团队凝聚力培训课程

1、团队凝聚力培训课程培训人：陈玺何谓团队凝聚力？所谓团队凝聚力，简单来讲确实是大局意识、协作精神和服务精神的集中表 达。团队精神的基础是尊重个人的爰好和成就。核心是协同合作,最高境域是全 体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组 织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的 协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一8分。团队凝聚力的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反f挥洒个性、表现特长 保证了成员共同完成任务目标両明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内 心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的治理能够通过合适的组

2、织形状将 每个人安排至合适的岗位,充分发挥集体的潜能。假如没有正确的治理文化,没 有良好的从业心态和奉献精神,就可不能有团队精神。简单的讲,团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的！团队凝聚力培训是指通过和谐所在团队成员的个人的绩效从而实现共同目 标。团队培训重在和谐为达成共同目标而努力工作的不同个人之间的合作。各个 成员们之间必须分享信息以及个人的行为将会阻碍到群体的整体绩效的情形。例 如Z不管在国企依旧在私营部门（比如家电装配、民航客机）中,其工作差不多上 由所在机组、所在群体或者所在班组共同完成的。成功的绩效取决于在决策活动 中的相互傍调能力、团队的业绩以及处理潜在危险情形的思

3、想预备。回队凝聚力培训结构的四要素：1团队凝聚力培训内答包括知识培训,技能培训,态度培训。2团队凝聚力培训工具有团队任务分析,任务模拟与练习，反馈,绩效衡量,原理与或者原则。3团队凝聚力培训战略团队凝聚力培训战略包括交叉培训和和谐性培训两种。交叉培训指让团队成 员熟悉并实践所有人的工作,以便在有人临时或永久离开团队后,其他成员可介 入并取代他的位置。和谐培训是一种强调如何促使团队成员分享信息，分担决策 责任，从而使得团队绩效达到最大化的培训方式。和谐性培训关于一个商业飞行 或者一个医疗小组来讲显得专门重要，这是因为，尽管小组成员是分不负责监视 设备和环境的不同方面撚而它们却必须分享信息才能作出

4、关于病人照看或飞机 安全及工作绩效等方面的最有效决定。团队领导培训是指团队治理者或辅导人员 所同意这种培训的内容可能包括：如何解决团队内部的冲突，如何关心团队和谐 自己行动，如何培养其他团队技能Z等等。4团队凝聚力培训的方法专门多团队凝聚力培训中通常能够利用课堂讲授或者观看录像的方式来传播关于 沟通技巧的知识,然后再利用角色扮演法或情形模拟法来为受训者提供一个练习 的机会,从而将在课堂上讲授的沟通技巧通过实地练习来进行体会。回队凝聚力培训的作用1目标导向功能团队凝聚力的培养，使店内职员齐心协力，拧成一股绳，朝看一个目标努力, 对单个营业员来讲，团队要达到的目标即是自己所努力的方向個队整体的目标

5、 顺势分解成各个小目标Z在每个职员身上得到落实。2凝聚功能任何组织群体都需要一种凝聚力,传统的治理方法是通过组织系统自上而下 的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群 体意识的培养,通过职员在长期的实践中形成的适应、信仰、动机、爰好等文化 心理,来沟通人们的思想,引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过 来逐步强化团队精神,产生一种强大的凝聚力。3鼓舞功能团队凝聚力要靠职员自觉地要求进步,力争与团队中最优秀的职员看齐。通 过职员之间正常的竞争能够实现鼓舞功能,而且这种鼓舞不是单纯停留在物质的 基础上,还能得到团队的认可,获得团队中其他职员的尊敬。4操纵功能职

6、员的个体行为需要操纵,群体行为也需要和谐。团队精神所产生的操纵功 能,是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的阻碍,去约束规范,操纵 职工的个体行为。这种操纵不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性操纵向软 性内化操纵；由操纵职工行为,转向操纵职工的意识；由操纵职工的短期行为, 转向对其价值观和长期目标的操纵。因此,这种操纵更为持久有意义,而且容易 深入人心。回队凝聚力培训k营造相互信任的组织氛围有一家知名银行,其治理者专门放权给自己的中层雇员，一个月尽管去花钞 票营销。有人担忧那些人会乱花钞票,可事实上,职员并没有乱花钞票,反而爰 护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下,有些治理

7、者,把钞票看 得专门严,生怕不人乱花钞票,自己却大手大脚,结果职员在背地也想尽一切方 法谋一己私利。还有一家经营环保材料的合资企业,总经理的办公室跟一般职员 的一样,都在一个开放的大厅中,每个一般雇员站起来都能看见总经理在做什么。 职员出去购买日常办公用品时,除了正常报销之夕卜公司还额外付给一些辛劳费, 那个举措杜绝了职员弄虚做假的心思。在这两个案例中，我们能够体会到相互信 任的关于组织中每个成员的阻碍，专门会增加雇员对组织的情感认可。而从情感 上相互信任,是一个组织最坚实的合作基础,能给雇员一种安全感,雇员才可能 真正认同公司，把公司当成自己的,并以之作为个人进展的舞台。2、态度并不能决定一

8、切刘备是个专门注重态度的人，三顾茅庐请孔明,与关羽和张飞结成死党，关 系专门铁，但最后却是一个失败者。曹操不管态度，唯人是举,成就大业。因为 赢得利润不仅仅靠态度,更要依靠才能。那些重视态度的治理者一样差不多上权 威感专门重的人，一旦有人挑战自己的权威Z内心就不太舒服。因此，认为态度 决定一切的治理者Z第一要反思一下自己的用人态度,在评估一个人的能力时, 是不是仅仅考虑了自己的情感需要而没有顾及雇员的?是不是觉得自己的权威受 到了人才的挑战不能从内心同意。3、在组织内慎用惩处从心理学的角度，假如要改变一个人的行为,有两种手段：惩处和鼓舞。惩 处导致行为退缩,是消极的,被动的,法律的内在机制确实

9、是惩处。鼓舞是积极 的、主动的,能连续提高效率。适度的惩处有积极意义,过度惩处是无效的,滥 用惩处的企业确信不能长久。惩处是对雇员的否定,个经常被否定的雇员,有 多少工作热盾也会荡然无存。雇主的鼓舞和确信有利于增加雇员对企业的正面认 同，而雇主关于雇员的频繁否定会让雇员觉得自己对企业没有用，进而雇员也会 否定企业。4、建立有效的沟通机制明白得与信任不是一句空话,往往一个小误会反而给治理带来无尽的苦恼。 有一个雇员要辞职，雇主讲：你不能走啊，你专门杰出Z之前的做法差不多上 为了锤炼你,我就要擢升你了，我还要奖励你!但是,雇员却认为是一句鬼话, 他废寝忘食地工作,反而没马屁精的收入高,让他如何安静

10、!一个想重用人才， 个想为企业发挥自己的才能，仅仅因为沟通方式不畅，都专门受损害。我曾经 听到一个高级雇员讲：假如老总早一点告诉我真相，我就可不能离开公司了。队凝聚力培训课程大纲:课程讲明：建立梦幻组合的团队是所有企业家的期待,企业强大的竞争优势不仅在 于职员个人能力的杰出，更重要的是表达在团队合力的强大，表达在那种充满于 企业中无处不在的团队精神。让团队与个人双赢,是团队治理者的重大挑战。你负责带领的团队,有多少人视你为可信任的导师？你真心喜爰这些人吗？ 他们明白你喜爱他们吗？团队成员认为你关怀他们,并有能力带领他们取得高绩 效？你能关心团队成员将妄图具体化，并能关心他们实现妄图？总之Z团队

11、 领导必须具备专业能力。世界上80%的人都不是天生的将才Z本课程关心团队领导明白如何带领团 队成员共事,激发团队工作干劲与激情,实现远超乎你预想的团队业绩。关心企 业构建一支制造高绩效的专业团队,并为现代企业提供真正有效的团队领导标准 和机制,同时为团队领导人提供了许多具体可操作的领导技能。培训对象：企业中高层治理人员及从事团队治理的专业人士。课程时刻：2天课程纲要：一、团队精神：如何让组织成员拥有团队精神？团队摸索：什么缘故人多不一定力量大？组建团队：在课程训练中实践团队治理三赢思维：如何实现你好、我好、大伙儿好？团队游戏：体验与感再团队合作的意义二、认识团队：如何真正发挥的团队作用？明白得

12、团队：团队的定义与与群体的区不行为曲线：如何明白得进展的时期?建设原则：团队建设6种差不多原则团队角色：如何识不与理好团队角色咨询题进展时期：每种时期采取何种治理策略?三、团队沟通：如何实现团队沟通顺畅？终极目标：鼓舞对方达成结果；3个步骤：编码、解码、反馈；差不多原则：讲对方根听的，听对方想讲的；4 沟通策略：有效沟通的5个策略；实战训练：谁的分享最好？四、冲突治理：如何化解团队内部的冲突？什么是冲突？如何看待冲突？建设性冲突与破坏性冲突冲突处理的5种策略冲突处理原则及幸免注意事项五、团队鼓舞：如何让团队成员充满干劲与激情？差不多原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论;鼓舞菜谱：4种不同人格类型

13、的鼓舞；2大关键：即时性与创意性；实战演练：训练你的真诚颂扬；头脑风垦：写下10种可操作的小鼓舞策略。六、当好教练:如何培养“打胜仗的团队？明白得教练：教练是什么？2 注意事项：如何当好教练？日常教诲：团队主管的三忌与三咨询；治理猴子：不让猴子跳回你的背上的3个关键点；教诲下属：离场治理的7个步骤。七、制造执行：如何实现强大的团队执行力？1真正执行：如何打造团队执行力？结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺?锁定责任：如何进行职责的描述与确认？跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导?关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善?八、领导艺术：做团队领导者而不仅是治理者1.实现领导：塑造自身阻碍力与人格

14、魅力；2启导愿景：如何成为有跟随者的领导?慧眼识鹰：如何用对人做对事？建立系统：如何修路提高效率?5塑造灵魂：如何建立团队文化？附：团队“四戒一戒：团队利益高于一切”团队第一是一个集体，由集体利益高于一切那个被普遍认可的价值取 向，自然而然地能够衍生出”团队利益高于一切”那个论断。然而,在一个团队 里过分推崇和强调”团队利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端。方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益,而对整 个企业来讲，又是局部利益。过分强调团队利益,处处从爰护团队自身利益的角 度动身常常会打破企业内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利 益,从而造成团队与团队,团队与

15、企业之间的价值目标错位,最终阻碍到企业战 略目标的实现。比如讲，一个企业内部各团队都有相应的任务考核指标,出于小团体利益的 考虑Z某个团队采取了挖兄弟团队墙脚等不正当的手法来完成自己的考核指标Z 而当这种做法又没有及时得到纠正时，其他团队也会因利益驱动而群起效仿，届 时一场内部混战也就不可幸免，而企业却要为此支付大量额外成本，造成资源的 严峻白费。此外，小团体主义往往在组织上还有一种游离于企业之外的迹象,或 另立山头或架空母体。另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。假如 味只强调团队利益，就会显现”假爰护团队利益之名，行损害个体利益之实” 的情形。目前不可否认的是，在团

16、队内部,利益驱动仍是推动团队运转的一个重 要机制。作为团队的组成部分，假如个体的应得利益长期被漠视甚至侵害,那么 他们的积极性和制造性无疑会遭受重创,从而阻碍到整个团队的竞争力和斗争力 的发挥，团队的总体利益也会因此受损。团队的价值是由团队全体成员共同制造 的，团队个体的应得利益应该也必须得到爰护，否则团队原有的凝聚力就会分化 成离心力。因此，不恰当地过分强调团队利益 仮而会导致团队利益的完全丧失。二戒：团队本身的内斗”团队精神在专门大程度上是为了适应竞争的需要而显现并不断强化的。那个 地点提及的竞争,往往专门自然地被我们明白得为与外部的竞争。事实上,团队 内部同样也需要有竞争。在团队内部引入

17、竞争机制，有利于打破另一种形式的大锅饭。假如一个团队 内部没有竞争,在开始的时候,团队成员也许会靠看一股激情努力工作，但时刻 长，他发觉不管是干多干少，干好干坏,结果差不多上一样的，每一个成员都 享受同等的待遇,那么他的热情就会减退，在败兴、消沉后最终也会选择”做一 天和尚撞一天钟的方式来混生活,这事实上确实是一种披上团队外衣的大锅 饭。通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒,赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制 的利益格局，团队成员的主动性、制造性才会得到充分的发挥,团队才能长期保 持活力。在团队内部引入竞争机制,有利于团队结构的进一步优化。团队在组建之初, 对其成员的特长优势未必完全了解,分配任务时

18、自然也就不可能做到才尽其用。 引入竞争机制，一方面能够在内部形成学、赶、超的积极氛围，推动每个成 员不断自我提高;另一方面，通过竞争的选择,能够发觉哪些人更能适应某项工 作，保留最好的,剔除最弱的,从而实现团队结构的最优配置,激发出团队的最 大潜能。三戒：团队内部皆兄弟许多企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为团队 之内皆兄弟，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直截了当导致了治理制度 的不完善,或虽有制度但执行不力，形同虚设。纪律是胜利的保证,只有做到令行禁止，团队才会战无不胜,否则充其量只 是一群乌合之众，稍有挫折就会作鸟兽散。南宋初年的岳家军之因此能成为一支 抗金主力，与

19、其一直执行严明的军纪密不可分，以至于在金军中流传看如此一句 话：撼山易，撼岳家军难。另外一个典型的例子确实是三国时期的诸葛亮挥泪斩 马谡的故事,马谡与诸葛亮于公于私关系都专门好,但马谡丢失了战略要地街亭, 诸葛亮最后依旧按律将其斩首,爰护了军心的稳固。严明的纪律不仅是爰护团 队整体利益的需要,在爰护团队成员的全然利益方面也有看积极的意义。比如讲, 某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没 有受到相应的处罚Z或是处罚全然无关痛痒。从表面上看,那个团队专门具有亲 和力，而事实上，对咨询题的纵容或失之以宽会使那个成员产生一种”事实上也 没有什么大不了”的错觉,久而久之，贻患无穷。假如他从一开始就受到严明纪 律的约束，及时纠正错误的认识，那么对团队对他个人差不多上有益的。GE的 前CEO杰克韦尔奇有如此一个观点:指出谁是团队里最差的成员并不残酷,真 正残酷的是对成员存在的咨询题视而不见，文过饰非，一味充当老好人。宽是害, 严是爰。关于这一点，每一个时刻直面竞争的团队都要有足够的清醒认识。四戒：牺牲氓，才能换取大我专门多企业认为培养团队精神,确实是要求团队的每个成员都要牺牲小我, 换取大我，舍弃个性，追求趋同