综合文秘个人工作总结范文

1、综合文秘个人工作总结范文一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将本年度工作做如下总结：一、在学习中不断提高自己办公室工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握，如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作

2、的要求。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。二、日常工作办公室是我局的服务中心和运转中心，担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想，严格按照“五个一”的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份文件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。

3、一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。二是理顺头绪，做到“事无巨细”。办公室工作比其他部门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理

4、系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送，经过统计整理，共向相关部门报送数据20余次。在这些工作中我努力做到一丝不苟，杜绝粗心大意，力求做到凡事都要高标准、严要求，努力减少工作失误。四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等，确保办公设备能够正常使用，为各项工作的顺利开展提供后勤保障。五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档，保证上传下达；把我局业务工作中形成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。三、工作中存在的不足以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于我自身还存在很多不足，导致很

5、多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；工作主动性不够；办事效率有待提高，事情多的话还存在顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。也许，没有做到让领导和同事们真正满意，但我坚信只要努力做到“勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做，就一定能够做好。一、工作完成情况通过一年来的工作，我更加深入的了解了我xx公司综合管理部的工作性质，我综合管理部属于服务保障部门，市委公司以及其他部门服务，协助处理一些日常事务的部门。为更好地为公司做出贡献，做好各个部门的服务工作，在一年以来我主要做好了以下方面工作。（二）文秘工作方面。自今年以来，我坚持自身岗位职责，力争做好

6、本岗位的各项工作，为我公司服务做出贡献。我在新员工入职时，及时做好各部门经理所申请的办公用品的登记，签字确认等处理工作。在职工离职时，及时填写移交清单并做好签字工作。此外，我还坚守自身岗位职责做好了固定资产以及办公用品的采购和维修联系工作。在xx年度，我妥善保管好了外部所提供的文件资料打印、复印、等结账单据，并认真对其的金额、数量方面进行了认真准确的核算，为财务部门的结算工作提供的方便。此外，我还认真负责了公司各项文件的打印、复印工作，以及报刊的首发管理工作，做到及时通知递送给相关人员，做好寄送工作。与此同时，我充分履行岗位职责，严格监管了我公司的相关人员打印工作。在本年度，为突出我公司形象，

7、我首先根据公司情况规划并联系好了公司名片格式统一的印刷业务，并严格认真的办理了相关人员的名片印制工作并进行了及时的发放。在今年的工作中由于本人的认真负责，我公司并未出现名片印制错误等现象。（二）行政工作方面。在今年以来，由于公司业务需要，我公司进行了多次接待来访工作。在工作期间我主动负责了公司的各项来访客户接待服务工作，及时对会议进行通知。用热情，微笑的服务态度赢得了来访者的一致好评。此外，在公司举行新闻发布会议时，我提前根据公司实际情况，对发布内容进行了相关的编写工作，在今年以来我共为公司撰写了4篇相关稿件。一年来，我坚守岗位精神，做到认真负责，仔细工作，努力的做好公司的各项服务工作。我尽力

8、的做好了根据有关管理制度负责对外文档的管理，执行公司证照、年检及员工社保卡的申办，以及公司各厅房的管理，以及写作其他部门做好了各项招聘工作，较好的执行了公司领导交代的其他临时性突发事件等工作。在一年的工作中，我坚定信念为我公司的发展做出突出贡献。二、公司意见建议希望我公司能够在未来的工作中，进一步加强与员工的沟通工作，切实了解部门成员的实际工作情况，实际提高部门工作业绩。希望公司能够多组织学习培训活动，实际强化各部门工作业务，并能多多听取基层员工意见建议，及时进行改进，协调工作。转眼即逝，4月份就挥手离去了，又迎来了5月份的，对此，我将对我4月份工作做个总结。回首，看看上个月，我都不知道自己做

9、了什么，居然今年的营业额没有完成，还差xx多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。一丶我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。二丶工作计划：工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内

10、提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：三个大部分：1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。九小类：1. 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。2. 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下

11、次不要再犯。3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6. 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极

12、向上的工作态度才能更好的完成任务。9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。三丶下个月的个人目标：一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过xx年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我下个月的个人目标是40万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万7万)!一定要买车，自己

13、还要有5万元的资金!我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!在4月份我们从多方面入手，加速公司的销售力度，我们的具体工作和总结如下：一、对外销售与接待1、旅行社和大型团队的销售2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售3、会议销售4、宴席销售二、对内管理与考核1、对内管理销售部在上个月人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。2、回款与绩

14、效考核为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，本月特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。三、适时促销，全员营销销售部经过了这个月的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的

15、旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴 桌，为酒店创收 元，占京山升学宴市场份额的 %。四、同行合作，互利互惠4月份们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作，以宣传京山风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如 ，此次武汉之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。五、存在的不足之处4月份工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是

16、各部门自查所发现的。分别如下：1、对外销售需要继续加强;2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。面对过去的一个月，我将市场销售情况进行分析总结后，上呈公司领导一、总体销售情况1、总销售金额149341元，总订货数量47台，已安装数量23台，已安装回款金额73522，其中全款4台8863元。相比比去年同期增长289%2、主要原因分析1)往年年底在建楼盘普遍交工较多，且春季适宜装修为装修热季;业主配合选购。2)前期市场

17、控价完善，衔接3月份末及4月份初全市各大商场活动较多，专卖店相应扩大力度，有力的推动销售;4月份后半段为五一活动前站，活动力度相应持续，保证销售过度。二销售完成过程中的经验总结4月份后半段，应有望持续前期销售频率，因销售力度是有增无减，总结原因有以下方面;自身原因，前期宣传这块;太多顾客被商场拉走，虽商场持固有宣传优势，但专卖店进店顾客少，不能构成过多销售;x再有类似黄金周活动时段，专卖店应提前采取措施;例如利用公司的业主资料群发短信，告知渗透，业主顾客，虽商场有活动，但专卖店力度更大赠品更多，买的多增得多;x发挥手里掌握的流动客户，例如有些客户，及回头客由于某些原因在观望，常到专卖店咨询，我

18、们也留下了相应的信息，承诺力度大的活动时会通知;这时我们就该主动出击，打电话通知这些顾客渗透活动，并且承诺组团更便宜;x加强设计室的走访，和培养感情;设计师可以让销售事半功倍;逢此黄金周应把活动力度暂时扩大给设计师;更多的向装饰公司方交代并且建议领导把返点有所松动，直返57个点给设计师，专卖店这块相应增进沟通销售方式;顾客要力度就和设计师2 5分点;设计师打透顾客就给他7个点三、对xx5月份销售工作的计划绿色家园专卖店5月份的销售工作，首先会在在公司的统一部署下，争取开拓更多潜在市场，以公司利润最大化为目标，竭尽全力完成好5月份的销售工作计划任务。1、总体销售目标30万;鉴于截止5月6日，绿色

19、专卖店销售额已近15万，当月完成30万销售有望x且至5月8日黄金周档期活动结束，为持续销售进度;应采取拓宽渠道，搜集;开发;散落，观望，不适宜当下装修等业主;业务采用，扫楼，与设计室渗透沟通，推广除热水器之外，净水系列产品等方法进一步稳定销售，争取完成本月销售任务。2、价格方面;在预算的价格尺度范围内，根据市场环境的形式开拓和解决销售任务。推出拉动促销活动，在保证盈利的前提下也可以减少消费者对价格方面的挑剔。3、多面的销售渠道;落实业务经理开会议题，除原始渠道以外开拓，小区推广，异业联盟，设计室联营销售等其他成效销售渠道。并且做好相关搜集(1)小区业主信息，户型户数(2)装修基本知识(3)设计

20、室及有方向合作的设计师联系方式另外落实具体每天的工作计划及渠道开拓，包括促销专项活动;和设计师达成合作说明机器优势，售前售后有保障;开展与维护与小区物业的合作关系，以便公司更有利于进小区宣传产品，并有必要开展公关活动。4。随时关注业内动态;搜集近期可能开盘及入户的小区，得以作出相关的专项活动及任务调整。x且和临近交房的小区楼盘其物业保持联系及感情培养，拜访渗透争取划算的做出合作销售活动。5提高销售人员自身素质;提高业务能力，使老客户和联营销售的业务巩固发展起来。(1)加强与联营设计师，及异业联盟个体的联系，建立良好的合作关系(2)不断总结自身情况，改进工作方法(3)了解竞争对手的运作销售情况本

21、学期，政教处根据学校工作计划，以中学生日常行为规范教育为基础，围绕学校中心工作和校园文化建设，积极开展各项教育和活动，努力培养学生的文明素质、道德品质和优良习惯，现将本学期的工作总结如下：一、进一步改进工作作风，发挥党员示范作用，形成工作机制本学期，政教处的工作追求有方法、有激情、有创新、有特色，注重细节，注重时效，科室成员在各自阵地用精力和热情，在实践中能不断总结经验，磨练自己的能力。xx老师毕业班教学任务重，为了学校常规管理不出现空白，只能起早贪黑地加班，敬业精神感人;xxx老师任教2个班物理，兼团委工作，工作压力大，但工作打理得井井有条，工作踏实;班主任工作和学校橱窗宣传工作富有特色;周

22、鑫老师工作头绪多，默默无闻，无私工作。二、重视德育契机，形成德育合力1、坚持抓好国旗下讲话这一重要的环节。结合学校的中心工作和教育重点及国内外重大时事认真组织国旗下讲话，“文明礼仪”、“感恩”、“考试动员”等19次主题讲话，进一步增强升旗仪式的教育效果。2、结合国家重大节日，如： “我们的节日-清明节”等契机，有针对性地开展各种主题、专题教育活动，如：4月2日下午，由市文明办、市教育局主办、南海中学承办的“清明吟诵革命魂、放飞中国梦”主题诗歌诵读活动在校大礼堂隆重举行，本次活动得到了市委和市教育局领导的高度重视，市委、宣传部部长张秋红、副部长金晓云、市教育局局长许明等领导观看了活动;3月28日

23、南海中学举行忆先烈思己任为主题的清明祭扫活动，缅怀革命先烈，对师生进行了革命传统教育进行了“我们的节日清明节”的主题征文活动和主题黑板报评比。寓德育于活动，使学生在一些有益活动中受到教育，在心灵深处得到体验。3、搞好“后进生”的思想教育工作和家庭困难学生的帮扶工作。4月7日下午，共青团高邮市委谢瑛部长来我校支助特困生王志超，希望他能克服困难，努力学习，用知识回报社会。.陆续开展了困难家庭调查和帮扶、“凤凰助我飞”、特殊学生调查和帮扶工作。三、细化管理过程，加强班主任管理1、加强班主任队伍管理。政教处实行“定量与定性双重”考核，实行“班务告之制度”、定期播放常规管理专题片、班主任培训。共10期的

24、班级管理通报，把班主任的每周考核内容形成书面文字，把存在的问题及时曝光，把班主任需要关注的问题进行罗列;用摄像机把工作中的优缺直观地呈现出来，如“牛奶引发的思考”、“遏制过早到校”专题片等。这样，进一步明确了班主任的职责，把责、权、利统一在一起，激励争先创优，促进班主任整体管理水平的提高。2、加强班主任的考核工作。期中期末，政教处对班主任工作进行了小结，自下而上地通过对学生的问卷调查、学生座谈会、检查团队工作手册等形式了解班主任工作情况，针对检查中发现的班主任工作薄弱环节进行了重新安排部署，严查强管，层层把关，更加有效的开展下个阶段的工作，从运作机制上保证管理不疏漏。四、抓好常规管理，开展文明

25、班级评比1、要求班主任占领德育主阵地班会课。本学期政教处对班会课进行了规范，规定主题并进行专项的巡查、记录和反馈。2、每周都有一项例行的专项抽(巡)查。对巡查中发现的问题，定期播放常规管理专题片，直观地进行常规管理中出现的优缺点，及时表扬和反馈，这样，起到了明显的教育和补救效果。如：举办“常规管理回头看”专题管理讲话和“未成年人思想道德建设工作测评”问卷调查等活动，从源头狠抓牛奶袋子乱扔行为管理、胸卡规范佩带检查、乱扔垃圾专项检查、长发专项检查、吃零食问题教育、各班卫生死角进行清查、清剿课外书籍、自行车排放等。3、做好“流动红旗”评比工作。并认真组织检查学生干部配合进行评比，做到公平公正，及时

26、表彰，使各班教室的各项指标达到要求，让流动红旗流动起来，常规管理变成管理常规，起到了环境育人的积极作用。4、抓好各个班级的学生干部的带头作用。这学期，我们专门组织了“班长培训班”、“班级宣传委员会议”、“常规管理检查人员会议”，大大地提高了学生干部的积极性，上下形成了合力以促进了常规管理的有效性。五、加强安全文明教育，制度不断完善1、开展安全自查，树立安全意识，提高自我保护能力。进行了国旗讲话、黑板报评比、更新橱窗、主题班会等系列活动。2、开展文明和谐宣传教育。六、组织丰富多彩的文体活动在活动中教育，这是德育教育的特色，也是德育工作的基本方法。为提高德育工作效果，政教处通过举行内容丰富、形式多

27、样的德育教育活动，努力促进校园文化建设。1、本学期，政教处共组织了4次班级黑板报评比和数次更新橱窗内容，每次评比有主题，在班主任的指导下，学生自定内容，自已排版，自已抄写，自己美工，质量有了较大的提高。2、“红领巾广播台”定期播出集文学、娱乐、教育等内容;继续扩大校“邮文化”特色，不断更新邮苑内容;第5的魁星校园杂志出版。七、创造性地扎实开展体艺工作和团委工作1、体艺工作头绪多、任务重，但体艺组扎实搞好相关数据收集、归纳、上报。如：组织全校学生体质数据测试并上报国家体育总局、传统特色项目申报和材料准备、校园足球活动工作方案制定和上报、市级课题研究开题(高邮)、完成体育中考工作等工作。协助搞好上

28、级和学校各项活动，较好地完成各级交代的任务，体艺组一班人克服教学任务重的困难，任劳任怨，完成了各项任务。2、团委工作活动多，应急较多，在完成常规工作的同时，本学期完成毕业生档案入库和转接工作。受到了团市委的高度肯定，我校团委评为“市十佳五四红旗团委”，臧芳书记被评为优秀团干部。总之，一个学期的工作结束了，我们虽然取得了一些成绩，但是更多的是在总结中发现了工作中有许多应该做而未做的事情，相信在新的学期开始以后我们会克服以前不利的因素，争取更大的进步。本学期，xx幸福街学校政教处在学校工作统一安排部署下，紧紧围绕学校的“三年发展规划”工作中心，以全面提高学校声誉为动力，以全面提高学生综合素质为工作

29、重点，本着“高起点，高要求”，“抓管理，促教学”的原则，不仅从学生养成教育入手，并着重在探索民主、科学的管理方法,调动广大班主任的积极性等方面，进行了大胆的尝试,具体工作总结如下：一、重视德育工作，德育工作放在首位本学期学校通过开展不同式的活动，促进学生逐步形成了积极、健康的人生观和世界观。1、通过召开主题班会，对学生进行思想教育。主题班会是学生思想政治教育的重要阵地，本学期，政体卫艺处充分利用了班会这个主要教育阵地，要求各班主任老师对班会课认真组织、精心设计，并确保班会课主题鲜明，内容充实，形式活泼，从而进一步提高班会课的质量，起到教育学生的目的。2、利用每周一次升旗仪式，结合时事对学生进行

30、爱国主义教育。继续进行按班级次序轮流进行的国旗下演讲，内容更注重结合国际、国内形势和学校生活实际，进一步加强了演讲稿的审阅。通过这一活动，对学生进行思想、道德、理想、前途教育及良好行为进行教育培养。3、本学期初期，在学生中积极开展“学守则、做诚实守信好学生”活动，取得了良好的效果。4、针对学生法制观念不强的具体情况，本学期学校邀请了学校法制副校长解放路派出所张所长到学校召开法制教育讲座，另外，我们学校还邀请到了离休老干部刘村夫老先生到学校进行了一场别开生面的法制教育和如何学会保护自己的专题会。加深生对法律知识的理解，强化学生法律意识及自我保护意识。5、充分利用各种节日活动等有利时机，积极开展各项活动，进一步加强学生的文明意识、节约意识、荣校意识等，使学生的素质全面提高，从而进一步形成良好的校风。二、养成教育常抓不懈,积极推行日行一善,日积一语活动1、本学期继续加强了课间纪律的管理。利用课间，政教处人员经常在走廊、校园，检查、督促，使学生在走廊、校园大声喧哗、打闹的现象得到了进一步改善，保证了良好的学习氛围。2、继续充分利用“大课间操”的作用。政教处在本学期，积极织体育组教师配合班主任，使学生整队集合做到快、静、齐，做操动作标准、整齐、优美，通过上好“大课间操”，使学生身体得到锻炼，也