2022年电信公司总经理述职报告

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年电信公司总经理述职报告各位领导、各位代表：我叫_，来自_区电信公司_分公司。_年_月主持_市电信局全面工作，年底任局长，_年_月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由_年的_万户增至_年的_万户，普及率由_%提高到_%，居全区第一位；业务收入由_年_亿元增加到_年的_亿元；全员劳动生产率_万元，列全区首位；收支差额由_年的支差_万元增长到_年_万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得_电信“_”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实

2、践和体会向领导和同志们作汇报。(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员

3、工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作；用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在；用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。(二)围绕市场运作企业_作为_改革开放的前沿，新兴电信运营商把_当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与_电信争夺市场。面

4、对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把_电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从_年的_%提高到目前的_%。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交

5、往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。2022年电信公司总经理述职报告（二）为了落实_扶贫工作会议精神，自_年起，中国电信集团公司作为国家新一轮的定点扶贫单位，具体帮扶_省_州盐源、木里两个国家级贫困县。第一任扶贫干部_、_两位同志不畏艰难，扎实工作，取得了良好的成绩，为以后集团公司的定点帮扶工作打下了坚实的基础。我作为集团公司派出的第二任扶贫干部，于_年_月_日踏上了_州的土地，来到木里_自治县，具体承担对该县的帮扶工作。时光飞逝，眨眼就到了_年_月，我的帮扶工作即将结束。回顾这短短一年的时间，感慨颇多。下面我就把一年来完成的主要工作进行简单总结。各项工作总结一、深入调研，全面

6、熟悉各方面情况刚到木里，面对一个全新的环境，首先需要我进行深入的调研，全面熟悉各方面情况，对木里的县情县貌有一个基本的了解。我首先了解了上一任同志的相关工作情况，包括制定的扶助总体思路、重点领域，依据的相关政策法规等。其次我还特别重视对_相关工作情况也做深入的了解，比如_的年度工作报告、扶贫规划、各部门职责等相关材料我都进行了认真的阅读。同时我还充分利用正式、非正式的各种场合，与县四大班子的领导、秘书、县_办、县教育局、交通局、卫生局、药监局、_中队、邮政局、公安局、统计局、科技局、广播局、武装部等机关的领导，以及工厂老板、矿厂老板、小吃店老板、饭店服务员、街头卖菜的群众等进行了广泛的沟通，获

7、得了大量第一手信息。为今后扶贫工作的开展奠定了很好的实践基础。不仅要在实践方面做好准备，必要的理论充电过程也必不可少。过去我虽然听说过扶贫这个概念，但从来没有深入进行过学习，因此我购买了中国财政扶贫问题研究、公共管理导论、公共行政学等一系列相关书籍，进行了系统的学习和研究。从系统上把握政府工作的性质特点，并从中寻找社会扶贫工作的有效切入点。通过这一系列的调查研究，我主要得到了以下几点收获：(一)扶贫工作的重要战略意义中国在迈向现代化的过程中，由于地区发展不平衡，以及人口负担重等一些原因，导致富裕与贫困并存，机遇与挑战共在。虽然绝对的贫困在逐步被消灭，但新的相对贫困正日益成为一个新的问题。“相对

8、贫困”成为了一个永恒的主题，扶贫工作具有重要的战略意义。首先，扶贫是我国社会经济可持续发展的重要保证。可持续发展的核心是资源和环境的保护，并协调人与生态系统的发展，而脱贫致富正是促使贫困地区人民_环境保护的前提，只有消除贫困才能保证我国社会经济的可持续发展。其次，扶贫还是迎接新世纪我国经济面临国际上各种挑战的战略性措施。在新世纪，我们首先面临经济全球化的挑战，经济的安全常常受到威胁，而只有使贫困地区摆脱贫困，经济得到发展，我国的经济实力才能真正强大起来，才能把经济全球化的挑战转化为难得的机遇。另外我们还面临知识经济的挑战，在未来的国际竞争中，胜败的关键不再是劳动资源和物质资本，而是取决于智力资源拥有的多寡，因此发展科技、教育就成为扶贫工作的一项重要内容。正因为这一系列重要的战略意义，扶贫工作就成为了西部大开发战略中的重要举措，也成为构建和谐社会的重要途径。国家在扶贫工作上投入了大量的人力、物力、财力，并且还号召企业和人民也积极投身到扶贫工作当中，共同为这一伟大的事业贡献各自的力量。(二)贫困产生的根本原因贫困的产生，固然是由于自然条件恶劣、信息闭塞等原因，但其实真正贫困的根源，还是在于人们头脑中传统而僵化的思维。中国的小农经济历时两千多年，其思维模式深深扎根于广大人民头脑当中，“_亩地一头牛，老婆孩子热炕