HR推荐经典培训管理手册

1、PAGE PAGE 53公司XXX电电器有限限公司、河南新新飞家电电有限公公司主题人力资源源管理手手册生效日期期20066-122-011编号Q/XFFG100.133-20006手册页数数48修订日期期批准首席营运运官起草人力资源源部目 录培训的概述新员工培培训员工技能能提升培培训培训的计计划与实实施内部讲师师政策外部讲师师政策培训教材材与器材材培训需求求分析培训管理理制度培训效果果费用服务务年限培训管理理手册涉涉及的流流程表格格附表一 培培训体系系运作流流程附表二 员员工外训训作业流流程表附表三 内内部培训训作业流流程表附表四 新新员工培培训计划划表附表五 新新员工培培训成果果检测表表附表

2、六 培培训签到到表附表七 新新员工上上岗引导导表附表八 内内训报名名表附表九 讲讲师授课课记录表表附表十 内内部培训训课程意意见调查查表附表十一一 外训训申请表表附表十二二 培训训心得报报告附表十三三 外训训调查问问卷表附表十四四 员工工培训记记录表附表十五五 兼职职讲师申申报/年年度考核核表附表十六六 内部部讲师推推荐表附表十七七 培训训协议书书附表十八八 新飞飞电器培培训体系系图附表十九九 新飞飞电器培培训体系系接口图图附表二十十 年度度培训需需求计划划表附表二十十一 培训教教室申请请表附表二十十二 书籍购购买申请请表附表二十十三 技能培培训协议议附表二十十四 新员工工师徒培培训协议议一、

3、培训训的概述述目的：培培训工作作持续、系统的的进行；通过知知识、经经验、能能力的积积累、传传播、应应用与创创新，提提升员工工职业技技能与职职业素质质，使之之适应企企业发展展的需要要。培训原则则：以符符合企业业发展与与组织能能力提升升为基本本原则，并注意意针对性性和系统统性。适用范围围：本办办法适用用公司所所有培训训活动的的计划、实施、效果评评估等相相关的工工作。归口管理理：公司司内训、外训及及技工、职称考考评等由由人力资资源部统统一管理理，由此此产生的的费用，须经人人力资源源部审核核后转财财务部批批准报销销。责任：1、人力力资源部部责任人力资源源部负责责统筹规规划公司司教育培培训并管管控经费费

4、的有效效使用，是公司司培训体体系/流流程的主主要责任任人。拟订培训训计划，执行培培训计划划。负责培训训资源建建设与管管理。尤尤其要组组织培养养内部培培训师，建立公公司的内内部培训训师队伍伍。负责日常常培训运运作管理理。如培培训需求求分析、培训组组织与评评估、培培训固化化、培训训费用管管理等工工作。负责培训训基础行行政工作作。如与与外部培培训机构构建立并并保持有有效的联联系、建建立并完完善员工工培训档档案、培培训设施施设备使使用管理理。2、各级级主管、员工的的责任各级主管管在公司司培训体体系/流流程中，担负其其下属的的培养责责任，应应当对下下属进行行在岗培培训；对下属的的培训内内容、时时间等做做

5、出合理理的判断断；检查下属属培训效效果，督督促、协协助下属属在实际际工作中中的分享享、应用用培训知知识与技技能。员工明确确自身培培训需求求,积极极参与培培训并自自觉将培培训成果果落实到到岗位工工作中以以改善工工作绩效效、养成成良好工工作习惯惯。 受训学员员是培训训参与的的主体，培训的的效果直直接与员员工的参参与态度度、投入入程度、应用时时间和频频率有关关。二、新员员工培训训新员工培培训：指指新进员员工在试试用期间间须接受受的入职职培训，包括公公司统一一组织的的集中培培训和各各部门安安排的专专业培训训。1、驻外外各销售售分公司司、维修修中心的的新进员员工参照照人力资资源部培培训内容容自行安安排。

6、2、公司司统一组组织实施施的入职职培训内内容包括括（附表表四新员工工培训计计划表）：公司的历历史、概概况、业业务、发发展规划划、产品品及技术术等公司的经经营理念念、核心心价值观观、员工工道德规规范和行行为准则则基本人事事制度安全与质质量职业道德德与职业业精神职业发展展指导3、由用用人部门门实施的的入职培培训内容容包括：部门承担担的主要要职能、责任、规章和和制度岗位职责责介绍、业务操操作流程程和作业业指导4、新员员工培训训由人力力资源部部统一安安排培训训及考核核（附表表五新进员员工培训训成果检检测表），考考核合格格后方能能上岗5、新员员工到所所在部门门，所在在部门依依据（附附表七新员工工上岗引引

7、导表）进行行上岗引引导，部部门逐项项完成后后，请员员工确认认，由部部门在一一周内完完成送人人力资源源部备案案。三、员工工技能提提升培训训1、任职职能力/素质培培训：指指公司为为更新/扩展员员工知识识面、提提升任职职能力和和晋升储储备、增增进工作作效率所所组织的的各项培培训（含含研讨会会）。主主要包括括（附表表十八新飞电电器培训训体系图图）：中高层管管理人员员（包括括：各部部门经理理及以上上领导） ：管管理技能能、领导导力提升升、决策策思维能能力等；管理人员员：角色色转变、职业技技能提升升、管理理技能培培养等；公司技术术人员：项目管管理、项项目团队队管理、技术创创新等；公司市场场销售人人员：营营

8、销管理理、销售售管理、销售技技巧、卖卖场管理理；售后服务务人员：优质客客户服务务；后勤管理理人员：职业精精神与职职业素质质 ；技术、产产品、岗岗位业务务技能由由各部门门、各事事业部自自行组织织培训，报人力力资源部部备案；客户（公公司的战战略性合合作伙伴伴）：新新飞文化化、营销销策略等等。2、专项项技能/资格培培训：因因工作需需要且没没有安排排或不能能提供内内部培训训的，可可参加社社会上专专业培训训机构或或院校所所组织的的培训，。3、学历历学习：指根据据工作及及个人职职业发展展需要，本人通通过国家家统一考考试，被被正规院院校录取取，需报报销学费费或是继继续保持持劳动关关系的，需要事事先向公公司申

9、请请，签订订服务协协议，毕毕业获取取学历的的，凭学学校发票票到人力力资源部部审核后后报销。4、后备备人才培培养：指指为了满满足公司司持续发发展需要要而进行行的培训训，主要要包括关关键且稀稀缺人才才培训、培养核核心竞争争能力所所需的接接班人培培养，比比如核心心技术人人才，中中层管理理人才，高层管管理人才才。5、战略略性培训训：指公公司因为为业务调调整或是是业务扩扩大等产产生特殊殊人才或或是大量量人才需需求，而而公司目目前现有有人员不不能满足足的，由由公司系系统安排排培养/培训计计划。6、文化化制度培培训：指指公司为为了推行行新的或或经改善善的企业业文化、管理体体系而进进行的培培训，旨旨在实行行新

10、的管管理方法法、行为为规范。如新飞飞员工手手册、IISO990000质量管管理体系系、ISSO1440000环境管管理体系系、人力力资源管管理制度度等方面面的培训训。7、高级级技工/技师、专业技技术职称称培训：指依据据国家规规定需要要持证上上岗或是是具备专专业技术术职称的的，同时时为了给给员工一一个职业业发展的的平台，公司依依据现状状可以统统一举办办培训会会。四、培训训的计划划与实施施1、公司司年度培培训计划划：由人人力资源源部组织织制定，经人力力资源主主管审核核，COOO批准准后，人人力资源源部正式式发布并并组织执执行。各各事业部部、分公公司、部部门的年年度培训训计划（二级培培训计划划）自行

11、行制定，报人力力资源部部审核，经人力力资源部部批准后后由培训训中心组组织实施施与监督督（附表表十九新飞电电器培训训体系接接口图）。2、计划划程序上年度培培训计划划实施效效果的评评价与总总结；每年100月份由由人力资资源部组组织进行行培训需需求调查查，综合合分析；每年的111月份份，汇总总调查结结果，并并制定本本年度培培训计划划；每年122月份，计划的的审核与与报批；3、费用用预算、分配与与管理年度培训训预算一一般不得得低于公公司上年年工资总总额的 1.55 %；在制定年年度计划划时，由由人力资资源部分分别确定定各项培培训所需需的具体体费用，并汇总总为年度度的培训训预算；预算经人人力资源源部报C

12、COO批批准，并并将培训训计划和和预算抄抄送公司司财务部部门备案案；计划内的的培训费费用，由由各主管管副总经经理/部部门主管管批准，人力资资源部执执行；计划外的的培训费费用，由由所在部部门申请请，人力力资源部部评估是是否需要要，依据据原则为为知识，技能为为主，其其它状况况一般不不予通过过，计划划外培训训需要CCOO签签批；内部有能能力培训训的课程程，由内内部培训训师培训训，以减减少费用用支出；费用分配配把握以以下原则则：管理理、技能能培训是是重点；业务部部门、创创造性部部门的培培训优先先于服务务部门、事务性性部门；管理者者、专业业骨干培培训重于于一般员员工培训训；上年年度关键键绩效领领域发生生

13、重大不不良事件件且有能能力不足足因素的的，应当当首先满满足该项项目的培培训。4、培训训实施与与监控人力资源源部根据据年度培培训计划划的进度度，组织织实施公公司级的的培训活活动；人力资源源部负责责跟踪年年度计划划的落实实，保障障各部门门或个人人按计划划进度实实施培训训；人力资源源部负责责监督培培训费用用的使用用方向，防止挪挪作他用用；人力资源源部为公公司的每每位员工工建立个个人培训训档案（附表十十四员工培培训记录录表），保保存个人人参加培培训记录录，包括括：参加培训训的登记记/签到到表获得的各各类证书书复印件件获得的各各类培训训资料参加内部部考试试试卷培训结束束，培训训教材应应当收归归人力资资源

14、部，充实公公司培训训资源，并供相相关员工工查阅。5、培训训信息记记录培训过程程档案（附表十十四员工培培训记录录表）用以以记录员员工接受受培训的的主题、培训签签到、考考核成绩绩、应用用情况，存储培培训制度度、培训训计划等等资料，用以员员工国家家职称评评聘、职职位晋升升参考、ISOO90000认证证、ISSO1440000认证；五、内部部讲师政政策1、培训训资源：包括内内部培训训师、培培训教材材、培训训设施设设备、培培训信息息系统、培训经经费。2、内部部培训师师制度讲师的来来源各级管理理者：各各级干部部皆担负负有培养养员工的的责任，是内部部兼职教教师的主主要承担担者；业务骨干干或技术术尖子：各职能

15、能部门的的业务骨骨干，技技术部门门的技术术尖子将将是员工工业务培培训的主主要教师师来源；内部讲师师的分类类内部培训训讲师分分公司级级兼职讲讲师和部部门级兼兼职讲师师。兼职教师师等级、申请A、凡担担任公司司统一组组织的培培训课程程（包括括：新员员工培训训、各级级管理、技术培培训等）的讲师师为兼职职讲师。公司级级兼职讲讲师由人人力资源源部统一一管理。 兼职职讲师分分为初级级讲师、中级讲讲师、高高级讲师师。B、初级级讲师：主讲专专业领域域两年以以上工作作经验并并有良好好的业绩绩表现。C、中级级讲师：主讲专专业领域域四年以以上工作作经验并并有良好好的业绩绩表现。D、高级级讲师：主讲专专业领域域六年以以

16、上工作作经验并并有良好好的业绩绩表现。E、部门门级讲师师：担任任各部门门组织的的基层员员工培训训课程，包括：新员工工的上岗岗培训和和老员工工的业务务培训的的讲师。部门级级讲师由由各业务务部门管管理。兼职讲师师的申报报：凡申申报兼职职讲师必必须填写写（附表表十五兼职讲讲师申报报/年度度考核表表），交人人力资源源部，由由人力资资源部同同相关部部门联合合评审、资历、课件、讲授水水平达到到要求者者聘为公公司级兼兼职讲师师。公司司每年组组织一次次评定。各单位推推荐或个个人自荐荐单位位主管领领导审核核人力力资源部部审批，审批后后的讲师师将获得得储备讲讲师的资资格。（附表八八内部讲讲师推荐荐表）人力资源源部

17、与各各二级培培训主管管部门会会适当安安排储备备讲师授授课。各二级培培训主管管部门安安排内部部讲师授授课前应应通知人人力资源源部有关关讲师和和课程安安排事项项，以便便于人力力资源部部对讲师师的授课课情况进进行跟踪踪；跨部部门聘请请内部讲讲师时人人力资源源部提供供必要的的协调。人力资源源部组织织，各二二级培训训主管部部门协助助对储备备讲师的的授课效效果进行行抽查（附表十十内部培培训课程程意见调调查表），对对连续二二次抽查查得分低低于600分的讲讲师，暂暂停安排排授课，若因个个人或组组织需求求，可按按本规定定重新申申请。各级讲师师均可以以提出升升级申请请（附表表十五兼职讲讲师申报报/年度度考核表表）

18、，人人力资源源部受理理申请并并组织升升级评聘聘，聘期期一年。满足以以下标准准可申请请升级评评聘： （1）连续两两次考察察授课均均达到以以下评分分标准：初级讲师师：700800分中级讲师师：800900分高级讲师师：9001000分 （2）授课时时数： 初级级讲师须须授课224学时时/年 中级级讲师须须授课336学时时/年 高级级讲师须须授课448学时时/年注：必要要时人力力资源部部邀请专专业人士士参与评评审人力资源源部组织织，各二二级培训训主管部部门协助助对正式式讲师的的授课效效果进行行抽查，连续二二次抽查查得分低低于本级级标准得得分下限限的讲师师降一级级，经再再次考核核得分高高于本级级标准得

19、得分上限限方可恢恢复原级级别。事业部鼓鼓励广大大员工积积极参与与讲师评评聘与升升级，讲讲师业绩绩作为其其工作绩绩效考核核的参考考依据之之一。培训项目目考核培训学员员和人力力资源部部培训主主管对培培训项目目的效果果、教材材设计、授课风风格、学学员收益益等进行行评估。（附表表十内部培培训课程程意见调调查表）。4、年终终考核人力资源源部对讲讲师的考考核年终终进行综综合评定定。考核核结果由由人力资资源部审审核（附附表十五五兼职讲讲师申报报/年度度考核表表）。对对考核结结果不合合格或者者受到学学员两次次以上重重大投诉诉的讲师师，事业业部将取取消其讲讲师资格格；讲师师因正常常工作或或个人原原因，不不能按原

20、原计划授授课时，应及时时通知培培训组织织部门，以便另另行安排排。5、兼职职讲师的的补助（只补助助非工作作时间的的授课）讲师补助助初级中级高级305080特殊项目目课程，人力资资源部单单独确定定讲师费费用。讲师可以以获得一一定金额额书籍费费，其中中初级为为1000元/年年，中级级为2000元/年，高高级为3300元元/年，同时可可以优先先参加讲讲授领域域的外部部培训。6、内部部培训师师职责内部培训训是员工工内部兼兼职的行行为，不不能因为为培训或或授受培培训而影影响本职职工作。内部培训训师主要要履行以以下职责责：承担相关关的教学学任务；负责内容容的优化化、资料料的收集集，总结结本专业业领域的的管理

21、、操作经经验，编编写教材材和提高高讲授水水平；学习、消消化外部部培训课课程，引引入企业业；本专业领领域或本本部门的的文化制制度培训训；在不影响响工作的的前提下下，不断断学习，经常开开展专题题模拟培培训；根据培训训中心设设计的培培训方案案和计划划进行培培训，如如有改动动应事先先征得培培训中心心的同意意。7、内部部培训师师管理初级培训训师通过过内部试试讲确认认其资格格，高级级培训师师通过试试讲和考考核确认认资格。 培训结束束，学员员和培训训组织者者要对培培训师进进行考评评。人力资源源部每年年对内部部培训师师认证一一次，不不合格的的解聘，认为一一般的要要协助、督促其其提高。高级讲讲师若一一年不上上课

22、的，降为讲讲师，讲讲师若半半年不上上课的，自动降降为部门门级讲师师。人力资源源部负责责组织培培训师的的集体学学习、提提升活动动。根据据人力资资源部确确定的课课程框架架，对不不同的主主题成立立开发小小组，各各专题组组不定期期召开讨讨论会，对课件件进行研研讨。各级管理理者皆负负有培训训人才的的职责,其组织织与参与与的情况况作为任任职资格格的达标标认证之之一，其其授课表表现纳入入其个人人的业绩绩考核。六、外聘聘讲师政政策1、外聘聘讲师为广泛的的引进与与吸收国国内外的的先进技技术和管管理知识识、经验验，公司司将根据据不同的的需要，从国内内外聘请请优秀的的讲师、专家来来公司进进行讲学学与授课课。2、外聘

23、聘讲师的的来源高等学校校、科研研单位；培训机构构、顾问问公司；优秀企业业高级的的高级管管理人才才和技术术人才。3、外聘聘讲师的的审查部部门和聘聘请程序序资格审查查技术/业业务类讲讲师。由由技术/业务部部门和人人力资源源部进行行资格审审查；管理类讲讲师。由由人力资资源部进进行资格格审查，审查内内容包括括：专业业背景、从事职职位、教教学内容容、教学学水平。聘请程序序聘请外部部讲师必必须由申申请部门门填写（附表十十一培训申请请表）。4、课酬酬确定课酬标准准：人力力资源部部和招标标小组共共同与每每一位授授课者/咨询公公司具体体沟通确确定价格格。如果公司司需要支支付外聘聘讲师住住宿及就就餐费用用，安排排

24、新飞酒酒店标准准间即可可，讲师师就餐费费每餐225元。如没有有另行约约定，产产生的其其它费用用，公司司不予支支付。5、外聘聘讲师的的职责外聘讲师师必须根根据公司司的培训训需要，提交培培训内容容和培训训方案。最后经经主办部部门和人人力资源源部批准准后实施施。如有有改动应应事先征征得人力力资源部部同意。外聘讲师师必须保保质保量量地完成成双方协协商的培培训任务务。七、培训训教材与与器材1、培训训教材内部教材材，内部部培训教教材通过过以下渠渠道建设设工作提升升计划的的经验分分享与培培训总结结企业本年年度重大大事件（成功或或失败）的案例例培训师组组织开发发人力资源源部组织织开发外部培训训教材引引入和消消

25、化 凡公司司聘请外外部机构构进行培培训的，外部机机构必须须提供教教材，教教材由人人力资源源部统一一归档管管理；公公司员工工参加外外派公开开课程的的应在培培训结束束一周内内将教材材的原件件或复印印件及（附表十十三外训调调查问卷卷表）交人力力资源部部存档。内部讲讲师可以以借阅相相关主题题的教材材。培训教材材的载体体可以是是书面文文字、电电子文档档、录音音、录像像等形式式。2、培训训设施设设备培训设施施设备的的建设、购置和和管理依依照“资源共共享、充充分利用用”的原则则由人力力资源部部统筹，可利用用现有资资源的不不再另行行添置。各部门需需要购买买技术或或是通用用管理类类书籍，需经人人力资源源部审核核

26、后方能能购买；申请时时使用填填写（附附表二十十二书籍购购买申请请表）。培训设施施包含教教室、多多媒体设设备，公公司其他他部门如如果是开开展培训训，请向向培训中中心申请请；如是是政府部部门或相相关部门门，借用用培训设设施，需需要公司司高层审审批同意意；申请请时使用用填写（附表二二十一培训教教室申请请表）。八、培训训需求分分析1、需求求分析的的依据培训必须须立足于于组织发发展的需需要，组组织的需需求主要要来源于于业务发发展和业业务不足足；同时时也要为为员工个个人的职职业发展展提供支支持，以以达到个个人与组组织共同同发展的的需要。培训需需求的主主要依据据如下：公司的战战略规划划人力资源源规划：技术/

27、管理需需求计划划、普通通员工需需求计划划市场竞争争需要与与核心竞竞争能力力培养需需要公司年度度经营目目标业绩和行行为表现现考核部门审计计报告及及改进计计划或QQPP项项目流程、部部门、职职位运行行状况和和人员任任职能力力状况2、需求求分析的的方法培训需求求的调查查方法。期待的、需求的的 实际际的、现现状的职位任职资格要求的知识、技能及态度个人的知识、技能及态度竞争对手的能力现状年度经营目标的业务重点及相关能力要求公司的能力现状相关部门、人员的能力现状培训需求核心竞争能力公司的能力现状重大事件件分析法法。通过过分析本本年度关关键绩效效领域发发生的重重大不良良事件，发现企企业运营营管理方方面存在在

28、的不足足，从流流程、制制度、能能力三方方面分析析事件发发生原因因，如果果是能力力不足的的原因，则对症症安排培培训。绩效考核核分析法法。分析析绩效不不佳、创创新的问问题所在在、原因因所在、责任部部门和人人员所在在，针对对性地提提出流程程能力改改善计划划和个人人能力提提升计划划；分析析员工行行为表现现，得出出文化、制度、技能等等方面的的培训需需求。访谈法。通过访访谈各部部门、各各层级管管理者、业务骨骨干，了了解业务务实际运运行状况况和员工工个人需需求，从从而筛选选培训需需求。问卷法。设计培培训需求求调查问问卷，调调查流程程、部门门运作状状况和员员工职业业发展信信息，从从而筛选选培训需需求。观察法。

29、通过观观察被培培训对象象的现场场表现，了解其其与期望望标准的的差距以以确定培培训需求求。3、以上上五种方方法：可可以根据据实际情情况单独独或混合合应用。应用访访谈法和和问卷法法调查培培训需求求时，注注意要设设计客观观而非凭凭感觉回回答的问问题，同同时，调调查信息息整理时时要把握握组织需需求原则则，剔除除纯粹的的个人培培训需要要。4、培训训需求：由人力力资源部部统一组组织，各各部门、事业部部、分公公司应大大力支持持与配合合。5、培训训需求的的应用：需求分分析形成成的报告告可以为为培训课课程的设设计、开开发或培培训计划划与组织织提供初初始数据据与依据据。九、培训训管理制制度1、每位位参加外外派培训

30、训的人员员，有义义务为相相关工作作的人员员授课；2、每位位申请参参加外派派培训的的人员，在培训训申请时时附带目目前工作作不足或或是需要要提升的的项目；培训返返回后，在十个个工作日日提报心心得、改改进方案案/计划划；如果果参加外外训人员员未能按按照培训训中心执执行以上上行动的的，培训训费用不不予报销销；3、公司司员工必必须参加加人力资资源部指指定的课课程的学学习，课课程开始始前员工工必须签签到（附附表六培训签签到表），因因特殊原原因不能能参加培培训的应应提出书书面申请请，报培培训中心心批准，否则按按旷工处处理；培培训过程程中不得得无故离离场，如如是工作作原因，请事先先向培训训管理人人员申请请。4

31、、不同同职务或或岗位的的人员每每一年需需要完成成一定培培训课时时（详见见员工职职业生涯涯管理手手册）；经经考核合合格后课课时有效效；5、不同同职务或或岗位的的人员每每一年需需要完成成一定培培训课时时，如不不能完成成课时，将取消消年度薪薪资调整整及职位位晋升的的资格；6、学习习期间，学员应应当遵守守如下培培训纪律律：按时到课课，认真真听课关闭手机机或调为为振动7、违反反纪律的的，按以以下方式式处理，由讲师师或培训训组织者者监督执执行；受训者必必须服从从管理，严格遵遵守培训训作息时时间。不不得迟到到、早退退、旷课课，如有有特殊情情况须经经培训中中心批准准。上课时间间，所有有人员关关掉手机机或将其其

32、调为振振动。如果早退退、迟到到将受550元的的考核，直接从从下月工工资扣除除。如果无理理由未出出勤旷课课的，公公司将按按照旷工工处理。十、培训训效果人力资源源部通过过培训效效果评估估以提高高培训效效果。常用的培培训效果果评估方方法有以以下几种种，效果果评估与与培训考考核可以以结合在在一起。培训课堂堂考核（纪律和和态度）培训评估估考试、心心得报告告、工作作笔记、案例分分析日常工作作应用（有记录录或成果果）工作改善善计划或或方案，并组织织实施（主要指指标）分享、授授课或主主持研讨讨会一级评估估：针对对学员对对课程及及学习过过程的满满意度进进行评估估。所有有课程都都必需进进行，培培训主管管负责进进行

33、问卷卷调查，在培训训结束后后十个工工作日内内报人力力资源部部（附表表十内部培培训课程程意见调调查表或附表十十三外训调调查问卷卷表及附表十十二培训心心得报告告）。二级评估估：针对对学员完完成课程程后的学学习成效效通过组组织考试试或实地地操作等等进行评评估，结结果汇总总后报人人力资源源部（只只针对内内训项目目或课程程）。三级评估估：针对对学员回回到工作作岗位后后，其行行为或工工作绩效效是否因因培训而而有预期期中的改改变进行行评估。员工在在培训结结束后制制定具体体的行动动计划和和绩效改改善计划划送直接接其主管管备案并并报人力力资源部部培训中中心备案案，3个个月后员员工的直直接上司司负责作作相关的的绩

34、效评评价和指指导意见见（只针针对外训训项目或或课程）。人力资源源部于每每年中（六月底底）对培培训效果果及要求求进行检检讨，并并通过月月/季度度培训计计划的实实施加以以修正。十一、费费用服务务年限1、以下下几类培培训，其其费用须须与为公公司服务务年限挂挂钩学历获取取、委托托培养任职能力力、素质质培训、外派短短期培训训参加人员员须与公公司签订订培训协协议书（附表十十七培训协协议书）若参加人人员不能能获得相相关合格格证明的的，公司司不给予予任何报报销或支支付任何何费用。所有的培培训/进进修/深深造必须须与现在在岗位素素质/技技能一致致，如果果是跨专专业的培培训深造造，公司司不给予予任何报报销或支支付

35、任何何费用。费用与服服务年限限的关系系A、技工工、技师师培训所有费用用先由个个人支付付，待获获取证书书后，公公司支付付培训费费用，鉴鉴定费由由个人支支付。获取资格格后，需需在公司司服务满满一年。B、脱产产与非脱脱产学习习脱产时间间6个月内内6-122个月12-118个月月18-224个月月服务时间间3年4年5年5年以上上所有费用用先由个个人支付付，待获获取证书书后，公公司支付付学费，其它费费用由个个人支付付。非脱产学学习参照照外出出短期参参加专业业机构培培训签签订服务务年限合合同。C、外出出短期参参加专业业机构培培训15000元以内内15011-30000元元30011-50000元元5001

36、1-1000000元100001元以以上一年二年三年四年五年2、培训训费用培训费用用按照不不同的类类别，由由企业和和个人分分担比例例。序号培训类别别企业承担担百分比比个人承担担百分比比1新员工培培训100%-2任职能力力/素质质培训100%-3专项技能能100%-4学历学习习70%30%5后备人才才培养100%-6战略性培培训100%-7文化制度度培训100-8技师、高高工、职职称培训训培训费鉴定费外出培训训差旅费费用申请请、标准准、报销销等制度度及流程程，依据据公司员工出出差管理理制度及差差旅费用用标准执行。附表一 培训体体系运作作流程图图（副）总总经理2.人力资源源部/培培训中心心 相关单

37、位位17.9.3.1.审议呈核呈核培训理念与政策经营目标经营理念拟定共通性培训计划8.18.16.15.14.13.12.11.10.4.共通性（新进人员培训、管理能力发展训练存档训练效果评估与检讨电脑存档测验评核意见调查心得成果报告个人受训资料登录师资授课资料培训费用申请课程实施安排场地、聘请讲师、编印教材通知学员专业性、技术性培训协办年度培训计划分发各部与执行年度培训实施计划与预算编列年度培训实施检讨与需求调查专业性、技术性（在职专业培训）7.6.5.测验评核意见调查心得成果报告个人受训资料登录培训费用申请课程实施安排场地、聘请讲师、编印教材通知学员拟订专业性、技术性培训计划及预算编列意见

38、调查填写培训需求提出附表二 员员工外训训作业流流程图外界提供供训练单单位人力资源源部/培培训3.相关单位位财务部总经理。培训公司1.提供培训课程23.21.17.16.12.11.10.9.7.6.2.存档训练效果评估与检讨出国办理出国手续训练通知单转训通知单缴交结业证书缴交讲义教材缴交心得报告缴交赴外研习问卷表会签出差申请单报名年度训练计划及预算内会签收到培训课程20.15.14.13.5.4.转训上课结训凭证申请出差费用提出训练需求核对年度教育训练计划22.19.18.存档费用核销8.呈核呈核附表三 内部培培训作业业流程表表外界机构构管理部门门相关单位位培训中心心财务部门门（副）总总经理7

39、.场地/器材租借登记16.19.17.12.11.10.8.6.4.3.2.1.成果报告费用报支开班上课费用申请训练执行1.场地租借2.讲师确认3.上课通知4.器材准备年度教育训练计划内提出自办教育训练申请15.13.会签登录会办登录存档成果会签会签18.9.5.存档费用核销暂借款14.呈核呈核呈核附表四 新新员工培培训计划划表（普普通员工工）培训项目目具体内容容责任部门门时间第一天企业介绍绍丰隆新飞飞/现状状/未来来人力资源源部/外外方同事事3小时组织结构构人力资源源部1小时主要领导导展厅参观观1小时人事制度度各类假期期人力资源源部3小时手续办理理劳动纪律律劳动政策策/法规规第二天法制教育育

40、武装保卫卫部1小时计生政策策教育工会1小时防火知识识教育武装保卫卫部1小时培训机会会人力资源源部1小时职业发展展指导人力资源源部3小时第三天安全生产产与劳动动保护生产计划划部2小时产品/市市场市场部4小时第四天QPP/5S知知识介绍绍质量管理理部8小时第五天ISO 140000动力基建建部2小时质量体系系和意识识培训质量管理理部3小时商务礼仪仪人力资源源部2小时第六天思想交流流人力资源源部3小时快乐工作作者人力资源源部4小时附表五 新员工工培训成成果检测测表姓名组织部门门培训地点点培训时间间培训项目目（自我我在内作作评价，培训中中心依据据测试评评断）了解不清楚 不了解解培训中心心企业介绍绍丰隆

41、新飞飞/现状状/未来来组织结构构主要领导导展厅参观观人事制度度各类假期期手续办理理劳动纪律律劳动政策策/法规规培训机会会职业发展展指导产品/市市场安全生产产与劳动动保护质量体系系和意识识培训QPP/5S知知识介绍绍ISO 140000防火知识识教育法制教育育计生政策策教育思想交流流快乐工作作者拓展训练练新进人员员入职培培训时间间表（中中高层管管理人员员）ORRIENNTATTIONN FOOR MMIDDDLE & SSENIIOR MANNAGEEMENNT SSTAFFF时间 Tiime内容 CConttentt负责部门门 Deppt iin CCharrge第一天 DAAY OONE08

42、000am-08330amm事业部、展厅参参观Repoort to HR Deppt ffor proocesss & Shhowrroomm ViisittHumaan RResoourcce08355am-09330amm公司主要要领导人人引见Intrroduuctiion to alll Heead of DepparttmenntHumaan RResoourcce09355am-10335amm公司企业业文化介介绍Inntrooducctioon oof FFresstecch CCultturee & Phiilossophhy党委工作作部Paartyy Coommiitteee1

43、0400am-11225amm公司各职职能部门门介绍IIntrroduuctiion of Keyy Deeparrtmeentss Rooless & RessponnsibbiliityKey Depparttmennts11300am-14330pmm午间休息息 Luunchh Brreakk14300pm-15330pmm公司各职职能部门门介绍IIntrroduuctiion of Keyy Deeparrtmeentss Rooless & RessponnsibbiliityKey Depparttmennts15400pm-17330pmm人力资源源管理制制度Inntrooduc

44、ctioon oof HHR PPoliiciees & Woork Proocesssess人力资源源部HRR Deeparrtmeent17355pm-19000pmm质量体系系与质量量意识培培训Inntrooducctioon oof QQuallityy Syysteem & Coonscciouusneess质量管理理部Deeparrtmeent of Quaalitty MManaagemmentt第二天 DAYY TWWO08300am-10330ammQPP知知识培训训Inttrodducttionn off QPPP质量管理理部Deeparrtmeent of Quaalit

45、ty MManaagemmentt10400am-11330amm环保知识识Envviroonmeent Prootecctioon TTraiininng动力基建建部Poowerr & Inffrasstruuctuure Depparttmennt11:330amm-144:300pm午间休息息Lunnch Breeak14:440pmm-155:300pm安全生产产与劳动动保护培培训Saafetty FFirsst & Laaborr Prroteectiion Traainiing生产计划划部Deeparrtmeent of Prooducctioon PPlannninng15:33

46、0pmm-199:000pmProdducttionn Viisitt too Frreezzer, AAir-Conn & Reffriggeraatioon UUnitt人力资源源部HRR Deeparrtmeent附表六 培训签签到表（公司内内部组织织培训适适用） 授课时时间：培训内容容：讲师：序号签到（姓姓名）部门序号签到（姓姓名）部门附表七 新员工工上岗引引导表新进人员员姓名： 职务务： 报报到日期期：内 容介绍人时间准备接待1了解解他的工工作经验验、教育育程度与与所受之之专业训训练。2他的的工作说说明书，他的职职责与责责任的说说明都准准备妥当当。3将他他的工作作场所、所需用用具备妥

47、妥当。欢迎1放松松心情。2他的的从属关关系说明明。3他的的工作场场所安排排，并发发给他所所需之用用具。表示关切1与他他讨论他他的背景景与兴趣趣。2询问问居住有有无问题题。3上下下班交通通有无问问题。4在发发薪水之之前财务务上有无无困难。部门之任务1介绍绍本单位位之任务务。2简介介组织概概况。3解释释他在本本单位之之职责。4解释释他与其其他同仁仁的关系系。5他的的直属主主管与他他的属员员。介绍1向原原有同仁仁介绍新新同仁并并说明他他的职责责。2向他他解释每每位同仁仁的工作作并略加加赞许。3安排排同仁与与他共进进午餐（第一日日）。主要工作内容1逐次次指示他他的工作作。2解释释工作标标准。3指示示他

48、工作作场所。4指示示他当工工作发生生困难时时，何人人可帮助助他。5将有有关工作作规定、技术手手册等交交他阅读读。6指导导工具与与装备之之使用。7强调调工作安安全。8强调调公司机机密不可可外泄。绩效1查看看了解进进步情形形。2鼓励励他提出出疑问。3改正正错误并并给予鼓鼓励。其他备注：此此份表格格内容请请所在部部门在新新员工一一周内完完成后，转交人人力资源源部人力资源源部： 部门主主管： 新新进人员员：附表八 内训报报名表请将参加加培训的的人员登登记于该该表,然然后在开开课 22 周之之前交给给人力资资源部课程名称称: 地点： 日日期:参加人员员：序号员工号姓名工作职位位此职位时时间 备注：表格使

49、使用不够够，请自自行填加加培训期间间特别要要求:该部分由由参加培培训人员员的主管管及部门门经理填填写部门经理理意见：签字：日期: 附表九 讲师授授课记录录表编号：_ 填表日日期：姓名部门岗位学历授课方向向特长描述参加培训经历个人签名人力资源源部审核意见见授课记录录序号培训项目目培训时间间组织单位位授课成绩绩1234567891011121314151617181920附表十 内部部培训课课程意见见调查表表课程名称称: 培训时时间：组织部门门:姓名：（可不不填）说明: 1. 请在在你认可可的选项项上打勾勾。 22. 请请你给予予真实的的反映批批评,以帮助助我们对对将来的的培训计计划进行行改进。序

50、号评估项目目差 中 好 2 3 4 5 6 71培训目标标已达到到？2教师讲解解技巧如如何？3是否鼓励励学员参参与课堂堂教学？4是否很好好地回答答学员的的提问？5讲课内容容是否丰丰富，吸吸引人？6知识面是是否宽广广？7所讲内容容是否切切题？8培训内容容对自身身全面发发展是否否有启发发？9培训内容容是否紧紧密结合合实际？10培训内容容能应用用到岗位位上？11教师对所所讲内容容掌握得得深、理理解得透透？差 中 好 2 4 6 8 10012讲义编写写质量？13整体上，您对这这次课程程的满意意程度是是？（注：满满分1000分，前十题题满分77分，后后三题满满分100分，汇汇总后填填入“讲师总总得分”

51、里）讲师总得得分：其它建议议事项：谢谢合作作！附表十一一 培训申申请表课程名称称：Courrse Namme年度计划划内：Plannnedd（请划选择） 是（YESS） 否（NNO）培训方式式（请划选择）内训 (innterrnall)外训(extternnal) 培训地点点Venuue培训时间间Datee申请出席席人员PPartticiipannts部门Depaartmmentt名单或人人数No. of parrticcipaantss备注Remaarkss培训相关关信息培训目的的：针对申请请的培训训课程，请列出出目前岗岗位工作作需要提提升/不不足的项项目：培训机构构/讲师师介绍：培训费用用

52、：Traiininng FFee备注Remaarkss:* 如如有外训训需求，请随此此表格同同时附上上培训机机构提供供的课程程介绍，机构介介绍和报报价供参参考。* FFor outtsidde ttraiininng, pleeasee atttacch tthe oriiginnal couursee inntrooducctioon, traainiing commpanny bbrieefinng aand quootattionn foor rrefeerennce.签名栏 Siggnatturee审核/批批准人签章审核/批批准人签章申请部门门经理申请部门门主管副副总培训中心心财务负责

53、责人人力资源源部COO(计划外外培训)备注：申请请部门经经理负责责对其部部门参训训人员培培训效果果的追踪踪；培训训中心负负责对申申请课程程核对；对培训训机构的的选择； 附表十二二 培培训心得得报告部 门： 职职 位： 讲讲师：课程名称称： 主办机机构： 时数数：上课地点点： 时 间间： 费用：内容摘要要：学习心得得：工作上之之建议： 附注：11.培训训心得于于上课一一周内提提交培训训中心，未提交交者不得得报销受受训费用用。 22.部门门主管以以下人员员由部门门主管核核阅，主主管人员员由部门门副总核核阅。 33.培训训心得报报告不够够纸张自自行填加加。附表十三三 外训训调查问问卷表请告知我我们派

54、外外受训所所得成果果，并详详填以下下资料作作为下次次安排研研习之参参考及建建档用。一、研习习单位名名称：。二、研习习课程名名称：。三、你对对本次研研习活动动满意度度：课程内容容 很满意意 满意 尚可可 不不满意 很不不满意讲授技巧巧 很满意意 满意 尚可可 不不满意 很不不满意教材编订订 很满意意 满意 尚可可 不不满意 很不不满意实用性 很满满意 满意意 尚尚可 不满意意 很很不满意意综合评估估 很满意意 满意 尚可可 不不满意 很不不满意四、请问问本课程程对您工工作有何何帮助？五、建议议事项：1、请问问本课程程是否适适合在公公司内部部开课？2、适合合之受训训对象为为何？六、讲师师基本资资料

55、：请请填写讲讲述单位位名称并并粘贴名名片（背背面尚可可黏贴，表格不不够自行行coppy）单未名称称：单位名称称：黏贴处黏贴处请浮贴名名片请浮贴名名片附表十四四 员工工培训记记录表基本资料料部门姓名职称性别出生身份证学历到职日直属主管管代理人曾受训练专长资料料专长类别别程度区分分精通尚可略通参训资料料训练类别别课程名称称受训时间间日时数地点费用主办单位位证书改进计划划说明：一一、训练练类别： 1.新进人人员教育育训练 2.管管理能力力发展训训练（晋晋升课程程）3.在职专专业教育育训练 4.自自我启发发教育训训练（以以数字填填列）。二、缺课课率达11/3以以上，不不予记录录。三、证书书：无颁颁发证

56、书书则打，有颁发发证书则则打。四、改进进计划实实施成果果栏由优优至劣，请以AA、B、C、DD等级表表示。附表十五五 兼职职讲师申申报/年年度考核核表第一部分分：讲师师资格升升级申请请（由讲讲师本人人填写） 填表日日期：姓名学历专业所在部门门岗位讲师资格格评聘时间间申请资格格初级 中级 高级 教授课目目1）2）3）培训记录录1）2）3）4）第二部分分：授课课效果抽抽查（由由人力资资源部填填写）序号培训项目目培训时间间组织单位位授课成绩绩1234567考察结果果总体评价价讲师资格格评定培训中心心意见人力资源源部意见见附表十六六 内部部讲师推推荐表 填表日日期：姓名部门岗位学历授课方向向特长描述授课

57、经历参加培训经历个人自荐理由部门推荐意见个人签名部门负责人签名人力资源源部审核意见见附表十七七 培培训协议议书编号：甲方：河河南新飞飞电器有有限公司司 河南新新飞家电电有限公公司乙方： 部部门： 岗位：本人因公公司事业业发展需需要被派派送到参加时间 天天，（即即从年月日至年月日）。愿与公公司共同同遵守以以下协议议：培训目的的：培训机构构与培训训科目：培训期间间本人愿愿意遵守守培训机机构的有有关规定定，维护护本公司司名誉与与保证不不泄露公公司秘密密。保证证受训期期间虚心心学习，吸收所所需知识识技能，于受训训期满后后返回公公司服务务。如公公司中途途因工作作需要要要求中止止受训，以公司司利益为为重，

58、绝绝无异议议。乙方保证证在培训训期满后后按时返返回公司司，积极极将所学学的技术术运用到到实际工工作中，同时有有责任向向其他相相关员工工传授所所学的知知识，培培训期间间所获全全部资料料原件要要如数带带回公司司人力资资源部登登记，需需要时再再借出复复印件。培训学习习期满保保证继续续在公司司服务年年，即从从年月日至年月日，按按公司相相关规定定申请报报销培训训费用。乙方培训训回公司司后，要要在一周周内写出出书面培培训报告告，交甲甲方。培培训费用用报销时时需经甲甲方人人人力资源源部签字字审核后后方可报报销。乙方培训训回公司司后，需需与公司司签订师师徒代培培协议，培养人人数为名名。在培训期期间及培培训协议

59、议约束时时间内，未经甲甲方同意意不得随随意离开开公司。如果乙乙方在此此期间离离开公司司，必须须补偿甲甲方所付付培训费费用损失失，培训训成本包包括：培培训费、培训期期间工资资、培训训往返交交通费、培训期期间食宿宿费，提提前离职职的按违违约月数数计算违违约培偿偿金，违违约赔偿偿金=违约月月数*（培训训成本/12*约定年年数）。培训期间间，公司司应根据据培训地地点生活活水平每每月发给给学员在在职时月月工资的的%生活活补贴，计元人人民币。补充说明明： 。培训期间间本人愿愿与公司司保持不不间断联联系，并并能配合合公司的的科研开开发及项项目拓展展活动。培训人如如有违反反以上条条款，需需赔偿公公司一切切损失

60、。如有泄泄漏公司司商业、技术秘秘密者，愿承担担法律责责任。 十一一、本协协议一式式两份，受训人人与公司司各持一一份甲方（盖盖章） 人力力资源部部（签字字）：乙方（受受训人签签字）：年 月月 日日附表十八八 新飞飞电器培培训体系系图力工操作工技工生产人员技术员助理设计师设计师主设计师技术人员业务员市场专员销售市场主管省公司经理部门正副经理中高层一般后勤人员一般管理人员主管部门正副经理SVP/VPCOO/GM销售人员管理人员新进人员新进大学生临时人员一般人员全员岗位培训体系备注：1、各部门更换培训人员请及时以书面文件通知人力资源部培训中心 2、人力资源部定期更新培训体系接口图河南新飞电器有限公司部