鞍山某厂组织结构设计报告

1、-机 密鞍山市工工矿设备备厂组织结构构设计报报告世纪纵横横（北京京）管理理咨询企业业二零零七七年十一一月前 言本报告基基于第一一阶段对对鞍山市市工矿设设备厂管管理诊断断报告的的基础上上提出的的。本报告不不针对任任何部门门和个人人，报告告中所有有提及的的部门设设置和岗位职职责只是是针对完完善鞍山山市工矿矿设备厂厂组织结结构中的管理职职能。本报告系系组织结结构设计计报告，所有建建议和结结论立足足于企业业长远发发展，但在实实际执行行过程中中应充分分考虑企企业内外外部环境境的变化化，并适适时调整整。目 录录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc183376224 1 组组织结

2、构构现状审审计 PAGEREF _Toc183376224 h 5 HYPERLINK l _Toc183376225 1.1组组织结构构图（现现状） PAGEREF _Toc183376225 h 55 HYPERLINK l _Toc183376226 1.2部部门现有有职能审审计 PAGEREF _Toc183376226 h 5 HYPERLINK l _Toc183376227 1.3岗岗位及编编制统计计 PAGEREF _Toc183376227 h 8 HYPERLINK l _Toc183376228 2 新新组织结结构设计计 PAGEREF _Toc183376228 h 1

3、3 HYPERLINK l _Toc183376229 2.1 影响鞍鞍山工矿矿组织结结构各项项因素分分析 PAGEREF _Toc183376229 h 133 HYPERLINK l _Toc183376230 2.2 近期和和中远期期目标组组织架构构的优化化方向 PAGEREF _Toc183376230 h 114 HYPERLINK l _Toc183376231 2.3 鞍山工工矿近期期整体组组织架构构图 PAGEREF _Toc183376231 h 155 HYPERLINK l _Toc183376232 2.4 鞍山工工矿中期期整体组组织架构构图 PAGEREF _Toc1

4、83376232 h 166 HYPERLINK l _Toc183376233 2.5鞍鞍山工矿矿远期整整体组织织架构图图 PAGEREF _Toc183376233 h 17 HYPERLINK l _Toc183376234 3 近近期部门门设置和和职能 PAGEREF _Toc183376234 h 118 HYPERLINK l _Toc183376235 3.1 经营部部 PAGEREF _Toc183376235 h 18 HYPERLINK l _Toc183376236 3.2 生产部部 PAGEREF _Toc183376236 h 21 HYPERLINK l _Toc1

5、83376237 3.3 车间 PAGEREF _Toc183376237 h 244 HYPERLINK l _Toc183376238 3.4 质量部部 PAGEREF _Toc183376238 h 27 HYPERLINK l _Toc183376239 3.5 技术部部 PAGEREF _Toc183376239 h 29 HYPERLINK l _Toc183376240 3.6 综合管管理部 PAGEREF _Toc183376240 h 332 HYPERLINK l _Toc183376241 3.7 供应部部 PAGEREF _Toc183376241 h 34 HYPER

6、LINK l _Toc183376242 3.8 行政人人事部 PAGEREF _Toc183376242 h 336 HYPERLINK l _Toc183376243 3.9 财务部部 PAGEREF _Toc183376243 h 38 HYPERLINK l _Toc183376244 3.100 工程程部 PAGEREF _Toc183376244 h 411 HYPERLINK l _Toc183376245 4 中中期部门门设置和和职责 PAGEREF _Toc183376245 h 444 HYPERLINK l _Toc183376246 4.1 营销部部（原经经营部） PA

7、GEREF _Toc183376246 h 44 HYPERLINK l _Toc183376247 4.2生生产部 PAGEREF _Toc183376247 h 445 HYPERLINK l _Toc183376248 4.3车车间 PAGEREF _Toc183376248 h 477 HYPERLINK l _Toc183376249 4.4 供应部部 PAGEREF _Toc183376249 h 48 HYPERLINK l _Toc183376250 4.5 工程部部 PAGEREF _Toc183376250 h 50 HYPERLINK l _Toc183376251 4.

8、5 技术部部 PAGEREF _Toc183376251 h 51 HYPERLINK l _Toc183376252 4.6 质量部部 PAGEREF _Toc183376252 h 53 HYPERLINK l _Toc183376253 4.7 综合管管理中心心 PAGEREF _Toc183376253 h 54 HYPERLINK l _Toc183376254 4.8 信息中中心 PAGEREF _Toc183376254 h 555 HYPERLINK l _Toc183376255 4.9 财务管管理中心心 PAGEREF _Toc183376255 h 56 HYPERLIN

9、K l _Toc183376256 4.100行政部部 PAGEREF _Toc183376256 h 57 HYPERLINK l _Toc183376257 4.111 人力力资源部部 PAGEREF _Toc183376257 h 58 HYPERLINK l _Toc183376258 4.122 厂长长办公室室 PAGEREF _Toc183376258 h 581 组组织结构构现状审审计1.1组组织结构构图（现现状）1.2部部门现有有职能审审计eq oac(,1)技术术部：一级职能能：技术术管理职职能。二级职能能：技术术规划职职能（当当前鞍山山市工矿矿设备厂厂技术规规划职能能基本处

10、处于空白白，没有有针对未未来发展展和新产产品开发发提出企企业自身身设计技技术、工工艺技术术、生产技技术和技技术人员员的发展展方向和和发展步步伐）；工艺管管理职能能（目前前只是发发挥了生生产工艺艺设计管管理职能能，在安安装工艺艺设计、外协工工艺管理理、工艺艺监督、工艺辅辅导和工工艺规范范管理职职能还有有待于进进一步加加强）；技术标准准管理职职能（目目前随着着ERPP的推进进，刚刚刚开始推推行内部部标准化化建设工工作，在在工艺标标准、产产品标准准、技术术标准和和企业标标准方面面的工作作相对比比较薄弱弱）；质质量管理理职能（ISOO90000质量量体系规规定的职职能有待待于进一一步落实实），技技术文

11、档档管理职职能（缺缺乏体系系、缺乏乏规范），技术术信息管管理职能能（目前前基本处处于空白白，只是是停留在在产品设设计信息息的初步步交流）。eq oac(,2)企划划部：一级职能能：企划划管理职职能（当当前部门门职责不不清晰）二级职能能：当前前只是发发挥了企企业资质质管理、立项管管理职能能。eq oac(,3)质量量部：一级职能能：质量量管理职职能二级职能能：质量量规划管管理职能能（对于于鞍山市市工矿设设备厂的的产品质质量和工工程质量量的标准准和合格格率都缺缺乏远期期的规划划和措施施方案；其次、对于企企业的质质量管理理体系建建设缺乏乏规划和和设计）；质量量检查管管理职能能（完成成了产品品零部件件

12、质量管管理职能能，但对对于成品品、外协协零部件件、原材材料供应应和外地地工程的的质量管管理职能能出现空空白）；质检检设备管管理职能能（基本本发挥）；质量量考核管管理职能能（目前前质量考考核管理理职能比比较薄弱弱，对于于相关部部门缺乏乏质量考考核指标标，内部部没有建建立完整整的质量量考核体体系）。eq oac(,4)信息息中心：一级职能能：信息息化管理理职能二级职能能：信息息规划管管理职能能、信息息管理职职能、信信息化软软件应用用管理职职能、信信息化硬硬件管理理职能、信息化化标准管管理职能能（当前前信息中中心的二二级职能能基本发发挥）；eq oac(,5)办公公室：一级职能能：行政政管理职职能、

13、人人力资源源管理职职能二级职能能：企业业档案管管理职能能、公共共关系管管理职能能、印章章管理职职能、办办公用品品采供管管理职能能、会议议管理职职能、后后勤管理理职能、对外信信息管理理职能等等九项行行政管理理二级职职能基本本发挥；人力资资源管理理职能中中二级职职能只发发挥了劳劳资管理理和人事事档案管管理职能能，其他他几乎处处于空白白。eq oac(,6)财务务部：一级职能能：财务管管理职能能二级职能能：鞍山市市工矿设设备厂财财务管理理职能的的二级职职能主要要包括会会计管理理职能（基本发发挥，但但是在报报表的准准确性、凭证的的准确性性上、报报表的及及时性上上还有待待于改进进）；财财务管理理职能（内

14、控管管理、资资金平衡衡、银行行信贷管管理、固固定资产产管理、流动资资产管理理职能得得到部分分发挥）；税务务管理职职能（基基本发挥挥）、预预算管理理职能（空白）、成本本管理职职能（基基本空白白）、内内部稽察察管理职职能（基基本空白白）。eq oac(,7)生产产部：一级职能能：生产产管理职职能二级职能能：生产产规划职职能（针针对企业业未来业业务发展展和产品品发展制制定生产产技术、生产设设备发展展规划职职能）、生产计计划管理理职能、生生产统计计管理职职能、生生产核算算管理职职能、生生产工艺艺管理职职能、生生产平衡衡管理职职能、设设备及安安全管理理职能、库房管管理职能能（内部部管理流流程和制制度不健

15、健全）、外协生生产管理理职能（外外协生产产计划管管理、外外协生产产工艺管管理、外外协生产产质量管管理、外外协供应应商管理理），当前前只是发发挥了生生产计划划管理职职能、部部分发挥挥了生产产统计、平衡、外协生生产计划划管理职职能，其其他职能能还有待待于加强强。eq oac(,8)经营营部：一级职能能：营销销管理职职能二级职能能：营销销规划管管理职能能（基本本处于空空白，缺缺乏中长长期营销销规划、年度营营销计划划、区域域营销计计划、重重点客户户营销计计划和市市场环境境分析）；销售售管理职职能（只是发发挥了售售前信息息跟踪职职能、投投标管理理职能、报价管管理职能能关键环环节空缺缺）；品牌牌推广管管理

16、职能能（基本本空白）；客户户关系管管理职能能（只是是完成了了基础的的客户档档案管理理职能，没有建建立系统统的客户户关系管管理制度度体系）；库房房管理职职能（成成品管理理职能受受场地和和部门配配合制约约，当前前比较薄薄弱和混混乱）；缺乏市市场竞争争信息管管理职能能。eq oac(,9)供应应部：一级职能能：采购购管理职职能二级职能能：采购购规划管管理职能能（对于于企业供供应链管管理缺乏乏长期和和系统的的规划管管理）；采购购计划管管理（采采购计划划、资金金计划受受制于其其他部门门计划的的不准确确性，只只能是被被动的执执行）；市场信信息管理理职能（对于企企业大宗宗物资和和重要物物资缺乏乏系统的的供需

17、关关系分析析和价格格分析，无法有有效避免免采购物物资价格格波动的的风险，对于企企业采购购成本缺缺乏市场场风险控控制）；供应商商管理职职能（对对于供应应商的选选择缺乏乏长期的的战略合合作关系系；对于于供应商商缺乏系系统的考考察、考考核管理理，没有有建立合合理的供供应商选选择、考考核、淘淘汰制度度体系；）；采购购管理职职能（当当前物资资采购过过程没有有建立完完备的招招标采购购管理制制度、采采购实施施过程中中对于价价格、质质量、供供货过程程没有建建立完备备的监管管体系）；仓储储管理（物资采采购后没没有建立立完善的的入库流流程和出出库流程程，对于于采购物物资的质质量、数数量都缺缺乏控制制；其次次、出库

18、库管理比比较松懈懈，没有有建立严严格的出出库领料料管理制制度）。eq oac(,10)工工程部：一级职能能：工程管理理职能二级职能能：工程程计划管管理职能能、工程程预算管管理职能能、工程程实施管管理职能能、工程程后管理理职能完完全依赖赖于人为为实施，目前工工程管理理过程缺缺乏计划划性、预预算性和和工程质质量控制制性，二二级管理理职能比比较薄弱弱。eq oac(,11)技技改部：一级职能能：技术术改造管管理职能能（基本本没有发发挥）和和基建管管理职能能二级职能能：技术术改造规划划管理职职能、设设备规划划管理职职能和技技术改造造实施管管理职能能当前基基本处于于空白；基建规规划管理理职能（当前的的基

19、建计计划职能能、基建建预算管管理职能能基本没没有）、基建实实施管理理职能（主要发发挥了基基建施工工组织管管理职能能，其中中的基建建实施计计划）。1.3岗岗位及编制统统计现有岗位位统计决策管理理层岗位名称称岗位数量量编制董事长1个1人厂长岗位位1个1人副厂长岗岗位常务管理理岗 1个1人技术管理理岗 1个1人基建管理理岗 1个1人信息管理理岗 1个1人高级顾问问经营管理理岗 1个1人企划管理理岗 1个1人合计8个8人职能管理理部门eq oac(,1)经营营部经营部岗岗位名称称岗位数量量编制部长1个1人副部长1个1人销售员1个9人客服管理理1个由内勤兼兼任报价员1个1人发货员1个内勤管理理1个2人合

20、计7个14人生产部部生产部岗岗位名称称岗位数量量编制部长1个1人副部长1个2人生产外协协管理1个1人安全管理理1个1人设备管理理1个仓库管理理1个1人供应部部供应部岗岗位名称称岗位数量量编制部长1个1人副部长1个1人采购计划划员1个1人采购员1个1人仓库管理理1个4人工程部部工程部岗岗位名称称岗位数量量编制部长1个1人项目经理理1个根据工程程确定合计2个质量部部质量部岗岗位名称称岗位数量量编制部长1个1人质量检验验员结构检查查1 个个2人无损探伤伤1个2人机加检查查1个1人铆工检查查1个计量器具具管理1个1人技术部部技术部岗岗位名称称岗位数量量编制部长1个1人副部长1个1人工艺设计计1个9人焊

21、接管理理1个1人审核管理理1个1人标准化管管理1个1人由工工艺设计计1人兼兼任内勤管理理资料管理理1个1人合计7个14人企划部部企划部岗岗位名称称岗位数量量编制部长1个1人信息中中心信息中心心岗位名名称岗位数量量编制主任1个1人信息系统统管理员员1个2人财务部部财务部岗岗位名称称岗位数量量编制部长1个1人会计材料会计计1个1人往来会计计1个1人出纳1个1人合计4个4人办公室室办公室岗岗位名称称岗位数量量编制主任1个1人副主任1个1人内勤管理理1个1人人事管理理（劳资资）1个1人合计4个4人eq oac(,111)技改改部技改部岗岗位名称称岗位数量量编制部长1个1人工程技术术1个3人财务管理理1

22、个1人合计3个5人eq oac(,122)结构构车间结构车间间岗位名名称岗位数量量编制主任1个1人核算员1个1人班组长1个4人（铆铆工班33人、油油漆班11人）铆工1个13人气焊工1个18人力工1个21人油漆工1个7人电焊工1个41人架工1个1人合计9个107eq oac(,133)机加加工车间间机加工车车间岗位位名称岗位数量量编制主任1个1人核算员1个1人班组长1个4人：车车工班11人、钳钳工班22人、铣铣刨班11人车工1个14人钳工1个26人铣锸刨1个11人合计7个57人2 新新组织结结构设计计2.1 影响鞍鞍山工矿矿组织结结构各项项因素分分析企业的发发展战略略鞍山市工工矿设备备厂当前前企

23、业的的发展战战略依然然处于单单一经营营向多种经经营的发发展过渡渡阶段，企业的的发展战略略构架依然然围绕在在企业内内部的技技术能力和生产产能力的的基础上上，这也也就决定定了鞍山山市工矿矿设备厂厂近期的的组织结结构将依依然采用用职能管管理模式式；其次次、鞍山山市工矿矿设备厂厂应逐步步完善企企业的发发展战略略体系，并通过过企业的的决策管管理体系系分解企企业的发发展战略略目标，明确内内部组织织结构内内部各个个部门的的工作目目标，才才能指导导企业的的组织结结构发展展和建设设，缺乏乏目标的的组织建建设是无无序的，因此企企业发展展目标也也是规范范和完善善职能管管理模式式根本目目的之所所在。企业的经经营管理理

24、理念企业高层层管理人人员的管管理理念念决定着着管理方方式，什什么样的的管理理理念造就就什么样样的管理理模式。鞍山市市工矿设设备厂在在企业的的发展过过程中，管理理理念依然然滞后于于企业的的发展速速度，管管理理念念依然部部分存在在“人治”的企业业管理理理念，疏疏于“法制”企业的的建设和和引导。鞍山市市工矿设设备厂在在未来的的发展过过程中，应注重重企业管管理理念念的总结结和发展展，这是是企业管管理体系系建设的的根本出出发点和和指导方方针。企业的管管理成长长阶段鞍山市工工矿设备备厂历经经十四年年的发展展，管理理能力和和管理模模式都得得到了发发展和改改进，但但是当前前企业依依然处于于生存创创业发展展阶段

25、，由于长长期采用用操作管管理型的的管控模模式（高高度集权权管理方方式），对于职职能管理理的建设设相对滞滞后（部部门建设设和人员员培养建建设）。企业的人人员素质质鞍山市工工矿设备备厂当前前管理组组织结构构体系建建设在很很大程度度上受制制于员工工素质（管理人人员素质质和一线线员工的的素质），由于于基层管管理岗位位和关键键管理部部门关键键管理岗岗位人员员空缺或或人员素素质不足足，导致致企业组组织结构构中关键键职能无无法有效效发挥，严重影影响了企企业的运运营和发发展，降降低了企企业的运运营效率率。关键键岗位缺缺乏合适适的员工工是制约约当前组组织结构构最大不不利因素素。企业的管管理工具具鞍山市工工矿设备

26、备厂当前前管理工工具正在在处于改改善和提提高过程程中，随随着信息息化建设设进程的的推进，组织体体系的管管理工具具和员工工管理的的工作技技能会得得到改进进和提升升，有利利于提高高组织内内部的管管理效率率和管理理幅度，这对于于组织结结构功能能的发展展和完善善具有积积极作用用。企业文化化鞍山市工工矿设备备厂目前前还没有有形成良良好的企企业文化化，员工工对于企企业缺乏乏归属感感和荣誉誉感，缺缺乏良好好的团队队协作精精神，这这对于组组织结构构中的部部门协作作和业务务流程的的“流畅”运转产产生不良良影响。建议鞍鞍山市工工矿设备备厂高层层管理人人员要重重视企业业文化的的建设和和内部管管理思想想的整合合，引导

27、导企业内内部建立立积极进进取的管管理氛围围，“以人为为本”的管理理思维，促进企企业内部部部门亚亚文化的的整合，逐步统统一企业业员工的的思想，建设“健康、积极、细致”的企业业文化氛氛围，才才有利于于企业的的组织结结构建设设和发挥挥员工在在组织中中各个岗岗位上的的积极性性。企业的流流程因素素鞍山市工工矿设备备厂当前前的管理理流程和和业务流流程正处处于规范范和完善善的阶段段，但是是缺乏健健全的制制度体系系配套，流程的的关键环环节缺乏乏明晰的的制度约约束；其其主要原原因在于于企业内内部管理理制度建建设能力力和执行行能力比比较薄弱弱，对于于企业管管理制度度建设缺缺乏体系系性、规规范性和和模块性性，并且且

28、原有相相对比较较规范的的ISOO90000质量量管理制制度体系系的执行行不到位位，这对对于鞍山山市工矿矿设备厂厂未来的的组织结结构建设设是一个个不利因因素。企企业在未未来的组组织结构构建设中中，必须须重视于于组织结结构和流流程配套套的管理理制度体体系建设设，才能能确保支支撑组织织结构体体系“框架”运转所所需要的的流程和和制度“经脉和和润滑剂剂”。2.2 近期和和中远期期目标组组织架构构的优化化方向近期组织织结构优优化方向向明确组织织结构分分工、构构建合理理的组织织职能；明确关键键岗位职职责、构构建合理理的职位位体系；明确关键键流程建建设、构构建规范范的运营营进程；明确关键键管理制制度、构构建体

29、系系的管理理过程。中远期组组织结构构优化方方向明确集团团架构职职能、构建集集团组织织结构；明确集团团管控模模式、构构建集团团管理模模式；明确业务务组织分分工、建建立核心心主业路路线；明确集团团核心优优势、构构建集团团区域分分布。2.3 鞍山工工矿近期期整体组组织架构构图近期组织织结构的的设计原原则：eq oac(,1)强化化完善鞍山山市工矿矿设备厂厂原有职能能部门的的职责分分工，并并根据企企业近期期管理人人员的素素质和企企业发展展的需要要，提升升人力资资源管理理、财务务管理和和营销管管理的管管理分工工；eq oac(,2)其次次根据企企业近期期信息化化建设和和管理建建设的需需要，强强化企业业内

30、部综综合管理理职能来来推动企企业内部部管理体体系的规规范和建建设，为为中期组组织结构构精细化化分工作作铺垫。2.4 鞍山工工矿中期期整体组组织架构构图中期组织织结构的的设计原原则：eq oac(,1)在完完善鞍山山市工矿矿设备厂厂原有职能能部门的的职责分分工基础础上，根据企企业的发发展规模模和产品品跨度，进一步步实现企企业内部部的专业业化管理理分工，提高管管理效率率；eq oac(,2)其次次根据专专业分工和和协作的的原则，实现重重大组织织功能模模块统一一协调为为目的，提高部部门规划划管理和和宏观管管控能力力，重组组主管领领导分工工，为远远期组织织结构调调整实现现模块分分工。2.5鞍鞍山工矿矿

31、远期整整体组织织架构图图远期组织织结构设设计原则则：eq oac(,1)建立立鞍山市市工矿设设备厂未未来的集集团管控控模式：集中人人力资源源管理、集中财财务管理理、集中中投资管管理、集集中营销销管理、集中采采购管理理的集团团管控中中心；eq oac(,2)建立立鞍山市市工矿设设备厂未未来的业业务管理理模式：构建以以主导产产品为中中心的事事业部管管理模式式，构建建四大核核心业务务领域；eq oac(,3)建立立鞍山市市工矿设设备厂未未来基于于四大核核心业务务领域内内完整的的产业链链：在四四大核心心领域内内形成（专业装装备基建工程程安装工工程总包工工程）的完整整产业链链，为客客户提供供一条龙龙的项

32、目目总包服服务体系系。3 近近期部门门设置和和职能3.1 经营部部部门优化化近期重点点中远期重重点部门职责责内容市场开发发管理职职能（侧侧重市场场信息管管理）销售管理理职能（侧重销销售计划划管理、投标管管理、回回款管理理）部门管理理建设（部门岗岗位职责责分工、管理制制度和流流程）营销规划划管理渠道建设设管理部门职责责负责营销销管理，完成鞍鞍山市工工矿设备备厂的销售任任务和指指标，开开发新市市场，提高市市场占有有率和客客户满意意度。市场开发发管理职职能1)进进行市场场调研，收集、整理、分析：包括宏宏观经济济信息、客户行业业信息、客户信信息，竞竞争对手手信息、项目信信息等；定期编编制市场场调研报报

33、告，为为市场销销售、现现有产品品技术改进进升级和和新产品品的研制制、开发发提供必必要的信信息和依依据；2)组组织市场场策划和和公关宣宣传；组组织参加加同行业业的信息息交流会会和展览览会，负负责与所所属行业业媒体的的联络宣宣传，提提高工矿矿设备厂厂和产品品品牌的的知名度度和影响响力；3)建建立国内内营销渠渠道，维维护现有有客户群群，拓展展销售渠渠道，挖挖掘潜在在客户，提高市市场占有有率和销销售额。销售管理理1)根据据工矿设设备厂年年度经营营计划，编制销销售计划划（包括括年度销销售计划划、季度度销售计计划和重重点区域域销售计计划）以以及相应应的销售售费用计计划，并并将销售售计划指指标和费费用指标标

34、分解至至区域和和人员。2)售前前管理：在项目投投标之前前，组织销销售人员员和技术术人员与与顾客充充分沟通通，识别和和确定客客户需求求，组织织人员解解读招标标说明书书。一般般招标说说明书（厂常规规产品），由经经营部销销售人员员进行评评审；特特殊招标标说明书书（非常常规产品品和新产产品），经营部部应组织织生产部部、技术术部、质质量部、供应部部和工程程部对特特殊招标标说明书书进行评评审。3）投标标管理：负责投标标信息咨咨询、客客户跟踪踪和项目目信息的的及时反反馈；组组织经营营部人员员、技术术部及其其他相关关部门撰撰写投标标文件和和参加投投标活动动（组织经经营部撰撰写标书书商务部部分的撰撰写和报报价，

35、组组织技术术部人员员撰写标标书技术术部分，对于重重大投标标项目应应组织生生产部、供应部部和财务务部人员员评审标标书报价价）；投标标后，应应组织经经营部及及相关人人员总结结中标或或丢标后后的经验验和教训训，并形形成投标标总结文文件。4)售中中管理：根据销售售合同制制订销售售合同履履约计划划并下发发生产部部、财务务部和综综合管理理部；负责与设设计院、客户等等非标产产品的技技术图纸纸、资料料提供商商保持联联系，及及时协调调解决其其所提供供的图纸纸、资料料在工艺艺设计和和产品生生产过程程中出现现的问题题；负责定期期跟踪生生产部合合同生产产计划进进度，监监督内部部合同推推进情况况；应定期跟跟客户保保持联

36、络络，并接接待、回回复顾客客咨询和和现场考考察，及及时向客客户反馈馈合同执执行情况况，解决决客户提提出的相相关问题题，必要要时组织织相关部部门协同同处理，同时填填写相关关记录（客户来函函来电记记录、客户户信息反反馈纪录录或客户档案案卡）；组织产成成品的交交付工作作，陪同同客户验验收产品品（按依依合同规规定），办理出出库手续续，按照照客户要要求办理理产成品品的包装装、发货货手续；跟踪发发出的产产品，协协调解决决运输问问题直至至运抵客客户所在在地。5)售后后管理：负责客户户档案管管理，建建立客客户档案案卡，根据客客户的情情况变动动及时更更新，定定期与用用户取得得联系，征求用用户意见见并做好好记录。

37、6)销售售统计管管理：负责月度度、季度度和年度度销售统统计工作作，编写写年度合同执执行情况况统计表表、顾客满满意度调调查表、顾顾客满意意度统计计分析表表，对对市场趋趋势、顾顾客类型型、合同同执行情情况、顾顾客满意意度进行行统计、分析，并提出出对策和和意见。7)回款款管理：负责编制制销售回回款计划划；定期期检查、督促考考核各销销售经理理按计划划回收货货款，实实现按合合同回款款。8)负负责合同同管理，建立合合同台帐帐。客户关系系管理职职能1)负负责接待待客户投投诉的来来电、来来函和来来人，填填写客客户来函函来电记记录、客户户信息反反馈登记记，记记录投诉诉内容，组织技技术部、质量部部、生产产部等相相

38、关部门门分析原原因，提提出处理理意见；2)根根据原因因分析，安排相相关人员员进行售售后服务务，并填填写并保保持服服务实施施记录，并及及时将售售后信息息反馈给给相关部部门；3）建立立定期与与销售相相关企业业和重点点客户制制度性回回访管理理制度（建立高高层管理理人员、经营部、技术部部、质量量部四位位一体的的客户关关系维护护体系）。产成品库库的管理理1)负负责产成成品入库库验收和和出库登登记工作作，保持持相应记记录；2)负负责对产产成品的的贮存、包装、防护进进行日常常维护；必要时时，组织织生产部部、技术术部等部部门对产产成品进进行检查查和维护护，以保保持其原原有的质质量状态态和标识识；3)负负责组织

39、织成品库库的清点点核算工工作。部门管理理建设职职能1)制订订、落实实部门年年度工作作计划；2）负责责起草本本部门的的各项管管理制度度、业务务流程和和程序文文件，报报综合管管理部审审核；3）负责责本部门门内部资资源调配配和部门门管理费费用的控控制；4）负责责部门内内部员工工具体职职责分工工，配合合行政人人事部做做好部门门的人员员招聘、绩效考考核和业业务培训训工作。其他管理理职能1)协协助配合合相关部部门进行行工矿设设备厂质质量管理理体系的的建设和和维护，完成质质量管理理体系所所要求主主责或协协助的工工作；2）协助助综合管管理部进进行信息息化管理理的相关关工作；3)完完成上级级领导临临时布置置和其

40、他他部门须须配合的的其他工工作任务务。部门内部部岗位设设置和定定员编制制经营部岗岗位名称称岗位数量量编制部长1个1人副部长1个1人市场开发发主管1个1人（由由销售员员兼任）销售经理理1个9人内勤管理理1个2人报价员1个1人发货员1个合计7个14人岗位设置置图：3.2 生产部部a)部门门优化重重点近期重点点中远期重重点部门职责责内容生产计划划管理职职能生产统计计管理职职能生产成本本核算管管理职能能生产定额额管理职职能生产规划划管理职职能生产平衡衡管理职职能生产优化化管理职职能b）部门门职责根据经营营部销售售合同履履约计划划，组织织车间生生产和外外协生产产管理，完成生生产制造造任务，保证质质量，控

41、控制成本本，并实实现文明明、安全全生产，为客户户提供满满意的产产品。生产管理理职能根据经营营部销售合同同履约计计划，负负责编制制企业生生产计划划并提交交供应部部和财务务部，同时下达达生产作作业计划划；负责制订订生产人人员和设设备运行行计划；合理配配备人员员和调配配设备，组织、协调和和控制生生产过程程，在控控制成本本、保证证质量的的基础上上，组织织车间按按时完成成生产任任务；负责根据据工程部部工程实实施方案案计划安安排，协协调生产产人员，抽调工工程部所所需要的的相关生生产人员员、设备备和组织织产品生产产满足工工程部工工程建设设需要，并报相相关部门门备案（经营部部和工程程部）；对生产过过程中出出现

42、的一一般问题题进行处处理；对对生产过程程中出现现的重大大的质量量、技术问问题，组组织技术术部和质质量部等等相关部部门进行行分析和和处理；组织各车车间工序序自主检检查，并并监督和和检查工工艺执行行情况和和工序自自检情况况，以保保证产品品质量；组织、监监督、检检查各车车间对现现场在制制品进行行标识，实现产产品的可可追溯管管理。 定期组织织和主持持生产例例会，就就生产情情况和所所出现的的问题进进行沟通通和通报报，及时向向相关部部门反馈馈生产过过程中的的质量、进度、安全等等信息；8）负责责人工、半成品品、生产产工时、质量、能源和和低值易易耗品等等统计核核算工作作；9）负责责劳动保保护用品品的统计计和发

43、放放，监督督劳动保保护用品品的使用用和其他他劳动保保护措施施的实施施。安全管理理职能建立安全全责任制制，编制制、修订、执执行安全全生产管管理制度度；监督检查查生产现现场的生生产作业业和设备备的安全全使用情情况，保保证车间间的文明明作业和和安全生生产；负责处理理生产过过程中的的人身、设备安安全事故故，必要要时及时时上报主主管副厂厂长；负责开展展员工入入职、岗岗前和生生产过程程中的安全全教育管管理工作作，培养养操作规规范、增增强员工工的安全全意识和和责任意意识。设备管理理职能建立设备备台帐，及时记记录设备备运行状状况和变变动状况况；编制并实实施年度度设备大大中修计计划；监督检查查车间设设备使用用、

44、维护护、检修修和保养养情况；处理一般般的设备备问题，对重大大的设备备事故，组织相相关部门门或外部部机构进进行调查查分析及及抢修。仓库管理理办理生产产外协件件、半成成品等物物资的入入库、发发料和发发件手续续，填写写并保存存相关记录，做到出出入库物物品的数数量、规规格准确确无误；负责入库库物品的的防火、防潮、防尘、防腐、防锈等等防护以以及分类类摆放和和标记标标识工作作；负责入库库产品的的定期检检查、盘盘点工作作；当库存物物品发生生损坏、丢失时时，应查查明原因因，做好好记录，提出处处理意见见，上报报主管领领导。生产外协协管理负责外协协生产企企业的选选择、筛筛选、管管理、考考核和淘淘汰；依据生产产计划

45、，编制生生产外协协计划；负责外外协生产产报价、计划、工艺和和质量管管理，组组织相关关部门提提供技术术、生产产工艺和和质量监监督管理理；负责组织织生产外外协件的的运输、检验、入库、出库和和交付，记录生生产外协协的质量量状况，纳入生生产外协协供方档档案；当生产外外协件出出现质量量问题时时，负责责联系供供方及时时处理。部门管理理建设职能能制订、落落实部门门年度工工作计划划；负责制订订部门的的各项管管理制度度、业务务流程和和程序文文件，报报综合管管理部审审核；负责本部部门内部部资源调调配和部部门管理理费用的的控制；负责部门门内部员员工具体体职责分分工，配配合行政政人事部部做好部部门的人人员招聘聘、绩效

46、效考核和和业务培培训工作作；负责生产产部门和和车间各各工种的的上岗培培训、技技能考核核和考证证、发证证工作。其他管理理职能维护和管管理ERRP中有有关生产产的基础础数据，保证生生产正常常运行；协助配合合相关部部门进行行工矿设设备厂IISO990000 质量量管理体体系的建建设和维维护，完完成ISSO90000质质量管理理体系所所要求主主责或协协助的工工作；协助经营营部进行行合同评评审、投投标活动动和售后后服务；完成上级级领导临临时布置置和其他他部门须须配合的的其他工工作任务务。c) 部部门内部部岗位设设置和定定员编制制生产部岗岗位名称称岗位数量量编制部长1个1人副部长1个1人生产调度度主管1个

47、1个生产计划划主管1个1个成本核算算主管1个1人生产统计计员1个外协主管管1个1人安全管理理员1个1人设备管理理员1个仓库管理理员（在产品）1个1人合计10个8人岗位设置置图：3.3 车间部门优化化重点近期重点点中远期重重点部门职责责内容车间生产产计划管管理工时定额额管理成本核算算管理考核管理理职能工艺优化化工序优化化部门职责责根据生产产部生产产计划，组织车车间生产产及管理理完成生生产任务务，实现现生产过程程中的进进度、成成本、质质量、生生产效率率和安全全管理和和控制。生产管理理职能组织落实实生产部部下达的的生产作作业计划划，编制制车间生生产计划划、生产产工艺和和工时定定额计划划，控制制成本、

48、保证产产品质量量和生产产进度；组织车间间生产过过程中质质量管理理；组织解决决车间生生产过程程中技术术、质量量问题，必要时时上报生生产部和技术术部；做好产品品防护工工作，组组织进行行现场产产品标识识管理，实实现产品品可追溯溯管理；定期组织织召开车车间例会会，就重重要事项项和作业业计划等等进行及及时告知知和通报报；完成车间间在产品品、生产产工时以以及质量量指标等等统计工工作，按按时向生生产部、质量部部上报相相应的统统计报表表。设备管理理职能负责生产产设备的的日常使使用维护护，定期期检查车车间设备备使用和和保养情情况；向生产部部提出设设备大修计划，执执行设备备维修和维养养计划。安全管理理职能负责生产

49、产现场的的生产作作业和设设备使用用的安全全情况，保证各各班组的的文明作作业和安安全生产产；监督检查查车间和和所属班班组持证证上岗情情况，做做好日常常的安全全教育和和操作规规范的培培训，增增强员工工的安全全意识和和责任意意识，杜杜绝安全全事故；负责处理理、记录录和汇总总上报生生产过程程中的人人身、设设备安全全事故，对重大大事故及及时上报报生产部部。生产工艺艺管理严格执行行“三按”，即按设设计图纸纸、按工工艺规程程、按操操作规程程和管理理制度生生产，不不断优化化工艺，保证产产品质量量和生产产安全。生产成本本管理负责车间间的成本本核算管管理职能能，建立立工序加加工成本本核算体体系（人人工工时时成本、

50、设备工工时成本本、能耗耗成本、原材料料成本、工具成成本等）。部门管理理建设职能能负责车间间内部资资源调配配和车间间班组建建设，控控制车间间管理费费用和资资源调配配成本；负责车间间管理制制度和流流程建设设，并报报生产部部和综合合管理部部审批备备案；负责车间间内部操操作人员员的具体体分工和和调配，配合行行政人事事部做好好部门的的人员招招聘、绩绩效考核核、薪酬酬核算和和业务培培训工作作。其他职能能协助配合合相关部部门进行行工矿设设备厂IISO990000 质量量管理体体系的建建设和维维护，完完成ISSO90000质质量管理理体系所所要求主主责或协协助的工工作；协助综合合管理部部进行信信息化管管理的相

51、相关工作作；完成上级级领导临临时布置置和其他他部门须须配合的的其他工工作任务务。部门内部部岗位设设置和定定员编制制结构车间间岗位名名称岗位数量量编制主任1个1人生产调度度员1个1人工艺技术术员1个核算员1个1人班组长1个4人（铆铆工3人人、油工工1人）油漆工1个7人电焊工1个41人铆工1个13人气焊1个18人力工1个21人架工1个1人合计11个108人人机加工车车间岗位位名称岗位数量量编制主任1个1人生产调度度员1个1人工艺技术术员1个核算员1个1人班组长1个车工班长长1人钳工班长长2人铣锸刨班班长1人人车工1个14人钳工1个26人铣锸刨1个11人合计8个58人3.4 质量部部部门优化化重点近

52、期重点点中远期重重点部门职责责内容质量管理理职能（侧重采采购物资资、外协协件、在在制品质质检管理理）质量管理理体系建建设职能能质量规划划管理职职能质量管理理职能（工程质质检管理理）部门职责责负责企业业质量管管理工作作，建立立健全质质量管理理体系，提高企企业产品品质量合合格率。质量管理理职能负责采购购物资、采购外外协件和和生产外外协件的的质检及检验结结果的记记录和分分析工作作；负责监督督和检查查生产制制造过程程中操作作者自检检情况和和在制品品的质检检及检验结结果记录录和分析析；如发发现质量量问题，责令相相关人员员或部门门及时进进行返修修或返工工，提高高产品质质量合格格率；负责编制制和落实实产成品

53、品的试验验、检验验和抽查查计划；对产成成品检验验结果进进行记录录和分析析，确保保入库产产成品和和出厂产产成品的的质量符符合客户户要求；负责无损损探伤及及其他理理化试验验和分析析工作；定期召集集质量会会议，提提出生产产质量控控制要求求，查找找原因、组织制定定解决方方案；汇汇集、反反馈产品品质量信信息；组织对重重大质量量事故的的调查、分析并并向有关关领导汇汇报；责责成相关关部门采采取纠正正和预防防措施；每月定期期汇集并并管理产产品自检检记录、试验记记录、专专检记录录等产品品原始质质量记录录；完成成质量统统计工作作，编制制采购物物资、外外协生产产产品、车间生生产质量量考核报报告；负责监督督和检查查外

54、地工工程项目目自检工工作和工工程的质质检抽检检工作，并负责责检验结结果记录录和分析析；如发发现质量量问题，责令相相关人员员或部门门及时进进行返修修或返工工；组织有关关部门、人员进进行新产产品首件件鉴定工工作；计计划、组组织、实实施新产产品质量量验证和和评定。质检设备备管理职能能编制质检检设备台台帐；负责制定定质检设设备的周周期检定定计划，联系检检定单位位，按计计划对质质检设备备进行鉴鉴定、校准、修理，保证质质检设备备的精度度；负责质检检设备的的借用管管理，编编制台帐帐，监督督质检设设备的使使用。部门内部部管理职职能制订、落落实部门门年度工工作计划划；负责质量量管理相相关规章章制度、业务流流程和

55、记记录表格格，并报报综合管管理部审审核；负责本部部门内部部资源调调配和部部门管理理费用的的控制；负责部门门人员分分工协作作，配合合行政人人事部做做好部门门的人员员招聘、绩效考考核、薪薪酬核算算和业务务培训工工作；对检验印印章进行行管理；按期组织织检查员员资质培培训、考考核和取取证培训训工作。质量管理理体系建建设职能能参与生产产过程产产品质量量问题和和重大质质量事故故分析、处置；参与售后后成品重重大质量量问题的的分析工工作；协助综合合管理部部进行信信息化管管理的相相关质量量管理工工作；参加特殊殊合同评评审；完成上级级领导临临时布置置和其他他部门须须配合的的其他工工作任务务。c) 部部门内部部岗位

56、设设置和定定员编制制质量部岗岗位名称称岗位数量量编制部长1个1人ISO990000质量主主管1个1人质量检验验员结构质检检员1个个人无损探伤伤质检员员1个2人机加质检检员1个个1人质检设备备管理1个由机加检检查员担担任工程质检检员1个根据工程程数量以以及派出人员员兼任岗岗位合计7个7人岗位设置置图：3.5 技术部部部门优化化重点近期重点点中远期重重点部门职责责内容工艺管理理职能技术文档档管理职职能技术规划划职能新产品研研发管理理职能部门职责责负责全厂厂技术设计计、工艺艺设计、技术文文档、标标准化管管理，提提高生产产技术及及工艺的的质量和和稳定性性，规范范企业技技术标准准。标准化管管理职能能负责

57、国标标、行标标和部标标的收集集整理；制定企业业物料、技术、工艺和和产品标标准；定期更新新企业应应用标准准目录。工艺技术术设计管管理职能能协助相关关部门完完成新厂厂区的工工艺布局局和设备备安置工工作；根据销售售合同（产品图图纸），负责编编制和审审核生产产、外协协生产和工工程安装装的技术术方案、工艺路路线、工工序控制制及工艺艺规程工工艺文件件；制定、监监督、执执行生产产过程和工工程实施过过程中主主材和辅辅材等材材料定额额和工时时定额的的制定和和验证；负责工艺艺技术辅辅导，及及时解决决生产和和工程施施工中出出现的工工艺技术术问题。技术文档档管理职能能负责本厂厂和外来来的设计计工艺技技术图纸纸、文件件

58、、资料料的档案管理工工作；负责企业业内部相相关技术术标准文文档管理理。技术信息息管理职职能负责对外外技术信信息交流流和安全全管理。部门内部部管理职职能负责编制制和执行行部门年年度工作作计划；负责编制制部门技技术及工工艺管理理制度和和业务流流程建设设；负责部门门人员分分工和协协作，配配合行政政人事部部做好部部门的人人员招聘聘、绩效效考核和和技术培训训工作。其他职能能协助相关关部门制制定与技技术相关关的管理理制度和和业务流流程；协作经营营部做好好销售过过程中的的技术咨咨询工作作；负责标书书、销售售合同和和技术合合同中技技术相关关内容的的技术支支持；协助售后后技术服务务工作；负责组织织ERPP中与技

59、技术相关关的统计计数据的的输入和和维护，确保数数据的完完整性和和准确性性；协助配合合相关部部门进行行工矿设设备厂IISO990000 质量量管理体体系的建建设和维维护，完完成ISSO90000质质量管理理体系所所要求主主责或协协助的工工作；协助综合合管理部部进行信信息化管管理的相相关技术术管理工工作；完成上级级领导临临时布置置和其他他部门须须配合的的其他工工作任务务。部门内部部岗位设设置和定定员编制制技术部岗岗位名称称岗位数量量编制部长1个1人副部长1个1人设计工程程师个人工艺工程程师1个标准化管管理员1个由工艺设设计1人人兼任焊接管理理员1个1人审核管理理员1个2人（其其中一人人由设计计或工

60、艺艺兼任）内勤管理理员1个1人合计个人岗位设设置图：3.6 综合管管理部部门优化化重点近期重点点中远期重重点部门职责责内容组织管理理职能项目管理理职能经营管理理职能战略规划划职能投资管理理职能部门职责责负责战略略管理、经营管管理、组组织管理理、信息息管理、投资管管理、项项目管理理等综合合管理职职能。经营管理理职能负责编制制工矿设设备厂年年度经营营计划；指导其它它职能部部门制订订部门年年度经营营计划；负责考核核其它职职能部门门经营管管理绩效效。项目管理理职能负责企业业内部新新开发项项目立项项和申报报等相关关公共关关系的处处理事项项；负责对符符合专利利申报条条件的新新产品、新工艺艺、新技技术提出出