工作效率提升培训

1、工作效率率提升培训训工作效率率提升培培训前言言：工作效率率提升课课程面向企业业一线员员工普及及培训跨行业类类型，跨跨企业特特性，覆覆盖不同同业务部部门工作效率率提升培培训背景景：时间是人人生过程程的体现现，更是是企业巨巨大的财财富对于人生生，管理理好时间间就是成成功的人人生；对对于企业业，管理理好时间间就是巨巨大的财财富管理好个个人的时时间也奠奠定了管管理企业业时间的的基础怎样排除除干扰，提升工工作的效效能？怎样成为为时间管管理的高高手，成成为高效效能的人人士？时间管理理水平的的高低，直接决决定人生生价值与与事业成成败成为自己己的管理理大师，再也不不必为每每天忙不不完的事事情烦恼恼有效提升升效

2、率，让工作作与生活活都更加加完美【工作效效率提升升培训导导言】管理学大大师彼得得德鲁鲁克在著著作卓卓有成效效的管理理者中中曾说：“时间间是世界界上最短短缺的资资源，除除非善加加管理，否则一一事无成成”。按按照大师师的观点点，时间间管理其其是就是是如何更更加有效效地利用用时间，除了确确定你要要做什么么之外，还应确确定什么么事情你你不应该该做；根根据这一一原则，做出预预先规划划，从而而指引自自己的工工作与生生活，达达到提升升效率，成为高高效能的的人。【工作效效率提升升培训内内容】这个时代代，对绝绝大多数数人而言言，时间间都是最最宝贵的的资源；对于企企业，如如何提升升工作效效率从而而节省时时间，创创

3、造更高高的单位位价值？如何使使时间这这一宝贵贵资源发发挥出最最大的价价值，是是每个人人，每个个企业期期望获得得成功都都必须解解决的重重要问题题。【工作效效率提升升培训收收获】理解时间间管理的的作用；能够找找出自己己时间管管理上的的差距；明确目目标、制制定方案案、有效效计划时时间；建建立团队队目标并并按优先先顺序排排队；消消除工作作中和管管理中浪浪费时间间的各种种现象。【工作效效率提升升培训特特点】全全程鲜活活案例，生动讲讲述；讲讲授内容容与学员员工作结结合紧密密，风格格轻松幽幽默，指指导性强强。【工作效效率提升升培训受受众】企企业全员员；所有有追逐时时间与被被时间追追逐并渴渴望成功功的职场场人

4、士。【工作效效率提升升培训大大纲】第一讲、对时间间的反思思1.时间间浪费的的原因2.分析析工作时时间的方方法第二讲、时间的的有效管管理1.为什什么要管管理时间间？2.对时时间管理理的6个个关键3.有效效利用时时间的55个原则则4.建立立管理时时间的44个阶段段第三章、时间管管理的五五大经典典方法1.时间间管理的的80/20法法则2.4象象限法则则3.第22象限工工作法则则4.ABBC分类类法则5.5WW提高工工作效率率法则工作效率率提升培培训手册册引言在日益严严峻的商商业竞争争和更加加难以预预测的市市场面前前，企业业如何才才能尽可可能地提提高并保保持其创创造力和和竞争力力呢？这这个问题题一直困

5、困扰着许许多的IIT企业业地管理理者。过过去几年年IT产业业的沉浮浮兴衰与与风云变变换使得得情况变变得越来来越复杂杂。这就就使得IIT产业业的经营营者们不不得不在在其计算算机、应应用程序序甚至网网络构架架中采取取“额外”的措施施来最大大限度地地提高其其自身的的工作效效率，以以期能取取得较好好的业绩绩与效益益。许多企业业的管理理者发现现，除了了建立映映射数据据中心和和网络备备份系统统外，“移动办办公”也已成成为一条条提高企企业工作作效率、促进业业务反弹弹的有效效途径。目前，在商业业过程当当中，花花费在办办公室之之外的时时间越来来越多，并且有有的业务务要分散散执行，而公司司职员们们也分散散在总部部

6、、分部部和甚至至是家庭庭之中。所以要要确保整整个企业业始终能能保持创创旺盛的的生产能力，就应该该使企业业的每个个成员无无论身处处何处都都能够与与企业保保持联络络并能进进行有效效的工作作。思科公司司技术开开发部的的高级副副主管CCharrlieeGiaancaarloo说：“当用户户离开办办公桌而而处于移动过程中中的时候候，如果果他不能能够访问问其公司司的网络络资源并并能在移动中继续续办公的的话，他他就可能能丧失某某些商业业机会。”为此，思科公公司提出出了“思科移移动办公公室”来应对对这一挑挑战，这这是一系系列技术术解决方方案，能能使ITT公司为为其职员员提供安安全、高高速的移移动连接接。那么“

7、移移动办公公”的效益益何在呢呢？让我我们举一一个例子子来说明明。航空空工业部部门对公公众旅行行制定了了越来越越来严格格的安全全规范，以至于于许多商商业旅行行者发现现他们在在机场的的逗留时时间越来来越长。如果机机场部署署了无线线局域网网，他们们就可以以通过便便携式电电脑中的的无线局局域网适适配器和和有安全全保证的的虚拟个个人网络络客户机机软件，安全有有效地接接入机场场的无线线局域网网，并进进而与其其公司的的网络连连接，从从而保持持了持续续办公的的能力。此外，宾馆、会堂也也应该为为处在移移动中的的商业人人士提供供无线或或有线以以太网连连接服务务，这样样就可保保证他们们通过因因特网访访问其公公司内部

8、部的信息息资源。同样的道道理，如如果因自自然灾害害或天气气情况而而导致职职员无法法到达其其实际工工作场所所时，他他们就可可在呆在在家里与与公司的的网络进进行连接接，将工工作继续续进行下下去。这这样就不不至于使使工作停停滞不前前。何谓“移移动办公公”当用户离离开其有有线局域域网，使使用便携携式电脑脑或手持持数据设设备四处处漫游的的时候，他们就就变成了了移动用用户。在在这种情情况下，当他们们在会堂堂参加会会议或在在机场逗逗留时如如要继续续与其公公司的网网络保持持连接时时，就必必须借助助无线网网络；当当他们在在家里或或宾馆中中的时候候，可以以利用有有线以太太网提供供的服务务以宽带带的方式式接入因因特

9、网。在上述述情况下下，用户户本身处处于移动动过程之之中，但但他们可可借助当当地的无无线局域域网或有有线以太太网接入入因特网网，从而而与公司司的网络络保持连连接，处处理公务务，这就就是所谓谓的“移动办办公”。目前前思科公公司推出出的移动动办公系系统就能能提供多多种网络络工具，支持各各种不同同类型的的连接方方式，来来实现真真正的移移动办公公。要实实现移动动办公关关键是安安全性，如果不不能保证证移动办办公过程程中所传传输数据据的安全全，那么么移动办办公也就就没有任任何意义义了。安安全性是是最大的的挑战，尤其是是在无线线领域。下面让我我们以思思科移动动办公系系统为例例，看看看它是如如何在确确保安全全的

10、前提提下，使使商业用用户在有有线、无无线环境境中实现现移动办办公的吧吧。正常工作作环境中中在正常工工作环境境中，思思科采用用无线局局域网来来实现移移动办公公。为此此思科公公司推出出了一系系列相关关产品，如双模模式访问问节点（既支持持IEEEE8002.111b，又支持持IEEEE8002.111a）、客户户机适配配卡和用用于身份份验证的的访问控控制服务务器等。只要在有有效范围围之内，无线局局域网就就能保证证用户在在任何地地点实现现“移动办办公”，而免免受线缆缆的束缚缚。例如如，当用用户在会会议中心心开会时时，可以以对自己己公司的的相关信信息进行行访问，这无疑疑有助于于他权衡衡利弊，最终做做出正

11、确确抉择。这也将将大大提提高会议议的效率率和建设设性。不不仅如此此，无线线局域网网还可以以替代线线缆，从从而克服服旧式建建筑和临临时工作作场所对对工作所所造成的的种种不不方便的的限制。去年，一一家叫做做“NOPPWorrld-Tecchnoologgy”的研究究公司对对3000多家美美国公司司进行了了调查，调查发发现至少少有1000家以以上的公公司使用用着无线线局域网网。调查查研究表表明，无无线局域域网技术术使每个个职员每每天额外外增加了了1.775小时时的有效效连接，这使公公司的生生产效率率提高了了约222。从从这个数数字我们们可以看看出，无无线局域域网对企企业生产产效率的的潜在影影响有多多

12、么大。安全性保保证。不不管无线线局域网网对提高高工作效效率有多多么大的的潜在性性影响，许多企企事业单单位对无无线局域域网的使使用处于于犹豫不不决的两两难境地地，主要要原因是是他们对对无线局局域网的的安全性性尚存疑疑虑。前前一段时时间曾有有许多媒媒体对8802.11bb无线局局域网标标准所采采用的基基本安全全加密算算法被攻攻破进行行了大量量报道和和大肆渲渲染，这这大大加加重了人人们的疑疑虑。但思科公公司已经经对无线线局域网网的安全全性采取取了加强强措施，在其新新产品中中克服了了上述弱弱点。整整套的思思科安全全措施中中包括加加强的加加密算法法和身份份认证机机制，这这可使IIT管理理者不必必牺牲网网

13、络的安安全性就就可使其其属下获获得移动动自由。例如，在在加利福福尼亚州州的SaanDiiegoo地区有有一个叫叫做夏普普的医疗疗保健公公司，它它使用思思科公司司的无线线局域网网系统，通过对对病人以以前的病病历、体体检记录录和药物物处方的的访问来来加强对对病人病病情的全全面了解解，进而而增加了了诊断的的准确性性。而如如果该无无线局域域网系统统没有可可靠的安安全性保保证，夏夏普公司司将很难难通过HHIPAAA（一一个医疗疗保健规规范制定定机构）最近所所制定的的各种严严格的医医疗保健健条款。夏普公司司网络服服务部的的主管MMarkkWeiisennberrg说，HIPPAA对该系系统内的的无线数数据

14、传输输有着严严格的要要求，必必须绝对对可靠可可信，否否则我们们无法确确定该无无线网络络系统读读取到的的病人以以往的病病历信息息是否可可靠。这这无异于于谋杀。无线网络络的安全全性风险险有那些些呢？一一般来说说，企事事业单位位必须对对他们自自身的无无线网络络进行保保护，防防止非授授权用户户对其服服务器进进行非法法访问或或窃取正正在传输输中的数数据，并并且要警警惕黑客客对其WWeb服服务器进进行拒绝绝服务攻攻击。这些因特特网上的的网络攻攻击方式式也存在在于无线线局域网网中。由由于无线线信号能能够穿透透墙壁，这使得得无线局局域网更更容易遭遭受攻击击。如果果没有切切实有效效的安全全机制，在建筑筑物之外外

15、而仍处处在访问问节点有有效范围围之内的的攻击者者就能够够绕过防防火墙进进入企业业的内部部网络中中。当前，企企事业单单位所使使用无线线局域网网的安全全性可分分为四个个级别：开放访访问（没没有安全全性而言言）、基基本安全全保证、加强的的安全保保证和特特殊的安安全保证证。有些些企事业业单位的的无线局局域网没没有安全全性可言言的主要要原因与与8022.111b的协协议有关关，协议议中基本本的加密密机制默默认为禁禁止状态态，而使使用者往往往忽视视了这一一点而未未将其置置于有效效状态。即便该该加密机机制（被被称作WWEP协协议）处处于运行行状态，其算法法的脆弱弱性仍使使公司的的网络处处于危险险状态。这种安

16、安全机制制的加密密密钥固固定，这这就给黑黑客们留留下了充充裕的时时间去破破解。思思科的安安全措施施中既采采用了加加强的安安全性措措施，又又采用了了特殊的的安全性性措施，这就克克服了WWEP加加密机制制的易受受攻击性性。在企企业园区区内部建建议使用用加强的的安全性性措施，而特殊殊的安全全性措施施则以基基于IPP地址的的安全性性标准VVPN（虚拟个个人网络络）形式式来实现现，适于于用户在在旅途中中使用。为加强企企业园区区内部的的安全性性，思科科扩展了了工业标标准-可扩展展身份验验证协议议EAPP，将其其移植入入IEEEE8002.11X标准准中的身身份认证证框架之之中，从从而开创创出了一一种新的的

17、身份验验证算法法叫做CCisccoLEEAP，它对每每一个用用户和每每一个任任务组都都有效。此外，思科产产品还支支持动态态加密密密钥安全全性协议议。所有有这些使使得思科科无线网网络的抗抗攻击性性大大加加强。为了防止止拒绝服服务攻击击，CiiscooLEAAP还支支持相互互认证。思科市市场部的的工程师师PejjmannRosshann说除了了对用户户需要进进行身份份认证之之外，还还要对用用户所要要连接的的访问节节点进行行认证，这样就就会防止止非授权权访问的的发生，从而防防止了对对公司WWeb服服务器的的拒绝服服务攻击击。在旅途中中在旅途上上花费大大量时间间的商业业用户已已拥有越越来越多多的连接接

18、选择。如前所所述，以以高带宽宽接入因因特网的的无线局局域网目目前在机机场、会会堂中心心、大旅旅馆、饭饭店甚至至咖啡厅厅日渐普普及；而而在旅馆馆房间则则提供有有线以太太网连接接服务。在旅途中中的商业业用户只只须在其其便携式式电脑中中安装上上适当的的适配卡卡即可接接入当地地的有线线或无线线网络，并进而而接入因因特网。为了安安全起见见建议用用户运行行虚拟个个人网络络（VPPN）客客户机软软件。安全性保保证。当当用户在在旅途中中连接上上他们公公司的网网络时，VPNN会防止止黑客的的远程攻攻击。VVPN由由两部分分组成，一是安安装在用用户便携携式电脑脑中的客客户机软软件，二二是公司司网站的的安全性性网关

19、。两者之之间有一一条加密密的通道道，用以以确保安安全。对于公共共的无线线局域网网系统，VPNN尤其需需要启用用。这些些区域的的访问节节点，一一般运行行其销售售商所提提供的安安全机制制。而无无线信号号在物理理层上却却没有任任何安全全措施，通过VVPN软软件对无无线网络络信息的的加密，就会阻阻止黑客客从空中中对数据据进行窃窃取。在家里公司的远远程工作作计划可可以使其其员工在在家里就就可以进进行有效效的工作作。Kiinettic工工作室对对大约220000家美国国公司进进行了调调查，通通过调查查研究发发现，启启用远程程工作计计划的公公司每个个员工每每年可节节省大约约120000美美元。在家里工工作时

20、必必须与公公司的网网络进行行高速连连接。很很多时候候，雇员员们所处处的位置置往往很很不相同同，这就就需要该该公司必必须支持持ISDDN、DSLL、cabblemmodeem等多多种宽带带接入方方式。安全性保保证。雇雇员在家家里通过过公共因因特网与与公司的的网络进进行安全全有效的的连接时时，还是是需要借借助VPPN来实实现。结束语由于通过过无线网网络和公公共因特特网进行行安全连连接的可可靠性已已大大增增强，企企事业单单位可以以通过移移动办公公来提高高其工作作效率。这样他他们的员员工就可可不受传传统办公公的固定定模式限限制，即即使在办办公室外外部、路路上甚至至是家里里持续工工作，从从而在日日益激烈

21、烈的商业业大潮中中保持强强劲的竞竞争力。经理人，如何使使你的员员工“快快乐工作作”？胡慧平最佳的工工作效率率来自于于高涨的的工作热热情，我我们很难难想象，一个对对工作兴兴趣淡薄薄的人会会全心地地投入工工作，得得到很好好的工作作效果。兴致勃勃勃会让让人更好好地发挥挥想象力力和创造造力，在在短时间间里取得得惊人的的成绩。但是，要使员员工永葆葆工作的的激情谈谈何容易易？工作作就像一一场“马马拉松”，参加加过长跑跑运动的的人都知知道，“极限”是否成成功突破破对于长长跑的成成功十分分关键，在10000米米、10000米的的角逐中中，人的的体力与与耐力在在不断地地消耗，最后到到达“极极限”值值，如果果没有

22、突突破就会会功败垂垂成。员员工在长长期平淡淡无奇的的工作中中油然而而生厌职职情绪，根源在在于我们们的管理理机制与与管理方方法出了了问题。变领导为为引导不可否认认，“撞撞钟和尚尚”是由由强迫员员工干他他不愿干干的事造造成的。长期以以来，企企业管理理者都是是以命令令的方式式来强迫迫员工做做这做那那，结果果并不理理想，这这极大地地妨碍了了员工激激励。让让我们看看看下面面的案例例：某服装厂厂绩效很很差，虽虽然按件件计酬，产量就就是无法法提高，经理尝尝试用威威胁、强强迫的方方式要求求员工，仍然无无效。该该厂请了了一位专专家来处处理这个个问题，专家将将员工分分两组：告诉第第一组员员工，如如果他们们的产量量

23、达不到到要求会会被开除除；告诉诉第二组组员工，他们的的工作有有问题，他要求求每个人人帮忙找找出问题题在那里里。结果果第一组组的产量量不断理理降，压压力升高高时，有有的员工工辞职不不干子；第二组组员工的的士气却却很快提提高，他他们依照照自已的的方式去去做，负负起增加加产量的的全部责责任，由由于齐心心协力，经常有有创见，单单第第一个月月，产量量就提高高了200%。这这种效果果完全是是诱导造造成的。强迫没没能使员员工提高高业绩，相反，诱导有有效地激激励了员员工，提提高了业业绩。领导与引引导是不不同的，领导无无疑含有有命令的的成分多多一些，而引导导包含的的命令成成份要少少得多，将领导导变为引引导是企企

24、业管理理者灵活活运用激激励原则则的高超超表现，在企业业员工中中能够取取得了意意想不到到的激励励效果。领导转转化为引引导，对对管理者者有着较较高的要要求，首首先管理理者要有有非凡的的智慧，能洞察察企业运运行的实实质，不不靠产品品，而靠靠员工。激励员员工是他他应做的的事。其其次，管管理者要要做出表表率，管管理者对对于自已已制定的的规范、决定的的政策，要以身身作则，身体力力行；对对于自已已的诺言言，要言言必信，行必果果。只有有管理者者以身作作则，言言行一致致。员工工才会心心悦诚服服地接受受领导，跟着积积极行动动起来。最后，管理者者不能单单凭自已已的职务务、权威威和形式式上的地地位尊严严去建立立领导，

25、而是要要靠对员员工的信信任和指指导去建建立领导导，要相相信自已已的下属属是有工工作积极极性的，有提高高自已的的能力、承担更更大责任任的愿望望。将单调的的工作变变得有趣趣变化繁多多的游戏戏总较单单纯游戏戏来得有有趣。同同样的道道理，倘倘若本身身对工作作有兴趣趣，再加加上工和和本身富富于变化化，那做做起事来来便会着着迷，从从事复杂杂、困难难之事，当事人人之所以以斗志高高昂，那那是因为为工作富富于变化化，可使使人充分分发挥自自已能力力的缘故故。管理理者要想想有效地地激励员员工，就就要做到到以下几几点：改变变工作内内容。如如齿轮皮皮带工作作或检查查工作每每半天或或一天交交换一次次，即可可发生变变化；改

26、变变作业气气氛。如如更改作作业台位位置，工工作场所所或房间间格局，使气氛氛焕然一一新。请一一人经办办两件或或三件工工作；另添添加一项项工作，本来从从事机工工工作者者，可加加强品质质预备检检查等工工作；将工工作区分分成好几几段，一一个人若若自始致致终地做做同样的的工作，就容易易拖拖拉拉拉，每每天清早早发现动动机器时时就显得得工作气气氛不正正常，故故须在短短时间内内将容易易完成的的小目标标一个个个分开，如此较较好。全自自动操作作的机械械作业，应找一一部分人人做人工工操作；工作作时提供供喝上午午茶的时时间，以以增加一一点乐趣趣，让员员工暂离离单调的的工作一一会儿。指导员工工由“厌厌业”到到“乐业业”

27、管理者应应指导员员工如何何改变工工作使工工作更有有兴趣：改变变对工作作的看法法。如果果觉得工工作单调调，就会会愈加愈愈觉得工工作乏味味。我们们如果看看到一张张支票，不妨想想象这笔笔钱将有有何用途途，这笔笔钱又来来自何方方。经过过这一番番有趣的的思考后后，便可可以了解解到公司司的财务务概况，看到一一个零件件，你倘倘若能联联想到该该零件可可能在何何处制造造、用途途何在、有何特特征、同同样的产产品别家家公司有有否制造造，如此此一考虑虑再经过过求证，你就能能了解同同行分布布、公司司概况，趣味无无穷。专心心工作。不管多多单纯的的工作，都不可可能毫无无变化，今日工工作不可可能与昨昨日完全全相同，或许材材料

28、有好好、坏之之分，或或许做法法稍有不不同，这这点许多多人忽略略了，倘倘能注意意此点，昔日未未发现的的今后定定可发觉觉，也了了解到工工作方法法并非仅仅限于一一种，也也可考虑虑以种种种方法来来尝试。分析析工作。若自觉觉工作单单纯，不不妨将其其分析看看看，经经过分析析后，你你会得知知无论多多单纯的的工作也也必须由由十多种种要素构构成，会会不由得得对这种种复杂性性大感惊惊叹，我我们就以以“拿东东西”为为例吧，必先伸伸手寻找找，经过过选择，拾起，最后紧紧握手中中。这样样简单的的行为必必须由如如此多的的动作拼拼成，其其实这并并不单纯纯。将这这种观念念应用到到工作上上，任何何事物先先经过分分析，最最后必可可

29、得到改改善的启启示。不管管理理者使用用何种方方法，要要使单纯纯的作业业有所变变化并非非易事，应尽量量让员工工们加以以思考，或给他他们一个个竞争对对手，这这样才能能更好地地激励起起员工的的干劲。研究发现现上班打打盹可提提高工作作效率上班时间间打盹常常被人视视为偷懒懒的表现现，但美美国科学学家近日日研究发发现，上上班期间间当大脑脑超负荷荷运作时时，睡上上半小时时至一小小时有助助于保持持脑力劳劳动的效效率。如果一个个繁忙的的员工没没有得到到小睡的的机会，其大脑脑中的信信息就会会“泛滥滥成灾”，使神神经元“饱受煎煎熬”。适当睡睡一觉则则能提高高警觉度度和生产产率，还还能改善善情绪，对于睡睡眠不足足的员

30、工工尤其有有用。不过，现现在还不不能确定定小睡对对大脑产产生了何何种影响响，以及及是否对对提高学学习能力力有所帮帮助员工满意意度调查查的诀窍窍德勤咨询询郑力子子企业进行行员工满满意度调调查可以以对公司司管理进进行全面面审核，保证企企业工作作效率和和最佳经经济效益益，减少少和纠正正低生产产率、高高损耗率率、高人人员流动动率等紧紧迫问题题。员工工满意度度调查将将分别对对以下55个方面面进行全全面评估估或针对对某个专专项进行行详尽考考核。1.薪酬酬薪酬是是决定员员工工作作满意的的重要因因素，它它不仅能能满足员员工生活活和工作作的基本本需求，而且还还是公司司对员工工所做贡贡献的尊尊重。2.工作作工作本

31、本身的内内容在决决定员工工的工作作满意度度中也起起着很重重要的作作用，其其中影响响满意度度的两个个最重要要的方面面是工作作的多样样化和职职业培训训。3.晋升升工作中中的晋升升机会对对工作满满意度有有一定程程度的影影响，它它会带来来管理权权力、工工作内容容和薪酬酬方面的的变化。4.管理理员工满满意度调调查在管管理方面面一是考考察公司司是否做做到了以以员工为为中心，管理者者与员工工的关系系是否和和谐；二二是考察察公司的的民主管管理机制制，也就就是说员员工参与与和影响响决策的的程度如如何。5.环境境好的工工作条件件和工作作环境如如温度、湿度、通风、光线、噪音、清洁状状况以及及员工使使用的工工具和设设

32、施极大大地影响响着员工工的满意意度。实施员工工满意度度调查要要达到的的目的：诊断本公公司潜在在的问题题实践证证明，员员工满意意度调查查是员工工对各种种管理问问题的满满意度的的晴雨表表。如果果公司通通过员工工满意度度调查发发现员工工对薪酬酬满意度度有下降降趋势，就应及及时检查查其薪酬酬政策，找出不不满日益益增加的的原因并并采取措措施予以以纠正。找出本阶阶段出现现的主要要问题的的原因例例如，公公司近来来受到产产品高损损耗率、高丢失失率的困困扰，通通过员工工满意度度调查就就会找出出导致问问题发生生的原因因，确定定是否是是员工工工资过低低、管理理不善、晋升渠渠道不畅畅等问题题造成的的，否则则只能靠靠主

33、观的的随机猜猜测。评估组织织变化和和企业政政策对员员工的影影响员工工满意度度调查能能够有效效地用来来评价组组织政策策和规划划中的各各种变化化，通过过变化前前后的对对比，公公司管理理层可以以了解到到公司决决策对员员工满意意度的影影响。促进公司司与员工工之间的的沟通和和交流由由于保证证了员工工自主权权，那么么员工就就会畅所所欲言地地反映平平时管理理层听不不到的声声音，这这样就起起到了信信息向上上和向下下沟通的的催化剂剂的作用用。增强企业业凝聚力力培养员员工对企企业的认认同感、归属感感，不断断增强员员工对企企业的向向心力、凝聚力力。由于于员工满满意度调调查活动动是员工工在民主主管理的的基础上上树立以

34、以企业为为中心的的群体意意识，从从而潜意意识地对对组织集集体产生生强大的的向心力力。提高面试试效率的的几点建建议金马许多企业业的人力力资源主主管和技技术主管管都有一一种深深深的体会会，这就就是很难难控制面面试时间间，尤其其是马拉拉松式的的集中面面试，往往往使人人疲惫不不堪。如如果你也也遇到类类似的问问题，不不妨尝试试一下以以下的面面试方法法，但愿愿它可以以帮助你你提高面面试效率率。1充分分准备，以诚待待人首先对多多位应聘聘人的简简历、应应聘职务务和薪资资要求等等材料进进行仔细细研究、筛选，然后与与初选人人约好面面试的时时间、地地点和需需要携带带的有效效证书和和证件等等，写出出面试的的时间安安排

35、表和和评分标标准。其次，根根据应聘聘人的特特点确定定一下主主试人，如果应应聘者应应聘的岗岗位比较较重要或或者专业业性比较较强，一一般不宜宜只安排排一个主主试人，由人力力资源部部和岗位位主管部部门各派派一人来来共同主主持面试试是一种种行之有有效的办办法。不不过这里里要注意意两点：一是要要把主试试人的名名单列在在上述时时间安排排表中，二是两两位主试试人应当当提前商商量一下下分工合合作问题题，即由由谁来发发问哪一一类别的的问题。轮流发发问和做做笔记。当其中中一位主主试者在在总结和和记录自自己负责责发问的的问题时时，可以以邀请另另一位发发问额外外的问题题，这样样可以防防止错漏漏，或未未能深入入探讨所所

36、关注的的问题。如果主主试者超超过一人人，负责责开场白白的与作作结的应应为同一一人，大大家就明明白面试试已经结结束，来来应聘的的人可以以告辞，主试者者可以进进行下一一项面试试。最后，强强调一下下面试前前的充分分准备无无论是对对本公司司、对自自己，还还是对应应聘者，都是一一种负责责任的态态度，应应聘者在在感觉到到主试者者的诚意意的同时时也对公公司留下下了良好好的第一一印象。2注意意程序，提高效效率1）欢迎迎应聘人人，并复复核来者者是否其其人。通通过简单单的礼仪仪如握手手、点头头微笑、或谈论论一两句句天气如如何如何何，都可可以营造造一种令令双方都都感到轻轻松愉快快的谈话话气氛。2）介绍绍面试的的目的

37、、目标以以及公司司规定的的面试程程序。如如果主试试者有两两人，说说明一下下各自负负责问题题范围。告诉应应聘者你你还要面面试其他他人，所所以在面面试过程程中，你你要做笔笔记，以以准确记记录谈话话内容，作为试试后估评评的主要要材料之之一。3）利用用事先拟拟好的面面试时间间安排表表，逐一一讨论有有关题目目。先谈谈谈对方方目前的的工作和和嗜好，有利于于其畅所所欲言。把你想想深入探探究的敏敏感问题题先压一一下，待待应聘者者情绪放放松，乐乐于发言言时才提提出。应应当注意意：保持开开放平静静的心态态；提问准准确、简简明，让让对方容容易回答答；保持目目光接触触，让对对方知道道你对他他所讲的的话很感感兴趣；留心

38、聆聆听，不不但要注注意对方方讲出来来的话，还要留留意对方方的暗示示等弦外外之音；仔细观观察，注注意对方方的衣着着、面部部表情和和手势等等形体语语言与他他所谈话话之间的的一致性性或矛盾盾性，引引导对方方畅所欲欲言，并并记录要要点；面试结结束前，提示对对方需要要提出的的问题，并做出出简明扼扼要的回回答，但但务必说说明本公公司的性性质、业业务特点点、岗位位要求、薪资和和福利待待遇、培培训发展展机会、假期、工作时时间等。切记：在你侃侃侃而谈谈时候，对方至至少是出出于礼貌貌起见而而洗耳恭恭听，但但是千万万不要以以为对方方是一个个好的听听众，你你就可以以口若悬悬河、漫漫无边际际地谈论论与面试试无关的的话题

39、，降低面面试质量量和效率率，或者者无意中中泄漏商商业机密密，给公公司和自自己带来来无谓的的损失。3慎于于做结，留有余余地在做结时时，应感感谢对方方前来应应聘，并并告诉对对方何时时会通知知结果，一定要要记录下下准确的的通知时时间并记记住要言言出必行行，千万万不要在在做结时时告诉或或暗示对对方是否否受聘。即使其其中某一一人明显显的脱颖颖而出，你仍要要在试后后花时间间全面评评估所有有的应聘聘者之后后，再做做最后决决定。面面试时间间短、气气氛比较较张，不不宜当场场表态，否则悔悔之莫及及。每一项面面试之间间，主试试人应留留有5分分钟左右右的间隙隙，让自自己整理理一下思思路和笔笔记。“好记性性不如烂烂笔头

40、”，准确确和详尽尽的笔记记对于面面试后的的讨论评评价、比比较和选选择将起起到举足足轻重的的作用。所以，对于面面试的每每一个人人都必须须认真做做好面试试笔记。有些公司司的主试试人习惯惯于一边边面试一一边填写写评分表表，笔者者认为这这样做不不够全面面。首先先，在应应聘人当当面对其其评分不不够礼貌貌，同时时会影响响面试的的气氛；第二，一般的的评分表表都比较较抽象，不可能能像面试试笔记那那样详细细和准确确。第三三，这样样做很难难全面和和公正地地评估应应聘者。正确的的做法是是，在完完成所有有面试之之后，先先再次对对比应聘聘者的简简历和应应聘谈话话记录，回忆当当时的情情景，再再结合事事先规定定的评分分标准

41、，对应聘聘者进行行全面评评估，给给予分数数，并按按其符合合条件的的程度，依次排排列。例例如：2059分分，基本本落选；6079分分，可能能当选；8095分分，确定定当选。愉快工作作效率高高愉快的工工作常会会给人带带来欢乐乐。不称称心的工工作能影影响我们们的个人人生活，当我们们回家后后，几乎乎不可能能把不愉愉快的事事情丢到到脑后。工作不不称心有有许多原原因，如如：报酬酬太低，老板或或同事的的品质恶恶劣，工工作太艰艰巨，工工作太枯枯燥，没没有职业业安全感感，工作作中很少少有提升升的机会会，单位位对自己己或其他他人漠不不关心，公司只只知道赚赚钱等。专家研究究表明，如果一一个人得得到“适适当的工工作安

42、排排”，换换句话说说，如果果一个人人的需求求与工作作相符，这个人人很可能能会对工工作满意意，会全全身心投投入工作作。如此此一来，这个人人将不会会常常称称病告假假，不会会动辄辞辞职不干干，而工工作质量量也会更更高。总总之，这这对每个个人雇员员、雇主主、管理理人员都都有好处处。对个个人，它它意味着着有一个个快乐的的工作。对公司司，则意意味着更更高的利利润。让我我们看一一看木工工张师傅傅，他在在一家有有名的仿仿古家具具厂工作作了100年，热热爱自己己的工作作，因为为他一向向认为，用自己己的双手手制造出出精美的的产品，身故后后会在世世上留下下一点纪纪念。“我知道道有人有有很多钱钱，但他他们不一一定有产

43、产品留给给后世，后人也也不一定定记得他他们。”他说：“而我我做的这这个木柜柜，1000年后后可能还还会存在在，并且且成为古古董。看看到它背背后的制制作人签签名，是是我的大大名与手手迹，那那意义就就不同了了。”张张师傅对对成就有有很高的的需求。他对工工作总是是精益求求精，他他的工作作满足了了自己的的需求，因此，他在工工作中很很快乐。这就对人人事部门门的领导导提出了了这样的的要求，即如何何安排人人们的工工作。一种种方法是是看这个个人能否否胜任，是否有有能力来来做他想想要做的的工作。这较容容易找到到答案。有时候候人事部部门靠审审核申请请人的推推荐信，有些部部门靠学学历取人人。曾有学者者调查发发现，不

44、不少单位位通常是是在大学学的年度度安置洽洽谈会上上，现场场招聘具具有学士士学位的的学生。开始时时招聘人人员想像像学过本本专业的的学生完完全能够够胜任工工作，然然而，情情况常常常相反。大学毕毕业生有有时对什什么是现现实工作作认识很很肤浅，一些学学校的学学生可能能缺乏语语言和文文字交流流能力。在招聘聘程序中中增加了了能力测测验，就就避免了了这种后后果。进一步研研究还发发现，很很多人认认为只要要他们胜胜任工作作，有专专业技术术或能力力，他们们就会很很愉快。事实却却并非如如此，大大多数人人只要努努力就能能学会想想学的任任何技能能。我们们可能精精通烹饪饪，但并并不想当当一名厨厨师；我我们可能能长于打打字

45、，但但不想当当一名秘秘书；我我们可能能熟练驾驾驶，但但不想当当一名出出租汽车车司机。有时候候学生为为了一纸纸文凭而而学习某某一学科科，他们们认为这这是为将将来找到到好职业业创造条条件。结结果他们们的确找找到了收收入可观观、前程程远大或或者稳定定可靠的的工作。可是这这却不能能满足他他们其它它方面的的需求。因此，专家们们的结论论是，能能满足一一个人动动机需求求的工作作可能就就是带来来快乐的的工作。白领注意意：小睡睡比喝咖咖啡更能能提高工工作效率率德国汉堡堡市一家家研究咨咨询机构构的一位位教授近近日指出出，每天天在办公公室里小小睡200分钟可可以显著著提高工工作效率率并提升升注意力力。他还还表示，与

46、那些些每天喝喝数杯咖咖啡来提提神的员员工相比比，通过过闭眼或或是打盹盹来达到到提神目目的的员员工更容容易保持持旺盛的的精力。这位名名为皮特特-维普普曼的教教授表示示，企业业老板应应该允许许员工在在办公时时间小睡睡一会儿儿，并建建议老板板为员工工提供舒舒适的小小睡场所所和设备备，包括括一些质质地柔软软的沙发发等。维维普曼教教授说，短时间间的小睡睡有助于于“唤醒醒”身体体内感到到疲乏的的细胞，并提高高人体进进行积极极思维的的能力。效率工资资:吸引引人才的的利器西三角效率工资资（effficcienncy-wagge），指的是是企业支支付给员员工比市市场平均均水平高高得多的的工资，促使员员工努力力工

47、作的的一种激激励与薪薪酬制度度。它的的主要作作用是吸吸引和留留住优秀秀人才。作为一一种激励励机制，效率工工资已被被我国一一些企业业，特别别是知识识型企业业采用。由于在在知识型型企业中中，员工工的努力力程度更更加难以以控制，因此，采用效效率工资资制度有有助于解解决知识识型企业业监控困困难的问问题。效率工资资的作用用机理效率工资资能否降降低单位位效率上上总劳动动成本，成为真真正意义义上的效效率工资资，受到到一系列列因素的的制约。事实上上，效率率工资理理论也给给出了一一些假定定，来提提示效率率工资作作用的机机理。1效率率工资是是一种礼礼物交换换行为在效率工工资理论论中，有有一个基基本假定定：企业业的

48、效率率工资是是用来交交换员工工加倍工工作的，而员工工的加倍倍工作也也是用来来获取企企业的高高工资。社会关关系中的的互惠原原则是效效率工资资起作用用的基本本条件。2一旦旦发现偷偷懒行为为立即严严惩偷懒懒者，是是企业理理想的做做法在效率工工资理论论中，效效率工资资要起激激励、约约束作用用，必须须按照游游戏规则则，严惩惩偷懒者者。这是是保证效效率工资资起作用用的重要要前提。只有这这样，员员工才会会努力工工作。因因此，能能否保证证凡被发发现有违违纪者一一律严惩惩，是效效率工资资能否奏奏效的重重要因素素。3效率率工资水水平的确确定具有有主观性性员工对企企业的认认同感如如何，员员工关系系的亲密密程度以以及

49、对外外部失业业情况和和经济景景气状况况的判断断都影响响效率工工资水平平以及效效率工资资的实际际效用。从这一一意义上上说，企企业是否否主动支支付员工工工资，是否拥拥有良好好的信誉誉和名声声，尤其其是在劳劳动关系系上的名名声如何何及企业业文化的的建设水水平都会会影响员员工对效效率工资资的判断断，进而而影响效效率工资资的有效效性。改善效率率工资激激励效果果的技巧巧许多知识识型企业业都在认认真研究究一个问问题：如如何设计计有效的的激励制制度，最最大限度度地调动动员工的的积极性性。在现现实生活活中效率率工资对对于企业业吸引高高素质人人才，起起到了一一定的作作用。但但是，人人们并未未意识到到如果企企业内外

50、外的客观观环境还还未为效效率工资资有效运运作准备备必要的的条件，那么实实施效率率工资是是难以奏奏效的。因此，摆在我我们面前前的问题题是：中中国企业业运用效效率工资资时应注注意什么么问题，在设计计和实施施效率工工资制度度时的基基本技巧巧有哪些些？1注意意效率工工资与其其他激励励机制的的相互补补充效率工资资的目的的是起到到激励、约束作作用，降降低监控控成本。对于不不同行业业的企业业来说，其效率率工资的的标准是是不同的的。在某某些高科科技企业业中，由由于该领领域人才才难求，开除一一个关键键员工对对公司的的发展可可能是致致命的，因此，企业能能做的是是从多方方面避免免这种情情况发生生。在这这样的行行业中

51、，高工资资对提高高绩效已已经不再再是惟一一的手段段，因为为你给员员工很高高的工资资，但可可能会有有人出更更高价把把他挖走走。企业业应采用用其他激激励手段段，如股股票期权权等与高高工资配配合使用用，使员员工利益益与公司司的发展展紧密联联系在一一起，从从而使员员工处于于被高度度激励和和长期激激励的状状态，减减少员工工的违纪纪行为。因此，有效的的激励效效果往往往来自于于有效的的激励组组合，而而不只靠靠一种激激励机制制。在知知识型企企业中，效率工工资可以以与股权权激励、与机会会和事业业激励等等结合起起来使用用，效果果会更加加理想。2考虑虑企业和和员工是是否共同同遵守互互惠原则则企业与员员工都重重视在劳

52、劳动力市市场中的的信誉，都将对对方过去去各自的的经历和和声誉如如何作为为是否与与其建立立劳动契契约关系系的依据据，这是是维持效效率工资资的条件件。也就就是说，在劳动动力市场场上，甚甚至在产产品市场场和资本本市场上上，企业业和员工工个人的的声誉都都是非常常重要的的因素。从根本本上看，效率工工资之所所以有效效，是因因为它在在信息不不完全、不对称称的情况况下，提提供了一一个可靠靠信号，帮助企企业或员员工做出出甄别与与选择。而这一一信号的的可靠性性在于企企业与员员工之间间仍有基基本的信信任，双双方都会会相信对对方是重重视声誉誉的，是是尊重社社会交换换关系中中的互惠惠性原则则的。目前，我我国劳动动力市场

53、场的发育育还不健健全，特特别是相相应的市市场秩序序仍处于于建设初初期，企企业和员员工的声声誉在劳劳动力市市场交易易行为中中并不是是重要因因素。而而且，由由于没有有健全的的员工绩绩效评估估体系，同时员员工的原原有工资资水平也也不能完完全反映映员工过过去的绩绩效，于于是会发发生以下下两种现现象：一一是不辨辨良莠，进而破破坏整个个劳动力力市场的的互惠性性原则，使劳动动力市场场的信誉誉进一步步丧失；二是出出于谨慎慎，公司司只招聘聘领导层层熟识、或者有有熟人介介绍的人人来公司司工作，这一方方面会造造成“近近亲繁殖殖”现象象的发生生，同时时也捆住住了企业业的手脚脚，真正正想要的的人才进进不来，真正的的人才

54、找找不到用用武之地地。这看看似重视视员工声声誉，实实质上与与第一种种现象一一样，都都是在破破坏游戏戏规则。但第二二种现象象更发人人深思，它说明明，由于于没有真真实可靠靠的信号号，中国国劳动力力市场的的信任危危机已经经发生。因此，企企业在考考虑采用用效率工工资时应应注意企企业与员员工之间间的信任任水平如如何，彼彼此是否否都能够够遵守对对等的社社会交换换规则，同时也也应考虑虑员工是是否重视视自身的的信誉。一般而而言，效效率工资资对于重重视自身身信誉的的人是有有激励作作用的，在外部部劳动力力市场重重视信誉誉因素的的情况下下，效率率工资也也较为有有效。在在彼此无无法信任任的情况况下，使使用效率率工资应

55、应该更加加谨慎。3主动动促进劳劳动力市市场的健健康发展展提高效率率工资的的激励效效用，重重要的是是要积极极促进外外部劳动动力市场场的健康康发展。虽然，政府对对于劳动动力市场场的完善善有不可可推卸的的责任，但每一一个企业业，作为为劳动市市场的主主体之一一，遵守守市场游游戏规则则，尊重重社会交交换准则则，是完完善市场场秩序的的重要内内容，也也是提高高自身效效率工资资等激励励工具效效用的手手段之一一。什么样的的办公方方式效率率最高？张小明采取什么么样的办办公方式式才最有有利于提提高劳动动生产率率？一直直是人力力资源管管理的重重要课题题。新经经济的快快速发展展，电脑脑、移动动电话、网络等等信息技技术进

56、入入现代化化办公室室，传统统的办公公方式正正在经受受严峻的的挑战。怎样才才能提高高办公效效率，让让每个人人发挥更更大的潜潜能？国国内外企企业界对对此进行行了卓有有成效的的探索。竞争式办办公最近，美美国密歇歇根大学学的研究究人员进进行了一一些有意意思的实实验，他他们安排排一个工工作小组组的人员员在一个个专门设设计的“竞争房房间”内内一起工工作了几几个月，结果发发现，工工作人员员在这种种新型办办公室内内的工作作效率，比在传传统的办办公室内内的工作作效率提提高了一一倍，这这个惊人人的发现现，使研研究人员员欣喜若若狂。密密歇根大大学信息息学院电电子业研研究合作作实验室室的助理理研究员员斯蒂法法尼蒂蒂斯

57、利说说，近来来，许多多软件开开发公司司都尝试试将其员员工置于于“竞争争房间”中，以以增进他他们之间间的交流流和更深深层次的的合作。工作人人员不再再像以往往一样在在分离式式的小隔隔间内干干活，而而是坐在在一个开开放式大大房间的的工作站站里上班班，这种种独特的的房间是是典型的的具有中中央工作作台、白白板和卡卡片簿等等配套设设备的工工作室，它有利利于进行行群体讨讨论，公公司期望望能从这这种独特特的安排排中获益益，而员员工们对对这种做做法持怀怀疑态度度，担心心他们会会因此而而暴露个个人隐私私，并且且在专心心致专于于某项工工作任务务时可能能会不得得安宁，密歇根根大学的的研究人人员说，他们的的研究是是兼顾

58、工工作效率率和员工工满意度度的情况况下进行行的，对对影响效效果进行行了检验验。该项目小小组对一一个大汽汽车公司司的6组组软件开开发人员员进行了了测试，这些工工作人员员几乎没没有在“竞争房房间”工工作过的的经验，利用软软件开发发业通常常采用的的考核方方法，研研究人员员对员工工的劳动动生产率率进行评评价，然然后，将将在“竞竞争房间间”内工工作的员员工的工工作效率率数据与与传统情情况下的的工作效效率进行行比较，研究人人员还对对参加试试验的员员工进行行面试，并让他他们在试试验前后后分别填填写了问问询表，此外，研究人人员特别别细致地地观察了了两组软软件开发发人员，观察他他们解决决各类问问题的过过程，并并

59、且把他他们的行行为拍摄摄下来。试验表表明，在在“竞争争房间”中，员员工的工工作效率率是以往往的2倍倍多，而而且，在在后续的的11次次试验中中，研究究人员得得到了几几乎相同同的结果果，有的的甚至把把工作效效率提高高到4倍倍！从员工们们试验前前后所填填写的问问询表中中，研究究人员发发现，员员工们更更喜欢在在“竞争争房间”中，而而这比他他们参加加试验前前所想像像的要好好得多。员工们们说，他他们在考考虑问题题时，也也并没有有被身边边的同事事弄得心心烦意乱乱，他们们学会了了如何调调节自已已，使自自已在重重要事情情发生时时能够及及时地投投入到工工作中，确实，偶尔听听到其他他人的谈谈话，观观察别人人的行为为

60、也许会会对工作作效率有有一定的的影响，但是，当一名名员工正正专心致致志于一一个软件件编程问问题时，从他身身边经过过的人会会停下来来提供一一些帮助助，当员员工向同同事解释释一个问问题时，其他人人能够偶偶尔插上上一句说说明或更更正的话话，这样样可使集集体智慧慧得到充充分的发发挥。那那么，怎怎样解决决隐私的的问题呢呢？例如如，打个个私人电电话，告告诉银行行办理一一笔贷款款，或者者打电话话向医生生询问医医疗检查查结果等等。研究究人员在在“竞争争房间”旁设置置了几个个隔离的的、备有有电话和和计算机机的小房房间，这这样上述述的问题题就很容容易解决决了。弹性式办办公所谓弹性性能工作作制，就就是指在在完成规规