美容院店务管家系统项目说明书

1、中国美容SAP会所专用中国美容容业最大大的一站站式系统统解决方方案项目背景景分析目前，世世界美容容化妆品品年销售售额已经经达到338000亿美元元。近几几年，中中国化妆妆品增长长最快。据统计计，到220099年，全全国约有有4000万家各各类美容容机构，48000余家家化妆品品生产企企业，其其中35500家家在广东东省，330000余家美美容培训训机构，就业人人口足有有16000多万万人，形形成了约约36000亿元元人民币币的美容容服务产产值和约约16660亿元元人民币币的化妆妆品产值值。行业业年发展展速度平平均呈330%以以上的增增长态势势，而上上游企业业的销售售每年以以50%以上的的增长率

2、率迅猛发发展。有有权威专专家预言言：美容容将成为为我国继继房产、汽车、旅游之之后的第第四大消消费热点点。随着3GG时代的的来临，国内消消费者在在网络上上消费美美容产品品的价值值，逐年年提升，占到了了整个网网络消费费的700%。基基于这个个时代和和市场的的变化，嘉丽科科技集合合业内实实战专业业精英技技术管理理专家99个科研研项目团团队，历历时近33年多，投入巨巨资精心心研发出出了“中国美美容业标标准化智智能系统统管理平平台(BBIMPP)和中中国美容容GPSS3600度商务务智能信信息管理理平台(BLMMP)”，将彻彻底颠覆覆了美容容传统营营销管理理。它将将技术优优势转化化为市场场优势，从而提提

3、升中国国美容业业整体管管理水平平，可以以预见，市场需需求巨大大，空间间广阔。任何一个个销售群群体，都都不能只只依赖个个别几个个销售“悟性”高的人人来完成成。而全全体人员员综合销销售能力力（比如如：性格格、语言言、行动动力等）的差异异又是无无法短期期调整的的。因此此，销售售教学和和销售人人员的能能力复制制要给出出具体方方法、 给出具具体的“规定动动作”。只有有完成了了“规定动动作”，熟练练掌握后后，才可可能拥有有“销售技技巧”。我们借鉴鉴“麦当劳劳”全世界界开店，员工表表现优秀秀的成功功方法。在做标标准化智智能管理理时要求求员工都都按照美美容业标标准和“规定动动作”去做，仅此而而已。所所以，中中

4、国美容容GPSS3600度商务务智能信信息管理理平台(BLMMP)及及中国美美容院标标准化运运营管理理系统平平台(BBIMPP)给美美容业的的不仅仅仅是一个个好的管管理销售售工具，更重要要的是给给美容业业一套完完整的管管理运营营模式，让各种种水平的的美容师师和美容容顾问都都能掌握握很好销销售的方方法。美容业现现状美容院最最关心什什么？美美容院最最头疼的的是什么么？美容容院最需需要什么么？本案就是是从美容容终端出出发，立立足于解解决美容容终端最最为关心心也最为为头疼的的“管理”问题，从而帮帮助美容容院实现现了有效效地客户户管理、员工管管理、库库存管理理、财务务管理，顾客的的有效增增长并获获得更高

5、高的利润润！那么么，也就就实现了了整个美美容营销销渠道的的稳定、畅通和和利润。解决了美美容院的的问题，也就解解决了代代理商和和厂家的的问题！从20008年开开始，美美容业出出现了高高端无科科学依据据的项目目推广怪怪圈，无无休止的的概念炒炒作，美美容院高高端项目目被毁灭灭性的透透支开采采。透支支性开采采后，短短时间的的经济效效益是有有了提高高，但是是明天的的美容院院要怎样样持续，你要怎怎样来管管理经营营？明天天的顾客客，从哪哪里来？据官方调调查，全全国400%的女女性网民民在网上上购物，购买化化妆品的的比例更更达到其其中的550%以以上。综上所述述，基于于这样的的现状，正是启启动BLLMP和和B

6、IMMP的先先决条件件。BIIMP的的落成，开启了了中国美美容业标标准化智智能营销销管理的的3G时时代，引引领全国国美容院院的管理理系统改改革。让让美容院院的一切切事宜都都在你的的掌握中中，让你你真正做做到轻松松管理自自己的美美容院。中国美容容市场竞竞争分析析1.资本本竞争中国拉拉动内需需，将吸吸引更多多国内外外的重量量级企业业来分食食中国美美容经济济的大餐餐。在资资本为王王的情况况下，整整个专业业美容市市场将迎迎来资本本运作时时代。资资本之手手也将参与到到终端竞竞争中，更多硬硬件设施施精良的的大型综综合性美美容院将将会纷纷纷涌现。2.人人才竞争争原有竞竞争局面面将被打打破，新新竞争者者将会用

7、用尽办法法挖掘人人才，人人才的流流动性将将会加大。在新的的竞争格格局中，谁拥有有更多、更好的的人才，谁将会会立于不不败之地地。3.模式竞竞争在新美美容经济济中，旧旧有经营营模式已已经越来来越不起起作用，美容院院单店竞竞争力会会越来越越弱，市市场呼唤唤新的经经营模式式，服务务营销和和新式美美容连锁锁经营再再次成为为关注焦焦点，战战略投资资者加特特约加盟盟连锁的的方式将将引领行行业发展展。4.品牌竞竞争传播升升级，竞竞争对手手升级，经营模模式升级级，接下下来的问问题必然然是品牌牌竞争。有远见见的企业业和美容容院，已已经把注注意力重重心放到到品牌塑塑造上来来，品牌牌化将是是20110年以以后专业业美

8、容企企业与专专业美容容院发展展的核心心思想。市场竞争争分析小小结：专专业美容容市场已已经进入入资本运运作时代代，人才才竞争将将会越演演越烈；美容院需需要品牌牌化发展展，需要要更专注注于服务务。中国美容容院现难以解解决的问问题服务项目目，产品品，卡类类多，如如何进行行有效的的管理？员工薪薪资计算算复杂，如何减减少老板板负担，轻松员员管理员员工？哪哪些卡卖卖得好？哪些项项目最受受欢迎？哪些产产品最畅畅销？哪哪些顾客客是最=-消费费潜力？哪些顾顾客可能能流失？哪些是是我们最最忠实的的客户？金牌客客户？哪哪些顾客客买了卡卡，但消消费很慢慢？如何何引导加加快消费费进度？准备举举办一个个促销活活动时，邀请

9、哪哪些有价价值的客客户来参参加？从20008年开开始，美美容业为为了利益益，出现现了高端端无科学学依据的的项目推推广怪圈圈，五休休止的概概念炒作作，美容容院高端端各科整整被透支支性的毁毁灭开采采。明天天的美容容院，你你拿什么么来生成成？明天天的顾客客，从哪哪里来？顾客顾客客之间流失失不见吸吸纳，顾顾客何在在？谁都知道道纳客难难！留客客更难！因为你你的顾客客同时也也是人家家的顾客客，常用用的招数数都滥了了。客人人永远是是对的，不对的的知识你你的思路路、方法法或者观观念！销售销售售只谈产品品不谈方方法，何何来销售售？空谈谈的店务务管理让让你身心心疲惫。每天谈谈销售，可见业业绩丝毫毫不见长长，问题题

10、出现在在哪里？人员？管理？培训？产品？还是促促销？谁谁都知道道只缺方方法不缺缺产品，问题是是你是否否真找对对了好的的方法？又是否否真正选选对了你你的客人人需要的的产品？会议会议议只有时间间没有眼眼光，意意义何在在？到处处都在开开会，到到处都在在鼓吹，到底什什么会议议才值得得去观摩摩？去什什么样的的会员才才不算浪浪费时间间？这不不是兴趣趣问题，也不是是时间问问题。这这是眼光光的问，一个成成功的老老板不在在于参加加多少培培训会，而在于于能否从从名目繁繁多的会会议中，真正发发现自己己需要的的东西！美容业怪怪圈黑洞洞现状您所经营的美容会所共设置多少服务项目?每个服务项目在店面经营过程中月度流量是多少?

11、每个服务项目在店面经营过程中发挥着多大的价值?您所经营的美容会所经营面积是多少平方米?设置了多少张床位?平均每张床位占多少平方米? 月度使用率达到多少? 月度产出多少经营收入? 每平方米月度产出多少经营收入? 同一个服务项目不同身份客户的使用情况是如何?您所经营的美容会所共设置多少品类客装产品?每个品牌的客装产品月度销售情况是如何?每个品类的客装产品月度销售情况是如何?您所经营的美容会所月度流失客户是多少位?流失客户的消费特征有那些？那种身份的客户流失率最高？那些美容师的客户流失率最高？那种单价的消费客户群体流失率最高？员工的预期发展是如何？您所经营的美容会所月度人均产值是多少?美容师月度人均

12、产值是多少?各岗位月度产能是多少?人员成本占月度经营收入的百分比是多少?您所经营的美容会所应该拥有多少有效客户达到客户饱和量?月度购买客装产品的客户占总客户数的百分比是多少?客户购买客装产品的单次购买金额和分布情况是如何?您所经营的美容会所月度实操占月度预收款的比例是多少?月度预收款的来源分布情况是如何？客户类别是如何?客户质量是如何分布?客户发展空间是如何?现有客户到店率是如何?不同到店率客户的消费特征是如何?平均月度客户消费客单价是多少?客户消费客单价的分布情况是如何?员工的工作安排合理度是如何？企业文化的建设认同统一度是如何？企业的管理建设是如何？新进员工的培训体系建设是如何？您所经营的

13、美容会所财务管理体系建设如何？您所经营的美容会所月度利润是如何？低于目标客单价的消费客户特征是什么?她们在消费什么样的项目?她们是那些美容师、美容顾问在服务？平均月度客户消费客单次是多少?客户消费客单次的分布情况是如何?预收款的增长空间情况是如何？您所经营的美容会所月度新客增长多少位?新客成交率情况如何？什么途径来的新客成交率最高？什么美容项目的新客成交率最高？哪个美容师的新客成交率最高？哪个美容顾问的新客成交率最高？1、不会会销售，没有方方向性和和技巧性性2、不敢敢面对顾顾客销售售，害怕怕拒绝3、销售售没有统统一性，不会团团队配合合4、只有有个别几几个销售售能力强强，其他他人销售售业绩总总是

14、不理理想5、护理理顾客服服务不认认真，没没有专业业度；不不爱学习习6、公司司销售扶扶持能力力差7、业绩绩目标不不能标准准制定8、顾客客销售没没有计划划及长期期规划9、产品品之销售售一次，重复销销售几率率太小10、疗疗程销售售单一，没有可可循环销销售层次次11、顾顾客排斥斥公司导导师销售售,顾客客排斥销销售12、美美容师工工作没有有目的及及目标性性13、顾顾客不能能按时到到店做护护理14、预预约顾客客有难度度，顾客客总找理理由拒绝绝15、顾顾客欠款款拖欠;顾客消消费层次次低16、专专业知识识不足（无要求求,无考考核）17、同同行业促促销竞争争激烈，美容院院不得不不大投入入做促销销18、店店里没有

15、有可以担担任管理理人的人人员,优优秀容师师不好招招19、人人员紧缺缺，不敢敢严格管管理美容容师20、新新顾客上上门率太太低，没没有常规规的拓客客方案21、公公司服务务太差，导致产产品销售售22、不不习惯性性做顾客客分析，顾客资资料卡填填写混乱乱无标准准23、居居家产品品销售太太少；身身体项目目开展不不好24、美美容师流流失跳槽槽或要求求工资待待遇25、经经营没有有业绩目目标管理理，随意意性销售售26、顾顾客销售售过于饱饱和，不不知道该该继续销销售什么么27、美美容院多多数顾客客只掌握握在个别别优秀美美容师手手里28、经经营品牌牌太多，跟随公公司促销销而销售售29、店店内其他他服务项项目不能能有

16、效的的和生活活美容结结合30、事事务性管管理没有有文字依依据，常常规管理理不好开开展31、顾顾客流失失严重，找不到到流失的的根本原原因32、店店内顾客客太少，大家无无事可做做;没有有晨会和和日工作作总结33、美美容院岗岗位职责责不明确确，接待待、服务务及销售售无条性性34、店店面扩大大或者换换经营地地点顾客客减少;家族式式管理35、原原有员工工中职务务提升导导致人员员部分人人员流失失美容业危危机重重重引发美容容业大变变革谁将赢得得先机美容院管管理的蝶蝶变变破茧茧成蝶为为蝶化蝶蝶中国美容容业标准准化智能能系统管管理平台台集合业内内实战专专业精英英技术管管理专家家9个科科研项目目小组，历时近近3年

17、多多，投入入巨资精精心研发发，集美美容院推推广、咨咨询、管管理、规规划、销销售、教教育人员员、培训训、留客客、纳客客等.为一一体的全全功能标标准化美美容院运运营管理理平台。BIMPP管理系系统优势势及功能能特点中国美容容院标准准化运营营管理网网携手嘉嘉丽科技技，集合合业内实实战专业业精英技技术管理理专家99个科研研项目小小组，历历时近33年多，投入巨巨资为中中国美容容业量身身精心研研发“中国美美容院标标准化智智能系统统管理平平台” （BBIMPP） 。本系统统旨在为为美容院院提供科科学的、全面的的服务管管理体系系和综合合管理水水平。通通过将“美容院院的管理理服务”和“人为的的产品推推销” 转变

18、变成“分析规规划论证证的产品品需求推推荐”，从而而增强产产品的推推销力度度，提高高美容院院的经营营效益。本系统是是目前国国内美容容院管理理独创的的顶尖系系统，它它通过3360安安全卫士士的权威威认证，3600安全卫卫士是当当前功能能最强、效果最最好、最最受使用用者欢迎迎的上网网必备安安全软件件。开启启了中国国美容业业标准化化智能营营销管理理的3GG时代，引领全全国美容容院的系系统改革革。本系系统专门门为美容容业设计计的集业业务管理理、会员员管理、员工提提成、工工资管理理、报表表管理、物料进进销存管管理等功功能为一一体的会会员制综综合管理理系统。超强的的连锁管管理功能能，实现现了客户户跨店消消费

19、，管管理者远远程管理理美容院院。让美美容院的的一切事事宜都在在你的掌掌握中，真正做做到让你你随时随随地轻松松管理美美容院。此外本系系统充分分考虑美美容院的的实际情情况，通通过系统统软件的的应用，达到管管理者可可以随时时随地轻轻松了解解美容院院产品的的销售状状况，客客户消费费情况，任何环环节的库库存状况况，滞留留状况，终端客客户情况况等等，为更好好的管理理和拓展展市场，以及制制定更好好营销策策略提供供科学的的依据；该系统统集中体体现在即即时性，科学性性，准确确性上，解除烦烦琐的人人力统计计，为管管理人员员提供正正确的数数据。本系系统利用用现代化化的3GG智能管管理和远远程工具具来对美美容院的的客

20、户关关系员工工管理、帐务处处理控制制、物料料循环控控制、财财务成果果控制等等进行集集中管理理，从而而达到事事前计划划、事中中控制、事后分分析的目目的；同同时、她她又以顾顾客为整整个业务务流程的的中心，以财务务为核心心，对企企业的物物料流、资金流流、信息息流进行行整体的的控制和和调配。让企业业管理者者真正做做到“运筹帷帷幄之中中，决胜胜千里之之外”，有效效地实现现企业的的现代化化管理，全面提提升企业业的市场场竞争力力和整体体形象。是一套套不可多多得的经经济、高高效、实实用的企企业辅助助管理信信息系统统。中国国美容院院标准化化系统的的震撼推推出，为为中国美美容业在在信息时时代的成成功高速速发展打打

21、下了坚坚实的基基础。 系统优势势解码：1.强大大的加密密锁功能能，让您您安全放放心各类类数据信信息2.实用用性的报报警提示示系统，让您领领先一步步，3.人性性化的预预约系统统，完善善前台管管理4.全面面的数据据统计系系统，让让您完全全进入无无纸化时时代5.沟通通宝是全全国唯一一一款美美容行业业沟通系系统，专专用在线线客户沟沟通系统统，便捷捷，高效效，实时时，洞悉悉客户及及时了解解客户需需求6.三大大通信系系统的嵌嵌入，短短信随意意发7.来电电自动显显示客户户资料，方便美美容院有有效管理理客户8.智能能化，标标准化等等超强448大系系统，国国内顶尖尖的技术术支持，维护保保障系统统每三个个月自动动

22、升级一一次。9.只要要有网络络的地方方就可以以管理美美容院。真正意意义上做做到了随随时随地地轻松管管店。目前中国国美容院院标准化化智能系系统管理理平台是是0.11版，融融合多种种操作功功能为一一体，为你提供供贴身的的管家式式服务。在这个个管理平平台中，它包括括会员管管理，员员工管理理，档案分析析，系统统规划，自动结结算工资资，来电电宝，自自动报警警系统等等等你意意想不到到的功能能。操作界面面非常简简洁，操操作流程程严格按按照实际际的流程程设计，使操作作人员非非常容易易理解和和操作。【资格认认证】对对比：本本系统作作为中国国首款通通过3660官方方安全认认证通过过美容院院专用管管理平台台计算机机

23、系统著著作权认认证、中中国系统统评测中中心高级级确认测测试优秀秀证书功能特点点：一、管理理系统版版本完整整单店璀璨璨版、网网络辉煌煌版、连连锁钻石石版客户端软软件自动动升级处处理；适用性强强，适用用于大中中小型美美容院、SPAA、养生生馆。注注：多店店联网版版建议使使用中国国电信AADSLL2M的的网络。软件系系统的运运行速度度，主要要取决于于服务器器性能和和网络速速度如何安装装？将安装光光盘放入入光驱，如果系系统允许许光盘自自动运行行，电脑脑会自动动弹出安安装界面面，否则则请在里里打开光光驱，双双击运行。如果您您没有安安装光盘盘，请与与销售商商联系。如何升级级？为了能让让本软件件更好地地为美

24、容容院服务务，开发发人员会会不停地地根据各各美容院院的反馈馈意见修修改软件件。当有有新的软软件发布布时，客客服人员员会通过过各种方方式通知知您升级级，请按按照客服服人员的的提示下下载升级级包。二、稳定定、成熟熟、完善善的管理理体系1. 集集合国内内外9个个实战美美容管理理专家团团队，历历时3年年多的系系统研发发，全国国上千美美容院的的建议累累计；2. 仔仔细聆听听客户的的想法和和需求，非常注注重收集集客户的的建议；3. 本本系统所所有流程程都根据据美容院院的经营营活动所所设计，一体化化的管理理令管理理者不必必费时费费心。主主要分七七大模块块，基本本资料设设置、仓仓库管理理、会员员管理、员工管管

25、理、开开单登记记、报表表查询；4. 系统统提供完完善的行行政管理理，包括括了员工工基础资资料、考考勤管理理、休假假管理、员工薪薪资提成成、公告告发布等等等。每每个环节节都规划划的十分分清楚，按照既既定的流流程及方方式进行行管理，提高了了管理质质量，也也为管理理层在进进行内部部管理时时大大减减低了繁繁琐复杂杂的行政政管理工工作。三、硬件件支持完完整支持所有有类型的的磁卡打打印机和和小票打打印机，报表和和小票格格式可以以按自己己需要设设计；支支持打印印标签。支持UUSB端端口皮肤肤测试仪仪，来电电智能通通。支持持三大通通讯运营营商，移移动，联联通，电电信的短短信平台台。四、完善善的客户户维护管管理

26、系统统美容院专专业的在在线沟通通系统-美美容沟通通宝，强强大的在在线交流流，服务务管理功功能，视视频维护护功能。五、功能能强大、操作简简易、节节省时间间方便简单单的出入入库、盘盘点、收收银等操操作，提提高你的的服务和和管理效效率。本系统功功能强大大，基本本包括专专业美容容店绝大大部分经经营活动动，操作作界面简简洁精致致，操作作流程严严格按照照实际设设计，即即使是初初学者也也可以轻轻易熟悉悉。 六、实用用的连锁锁管理功功能不需要固固定IPP，不需需要VPPN设备备，不需需要租用用空间，不需要要第三方方不稳定定的软件件（花生生壳软件件等），只要可可以上宽宽带就可可以连锁锁！本系统网网络版支支持连锁

27、锁店式经经营，包包括客户户资料、商品资资料信息息共享，总店可可以实时时的查询询各项报报表。会会员可以以跨店消消费，多多分店积积分共用用。会员员还可以以根据实实际情况况采用多多种支付付方式，包括现现金、信信用卡、现金券券、储值值卡，还还支持欠欠费功能能。远程经理理查询：实时异异地监控控美容连连锁店的的经营情情况，各各种业务务的实时时数据分分析、美美容顾问问信息、顾客诊诊断分析析、营销销美容产产品走势势分析、营业收收入分析析等。同同时提供供各类数数据统计计、打印印报表等等多种功功能。可可以利用用直方图图直观显显示数据据的变更更情况，作出线线性分析析。所有有涉及美美容方面面数据均均可以得得到及时时、

28、真实实的反映映体现，及时掌掌握美容容院经营营的主动动权，提提供具体体大量数数据，进进行方案案决策的的实施参参考。 七、完整整的员工工管理详细的员员工业绩绩以及提提成、存存款提成成、员工工管理、考勤、工资计计算等，极大的的方便了了你的管管理。系统提供供完善的的人事考考勤管理理，包括括班次设设置、排排班、考考勤设置置、员工工考勤等等等。只只要将每每个环节节都划分分得非常常清晰，按照既既定的流流程及方方式进行行管理。系统实时时自动生生成员工工工资，可提供供多种提提成方式式，根据据美容院院的不同同岗位，可以按按比例设设置基本本工资、服务提提成、业业绩提成成，欠费费提成、充值提提成等，使复杂杂的工资资计

29、算变变得清清清楚楚，一目了了然。适适合美容容院的不不同需要要。提高高了管理理质量，也为管管理层在在进行内内部管理理时大大大减少了了繁杂的的人事管管理工作作。八、超强强的会员员管理功功能美容院最最重要的的就是客客源，但但客户资资料的管管理即繁繁复又费费时。本本系统提提供完整整详细的的客户管管理，使使你的美美容院减减少失客客。会员员管理包包括会员员的基本本资料，支持多多种卡类类购买消消费。详详尽的减减肥档案案美容档档案，让让你及时时跟踪客客户，为为客户提提供优质质贴心的的服务。九、庞大大的库存存管理系系统系统对连连锁总店店及单店店的所有有物品的的库存进进行记录录，连锁锁店可及及时查询询到各单单店的

30、库库存情况况，不单单可以及及时对空空缺的货货品进行行补货，还能够够对部分分不畅销销的物品品进行管管理。及及时的库库存状况况，还能能够查询询出各分分店的销销售情况况，对经经营决策策起到一一定的帮帮助作用用。另外外系统提提供库存存上下限限报警功功能，当当某物品品超出最最低限额额或最高高限额时时系统自自动提醒醒，以避避免堆积积陈货或或缺货。系统还还提供总总店对外外采购、退货管管理，对对内分配配调拨。系统为管管理者提提供丰富富的报表表查询，实时准准确地体体现总店店及分店店的仓库库、客户户、员工工、消费费中产生生的各类类报表，让管理理者对经经营状况况了如指指掌。管管理者还还可根据据报表分分析作出出经营上

31、上决策。十、海量量的数据据处理能能力实时性数数据：为为美容连连锁机构构的管理理人员提提供最及及时的经经营数据据，包括括当前美美容预订订及客源源分析及及当前营营业情况况，当前前库存状状况、当当前财务务状况、各种指指标的完完成情况况等做出出准确的的汇报。为在激激烈竞争争环境中中的美容容院提供供更加精精确、及及时的数数据供决决策层参参考。日间性数数据：在在美容院院的单位位营业时时间结束束时，如如：日结结、交接接班等阶阶段自动动汇总数数据，方方便操作作人员的的操作，增强系系统的归归档能力力，减少少错误发发生的可可能性和和漏洞，为管理理人员准准确把握握工作进进度和方方法提供供依据。期间性数数据：美美容院

32、的的各种营营业期间间，包括括每日、月份、季度、年度等等提供统统计分析析和对比比数据，为决策策层提供供各种经经营数据据检察经经营业绩绩并为制制定各种种包括短短期、中中期和长长期的计计划和建建立指标标体系提提供数据据基础。随意性数数据：对对于美容容院开展展的各种种商业经经营活动动、促销销计划及及优惠政政策进行行跟踪分分析，计计算各个个活动的的运匯剔剔乏作成成本，实实时地、周期性性地通过过各种数数据反映映经营状状况，为为严格控控制成本本，监控控运作状状态提供供可能。另外，客源分分析、服服务员业业绩分析析、物料料损耗分分析、销销售排行行分析、成本分分析等等等各种分分析对比比功能为为决策人人员进行行市场

33、运运作、成成本控制制、经营营规划等等提供数数据参考考。十一、完完整的视视频教材材详细完整整又系统统的视频频教材，系统操操作使用用说明书书，使用用技巧宝宝典。让让你可以以更深入入了解软软件系统统的各个个功能，也可以以按自己己需要随随时查看看相关模模块的操操作，方方便学习习。十二、系系统安全全可靠性性高系统对管管理权限限进行分分级管理理，使系系统具有有更高的的保密性性、安全全性；同同时系统统提供数数据自动动备份功功能，保保证数据据的安全全、稳定定存储。使用中国国美容院院标准化化智能管管理系统统带来的的好处一、实用用系统的的好处中国美容容院标准准化运营营系统(BIMMP)首首创美容容界的“麦当劳劳管

34、理”模式，在如何何实现业业绩管理理？如何实实现顾客客经营？如何提提升人员员专业技技能？如如何具体体实施店店务管理理上为你你一一做做答，让让你轻松松管理美美容院。1、 规规范的服服务体系系让顾顾客满意意我们的的服务：为顾客客提供皮皮肤诊断断、 电电子建档档、效果果对比服服务；提提供消费费记录与与护理档档案查询询服务；实行方方便的各各种会员员制卡的的消费。2、 高高效的内内部管理理让老板板轻轻松松松管理理美容院院：全自自动的顾顾客资料料管理与与消费统统计、对对每日或或某一段段时间的的现金收收入进行行管理和和统计、员工的的业绩统统计与提提成查询询、产品品的进销销存实时时监控，防止资资料丢失失或破损损

35、、产品品积压或或断销所所带来的的损失，省去老老板日常常繁琐的的事务，让老板板着眼于于美容院院的长远远发展。3、 鲜鲜明的特特色形象象突出出美容院院个性特特征：提提高美容容院的独独特而鲜鲜明的形形象，有有利于开开办各类类新颖别别致的促促销活动动，使美美容院在在当地脱脱颖而出出。二、店务务管理系系统能为为我做什什么？ （1）帮助您您【管理理好顾客客档案】，拥有有行业内内史无前前例的完完善顾客客档案分分析，系系统及顾顾客规划划系统，详细记记录顾客客档案、消费记记录、正正在护理理的项目目、谁帮帮她做护护理的.帮帮助您进进行【收收银管理理】，会会员一卡卡通管理理，所有有的消费费卡信息息、存储储金额、积分

36、都都存放在在一卡通通内，会会员凭卡卡消费结结算，自自动调用用会员的的基本信信息、对对应会员员级别和和购买折折扣。 （2）帮助您您【管理理好员工工】，个个性化积积分制管管理，员员工考勤勤管理，员工手手工操作作提成和和销售提提成自动动统计。帮助您您【管理理好库存存】，随随时了解解库存情情况。 （3）帮助您您【管理理好门店店运营】，分析析统计报报表、各各项排行行榜，及及时调整整门店计计划。 （4）帮助您您【远程程查看店店内营业业数据】，完成成您随时时随地在在线管店店的梦想想，实现现异地远远程便捷捷化管理理，不下下店也能能了解门门店的经经营状况况。 （5）店务管管理系统统区别于于其它管管理软件件的特色

37、色？店务务管理系系统是目目前国内内【最易易上手、功能最最完善】的一套套针对行行业开发发的店务务管理系系统！店店务管理理系统不不仅仅是是一款管管理系统统，她是是使门店店的管理理、服务务流程发发生质变变的良师师益友。本系统统聚集了了国内美美容公司司先进管管理系统统和上千千家个成成功美容容院的管管理经验验，将大大家管理理门店的的经验汇汇集起来来，将很很多做生生意、管管生意的的经验融融入在系系统功能能中。通通过使用用店务管管理系统统，您可可以快速速掌握他他人的成成功经验验。【产品系系列】对对比：市市面上店店务软件件区分了了过多版版本，实实际上只只是对一一些功能能进行禁禁止使用用，反而而降低了了系统整整

38、体服务务性，嘉嘉丽科技技将美容容行业门门店涉及及到的功功能都整整合在一一起。【便捷性性】对比比：界面面大方、舒适，功能界界面设计计合理。【功能性性】对比比：在同同行豪华华版功能能的基础础上，首首创多种种功能，如会员员卡多级级别折扣扣、会员员赠送预预存、税税务局做做帐、员员工积分分制.（6）店店务管理理系统区区分单店店版和连连锁版的的原因？单店版版针对的的的是单单个门店店，而连连锁版针针对的是是连锁机机构。两两个版本本都可以以帮助美美容院管管理好内内部事务务处理，例如收收银、会会员管理理、员工工管理、库存管管理、销销售分析析等，但但是连锁锁版能够够实现会会员跨店店消费，经营者者也不用用多个店店来

39、回跑跑，就能能够知道道经营状状况，支支持磁卡卡和ICC卡的会会员管理理。（7）店店务管理理系统功功能特点点？ 功能强强大，操操作简单单。本系系统功能能强大，基本包包括美容容院和SSPA会会所所有有的经营营活动，但操作作界面非非常简洁洁，操作作流程严严格按照照实际的的流程设设计，使使操作人人员非常常容易理理解和操操作。顾顾客一进进店就对对顾客进进行登记记，然后后记录顾顾客消费费的项目目，到收收银的时时候直接接收款就就行，这这样就大大大减小小顾客交交钱等待待的时间间。先进进的会员员卡管理理在系统统中可以以实行智智能一卡卡通管理理，顾客客凭卡可可以存钱钱、取钱钱、消费费,也可可以凭卡卡使用已已经购买

40、买的护理理卡（包包月卡）或疗程程卡。每每个卡都都设有密密码（像像银行的的一样，由顾客客自己输输入），只有系系统管理理员才有有权限修修改，保保证顾客客的资金金安全。与护理理卡（包包月卡）、疗程程卡有机机结合，顾客购购买护理理卡或疗疗程卡都都整合到会会员卡中中，避免免顾客手手上有几几张卡。全面支支持护理理卡、疗疗程卡，使用护护理卡（包月卡卡），疗疗程卡，在美容容院是很很常见的的业务，但很多多系统对对这两项项的支持持做的不不是很好好，本系系统支持持在收银银窗口进进行护理理卡、疗疗程卡的的购买、设置和和消费。 智能的的疗程提提醒疗程程是一个个比较系系统的东东西，顾顾客要想想获得比比较好的的护理效效果应

41、该该严格按按照日程程安排来来做护理理，系统统提供独独有的疗疗程提醒醒功能，提醒你你通知顾顾客在某某天要来来做护理理，让顾顾客感受受到星级级的服务务。工资资自动生生成系统统实时自自动生成成员工工工资，包包括基本本工资、服务提提成、销销售产品品提成等等项目，使复杂杂的工资资变得清清清楚楚楚，同时时可以打打印工资资条和工工资表。 强大的的库存管管理。对对美容院院销售或或自己使使用的产产品进行行管理，可以随随时查询询库存状状况，库库存上下下限报警警（提醒醒那些产产品需要要进货，那些产产品卖得得不好）。 考勤管管理。系系统可对对员工考考勤管理理，考勤勤结果自自动生产产报表。每个员员工的上上下班时时间、请

42、请假、迟迟到、早早退、旷旷工等情情况一目目了然。支持PPOS打打印本系系统支持持各种PPOS打打印机，每次收收钱都会会打印出出像超市市收银一一样的小小票。报报表内容容丰富系系统提供供各种管管理报表表，经营营分析报报表，支支持各种种查询方方式，满满足美容容院进行行管理分分析的需需求。 支持各各种各样样的优惠惠设置。本系统统支持各各种格样样的优惠惠设施：充值奖奖励；消消费奖励励积分，然后积积分换护护理或疗疗程；消消费劵；根据会会员级别别打折；利用购购买积分分和奖励励积分可可以做出出很多的的优惠设设置。全全面支持持银行卡卡、信用用卡顾客客来店消消费，然然后用信信用卡或或其他银银行卡结结账，在在很多系

43、系统里都都把它当当成现金金来处理理的，但但在我们们的系统统中就能能把他们们区分开开来分别别处理和和统计，不单只只在消费费的时候候可以用用银行卡卡结帐，也可以以在充值值、购买买积分的的时候使使用银行行卡。 支持肤肤质检测测和肤质质比较。系统支支持USSB接口口的皮肤肤分析仪仪也同时时支持图图像捕捉捉卡外接接皮肤分分析仪，系统自自带皮肤肤测试功功能，方方便实用用。系统统能够保保存顾客客不同时时期、部部位的皮皮肤检测测照片，同时支支持不同同时期相相同部位位的皮肤肤检测照照片的比比较。这这样一来来护理效效果就一一目了然然了。豪豪华的操操作界面面本系统统采用WWinXXP操作作界面，豪华美美观，推推荐1

44、00247688以上分分辨率。系统安安全可靠靠系统对对管理权权限进行行级管理理，使系系统具有有更高的的保密性性、安全全性；同同时系统统提供备备份功能能，保证证数据的的稳定存存储。三、引进进店务管管理系统统能带来来多大益益处？a、建立立会员数数据库，使用智智能一卡卡通，快快捷查阅阅会员的的所有资资料信息息。b、对会会员进行行分类，可享受受不同的的折扣，便于后后期针对对性销售售。c、能够够知道那那些客人人是频繁繁来店消消费，是是最忠实实的顾客客。d、分析析哪些顾顾客是最最有消费费潜力，可持续续消费的的人群。e、哪些些客人一一段时间间内都没没有来店店消费，有可能能流失，如何及及时关怀怀顾客。f、客人

45、人买了卡卡，消费费进度如如何了解解，如何何加快消消费进度度；顾客客过生日日，自动动提醒，好准备备特别惊惊喜；g、顾客客护理习习惯、投投诉，及及时进行行登记在在案；记记录顾客客肤质检检测图像像，进行行分析对对比，促促进产品品销售，增进顾顾客信任任度。h、设定定多级别别折扣会会员卡设设置；清清楚了解解的总收收入（各各种卡类类、疗程程卡、产产品销售售）。i、顾客客在某分分店买的的会员卡卡，可以以在其他他分店通通用消费费。j、使用用系统做做帐后，如何规规避帐务务明细。k、美容容院管理理制度形形同虚设设，员工工管理应应该如何何做才更更有意义义，同时时又不会会因此伤伤害员工工的情绪绪。l、自动动结算员员工

46、月工工资，包包括服务务提成、销售提提成、底底薪、考考勤与积积分统计计。中国美容容院标准准化智能能系统管管理平台台BIMMPBIMPP是一款款最最全全面的岂岂今最权权威、功功能最强强大、专专业度最最强的客客户分析析规划销销售管理理系统，分为单单点璀璨璨版、网网络辉煌煌版、连连锁钻石石版。集集客户分分类识别别系统、员工工工资考勤勤核算、顾客双双历生日日系统、顾客独独立储分分类系统统、精准准化顾客客资料整整合管理理、3660度靶靶向销售售分析系系统、客客户隐秘秘个人专专属档案案分析系系统、客客户积分分金字塔塔型累计计系统、礼品积积分兑换换系统、即时库库存管理理系统、前台交交班结算算统计系系统、项项目

47、疗程程独立结结算系统统、员工工提成整整体化流流程系统统、客户户消费查查询分析析系统、库存票票据查询询核实系系统、标标准化运运营管理理全方位位信息支支持平台台、商家家网站客客户应用用系统、即时通通讯系统统、客户户流失分分析系统统、智能能时间报报警系统统、顾客客消费分分析规划划系统、客户售售后跟踪踪维护系系统、早早衰、亚亚健康分分析系统统、顾客客连锁消消费同步步核算系系统、集集成皮肤肤测试对对比分析析系统、完美的的智能轮轮牌系统统、来电电自动显显示顾客客资料自自动查询询系统等等多功能能为一体体。让美美容院的的管理进进入无纸纸化时代代。BIMPP的好处处：、建立立会员数数据库，使用智智能一卡卡通，快

48、快捷查阅阅会员的的所有资资料信息息。、对会会员进行行分类，可享受受不同的的折扣，便于后后期针对对性销售售。、能够知知道那些些客人是是频繁来来店消费费，是最最忠实的的顾客。、分分析哪些些顾客是是最有消消费潜力力，可持持续消费费的人群群。、哪些些客人一一段时间间内都没没有来店店消费， 有可可能流失失，如何何及时关关怀顾客客。、客人买买了卡，消费进进度如何何了解，如何加加快消费费进度；顾客过过生日，自动 提醒，好准备备特别惊惊喜；、顾客客护理习习惯、投投诉，及及时进行行登记在在案；记记录顾客客肤质检检测图像像，进行行 分析析对比，促进产产品销售售，增进进顾客信信任度。、设设定多级级别折扣扣会员卡卡设

49、置；清楚了了解的总总收入（各种卡卡类、疗疗程卡、产 品销售售）。、顾客客在某分分店买的的会员卡卡，可以以在其他他分店通通用消费费。、使用系系统做帐帐后，如如何规避避帐务明明细。、美容容院管理理制度形形同虚设设，员工工管理应应该如何何做才更更有意义义，同时时又不会会因此伤伤害员工工的情绪绪。、自动结结算员工工月工资资，包括括服务提提成、销销售提成成、底薪薪、考勤勤与积分分统计。解决财务务管理的的最大漏漏洞：应应收账款款与应付付账款的的实时准准确核对对问题，确保客客户的预预付金额额、实际际消费金金额、账账户余下下金额。能够实实时掌控控与确保保准确。做到真正正准确的的客户管管理：通通过电子子档案管管

50、理技术术手段，实现解解决客户户管理中中的客户户档案管管理与客客户消费费习惯实实时掌控控以便做做到为客客户制定定个性化化消费与与人性化化服务的的目的。计划性、准确性性的开展展营运工工作：通通过数据据挖掘和和智能分分析，使使店面管管理人员员做到：营运总总结与分分析、营营运工作作的计划划与明确确性、准准确清晰晰高效的的开展营营运工作作。BIMPP平台主主界面 中国美容容院标准准化智能能管理系系统登录录界面中国美容容院标准准化智能能管理系系统主界界面中国美容容院标准准化智能能管理系系统提供供多套皮皮肤选择择中国美容容院标准准化智能能管理系系统(BBIMPP)，分分为八大大板块448个系系统，如如下：

51、HYPERLINK l 【服务台台】 服务台：消费费单 预约管管理 前台交交班 交班统统计 HYPERLINK l 【会员管管理】 会员员管理：会员员信息 会会员类别别 兑兑换记录录 寄寄存管理理 礼礼品管理理 HYPERLINK l 【项目管管理】 项目目管理：项目类类别 项目信信息 疗程类类别 疗程信信息 HYPERLINK l 【商品管管理】 商品品管理：商品类类别 商品信信息 库存管管理 供货商商管理 采购购商品 商品品退货 商品品领用 商品品报废 商品品盘货 消耗耗品管理理 HYPERLINK l 【员工管管理】 员工工管理：员工信信息 顾问组组别 轮牌分分类 员工排排班 工资结结算

52、 岗位管管理 员工考考勤 HYPERLINK l 【统计管管理】 统计计管理：办卡统统计 次卡统统计 退款统统计 消费统统计 充值统统计 单据汇汇总 统计汇汇总 项目产产品查询询 HYPERLINK l 【系统设设置】 系统统设置：权限设设置 考勤设设置 报警设设置 短信服服务 打印设设置 提成积积分（一）会会员管理理会员基本本信息会员档档案信息息会员员类别礼品设设置兑兑换记录录寄存存管理客户关系系管理的的直接目目标是增增加、留留住、升升级你的的客户。为此，企业须须要对客客户进行行差异性性的分析析，个性性化地管管理不同同类型的的客户。企业的的终极目目的是为为了增加加经营效效益，因因此，聚聚焦客

53、户户的价值值、定制制客户关关系管理理的策略略，是CCRM的的管理之之道。企企业可以以根据前前面提及及的客户户关系指指标，设设定不同同的评分分标准和和权重，建立客客户价值值管理模模型，形形成量化化的客户户价值排排序表。例如，可按照照ABCC分析的的方法，A类为为价值排排在前110的的客户，B类为为价值排排在下一一个200的客客户，CC类为排排在700的客客户，以以此形成成客户的的价值管管理金字字塔。一一旦构建建了金字字塔，企企业管理理客户关关系的目目标就变变成了把把客户留留在金字字塔的层层面，并并将客户户升级。对一个个企业而而言，价价值模型型各有不不同的，建立合合适的价价值模型型是对企企业管理理

54、能力的的一项挑挑战。“会员档档案信息息”详细介介绍（包包含会员员的级别别，基本本资料，项目，疗程，会员卡卡等）1.资料料类会员补充充资料2.分析析类亚健康分分析：（包括皮皮肤、生生殖系统统、消化化系统，呼吸系系统、神神经系统统、肝胆胆系统饮饮食情况况、体质质情况）分析了了解人体体八大系系统，了了解分析析顾客亚亚健康状状况，制制定顾客客抗衰计计划及改改善目的的，便于于抗衰项项目的销销售，改改善亚健健康症状状眼部分析析：根据据检查结结果数据据，分析析眼部状状况，制制定解决决方案和和计划目目标，搭搭配配套套产品颈部状况况分析：分析颈颈部状况况，有利利于制定定解决方方案，规规划疗程程计划。方便颈颈部项

55、目目的销售售肩部状况况分析：分析肩肩部状况况，有利利于制定定解决方方案，规规划疗程程计划。方便肩肩部项目目的销售售背部状况况分析：分析背背部状况况，有利利于制定定解决方方案，规规划疗程程计划。方便背背部项目目的销售售胸部状况况分析：分析胸胸部现有有状况，便于制制定疗程程计划，和项目目的销售售皮肤身体体诊断：根据检检查结果果数据，了解皮皮肤身体体状况，方便身身体居家家产品和和项目的的搭配子宫状况况分析：了解子子宫具体体健康状状况，制制定解决决方案，搭配配配套产品品卵巢状况况分析：了解内内分泌状状况及其其卵巢健健康状况况，有利利于制定定卵巢保保养计划划肾部状况况分析：了解肾肾部状况况，有利利于制定

56、定疗程计计划，方方便产品品销售手部状况况分析：根据手手部情况况，方便便手部项项目的推推广和销销售肠胃状况况分析：了解肠肠胃健康康状况，制定疗疗程计划划，方便便项目的的销售腿部状况况分析：了解腿腿部状况况，方便便腿部项项目的推推广内服产品品：了解解内服产产品的使使用情况况，提高高美容院院的内服服产品的的销售量量肝胆状况况分析：了解肝肝胆健康康情况，有利于于制定疗疗程计划划，方便便产品销销售各项诊断断分析报报告，深深度了解解会员的的同时，增强会会员的信信任度，可进行行打印。面部身体体检测分分析处方方皮肤检测测分析眼部检测测分析胸部检测测分析美容护理理诊断 本系统统适用于于一般大大中小型型美容院院，

57、主要要用于皮皮肤诊断断、诊断断档案（可效果果对比），并具具有顾客客档案及及检索查查询、顾顾客预约约与提醒醒、顾客客意见及及处理等等重要功功能，还还具有产产品展示示、疗程程展示、顾客疗疗程（工工作）备备忘录等等辅助功功能。本本系统旨旨在为顾顾客提供供科学的的、全面面的服务务体系，提高美美容院的的高新形形象，留留住老顾顾客、吸吸引新顾顾客。通通过将“人为的的产品推推销”转变成成“电脑的的产品推推荐”，从而而增强产产品的推推销力度度，提高高美容院院的经营营效益。1.透析析式显微微摄像 通过系系统摄像像装置，可以捕捕捉到皮皮肤的显显微图像像，透过过摄像窗窗口，可可以清晰观察肉肉眼看不不到的皮皮肤结构构

58、与状况况，为皮皮肤的科科学诊断断提供可可靠依据据，也将将诊断的准准确度提提升到一一个更高高的层次次，更让让顾客目目睹自己己皮肤的的真实状状况，激激发其接受受护理的的欲望。 2.全方方位立体体采样 对皮肤肤进行不不同患部部、不同同角度的的摄像，一次诊诊断可以以保存人人头照片片一张以以及面部部局部（面颊、额头、鼻部、口周、眼部、唇部、颈部、耳部）50倍倍图片各各一张，以便电电脑将对对“多画面面”进行综综合诊断断分析对对比。克克服了大大多同类类系统一一次性只只能拍摄摄一张局局部图片片、无法法对面部部进行综综合诊断断的局限限，为电电脑诊断断提供了了必备的的图样依依据。 3.“智智能化”电脑诊诊断 美容

59、师师通过观观察所拍拍摄的局局部放大大图片，通过“人机对对话方式式”，根据据美容院院实际产产品项目目提出的的分析内内容；分分析完毕毕，电脑脑将为顾顾客出具具综合全全面的诊诊断报告告，并自自动制订订出相应应的护理理方案和和产品搭搭配，从从而为“电脑诊诊断”赋予新新的概念念。电脑脑诊断是是根据规规范的诊诊断流程程来为顾顾客确诊诊的，可可以减少少人为差差错，其其科学过过程也可可以让顾顾客亲身身体会，所以顾顾客不再再担心美美容师人人为的诊诊断失误误。4.直观观的效果果对比 电脑为为顾客拍拍摄的所所有照片片（人头头照与局局部照）按时间间先后自自动保存存，原始始症状图图片以及及每次的的护理效效果图片片都能让

60、让顾客随随时可以以通过图图片对比比，清楚楚地看到到自己皮皮肤的变变化情况况，从而而亲眼目目睹护理理效果，明明白白白消费费。美容容师也可可以通过过存档的的皮肤图图片了解解顾客的的“病历”，从而而在护理理操作中中，采取取合理的的灵活措措施，以以达到最最好的效效果。 5.完善善的护理理报告 诊断完完毕，电电脑会出出示两个个报告：诊断报报告与护护理报告告。诊断断报告提提供给顾顾客，上上面有皮皮肤诊断断结果，提醒顾顾客皮肤肤急需解解决的问问题、待待解决的的问题、需注意意的问题题，以及及顾客皮皮肤优势势；附加加顾客居居家产品品及居家家护理流流程，以以及注意意事项。护理报报告主要要是美容容院为顾顾客提供供的