商快递冲量的增长机遇。该阶段基本明确了坚守自身擅长领域，再行扩张是更稳妥的发展思路，逐步明确了独立第三方综合物流服务商的战略定位。第四阶段多元化发展期，从2015年至今，顺丰坚守在物流供应链领域内，发展快递、冷运、快运、同城、供应链及国际等多元业务。尽管公司将战略定位的表述在2020年的财报中，调整为“致力于成为独立第三方行业解决方案的

20、数据科技服务公司”，但从具体业务发展角度看，并没有改变坚守物流供应链领域的定位。当前，公司的重大战略布局基本完成，已初步具备打通物流供应链全环节，覆盖海内外全市场的能力。总结公司的发展历史，我们观察到，业务拓展背后有“一条红线，两种思路”决定着业务走向。其中，“红线”决定业务的最终命运，“主线”决定业务的拓展节奏。“红线”指的是不能给公司造成预计难以挽回的损失，或导致公司面临重大风险。“两种思路”，一是围绕公司基础能力，二是服务公司发展战略方向。顺丰的扩张史上，真正意义上触碰“红线”的业务是电商零售业务。公司2010年推出顺丰E商圈，开始布局电商零售业务，其中，大力拓展电商零售的核心业务动作，

21、是2014年推出的社区零售店“嘿客”。主导“嘿客”发展的逻辑是用商业给物流引流，没有正视物流是服务于商流的这一客观存在。该业务推出后，公司的电商零售业务在2014年和2015年共造成14.8亿元亏损，其中2015年前9个月以12.6亿元营业收入导致8.7亿元亏损。同期，公司2015年全年快递等主营业务，以473亿元营收收入，才为公司赢得19.7亿元净利润。可见，如果持续投入电商零售业务，乃至试图将其扩张至与大的电商平台同台竞技的规模，大概率导致公司面临巨大风险。因此，公司在2015年9月将其剥离。此后，公司的电商零售业务再未出现如此大力度的投入，在尝试与冷运业务结合一段时间仍未获得预期效果后，

22、逐渐淡出。目前在整个顺丰的关联生态里，仍存在部分电商零售业务，但基本不在上市主体内。顺丰在商业零售领域的探索，最大的价值在于帮助公司重新认识了自己。在战略探索期，以整体可控的成本，帮助公司认识到业务扩张，需建立在自身能力基础上，再向相关领域发展是更加明智的选择。公司多元化发展已经取得了较好成绩。截至2021年，公司营业收入为2,072亿元，其中时效快递收入为961.6亿元，占总营业收入的46.4%；经济快递业务收入322.7亿元，占总营业收入的15.6%；快运业务收入为232.5亿元，占总营业收入的11.2%；冷运及医药业务收入78.0亿元，占总营业收入的3.8%；同城急送业务收入50.0亿元

23、，占总营业收入的2.4%；供应链及国际业务收入392.0亿元，占总营业收入的18.9%；其他非物流业务收入35.0亿元，占总营业收入的1.7%。2.2快递业务：2022年增速或放缓，之后恢复中高速增长快递业务是公司的发展基石，快递作业能力是公司最重要的基础能力。公司最早的扩张就是在快递基础能力范围内，采用从高价格带向低价格带渗透的策略，切入部分电商快递市场，寻求快递业务的增长点。公司先后三次切入电商市场，每次都为公司带来高速增长，但同时也造成了利润压力。因此，公司的快递业务，每扩张一次都需一段时间消化扩张导致的业绩压力。究其根源，是公司为做时效快递而搭建的物流运作网络特征所致。基于对公司时效快

24、递网络的理解和公司快递业务的扩张历史，我们认为，公司的时效快递网络既是壁垒也是“困局”，“四网融通”是降低这一“困局”对公司业务发展制约的有效尝试。1）第一次进军电商业务，造成业绩巨大波动。2013年是快递件量增速超过50%的第3年，公司从2013年11月开始，以标准件的6折价格，第一次大力扩展电商客户。该策略的执行落地，主要在2014年。公司2014年经济快递业务收入录得220%增速，但速运物流业务的毛利率从2013年的25.0%下降至2014年的17.3%，降幅高达7.7pp。归母净利率从2013年的7.2%降至2014年的2.9%。从2015年开始，公司有意控制经济业务的增长速度，速运物

25、流业务的毛利率也逐年恢复，至2017年公司速运物流业务毛利率恢复至20.0%，扣非归母净利率恢复至5.2%。2）第二次进军电商件，迫于业绩压力紧急“刹车”。2018年上半年，公司第二次拓展电商客户，但由于毛利率下滑至18.9%，同比2017H1年下降约2.27pp，扣非归母净利率下降至4.9%，2017H1为5.6%，同比下降0.66pp。公司担心持续扩张会造成全年的利润压力。因此，2018H2对经济快递业务适当控量。公司这两次向电商客户进军，虽获得了业务增长，但业绩结果不尽如人意，制约了增长策略的持续执行。尽管原因多样，但我们认为，根源是公司的快递网络，受时效和件量两个变量的强约束，且公司尚

26、未发现增加网络“灵活性”的有效办法。3）第三次进军电商件，受益于运作模式调整，较为成功。2019年1-4月，公司业务量增速降至7%以内，面临较大的增长压力。为突破增长瓶颈，公司于2019年5月推出“特惠专配”，这是公司第三次发力电商快递。与前两次有较大不同，公司加大了产品的下沉力度，目标客群锁定为5-10元/票，日均发件量1000票以上的电商客户。这次定位的下沉，整体而言非常成功。一方面，公司业务量从2019年5月开始持续加速增长，至2019年12月业务量单月增速逼近60%；另一方面，尽管公司的票均收入从2019年6月开始，进入加速下行通道，2019年12月单月票均收入下降近19%，2019年

27、全年速运物流业务票均收入从2018年的23.3元，下降至2019年的21.9元，同比增速-5.7%，但速运物流业务的毛利率仅从2018年的17.8%降至2019年的17.4%，降幅仅0.45pp，大幅低于单票收入的降幅。这次成功得益于“特惠专配”产品，采用了“填仓件”模式，充分使用闲置产能，提高快递网络的规模效应。换句话说，要从快递网络的特征中寻找成功的原因。“填仓件”通过调整作业流程，让原本空转的资源得到利用。因此，可在少量增加投入的情况下，大幅度提高资源利用效率。这是公司第一次成功增加网络灵活性的尝试，但是网络的底色仍然没变。4）网络的基本特征没有发生改变。当件量增长突破临界值后，依然需通

28、过增加投入，保障时效快递业务的时效和服务不受影响。因此，随着2020年和2021年经济快递业务的持续高速增长（2020年收入同比+64%，2021年收入同比+55%），公司综合毛利率分别从2019年的17.4%分别下降至16.3%和12.4%，年降幅分别为1.1pp和4.0pp。5）当前的快递业务呈时效快递和经济快递双轮驱动格局，依托特快、标快和经济件三类产品实现增长。截至2021年底，顺丰快递业务收入规模1284亿元，其中时效快递961.6亿元（同比+7.3%），经济快递322.7亿元（同比+54.7%）。综合考虑公司快递业务特征和“可持续健康发展”基调，我们认为2022年是公司修炼“内功”

29、的一年，为兼顾增长和产品结构更加合理的目标，公司下半年将花更大力气拓展时效快递业务，尽可能维持时效快递近双位数增速，同时经济快递业务保持基本稳定。6）公司快递业务驱动力和增长预期：时效快递业务的需求来源主要是个人物品/工商文件流转、中高端消费以及生产流通环节的高效响应需求。其中，消费品类寄件占比超过45%，母婴用品、个护化妆、酒水等增幅较好；此外，服务于工业、农业生产流通的寄递需求有所复苏，寄件增幅达21%。我们认为，上述增长的驱动因素，将继续保持。根据邮政局数据指引，2025年快递业务量超1,500亿件，对应2021年-2025年行业件量年复合增超8.5%。2023年-2025年，“四网融通

30、”和公司组织调整等一系列举措，有望持续取得较好成果，时效快递业务有望持续近双位数增速，经济快递业务基数小，具备取得高于行业平均增速的能力。2.3快运业务：只要维持份额基本稳定，就能实现较高速增长顺丰的快运业务是快递业务的一次自然延伸，是依托快递网络的基础能力逐步发展起来的。作为基于自身基础能力的延展业务，顺丰快运的发展非常出色。1）顺丰快运早期完全依赖快递网络。随着公司服务的客户越来越多，对应的场景和寄件需求类型也更加丰富。针对客户的大件寄递需求，公司于2013年推出重货运输产品，主要客户类型为服装、电子、五金、家具等轻工行业的产品制造商、品牌分销商。根据时效性不同，可将重货运输产品分为重货快

31、运和物流普运两类产品，前者主要针对时效要求高的需求，通过机场直发直送保障时效，后者则主要为零担服务，通过定时定点集散中转保证时效的稳定。收派方式上，重货运输产品基本上依赖快递网络的收派员，部分区域配置专门重货收派员。这是顺丰快运的前身，业务发展完全依托快递网络。2）逐步发展至独立融资和双品牌面客。2015年公司正式推出快运产品；2018年3月完成对广东新邦物流的控股收购，设立顺心捷达品牌，启动了快运加盟网络，以较高的品质向下渗透中腰部客户。至此，顺丰的快运业务拥有直营和加盟两种网络，互为补充。2018年12月，随着规模不断增加，为更好促进快运业务发展，顺丰成立快运事业部，快运业务开始独立运作。

32、2019年7月顺丰快运品牌正式发布，开启了“顺丰快运”和“顺心捷达”双品牌面客的新阶段。3）快运基于快递能力成长，公司实现小件向大件的成功跳跃。顺丰快运业务从早期完全依托快递网络探索发展，到2018年12月后分网运作，再到2021年开始的“四网融通”，业务始终没有完全独立于快递大网。背靠大网资源和顺丰品牌，较好地延续了快递业务中高端的定位，中高端的“顺丰快运”预计贡献快运业务85%左右收入，加盟品牌“顺心捷达”作为补充，拓展中腰部业务。双轮驱动下，公司的快运业务自2015年正式推出以来，获得CAGR64.0%的高速发展。快运业务是公司在“运输”和“收派”两个环节内，基于自身基础能力孵化，实现从

33、小件向大件的成功跳跃，同时为供应链业务发展打下牢固基础。4）顺丰快运业务收入行业第一，件量行业第二。顺丰快运业务在发展过程中，通过多次升级产品和服务，并不断拓展服务场景，取得了高速发展。不论从收入维度还是货量维度，顺丰快运业务都已在国内零担快运细分赛道里，处于领先地位。根据运联智库以2020年的实际数据为依据，发布的2021年中国零担企业30强排行榜，顺丰快运收入排名第一，货量排名第二。5）快运行业发展的驱动因素很多，顺丰快运业务机遇远大于挑战。在制造业渠道变革和产业升级的时代背景下，B2B供应链对综合且及时的零担服务有较强的需求。存在以下驱动因素：第一，在平台经济发展更加规范的时代背景下，电

34、商商家多平台经营的可行性提高，但是商家在不同电商平台的库存管理难度较大，对响应及时，服务优质的零担运输需求增加；第二，全渠道及渠道扁平化，传统经销商各自负责一小段物流的模式，无法应对通向全国的高周转需求，驱动时效性和网络覆盖更全的零担快运发展；第三，制造业正在朝着C2M方向发展，供应链呈现出批量更小、频次更高、周期更短的特征，零担快运服务的需求旺盛；第四，各地特色产品上行低线城市加工制品和各地特色农产品销往全国各地，同样是零担快运不容小觑的驱动因素。此外，B2C大件商品运输，正在并将继续推动零担快运的发展。另外，区域零担和专线的生存环境逐步恶化，行业加速整合，具备强业务底盘和背靠更大客户生态的

35、玩家，更易持续壮大。这样的行业发展趋势对顺丰快运业务来说，既是机遇也是挑战，但机遇远大于挑战。6）网络快运业务发展空间大。根据艾瑞咨询测算，我国零担市场2020年总规模为14,920亿元，其中快运网络市场规模为910亿元，对应零担市场渗透率为6.1%。艾瑞咨询以6.5%的年复合增速测算，预计2025年零担市场总规模为20,430亿元；以28.6%的年复合增速测算，预计2025年快运网络市场规模为3,208亿元，对应零担市场渗透率为15.7%。根据公司提出的“可持续健康发展”的基调要求，我们认为，2022年快运业务的增速或有所放缓。待内部融合和管理优化后，我们判断2023年开始，公司的快运业务将

36、恢复高速发展，理由如下：从保持与快运网络行业增速基本相当的维度看，公司的快运业务在内部网络融通，产品竞争力更上一层楼后，公司可通过灵活调整价格的策略，既保证公司的健康可持续发展，又保持市场地位不下降。以艾瑞咨询预测行业CAGR28.6%增速预估，公司的快运业务具备有高速发展的空间。从保持市场份额（收入口径）基本稳定的角度看，在快运网络细分赛道，中国前五的企业市场份额合计占比55.9%，高于美国零担市场前五企业的52.8%。顺丰市场份额为22.8%，高于美国FedEX的16.9%。假如公司在2025年仍能保持市场份额稳定在20%左右，以快运网络市场2025年预测规模3,208亿元计，公司快运规模

37、可达600亿元左右，较公司2021年233亿元对应复合增速约26.7%。假如以我国零担全行业格局对标美国零担行业，则具备更加广阔的发展空间。不过，美国零担行业2021年规模约508亿美元，与艾瑞咨询预测我国2025年的快运网络规模相当。因此，我们认为，以快运网络格局对标美国零担行业，中短期内更具参考意义。2.4冷运及医药业务：市场环境在改善，有望保持中高速增长冷运业务早期脱离了基础能力，发展不及预期，后回归基础能力后，快速成长为行业第一。2012年顺丰推出电商平台顺丰优选，公司曾试图以此为契机，布局冷运业务，寻求新的增长曲线。从某种程度上来说，顺丰冷运业务为服务顺丰优选而生。尽管冷运业务同样主

38、要涉及仓、运、配环节，但冷运业务对各环节的要求都有其独特标准，因此，与快运业务作为快递基础能力的自然延伸不同，冷运业务拓展早期超出了公司的基础能力范畴。2014年9月，公司正式推出“顺丰冷运”品牌，面向生鲜食品行业，提供一站式供应链解决方案服务。从冷运业务实际落地结果看，真正驱动公司冷运业务发展的并非顺丰优选，而是大闸蟹和时令水果等生鲜食品的寄递，该部分业务本质上又回到了顺丰快递业务的基础能力范畴内，在普通快递业务的基础上，增加了冷媒、升级了包装，较少涉及专业的冷藏车运输以及复杂的冷库建设，快速成长为行业第一。1）冷运业务的驱动因素，主要是生鲜电商和上游涉冷环节。冷运行业主要由食品冷运和医药冷

39、运两部分构成。食品冷运行业主要由生鲜电商和上游环节涉冷运输驱动，生鲜电商的增长带动冷运城配业务和冷运快递业务发展，上游环节（如农批）涉冷，如冻品、蔬菜和高端水果等品类，带动冷运零担和冷运整车等业务发展。医药冷运需求集中在疫苗、生物制品、血液制品、医疗器械等细分领域。根据中物联数据，我国冷运行业2021年规模达4,285亿元，行业增速约12%，测算其中医药冷运行业规模约232亿元，增速达24%。2）冷运行业发展环境在改善，公司有望保持高于行业整体的增长水平。当前需求端对冷运产品的要求不断提高，以及食品安全监管日趋完善。这样的时代背景下，整个冷运行业的操作规范化程度将不断提高，行业格局逐年改善。根

40、据中物联数据，2020年中国冷运百强企业的冷运业务收入市场份额，已经从2016年的9.2%，逐年攀升至18.1%。此外，百强企业的冷运收入增速近4年持续大幅高于行业增速，我们判断市场格局将持续改善。公司作为冷运行业的龙头企业，截至2020年，已连续三年排名行业第一。顺丰的冷运业务自始至终以严格遵守操作规范，作为经营底线，过去因严格合规导致的成本竞争劣势将逐步弱化，顺丰有能力保持公司冷运业务增速持续高于行业整体增速。2.5同城急送业务：本地生活O2O渗透率提高和私域流量运营，驱动独立第三方即时配送发展，仍将持续高速增长同城物流服务市场由同城快递、同城货运和即时配送三个部分组成，顺丰已经实现三个场

41、景全覆盖。同城快递服务由快递网络负责中转和配送，顺丰快递业务早已覆盖该场景，是顺丰基础能力的一个部分。顺丰快运业务依托顺丰快递基础能力，逐步发展壮大，推出城市配送服务后，补充了顺丰在同城货运服务市场的能力。顺丰同城的发展，再次证明基于基础能力，进行业务扩张是明智有效的选择。跟快运业务同理，顺丰同城急送业务早期也依托快递能力逐步发展，顺丰快递网络对顺丰同城业务的赋能主要体现在人员（含管理人员）、品牌、场地和业务四个方面。当顺丰同城逐步发展壮大后，不仅补充了顺丰在即时配送领域的能力，也为快递业务提供弹性运力，解决部分日常高峰期和电商促销高峰期的用工需求，反哺快递业务。因此，顺丰同城是一次非常成功的

42、业务拓展，再一次证明，基于基础能力逐渐拓宽业务范围有效的扩张策略。1）顺丰同城业务是国内最大额独立第三方配送服务商，业务可分为配送类和服务类两大类。回顾顺丰同城的发展历史，早期只是公司的一个事业部，2019年6月开始公司化运作，并于2021年12月在港交所成功上市，目前是中国最大的独立第三方即时配送服务商。可以将顺丰同城急送业务6分为配送类和服务类。注6：由于顺丰同城为快递业务提供的最后一公里配送服务，在顺丰控股的合并表中归口于快递业务，本报告提及的顺丰同城急送均为剔除最后一公里服务之外的部分。配送类主要为B2C需求，主要覆盖餐饮外卖、同城零售和近场电商三类场景。其中，餐饮外卖场景的配送已十分

43、成熟，顺丰在该场景的目标客户，主要是对服务质量和稳定性有更高要求的连锁餐饮商家，如喜茶等。顺丰通过驻店骑手等方式，在该领域逐步站稳脚跟。受益于线上和线下融合，同城零售场景和近场电商场景需求发展速度较快，两者区别主要是配送的品类和商家门店密度。前者以鲜花绿植，蛋糕甜点和其他日用百货为主，如天虹，后者以消费频次更低的3C、珠宝、服饰鞋包等品类为主，如小米。服务类以C2C需求为主，少量B2B需求。C2C类需求以跑腿为主要服务形式，主要提供代买、代送/收、代办等服务。B2B场景，主要为商家提供“巡检核查”类服务，如帮助商家核实广告展示是否符合要求等。顺丰同城2020年推出的团餐服务“丰食”，仍在模式探

44、索早期，业务体量较小，本报告不做展开。2）顺丰同城以toB类配送为主。同城急送业务自2016年至2021年，一直保持超高速发展，CAGR达152%。截至2021年，同城急送业务收入规模超过50亿元（不含最后一公里服务），同比增速达59.1%。从收入构成看，尽管随着toC跑腿业务的高速发展，toB配送服务收入占比有所下滑，但仍占绝大部分，截至2021年占比约76%。3）线上线下融合进程在疫情催化下加速发展，驱动本地生活消费市场高增长。我们认为，餐饮外卖、同城零售和近场电商等多元化场景，将持续驱动同城急送行业发展。根据艾瑞咨询测算，本地生活消费复合增速将从2016年至2020年的5.0%，提速至2

45、020年至2025年的9.0%，届时本地生活消费规模将从2016年的19.6万亿元，增至2025年的36.5万亿元。推动中国即时配送年订单量从2020年的210亿单，增至795亿单，年复合增速达30.5%。4）私域流量运营有利于独立第三方即时配送发展。第三方即时配送服务商，由于其不直接触碰商流，更符合商家建立并运营私域流的诉求，因此其增速有望快于整个即时配送领域的订单量增速。根据艾瑞咨询的测算，第三方即时配送年订单数将从2020年的30亿单增至2025年的163亿单，年复合增速达40.1%。顺丰目前是我国市场份额最大的独立第三方即时配送服务提供商，综合考虑即时配送领域的网络效应与运营管理经验等

46、方面的先发优势，接下来几年，顺丰的同城急送业务仍将保持较高速增长。2.6供应链及国际业务：核心发展战略，成长空间已打开供应链及国际业务是公司近年来坚守的最重要的战略方向，是建立打通物流供应链全环节，服务海内外全市场能力的核心决策。经济快递业务、快运业务和冷运业务，基本上是在公司原有能力基础上做的自然延伸，核心服务还是在境内的运输和境内的配送两个环节。供应链业务承载着向仓储运营管理和方案两个环节拓展的目标，是公司全面深入理解各行各业，进而帮助全社会提高效率的新阶段。国际业务需建立强大的海外网络能力，将公司在境内的能力输出至海外，助力中国品牌更加高效地走向海外市场。可以说，供应链及国际业务是解决公

47、司增长，并从优秀走向伟大必须要完成的步骤。2021年9月完成对嘉里物流的收购后（持股嘉里物流51.5%），公司从2021年10月起的数据披露，将公司的原供应链业务、原国际业务和嘉里物流三个板块合并为供应链及国际业务。后续分析，我们将供应链及国际业务进一步分拆为国内供应链业务、国际快递业务和国际货代/综合物流服务三个部分，试图探讨三个部分的增长空间。2.6.1国内供应链业务：方案能力积累有时，迎来中高速成长供应链业务是更加综合概念，是公司面向更大市场，布局未来增长的核心战略决策。不同于快运、冷运（指使用冷媒的快递业务）和同城业务，是在快递基础能力中的运输和配送两个环节，做的业务延伸和拓展。供应链

48、业务是更加综合的概念，运输和配送本质上是供应链服务的一部分。因此，拓展供应链业务超出且综合了快递基础能力，是一次有节制的综合性“跨界”。“节制”指的是仍在大物流供应链领域内，坚持独立第三方定位，并未试图触碰前端商流，我们认为这种“节制”是非常明智的。“综合性”指的是供应链业务，不再局限于干支线运输和履约配送，供应链业务是包含了方案设计、仓储运营管理、干支线运输和配送综合服务。自建与收购并举，积累方案设计和仓储运营管理能力。由于建立对不同行业、不同客户的整个供应链体系的深刻理解，是需要通过长期学习并在实践中不断调优，才能建立起来的综合能力。因此，公司在发展供应链业务时采用的是“两只拳头打人”的策

49、略：一是“快递”型供应链服务，即本质上以快递服务能力为切入口，逐渐叠加其他环节服务。比如，在高端化妆品行业，公司以最擅长的时效快递业务为抓手，慢慢渗透该类客户部分仓储管理业务。二是通过资本收购手段，快速补齐部分细分行业的方案设计和仓储管理两项能力，比如公司收购夏晖的中国业务，收购DHL的中国业务。数智化方向驱动供应链现代化，公司供应链业务积累深厚，有望保持中高速增长。我国制造业正朝着数字化智能化的方向升级，供应链现代化需求逐年旺盛。公司30年来不断加深对行业供应链的认知，在快消品与零售、汽车、生命科学与医疗、高科技、工程与工业制造等行业积累了大量的客户资源，持续不断地大规模科技投入，并结合敦豪

50、丰富的供应链管理经验，又新拓展了农业、家居、通讯等行业客户。此外，冷链行业的发展环境也在向好我们判断，公司2022年国内供应链业务仍将保持中高速增长，2023年至2025年增速较之2022年或将有所提振，实现持续较高速增长。2.6.2国际快递业务：并购嘉里物流后，获得向海外输出能力的基础，有望成为公司核心增长点原国际业务是公司基础快递业务的场景延伸，长期使用顺丰国内快递产品的客户，有了国际寄递需求，会很自然地使用公司的国际快递服务，尤其是偶发性商务需求。公司的原国际快递业务早期以国际标准快递为主，后增加了跨境电商产品和货代业务。原国际业务从2013年的368万，增长至2021年的77.6亿元，

51、2016年至2021年的GAGR达40%。关于顺丰将来的国际快递业务，我们认为可以进一步分拆为三个部分，即跨境快递、异国本土快递和跨境电商物流。1）跨境快递业务。收购嘉里物流，利于拓展跨境快递业务。国际跨境快递业务CR3达52.4%，其中UPS、FedEx和DHL分别占21.1%、17.5%和13.8%。开展该业务需具备强大的国际运力、清关能力和境外揽派的网络能力。从这个维度看，目前我国快递公司尚无在全球与国际三大巨头同台竞技的能力。我国快递公司开展国际快递业务，主要是负责完成国内部分的收件环节，境外的作业环节依赖跟境外快递公司合作。境外揽收能力的缺失，也导致我国快递公司的国际业务基本上都是从

52、我国境内发出流向的，极少境外流向我国的业务。顺丰收购嘉里物流后，可以在相当大的程度上，解决公司在东南亚网络能力缺失的问题，打开公司跨境快递在东南亚市场的增长空间，包括中国至东南亚流向，和东南亚至中国流向的业务。此外，嘉里物流遍布全球的客户资源，也将在一定程度上增加国际业务的寄递量。根据国家邮政局的数据，国际/港澳台快递收入规模从2016年的429亿元，增至2021年的1168亿元，CAGR达22.1%。顺丰国际跨境快递业务从2016年的14.2亿元增至2021年77亿元，对应市占率（收入口径）从3.3%增至6.6%。现假设国际/港澳台收入2021年至2025的CAGR达10%-15%左右，顺丰

53、国际跨境快递业务市占率保持年均1pp增长，即2025年增至10.6%的市场份额，则2025年顺丰国际跨境快递业务收入规模可达181亿元-217亿元。2）异国本土快递业务。收购嘉里物流后，获得将国内快递能力向东南亚输出的网络基础和客户基础。嘉里物流在泰国、越南、马来西亚和印度尼西亚等国开展本地快递业务。收购嘉里物流后，公司获得了在东南亚主要国家开展本地快递业务的能力。东南亚电商的高速增长，是东南亚快递行业发展的核心驱动力。根据调研，极兔2020年东南亚收入介于100亿元至110亿元，占整个东南亚市场份额的10%-15%，取极兔东南亚收入平均值105亿元，市场份额平均值12.5%，测算2020年东

54、南亚快递市场规模约840亿元。电商高速发展，驱动东南亚快递市场将持续高速发展，行业空间大。根据谷歌、淡马锡和贝恩联合发布的2021年东南亚互联网经济报告，东南亚2020年的电商GMV1,170亿美元，预计2025年达到3,630亿美元，累计增幅为210%，与我国2015年至2020年实物商品网上零售额的累计增幅（201%）非常接近。综合考虑东南亚与我国文化具备一定程度相似性、智能手机普及率高于我国2015年、电商打法深受我国影响、以及快递市场格局等因素。参考我国2015年至2020年快递业务收入增长率，测算东南亚本地快递市场规模。计算可得东南亚2021年至2025年的快递市场规模分别为1205

55、亿元、1503亿元、1831亿元、2274亿元和2668亿元。接下来大概率会加大东南亚本土快递业务拓展力度，有望3年左右做到百亿规模。尽管嘉里物流在东南亚的快递业务主要分布在泰国，但在整个东南亚开展本地快递业务对顺丰拓展国际快递业务而言，具备重要的战略意义。因此，我们判断接下来的几年，公司将在东南亚加速本地快递业务布局。其次，嘉里物流在东南亚拥有丰富的客户资源，顺丰具备一流的快递运作能力、信息系统和操作工具，两者有机结合具备在东南亚做大本地快递业务的前提条件。嘉里快递2021年在东南亚收入约36亿元，市场份额为3.0%，假设2025市场份额提升至5%，对应收入规模约133亿元。3）跨境电商物流

56、（B2C出口流向）。邮政小包份额下降，专线份额将持续提升。跨境电商物流以B2B出口为主，B2C出口增长迅速。根据艾瑞咨询测算，2021年B2C跨境电商出口物流市场规模约5,966亿元，预计2025年可达1.19万亿元，年复合增速约19%。根据寄递方式不同，可分为直邮和海外仓两大类型，其中直邮主要包含邮政小包、商业快递和专线三类产品。根据运联智库数据，包裹数量维度直邮占比约60%，其中邮政小包39%，专线和商业快递合计21%，海外仓件量占比40%。万国邮联对目的国终端费用调整后，邮政小包的末端成本2020年较2019年上升约27%，判断邮政小包的占比会下降，专线的占比会进一步提高。我们认为，海外

57、仓和直邮将长期并存。直邮模式和海外仓模式，国内段业务操作流程上并无太大差别，核心区别是海外仓需提前备货至海外仓库储存，买家下单后可直接从海外仓库发货，大大缩短下单到收货的时效，有利于改进消费者体验。但是，提前备货意味着面临库存风险，对销售预测和质控要求较高，销售预测不准容易导致滞销，质量问题容易导致退货。海外仓退货几乎以残品处置，意味着巨大的损失风险。此外，海外人力成本较高，意味着海外仓也不宜储存货值低的品类，比较适合标准化程度较高、货值较高的品类，其他品类直邮的综合成本更低。顺丰在该领域是“新手”，有望在2025年左右成为第二梯队排头兵。一方面，公司已经推出国际电商专递、国际小包和海外仓等跨

58、境电商物流产品，积累了一定的服务经验；另一方面，并购嘉里物流后，顺丰的运力资源、科技能力、嘉里物流的客户资源和海外仓储资源（约330万平方米），可以实现高效协同。再者，回顾公司快运、同城急送和冷运业务，均在公司大力拓展业务后3-5年内，跻身行业第一梯队，但跨境电商物流拓展新业务的链条更长，需整合的资源构成更加复杂，所以比原有的快递、快运、冷运等业务，做大规模的难度更大。综合考虑上述因素，我们认为，公司在2025年左右成功跻身第一梯队的可能性较小，但具备潜力成为紧随燕文其后的参与者。以2025年市占率0.5%计，业务规模约60亿元。2.6.3国际货代/综合物流服务：亚太区域经贸活动频繁,提供了保

59、持双位数增速的发展环境嘉里物流负责国际货代/综合物流服务，业务主要在亚太地区。2021年嘉里物流（不含嘉里泰国快递）收入609亿元，其中综合物流收入126亿元（不含嘉里泰国快递），国际货代收入483亿元，国际货代收入占比79.3%。按地区分，嘉里物流收入主要来自亚太地区，占比约61.0%，美洲占比约23.9%，EMEA占比约13.3%，大洋洲占比约1.8%。亚太地区经济中高速增长，为嘉里物流提供良好的发展环境。国际货代市场大，近年增速快，嘉里物流具备一定的先发优势。根据TiResearch数据，全球2021年国际货代规模约2,849亿美元(实际增速11.2%)，亚太地区货代市场规模约995亿美

60、元(实际增速13.8%)，占全球货代市场规模的34.9%，是全球货代增长最快的地区。其中，全球国际空运货代规模约1,282亿美元，实际增长率达14.9%，随着海运和陆运供应链的逐步恢复，空运货代的增速或将回落；全球海运国际货代市场约1,565亿美元，实际增长率6.6%。嘉里物流在国际货代市场，处于世界第二梯队，根据TransportTopics数据，嘉里物流在国际空运货代和国际海运货代领域分别排名第13位和第8位。货代行业的网络覆盖和服务能力具备一定的规模效应，因此，虽然货代市场进入门槛较之时效快递领域低很多，嘉里物流仍有一定的先发优势。近年来，东南亚经济重要性提高，利好嘉里物流业务发展。东南