优质护理服务在手术室护理中的应用及体会

1、优质护理效劳在手术室护理中的应用及体会【摘要】目的：讨论优质护理效劳在手术室护理中的应用效果。方法：手术室从术前、术中、术后等方面采取一系列措施，为手术患者提供全期优质护理效劳。结果：通过开展优质护理效劳，进步了手术室护士专业素质，增强了护士主动效劳意识，进步了患者、医生对手术室护士的满意度。结论：开展优质护理效劳，手术室护士更新了护理效劳理念、提升了专科护理品质、丰富了人文关心的内涵，为患者提供了平安、高效、方便、满意的效劳。【关键词】优质护理效劳；手术室；体会【中图分类号】r47【文献标识码】a【文章编号】1004-4949202101-0064-022021年卫生部开展优质护理示范工程以

2、来，我院积极响应号召，护理部屡次召开以“夯实根底护理，提供满意效劳为主题的优质护理效劳活动，优质护理效劳是卫生系统护理形式改变的核心，它表达的是以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为根本框架，并把护理程序人性化、标准化地运用到临床护理中，“以人为本、关爱生命，为病人施行生理、心理、社会性的一种动态、完好、连续的综合护理过程1。随着我院优质护理活动的广泛、深化的开展，我院的护理效劳质量显著进步，我科于2021年开展优质护理效劳活动，采取了一系列措施，加强管理，全面提升护理人员综合素质，将专业护理技术和人性化护理管理有机结合运用，对手术患者实行全程优质护理效劳，获得满意效果，现报道如下。1

3、创新管理形式1.1实行弹性排班：遵循以患者为中心的效劳宗旨：按“忙时人不少，闲时人不多的原那么合理安排各班次的人力衔接，实行弹性排班。弹性排班使手术室的护理人力资源得到充分利用，虽然手术室工作量增加了，但是工作秩序井然了，工作效率进步了，护理质量也进步了，患者、医院、护士三方均受益。1.2实行绩效考核：绩效考核是对护理人员德、能、勤、绩方面的综合评价，明确了科室质量目的与个人工作努力方向，量化护士综合素质，并合理引入鼓励机制，使护士的工作积极性明显进步，从而变被动为主开工作，加强了沟通协调才能，增进了医护之间的合作，表达了以患者为中心，以医生为中心，以质量为核心的效劳理念，进步了手术室医生及患

4、者对护理工作的满意度及整体护理质量。1.3实行分层级培训：根据各层级护理人员的程度不一致所需要学习的内容不同，对护理人员进展分层级培训，按护理人员的资历与工作才能分为n0级助理护士、n1级初级责任护士、n2级高级责任护士、n3级专科护士四个层级进展培训，高年资护士是低年资护士的教师，发挥“传帮带的作用，将护理人员个人所需的培训落实到日常的护理工作中去，有利于进步护理人员的学习积极性，进步护理培训的成效，有利于进步护士临床思维及解决临床护理问题的才能，进步手术室护理质量。2全面进步护理队伍综合素质2.1进步专业技术程度：根据手术室工作特点，我科组织的业务学习、护理查房形式多样、涉及面广，从根底知

5、识到法律法规、新技术、新业务等，并及时对护理不良事件进展讨论，提出整改措施，对潜在的护理工作风险，做到提早防范，制订相应的防范措施，到达防范于未然的目的。定期向手术医生及患者进展问卷调查，理解各个医生及患者对手术室护理工作的满意度，并将问题及时反响，制定整改措施，使我们的技术程度不断进步。2.2礼仪培训：良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，进步护理效劳质量。为了帮助医院医护人员塑造医护职业形象，通过职业礼仪表达出医护人员良好的文化素质，医院邀请礼仪教师对医务人员进展培训，我科还开展护士礼仪讲座，让我们用优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，使患者在心理上得以平衡和稳定。3以

6、患者为中心，优质效劳手术全程3.1术前访视温馨，将术前访视延伸至家属：手术前一天，巡回护士在探视时间访视患者，术前访视不仅要与患者沟通，更要与患者家属多沟通，使家属协助患者减轻术前紧张、焦虑等情绪。与患者沟通时先作自我介绍，态度和蔼、耐心细致地向患者介绍手术室环境、手术体位、麻醉方式等，交代本卷须知，我们将各种体位、为何要禁食等事项制成图表，以图表的形式向患者讲解，便于承受。并指导家属手术当日在手术室外休息室等候，以便术中出现特殊况及术后看标本时能与家属直接沟通。3.2术中护理用心，营造亲切、舒适的环境3.3术后访视贴心：术后13天，巡回护士对术后患者进展回访和探视。理解患者的精神状态、体温、

7、伤口愈合情况及其他手术并发症等。通过与患者交流，一方面丰富了护理经历，另一方面拉近了与患者之间的间隔 ，增加手术室的社会效益。最后征求患者及家属对手术室护理效劳的意见及建议，理解患者对手术室护理的满意程度，制定整改措施，进步手术室护理质量。4体会优质护理效劳的目的是为了真正落实以病人为中心的效劳宗旨，转变护理观念，增强效劳意识，标准效劳行为，使病人得到实惠的优质护理效劳3。在手术室开展优质护理，从传统的机械性工作流程中解脱出来，尊重理解患者，对护理工作是一种高质量、高品质的追求，激发了护理工作者的职业激情，扩大科室内涵。通过优质护理效劳使护理人员认识到手术护理不再是简单的操作配合，而是对患者生理、心理的全面效劳，由原来的要我效劳转变为我要效劳，激发了护士对护理工作的热情，进步了护理质量，使患者对手术室护理工作的认可得到了很大的进步。参考文献1邹丽英.优质护理效劳在手术室的应用j.护理理论与研究，2021，