Too衣裤(打底裤)项目策划

1、淘宝网店“too衣裤”商品项目策划书学生姓名名欧爱琴琴 周周凯丽 王慧 肖肖斌 彭彭灿 班 级湖湖南铁道道职业技技术学院院 指导老师师程鹏 答辩日期期 成 绩内容摘要要随着互联联网时代代的到来来，中国国网络购购物的用用户规模模不断上上升。网网上购物物是互联联网作为为网民实实用性工工具的重重要体现现，对于于一些传传统企业业而言，通过传传统的营营销手段段已经很很难对现现今的市市场形成成重大改改变。随随着中国国整体网网络购物物环境的的改善、网上支支付和网网上银行行的快速速发展，网络购购物市场场的增长长趋势明明显。以以大学生生为代表表的年轻轻一代开开始频繁繁的网络络上寻找找他们喜喜欢的商商品，网网络购

2、物物已经在在全世界界成为了了一种新新的潮流流。为了了解决以以上问题题，跟上上时代发发展的步步伐，我我们将致致力打造造一个全全新的网网店。本本项目主主要从市市场分析析、网店店构建与与运营管管理、财财务分析析和风险险分析及及解决方方法。所所以借助助“淘宝网网”这个平平台开设设“Tooo衣裤”旗舰店店。关键词：“优酷专专卖”、网络络购物、网店构构建、“Tooo衣裤”网上商商店项目目策划书书TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc373693418 1 项目目概述 PAGEREF _Toc373693418 h 33 HYPERLINK l _Toc373693419 1.1项

3、项目背景景 PAGEREF _Toc373693419 h 3 HYPERLINK l _Toc373693420 1.2项项目介绍绍 PAGEREF _Toc373693420 h 3 HYPERLINK l _Toc373693421 2 市场场需求分分析 PAGEREF _Toc373693421 h 4 HYPERLINK l _Toc373693422 2.1市市场背景景介绍 PAGEREF _Toc373693422 h 44 HYPERLINK l _Toc373693423 2.2市市场调查查 PAGEREF _Toc373693423 h 4 HYPERLINK l _Toc

4、373693424 2.3业业务分析析 PAGEREF _Toc373693424 h 5 HYPERLINK l _Toc373693425 2.4竞竞争对手手的分析析 PAGEREF _Toc373693425 h 5 HYPERLINK l _Toc373693426 2.5企企业的电电子商务务需求 PAGEREF _Toc373693426 h 77 HYPERLINK l _Toc373693427 3项目可可行性分分析 PAGEREF _Toc373693427 h 7 HYPERLINK l _Toc373693428 3.1技技术可行行性分析析 PAGEREF _Toc3736

5、93428 h 7 HYPERLINK l _Toc373693429 3.2 经济可可行性分分析 PAGEREF _Toc373693429 h 8 HYPERLINK l _Toc373693430 3.3 实施可可行性分分析 PAGEREF _Toc373693430 h 8 HYPERLINK l _Toc373693431 4 网网店未来来发展规规划 PAGEREF _Toc373693431 h 9 HYPERLINK l _Toc373693432 5 项项目构建建 PAGEREF _Toc373693432 h 9 HYPERLINK l _Toc373693433 5.1网网

6、店规划划 PAGEREF _Toc373693433 h 9 HYPERLINK l _Toc373693434 5.2硬硬件设施施 PAGEREF _Toc373693434 h 10 HYPERLINK l _Toc373693435 5.3网网店栏目目功能设设计 PAGEREF _Toc373693435 h 100 HYPERLINK l _Toc373693436 5.3网网店形象象设计 PAGEREF _Toc373693436 h 111 HYPERLINK l _Toc373693437 5.4网网店业务务流程设设计 PAGEREF _Toc373693437 h 122 HY

7、PERLINK l _Toc373693438 6项目运运营与管管理 PAGEREF _Toc373693438 h 144 HYPERLINK l _Toc373693439 6.1网网店的运运营计划划 PAGEREF _Toc373693439 h 14 HYPERLINK l _Toc373693440 6.2网网店的运运营策略略 PAGEREF _Toc373693440 h 16 HYPERLINK l _Toc373693441 6.2.1价格格策略 PAGEREF _Toc373693441 h 116 HYPERLINK l _Toc373693442 6.2.2推广广策略 P

8、AGEREF _Toc373693442 h 116 HYPERLINK l _Toc373693443 6.2.3产品策策略 PAGEREF _Toc373693443 h 211 HYPERLINK l _Toc373693444 6.3项项目团队队管理 PAGEREF _Toc373693444 h 222 HYPERLINK l _Toc373693445 7财务分分析 PAGEREF _Toc373693445 h 233 HYPERLINK l _Toc373693446 7.1资资金的来来源与运运营 PAGEREF _Toc373693446 h 233 HYPERLINK l

9、_Toc373693447 7.2 投资投投入 PAGEREF _Toc373693447 h 233 HYPERLINK l _Toc373693448 7.3投投资回报报 PAGEREF _Toc373693448 h 24 HYPERLINK l _Toc373693449 8.项目目风险及及解决办办法 PAGEREF _Toc373693449 h 255 HYPERLINK l _Toc373693450 8.1项项目风险险分析 PAGEREF _Toc373693450 h 225 HYPERLINK l _Toc373693451 8.2解解决办法法 PAGEREF _Toc37

10、3693451 h 271 项目目概述1.1项项目背景景 220100年中国国网络购购物市场场延续用用户规模模、交易易规模的的双增长长态势。据220133-20017中中国网络络购物行行业市场场前瞻与与投资预预测分析析报告统计数数据显示示，20010年年中国网网络购物物市场交交易规模模达49980.0亿元元，占到到社会消消费品零零售总额额的3.2%；同时，网络购购物用户户规模达达到1.48亿亿，在网网民中的的渗透率率达300.8%。对于于传统企企业而言言，通过过传统的的营销手手段已经经很难对对现今的的市场形形成重大大的改变变。如果果要将企企业的销销售渠道道完全打打开，企企业就必必需引进进新的思

11、思维和新新的方法法。而网网络购物物正好为为现今的的传统企企业提供供很好的的机会与与平台，传统企企业通过过借助第第三方平平台和建建立自有有平台纷纷纷试水水网络购购物，构构建合理理的网络络购物平平台、整整合渠道道、完善善产业布布局成为为传统企企业未来来发展重重心和出出路。 淘宝宝网是亚亚太地区区较大的的网络零零售商圈圈，由阿阿里巴巴巴集团在在20003年55月100日投资资创立。淘宝网网现在业业务跨越越C2CC（个人人对个人人）、BB2C（商商家对个个人）两两大部分分。淘宝宝网拥有有近5亿亿的注册册用户数数，每天天有超过过60000万的的固定访访客，为为商家积积累了大大量的人人气；淘淘宝网不不仅为

12、企企业提供供了很好好的平台台，而且且还为有有志青年年提供了了一个创创业的机机会，门门槛低，前期的的建设无无需投入入数额资资金。所所以对于于小规模模的传统统企业和和创业者者是一个个千载难难逢的时时机，而而我们更更应该牢牢牢的把把握这个个时机，所以，在淘宝宝网上开开设一个个属于自自己的网网店是一一个正确确的选择择。1.2项项目介绍绍“Tooo衣裤”是一个个专为时时尚女性性，追求求时尚潮潮流的女女性而开开设的一一个网上上商店。考虑到到许多顾顾客在网网上买了了东西之之后，发发现现实实与图片片有着巨巨大的差差别，包包括色差差、质量量方面上上的差别别，而且且售后服服务的态态度很差差；这就就使得许许多顾客客

13、对于网网上购物物产生了了阴影。所以店店致力于于为客户户提供最最优质的的产品与与最好的的服务态态度，并并且给予予最安全全的交易易保障。对于本本网店销销售的所所有产品品都有质质量方面面的保证证，让顾顾客能更更舒心、更安心心的进行行网上购购物，让让他们有有一个愉愉快的网网购经历历。 我们们的目标标是打造造一个可可供广大大女性选选择，具具有良好好口碑的的网上商商店，本本店坚持持以“产品”、“服务”为发展展理念，使之能能在淘宝宝上更好好的立足足，并能能为我们们带来受受益。2 市场场需求分分析2.1市市场背景景介绍随着近年年来人们们的生活活越来越越丰富，经济水水平的提提高，人人类整体体有了很很大的进进步；

14、全全球化的的发展使使得人们们在各方方面都有有极大的的交流，时尚也也在向着着统一的的方向进进步；作作为一个个开放而而又丰富富多彩的的新时代代，女性性有了更更多展示示美的机机会，常常言道：“爱美是是每个女女人的天天性”，正是是由于女女性这种种追求美美的天性性，使得得时尚也也在快速速的发展展。进入211世纪以以来，女女士必备备单品之之一，不不可或缺缺的便是是各类打打底裤；它不仅仅能更好好的展示示女性的的肢体美美，同时时也以轻轻便赢得得了人们们对它的的亲睐。2.2市市场调查查 根根据在网网上针对对女性的的调研问问卷资料料得出，80%的在校校女大学学、且月月消费额额在5000-8800元元之间，大部分分

15、购买打打底裤的的主要原原因是出出自于生生活的要要求，购购买的频频率很高高；几乎乎每个女女性都有有2-33条不等等的打底底裤，价价格在115-330元之之间，而而且大部部分顾客客在购买买打底裤裤时不会会像购买买其他产产品一样样受到品品牌效应应的影响响；600%的女女性在购购买打底底裤时都都是选择择相对于于适合自自己的、优质优优价的产产品；大大部分顾顾客在购购买打底底裤时遇遇到的主主要问题题是质量量、颜色色、价格格、做工工方面等等问题，店员的的服务态态度在顾顾客购买买时也有有着很大大的影响响； 根据以以上资料料得出总总结，打打底裤在在女性的的消费群群体里是是一个很很受欢迎迎的产品品，并且且不会受受

16、到品牌牌的影响响；但是是顾客在在购买时时往往会会受到价价格、质质量、做做工等方方面上困困惑；所所以“Tooo衣裤”网上商商店在以以后的发发展中要要克服以以上的难难题，才才能得到到更好的的发展；2.3业业务分析析 第一，行业的的特点。打底裤裤行业的的周期短短不仅表表现在时时装季节节性的更更迭，也也表现在在季节此此一时彼彼一时的的差异，这种差差异可能能发生在在面料、色彩、款式、设计和和其他配配套方面面。不断断为消费费者提供供新的产产品和服服务。随随着人们们经济水水平的提提高，消消费观念念得改变变，现在在的打底底裤不仅仅是为了了穿着的的舒适，同时也也在日益益的走向向时尚；打底裤裤因长度度和用料料不同

17、而而分很多多种，可可以与正正装服饰饰不同的的搭配，能很好好的修饰饰身材；因此，深受万万千女性性的喜爱爱； 第二，目标市市场。“Tooo衣裤”网上商商店是专专为女性性精致打打造，融融合了简简雅、时时尚、知知性、健健康的女女装品牌牌，主要要经营裤裤袜。主主要的客客户群是是针对于于女性，目标客客户主要要集中在在追求时时尚、有有一定经经济能力力的女性性。第三，目目标客户户。网购购的最基基本条件件就是要要有电脑脑设备等等上网的的条件，所以我我们的第第一类目目标客户户是拥有有电脑设设备或者者是上网网条件的的人；网网购对于于一些老老一辈的的人来说说可能不不怎么可可靠，但但是对于于活在当当下的年年轻人来来说已

18、经经是非常常的普遍遍，所以以我们的的第二类类目标客客户就是是追求潮潮流时尚尚，消费费观念比比较开放放；学生生和白领领都是受受过高等等教育的的特殊人人群，具具备网购购的条件件、消费费观念开开放、比比较容易易接受新新的事物物，而且且他们的的闲暇时时间少，基本的的时间都都花费在在学习和和工作上上，所以以他们更更是没有有更多的的时间是是逛街、去线下下的实体体店去挑挑选他们们中意的的产品，所以对对于他们们来说网网购是一一个很好好的选择择，为他他们解决决了时间间上的问问题，而而且还提提供送货货上门，为他们们省去了了很多不不必要的的麻烦；所以我我们的第第二类目目标客户户是没有有闲暇时时间的学学生或白白领等特

19、特殊人群群；2.4竞竞争对手手的分析析小酒窝潮潮裤是一一家拥有有5个蓝蓝冠信誉誉的淘宝宝网上商商店，店店铺的收收藏量达达到5772077，店铺铺装修的的时尚简简单，这这是值得得我们新新店学习习的地方方；虽然然这个店店铺的信信誉很高高、店铺铺的收藏藏量也很很多，但但是这个个小酒窝窝潮裤网网上商店店主营的的产品是是针对于于比较年年轻、纯纯洁可爱爱性的女女性，适适合在校校学生；却忽略略了那些些走出校校园，比比较成熟熟的女性性。生意意好了、客户多多了往往往就会在在服务这这一方面面没能做做的很全全面。 韩韩版打底底批发也也是一家家拥有22个蓝冠冠的店铺铺，主营营产品也也是以打打底裤为为主，但但是做的的是

20、批发发，零零零散散的的小客户户在他们们的店里里很难得得到好的的服务态态度；而而且这个个韩版打打底批发发网上商商店的店店铺装修修太过于于简陋，没能使使顾客在在第一眼眼就留下下很深的的印象；表1商家网址信誉收藏量促销策略略店面装修修小窝家潮裤httpp:/shoop34454667922.taaobaao.ccom/5个蓝冠572007全年包邮邮卡、会会员限时时招募简单时尚尚韩版打底底批发httpp:/buqqi20013.taoobaoo.coom2个蓝冠62644低价普通 通过与与小酒窝窝潮裤与与韩版打打底批发发两家网网上商店店的详细细比较，我们发发现虽然然这两家家网上商商店的信信誉度都都比我

21、们们的高，人流量量也比我我们的多多，但是是这并不不代表我我们完全全没有优优势。他他们这两两家店的的产品主主要适合合针对那那些较年年轻、可可爱的女女性客户户，而且且由于购购买人数数多，客客服系统统繁忙，售前售售后不一一定能面面面俱到到，至使使一些消消费者被被冷落，加上忙忙中出错错，会丧丧失一部部分客户户。而我我们的“Tooo衣裤”是一家家新开的的网上商商店，前前期的目目标就是是要赚取取人流量量，增加加人气；所以，对于客客户我们们会为他他们提供供售前售售后的全全方位服服务；我我们主营营的打底底裤产品品是针对对18岁岁至455岁的女女性，市市场范围围更宽广广； 在淘宝宝上买打打底裤的的店成千千上万，

22、竞争力力度较大大，主要要的竞争争对手是是那些信信誉度高高、产品品价格又又不贵的的店铺，它们积积累了很很多人气气，在短短时间内内难以超超越，所所以我们们在前期期会多为为自己的的店铺做做宣传。正所谓“知己知知彼，百百战不殆殆。”目前，一线品品牌是我我们在短短期内无无法与之之相竞争争的，二二、三线线品牌就就有几千千多家，大多数数靠低价价格在拚拚，这些些就是我我们的竞竞争对手手。当前前，我们们的对手手还未长长大成熟熟，很多多网店的的经营存存在欠缺缺的地方方，我们们应重视视信誉，为网上上购物者者提供真真实信息息，要提提高服务务质量，享受诚诚实、活活泼、时时尚、高高效的网网络交易易文化。2.5企企业的电电

23、子商务务需求 为了解解决运营营中存在在的资金金问题，扩大经经营规模模、提高高知名度度、降低低经营成成本，而而且网上上商店的的客源量量大，所所覆盖的的范围广广，而且且可以借借助第三三方交易易平台免免费开店店，从而而大大的的降低了了的运营营成本；打破常常规的购购物方式式，不收收时间和和地域的的限制，通过网网上商店店购物使使客户不不用出门门就能轻轻轻松松松的买到到自己想想要买的的东西，减少了了时间与与精力。 对于于经常上上网的用用户群，或多或或少的都都对电子子商务有有一定的的了解，网上购购物、网网上支付付等新的的交易方方式容易易被接受受，能满满足该客客户群追追求新鲜鲜时尚的的生活需需求。3项目可可行

24、性分分析3.1技技术可行行性分析析随着信息息技术的的快速发发展，人人们可以以充分挖挖掘互联联网的潜潜力，网网上购物物带给消消费者的的便利性性，已经经得到越越来越多多年轻人人的青睐睐。在各各种类型型的购物物网站中中，提供供网上开开店服务务的C22C、BB2C网站站以其服服务的适适用性与与可行性性，得到到了诸多多网民的的认可，网上开开店以其其低成本本、低启启动资金金、快捷捷的交易易方式得得到许多多创业者者的青睐睐。因此此，我们们决定在在淘宝网网上注册册会员，开设一一家以经经营打底底裤为主主的网上上商店。“Tooo衣裤”是一个个建立于于第三方方服务平平台的电电子商务务网上商商店，主主要实现现在线销销

25、售，面面向的是是全国各各地的消消费者；本网上上商店具具有商品品检索，购物车车，订单单提交和和查询等等功能，涉及数数据库，动态网网页，安安全电子子支付，防火墙墙等多种种技术，这些都都是现阶阶段已经经相当成成熟可靠靠的技术术，可以以确保日日后网站站的性能能和运行行的可靠靠性。应用支持持方面，淘宝网网为大众众提供了了一个简简单、便便捷的网网上商店店开设平平台，只只要认真真学习，根据淘淘宝网提提供的流流程就能能成功的的开设网网上商店店；技术术支持方方面，经经过了两两年的电电子商务务专业学学习，对对于网店店的建立立、网店店的装修修、图片片处理等等工作可可以很好好的完成成；3.2 经济可可行性分分析 现阶

26、段段，我们们还只是是学生，没有大大量的资资金投入入，我们们建立的的“Tooo衣裤”网上商商店依赖赖于淘宝宝网的平平台免费费开店，所需要要的费用用不是很很高，而而且回报报较快。我们只只需要支支付保证证金，缴缴纳网费费，准备备流动资资金，还还有我们们的运营营成本低低，不需需要很大大的周转转资金，相比那那些实体体店来说说，我们们不用花花费太大大的管理理资金。因此开开展网上上商店可可以获得得客观的的收益；3.3 实施可可行性分分析 第一，内部管管理的可可行性。网上销销售只要要求在销销售业务务流程的的接单客客户服务务环节做做些变动动，替他他基本不不变，业业务流程程不是很很大。国国家和学学校对于于大学生生

27、自主创创业的优优惠政策策和支持持。对于于学习电电子商务务专业的的我们大大多掌握握网页设设置、网网站建设设、图象象处理、FLAASH制制作、网网站规划划和设计计等基础础相关技技能。第二，外外部管理理的可行行性。网网上开店店是免费费的，可可以相对对减少一一些成本本，具备备电脑知知识的人人都能操操作，门门槛低，不受时时间、地地点、面面积这些些传统因因素的影影响，简简单灵活活。服装装网店是是面对社社会上的的广大消消费群体体，除了了经济、技术、因素外外，还有有许多社社会因素素对于服服装网店店的开展展起着制制约作用用。例如如：消费费者是否否有足够够的上网网时间、主要是是面对那那些消费费群体，这些消消费群体

28、体是否具具备购买买能力、以及喜喜欢什么么样的款款式，追追求什么么样的时时尚风格格。网上上购买商商品安全全性高。由于国国家最近近出台了了一系列列有关电电子商务务的法律律法规，网上交交易的安安全性提提高了，这样，顾客的的利益就就得到了了保障。4 网网店未来来发展规规划一、打造一一个先进进的店铺铺文化。1、 核核心价值值观：团团队合作作，信用用经营，质量第第一。2、 网网店宗旨旨：打造造独特品品牌网店店 宣扬扬温暖个个性服装装文化。3、 网网店精神神：开店店以德为为本，治治店以人人为本，以情为为本 。4、 进进货理念念：时尚尚、个性性、健康康的产品品 。5、 销销售理念念：只卖卖最好的的 不卖卖最贵

29、的的 。6、 售售后理念念：产品品有价 服务无无价 信信誉第一一 诚信信为本。二、取得得销量和和信誉，成为皇皇冠卖家家，打造造地区第第一品牌牌并逐渐渐推向全全国 。三、增开开新的网网店，扩扩大销售售范围 。 四、除淘淘宝外，开发我我们自己己的网络络销售平平台，将将电子业业务渗透透到全国国的大学学生中去去。 五、扩扩展我们们的目标标顾客群群体，增增加对各各层次消消费者的的吸引力力。六、扩展展为全球球品牌，成为领领军企业业，改变变全世界界人民的的购物习习惯。5 项项目构建建5.1网网店规划划现在开网网店的人人越来越越多，但但是退出出的人也也很多。刚开始始开网店店的时候候激情无无限，而而持久有有限。

30、但但是网店店的经营营却恰恰恰需要一一点点的的耐心和和信心。所以我我们应该该给自己己订立一一个目标标，然后后来一步步一步实实现。目前在淘淘宝来说说,没有信信誉度就就等于没没有在淘淘宝的通通行证一一样，特特别是卖卖实物，信誉更更为重要要，同样样的商品品大家买买的时候候会选择择信誉高高的卖家家，就算算你价格格再低，别人还还担心你你是假货货。买家搜搜索的时时候，淘淘宝上都都是按照照信誉排排名的，如果您您的信誉誉低买家家根本就就搜索不不到您的的商品的的，因为为他早在在翻到您您的页数数之前就就已经买买了别人人的东西西了。所所以说新新手开店店最关键键的重点点就是快快速上手手和提高高自己的的信誉度度。想要要在

31、短时时间内提提高信誉誉，推广广是必不不可少的的。网店推广广的目标标。计划划在网店店发布后后一个月月达到日日浏览量量10000人，访客数数1000人。收收藏人气气达到1100人人以上。在网店到到达一定定的浏览览量后，就要着着重提高高购买量量，这才才是提高高信誉的的根本。5.2硬硬件设施施五台电脑脑、光纤纤、办公公家具、相机、电话、打印机机、传真真机5.3网网店栏目目功能设设计Too衣裤网店首页全部分类店铺介绍信誉评价交流区收藏我们仿牛仔丝袜七彩棉纶假两件铅笔裤拼皮踩 脚加绒加厚七 分加绒加厚九 分连 脚九 分全部分类类：仿牛牛仔、丝丝袜、七七彩棉纶纶、假两两件、铅铅笔裤、拼皮等等分类，让买家家更

32、方便便找到想想要的宝宝贝。店铺介绍绍：让买买家了解解店铺放放心购买买。信誉评价价：让买买家更加加直观的的看到老老客户对对我们店店铺的评评价。交流区：更加方方便和买买家的交交流。5.3网网店形象象设计打底裤主主要面对对的是广广大女性性消费者者，大部部分女性性都喜欢欢暖色，所以我我们店铺铺装修的的颜色是是选择可可以给人人好心情情的粉红红色。hhttpp:/m/shhop/vieew_sshopp.httm?sspm=a1zz0e.1.1100110.44.j77QlJJw一个网店店的装修修以及店店铺的形形象都会会给买家家很直观观的视觉觉和心理理作用，店铺形形象的层层次在一一定意义义上决定定了买家家

33、对直观观店铺宝宝贝所能能承受的的心理价价位。店店铺首页页和店铺铺形象设设计的好好坏，对对于能否否留住第第一次进进入店铺铺的买家家是一个个很关键键的因素素。店铺首页页摆放着着琳琅满满目的产产品，让让买家觉觉得可选选择的商商品很多多，往往往停留时时间也会会比较长长，购买买率高;有些店店铺首页页却是寥寥寥几件件宝贝， 使买买家觉得得宝贝品品种太少少，没有有可选择择性，自自然停留留时间比比较短暂暂，购买买率也会会大大降降低。商商品可以以多但不不可以杂杂乱无章章，因为为这会让让买家心心情不愉愉快。现在大部部分女性性穿打底底裤的目目的就是是为了时时尚不想想穿的很很厚，所所以在制制作店标标时用到到时尚元元素

34、可以以吸引眼眼球，深深入人心心，会让让顾客更更好的记记住我们们的店铺铺。 HYPERLINK /shop/view_shop.htm?spm=a1z0e.1.10010.4.j7QlJw 首页-TToo衣衣裤-淘淘宝网 我们的的店铺，可进去去详细了了解一下下，现已已进一步步的修改改 5.4网网店业务务流程设设计卖家：开店流程程：免费注册册 免费费认证。注册成成为淘宝宝会员后后，在“我的淘淘宝”里面最最上方，点击“实名认认证”。免费开开店。在“我是卖卖家”点击“我要开开店”，通过过考试之之后就可可以免费费开店铺铺了。现现在开好好店了，但是却却不知道道要卖什什么？网上开店店有两种种选择，一是卖卖实

35、物，二是卖卖虚拟物物品（如如：点卡卡，充值值QQ增增值业务务等）。我们店铺铺是卖打打底裤，也就是是实物，那就以以实物为为例。卖实物最最重要的的是要选选好货源源，如果果货源不不好，不不好向买买家交代代，您的的店铺信信誉可能能就会被被质疑；而且卖卖实物的的话必须须保证不不能中间间断货，不然的的话买家家不满意意会对我我们不利利。卖实实物还要要跑物流流公司，为货物物拍照，还要上上传照片片到互联联网，再再传到店店铺里。采购产品产品拍照图片处理产品编辑发布商品接待客户商品售出配货验货打包发货售后服务宝贝上架架流程（每星期期定期发发布）货物采集集与采购购及商品品定位定定价 实物拍照照素材整整理 照片归类类处

36、理 图片宝贝贝分类上上传及介介绍 商品上架架下架时时间调整整 客服在线线销售 客服递单单 发货工作作流程（以每日日发货时时间截止止，特殊殊客户例例外）制单（本本流程包包括快递递发货单单） 审单（本本流程包包括快递递发货单单） 货物调配配及审查查 货物包装装打单待待发 快递人员员领取审审查人员员签字 售后（人人均平等等无丝毫毫浮动）买家：注册登陆支付宝设置挑选产品加入购物车立即购买挑选产品.提交订单结算付款确认收货登陆支付宝修改支付密码银行账户设置账户充值6项目运运营与管管理6.1网网店的运运营计划划（1）品品牌定位位，注册册一个适适合网店店运营的的品牌“Tooo衣裤”打底裤裤专卖网网店，形形成

37、自已已独具的的品牌文文化，更更主要的的是定位位针对一一定消费费群体产产品风格格与价位位。时刻刻掌握市市场流行行趋势，开发结结合品牌牌文化的的流行风风格产品品，推向向市场，占领一一定市场场份额，达到销销售业绩绩的不断断提升。（2）入入驻淘宝宝，注册册自己的的公司进进行销售售，将品品牌及整整体风格格体现于于商城店店铺页面面，从视视觉角度度让消费费者产生生好感，营造良良好的销销售展示示页面，同时进进行淘宝宝C店的的开店及及店铺装装修。（3）产产品开发发，利用用人际关关系获取取产品资资源渠道道，搭建建与生产产厂商的的合作关关系，推推向淘宝宝店铺进进行销售售。并对对打底裤裤深入了了解，进进行各类类产品组

38、组合，完完善品牌牌定位风风格的需需求，订订货尺码码把握，合理订订货，减减少库存存量。（4）组组建网店店运营团团队，前前期人员员：美工工人员一一名，主主要推广广人员两两名，客客服两名名。美工工：设计计品牌CCIS及及一系列列吊牌包包装，美美化店铺铺形象，结合产产品风格格及活动动形式营营造良好好融洽的的购物环环境，处处理我们们产品图图片形象象，以最最唯美的的方式展展现在我我们顾客客面前。推广人人员：即即时将处处理好的的产品上上架到淘淘宝店铺铺上，以以打动人人的文字字结合唯唯美的图图片，最最大化的的宣传产产品的优优势，提提高顾客客对产品品的购买买欲望，关注淘淘宝各类类活动即即时报名名参加，通过直直通

39、车，淘宝客客等多种种推广方方法，争争取最合合理化推推广我们们店铺及及产品，保证我我们产品品在淘宝宝平台及及网络上上的最大大化展现现量，并并尽量节节约推广广费用。客服：即时与与来访顾顾客沟通通，向顾顾客推荐荐我们的的产品，对服装装尺寸及及顾客身身材的了了解，进进行合理理推荐，利用一一定沟通通技巧，争取连连带销售售，提高高客单价价，能让让顾客感感觉快乐乐消费心心情，最最终达成成交易，并即时时处理和和解释各各类顾客客提出的的问题，态度端端正，能能与顾客客产生亲亲和力，语言流流畅，打打字速度度快。（5）启启用淘宝宝数据魔魔方，网网店ERRP软件件等多种种软件，从进货货到销售售，库存存整个链链条，能能有

40、效管管控，合合理数据据分析，即时补补货，促促销即时时监控。并对来来年产品品开发及及订货提提供专业业建议指指导。“Tooo衣裤”打底裤裤专卖网网店是一一个为广广大时尚尚潮流女女性提供供的B22C网上上交易平平台。本本店致力力于打底底裤的销销售，凭凭借淘宝宝网这个个已经非非常成熟熟的网购购平台，让买家家能够搜搜索到心心仪的商商品，在在我们的的网店买买到合适适的宝贝贝。淘宝平台台上的数数据显示示打底裤裤店铺有有35664199家，我我们的“Tooo衣裤”网店与与他们的的竞争优优势在于于有专业业的公司司来提供供实体货货源，非非常实惠惠，质量量上乘，价格便便宜，更更是有“抓不烂烂”的美称称。6.2网网店

41、的运运营策略略6.2.1价格格策略（1）低低价位现阶段我我们的店店铺信誉誉不够，要想在在众多的的店铺中中脱颖而而出，想想要获得得更多的的顾客，价格战战略也是是必须的的，价格格比其他他店铺中中要稍微微低一些些，也能能为自己己打开销销售的大大门。因因为是在在开店初初期，所所以尽量量以较少少的利润润获得较较多的交交易量。（2）策策划促销销活动节假日的的时候，买家都都希望买买到特价价商品，我们的的店铺计计划在节节假日时时做促销销活动，具体策策划如下下：活动的时时间，在在节假日日的前三三天到节节假日的的后三天天做促销销活动。赠送物品品促销，促销活活动期间间购买我我们的打打底裤两两条以上上的，我我们会送送

42、上小饰饰品或者者贺卡一一张。折扣促销销，在促促销活动动期间购购买我们们打底裤裤两条以以上的，我们会会给予相相应的折折扣或者者发送优优惠劵。6.2.2推广广策略推广目标标通过各种种方式途途径进行行网店推推广，让让更多的的客户知知道和了了解我们们的网店店。（1）计计划在网网店发布布1年后后达到每每天独立立访问用用户5000人，注册用用户80000人人；（2）网网店策划划建设阶阶段的推推广：也也就是从从网店正正式发布布前就开开始了推推广的准准备，在在网店建建设过程程中从网网店结构构、内容容等方面面对goooglle、百百度等搜搜索引擎擎进行优优化设计计；（3）网网店发布布初期的的基本推推广手段段：登

43、录录10个个主要搜搜索引擎擎和分类类目录（列出计计划登录录网店的的名单）、购买买233个网络络实名/通用网网址、与与部分合合作伙伴伴建立网网店链接接。另外外，配合合公司其其他营销销活动，在部分分媒体和和行业网网店发布布企业新新闻；（4）网网店增长长期的推推广：当当网店有有一定访访问量之之后，为为继续保保持网店店访问量量的增长长和品牌牌提升，在相关关行业网网店投放放网络广广告（包包括计划划投放广广告的网网店及栏栏目选择择、广告告形式等等），在在若干相相关专业业电子刊刊物投放放广告；与部分分合作伙伙伴进行行资源互互换；（5）网网店稳定定期的推推广：结结合公司司新产品品促销，不定期期发送在在线优惠惠

44、卷；参参与行业业内的排排行评比比等活动动，以期期获得新新闻价值值；在条条件成熟熟的情况况下，建建设一个个中立的的与企业业核心产产品相关关的行业业信息类类网店来来进行辅辅助推广广；（6）推推广效果果的评价价：对主主要网店店推广措措施的效效果进行行跟踪，定期进进行网店店流量统统计分析析，必要要时与专专业网络络顾问机机构合作作进行网网络营销销诊断，改进或或者取消消效果不不佳的推推广手段段，在效效果明显显的推广广策略方方面加大大投入比比重。推广方法法论坛推广广根据我们们网店打打底裤的的主题，了解到到论坛没没有太多多的限制制，用户户群也都都是打底底裤的爱爱好者，大部分分用户都都是发表表自己穿穿打底裤裤的

45、照片片上去，而发表表这些照照片的帖帖子也是是论坛中中最火的的，我们们可以在在里面发发表帖子子和广告告链接，通过了了解到的的这些我我们设计计了一个个标题，如：打打底裤应应该这样样穿（内内容附图图）。从用户的的角度去去思考，他们来来这个论论坛需要要什么，我们现现有的论论坛又能能给用户户提供什什么，以以及我们们的论坛坛和别人人的论坛坛有哪些些相同之之处和不不同之处处等，用用服务的的角度去去看待这这个问题题。要把把论坛做做成“大海”，才能能容“百川”。争取取每个来来到论坛坛就能留留下来，只有这这样才能能人气越越来越旺旺，访问问率越来来越高，进而给给网店带带来可喜喜的效益益。（2）百百度知道道，贴吧吧推

46、广a.组内内成员每每人申请请3个百百度账号号，间隔隔一定时时间来自自问自答答，再把把自己的的答案采采用为最最佳。回回答的答答案覆盖盖面需要要比较广广，不是是只回答答自己所所推广的的打底裤裤，特别别是不要要无意识识的出现现一个回回答账号号采纳率率是1000%的的情况，这样明明眼人一一看就明明白是自自己刷出出来的。b.利用用QQ群群来进行行回答，现在用用于问答答平台的的互助QQQ群很很多，我我们加入入的是“百度/sosso推广广”和4277984427主主要用于于推广交交流的问问答群，这两个个也是目目前问答答推广使使用用户户较多的的QQ群群，多人人帮助效效果会更更快，而而且在QQQ群里里待的时时间

47、长了了，还会会认识一一些新朋朋友，增增加潜在在客户。c.目前前的一个个潜规则则是这样样的：发发广告可可以，但但是得把把东西留留下，最最后来个个本文转转自某某某链接。贴吧不不像某些些论坛，可以编编辑去掉掉链接地地址，要要么删除除干净，要么保保留，很很多贴吧吧也需要要一些新新鲜的东东西进来来，不少少吧主还还是很开开明的欢欢迎这样样的广告告的，言言之有物物的帖子子带点广广告他们们可以睁睁只眼闭闭只眼，只要不不太过分分就可以以。d.其实实这个有有点类似似于软文文。就是是做推荐荐，把自自己放在在一个纯纯粹热心心的用户户角度来来看问题题，推荐荐的内容容言之有有物，推推荐我们们网站中中很有特特色的东东西，最

48、最后来个个评价我我们这个个网站真真的很不不错。e.热心心帮助菜菜鸟。观观察贴吧吧里看看看有没有有人问有有关我们们打底裤裤网店涉涉及到的的东西，最后在在做链接接。就象象一个人人想找某某首歌，回帖的的基本都都带链接接什么的的。（3）即即时通讯讯营销顾名思义义，就是是利用互互联网即即时聊天天工具进进行推广广宣传的的营销方方式。在在QQ签签名、空空间微信信朋友圈圈里，贴贴上自己己的网店店地址，因为都都是熟人人，所以以会相对对比较信信任。（4）博博客、微微博随着互联联网的快快速发展展，很多多人都开开始青睐睐于写博博客、微微博，所所以在博博客、微微博上推推广自己己的网站站无疑不不是一件件很好的的方式。很多

49、人人在写博博客和微微博，而而很多人人也在看看别人的的博客和和微博，博客和和微博平平台的自自由性和和沟通性性，比起起一般的的论坛更更有说服服力，大大量的草草根博客客和博客客，也给给网民展展现了社社会民生生的方方方面面。小组共五五个成员员，每个个人都开开同一个个微博账账号和博博客账号号，有的的成员微微博账号号已经积积累了一一定的人人气，对对于推广广更加有有利，然然后每天天发博文文进行更更新，每每个人都都做一样样的内容容，因为为每个人人的微博博好友都都不同，只负责责一方面面不能让让其他好好友全面面了解网网店的所所有打底底裤。 （5）建建立详细细的客户户资料记录下客客户买的的是哪一一款打底底裤，还还写

50、下是是什么时时候买的的，买了了以后感感觉如何何，满意意不满意意，有哪哪些对方方下次需需要，注注意的，等等这这些信息息，都记记录下来来，等下下次这个个买家再再来的时时候，我我们就清清楚的知知道该怎怎样为这这个上帝帝服务。这样一一来，老老客户才才能长久久的留住住。（6）外外链吧进入“外外链吧”网址注注册一个个“Tooo衣裤”的用户名名，然后后上传我我们打底底裤的图图片，在在图片下下方有复复制代码码的选项项，直接接点击，复制网网址，粘粘贴到自自己想要要的地方方。注册册之后的的用户都都有1000M免免费内存存供我们们使用。（7）加加入淘宝宝帮派分享更多多的打底底裤，淘淘帮派是是淘宝免免费提供供给淘宝宝

51、用户使使用的，可以发发表文字字、图片片等，对对于新店店来说，如果自自己的帮帮派人气气旺，那那么店铺铺的流量量也会骤骤升。而而且，浏浏览淘帮帮派的网网民都是是淘宝用用户，有有卖家也也有买家家，针对对性强，所以，创建属属于我们们自己的的“Tooo衣裤”淘宝帮帮派，也也经常去去别人的的帮派浏浏览，互互相交流流，寻找找潜在客客户。（8）搜搜索引擎擎优化我们设置置了“20113秋冬冬新款打打底裤，时尚潮潮流打底底裤，性性感修身身打底裤裤，加绒绒加厚打打底裤，显瘦的的打底裤裤，不起起球的打打底裤”，这几几个关键键词，通通过这些些关键词词能够方方便用户户更好的的搜索到到我们的的网点。（9）直直通车直通车用用

52、得好的的效果很很明显，主要是是还是关关键字的的设置，不过现现在关键键字竞争争好大了了，一般般的小卖卖家很难难跟大商商家竞争争，所以以要设置置合适自自己的关关键字。（10）广告位位购买选择与打打底裤相相关，且且人气较较旺的站站点投放放广告。需要注注意的是是：网站站的人气气与广告告位价格格往往都都是成正正比的，尤其是是对于我我们这种种中小型型网店或或推广资资金较为为紧张的的店铺，必须得得注意把把握好投投入产出出比，不不能一味味的追求求大流量量而忽略略产品所所能带来来的最终终利润，最后造造成赔钱钱卖吆喝喝的结果果。或许许人气较较低的网网站不像像那些大大站名站站，往往往难以对对其做出出正确的的评估，难

53、免发发生白付付费，无无流量的的现象。这个时时候我们们会借助助一些广广告联盟盟，因为为多数广广告联盟盟都会对对合作站站点做出出较为客客观的评评估。（11）淘宝客客推广 淘宝客推推广是一一种按成成交计费费的推广广模式，因为是是宝贝成成交以后后给对方方佣金，像我们们这样的的新手做做没有负负担，是是东西卖卖出去，钱到了了账号，再给对对方付费费。像韩韩都衣舍舍这种大大淘宝店店，淘宝宝客流量量占整个个店铺流流量的115%左左右。 具体推广广方法：在网站站建立之之初的时时候，我我们在百百度贴吧吧、论坛坛和QQQ、个人人博客、微博中中进行推推广，并并且加入入淘宝帮帮派，支支付一定定的费用用使用淘淘宝客、直通车

54、车和购买买广告位位，即时时通讯工工具的推推广跟进进的方式式进行前前期的宣宣传工作作，前期期的推广广尤为重重要，这这是网店店聚集人人气至关关重要的的时候，这样的的宣传推推广大约约要持续续进行三三个月。在这之之后，网网店的品品牌已经经打出去去了，这这时候可可以采用用品牌认认证、搜搜索引擎擎的推广广计划，在这个个时候前前期的推推广工作作还是要要同步进进行。除除了前面面提到的的各种方方法外，还可以以通过电电子邮件件的形式式和友情情链接的的方式进进行营销销。当网网站的一一切稳定定的时候候，我们们可以采采用所有有的营销销策略进进行，包包括以后后，这些些方式的的推广都都是可以以持续进进行的。时期实施具体方案

55、案重点发展期 在网站站建立之之初的时时候，我我们在百百度贴吧吧、论坛坛和QQQ、个人人博客、微博中中进行推推广，增增进我们们网店的的对外宣宣传度，加入淘淘宝帮派派和外链链吧，支支付一定定的费用用使用淘淘宝客、直通车车和购买买广告位位，方便便大家及及时了解解，并且且通过通通讯工具具的推广广跟进的的方式进进行前期期的宣传传工作，这样的的宣传大大约要持持续进行行三个月月。百度贴吧吧论坛QQ个人博客客、微博博淘宝帮派派外链吧淘宝客直通车广告位稳定期 通过前前期的努努力，网网店的品品牌已经经打出去去了，这这时候可可以采用用品牌认认证、搜搜索引擎擎的整合合计划了了，在这这个时候候前期的的推广工工作还是是要

56、同步步进行的的，这样样的话，才能覆覆盖到我我们所能能接触到到的各种种营销策策略。登陆搜索索引擎多多是免费费， 尽尽可能的的多登陆陆搜索引引擎，国国内最主主要的网网站的途途径中，搜索引引擎占到到74%，高居居其它途途径之首首。对于于网络状状况更加加发达的的国外用用户来说说，情况况更是如如此。所所以，登登陆搜索索引擎为为首选。鼎盛期 网店趋趋于成熟熟，就可可以多种种营销方方式进行行，除了了前面提提到的各各种方法法外，还还可以通通过电子子邮件的的形式和和友情链链接的方方式营销销。当网网站的一一切稳定定的时候候，就是是我们采采用的所所有营销销策略进进行的时时候，包包括以后后，这些些推方式式都是可可以持

57、续续进行的的。 同其他他相关媒媒体合作作，互利利宣传，鼎盛时时期的营营销更注注重于合合作、电电子邮件件的形式式和友情情链接的的营销方方式。6.2.3产品品策略(1)提提高店铺铺的信誉誉度拥有了一一个好的的网店、好的货货源，但但是没有有足够的的信誉，店铺的的生意也也很难做做。所以以，我们们现在要要做的就就是提高高店铺的的信誉，这样才才能留住住更多顾顾客的脚脚步，一一般来说说，在现现在这种种情况下下，想要要通过真真实的交交易使自自己的店店铺信誉誉提高是是一件非非常困难难的事，我们是是学生也也没有那那么多的的时间整整天守着着店铺，所以有有必要通通过虚拟拟交易的的手段来来提高自自己店铺铺的信誉誉，一边

58、边进行真真实的交交易，一一笔那通通过虚拟拟交易的的方式，但是同同时要避避免被淘淘宝的发发现。（2）提提高宝贝贝的搜索索排名刚开的店店，淘宝宝网都会会给每个个卖家110个橱橱窗位。我们可可以好好好的利用用这100个橱窗窗位，同同时在选选择宝贝贝的上架架时间的的时候也也要选择择7天时时间的，因为距距离结束束时间越越短的商商品就越越能冲到到前面，迎来更更多的访访问量和和销售量量，同时时也要注注意去刷刷新宝贝贝，一般般在淘宝宝中新上上架和就就要下架架的宝贝贝排名都都是比较较靠前的的，可以以抓住这这一点来来提高宝宝贝的排排名。（3）利利用电子子邮件进进行营销销电子邮件件营销是是以订阅阅的方式式将行业业及

59、产品品信息通通过电子子邮件的的方式提提供给所所需要的的用户，以此建建立与用用户之间间的信任任与信赖赖关系。电子邮邮件大多多是发掘掘潜在客客服的方方法。（4）情情感投资资策略“情感投投资策略略”是在顾顾客一次次购买商商品后，卖家通通过感情情营销。增加粘粘性，使使其下次次再来光光顾，成成为老顾顾客。（5）关关注竞争争对手关注的目目的不是是为了模模仿，当当然，当当别人做做得比你你好的时时候视觉设设计，文文案，等等等，模模仿是非非常必要要的，否否则只是是闭门造造车，自自娱自乐乐，自欺欺欺人，关注的的目的是是获取店店铺的很很多关键键性的信信息。（6）售售后服务务这条最关关键，真真诚的服服务好每每一个顾顾

60、客，才才是建立立品牌、形成口口碑、增增加销售售额的关关键。6.3项项目团队队管理 在此，我们还还进行了了团队管管理，经经营团队队：肖斌斌、王慧慧、彭灿灿、周凯凯丽、欧欧爱琴，由于人人员有限限，网店店每日设设在线的的客服人人员一名名，五名名成员分分时间值值班。 （1）网网店的店店长：肖肖斌，负负责店内内的全面面管理，产品选选择，市市场宣传传和业务务联系； （2）网网店的技技术主管管：周凯凯丽，主主要负责责装修网网店，对对店铺进进行装修修，促销销海报的的制作，宝贝上上架，宝宝贝内页页的编辑辑，同时时还有统统计网店店的数据据； （3）网网店的财财务主管管：彭灿灿，主要要记录网网店的管管理费用用，前期