苹果手机商业模式

1、PAGE PAGE 15摘 要在整个世界处于经济下滑的拐点时，苹果公司却取得惊世骇俗的巨大成功，其生产的iphone系列产品引起全球消费者的消费热潮，苹果的产品以超出其所在的领域，成为时尚与激情的代言。而与此同时，苹果公司的明星产品之一，iPhone智能手机在短短的三年时间里已经创下了全球智能手机市场的多个销售记录和奇迹， 引领了智能手机技术创新与应用的发展方向， 在全球获得了众多消费者的认可和追崇。首先，对苹果公司的发展历程进行简单的回顾；接下来对苹果公司的商业模式及其所蕴含的创新的企业文化进行阐述，主要是通过约翰逊对商业模式的定义进行理解；最后，分析苹果公司的商业模式对我国企业发展的启示。

2、关键词： 商业模式 企业文化 苹果公司AbstractAt the inflection point of the economic downturn in the whole world, Apple has achieved great success of the shock caused by the production of the iphone series the worlds consumer spending boom, Apples products beyond their areas of fashion and passion speak. At the same

3、time, one of the star products of the Apple iPhone smartphone in a short period of three years has been a record number of sales records and the miracle of the global smart phone market, lead the direction of the smart phone technology innovation and application development , the global recognition

4、and pursue careers of many consumers. First, a simple review of the course of development of the Apple; next on Apples business model behind its innovative culture, described by Johnson on the definition of business model to understand; Finally, the analysis of Apple the revelation of the business m

5、odel of corporate development in China.Key words: Business model Corporate culture Apple目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc18524 摘 要 PAGEREF _Toc18524 1 HYPERLINK l _Toc16898 Abstract PAGEREF _Toc16898 2 HYPERLINK l _Toc13712 引 言 PAGEREF _Toc13712 4 HYPERLINK l _Toc11349 一、研究背景及意义 PAGEREF _Toc11349

6、 5 HYPERLINK l _Toc15080 （一）研究背景 PAGEREF _Toc15080 5 HYPERLINK l _Toc16638 （二）研究意义 PAGEREF _Toc16638 5 HYPERLINK l _Toc14843 1.有利于丰富对苹果商业模式的研究 PAGEREF _Toc14843 5 HYPERLINK l _Toc2872 2.为我国企业的发展提供借鉴与启示 PAGEREF _Toc2872 5 HYPERLINK l _Toc2326 二、苹果公司创业历程 PAGEREF _Toc2326 6 HYPERLINK l _Toc2093 (一) 创业背

7、景 PAGEREF _Toc2093 6 HYPERLINK l _Toc30849 （二） 创业经历 PAGEREF _Toc30849 6 HYPERLINK l _Toc6057 1.苹果公司创业发展 PAGEREF _Toc6057 6 HYPERLINK l _Toc32502 2.苹果公司的创业危机 PAGEREF _Toc32502 6 HYPERLINK l _Toc31537 三、苹果公司的商业模式 PAGEREF _Toc31537 6 HYPERLINK l _Toc11984 （一）商品性能符合客户价值主张 PAGEREF _Toc11984 7 HYPERLINK l

8、 _Toc7921 1.客户价值主张的体现 PAGEREF _Toc7921 7 HYPERLINK l _Toc25023 2.满足客户情感需求 PAGEREF _Toc25023 7 HYPERLINK l _Toc816 （二）盈利模式提现客户需求 PAGEREF _Toc816 8 HYPERLINK l _Toc14079 1.盈利模式的概念和具体内容 PAGEREF _Toc14079 8 HYPERLINK l _Toc4633 2.苹果全新的盈利模式-战略联盟 PAGEREF _Toc4633 8 HYPERLINK l _Toc8294 （三） 关键资源方面的优势是技术创新

9、PAGEREF _Toc8294 8 HYPERLINK l _Toc19743 1. 苹果公司的关键资源 PAGEREF _Toc19743 8 HYPERLINK l _Toc23749 2.苹果公司关键资源的明显优势 PAGEREF _Toc23749 9 HYPERLINK l _Toc22095 （四）关键流程方面善于调动客户胃口 PAGEREF _Toc22095 9 HYPERLINK l _Toc29295 1.iPhone 上市前的创新饥饿式营销策略 PAGEREF _Toc29295 9 HYPERLINK l _Toc15681 2.iPhone 上市后的品牌营销和体验营

10、销相结合的策略 PAGEREF _Toc15681 10 HYPERLINK l _Toc4841 四、 苹果公司创新的企业文化 PAGEREF _Toc4841 10 HYPERLINK l _Toc29836 （一）企业文化的重要意义 PAGEREF _Toc29836 10 HYPERLINK l _Toc22788 1.企业文化的含义 PAGEREF _Toc22788 10 HYPERLINK l _Toc15338 2.企业文化的重要性 PAGEREF _Toc15338 11 HYPERLINK l _Toc7417 （二）苹果公司的企业文化 PAGEREF _Toc7417 1

11、1 HYPERLINK l _Toc27763 1.个人主义至上 PAGEREF _Toc27763 11 HYPERLINK l _Toc13892 2.反主流文化 PAGEREF _Toc13892 11 HYPERLINK l _Toc16265 3.以创新作为企业文化的灵魂 PAGEREF _Toc16265 12 HYPERLINK l _Toc319 五、苹果公司对我国企业的启示 PAGEREF _Toc319 12 HYPERLINK l _Toc11899 (一) 中国企业应树立创新意识 PAGEREF _Toc11899 12 HYPERLINK l _Toc28381 （二

12、） 企业应更关注消费者的需求 PAGEREF _Toc28381 12 HYPERLINK l _Toc14309 （三）应该建立创新联盟 PAGEREF _Toc14309 13 HYPERLINK l _Toc22257 1.成功联盟的概念 PAGEREF _Toc22257 13 HYPERLINK l _Toc336 2.苹果公司创新联盟的借鉴 PAGEREF _Toc336 13 HYPERLINK l _Toc18909 结 论 PAGEREF _Toc18909 13 HYPERLINK l _Toc16039 参考文献： PAGEREF _Toc16039 15引 言2010年

13、，苹果公司发布的两款新产品ipad和iphone4让全球的消费者为之痴狂，创造了销售业绩的神话。而2010年6月，苹果公司CEO史蒂夫乔布斯也当选英国著名财经报纸金融时报年度人物。苹果2010年650亿美元的营收额已超过微软（620亿美元）。正在人们为苹果公司的神奇业绩欢呼的时候，我想到了乔布斯的一句话。乔布斯说：“苹果和戴尔公司是这一行业为数不多的赚钱的公司，戴尔靠的是学习沃尔玛，我们靠的是创新。”苹果并不是简单的创新，而是产品的品牌概念创新、产品功能整合创新和基于产品的商业模式创新。苹果公司跨维度的整合了多种电子产品的功能于一身，创造了新的不同于任何其他产品的产品，给予这个产品以独特的品牌

14、感念后，创造了适合这一产品的商业模式。本文通过对苹果公司创新的商业模式及其企业文化进行剖析，并分析其对我国企业的启示。一、研究背景及意义（一）研究背景全球在2008年金融危机的冲击下缓慢复苏，但是欧洲次贷危机又减缓了全球经济复苏的脚步。在整个世界处于经济下滑的拐点时，苹果公司却取得惊世骇俗的巨大成功，其生产的iphone系列产品引起全球消费者的消费热潮，苹果的产品以超出其所在的领域，成为时尚与激情的代言。而与此同时，苹果公司的明星产品之一，iPhone智能手机在短短的三年时间里已经创下了全球智能手机市场的多个销售记录和奇迹， 引领了智能手机技术创新与应用的发展方向， 在全球获得了众多消费者的认

15、可和追崇。iPhone 仅仅是苹果公司新蓝海策略的一部分。在很多发展中国家，使用苹果手机成为许多收入不高的年轻人的“梦想”，甚至一个月省吃俭用不过为了买一个苹果公司新出的型号。苹果专卖店的产品脱销，每一次苹果公司新出的产品都会引起新一轮的追捧，这样的传奇被誉为“苹果现象”。波士顿咨询公司与商业周刊评选出了年十大创新公司，苹果不出意料地成为。苹果公司商业模式及企业文化的创新就此引起世界的关注，所谓商业模式指的是创造和传递客户价值和公司价值的系统。商业模式由四个非常重要的要素构成：客户价值主张，盈利模式，关键资源和关键流程。而创新的企业文化正是通过公司商业模式这个载体而进行提现，同时又对整个公司的

16、商业模式提供指导。（二）研究意义1.有利于丰富对苹果商业模式的研究苹果公司商业模式的成功引起世界经济学者的广泛关注，一时成为学术热点问题。本课题对此的研究有利于丰富对苹果公司商业模式学术研究。2.为我国企业的发展提供借鉴与启示我国手机产业发展迅速，但是大多都是“贴牌”生产，缺乏自己的核心技术。在与国外品牌手机的竞争中，我国手机企业在产品创新方面处于劣势，但是在生产成本及学习能力方面却有很大的优势。如何发展我国的手机产业是一个非常重要的课题。同时，手机产业及电子产业不过是我国经济中的一个缩影，许多产业都面临着相同的窘境。所以对于该问题的探讨对于我国企业整体的发展都具有非常重大的借鉴意义。所以，本

17、课题的研究将会为我国企业的发展提供借鉴。最后，本文通过对苹果公司成功的商业模式的研究会发现苹果公司在客户价值主张，盈利模式，关键资源及关键流程等方面采取非常独到的运行方式，进而对我国企业提供借鉴。二、苹果公司创业历程(一) 创业背景计算机行业兴起于1974 年，微型计算机是在微处理机基础上设计的一种便于使用的桌面机。计算机市场份额和强大的利润空间，当时一些小型公司生产了价格在400 美元左右的微机系统，这类机器刚一推出就非常抢手。这意味着，小型计算机，特别是个人电脑开始不断替代大型机，这常发生在分布式网络上。在1984 年，个人电脑开始赢得电脑市场上的更多份额的趋势已经建立起来了。苹果公司就是

18、在这样的商业背景下看到了商机，开始了创业历程。创业经历1.苹果公司创业发展1976 年3 月，沃兹尼克和乔布兹合伙创建了苹果公司。在不少产业中，领先企业通过成功利用建立在已有组织和技术能力基础上的一系列累积技术创新来实现根本性技术常常是由新进入产业中的企业所开创的。苹果公司设计出更高级的苹果-型微型计算机。为了占有市场更大份额，公司在市场销售渠道、资金和策略等方面采取了有效的措施。在市场方面，他们找到固定的公司为苹果公司作广告，维持多年，且一直事后付款；在资金方面，使用风险投资人的资金，大型金融企业对新鲜技术的内在保守主义为小型创业企业开辟了巨大的新机遇，这些企业开始之初就创造了新的系统。而苹

19、果公司正是在个人电脑领域给风险投资机构信心。1980 年，苹果公司第一次公开招股上市，集资上亿美元；在销售渠道和策略方面，苹果公司与多个独立零售店建立了紧密联系，形成了供应链体系。当然，苹果创业之后也并不是一帆风顺的，危机时刻面临着。2.苹果公司的创业危机危机出现于1980 年。对苹果最主要的威胁的公司有多家。苹果公司为了应对这些竞争对手，在苹果-型机销售市场仍然看好的情况下，研发了价格较贵的苹果-型个人微型计算机。但这种机型却出现了一系列的技术问题，使得公司多个销售商无货可卖。虽然面临一系列危机，但苹果公司依然坚持住了，并取得了不菲的业绩，这与苹果的商业发展模式是分不开的。三、苹果公司的商业

20、模式波士顿咨询公司与商业周刊评选出了年十大创新公司，苹果不出意料地成为。在分析苹果商业模式创新之前，我们先来定义一下何谓商业模式创新。商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。马克约翰逊、克莱顿克里斯滕森和孔翰宁在哈佛商业评论上发表的如何重塑商业模式一文中，对商业模式的定义如下：商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。并指出商业模式是由客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程四个紧密相关的要素构成。其中，客户价值主张是指你能为客户带来什么不能替代的价值，赢利模式是指你如何从为客户创造价值的过程中获得利润，关键资源是指企业内部如何汇聚资源来为客户提供价值，关键流程则是指企

21、业内部制度和文化以实现其客户价值。（一）商品性能符合客户价值主张1.客户价值主张的体现客户价值主张，即对客户来说那些是有意义的，也就是对客户真实需求要进行深入描述。苹果公司之所以能够取得成功，一个重要原因就是满足了消费者的个性化需求。其主要体现在：首先，iPhone是手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能的组合，为用户提供了超越手机或者iPod这样单一的功能；其次，苹果的APP Store拥有近20万个程序，这些程序也是客户价值主张的重要组成部分；再次，苹果产品质量稳定。这是因为在苹果产品采用的是封闭的“端到端模式”而不是组装模式，这使得在产品的开发过程中，产品的质量更容易得到控制；最后，苹果

22、的产品不单纯满足于使用户能追求个人体验，更希望使它的用户在使用产品的时候得到愉悦的感受。2.满足客户情感需求另外，客户的价值主张并不仅仅指产品的性能，有的时候还是一种“情感”的追求。这种需求要通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐渐发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。以前的观念是推出具有价格优势、品质稳定、功能齐全的产品就能得到消费者的青睐。但随着消费意识的抬头，如何能满足消费者“情感的需求”才是现今产品开发的“显学”。苹果公司的产品满足了消费者的“感情消费指数”。西门子、飞利浦这些大厂都因巨幅亏损而退出手机市场。而从来没有作过手机的苹果公

23、司经宣布iPhone 即将生产上市，手机霸主诺基亚和世界第二摩托罗拉公司股票立即以巨幅下跌来反映这个利空消息。苹果公司所推出的产品在价格上(可能有些还比较贵)、在功能上和品质上和他竞争的对手相差无几，只因为，该公司所生产的iPod音乐播放器热销全世界，打败了诸如索尼、三星在内的国际竞争对手。而扮演这个“感情消费指数”的幕后推手就是“设计力”。这种对消费者消费方式的精准把握必须要依靠苹果公司创新的企业文化。苹果公司不仅在产品的研发与设计方面进行创新，在对客户价值主张的把握方面也独辟蹊径。先是营造出苹果产品是绝对精品的这个感觉，使消费者在潜意识中就对苹果公司的产品有一个认识，然后在美国，推出的苹果

24、产品价格非常低，对于苹果的消费者而言就像“幸福忽然降临”，于是掀起了热销狂潮。（二）盈利模式提现客户需求1.盈利模式的概念和具体内容盈利模式是指按照利益相关者划分的企业的收入结构、成本结构以及相应的目标利润。对于苹果公司，其盈利模式具体包括以下几个方面：首先，苹果公司通过销售硬件、出售软件和内容控制了整个产业链，进而，获得源源不断的收入。其次，苹果公司还通过其他一些方式（例如App Store），随时随地的捆绑用户，让用户心甘情愿的为苹果产品买单；其次，苹果公司灵活运用了在“封闭中开放”的战略。虽然从iPhone开始，苹果公司就封闭了硬件体系的研发，但是在应用服务方面，它早已将平台向第三方开放

25、。苹果在iPhone中就运行了10万个应用服务。在iPad和App Store中，更是向传统内容开放，而苹果就通过这样的平台开放得到不菲的分成收入。2.苹果全新的盈利模式-战略联盟苹果能够得以实现完全依赖于苹果的一种全新的公司盈利模式战略联盟。自从美国DEC 公司总裁简霍普兰德（J.Hopiand）和管理学家罗杰奈杰（R.Nigel）提出战略联盟的概念以来，战略联盟就成为管理学界和企业界关注的焦点。在资源方面，企业很少是自给自足的，所以会和通常有资源依赖的其他企业组成联合体或相互关联(Pfeffer and Salancik)。构建联盟现已成为进入新兴国际市场的常用方式，并成为企业实现快速成长

26、的三种战略之一。在竞争日趋激烈的市场经济中，如果一个企业不能谨慎处理好如何使企业成长壮大的问题，那么这个企业可能会停滞不前甚至会衰落。战略联盟不仅包括了股权合资企业，还包含了涉及到生产、营销、分销、的非股权协议。苹果公司正是通过价值链上多个企业的分工与合作形成产业联盟，如包括上游的运营商、制造商，下游的提供商，中游企业自身的联盟等。对企业间“战略联盟”的需要来自于不断变化的市场特征和客户需求(Piore and Sabel）。并且企业和上下游企业用户的横向、纵向联合，正是集成创新范式的典型特点。企业通过联合从经济或政府那里抽取比一般竞争经济中能获得的更高的租金的欲望。与为什么企业存在的交易成本

27、考量类似，所有这些都关注的是什么引发了经济行为人相互连接的动机，或者说这样的连接是如何改善他们的经济产出的。知道这些动机当然是认识商业团体联合的一个关键部分。在3C 融合过程中，运营商起到很重要的作用，特别对于市场的扩大和标准的确立。改变了原有音乐CD 产业的经营模式，是一种突破式创新，是创新和服务的集成，包括软件、硬件、配套产品和服务。所以，创新的企业文化不仅体现在苹果公司对于客户价值的把握，还体现在其盈利模式的创新。关键资源方面的优势是技术创新1. 苹果公司的关键资源关键资源是指企业所拥有的能使企业保持持续性竞争优势的具体业务，以及至关重要的基于能力的资源。对于苹果公司而言，首先，它的一个

28、关键资源就是出类拔萃的CEO乔布斯。乔布斯不仅拥有独特的管理和营销思维，更重要的是比起技术创新，他更在意的是产品的外观以及客户在使用时的体验；其次，它的第二件有力制胜武器就是非常有创新能力的产品设计和开发人员，以及来自于唱片公司、软件开发者的支持。乔布斯的离世使得一时间苹果的股价大跌，乔布斯对于苹果的价值不仅是其超凡的才华还包括他给苹果带来的创新的企业文化。这种已经根植于企业土壤里的创新精神，一定不会因乔布斯的离去而褪色。2.苹果公司关键资源的明显优势苹果公司在关键资源方面最明显的优势就是技术创新。技术创新要求使用特定的相关资产来生产和提供新产品和服务。苹果公司之所以能在竞争日趋白热化的电脑高

29、科技领域出类拨萃，关键在于企业的技术创新。乔布斯说：“苹果和戴尔公司是这一行业为数不多的赚钱的公司，戴尔靠的是学习沃尔玛，我们靠的是创新。”如果一个技术获得了相对其他竞争技术的优势，那么就有很强的激励资源从推动竞争技术中抽取出来，因为要使竞争技术具有竞争力需要更多的资源推动。一旦资源主要集中于领先技术，进一步的改良就会使该技术及其发展成为唯一经济的可行方式，因为竞争技术已经远远落在了后面。而苹果公司正是在产品技术上不断创新，所以才有了更大的竞争力，并最后赢得整个市场（四）关键流程方面善于调动客户胃口关键流程也就是说对流程的运作起决定性作用的要素。苹果公司鼓励创新公司制度、企业文化和日常管理工作

30、是苹果公司的关键流程。首先，苹果公司之所以能够生产出时尚、令人向往的产品，其主要原因在于苹果公司独特的企业文化。这种企业文化叛逆、疯狂、自命不凡；其次，苹果公司之所以能让所有人崇拜苹果的产品，其主要原因在于乔布斯对“宗教式营销”模式的运用。这种模式具有神秘感、非理性、神化的色彩；最后，故事性广告以及营造人人向往的生活方式就是有效的宣传模式，而独领风骚的产品则是成功的载体。1.iPhone 上市前的创新饥饿式营销策略所谓饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，调控供求关系，制造供不应求的假象，维持商品较高的售价和利润率的目的。而iPhone 的饥饿营销却并非如此，而是已经完全超出这个基本的概念，上升

31、到一个新的高度。在第一代iPhone 正式上市销售之前， 首先，苹果公司把产品的所有细节信息保密长达30 个月。在这期间，外界只知道公司在筹备一款手机产品，而苹果自己闭口不谈， 任何iPhone 的资料都是保密的。iPhone 在开发过程中与众多的运营商、互联网服务提供商、网络通讯商等进行了密切合作，然而在共同合作中依然保持不泄密， 可见保密措施的完善。正是这些严密的保密制度和措施提高了消费者对新产品的饥饿强度，让市场和媒体对产品的信息极度渴望。然后，苹果公司在iPhone 正式发售前5 个月举行发布会，在会后至上市的这段时间，并不像其他同类手机一样倾尽所能的对其功能和优势大举进行宣传，反而选

32、择把相关信息一点点的透露出来并且每次都留有悬念， 着实吊足了所有关注iPhone 的消费者和媒体的胃口，让消费者迫切的等待iPhone 上市的那一天。2007 年6 月29 日，在上市的头一天，那些疯狂的消费者彻夜排队等候在苹果专卖店门口， 期望在第一时间拿到盼望已久的iPhone， 揭开它的神秘面纱。这就是苹果公司在iPhone 上市前所运用的饥饿营销策略，并且该策略在第二、三、四代iPhone 的发售上屡试不爽。在每次iPhone 上市换代的发售季，无论是销量还是增长率上都会有明显的提升。尤其是在08 年， 第二代iPhone 3G 上市后，销量在短短的数日从70 万部猛增到将近700 万

33、部。iPhone 的饥饿营销和传统的策略不同，在苹果公司实施营销策略的过程当中，我们看到他并没有去控制产品的产量来制造市场供不应求的假象，而是把产品的相关信息转化成一种市场饥渴，让消费者渴望了解iPhone。当然，有那么多消费者会主动了解iPhone、疯狂的痴迷于iPhone 和其背后强大的母品牌Apple 是分不开的。这也正是iPhone 饥饿营销策略能够成功的基础之一。“Apple”代表着时尚、科技、独特，有着独一无二的品牌影响力，在全球都不乏它的品牌忠实者，这使iPhone 在上市前就具备了先天的竞争优势，而iPhone 又凭借自身的优秀品质，不仅大大加强了市场的饥饿度，同时也反过来进一

34、步提升了Apple 品牌的形象。两方面的因素相互作用为iPhone 独特而创新的饥饿式营销策略打下了最坚实的成功基础。2.iPhone 上市后的品牌营销和体验营销相结合的策略口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋之间的交流，将产品信息、品牌传播开来。体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知其带来的品质和功能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。其实，iPhone 上市前市场有着如此之高的期望值， 在潜在消费者和媒体之间快速传播的各种信息起到了非常重要的作用， 这就是口碑营销的价值所在。在iPhone 上市之后，口碑营

35、销的作用就更加明显。苹果公司在全球有着数以亿计的消费者和追随者，而且根据苹果品牌的文化取向，他们大都拥有良好的教育背景，讲究生活情趣与质量，关心时尚潮流走向，更重要的是他们几乎都是资深的网民，有自己的博客、网站，甚至是某一群体的舆论领袖。这些特征决定了他们必定成为iPhone 优质的口碑传播源头，iPhone 正是依靠他们引起疯狂的信息传递，最终实现策略的成功。iPhone 的口碑营销也有着自己的独特性和创新性。我们会注意到，绝大多数情况下，iPhone 的口碑传播并不是苹果公司有计划的实施，而是那些消费者自发地、主动地去传播信息，评论产品。这样的口碑更具有客观性、真实性，更容易被其他人所接受

36、。苹果公司创新的企业文化（一）企业文化的重要意义1.企业文化的含义企业文化对于一个企业的生存与发展至关重要，尤其影响到企业的管理。所谓企业文化，指的是企业在自我成长的过程中所产生的文化积淀，如果说企业的规模与盈利能力是企业的硬实力，那么企业文化就是企业的软实力。，企业文化已构成其生存、竞争、发展的灵魂，成为企业最富个性化的根本体现，成为提升企业核心竞争力的根本体现。2.企业文化的重要性企业文化如同企业的灵魂，企业的每一方面都在它的影响下。优秀的企业文化必须包括两个要素：一是核心理念正确、明晰与卓越。二是这种理念能够让每个员工认同，并长期成为员工的行为准则。同时，企业的行为方式也反映了企业的文化

37、，总之企业文化无处不在，却又无影无形。企业管理是对与企业经营有关的所有方面进行系统的管理，企业管理的核心是人力资源的管理。而一个企业的企业文化会影响到企业管理的方式和效果，同时企业管理也处处体现着一个企业的文化。（二）苹果公司的企业文化在乔布斯看来，历史上没有一个大公司曾成功地持续创新，而企业长盛不衰的关键正是完全地、纯粹地创新。这种想法使得乔布斯始终把创新放在第一位。如何激发并保持员工的创造力，是苹果公司成立之初无法回避的问题。1.个人主义至上个人主义至上是创立之初的苹果公司激发员工创造力的重要法宝。苹果公司鼓励个人主义，个人主义可以创造差异，苹果公司倾向于雇佣那些有思想、懂得自我激励的人。

38、企业的理念文化形成后，就要做好导入工作。导入企业文化就是要把各种理念融会到企业的生产经营的全过程，化为广大员工的行为。员工是企业文化建设的主体，只有员工普遍认同了，企业文化才能得以体现、创造和发展。要让员工深刻理解企业文化是什么，怎么做才符合企业文化。要尊重员工的意愿和利益，让每个员工认识到企业文化是自身成长、发展的需要，是自己与企业一起走向成功的精神源泉，逐步使员工从被动的承受者转变为主动实践者，从而让企业文化真正融合到职工思维行动中，形成共同愿景和群体意志。在乔布斯的领导下，苹果公司在成立之初就形成了一种充满活力和创造力的企业文化。苹果文化鼓励努力工作，强调个人成就。这种文化使得苹果公司开

39、发出令人不可思议的产品，如苹果II型电脑成为计算机行业的领导者，其市场份额在1980年年底曾达25%。2.反主流文化反主流文化是苹果企业文化的另一个重要元素。个性是企业文化的生命。任何企业的发展壮大必然都有自己鲜明的特点，即使在相同的文化背景下，不同的企业都必须有各自经营个性的支撑。企业文化的个性力是企业形象脱颖而出、迅速传播的关键，它直接影响着员工对企业的认同、公众对企业的识别，也直接影响着企业在市场中的竞争力。企业文化不能雷同化、空泛化，但也不能一味地标新立异而脱离实际。因此，企业文化建设的第一步就是准确地找出企业的个性。从百事可乐总裁一职来到苹果公司的斯卡利在1983年担任苹果公司CEO

40、之后发现，这家鼓励个人主义的硅谷新贵的工作环境充满了反主流文化。员工们坚信，苹果公司的动力来自他们，管理层的角色是为他们创设能够激发创造力的、最佳的工作环境。正如乔布斯所说的那样，在苹果公司，创新想法可能来自于员工在走廊上不期而遇的随意交谈，或者员工夜里10点半互相打电话讨论刚刚想出来的好的创意，或者是某个人产生了一个前所未有的好主意而临时召集的6人会议。3.以创新作为企业文化的灵魂创新是苹果文化的灵魂。在苹果公司的历史上，似乎从未有过克隆其他公司产品的历史。从苹果II开始，到乔布斯重返苹果公司的十几年时间，苹果在微机史上创造了许多第一，其中，苹果II和麦金托什电脑对计算机行业产生了革命性的影

41、响。在乔布斯离开的12年间，苹果公司虽遭遇数次危机，导致3次变更CEO，但却从未停止创新。即便在经营最困难的时候，苹果公司也不曾改变创新；即便在产品非常畅销的时候，苹果公司也依然推陈出新。对创新的热爱甚至偏执，是苹果公司能够坚持到今天的一个关键因素。五、苹果公司对我国企业的启示苹果公司创造了个人电脑产业，它既是高科技公司，也得为股价和生存而战。对于这样的一个公司，是非常值得我们去认识和了解的，它不仅给我们国家自己的IT产业的发展带来很多帮助，也给我国企业的发展带来一些启示。(一) 中国企业应树立创新意识中国的企业期望树立自己的品牌，就要树立创新意识，不要再做不成功的模仿设计，究其原因，有以下几

42、个方面：首先，产品设计本身就充满模糊性与不确定性，造型法则与设计意图较难被解析。模仿的设计做不到创新和改良，单纯为了降低成本去抄袭别人的设计元素，结果只能是产品设计简化，产品质量降低。其次，模仿的产品只是利用了用户一时的不理智消费心理。一味模仿，无法将品牌深入人心。再者，把市场上畅销的产品作为模仿的对象，没有建立企业自己的设计理念和整体规划方案。产品风格没有延续，不利于品牌的长远发展。产品基因的遗传和变异知识是应该被广泛认知和学习的。企业决不能为了眼前一时的经济效益，轻易模仿甚至抄袭那些成功的产品，这在长期战略上来看是有损企业根本利益的。企业可以通过研究成功企业的产品，学习和推理产品的研发过程

43、。我国的企业研发往往集中在具体产业和产品发展上，而不是基础研究。我国在机械工具和激光上的成就，但这只是研发与市场共同作用的结果，而不是基础研究。（二） 企业应更关注消费者的需求市场需要更富有创新意识、更符合实际需要的产品与服务，有些需要并没有得到满足。我国企业必须去关注消费者的需求，并和同类企业进行交流。很少消费者会购买同一个品牌的所有产品，厂商之间的产品必须是可以相互操作、无缝通信的，这样才能满足消费者的需求。对于消费者来说，同样的内容和服务，价格越低就越有吸引力。安德鲁说，“如果你研发了一种新产品，即使只是比现有产品好那么一点点，你仍然会很快在现有市场中取得大规模成功”。最近的国内的一个例

44、子是用于制作豆浆饮料的大豆搅拌机。山东济南九阳股份有限公司(Joyoung Co.)生产的搅拌机已经成为“一大热卖产品”。其实产品的技术没有什么特别之处只是一个塑料机身再加一电力马达，但是它的基本概念满足了国内消费者所需。因此，我国的企业如果能够去研究、挖掘消费者的需求，很有可能在当前的金融危机背景下抓住商机，为企业发展带来机会和挑战。（三）应该建立创新联盟1.成功联盟的概念成功的联盟不仅是以交叉许可安排、联合开发、合资经营、股权共享等联盟方式为基础的初始合作协议，还包括厂址选择、成本分摊、市场份额获得等通常的细节以及对知识创新、技术协同等方法进行设计。对企业间“战略联盟”的需要来自于不断变化

45、的市场特征和客户需求(Piore and Sabel)。并且企业和上下游企业用户的横向、纵向联合，正是集成创新范式的典型特点。企业通过联合从经济或政府那里抽取比一般竞争经济中能获得的更高的租金的欲望。2.苹果公司创新联盟的借鉴 iPod从创建之初到不断地与多家公司创立联盟，推出一个又一个精致的产品，直至最后赢得整个市场，每一步都展现了创新的理念，每一步都体现了R&D设计开发、生产、制造、营销等各要素运作的过程，与为什么企业存在的交易成本考量类似，所有这些都关注的是什么引发了经济行为人相互连接的动机，或者说这样的连接是如何改善他们的经济产出的。知道这些动机当然是认识商业团体联合的一个关键部分。苹果公司通过企业和