职业技能知识竞赛考试-开票员、业务员测试题

1、职业技能知识竞赛考试-开票员、业务员复制您的姓名： 填空题 *_您的部门： 填空题 *_一、单选题(共42道，总分84)。1、非正常退货首先要提交( )审核 单选题 *A、业务岗B、开票岗C、采购岗(正确答案)D、财务资信岗2、下列属于新品引进需重点关注事项的是( ) 单选题 *A、高毛利品种(正确答案)B、同类品种较多的品种C、市场需求小的品种D、麻醉药品3、下列药品中属于计生药品的是( ) 单选题 *A、左炔诺孕酮肠溶胶囊(正确答案)B、红霉素肠溶胶囊C、奥美拉唑肠溶胶囊D、阿奇霉素肠溶胶囊4、销售开票过程中以下哪种情况不能直接结算( ) 单选题 *A、整单毛利率高出终端商业限定最低毛利率

2、B、客户单位超期超额(正确答案)C、不含特管药品D、客户资信正常5、深圳信立泰硫酸氢氯吡格雷片的通用名是( ) 单选题 *A、波立维B、泰嘉(正确答案)C、施慧达D、倍林达6、过氧化氢溶液的通用名是( ) 单选题 *A、紫药水B、红药水C、碘伏D、双氧水(正确答案)7、654-2针剂的化学名是( ) 单选题 *A、盐酸消旋山莨菪碱注射液(正确答案)B、氨茶碱注射液C、酚磺乙胺注射液D、氨甲苯酸注射液8、糠甾醇片的通用名是( ) 单选题 *A、牙周宁(正确答案)B、牙周康C、牙痛安D、前列康9、阿莫西林颗粒的功能主治是( ) 单选题 *A、抗生素(正确答案)B、抗风湿C、抗过敏D、抗高血压10、

3、杭州中美华东制药有限公司生产的阿卡波糖片商品名是( ) 单选题 *A、拜唐苹B、仙孚迪C、卡博平(正确答案)D、波依定11、硝苯地平片的通用名是( ) 单选题 *A、消心痛B、心得安C、心痛定(正确答案)D、心律平12、客户需要先锋4号胶囊，他需要的实际是( ) 单选题 *A、头孢氨苄胶囊(正确答案)B、阿莫西林胶囊C、氨苄西林胶囊D、氨咖黄敏胶囊13、本草纲目的作者是( ) 单选题 *A、李时珍(正确答案)B、孙思邈C、刘完素D、张仲景14、能补血的药材是下列哪一种( ) 单选题 *A、当归(正确答案)B、防风C、葛根15、关于基药目录说法正确的是( ) 单选题 *A、每五年调整一次B、目录

4、品种533种C、全部纳入医保报销目录(正确答案)D、现执行国家09版16、减少信息传递失真的方法是( ) 单选题 *A、少说话，多比划B、少比划，多说话C、增加层次，增加内容D、减少层次，精简内容(正确答案)17、开小会是属于谈判的( ) 单选题 *A、方式B、策略(正确答案)C、技能D、过程18、制造挡箭牌是说谈判中要学会( ) 单选题 *A、引导B、谦让C、拒绝(正确答案)D、体谅19、在谈判过程中原则性的问题毫不退让，细节问题适当让步的做法为( ) 单选题 *A、权利有效策略B、软硬兼施策略(正确答案)C、货比三家策略D、以柔克刚策略20、著名经济学的2：8原理是指( ) 单选题 *A、

5、企业80%的销售额来自于20%的老客户B、企业有80%的新客户和20%的老客户C、企业80%的员工为20%的老客户服务D、企业的80%的利润来自于20%的老客户(正确答案)21、非客户满意度调查信息获取渠道的是( ) 单选题 *A、现有客户B、潜在客户(正确答案)C、流失客户D、竞争者客户22、下列选项中，属于最佳拜访客户的时间为( ) 单选题 *A、8:309：30B、10:3011:30(正确答案)C、11:3013:30D、16:3017:3023、在销售前作为柜台展示和为客户提供体验式使用的机器是( ) 单选题 *A、代用机B、试用样机(正确答案)C、模型机D、宣传机24、下列选项不是

6、拜访客户忽视的细节( ) 单选题 *A、比客户着装差一点(正确答案)B、与客户交谈不接电话C、把我换成我们D、随身携带记事本25、客户管理中80/20法则中数量占80%的是( ) 单选题 *A、重要客户B、主要客户C、普通客户(正确答案)D、小客户26、( )代表了职能质量。 单选题 *A、规范化B、态度(正确答案)C、技能D、名誉27、与顾客建立长期合作关系是( )的核心内容。 单选题 *A、关系营销(正确答案)B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销28、九州通企业标识中的+表达了的含义是( ) 单选题 *A、九州通专注于医药健康产业领域，全心全意为客户提供更优质的服务B、九州通专注于医药

7、健康产业领域，始终为客户提供专业服务的责任心意识(正确答案)C、九州通专注于医药产业，全心全意为客户提供更优质的服务D、九州通专注于医药产业，始终为客户提供专业服务的责任心意识29、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间 单选题 *A、一小时B、半小时(正确答案)C、十分钟D、十五分钟30、陌生场合不可谈( ) 单选题 *A、个人问题(正确答案)B、哲学C、文学D、天气31、进行商务正式宴请时，首先考虑的是( ) 单选题 *A、座次(正确答案)B、菜肴C、餐费D、时间32、二人并肩同行，哪面为尊( ) 单选题 *A、右为尊(正确答案)B、左为尊C、无所谓D、前为尊33、与人交谈时，应注视对方(

8、)位置最合适 单选题 *A、衣领B、额头C、双眉到鼻尖构成的三角区(正确答案)D、眼睛34、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是( ) 单选题 *A、由近而远(正确答案)B、由远而近C、左右开弓，同时进行D、他人给后再给35、商务礼仪的首要问题是( ) 单选题 *A、尊重为本(正确答案)B、规范为本C、友善为本D、招待为本36、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用( ) 单选题 *A、食指B、拇指C、掌心向上(正确答案)D、手掌与地面垂直37、在商务礼仪中，男士西服如果只是两粒扣子，那么扣子的系法应为( ) 单选题 *A、两粒都系B、系上面第一粒(正确答案)C、系下面一

9、粒D、全部敞开38、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法( ) 单选题 *A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂(正确答案)D、以上都不对39、九州通B2B的重点客户类型是( ) 单选题 *A、单体药店(正确答案)B、公立医院C、连锁公司D、商业分销40、客户开发的前提是确定( )市场，研究目标顾客，从而制定客户开发市场营销。 单选题 *A、目标(正确答案)B、区域C、开发D、区域41、下列商品采购记录中需标明产地的是( ) 单选题 *A、保健食品B、中成药C、化学药制剂D、中药材(正确答案)42、签订铺货协议时铺货品种销售不得低于铺货金额的( )% 单选题 *A、40B、50(正确答

10、案)C、60D、701、如何正确的与客户交谈( ) *1、如何正确的与客户交谈( )A、做好充分准备(正确答案)B、对产品资料熟记于心(正确答案)C、建立良好的信用度(正确答案)D、挖掘客户需求(正确答案)2、当谈判陷入僵局的时候，能够改变谈判氛围的是（ ） *A、改变谈判的话题(正确答案)B、改变谈判的环境(正确答案)C、改变谈判的日期(正确答案)D、改变谈判的人员(正确答案)3、以下属于成功谈判者的特征是( ) *A、智商和情商(正确答案)B、心理学和行为学知识(正确答案)C、业务专家(正确答案)D、自我情绪控制(正确答案)4、以下哪几种情况，预示该品种可能即将涨价( ) *A、客户拿货量突然增加(正确答案)B、采购突然实施限价销售(正确答案)C、多个客户同时段询问该商品价格(正确答案)D、某个客户多次询问该商品价格5、如何做好往来账管理，应( ) *A、及时跟供应商业务员沟通(正确答案)B、反馈、并定期跟踪处理结果(正确答案)C、定期对账(正确答案)D、及时处理差异6、拨打客户电话时，可以用( )作为通话结束语 *A、谢谢(正确答案)B、麻烦您了(正确答案)C、那就拜托您了(正确答案)D、请