房地产公司上网管理制度

1、上网管理理制度为规范管管理公司司上网行行为，特特制定本本制度；当公司或或部分部部门有下下列上网网需求时时，方可可上网：企划部网网络发展展中心制制作上传传或修改改我公司司网站；企划部因因工作需需要上网网查询相相关资料料；企划部与与外地市市场广告告业务联联系需要要；研究所因因工作需需要上网网查询相相关资料料；总办需要要与外埠埠分公司司联络。禁止利用用上网时时间进各各种聊天天室聊天天或查询询与工作作无关的的信息；严格禁止止利用上上网时间间浏览各各种反动动、色情情等违法法网站；在上网所所进行的的工作完完毕后，应及时时断开网网络连接接； 六、 电电子邮件件由企划划部专人人负责查查收，并并分类登登记。签签

2、收人应应于接件件当日按按文件的的要求报报送给有有关部门门，不得得积压迟迟误，属属急件的的，应在在接件后后15分分钟内报报送，115分钟钟内无法法报送的的，应与与接件人人联系并并协商解解决办法法。七、 违违反本制制度规定定的，视视情节给给予相关关责任人人以过失失处罚，并承担担一切经经济损失失。客户资源源统计规规定根据公司司市场分分析、市市场预测测及经营营管理决决策的需需要，需需细化客客户资源源的统计计、分析析工作。规定如如下：设计师在在交工程程合同的的同时，须交一一份客户户基本情情况调查查表；客户基本本情况调调查表各各项目的的填写情情况纳入入设计师师工作评评定标准准的量化化计分部部分；监察部于于

3、每周五五18：00前前将本周周所有客客户基本本情况调调查表交交企划部部；企划部每每月最后后一次例例会提交交一份客客户资源源（月）分析报报告，并并对客户户资源表表及时汇汇总、分分析，按按总经理理要求，随时提提交一定定时间区区间的分分析报告告；客户基本本情况调调查表填填写说明明如下：本表由设设计师填填写，以以避免客客户误会会；需向客户户询问时时，应向向客户说说明填写写目的：了解公公司客户户特点，及时调调整经营营、服务务策略，更好地地为客户户服务，为公司司做市场场分析、预测提提供科学学可靠的的信息。学历、职职业项目目力求准准确，例例如可以以在谈话话中了解解其毕业业院校，作为填填写学历历的依据据。现住

4、址、单位地地址可详详写也可可略写，但要注注明其所所在区（县）和和街道。客户情况况调查表表由各分分公司/部负责责复印、保管、发放。客户情况况调查表表 分公公司/分分部设计计师姓名：性别：年龄：学历：职业：电话：配偶学历：认知本公公司途径径：职业：现 住 址单位地址址工程地址址询价、报报价制度度设计师制制定补充充（非常常规）报报价必须须向技术术经济部部预算人人员询价价后方可可对外报报价。设计师在在询价前前要填写写询价单单（一式式两份），交到到技术经经济部。询价单单应注明明工程项项目的结结构、饰饰面的材材料及工工艺要求求，并附附有标注注尺寸的的草图。特殊材材料应指指明出处处。报价师在在接到询询价单后

5、后根据装装修项目目样式库库制定报报价。装装修项目目样式库库没有的的项目及及单项报报价超过过10000元上上报预算算主管；单项报报价超过过50000元上上报技术术经济部部经理，由技术术经济部部经理制制定报价价。预算人员员将制定定出的报报价填写写到询价价单上，一份交交回给设设计师，一份由由技术经经济部备备案。技术经济济部预算算人员制制定的非非常规报报价有效效期为一一个月，超过一一个月在在签定的的合同应应重新向向技术经经济部询询价。技术经济济部预算算人员在在接到询询价单后后应在113天内内制定出出报价，如由于于材料、工艺原原因而确确实无法法报价时时，预算算人员应应及时与与设计师师联系说说明理由由，并

6、提提出有关关建议。如预算算人员在在三天内内未制定定出报价价并且没没有充分分理由，各分公公司/部部负责人人将通知知技术经经济部经经理给予予相关预预算人员员以一般般过失单单处罚。预算主管管对报价价师制定定的报价价定期审审核，技技术经济济部经理理对预算算主管制制定的报报价定期期审核，并将审审核结果果上报总总经理。店面管理理制度八级服务务质量保保障体系系第一级 客户户登记设计师对对来访客客户做详详细询问问，填写写规范客客户登记记表，确确保与客客户相关关数据的的采集完完整、准准确。第二级 设计计审核每一套设设计图纸纸，均须须有审核核及客户户认可签签字，确确保设计计合理，图纸准准确。第三级 设计计师进行行

7、全程服服务设计师不不仅在施施工前向向客户提提供满意意的咨询询及设计计服务，而且在在开工后后施行全全程跟踪踪服务，即每个个工地至至少去三三次。第四级 工长长与客户户一道实实施逐步步质量认认定制度度工程进展展中的每每一步，工长应应与客户户做逐步步质量认认定，发发现问题题，及时时改正。第五级 工程程巡检逐逐家巡回回检查工程巡检检对每一一个工地地的施工工情况做做巡回检检查，对对所存在在问题及及时解决决，确保保施工按按期、按按质进行行。第六级 工程程部经理理抽查工程部经经理对在在施工程程做一定定比例抽抽检，防防止遗留留问题发发生。第七级 监察察部电话话回访员员对在施施工程客客户访问问，监察察部经理理、监

8、察察员定期期对在施施工地监监察公司投诉诉接待员员对在施施工程做做逐家电电话回访访，征询询客户意意见，对对客户提提出的问问题迅速速报告工工程部和和监察部部经理给给予及时时解决。监察员员每周工工地巡查查不少于于2次，监察部部经理每每周查工工地不少少于 11次。第八级 监察察部电话话回访员员电话回回访在质量保保修期中中，公司司电话回回访员将将定期对对客户做做电话抽抽查回访访，对客客户提出出的问题题给予及及时解决决。工作流程程介绍：热情真实实地向客客户介绍绍公司的的市场地地位、设设计特点点（设计计小组和和“三个不不做”等设计计理念）、施工工流程（八级质质量保障障体系）、 分分级报价价和付款款方式。沟通

9、：仔细了解解客户房房间的基基本情况况和客户户基本的的设计思思路，与与客户就就未来的的房间设设计做充充分的沟沟通，提提出一些些能够赢赢得客户户认同和和信任的的设计意意见。客户资源源登记：客户咨询询时，及及时对客客户姓名名、房间间基本情情况、设设计要求求、预算算、预计计量房、签单时时间、客客户来源源做登记记。量房：收取5000元量量房服务务费（尾尾款中扣扣除），向客户户开具量量房服务务费收据据，严禁禁给客户户打白条条，现场场量房。签约：量房后开开始设计计、绘图图、报价价，与客客户充分分沟通、达到客客户要求求后，签签订正式式合同，签约时时客户应应同时到到总部财财务部交交纳合同同金额660%的的首期款

10、款，签约约后设计计师应在在一日内内将合同同交至监监察部审审核，以以便及时时安排开开工事宜宜。开工：合同签订订三日后后开工，由工程程部统一一安排施施工队，设计师师、巡检检、工长长和客户户在开工工当日，同时到到现场交交底。施工：工程队应应严格按按公司工工程质量量标准进进行施工工，严禁禁在施工工工艺上上偷工减减料，在在材料使使用上以以次充好好，公司司将定期期对在施施工程进进行评比比，评出出最好和和最差的的工程、奖优罚罚劣，重重奖重罚罚。质量检查查：每个在施施工程，工程部部巡检每每周至少少去1次次，认真真检查工工程质量量、工程程进度和和现场文文明情况况，发现现问题，及时处处理。电话回访访：每个在施施工

11、程，公司电电话回访访员至少少回访33次，对对于客户户反馈，认真记记录，并并于当日日转至工工程部和和监察部部。投诉处理理：工程在施施过程中中，遇到到客户投投诉时，投诉到到部门时时，应由由部门负负责人及及时处理理，部门门无法解解决时，应将投投诉及时时转至监监察部，由监察察部及时时协调、监督各各相关部部门处理理。监察察部填写写投诉承承办单一一式两份份，责任任人处理理完后将将承办单单交回监监察部，监察部部电话落落实承办办情况，并于每每周例会会向总经经理汇报报。投诉诉至接待待员处时时，接待待员应填填写投诉诉接待处处理单一一式两份份转责任任部门及及监察部部，责任任部门将将处理结结果报回回投诉接接待员处处，

12、由投投诉接待待员电话话落实结结果。未未得到有有效解决决的立即即上报总总经理处处理并反反馈至责责任部门门。十一、中中期验收收：工程至中中期时，应由设设计师、工长和和客户共共同到现现场进行行中期验验收（设设计师也也可提前前约请客客户到现现场进行行设计验验收），中期验验收后三三日内客客户应到到公司财财务部交交纳工程程金额335%的的中期款款。十二、竣竣工验收收：工程完工工当日，应由工工长召集集设计、巡检、客户共共同到现现场进行行竣工验验收，竣竣工验收收后三日日内客户户应到公公司财务务部交纳纳合同金金额5%的尾款款（扣除除5000元的量量房服务务费），客户凭凭付款收收据在监监察部处处填写客客户意见见反

13、馈表表并开具具保修单单。十三、工工程保修修：合同同竣工后后，有11年的保保修期。十四、客客户维护护：工程竣工工后，保保修期内内电话回回访员、设计师师每隔一一季度，应对客客户进行行电话回回访，发发现问题题，及时时协助解解决，做做好客户户维护工工作。店面管理理制度为提高分分部员工工的组织织性、纪纪律性，加强各各分公司司/部的的管理，特制定定本制度度。环境卫生生管理个人工作作区域随随时保持持整洁，桌椅摆摆放整齐齐，物品品摆放凌凌乱或杂杂物未及及时处理理者，罚罚款十元元。衣物、包包等非办办公用品品应放入入柜内，扫帚及及拖把应应放置于于指定位位置。各项办公公设备须须每日擦擦拭干净净（须用用专业清清洁剂的

14、的应用专专业清洁洁剂）。不参加值值日者，一次罚罚款二十十元，值值日情况况不好者者罚款二二十元。安全管理理办公场所所禁止吸吸烟。随时检查查插座、插头之之绝缘体体是否脱脱落损坏坏。清理垃圾圾时，应应确定其其中无火火种等易易燃物。全体人员员皆应知知道总电电源开关关及灭火火器之位位置及使使用方法法。设备管理理操作设备备应按公公司统一一规定进进行，没没有统一一规定的的，按设设备厂商商规定方方式操作作。操作作有误者者，按公公司相关关规定予予以处罚罚。常用物品品（图板板、尺、钉书器器等）存存于固定定位置，以便其其他人使使用。展品管理理相册、饰饰面板由由专人保保管，每每日下班班之前查查收，如如有丢失失或损坏坏

15、，按公公司相应应制度予予以处罚罚。出勤管理理员工应认认真遵守守部门值值班安排排，客户户服务等等事项应应避开值值班日。分公司负负责人应应协助公公司人力力资源部部严格执执行公司司考勤制制度。着装规定定上班时间间内必须须在左胸胸前适当当位置佩佩戴胸卡卡。工作时间间，员工工应着职职业装，不得穿穿运动服服、超短短裙、低低胸衫或或其他奇奇装异服服。部门主管管级以上上男员工工上班时时间内必必须穿西西装系领领带。员工上班班应注意意将头梳梳理整齐齐，男员员工不得得佩带首首饰，女女员工可可着淡妆妆，金银银或其他他饰物的的佩戴应应得当。员工违反反本规定定的，除除通报批批评外，每次罚罚款200元：一一个月连连续违反反

16、三次以以上的，给予留留职停薪薪处罚。行政后勤勤管理制制度电话管理理规定本公司的的电话，主要是是作为方方便与外外界沟通通，开展展业务之之用。公公司所属属电话一一律不得得拨打任任何信息息收费电电话及私私挂长途途电话。公司所属属电话除除企划部部网页制制作、更更新及总总经理特特批的部部门外，一律不不得上网网。员工打电电话，用用语应尽尽量简洁洁、明确确，以减减少通话话时间。拨打外线线接通声声响四次次对方无无人接听听时，应应挂机重重新拨叫叫。公司员工工接听外外线电话话必须使使用公司司标准用用语：“您好，设计大大师楼”。前台文秘秘接听外外线电话话应说，“您好，设计大大师楼”，当对对方告知知分机电电话时，应说

17、：“请稍等等！”如分机机占线，应说：“电话占占线，请请稍后再再打”或说：“分机占占线，请请您记一一下分机机号稍后后再打！”其他内内容视情情况回答答，总的的要求语语音甜美美，用语语礼貌、规范、简洁。公司员工工不得利利用公司司电话拨拨打私人人电话。如有急急事应向向部门经经理或主主管说明明经同意意后方可可拨打。公司总部部电话及及分公司司、分部部，公司司帐户电电话话费费由行政政部在每每月100200日交纳纳。部分分市场扣扣除的话话机话费费由各分分公司、分部负负责交纳纳。分公司、分部负负责交纳纳的话费费清单于于每月220日前前上报行行政部。各部门直直拨电话话出现信信息费，本部门门领导负负责追查查责任人人

18、。责任任不清的的由部门门集体承承担此项项费用。违反本规规定视情情节给予予一般或或严重过过失单一一张。违反规定定第一条条拨打任任何收费费信息电电话及私私挂长途途电话的的，给予予严重过过失单一一张，并并承担全全部费用用。屡教教不改的的给予开开除公职职处理。员工礼仪仪行为规规范为在公司司内形成成一个既既严格有有序又和和谐融洽洽的工作作氛围，保障公公司各项项业务正正常高效效地开展展，特制制订本礼礼仪行为为规范。员工必须须严格遵遵守执行行公司的的各项规规章制度度，任何何人不得得做与公公司规章章制度相相违背的的行为，否则将将追究当当事人的的责任。员工在工工作时要要保持良良好的精精神风貌貌，待人人接物举举止

19、优雅雅、稳重重，谈吐吐大方、得体、不亢不不卑。处处处体现现设计大大师楼的的优秀企企业形象象和设计计大师楼楼人的精精神风范范。员工必须须切实执执行上级级的指令令，对上上级尊重重礼让，如有分分歧可在在事后申申诉。上上级对下下级要体体谅和爱爱护。员工之间间应团结结友爱，互帮互互助，互互相学习习共同提提高，相相互沟通通有问题题当面解解决，树树立服务务思想，尊重他他人隐私私，保持持良好的的人际关关系，不不得散布布流言，背后议议论他人人搬弄是是非，制制造矛盾盾。公司员工工之间、与客户户之间要要守时、守信不不得恶意意欺骗。公司所有有员工上上班时间间必须配配带胸卡卡。公司所有有员工在在本公司司（部）上班时时间

20、内不不得使用用一次性性水杯。工作时间间，公司司员工要要求统一一着装，男士西西装系领领带，女女士着套套装。工作场所所内要注注意行走走、站立立、坐的的姿态形形象，不不得有懒懒散的表表现。公司各级级员工必必须尊重重客户，对待客客户热情情周到诚诚恳礼貌貌不卑不不亢，不不得怠慢慢甚至刁刁难客户户。各分公司司人员来来总部办办事，总总部相关关部门或或相关人人员不能能置之不不理、无无故拖延延，或提提出无理理要求，更不能能态度生生硬，应应积极配配合各分分公司人人员办事事，遇有有问题协协商解决决。公司总部部员工当当月无奖奖金时，客户投投诉时，每次罚罚款1000元，设计师师、部门门经理或或主管投投诉的，依据情情节轻

21、重重每次罚罚款500至1000元。员工对待待本职工工作必须须积极努努力，认认真负责责，不得得草率敷敷衍，消消极怠工工。员工必须须遵守公公司的保保密制度度，不得得向外界界泄露或或提供有有关公司司经营战战略、人人员、财财务以及及技术设设计等资资料。员工不得得利用公公司的业业务关系系、设备备、技术术等从事事与公司司业务无无关的经经济活动动，严禁禁利用公公司业务务之便获获取个人人利益。员工在公公司工作作期间不不得在其其他单位位从事兼兼职活动动。员工在工工作时间间内不得得从事任任何与工工作无关关的活动动，不得得擅自离离岗，不不得嘻笑笑打闹，不得看看报闲聊聊。客户到公公司洽谈谈，接待待人员要要主动让让座，

22、并并为客户户倒上饮饮用水后后再商谈谈，严禁禁对客户户置之不不理。与客人交交谈时，要面带带微笑，说话要要简明、扼要、清楚、明白，要脸面面向客人人，目光光停在客客人脸部部，但不不能直视视对方，更不能能斜视、侧身或或背对客客人说话话；说话话音量、语速要要适度。除设计室室主管或或客户指指定外，设计师师接待客客户不得得互相推推诿，要要主动与与客户洽洽谈。公司各级级员工在在工作中中不得收收客户礼礼，不吃吃客户饭饭，如遇遇上述情情况应婉婉言谢绝绝。司机管理理制度公司司机机必须遵遵守中中华人民民共和国国道路管管理条例例及有有关交通通安全管管理的规规章规则则，安全全驾车。并应遵遵守本公公司其他他相关的的规章制制

23、度。司机应爱爱惜公司司车辆，平时要要注意车车辆的保保养，经经常检查查车辆的的主要机机件。每每月至少少用半天天的时间间对自己己所开车车辆进行行检修，确保车车辆正常常行驶。司机每天天抽适当当时间擦擦洗自己己所开车车辆，以以保持车车辆的清清洁（包包括车内内、车外外和引擎擎的清洁洁）。出车前，要例行行检查车车辆水、电、油油及其他他性能是是否正常常，发现现不正常常时，要要立即加加补或调调整。出出车回来来，要检检查存油油量，发发现存油油不足一一格时，应立即即加油，不得出出车时才才临时去去加油。司机发现现所驾车车辆有故故障时要要立即检检修。不不会检修修的，应应立即报报告行政政主管并并提出具具体的维维修意见见

24、（包括括维修项项目和大大致需要要的经费费等）。未经批批准不许许私自将将车辆送送厂维修修。出车在外外或出车车归来停停放车辆辆，一定定要注意意选取停停放地点点和位置置，禁止止在不准准停车的的路段或或危险路路段停车车。司机机离开车车辆时要要锁好保保险锁，防止车车辆被盗盗。司机对自自己所开开车辆的的各种证证件的有有效期应应经常检检查，出出车时一一定保证证证件齐齐全。晚间司机机要注意意休息，不准开开疲劳车车，不准准酒后驾驾车。司机驾车车一定要要遵守交交通规则则，文明明开车，不准危危险驾车车（包括括高速、紧跟、争道、赛车等等）。司机因故故意违章章或证件件不全被被罚款的的，费用用自理。违章造造成的后后果由当

25、当事人负负责。因司机原原因造成成甲方责责任，车车辆损坏坏视情节节须要赔赔偿部分分或全部部损失。 车车内不准准吸烟。公司员员工在车车内吸烟烟时，应应有礼貌貌的制止止；公司司外的客客人在车车内吸烟烟时，可可婉转告告知本公公司陪同同人员，但不能能直接制制止。司机对乘乘车人要要热情礼礼貌，说说话应文文明。车车内客人人谈话时时，除非非客人主主动搭话话，不准准随便插插嘴。 接送送员工上上下班的的司机，要准时时出车，不得误误点。上班时间间内司机机未被派派出车的的，应随随时等候候出车。有要事事确需离离开时，要要告之行行政主管管去向和和所需时时间，经经批准后后方可离离开；出出车回来应应立即到到行政主主管处报报到

26、。 司机机对行政政主管的的工作安安排应无无条件服服从，不不准借故故拖延或或拒不出出车。对对工作安安排有意意见的，事后可可向行政政主管反反映。司机出车车执行任任务，遇遇特殊情情况不能能及时返返回的，应及时时设法通通知行政政主管并并说明原原因。不论什么么时间，司机身身上必须须携带手手机。对对公司领领导或行行政主管管的呼叫叫，应尽尽快接听听。情况况特殊确确实不能能接听的的，事后后一定说说明原因因。下班后，应将车车辆停放放适当地地点保管管，不准准私自用用车。司机未经经领导批批准，不不得将自自己保管管的车辆辆交给他他人驾驶驶或练习习驾驶；严禁将将车辆交交给无证证人员驾驾驶；任任何人员员不得利利用公司司车

27、辆学学开车。司机全年年安全行行车，未未出交通通事故的的，给予予奖励5500元元。行政部每每月负责责对司机机进行审审核，将将审核等等级作为为年终考考核的依依据。对对于工作作勤奋、遵守制制度、表表现突出出的，可可视具体体情况给给予嘉奖奖；对工工作怠慢慢、违反反制度、发生事事故者，视具体体情况给给予一般般、严重重过失单单直至除除名处理理。车辆管理理制度为加强本本公司车车辆的保保管及有有效运用用，特制制定本办办法。本办法所所指车辆辆系指公公司的客客、货车车辆。本公司的的车辆由由总经理理指定行行政部人人员统一一管理，并负责责保养。车辆应由由专任司司机驾驶驶，因特特殊情况况需由他他人驾驶驶时，应应由总经经

28、理同意意，并善善尽驾驶驶人员责责任。专专任司机机应严格格按照车车辆保养养手册实实施定期期检查及及保养，以维持持机件寿寿命，确确保行车车安全。公司每辆辆车内的的灭火器器、危险险标牌及及随车工工具应完完好可靠靠并随车车携带。为了保障障驾驶员员、乘车车人员及及车辆的的安全，公司车车辆内禁禁止任何何人吸烟烟。车辆的有有关证件件及保险险资料统统一由司司机班班班长保管管，并负负责一切切费用的的交纳及及车辆的的维修。各分部需需要使用用车辆时时，应事事先填妥妥“派车单单”经司机机班班长长核准、行政主主管签批批后方可可调派。无派车车单者，行政部部不予调调派。私自将公公司车辆辆开离公公司者，按严重重过失处处理。司

29、机根据据“派车单单”的资料料于每日日填报“行车日日报表”，行政政部审核核其实际际里程。“行车日日报表”上所记记载里程程数应与与车辆里里程表相相符，不不符的数数应由司司机交纳纳差数里里程的汽汽油费。节假日或或上班时时间以外外车辆的的使用应应呈请总总经理核核准后始始准调派派。经呈报批批准的非非公用派派车，应应负担使使用里程程的油资资，由申申请人于于派车翌翌日连同同行车执执照、车车钥匙一一并上交交行政部部，否则则停止其其以后的的使用权权。车辆驶回回后应停停放在公公司指定定场所，并将车车门锁妥妥。节假日前前应将国国产车总总电源关关闭。员工着装装管理规规定 为树立和和保持公公司良好好的社会会形象，进一步

30、步规范化化管理，本公司司员工应应按本规规定的要要求着装装。员工在上上班时间间内，要要注意仪仪容仪表表，总体体要求是是：大方方整洁。总部职能能部门员员工及分分公司/部主管管级以上上男员工工穿西装装、衬衣衣、系领领带：着着衬衣时时，不得得挽起袖袖子或不不系袖扣扣。上班班时间内内必须在在左胸前前适当位位置佩戴戴胸卡。不准穿穿皮鞋以以外的其其他鞋类类（包括括皮凉鞋鞋）。女员工上上班时间间不得穿穿牛仔服服、运动动服、超超短裙、低胸衫衫或其他他有碍观观瞻的奇奇装异服服，总部部职能部部门女员员工及分分公司/部主管管级以上上女员工工应穿职职业女装装，肉色色丝袜。胸卡配配戴在左左胸前适适当位置置。员工上班班应注

31、意意将头梳梳理整齐齐。男员员工发不不过耳，并不得得留胡子子；女员员工上班班提倡淡淡妆，金金银或其其他饰物物的佩戴戴应得当当。员工违反反本规定定的，除除通报批批评外，每次罚罚款500元：一一个月连连续违反反三次以以上的，给予留留职停薪薪处罚。各部门、负责人人应认真真配合、督促属属下员工工遵守本本规定。一月累累计员工工违反本本规定人人次超过过三人次次或该部部员工人人数200%的，将给予予该部负负责人一一般过失失单一张张。加班人员员管理制制度为了维护护加班秩秩序、保保障公司司财产的的安全特特制定本本制度；要加班的的各部门门员工，每日下下午188前到前前台开具具加班单单，或电电话通知知前台代代为填写写

32、，凭加加班单加加班。加班单一一式两份份由前台台填写，一份自自己保管管，在抽抽查时作作为当天天加班依依据，一一份留前前台备案案；行政主管管当天指指派加班班临时负负责人交交给钥匙匙，临时时负责人人在当天天加班时时间内负负责全部部事项；按正常常上班制制度管理理；加班人员员应文明明加班，保持办办公区域域内的卫卫生，不不得做与与所报加加班内容容无关的的事项。禁止在在公司内内大声喧喧哗嘻笑笑打闹。加班人员员在未经经临时负负责人同同意不得得带领无无关人员员进入本本公司；加班人员员间应团团结互助助，互相相尊重，爱护公公物、杜杜绝浪费费、保守守机密、安全防防范，注注意防火火、防盗盗。加班完毕毕后，加加班人员员必

33、须关关闭所有有电气设设备电源源及门窗窗，临时时负责人人锁好大大门并于于次日将将钥匙交交还行政政主管。违反本制制度造成成物品损损坏、丢丢失的，视情节节给予一一般或严严重过失失单并照照原价赔赔偿。加班时间间内向无无关人员员泄露有有关公司司内部情情况，将将给予严严重过失失单或开开除处罚罚。18:330未开开具加班班单的员员工必须须离开办办公区。无加班单单加班的的员工给给予一般般过失单单一张。办公用品品管理制制度办公用品品领用需需先写申申请，统统一由行行政部购购买.如各分公公司负责责人遇到到特殊情情况经总总经理批批示后自自行购买买的办公公用品,需在三三日內报报行政部部建档备备案,如如不及时时申报的的将

34、给予予严重过过失单处处罚。行政部每每月统计计办公用用品的领领用情况况及申购购时结存存情况报报总经理理。各分公司司/部领领用的拉拉杆夹每每单只可可领用一一个,档档案袋每每单只可可领用两两个。电脑相关关配件的的购买更更换经总总经理批批示后由由行政部部购买,电脑维维护管理理员做好好相关物物品的及及时记录录(时间间.物品品名称.单价)并让相相关人员员签字后后方可进进行维修修更换,如电脑脑物品记记录不清清将给予予电脑维维护管理理员过失失单处罚罚。办公用品品各部门门、各分分公司/部负责责人统一一领用管管理,并并记录好好办公用用品明细细帐,以以备员工工离职时时的交接接工作。一旦员工工离职,离职员员工必须须持

35、部门门负责人人对其办办公用品品交接情情况的签签署意见见前往人人力部及及行政部部,待核核实清楚楚后准许许离开并并领取工工资,如如没有部部门负责责人的签签字则一一律不予予办理。调职员工工,在调调往其它它部门或或岗位前前须交接接好办公公用品。由负责责人签字字待行政政部核实实后方可可调职,如交接接部门人人员双方方在未交交接清便便已调职职,一旦旦发现交交接不清清情况责责任由交交接双方方及部门门负责人人共同负负责。办公用品品的报销销手续为为报销人人拿着办办公用品品申请批批示单(或确切切使用去去向),购买的的发票上上附支出出凭证,且支出出凭证上上备注清清楚后报报销,报报销时间间为每周周三、周周四。行政部将将

36、不定期期对办公公用品的的使用,保管情情况进行行抽查,如发现现部门管管理较好好为公司司节省办办公用品品费用的的,由行行政部报报总经理理将给予予部门奖奖励,反反之管理理不善.浪费现现象严重重造成公公司办公公用品费费用增加加的,由由行政部部报总经经理将给给予部门门相应处处罚。关于公司司外购各各种资料料流程规规定针对书籍籍、光盘盘等资料料的管理理现状，为提高高其使用用效率，统一办办公用品品的规范范管理，特制定定本规定定。本规定为为行政部部办公公用品管管理制度度及研研究所书籍管管理制度度的补补充部分分。工具书、专业书书、光盘盘等图文文资料属属于公司司的办公公用品，各部门门须由专专人管理理。所有有资料须须

37、在财务务、行政政、本部部门一式式三份登登记备案案，并无无条件接接受公司司定期检检查。各部门未未经行政政部而自自行购买买的资料料，须在在三日内内报行政政部后勤勤主管处处登记备备案。其其“支出单单”须经行行政部后后勤主管管审核、总经理理批准后后方可到到财务部部报销。行政部后后勤主管管须建立立详细的的入库清清单。资资料管理理人员应应将资料料编号并并建立详详细的目目录，资资料必须须贴带有有编号的的标签。行政部后后勤主管管定期（三个月月）对资资料的使使用情况况核查，将核查查结果与与资料入入库清单单报至财财务部，并在一一月、四四月、七七月、十十月的第第一周向向总经理理办公室室主任作作书面汇汇报，由由总经理

38、理办公室室主任在在周三例例会向总总经理汇汇报核查查结果。如发生生损坏或或丢失而而责任不不清者，视情节节给予书书籍管理理人员过过失处罚罚，并作作相关赔赔偿。印章、证证书管理理规定 为加强强公司印印章、证证书的规规范化管管理，特特制定本本规定：公司印章章、各类类证书由由行政主主管负责责保管。每日行行政主管管负责安安排公司司印章、证书保保管，确确保上班班时间正正常使用用。如因因安排不不当而影影响正常常工作，给予行行政主管管一般或或严重过过失单处处罚；如如因保管管人临时时外出而而未转交交其他人人保管的的，给予予保管人人一般或或严重过过失单处处罚。各部门需需使用公公章时应应向保管管人说明明用途，经保管管

39、人审核核同意并并登记后后方可使使用。开工证明明由工长长凭开工工单领取取。其他他情况需需使用各各类证书书、证明明的，须须经总经经理批准准并在保保管人员员处登记记后方可可使用。对违反上上述规定定的员工工，将视视情节给给予一般般或严重重过失单单，并承承担公司司的一切切损失。录相带管管理制度度空白录相相带的申申购一律律由行政政部上报报总经理理批示后后统一购购买。公司所有有录相带带由行政政部统一一保管、备案、编号。空白录相相带的领领用到行行政部领领取。拍摄完的的录相带带三日内内交由行行政部备备案保管管不及时时交回的的将给予予严重过过失单一一张。需借用录录相带使使用时，写申请请报总经经理或董董事长批批示后

40、，持此批批示意见见到行政政部以借借条形式式签字借借用并及及时归还还。在借用期期间一旦旦出现丢丢失、损损坏、私私自另借借他人或或被他人人盗用等等情况，由借用用人承担担相应责责任，给给予严重重过失单单一张并并视情节节按原价价赔偿。计算机安安全管理理制度由于电脑脑已成为为我公司司工作中中不可缺缺少的重重要工具具，为了了加强对对公司总总部、分分公司、设计分分部的所所有电脑脑及配套套设备的的管理， 特制制定本制制度。各部门经经理、电电脑负责责人应确确保所使使用的电电脑及外外用设备备始终处处于整洁洁和良好好的状态态。对关键电电脑设备备，应配配备必要要的断电电保护设设施。公司指定定专人使使用的电电脑未经经本

41、人同同意，他他人不得得擅自使使用。公司所有有电脑不不得安装装游戏软软件。打开电脑脑时应按按步骤开开机，首首先接通通显示器器电源，接通打打印机等等配套设设备电源源，最后后再接通通主机电电源。外来软盘盘在使用用前，必必须确保保无病毒毒。使用人在在工作完完成后或或下班时时应按步步骤退出出系统或或关机，首先按按系统提提示关掉掉主机，后关掉掉打印机机等配套套设备电电源，最最后关掉掉显示器器电源不不得非正正常关机机。当天工作作完成后后、下班班前应将将电脑及及配套设设备的一一切电源源关掉。C盘作为为系统盘盘不能存存放任何何个人文文档。电脑使用用人不能能删除CC盘的系系统文件件和应用用程序文文件，以以及更改电

42、脑脑的各种种设置。任何人不不能使用用公司电电脑光驱驱播放各各种VCCD 、CD 光盘。电脑需安安装程序序软件时时必须由由公司电电脑维护护人员许许可后再再安装。除公司电电脑维护护人员负负责硬件件维护外外，任何何人不得得擅自拆拆卸所使使用 的的电脑或或相关的的电脑设设备。公司电脑脑维护人人员拆卸卸电脑硬硬件时，必须采采取必要要的防静静电措施施。公司电脑脑维护人人员在作作业完成成后准备备离去时时，必须须将所拆拆卸的设设备复原。所有带锁锁的电脑脑，在维维护工作作完毕后后或离去去前必须须上锁。公司电脑脑维护人人员必须须每两周周检查一一次所管管辖的电电脑及外外设的工工作状况况，及时时发现和和解决问问题。公

43、司总部部、分公公司及各各部门的的电脑须须指定专专人负责责管辖。各部门所所辖的电电脑设备备（及后后加设备备）必须须有配置置清单，一式两两份，一一份由行行政部备备案存档档，一份份由使用用部门保保管。使使用者离离职时需需按配置置清单交交接办理理离职手手续。另需配置置软硬件件的，须须写出书书面申请请上报总总经理，由总经经理批准准后方可可购置、安装。部门电脑脑主机箱箱上的封封条必须须保持完完好，未未经行政政部允许许，不得得私自开开封。凡有下列列行为之之一的，直接责责任人给给予严重重过失单单处分罚罚款2000元，电脑负负责人罚罚款500元。私自安装装和使用用未经许许可软件件的（含含游戏软软件）专人使用用的

44、电脑脑未使用用密码功功能的。关机未按按程序关关机而造造成系统统程序文文件损坏坏的。下班后没没有关机机，切断断电源的的。擅自使用用个人专专用电脑脑的。在系统CC盘存储储个人文文档的。随便删除除系统CC盘上的的系统文文件和应应用程序序文件而而造成计计算机不不能使用用的。更改电脑脑设置，而造成成电脑和和网络不不能使用用的。没有及时时检查或或清洁电电脑及配配套设备备的。月底前没没有将电电脑的使使用、现现状情况况上报公公司计算算机维护护员的。使用不当当造成硬硬件损坏坏的。凡有下列列行为之之一的扣扣除当事事人当月月奖金，公司并并根据实实际情况况追究当当事人及及其直接接领导的的责任如如数赔偿偿损失。（一）擅

45、擅自开启启机箱拆拆卸硬件件的。（二）保保管不当当造成硬硬件丢失失的。（三）违违章作业业造成系系统崩溃溃或硬件件损坏的的。（四）使使用外来来盘没有有查毒使使电脑感感染病毒毒而造成成系统损损坏的。公司将根根据检查查的结果果，按年年度对认认真执行行本制度度的部门门电脑负负责人给给予2000元的的奖励。办公家具具管理制制度办公家具具购买须须先写申申请，经经总经理理批示后后统一由由行政部部购置。各部门、分公司司/部所所保管的的办公家家具，负负责人须须在行政政部建立立的家具具清单上上签字。如有办公公家具增增加、损损坏、更更换等情情况须在在三日内内报行政政部建档档，如不不及时报报行政部部，造成成清查时时与所

46、建建档案不不符，则则由部门门、分公公司/部部负责人人承担相相应的责责任并给给予严重重过失单单一张。行政部将将定期（三个月月）或不不定期进进行检查查核对办办公家具具情况报报总经理理，对办办公家具具管理较较好的部部门并给给公司节节省办公公家具费费用的部部门、分分公司/部，由由行政部部报总经经理将给给予部门门奖励；对管理理不善损损坏率高高、造成成办公家家具费用用增加的的，由行行政部报报总经理理将给予予部门处处罚。如部门、分公司司/部负负责人调调换、离离职，前前任负责责人须与与接任的的负责人人按办公公家具清清单交接接清楚后后方可调调职或办办理离职职手续，如交接接不清的的由交接接双方责责任人共共同承担担

47、。公司照片片管理制制度照片保管管流程：企划部按按设计师师申报样样板间的的先后顺顺序，与与研究所所负责人人协商拍拍摄时间间。研究所指指定专人人同设计计师及客客户到现现场拍摄摄。底片交行行政部后后勤主管管备案洗洗印。行行政部后后勤主管管先填写写洗印清清单报总总经理签签字后方方可洗印印。行政部后后勤主管管对洗印印的照片片进行整整理，将将洗印清清单（所所洗照片片数量、内容）一式两两份，每每月底报报财务部部一份备备案，一一份行政政部存档档。将底底片装入入底片袋袋中与所所对应的的照片放放在一起起，作为为原始资资料封存存备案，并进行行登记（拍摄时时间、拍拍摄人、地点、客户、设计师师）严禁禁丢失、损坏。行政部

48、部后勤主主管的洗洗印工作作须在三三天内完完成，整整理、登登记、编编号工作作须在二二天内完完成。行政部后后勤主管管将挑选选后的照照片进行行编号。编号以以时间来来划分，同一日日期，不不同拍摄摄顺序以以英文字字母顺序序表示。例如220022年9月月17日日拍摄回回龙观龙龙泽园CC区166号楼4401，龙兴园园B区110号楼楼3022，具体体编号龙龙泽园为为2000099177-A，龙兴园园为20003917- B。照片背背面必须须填写具具体编号号。研究所、企划部部对洗印印好的照照片分别别进行挑挑选，并并分别对对所选照照片按编编号顺序序扫描、输入底底标。挑挑选、扫扫描、输输入底标标工作须须在一星星期内

49、完完成（视视借出、还回照照片的时时间而定定）。特特殊情况况须经总总经理批批准。研究所应应及时将将扫描的的照片存存盘，当当照片达达到六百百张时，交企划划部刻录录成光盘盘，光盘盘由后勤勤主管负负责保管管。行政部将将挑选出出的照片片用胶卷卷底片进进行洗印印，并将将原始照照片和底底片存档档。其中中5寸照照片中选选出五张张较理想想的给客客户。77寸照片片装入相相册给总总经理、董事长长各一套套（不需需贴标压压膜），待累积积到一定定数量后后，经总总经理批批准，将将适于分分公司宣宣传用的的照片装装册统一一下发。分公司（设计室室）经理理、企划划部经理理及其他他部门申申领照片片、相册册，应到到行政部部后勤主主管处

50、填填写照片片申领单单（一式式两份），报总总经理签签字。总总经理签签字后行行政部留留一份备备案，另另一份由由后勤主主管每月月底报财财务部备备案。分分公司（设计室室）经理理、企划划部经理理等使用用照片部部门的负负责人离离职或调调换职位位，需办办理照片片、相册册转接手手续。若若不按规规定办理理，扣发发当月全全部工资资、奖金金及在公公司一切切利益。已存档的的照片，如研究究所、企企划部有有特殊原原因需要要使用时时，由部部门主管管批准，到后勤勤主管处处借用，并限定定在一天天之内归归还。各部门应应严格执执行以上上规定，如有违违反，公公司根据据具体情情况给予予处罚：公司各部部门所使使用相片片，除行行政存档档及

51、董事事长、总总经理批批准外，其余相相片都应应贴公司司标识（贴在相相片右下下角）并并压膜。如未贴贴公司标标识或未未压膜，给予后后勤主管管严重过过失单一一张。行政部后后勤主管管如将原原始照片片及底片片损坏，给予一一般过失失单处罚罚。如将将原始照照片及底底片丢失失，扣发发当月全全部工资资、奖金金。后勤勤主管离离职或调调换职位位，需将将所保管管的照片片及底片片与财务务的洗印印清单进进行核实实。如未未进行核核实，扣扣发后勤勤主管当当月全部部工资、奖金。各分公司司（设计计室）的的照片丢丢失、外外借，对对责任人人每张照照片处以以50元元罚款。无法确确定责任任人的，由该部部门全体体员工共共同承担担。未经董事事

52、长、总总经理批批准，行行政部将将刻录照照片资料料的光盘盘借给外外人或其其他部门门，扣发发责任人人当月全全部工资资、奖金金。违反第二二条中工工作期限限规定的的，视情情况给予予一般或或严重过过失单处处罚。总经理办办公室管管理制度度会 议议 制 度为维持正正常的工工作秩序序，提高高工作效效率，特特制定本本制度。会议可有有5分钟钟弹性时时间（由由主持人人掌握）。迟到到、早退退5（不不含）155分钟（含）的的，一次次罚款220元；迟到、早退115（不不含）300分钟（含）的的，一次次罚款440元；迟到、早退超超过300分钟的的，一次次罚款550元。会间呼机机或手机机每响一一次罚款款20元元，接、打一次次

53、手提电电话罚款款50元元，离开开会场接接、打电电话，每每次罚款款1000元。会间离席席者（无无论何故故），罚罚款1000元。无故不参参加会议议者，每每次罚款款2000元。因因故（无无论是因因公事、私事）请假不不参加会会议者，每次罚罚款500元（公公司指定定外出者者或因工工作约定定时间必必须避开开例会时时间且经经总经理理特批者者除外）。总经理例例会除遇特殊殊情况，每周三三下午116：000在公公司总部部召开总总经理例例会。总经理例例会纪要要、会议议决议由由总经理理办公室室主任记记录，会会后将记记录单复复印交总总经理、每个承承办人和和总经理理办公室室主任各各一份。发言人应应按规定定的汇报报内容汇汇

54、报工作作，发言言应言简简意赅，音量适适中，吐吐字清晰晰。因故不能能参加总总经理例例会的部部门负责责人，须须安排经经总经理理事先认认可的临临时负责责人出席席会议，未安排排临时负负责人的的，给予予一般过过失单一一张。未按承办办时间汇汇报例会会决议完完成情况况的，视视情节给给予一般般或严重重过失单单一张。总经理例例会的次次日，各各部门召召开部门门例会，如需更更改会议议时间，须报总总经理批批准。未未按时召召开部门门例会的的，视情情节给予予相关责责任人一一般或严严重过失失单。总经理当当面指令令或电话话指令，须在224小时时内汇报报承办情情况。否否则视情情节给予予一般或或严重过过失单一一张。本制度由由总经

55、理理办公室室负责解解释、修修改。八小时复复命制为严肃工工作纪律律,加强强时间管管理, 提高工工作效率率,特制制定本制制度。上级向下下属指派派工作，要求作作出限时时，对于于无法提提出限时时的工作作，应严严格按本本制度执执行。员工接受受领导口口头或书书面指派派的非限限时工作作任务，须于接接受任务务之时起起，八个个工作小小时内汇汇报工作作结果或或承办情情况。部门之间间非限时时的协作作事宜，应在八八个工作作小时内内互相通通报工作作进展情情况。员工向部部门经理理/主管管反映问问题、提提供建议议等，部部门经理理/主管管须在八八个工作作小时内内通告工工作结果果或承办办情况。员工在工工作时间间内因外外出办事事

56、，或请请假休息息等原因因不在岗岗位， 均应向向公司说说明事由由、去向向，并与与公司保保持联系系。违反本规规定，视视情节给给予一般般或严重重过失单单处罚。员工投诉诉按投诉诉制度处处理，不不属此制制度规定定范围。文件管理理制度为加强公公司文件件的规范范化管理理，特制制定本办办法。公司的文文件由总总经理办办公室负负责起草草和审阅阅，总经经理签发发。公司各部部门的文文件由各各部门负负责起草草，并交交一份电电子文档档给总经经理办公公室审阅阅、修改改，起草草人或部部门（临临时）负负责人校校对，总总经理签签发，未未交总经经理办公公室审阅阅和私自自制发的的，视情情节给予予文件起起草部门门负责人人一般或或严重过

57、过失单一一张。文件原稿稿，须注注明文件件起草部部门、起起草人，由总经经理秘书书分类归归档，保保存备案案。文件签发发后，由由总经理理办公室室统一安安排打印印、复印印、盖章章。公司正式式书面文文件（红红头文件件、呈报报上级主主管部门门文件）出现错错别字的的，每个个错别字字给予总总经理办办公室主主任和部部门文件件的校对对人各二二十元罚罚款。属于机密密的文件件，起稿稿人应注注明“秘密”字样，并确定定报送范范围。机机密文件件按保密密规定由由专人印印制、报报送。文件由总总经理办办公室负负责发送送。送件件人应将将文件内内容、发发送日期期、接件件部门、接件人人等事项项登记清清楚。秘秘密文件件由专人人按核定定的

58、范围围发送。外来的文文件由总总经理办办公室专专人负责责签收，并分类类登记。签收人人应于接接件当日日即按文文件的要要求报送送给有关关部门，不得积积压迟误误，属急急件的，应在接接件后115分钟钟内报送送，155分钟内内无法报报送的，应与接接件人联联系并协协商解决决办法。传阅文件件由总经经理办公公室专人人负责收收回，对对领导指指示的文文件，总总经理办办公室应应按领导导指示和和文件要要求组织织传达和和落实。违反本制制度第七七条、第第八条有有关规定定的，按按公司保保密制度度规定承承担责任任；违反反本制度度第九条条、第十十条规定定的，受受罚一般般过失单单。本制度由由总经理理办公室室负责解解释、修修改。保

59、密 制 度度为保守公公司秘密密，维护护公司利利益，特特制定本本制度。公司秘密密是关系系公司权权利和利利益，依依照特定定程序确确定，在在一定时时间内只只限定一一定范围围的人员员知悉的的事项。公司全体体员工都都有保守守公司秘秘密的义义务。公司保密密工作实实行既确确保秘密密又便利利工作的的方针。公司秘密密包括下下列事项项：公司尚未未付诸实实施的经经营战略略、经营营方向、经营规规划、 经经营项目目及经营营决策。公司管理理制度、文件、通知等等。公司内部部掌握的的合同、协议、意见书书及可行行性报告告、主要要会议记记录。公司财务务预决算算报告及及各类财财务报表表、统计计报表产产值。公司掌握握的尚未未进入市市

60、场尚未未公开的的各类信信息。公司职员员人事档档案，工工资性、劳务性性收入及及资料。其他经公公司确定定应当保保密的事事项。属于公司司秘密的的文件、资料和和其他物物品的制制作、收收发、传传递、使使用、复复制、摘摘抄、保保存和销销毁，由由总经理理办公室室负责保保密，并并采取相相应的保保密措施施。在对外交交往与合合作中需需要提供供公司秘秘密事项项的，须须事先报报总经理理批准。具有属于于公司秘秘密内容容的会议议和其他他活动，主办部部门应采采取下列列保密措措施：（一）选选择具备备保密条条件的会会议场所所。根据工作作需要，限定参参加会议议人员的的范围。依照保密密规定使使用会议议设备和和管理会会议文件件。确定