组织行为学作业1-5全

1、组织行为学作业1一、王安电脑公司思考题：(1).根据西西方人性性假设理理论，王王安的人人性观属属于哪一一种？从案例我我们可以以看出王王安目光光远大,办事果果断,懂懂得人才才开发的的重要,充分重重视人的的作用。对于人人的使用用,自始始至终充充满尊重重、理解解和信赖赖。王安安认为,公司是是人组成成的,能能不能把把每个员员工的积积极性发发挥出来来,将关关系到公公司的成成败。平平日里，王安从从不插手手一个具具体项目目的日常常管理工工作,只只是在他他认为非非要他管管不可的的时候,他才露露面。而而且公司司内部每每一个员员工的意意见他都都爱听。公司很很少解雇雇员工,他以最最大努力力发挥公公司里每每一个人人的

2、积极极性。根据西方方人性假假设理论论，王安安的人性性观属于于“自我实实现人性性的假设设”。此假假设认为为： a 工作可可以成为为满意的的源泉； b人人们在实实现他们们所承诺诺的目标标任务时时，会进进行自我我管理和和自我控控制； c对对目标、任务的的承诺取取决于实实现这些些目标、任务后后能得到到的报偿偿的大小小； d在在适当条条件下，一般的的人不但但懂得接接受，而而且懂得得去寻求求负有职职责的工工作； e在在解决组组织问题题时，大大多数人人具有运运用相对对而言的的高度想想象力、机智和和创造性性的能力力。（2）.如果用用M(积积极性的的高低)=E(期望值值)V(效效价)来来表示王王安激励励员工的的

3、过程,那么请请你指出出这个模模型中什什么是目目标、变变量和关关系？答：如果果用M（积极性性的高低低）EE（期望望值）* V（效价）来表示示王安激激励员工工的过程程，这个个模型中中的目标标是：以以最大努努力发挥挥公司里里每一个个人的积积极性。王安认认为,公公司是人人组成的的,能不不能把每每个员工工的积极极性发挥挥出来,将关系系到公司司的成败败。这个模型型中的变变量是：公司对对人的尊尊重、理理解和信信赖程度度。这个模型型中的王王安必须须处理好好以下几几个关系系： 与公司司高层领领导和下下面经理理人员的的关系，要做到到对他们们的充分分信任，王安认认为信赖赖是对部部下的信信条,是是公司得得以生存存的基

4、础础。他把把权力和和责任越越来越多多地交给给下面的的经理人人员。努努力发挥挥他们的的才干。平日里里，王安安从不插插手一个个具体项项目的日日常管理理工作,只是在在他认为为非要他他管不可可的时候候,他才才露面。 与公司司有创造造性的技技术人员员的关系系，王安安在具体体工作中中,能够够根据员员工的不不同类型型、特点点、技术术专长和和生活需需要,实实行不同同的管理理方式，给与充充分的尊尊重和理理解。他他把设计计和研制制产品的的工程师师和科学学家看成成公司的的灵魂，给他们们特殊的的礼遇以以示尊重重,甚至至在用词词上都特特别讲究究,从不不用“雇佣”之类的的词,只只用“聘用,以完完全平等等的态度度对待他他们

5、,尊尊重他们们。而对对一个有有创造性性的技术术人才,即使他他有令人人难以容容忍的错错误和缺缺点,或或是骄横横自负,或是两两个工程程师相互互对立,王安都都能和他他们搞好好关系，并努力力维护他他们的自自尊心,从而使使他们明明白公司司最高领领导人最最了解和和懂得他他们的贡贡献。与公司的的员工的的关系，对公司司的员工工给予充充分的理理解和关关怀。认认真听取取公司每每一个员员工的意意见，王王安公司司有一条条热线电电话,不不管是谁谁,凡是是自认为为有好主主意的人人,都可可以通过过热线和和王安直直接交谈谈。公司司在发展展过程中中，还有有一套越越级联系系制度,使员工工们能与与他们相相隔一级级以上的的其他负负责

6、人保保持联系系。另外外，公司司很少解解雇员工工,只有有在公司司处于最最严重的的困境时时,才会会解雇少少量的人人员，而而一旦形形势好转转,王安安总是尽尽可能地地把这些些解雇人人员再招招回来。二、 案案例：研研究所里里来了个个老费思考题：(1) 请用个个性理论论分析老老费、老老鲍和李李老的个个性特征征。答：老费费：从文文中可看看出属外外倾型性性格，他他与人交交往性情情开朗而而活跃，善于表表露情感感、表现现自己的的独立行行为，工工作勤奋奋；他知知识渊博博，工作作能力强强，有责责任心；有个性性，不愿愿受约束束，也不不修边幅幅。老鲍：从从文中可可看出属属内倾型型性格，他与人人交往显显得沉静静，不善善于表

7、露露情感、表现自自己的行行为，遇遇到问题题好思考考，做事事总是三三思而后后行；他他工作责责任性强强，有事事业心，也有一一定的工工作能力力，希望望有所成成就，得得到晋升升、提拔拔，并把把晋升看看得非常常重要。季老：从从文中可可看出他他是个不不错的领领导，有有事业心心，责任任感强，工作勤勤奋，经经常较晚晚回家；知人善善任，创创造条件件调动下下属的积积极性，并为下下属提供供有发展展和晋升升的机会会，喜欢欢平等的的上下级级关系，易于沟沟通。（2） 那么季季老对这这样的部部下应如如何管理理呢？答：季老老对老鲍鲍的管理理应是：第一，进一步步满足老老鲍进行行光子耦耦合器的的课题研研究的需需要和兴兴趣。在在研

8、究中中，老鲍鲍要人给给人，要要物给物物，创造造条件使使他的积积极性、创造性性得到进进一步的的发挥。第二，明确老老费在本本课题中中的角色色地位。这个地地位应是是配合老老鲍进行行此项课课题研究究，消除除老鲍心心理中老老费加入入课题研研究后构构成对老老鲍威胁胁的心理理压力。第三，针对老老鲍搞好好课题研研究想提提拔的期期望，要要继续对对他进行行鼓励的的目的，对他进进行正确确价值观观和人生生观的教教育和培培养。第第四，从从生活上上进行关关心，在在心理上上多多沟沟通，减减少不必必要的误误会。第第五、要要求老鲍鲍要依靠靠老费，发挥他他在此课课题研究究中的研研究中的的聪明才才智。季季老对老老费的管管理应是是：

9、第一一，加强强价值观观、人生生观的教教育，明明确其在在课题研研究中的的角色地地位，在在老鲍的的带领下下，充分分发挥自自己的聪聪明才智智。第二二，在生生活上多多多关心心，为他他发挥作作用创造造条件。第三，明确经经济机制制。（3）根根据态度度平衡理理论，季季老应怎怎样帮助助鲍尔敦敦使他达达到心理理平衡？答：心理理学家海海德的态态度平衡衡理论认认为，个个体对单单元中两两个对象象的态度度一般属属于同一一方向。如：甲甲喜欢乙乙，则甲甲对乙的的服装也也很欣赏赏。当个个体对单单元的知知觉与对对单元内内两个对对象的情情感产生生矛盾时时，其认认知体系系则出现现不平衡衡状态。这种状状态将导导致认知知系统的的多种变

10、变化，从从而使个个体改变变情感关关系，以以恢复平平衡关系系。这一一理论用用于案例例，则产产生如下下结果。季老在在肯定鲍鲍尔敦工工作的价价值情况况下，对对他说：“在咱们们所，如如今你满满可以指指望能有有大展宏宏图的机机会，你你有多大大本事就就使出来来吧。想想干啥就就能干到到啥，没没什么能能限制你你才能的的发挥的的。” 有一一回，他他在对几几个报废废的克兰兰逊元件件作常规规测试的的过程中中，忽然然灵机触触动，想想到了光光子耦合合器的主主意。季季副所长长知道后后，很重重视也很很热心，很快拨拨出了人人成立了了一个新新课题组组，专门门负责这这项目的的研究，想进一一步开发发这种装装置；他他荣任这这个课题题

11、组长，就是理理所当然然，众望望所归的的事了。组织行为为学作业业2案例：北北京雪莲莲羊绒有有限公司司小苗的的成长思考题：请分别用用内容型型或过程型型激励理理论来分分析小苗苗的成长长过程。答案：（一）用用内容型型激励理理论分析析案例：内内容型激激励理论论也可统统称为需需要理论论，都是是围绕着着如何满满足需要要进行研研究的，共有44种理论论：需要要层次论论、双因因素论、ERGG理论、成就需需要激励励理论。我我们这里里选取需需要层次次理论和和成就需需要激励励理论进进行分析析。1需需要层次次论马斯洛洛需要层层次论主主要有七七种需要要：生理理的需要要、安全全的需要要、友爱爱和归属属的需要要、尊重重的需要要

12、、求知知的需要要、求美美的需要要、以及及自我实实现的需需要。在小小苗的成成长这个个案例中中，雪莲莲羊绒有有限公司司通过几几次奖励励给他住住房，并并且在授授予先进进称号、晋级、职称和和工资待待遇上也也给予了了相应的的物质和和精神的的奖励，不但满满足了小小苗的基基本生理理需要，同时也也使他获获得了友友爱归属属的需要要和尊重重的需要要。小苗苗获得了了组织的的关心爱爱护和支支持，以以及重视视和赏识识，使他他产生了了强烈的的自信的的情感。在公司司持续66年的支支持下，他获得得了研制制的成功功，并最最终实现现了的自自我实现现的需要要，（即即使人能能最大限限度的发发挥自己己的潜能能并完成成某项事事业的欲欲望

13、），小苗的的人生价价值获得得了最大大程度的的体现。2成就就需要激激励理论论这这个案例例更为重重要的是是：运用用成就需需要激励励理论，分析如如何通过过公司的的培养与与努力，造就了了小苗作作为一个个高成就就需要者者的成功功。北京雪雪莲羊绒绒有限公公司的案案例告诉诉我们，在激励励人的过过程中，可以采采用多种种方法。麦麦克利兰兰认为一一名高成成就激励励者具有有以下特特点，第第一：对对胜任和和成功有有强烈的的要求，他们愿愿意接受受挑战，往往为为自己树树立有一一定难度度而又切切实可以以达到的的目标，以不断断获取成成就需要要的满足足；第二二，他们们愿意承承担所做做工作的的个人责责任；第第三，对对他们正正在进

14、行行的工作作情况和和成绩，希望得得到上级级组织明明确而及及时的评评价与反反馈。据据此，小小苗是一一个高成成就需要要者，公公司为他他创造了了高成就就的机会会，小苗苗在为公公司做出出成就的的同时，公司及及时给予予他必要要的物质质激励，就是说说把内激激励和外外激励有有机地结结合起来来，不仅仅考虑了了小苗的的成就激激励需要要，而且且能够及及时地给给予必要要的物质质鼓励，也促使使小苗在在工作上上更加努努力，为为企业做做出新的的贡献。（二）运运用过程程型激励励理论分分析案例例这这里，我我们主要要运用弗弗罗姆的的期望理理论进行行分析，期望理理论认为为：当人人们有需需要，又又有达到到这个需需要的可可能，其其积

15、极性性才高。激励水水平取决决于期望望值与效效价的乘乘积。在小小苗成长长这个案案例中：1.分分梳技术术的研制制及其成成功对小小苗有很很高的满满足个人人需要的的价值，他有这这样一种种抱负，一种追追求，小小苗的主主观性效效价是高高的；2.同时时，小苗苗对于付付出努力力行为以以实现目目标的可可能性也也有充分分的信心心，其期期望值也也是高的的。在这这种情况况下，公公司给予予小苗持持续6年年的项目目支持，使小苗苗通过努努力取得得了绩效效，达到到了预期期的目标标；又通通过绩效效获得了了组织的的奖励，包括物物质的和和精神的的奖励；最终通通过奖励励满足了了个人需需要。所所以，这这个案例例显示出出，研制制工作本本

16、身所提提供的效效价（即即内酬效效价）、完成任任务的效效价、以以及外在在奖酬的的效价（外酬效效价）都都是高的的；同时时，完成成任务内内在的期期望值和和完成工工作任务务能否导导致获得得外在奖奖酬的期期望值，也都是是不低的的，所以以，小苗苗的积极极性得了了充分的的激发和和调动，并最终终获得成成功。这个个案例告告诉我们们，具有有高度成成就需要要的人对对于企业业和国家家都有重重要的作作用，企企业拥有有这样的的人越多多，发展展就越快快，越能能取得经经济效益益，国家家拥有这这样的人人越多，就越兴兴旺发达达。可以以通过教教育和培培养造就就出高成成就需要要的人。无论是是企业还还是国家家都要注注意发现现、培训训有

17、成就就需要的的人。组织行为为学作业业3案例分析析一：爱通公公司里的的员工关关系（明明娟和阿阿苏之间间的矛盾盾）思考题题1、明娟娟和阿苏苏之间产产生矛盾盾的原因因是什么么？卓越越人社区区-JJcc,Rkk7E11?( 答、由职职权之争争引发冲冲突，又又因信息息沟通障障碍产生生矛盾。2、威恩恩作为公公司领导导解决矛矛盾的方方法是否否可行?答：威恩恩解决矛矛盾的方方法是可可行的，他采用用了转移移目标的的策略，如给他他们设置置一个共共同的冲冲突者马马德，并并促进明明娟和阿阿苏之间间的沟通通信息，协调认认知。 3、从本本案例中中，你对对如何处处理人际际关系有有何启发发？答：改善善人际一一定要体体现平等等

18、的原则则、互利利原则和和相容的的原则。让明娟娟和阿苏苏和平共共处、互互相谅解解，且告告知他们们升迁的的利益更更大，并并使他们们相信威威恩的话话。这一一过程启启发我们们应该依依据人际际交往的的原则，运用科科学的方方法，帮帮助下属属正确处处理好人人际关系系方面的的问题。二、案例例红旗轻轻工设计计院问：1、刘公的的管理风风格是怎怎样的。请运用用所学过过的领导导理论分分析流工工的领导导行为方方式。答答：刘工工的管理理风格属属于放任任自流型型、低组组织低关关心人、贫乏型型的管理理方式（1）按按照“三三种管理理方式理理论”，他首先先属于“放任自自流型”的领导导方式。在他的的整个领领导过程程中，整整体工作作

19、效率低低下，对对员工没没有威慑慑性和说说服力，下属对对他的领领导极为为不满，成员又又没有相相应的责责任感，士气低低沉，争争吵较多多，严重重影响组组织效率率和组织织目标的的实现，属于最最不可取取的领导导方式。（2）按照“四分图图”理论论来看，他的领领导方式式属于“低组织织低关心心人”的的领导方方式。在在本来工工作效率率不高，目标达达成困难难的情况况下，又又不顾及及关心下下属，有有好事揽揽给自己己，导致致了本就就“低组组织”的的情况下下，有多多了“低低关心人人”，使使得出差差回来后后干什么么的都有有，就是是没人干干活，这这种领导导方式也也不可取取。（33）按照照“管理理方格图图理论”来看，他属于于

20、“贫乏乏型的管管理”。对人对对工作的的关心程程度都很很低，这这种领导导方式将将会导致致失败。问：2、院长为为什么要要撤刘工工的组长长职务？请用领领导素质质理论分分析刘工工的个人人素质特特点。答答：因为为刘工不不是一个个优秀的的领导者者，不懂懂得领导导艺术，不能为为组织提提高工作作效率，没有发发挥应有有的领导导效能。分析刘刘工个人人素质特特点：（1）文文中提到到刘工“业务能能力不差差，但缺缺乏创新新性；四四平八稳稳，从不不与人争争吵，是是有名的的老好人人，对领领导过于于谦卑，引起很很多人的的非议”。这些些都指出出了刘工工不具备备成为一一个优秀秀领导者者的潜质质。（22）在一一个优秀秀领导者者应该

21、具具备的素素质中应应该富有有创新性性，而刘刘工欠缺缺；应该该能够对对下属提提出正确确的批评评意见，指导下下属对工工作和个个人的反反思，刘刘工也欠欠缺；能能够和下下属打成成一片，体恤关关心下属属，创造造一个良良好的工工作氛围围和环境境，为提提高组织织效率服服务，他他同样也也欠缺。（3）按照领领导素质质理论中中的十大大条件论论来分解解，刘工工的个人人素质中中欠缺合合作精神神，主要要表现为为他不能能赢得别别人的合合作；决决策能力力不高，下属对对他的决决策也可可以不服服从；组组织能力力不高，不能很很好的组组织有限限的人力力、物力力；不精精于授权权；不善善于应变变，对已已发事件件不能很很好的处处理，更更

22、无法善善后，导导致最后后职务被被撤；完完全没有有创新，没有自自己的想想法，领领导怎么么安排就就怎么服服从，从从让李工工出差就就能体现现出来；对下属属和工作作缺乏高高度的责责任心。（4）当然刘刘工也有有他的性性格优点点，比如如他为人人和善，不与人人争吵，尊重他他人，业业务能力力不错等等等。以以上种种种说明，刘工的的性格特特点不适适合作领领导者。在组织织角色中中更适合合作支持持帮助者者，帮助助上级完完成任务务。所以以“当他他的职务务被撤后后他反而而如释重重负”。这也告告诉我们们要学会会用人，要把不不同性格格特点的的人运用用到合适适的职位位上。问问：3、请用领领导素质质理论分分析王工工的个人人素质特

23、特点，他他为何不不但拒绝绝出任组组长，反反而递上上辞职申申请书，去一家家乡镇企企业另谋谋高就？答：（11）王工工的性格格特点具具备一个个成为优优秀领导导者的潜潜质，主主要表现现为“能能力强”具备成成为一个个优秀领领导者的的能力水水平；“富有创创新精神神，设计计工作一一直出色色”具备备扎实的的专业知知识；后后来“改改变孤芳芳自赏，目空一一切的态态度，对对同事友友好热情情，传授授经验”等，为为他奠定定了很好好的人际际关系基基础，形形成了成成为优秀秀领导必必备的很很好的人人脉，有有助于发发挥自己己的“人人格魅力力”，加加上他“知识渊渊博、幽幽默”使使得“青青年人大大为倾倒倒”这一一切的一一切，都都说

24、明王王工具备备了一个个优秀领领导者应应具备的的素质。（2）他之所所以拒绝绝出任组组长，递递上辞呈呈去另一一家企业业发展，主要是是为了寻寻求自身身更好的的发展，充分实实现个人人自我实实现的需需要。针针对“李李工和领领导关系系好”的的传闻，担心在在单位继继续做下下去，难难免日后后不会出出现类似似的问题题，耽误误自身的的发展，所以干干脆去一一个更适适合自己己发展的的公司，实现自自身的价价值。问问：4、请用管管理方格格图理论论分析院院长的领领导风格格特点。答：在俄俄核俄州州管理四四分图基基础上，不莱克克和莫顿顿于19964年年就企业业中领导导行为方方式提出出了管理理方格图图理论。这是一一张9等等分的方

25、方格图，横轴表表示：领领导者对对生产的的关心程程度；纵纵轴表示示：领导导者对人人的关心心程度。在评价价领导者者时，可可根据其其对生产产的关心心程度和和对人的的关心程程度，在在图上寻寻找交叉叉点，这这个交叉叉点的方方格就是是他的领领导方式式。本案案例州州州中的院院长布置置工作还还算积极极，显然然对工作作的关心心程度还还是很高高的。但但是，缺缺乏对下下属的关关心，对对新人组组长刘工工基于服服从而非非信任授授予其组组长职责责。没有有充分授授权。这这些都表表明院长长对人的的关心程程度信任任程度都都是不高高的。基基于以上上分析，我认为为院长属属于“任任务第一一型的管管理“的的领导方方式。在在这类管管理中

26、，领导作作风是非非常专制制的，领领导集中中注意对对生产任任务和作作业效率率的要求求，注重重于计划划，指导导和控制制职工的的工作活活动。以以完成组组织的目目标，但但不关心心人的因因素，很很少注意意职工的的发展和和士气。问：5、这个案案例对你你有什么么启示？如何认认识领导导者权利利的来源源？答：从本案案中我看看到作为为一个合合格的领领导者必必须要起起到带头头作用，调动下下属的积积极性，还要有有良好的的素质，懂得知知人善用用，为员员工提供供希望，关心员员工。有有远见，有风度度。这样样才不会会成为失失败者。领导者者的权利利分为职职位权利利和个人人权利。职位权权利即领领导者的的职位所所赋予其其法定的的权

27、利。任何人人只要处处于某一一职位上上，就自自然获得得了这种种权利。这种权权利主要要包括“惩罚权权、奖赏赏权和合合法权，带有很很大的强强制性，下级不不得不服服从。个个人权利利也称“非职位位权利”。他是是由领导导者自身身的某些些特殊条条件才具具有的。个人权权利包括括：模范范权和专专长权。这种权权利不随随职位的的变化而而变化。在实践践中，一一个优秀秀的领导导者要首首先使用用个人权权利，必必要时才才使用职职位权利利。领导导者的权权力来源源于职位位，但是是也要被被领导者者的配合合，只有有得到被被领导者者的认可可，才能能使权力力很好的的被运用用，发挥挥。组织行为为学作业业4浙江传化化股份有有限公司司浙江传

28、化化股份有有限公司司位于国国家级杭杭州市萧萧山经济济技术开开发区，原为杭杭州传化化化学制制品有限限公司，创建于于19888年。公司220011年7月月经正式式批准整整体变更更为浙江江传化股股份有限限公司。浙江江传化股股份有限限公司是是国家重重点高新新技术企企业，经经过十多多年的艰艰苦创业业和奋力力拼搏，现已成成为国内内纺织助助剂研发发、生产产的龙头头企业之之一。公公司现有有员工近近5000人，其其中大专专以上学学历超过过40%。公司司十多年年来一直直致力于于纺织印印染助剂剂的研究究、开发发、生产产和应用用。公司司营销网网络健全全，产品品体系齐齐全：有有前处理理及净洗洗剂系列列、染色色助剂系系列

29、、增增白剂系系列、后后整理系系列、防防水剂系系列、化化纤油系系列、涂涂层剂系系列、皮皮革助剂剂系列八八大系列列二百余余种类产产品。浙江江传化股股份有限限公司在在国内同同行业中中率先取取得了IISO990022质量体体系认证证和ISSO90001：20000版认认证，通通过了国国家化工工企业质质量监督督检验机机构认证证，20004年年11月月，又取取得了“质量、环境、职业健健康安全全”一体化化管理体体系认证证，成为为国内同同行业中中首家取取得此项项认证的的企业。公司十十分注重重科技方方面的软软、硬件件投入，并与国国内一些些著名科科研单位位、大专专院校及及国外著著名公司司，进行行广泛合合作，技技术

30、竞争争优势较较为明显显。公司司已经列列入国家家火炬计计划项目目4个，国家级级重点新新产品33个，省省级重点点创新项项目2个个，省级级高新技技术产品品9只，区级高高新技术术产品55项；公公司科技技成果通通过省级级科学技技术成果果鉴定222项（其中：技术水水平国内内领先221项，国内先先进1项项）。近近年公司司产品获获“杭州市市科技进进步奖”、“杭州市市优秀新新产品新新技术奖奖”10项项，“萧山区区科技进进步奖”10项项。20044年6月月29日日,中小小企业板板第100股-传传化股份份起在深深交所上上市交易易。299日上午午，传化化股份首首次公开开发行股股票上市市仪式在在深交所所隆重举举行。99

31、时255分，99时255分，市市领导王王建满，浙江传传化股份份有限公公司董事事长徐冠冠巨为股股票上市市交易敲敲开市钟钟。传化化股份迈迈开了新新的一步步。浙江江传化股股份有限限公司以以“社会责责任感”为思想想理念，本着“品质至至精，服服务至诚诚；开拓拓进取，永不满满足”的质量量方针，努力实实现“达行业业一流，使顾客客满意”的质量量目标。地址：杭州萧萧山经济济技术开开发区收获：如如何成为为一名成成功的管管理者 在未未来竞争争激烈的的社会里里，对成成功的管管理者的的素质要要求愈来来愈高。未来的的成功的的管理者者既不是是单纯的的技术专专家，也也不只是是精通领领导艺术术的专家家。他们们不仅要要胜任旧旧有

32、成效效的管理理工作，还要有有力地领领导自己己的团队队在同心心协力完完成既定定目标的的同时，时刻准准备迎接接新的挑挑战。未未来成功功的管理理者应具具备的十十种关键键素质是是： 1.战地指指挥家。越来越越多的实实践表明明：企业业需要的的是能控控制局面面的领军军人物能够够像装甲甲坦克一一般用低低沉的语语调镇住住整个会会议室、不论有有多大困困难和障障碍都能能达到目目的的人人。做生生意就像像是打仗仗，而作作为职业业经理，最好是是战地指指挥家。 2.胸怀坦坦荡。不不斤斤计计较个人人得失，能谅人人之短，补人之之过。善善于倾听听不同的的意见，集思广广益。善善用一种种对员工工包容和和关怀的的管理方方式。对对集体

33、取取得的业业绩看得得比个人人的荣誉誉和地位位更重要要。 3.团队组组建、信信念的传传播能力力。未来来的企业业更需要要团队组组建者和和信念的的传播者者即能能够与雇雇员建立立良好关关系，向向员工灌灌输企业业忠诚理理念的人人。 4.感染力力和凝聚聚力。能能用言传传身教或或已有的的业绩，在领导导层和员员工中不不断增加加感染力力、凝聚聚力的人人。这种种人在组组织决策策中，把把信任不不是建立立在地位位所带来来的权威威之上，而是靠靠自身的的感染力力来影响响大家，坚定人人们的信信念。 5.“做大梦梦”的能力力。能够够对领导导班子成成员提出出的众多多议题，提出自自己新颖颖的思想想、建设设性的意意见或建建议，把把

34、握好前前进的方方向，不不断培养养自己带带领大家家超越现现实、想想得更远远。 6.同情心心。在组组织工作作中，不不能只靠靠行政命命令去强强制人们们的意志志，而要要努力去去了解别别人，并并学会尊尊重别人人的感情情。选择择人们普普遍接受受和认可可的方式式，让一一颗博大大的仁爱爱之心赢赢得众人人的支持持。 7.预知能能力。技技术和全全球化要要求人们们在工作作中拥有有新技巧巧、新能能力和新新的做事事方式，以应对对市场的的瞬息万万变。这这就需要要成功的的管理者者有创新新精神和和战略预预知能力力。 8.医治能能力。对对于一个个成功的的管理者者来说，当企业业出现经经济变革革和重大大变故时时，能像像一位成成熟的

35、外外科手术术主治医医师那样样，及时时医治自自己的企企业是非非常了不不起的。 9.致力培培养员工工的成长长。努力力培养员员工的成成长，不不只是让让员工感感受到上上司的器器重，而而更重要要的是无无形中提提升了企企业的内内在价值值，实现现了个人人、集体体同升共共荣的价价值观。 10.建建立网络络能力。只有建建立“上挂、横连、下辐射射”的公关关营销网网络，沟沟通协调调好社会会各界关关系，才才能不断断拓展企企业的生生存发展展空间。组织行为为学作业业5一、单项项选择题题1、谈话话法属于于组织行行为学的的哪种研研究方法法：B.调查法法。2、具有有高水平平的专长长，善于于在活动动中进行行创造性性思维，引发灵灵

36、感，活活动成果果突出而而异的人人属于CC.天才才。 3、通通过社会会知觉获获得个体体某一行行为特征征的突出出印象，进而将将此扩大大为他的的整体行行为特征征，这种种知觉属属于B.晕轮效效应。4、当一一个人在在爱情问问题上受受到挫折折后并未未消沉，而是更更加努地地学习和和工作，使工作作做出了了显著的的成绩。这种行行为反应应是B.升华的的行为反反应。 5、当群群体目标标和组织织目标协协调一致致时，凝凝聚力与与生产率率就会出出现如下下关系：A.高高凝聚力力、高生生产率。6、在紧紧急情况况下或与与公司利利益关系系重大的的问题上上，冲突突的处理理方式是是A.强强制。7、领导导的连续续流理论论是B.坦南鲍鲍

37、母和施施密特提提出的。8、帕森森斯是从从哪个角角度来划划分组织织类型的的？A.社会功功能。9、下面面哪一个个不是组组织的基基本要素素？A.人际关关系。10、下下面哪一一项不是是以任务务和技术术为中心心的主要要变革措措施：DD.建立立规章制制度。二、多项项选择题题1、组织织行为学学的研究究方法包包括：AA.调查查法;CC.实验验法;DD.个案案研究法法;E.观察法法。2、当出出现认知知不协调调时，认认知主体体消除不不协调的的方法有有A.改改变行为为;B.改变态态度;CC.引进进新的认认知元素素。3、麦克克利兰的的成就需需要理论论认为人人的基本本需要有有A.成成就需要要;B.生存需需要;DD.权力

38、力需要;E.社社交需要要。4、人们们在群体体中可以以获得的的需要和和满足有有A.安安全需要要;B.情感需需要;CC.尊重重和认同同需要;D.完完成任务务的需要要;E.实现组组织目标标的需要要。 5、领领导规范范模式领领导参与与理论提提出了选选择领导导方式的的原则是是A.信信息的原原则;BB.不接接受型原原则;CC.冲突突的原则则;D.合理的的原则;E.目目标合适适的原则则。 6、按何何种心理理机制占占优势来来划分，可把性性格分为为A.理理智型;C.情情绪型;D.意意志型;E.中中间型。 7、一个合合理化的的领导班班子应该该具有的的特征是是A.梯梯形的年年龄结构构;B.互补的的知识结结构;CC.

39、配套套的专业业结构;D.叠叠加的智智能结构构;E.协调的的气质结结构.。 8、组织织文化的的结构层层次是AA.物质质层;CC.制度度层;DD.精神神层。9、以任任务和技技术为中中心的变变革措施施主要包包括A.工作再再设计;B.目目标管理理;C.建立社社会技术术系统。10、柔柔性化表表现为AA.集权权与分权权的统一一;B.稳定和和变革的的统一。三、判断断改错题题1、群体体行为是是组织行行为学研研究的基基础和出出发点。（错。个体行行为是组组织行为为学研究究的基础础和出发发点）2、黑胆胆汁占优优势的属属于胆汁汁质气质质。（错错。应是是黑胆汁汁占优势势的属于于抑郁质质）3、保健健因素同同工作内内容有关

40、关，激励励因素与与工作环环境有关关。（错错。保健健因素同同工作环环境有关关，激励励因素与与工作内内容有关关）.4、敏感感性训练练是通过过结构小小组的相相互作用用改变行行为的方方法。（错。敏敏感性训训练是通通过无结结构小组组的相互互作用改改变行为为的方法法）5、组织织只是群群体的总总称，它它不是管管理的一一种职能能。（错错。组织织既是群群体的总总称，也也是管理理的一种种职能）四：简答答题1、什么么是组织织行为学学？研究究和学习习组织行行为学有有何重要要意义？ 答：组织织行为学学是综合合运用与与人有关关的各种种知识，采用系系统分析析的方法法，研究究一定组组织中人人的行为为规律，从而提提高各级级主管

41、人人员对人人的行为为的预测测和引导导能力，以便更更有效地地实现组组织目标标的一门门科学。研究和学学习组织织行为学学的意义义：国内内外的实实践证明明，特别别最近几几年我国国的改革革、开放放实践证证明，加加强组织织行为学学的研究究和应用用，对于于改进管管理工作作和提高高管理水水平，对对于培养养和选拔拔各级管管理人才才，改进进领导作作风和提提高领导导水平，对于提提高工作作绩效，对于改改进干群群关系，调动广广大职工工群众的的积极性性、主动动性和创创造性，增强企企业事业业单位的的活力和和提高社社会生产产力，都都具有重重要的意意义： 有助助于加强强以人为为中心的的管理，充分调调动人的的积极性性、主动动性和

42、创创造性； 有助助于知人人善任，合理地地使用人人才； 有助助于改善善人际关关系，增增强群体体的合理理凝聚力力和自动动力； 有助助于提高高领导水水平，改改善领导导者和被被领导者者的关系系； 有助助于组织织变革和和组织发发展。2、什么么是气质质？气质质差异有有何作用用？答：气质质是人的的心理活活动的动动力特点点。同一一般所谓谓的脾气气、秉性性相近。它在人人参与的的不同活活动中有有近似的的表现，而不依依赖于活活动的内内容、动动机和目目的。气气质是个个人与神神经过程程的特性性相联系系的行为为特征。 气质差差异的作作用：各各种气质质类型往往往都有有积极的的和消极极的一面面。许多多行业，尤其是是某些特特殊

43、的行行业，对对人员的的气质行行为有更更高的要要求。如如果人们们能够从从事较适适合其气气质特征征的工作作，则能能扩大气气质类型型积极的的一面，而缩小小其消极极的一面面。这样样，就能能更好地地发挥人人们的积积极作用用，从而而保证工工作的安安全和效效率的提提高。因因此，应应当应用用气质的的差异，妥善地地安排人人们的工工作。可可以从人人机关系系、人际际关系、思想教教育等方方面考虑虑应用气气质差异异。此外外，要选选拔和培培训某些些特殊专专业的人人员，也也必须运运用气质质差异，以提高高培训效效果。3、群体体决策有有哪些方方法？答：群体体决策的的方法有有：头脑风风暴法。德尔菲菲法。提喻法法（哥顿顿法）。方案

44、前前提分析析法。非交往往型程序序化决策策术。4、人际际交往应应遵循哪哪些原则则？如何何改善人人际交往往？答：人际际交往应应遵循以以下原则则： 平等等原则； 互利利原则，这里的的互利包包括物质质互利、精神互互利、物物质精神神互利三三个方面面的内容容； 信用用原则； 相容容原则。改善人际际交往的的方法：在组织织中，改改善人际际关系必必须从领领导和群群众两个个方面入入手。组组织的领领导者、管理者者应主动动引导群群体内的的人际关关系朝积积极的方方向发展展，包括括创造有有利的群群体环境境和交往往气氛，促进群群体成员员之间的的相互交交往；建建立合理理的组织织结构，制定必必要的措措施；搞搞好民主主管理，改善管管理者与与被管理理者之间间的关系系；运用用行为科科学的理理论和方方法，培培养和训训练群体体成员正正确处理理人际关关系的能能力，做做过细的的思想工工作理顺顺人们之之间的各各种关系系等。群群体成员员应自觉觉地加强强修养，包括树树立正确确的世界界观；重重视性格格锻练；加强自自我意识识；提高高人际交交往的技技巧等。5、什么么是工作作压力？怎样正正确认识识和正确确对待工工作压力力？ 答：工作作压力即即人在对对付那些些自己认认为很难难对付的的情况时时，所产产生的情情绪上和和身体上上的异常常反应。