项目范围管理的内容和步骤

1、 项目范围管理的内容和步骤项目范围管理包括的程序，要求能确保该项目所覆盖的整体工作要求和单项工作要求，从而促使项目工作成功地完成。它首先涉及到界定和控制项目包括的内容。图表5-1提供了主要项目范围管理程序的总述：5.1启动阶段-督促项目管理组织开始着手项目下一阶段的工作。 5.2范围规划报告-写出一份书面报告，作为未来项目决策基础。5.3范围界定-把主要的项目工作细目分解成更小、更易管理操作的单元。5.4范围核实-正式认可这个项目范围。5.5范围变化控制-对项目范围的变化进行控制。同其他理理论体系系中的程程序一样样，这些些程序彼彼此互相相影响。根据项项目计划划的需要要，每个个程序可可能会需需要

2、一个个或多个个个体或或团体的的努力。在每个个项目阶阶段，每每个程序序通常至至少发生生一次。尽管这里里提到的的这些程程序是作作为各自自独立的的因素给给予了明明确的界界定，但但是，在在实践中中它们是是以各种种形式重重迭和影影响的。这里就就不详细细论述了了。程序序的互相相影响在在第3章章中作了了详细的的讨论。根据项项目中的的上下文文关系，范围围这个个词涉及及到两方方面内容容： 产品品范围界界定-产品范范围的特特征和功功能包含含在产品品或服务务中。 工工作范围围界定-项目目工作的的完成为为的是能能交付一一个有特特殊的特特征和功功能的产产品。本章的核核心是阐阐述用于于管理项项目的程程序、工工具和技技术。

3、用用于管理理项目产产品范围围变化的的程序、工具和和技术，在不同同应用领领域中会会有所不不同，通通常它们们被认为为是项目目生命周周期的一一部分（项目的的生命周周期在22.1中中阐述）。一般情况况下，一一个项目目是由一一个单个个产品组组成的，但是，这个产产品可能能包括几几个子要要素，每每个子要要素都彼彼此分离离，但是是在产品品活动范范围中又又相互依依存。例例如：一一个新的的电话系系统，通通常包括括四个子子要素-硬件件、软件件、试运运行和完完成。产品范围围的完成成情况是是参照客客户的要要求来衡衡量的，而项目目范围的的完成情情况则是是参照计计划来检检验的。这两个个范围管管理模型型间必须须要有较较好的统

4、统一性，以确保保项目的的具体工工作成果果，能按按特定的的产品要要求准时时交付。5.1启启动阶段段启动阶段段是正式式认可一一个新项项目的存存在，或或者是对对一个已已经存的的项目让让其继续续进行下下一阶段段工作的的过程（看2.1，对对项目阶阶段有详详细的阐阐述）。在一些些组织中中，一个个项目计计划的正正式启动动，是在在必要的的学习、初步的的计划和和其他相相当于划划分项目目开始阶阶段的工工作完成成后才进进行的。有些项项目形式式，如特特殊的内内部服务务项目和和新产品品开发项项目，它它们的启启动不是是很正规规，要受受到所做做的工作作数量的的制约，目的是是为项目目正式启启动时，职员能能牢固地地掌握这这些工

5、作作方法。项目通通常是由由于以下下的需要要而被核核准的 市市场需求求（比如如：一家家石油公公司核准准一个建建立新炼炼油厂的的项目，是对长长期的汽汽油发展展战略作作出的反反应）。 商商业需求求（比如如：一个个旅游公公司为了了增加收收入核准准的项目目是开辟辟一条新新的旅游游线路，以增加加它们的的收入）。 客户户的需求求（比如如：一家家电力公公司核准准一个建建一家新新的发电电厂的项项目，为为新的工工业园服服务）。 工工艺的进进步（比比如：电电力公司司核准一一个引进进音像设设备的项项目，是是为了发发展影视视娱乐业业）。 法法律要求求（比如如：涂料料生产厂厂家核准准的项目目是，建建立一个个处理有有毒物品

6、品的生产产线）。这些动因因也可能能被称为为是问题题、机遇遇或商家家的要求求。无论论叫什么么，其核核心的问问题是管管理部门门通常要要做出怎怎样对应应的决策策出来。5.1.1对启启动阶段段的投入入1 产产品说明明。产品品说明应应该能阐阐明项目目工作完完成后，所生产产出的产产品或服服务的特特征。产产品说明明通常在在项目工工作的早早期阐述述少，而而在项目目的后期期阐述的的多，因因为产品品的特征征是逐步步显现出出来的。产品说明明也应该该记载已已生产出出的产品品或服务务同商家家的需要要或别的的影响因因素间的的关系，它会对对项目产产生积极极的影响响（看上上面的清清单）。尽管产产品说明明的形式式和内容容是多种

7、种多样的的，但是是，它应应能对以以后的项项目规划划提供详详细的、充分的的资料。许多项目目都包括括一个按按购买者者的合同同进行工工作的销销售组织织。在这这种情况况下，最最初的产产品说明明通常是是由购买买方提供供的。如如果买者者的工作作本身就就是制定定项目的的，则买买者的产产品说明明就是对对自己工工作的一一种陈述述，这些些将在112.11.3.2里阐阐述。2 战战略计划划。所有有的项目目组织都都应该提提供项目目执行组组织的战战略目标标-在在项目决决策的选选择中，执行组组织的战战略计划划应该作作为一个个考虑的的因素。3 项项目选择择标准。项目选选择标准准通常是是通过项项目产品品界定的的，它涉涉及到管

8、管理可能能包含的的全部范范围（如如：财政政收入、市场份份额和公公众的观观念等）。4 历历史资料料。历史史资料包包括以前前项目选选择决策策的结果果和以前前项目执执行的结结果，在在可获得得的范围围内对它它们加以以考虑。在项目目启动阶阶段，就就包含了了对项目目下一阶阶段工作作的认可可时，有有关前阶阶段结果果的信息息通常是是非常重重要的。5.1.2为启启动阶段段投入的的工具和和技术1 项项目选择择方法。项目选选择方法法通常是是下列两两种模型型之一： 利利润测量量方法-比较较研究法法、评分分模型、利润贡贡献或经经济模型型。 制约约最优化化方法-数学学模型、用线性性的、非非线性的的、动态态的、完完整的及及

9、混合目目标项目目规则系系统。这些方法法通常被被作为决决策模型型来考虑虑。决策策模型既既包括常常规技术术（决策策树、核核心选择择和其他他），也也包括特特殊技术术（历史史进程分分析、逻逻辑结构构分析及及其他）。在一一个成熟熟模型中中，对项项目选择择标准的的应用通通常被作作为一个个分离独独立的阶阶段。 2 专专家评审审。专家家评审通通常是要要对这个个项目的的投入进进行评估估。象这这种专家家评价，可以通通过一个个组织或或拥有特特殊知识识和受了了专门培培训的个个人来进进行，可可以通过过许多途途径获得得。包括括： 这个个执行组组织中的的其他单单位 顾问问 专专家和技技术联合合会 工业业集团5.1.3启动动

10、后的成成果1 项项目证书书。项目目证书是是正式认认可项目目存在的的一个文文件。它它对其他他文件既既有直接接作用，也有参参考作用用。 既定定的商业业目标。 产产品说明明书。项目证书书应该通通过管理理者对项项目及项项目所需需的条件件进行客客观的分分析后颁颁发，它它提供给给项目经经理运用用、组织织生产资资源，进进行生产产活动的的权力。当一个项项目按照照合同执执行时，合同条条款通常常象项目目证书一一样，为为销售者者服务。2 指指定/委委派的项项目经理理。通常常，项目目经理应应该尽可可能在项项目的早早期进行行指定和和委派是是比较合合适的。项目经经理应该该在项目目计划实实施开始始之前被被委派（这些理理论的

11、阐阐述在44.2中中），更更应该在在许多项项目规划划完成之之前就委委派好（项目的的规划过过程在33.3.2中阐阐述）。3 制制约因素素。制约约因素是是限制项项目管理理团队进进行运作作的要素素。例如如：事先先确定预预算是制制约项目目团队的的操作范范围、职职员调配配和进步步计划的的一个很很重要的的因素。 当一个项项目按照照合同执执行时，合同条条款通常常是受合合同制约约的。4 假假设因素素。为了了规划目目标的准准确性，考虑到到的假设设因素必必须具有有科学性性、真实实性和确确定性。例如：如果关关键人物物的到场场日期不不能落实实，那么么项目团团队就应应该设置置一个具具体的开开始时间间。假设设通常包包含有

12、一一定程序序的风险险。在此此它们可可能被确确认或它它们可能能是一个个风险界界定的输输出（在在11.1进行行论述）。5.2 范围规规划范围规划划是创立立书面文文件，阐阐述项目目范围为为未来项项目提供供基础条条件的过过程，特特别是包包括了用用以确定定项目或或阶段是是否成功功完成的的标准。例如：一个工工程公司司签订的的合同是是设计一一个石油油处理工工厂，就就要求在在设计具具体目标标时，要要界定好好具体的的工作范范围。范范围阐述述形式的的基础是是通过确确认项目目目标和和主要项项目的子子项目，使项目目团队与与项目客客户之间间达成一一个协议议。如果范围围阐述的的所有要要素已经经具备（如：主主要项目目的子项

13、项目能够够反映项项目目标标，项目目证书能能证明项项目目标标），那那么，这这个过程程就仅剩剩实质性性的制定定书面文文件的工工作了。5.2.1对范范围规划划的输入入1. 产产品说明明。产品品说明在在5.11.1.1中讨讨论。2. 项项目证书书。项目目证书在在5.11.3.1中阐阐述了。3. 制制约因素素。制约约因素在在5.11.3.3中作作了阐述述。4. 假假设条件件。假设设的描述述在5.1.33.4中中。5.2.2为范范围规划划投入的的工具和和技术1. 产产品分析析。产品品分析意意味着开开发一个个更好、更明确确的项目目产品。它包括括这样一一些技术术，如：系统工工程、价价值工程程、价值值分析、功效

14、分分析和质质量功能能展示等等。2. 利利润/成成本分析析。利润润/成本本分析意意味着估估算各种种项目选选择的有有形成本本和元形形成本（支出）与利润润（收益益）。然然后用投投资收益益率或投投资偿还还期限等等经济方方法，评评估这些些经确认认的选择择方案相相对优势势，用任任选的鉴鉴定方式式估算投投入-产出情情况的合合意程度度。3. 可可供选择择的签订订方式。可供选选择的鉴鉴定方式式是个包包容性较较大的词词，描述述的是完完成一个个项目用用任何一一种技术术，就能能产生一一个不同同的方案案。这里里常用的的是一般般性的各各种管理理技术，许多管管理技术术有一个个共同特特征：头脑风风暴和和迂回回思维方方式。4.

15、 专专家评审审。专家家评审在在5.11.2.2中阐阐述。5.2.3 从从范围规规划中的的产出1. 范范围阐述述。范围围阐述是是为制定定未来项项目决策策，进一一步明确确或开发发一个参参与者之之间能达达成共识识的项目目范围提提供一个个纪实基基础。作作为项目目的过程程，阐述述的这个个范围可可能需要要修改或或精确些些，从而而很好地地反映项项目范围围的变化化。这个个范围阐阐述可以以直接进进行分析析，也可可以通过过参考其其他文件件来得出出： 项项目调整整-商商家的既既定目标标。项目目调整要要为估算算未来的的得失提提供基础础。 项目目产品-产品品说明的的简要概概况（产产品说明明在5.1.11.1中中讨论）。

16、 工作作细目成成果-列一个个子产品品级别概概括表，完整的的、满意意的这些些子产品品标志着着项目工工作的完完成。例例如：为为一个软软件开发发项目设设置的主主要子项项目可能能包括工工作所需需的电脑脑代码、工作手手册和专专门的导导师。当当这些子子产品都都知道了了，排除除应该是是确定了了，任何何不明显显的排除除都包含含在这个个排除中中了。 项项目目标标-考考虑到项项目的成成功性，质量标标准必须须要满足足项目的的要求，项目目目标至少少要包括括成本、进度表表和质量量检测。项目目目标应该该有标志志（如：成本）、单位位（如美美元、英英磅）和和绝对的的或相对对的价值值（如：少于1150万万美元等等）。不不可量化

17、化的目标标（如：客户户的满意意程度）要承承担很高高的风险险。在一些应应用领域域，项目目工作细细目被称称为项目目的目标标，而全全部的项项目目标标被称作作是评价价项目成成功的关关键。2. 辅辅助说明明。为项项目范围围阐述作作辅助说说明，应应该是根根据需要要记录和和编组一一些文件件，并通通过其他他项目管管理程序序，把它它变成易易被利用用的东西西。辅助助说明总总是包括括所有已已认定的的假设文文件和制制约因素素。附加加说明的的数量在在不同的的领域中中会有所所不同。3. 范范围管理理计划。范围管管理计划划是描述述项目范范围如何何进行管管理，项项目范围围怎样变变化才能能与项目目要求相相一致等等问题的的。它也

18、也应该包包括一个个对项目目范围预预期的稳稳定而进进行的评评估（比比如：怎怎样变化化、变化化频率如如何及变变化了多多少）。范围管管理计划划也应该该包括对对变化范范围怎样样确定，变化应应归为哪哪一类（这特别别困难-而且且也因此此绝对必必要-当产品品特征还还在逐步步形成中中时，依依然是逐逐步显视视的）等等问题的的清楚描描述。根据具体体项目工工作的需需要，一一项范围围管理计计划可以以是正式式的或非非正式的的、很详详细的或或粗略的的。项目目管理计计划是全全部项目目计划（在4.1.33.1中中阐述）的分支支要素。5.3范范围界定定范围界定定包括分分解这个个主要工工作细目目的子项项目（象象在范围围阐述中中界

19、定的的那样），使它它变成更更小、更更易管理理、操作作的东西西。目的的是为了了： 提高高估算成成本、时时间和资资源的准准确性。 为为绩效测测量和控控制确定定一个基基准线。 使使工作变变得更易易操作的的，责任任分工更更加明确确。正确的范范围界定定是项目目成功的的关键。当它它是一个个很差劲劲的范围围界定时时，由于于不可避避免的变变化会使使最终项项目成本本可能会会很高，因为这这些不可可避免的的变化会会破坏项项目节奏奏，导致致重复工工作、增增加项目目运行的的时间、降低生生产功效效和工作作人员的的士气。5.3.1对范范围界定定的输入入1 范范围阐述述。范围围阐述在在5.22.3.1中。2 制制约因素素。制

20、约约因素的的阐述在在5.11.3.3中。当一个个项目按按照合同同执行时时，由合合同条款款定义的的制约因因素，在在范围定定义中通通常是重重要的考考虑因素素。3 假假设条件件。假设设条件的的阐述在在5.11.3.4中。4 其其他规划划输出。程序的的输出在在其他章章节。考考虑到可可能对当当前项目目范围界界定的影影响，应应该对其其他规划划的输出出进行回回顾。5 历历史资料料。在项项目范围围界定期期间，应应该考虑虑以前项项目计划划的有关关历史资资料。对对于以前前的项目目来说，资料中中的有关关错误或或省略的的东西应应该有特特殊的用用途。5.3.2为界界定范围围投入的的工具和和技术1. 工工作分析析结构样样

21、板。一一个工作作分析结结构（WWBSss，在55.3.3.11中阐述述了）从从以前的的项目到到新项目目都能用用，虽然然每个项项目是唯唯一的，但是，WBSS经常能能被重重复使用用，多多数项目目间在某某种程序序上是具具有相似似性的。例如：从每个个阶段看看，许多多项目中中给出的的组织形形式都有有相同或或相似的的生命周周期和因因此而形形成的相相同或相相似的工工作细目目要求。许多应用用领域都都有标准准或半标标准的WWBSss，它能能当作样样板用。例如：美国国国防部，有界定定标准的的WBSSs为防防御材料料项目服服务。图图表5-2中展展示出的的样板是是这些样样板中的的其中一一个样板板的一部部分。2. 分分

22、解。分分解意味味着分割割主要工工作细目目，使它它们变成成更小、更易操操作的要要素，至至到工作作细目被被明确详详细的界界定，以以有助于于未来项项目的具具体活动动（规划划、评估估、控制制和选择择）的开开展。分分解包含含着以下下主要阶阶段：（1）确确认项目目的主要要要素。通常，项目的的主要要要素是这这个项目目的工作作细目和和项目管管理。然然而，在在一定时时期内,这个主主要要素素总是根根据项目目的实际际管理而而定义的的。例如如： 项目目生命周周期的阶阶段可以以当作第第一层次次的划分分，把第第一层次次中的项项目细目目在第二二阶段继继续进行行划分。 组组织管理理政策在在WBSSs的每每个分支支中可能能都不

23、一一样，用用图表55-4来来说明。（2）决决定是否否能对开开发到这这种详细细层次的的每个要要素进行行充分的的成本和和期限估估算。这这里充充分的意味着着能够改改变项目目运行过过程-工作细细目的分分解如果果在很久久的将来来才能完完成的话话，那么么这种分分解也就就没了确确定性。对于每每一个要要素，如如果是充充分、详详细的论论述，就就有四个个阶段，否则，是三个个阶段-这意意味着不不同的要要素有不不同的分分解层次次。这仅仅是是WBSS的图表表说明形形式。它它不能代代表任何何专门项项目的全全部项目目范围，也不意意味着组组建一个个WBSS是项目目这种形形式的唯唯一方法法。（3）确确认项目目的组成成要素。子项

24、目目的组成成要素应应该用有有形的、可证实实结果来来描述，目的是是为了绩绩效易检检测。当当我们知知道了主主要构成成要素后后，这些些因素就就应该用用项目工工作怎样样开度，在实际际中怎样样完成形形式来定定义。有有形的、可证实实的结果果既包括括服务，也包括括产品（比如：情形报报告能够够用图形形来描述述；对于于一个工工业项目目，组成成要素可可能包括括几个独独立单位位及对它它们的综综合）。（4）核核实分解解的正确确性： 为为完成具具体工作作分解，划分更更低层次次的细目目是否必必要和充充分？如如果没必必要，这这个组成成要素就就必须重重新修正正（增加加项目、削减项项目或修修改项目目）。 每每个项目目都要有有明

25、确的的、完整整的定义义吗？如如否果不不是，这这种描述述需修正正或扩充充。 是是否每个个项目都都要有适适当的日日程表、预算能能分配给给特殊的的组织单单位（如如：部门门、团队队或个人人）？谁谁能担负负起满意意地完成成这个项项目的任任务？如如果没有有，修正正是必要要的，为为的是提提供一个个充分的的管理控控制。5.3.3从范范围界定定中的输输出1 工工作分析析结构。一个工工作分析析结构是是项目要要素的一一个子项项目定位位组，是是对项目目总范围围的组织织和界定定：如果果这个工工作不是是WBSS系统内内的，那那么，这这就是项项目范围围以外的的工作。作为范范围阐述述，这个个WBSS通常是是用来开开发或巩巩固

26、一个个达成共共识的项项目范围围。项目目的划分分每降低低一个层层次阐述述，就要要增加一一个项目目要素的的详细描描述。在在5.33.2.2中阐阐述了为为开发一一个WBBS的许许多共同同方法。一个WWBS的的正式代代表形式式是象图图表5-2、55-3和和5-44这种图图表形式式。当然然，WBBS不应应该与表表述方法法混淆起起来。在在图表中中绘制一一个非结结构式的的活动清清单并没没有做成成一个WWBS。这仅仅是是WBSS的图表表形式。它不能能代表任任何专门门项目的的全部项项目范围围，也不不意味着着组建一一个WBBS是项项目这种种形式的的唯一方方法。在WBSS中的每每一个具具体项目目工作通通常都指指定唯

27、一一的代码码，这些些代码被被看作是是与会计计代码相相同的。WBSS的最低低层次通通常是指指工作包包。这些些工作包包可能在在以后再再分解，把它作作为活动动的定义义。在661中中阐述。具体工作作要素的的阐述通通常收集集在WBBS这个个字典中中。一个个典型的的项目分分析字典典，既包包括了对对工作包包的阐述述，也包包括了对对其他规规划资料料如进度度表的日日期、成成本预算算和员工工分配等等问题的的阐述。WBS不不应该与与其他表表示项目目信息的的分析析结构混淆。在一些些应用领领域，通通常会用用到的其其他一些些结构包包括： 契契约性的的WBSS（CWWBS），它是是用于界界定销售售者提供供给购买买者的产产品

28、报告告级别的的。通常常CWBBS包括括的内容容要比WWBS的的少，它它用于卖卖方管理理买方的的工作环环境中。 组组织分析析结构（OBSS），它它是用以以展示工工作要素素已经分分配给了了具体的的组织单单位。 资资源分析析结构（RBSS），每每一个RRBS都都是与OOBS不不同的，通常用用于给个个人分配配工作要要素的时时候。 材材料清单单（BOOM），它代表表了一种种级别概概念，表表示了制制成（或或装配）一个工工业产品品所需的的工具箱箱、零件件和零部部件。 项项目分析析结构（PBSS），它它与WBBS是基基本相同同的。PPBS更更广泛地地应用在在因WBBS不能能妥善表表达BOOM内容容的领域域中。

29、 5. 44范围核核定范围核定定是通过过参与者者（倡议议者、委委托人和和顾客等等）的行行为正式式确定项项目范围围的过程程。它要要求回顾顾生产工工作和生生产成果果，以保保证所有有 项目目都能准准确地、满意地地完成。如果这这个项目目已提前前终止，这个范范围核实实过程也也应该证证实并应应以书面面文件的的形式把把它的完完成情况况记录下下来。范范围核实实与前面面讲的质质量控制制是不同同的，范范围核定定是有关关工作结结果的验验收问题题，而质质量控制制是有关关工作结结果正确确性的问问题。5.4.1对范范围核定定的投入入1 工工作成果果。工作作成果-项目目阶段性性的交付付物已经经完成或或部分完完成，已已经发生

30、生的或将将要发生生的成本本是什么么等-它是项项目施实实的输出出（在44.2中中讨论）。2 生生产文件件。描述述项目产产品的生生产文件件，必须须对项目目的回顾顾有帮助助作用。通过应应用领域域用生产产文件描描述这些些文件(计划、特征、技术性性文件和和图纸等等)的变变化情况况。5.4.2为范范围核实实投入的的工具和和技术1. 检检验。检检验包括括用象测测量、测测验和考考试等这这样一系系列活动动去判断断承担的的工作任任务是否否符合计计划的要要求。检检验有各各种称呼呼：评价价、产品品评价、审查和和走过场场等；在在应用领领域，这这些不同同的词有有它自己己的使用用范围和和特定的的含义。5.4.3范围围核实的

31、的输出1 正正式验收收。验收收文件是是当事人人或投资资者已经经认可了了这个项项目产品品或某个个阶段的的文件，他们必必须为完完成这项项工作准准备条件件，做出出努力。象这种种验收可可能是有有条件的的，尤其其是在一一个阶段段末的时时候。5.5范范围变化化控制范围变化化控制是是关于(a)影影响造成成项目变变化的因因素，并并尽量使使这些因因素向有有利的方方面发展展，（bb）判断断项目变变化范围围是否已已经发生生，（cc）一旦旦范围变变化已经经发生，就要采采取实际际的处理理措施。范围变变化控制制必需与与其他控控制管理理程序（时间控控制、成成本控制制、质量量控制及及其他控控制在44.3中中阐述）结合在在一起

32、用用。5.5.1对范范围变化化控制的的输入 1分析析结构。WBSS在5.3.33.1中中进行了了阐述，它确定定了项目目的范围围基准线线。2. 执执行报告告。执行行报告在在10.3.33.1中中阐述。执行质质量报告告是提供供一个项项目范围围执行情情况，如如中间产产品已经经完成或或没有完完成的资资料。执执行报告告也能提提醒项目目团队公公布未来来可能发发生的情情况。3. 改改变要求求。改变变要求可可以采取取很多形形式-口头的的或书面面的、直直接的或或间接的的、从内内部或外外部开始始及法定定的（合合法的）批准的的或任选选的。改改变的可可能是要要求扩大大项目范范围或缩缩小范围围。许多多要求的的改变都都是这样样一些情情况导致致的： 一一个外在