商场石材养护合同标准文本

1、xxxx物业管理（xx）有限公司 xxxx城购物中心石材养护服务合同书甲方：xxxx物业管理（xx）有限公司 办公地址：x联系电话：0 x 传真号码：x乙方：XXXXXXXXXXXXXX办公地址：XXXXXXXXXXXXXX联系电话：XXXX-XXXXXXXX 传真号码：XXXX-XXXXXXXX xxxx城购物中心（以下简称“xx城”）内外部装修使用了大量的石材类材料，为确保此类石材的日常维护，延长石材使用寿命，甲方委托乙方提供xx市x号xxxx城购物中心室内石材地面、墙面维护保养服务，乙方应以专业的石材养护技术，实施科学合理的养护方案，竭诚为甲方提供科学、优质的石材养护服务。经各方友好协商

2、，根据甲方的养护要求，特订立本石材养护服务合作协议。承包方式采用由乙方包人工、材料、工具（不含协议中商定的由甲方提供的工具）的承包服务方式。由甲方提供的清洁设备及工具详见附件一。承包服务区域乙方负责提供xxxx城购物中心室内所有公共区域的石材类墙面、地面的日常维护保养服务。承包服务项目程序及标准乙方应根据xx城室内地面墙面石材的具体情况，制订科学合理的维护保养方案，通过晶面处理、翻新处理等一系列专业技术，分周期巡回维护保养地面与墙面石材，使之达到或超过甲方对于地面、墙面石材的维护要求。维护周期：根据甲方现场实际情况，提前制订科学合理的维护方案，在经甲方审核同意后，严格按计划实施。维护标准：地面

3、石材具有明显的结晶层，平滑光亮无划痕。墙面石材平滑光亮无附着物。（水泥、石灰、涂料等）翻新标准：地面石材平滑光亮无划痕，翻新区域与周边石材无明显高低差距，过渡平滑，外观统一。石材养护服务费用1. 根据xx城现有墙面、地面石材养护工作量的实际需要，经甲乙各方协商，确定石材养护人员编制为 不少于 人。2. 甲方每月应向乙方支付石材养护费用为：大写（人民币）：X拾X万X仟X佰X拾X元整，（￥000,000.00）。协议年总费用为：大写（人民币）：X佰X拾X万X仟X佰X元整。（￥0,000,000.00元/年）。3. 此费用包含xx城石材磨损等所需进行石材翻新的相关费用，但不包含石材更换费用。4. 每

4、月工作履行后，乙方须在次月5日前将上月工作履行报告、本月工作计划书、在职职工或员工花名册及税务认可的等额有效发票送交甲方，甲乙各方核实当月扣分费用，在资料文件资料齐备的情况下，商定在取得发票后15天内支付相关费用。开户名称：XXXXXXXXXXXXXX开户银行：XXXXXXXXXXXXXX 帐 号：XXXXXXXXXXXXXXX5. 乙方应在最长不超过一个月周期内发放其职工或员工工资，如遇国定假日及双休日需提前结算工资。五、甲乙各方的责任和义务甲方为乙方免费提供用水、用电，并提供物料仓库壹间，予乙方使用。乙方须节约用水、用电，若发现清洁职工或员工有浪费水、电等现象，甲方将追究乙方责任，并根据现

5、场实际情况，按浪费水、电量金额的十倍予以罚款，相关费用从乙方当月管理费中扣除。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应给予支持。甲方提供部分设备设备予乙方使用（详见附件一），乙方应准确使用，未经甲方书面许可，甲方提供的设备设备不得带离xx城。设备设备的修理修缮、保养及损毁赔偿详见第九条。4. 乙方应派驻合格的石材养护技术工作人员为甲方提供服务，派驻甲方的职工或员工年龄不得超过45周岁，持健康证上岗，特殊岗位需持相关上岗证。5. 乙方必须指派一名有经验、有技术、懂管理、有责任心的管理人员专职担任本项目负责人，及时解决甲方在石材养护工作方面提出的要求。乙方不得随意调派原属xx城项目的石材养护技术人

6、员和现场管理人员至乙方的其它项目工作，如上述人员正常离职或调离xx城项目，必须征得甲方的同意。6. 乙方需建立完备的培训及监管体系，以确保职工或员工的技术能力，并保持热情、诚恳、开朗、愉快的工作态度。新职工或员工上岗前必须履行乙方的所有培训课程，包括但不限于：xxxx城购物中心管理规定、xxxx城购物中心清洁工具设备及药剂使用知识、岗位知识、客户信息等培训课程，未经培训即上岗或培训不合格上岗以及边上岗边培训的现象均为缺岗处理。7. 乙方应严格教育、培训和管理派驻到承包区域提供承包服务之工作人员，符合甲方经营管理标准要求，保持良好的生活环境和秩序，保护甲方及xx城的财物，注意言行举止以维护甲方及

7、xx城良好的形象。如发现有任何致使甲方和/或xx城财产、形象、商誉受损的行为，甲方有权视情节轻重扣发乙方当月1030的服务费。8. 乙方须保证其职工或员工维护甲方的公共设备及客户的财产不受损失。如乙方人员造成甲方、xx城或其他第三方财物损毁的，由乙方承担所有责任，乙方须照价赔偿并赔偿甲方损失。如发生有乙方职工或员工挪用甲方、xx城或其他第三方的物品甚至偷窃行为的，乙方应承担所有责任，并有义务保障甲方及xx城的声誉不受损害。9. 乙方有义务提供安全设备予职工或员工，以保障其工作安全，否则所有后果，概由乙方承担。若乙方职工或员工在承包区域内或往返承包区域的路程中不慎出现人员意外伤亡事故或财产损失的

8、，由乙方全权负责且承担所有责任，并乙方应尽可能保证甲方或xx城不被牵涉到该纠纷中。10. 若乙方职工或员工或乙方原因造成甲方人员或第三方人身伤亡损害的，亦由乙方全权负责承担所有责任。11. 乙方必须办妥与提供承包区域承包服务业务关于的执照和许可，并自行支付税费及政府部门的所有规费。按政府相关部门规定，经乙方申报的审批项目，均由乙方负责提供相关资料文件资料并承担费用。12. 乙方在操作过程中，须注意防火及工作安全，避免走火、漏水及漏电、等情况发生；乙方在操作终止后应对现场进行清洁，石材保养后无污渍遗留，确保与日常清洁单位的良好合作。13. 乙方须为现场管理人员配置足够的通讯工具及保持手机24小时

9、开机状态，以便甲方联络并及时进行处理跟进相关事项。14. 独立履行承包项目，未得甲方书面同意，乙方不得转包或分包相关服务项目。15. 严格依照中华人民共和国劳动协议法相关规定为职工或员工购买社会保险及其他人身意外保险。乙方还必须在开始承办甲方之工作前，购买有效而足够之公众责任险（保额不得低于50万人民币），并将已缴付保险之发票及保险单的复印本送交甲方备案。16. 乙方派驻提供承包服务的工作人员，须身着乙方提供（甲方规定的款式）的统一工作服，佩带乙方统一的工作牌。17. 乙方的工作人员必须符合甲方管理人员的管理标准，维护甲方及xx城的工作秩序。工作时间内不得随意离开工作岗位，不得从事与工作无关的

10、事项。女职工或员工需化淡妆，不得长发披肩（宜短发），男职工或员工不得留胡须。18. 石材保养作业必须在甲方非营业时间进行，若甲方因故变更或延长营业时间，乙方应无条件做相应作业调整，并做好相关的配合工作。19. 根据对驻场清洁职工或员工的综合考核，且无论公司工资机制如何变化，乙方派驻驻承包区域的服务人员的工资待遇须高于乙方其他服务项目清洁职工或员工之工资待遇。20. xxxx城购物中心石材养护药剂品牌，并存样本于甲方，更换药剂需提前取得甲方的书面许可。21. 乙方有义务不断创新石材养护技术，提高技术水平，通过一系列专业技术手段，分周期巡回维护保养地面与墙面石材，使之达到或超过甲方对于地面、墙面石

11、材的维护要求。若乙方的工作未达上述标准，甲方有权要求乙方额外安排其它项目技工支援xxxx城购物中心项目，直至符合甲方要求为止。六、违约责任因乙方原因致使的任何人身伤亡，及财产损失或乙方与其派驻人员的任何纠纷，乙方须承担全部责任，如甲方和xx城租户因此承担了先行赔偿或连带赔偿责任等赔偿责任的，甲方有权向乙方追偿该赔偿款并直接在清洁外包服务费中扣除或要求乙方另行支付，且该赔偿款包括甲方和/或xx城租户直接向第三方支付的费用以及甲方和/或xx城租户为处理该事项而发生的费用（包括但不限于诉讼费、仲裁费、公证费、律师费、差旅费、保险费、鉴定费等）。在执行本协议时，如乙方或其职工或员工原因致使甲方和/或x

12、x城财产或代管财产遭受损毁的，甲方有权先进行修补，再向乙方追偿此项工程的全部费用并直接在服务费用中扣除或要求乙方另行支付。如因乙方没有依照协议所订范围履行清洁工作而致使甲方和/或xx城发生任何损失的，乙方须负全责。如乙方没有依照协议所订范围履行清洁工作，而致使甲方和/或xx城受到政府关于部门的行政处罚，所有责任均由乙方承担，并赔偿甲方和/或xx城物业全部损失。乙方应与承包区域其他专业清洁公司保持良好的合作，确保xx城各清洁单位在xx城的正常运行，不得有所有阻扰等行为，避免造成或产生不必要的冲突， 否则由此造成或产生的所有损失将由涉及各方共同承担。甲方有权视情节轻重扣发乙方当月110的服务费。七

13、、相关说明乙方清洁所用材料须符合安全标准，并确保其不对相关设备、设备造成损害。甲方有权检查、评估乙方的工作质量，有权要求乙方更换不合格的材料未获甲方书面同意情况下，乙方不得在承包区域内存放易燃易爆物品、挥发性或气味浓烈的物品。若无特别工作需要，乙方职工或员工不得在承包区域内留宿驻守。甲方可以在合理情况下调整工作要求，原则上无须调整相应的费用。八、品质检查甲方根据项目的实际情况，设立甲方服务监控人员，负责对乙方的服务质量、承包项目履行情况进行监管，乙方应至少留一名管理人员至次日10：00下班，以便甲方与乙方对石材工作的检查、对接。乙方每月25日前将下月的石材养护计划以书面形式呈报甲方；乙方应向甲

14、方每天提交日常石材保养履行情况表，甲方负责在每天10：00前履行石材保养项目的检查。甲方有权每天对乙方的石材养护工作项目进行定时检查，依据各方确认的品质检查标准（详见附件二）详细记录，甲乙各方签字确认后各留一份，以备查验。乙方应对不合格项在二十四小时内履行整改，复查不合格将根据附件三商定方式进行扣分。乙方职工或员工着装、行为规范必须符合甲方的要求，如发现职工或员工纪律等将根据附件三商定方式进行扣分。6. 顾客对清洁服务质量的有效投诉(经甲方和分包方现场主管验证属实的投诉)每出现1次，扣除分包方当月承包费的0.1%，依此类推；7. 无论任何原因，乙方职工或员工与甲方及xx城顾客每发生1次争吵，分

15、包方应立即调换服务人员，扣除分包方当月承包费的0.1%；与甲方及xx城顾客发生打架或斗殴行为，并扣除分包方当月承包费的5%，依此类推。8、政府各相关部门以及甲方上级各部门检查中，提出清洁服务质量的问题的，每出现一项，扣除乙方当月服务费用xx元，依此类推。环卫部门检查卫生不合格的罚款由乙方负责全部缴清或由甲方从当月外包服务费中扣除。九、清洁设备特别条款1. 甲方提供的清洁设备年度保养费用由甲方承担，如洗地刷、刷盘、电容由甲方配置。设备设备所需使用的各类清洁剂、添加剂等耗材由乙方自行购买。 2. 甲方提供的设备的日常修理修缮费用及因此造成或产生的费用均由乙方承担，甲方将定时监督、检查。如未根据设备

16、设备的管理要求进行清洁等，将参照附件三进行扣分。3. 如甲方提供的设备未能满足乙方的日常养护需要，乙方应根据xx城的实际情况增加专业设备，设备成本及折旧等相关费用由乙方自行承担，乙方不得以此为由降低石材养护的质量。十、终止协议如乙方工作未能符合协议规定标准，经甲方以书面通知，乙方二十四小时内仍未能提供改善方案，或在一个月内虽经改善仍不符合甲方要求时，甲方有权单方面终止协议。乙方累计在两个月内遭甲方或顾客有效投诉达两次以上（含两次），而乙方没有及时解决的，或者因乙方原因受到行政处罚，甲方有权向乙方提出警告并且根据实际情况在当月石材养护费用中扣除110，情况严重的甲方有权解除协议。由于乙方服务质量

17、原因致使甲方对乙方的书面警告达到三次，甲方有权单方面终止协议，且甲方不承担任何赔偿责任，且甲方有权按乙方月石材养护费双倍金额收取赔偿，但因不可抗力以及人为恶意破坏除外。在石材养护操作过程中，须保证使用充足、优质的工具及材料（附件四）。禁止偷工减料，使用伪劣产品，如有违反，甲方有权扣减当月石材养护费用，直至单方面终止本协议。如乙方连续3个月实际在编人数不符合协议商定或任何时候缺编超过50%以上，甲方有权解除本协议，并有权按协议剩余服务月数乘以乙方月外包服务费用双倍金额收取赔偿。如乙方在协议有效期内因故而无法继续履行协议时，须提前壹个月书面通知甲方，并取得甲方书面同意后可终止协议。在未取得甲方书面

18、同意而擅自终止履行协议的，甲方有权按协议剩余服务月数乘以乙方月石材养护费双倍金额收取赔偿。如乙方欲向人民法院申请破产，须提前一个月书面通知甲方，如人民法院受理了乙方的破产申请，甲方有权终止协议。十一、协议期限及其他甲、乙各方同意本协议有效期限自 2012 年 09 月 1 日起至 2013 年 08月 30日止，协议期满经各方协商可续签协议。1. 本协议附件与本协议具有同等的法律效力。2. xxxx城购物中心石材保养项目投标书做为本协议的服务标准，具有同等法律效力（部分更改以协议为准）。3. 本协议未尽事宜，经各方友好协商同意后，可签订补充协议协议，补充协议协议与本协议具有同等法律效力。若协商

19、不成的，可提交xx仲裁委员会仲裁。4. 本协议一式四份，具同等法律效力，甲方乙方各执贰份，本协议经各方签章后生效。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：xxxx物业管理（xx）有限公司 XXXXXXXXXXXXXX代表（签字）： 代表（签字）：年 月 日 年 月 日附件目录：附件一：xxxx物业管理（xx）有限公司提供清洁设备表附件二：xxxx城购物中心石材维护频次及标准附件三：外包清洁公司日常检查扣分标准附件四：清洁工具及耗材样本表附件一：xxxx物业管理（xx）有限公司提供清洁设备表序号产品名称品牌/规格单位数量1附件二：xxxx城购物中心石材维护频次及标准楼层公共部分范围维护频次厅面地面每月至少

20、进行1-2次巡回，对关键区域需增加保养频次。后勤通道大理石地面墙面每年至少进行1-2次墙面保养电梯轿厢每周至少进行一次保养电梯厅每月至少进行24次的晶面保养洗手间每月至少进行1-2次晶面保养备注维护频次需根据人流的情况作出相应调整，并达到石材养护标准。石材养护标准：维护标准地面石材具有明显的结晶层，平滑光亮无划痕。墙面石材平滑光亮无附着物。（水泥、石灰、涂料等）翻新标准地面石材平滑光亮无划痕，翻新区域与周边石材无明显高低差距，过渡平滑，外观统一。附件三：外包石材保养公司日常检查扣分标准序号内容奖罚分奖励1拾金不昧，得到顾客或客户表扬。（物品价值在1000元左右）100分/人/次2拾金不昧，得到

21、顾客或客户表扬。（物品价值在xx元以上）200分/人/次3被客户或甲方领导和关于部门提出书面表扬者50分/人/次4节约物料或对废料利用，卓有成效者50分/人/次5在节约能源工作中，有明显经济效益者50分/人/次6对甲方的管理提出合理化建议，切实可行并有显著成效者50分/人/次仪容仪表1未佩戴工号牌10分/人/次2服装脏，不挺括或服装穿着不整齐10分/人/次3男职工或员工未刮胡子10分/人/次4佩戴饰物不规范（仅允许佩戴婚戒/带耳钉）10分/人/次5男职工或员工未穿深色袜子，女职工或员工未穿肉色或深色袜子10分/人/次6男职工或员工头发偏长，女职工或员工未将长发用发髻盘起10分/人/次7指甲偏长或涂深色指甲油10分/人/次8上班时