电子商务物流模拟实验报告

1、 PAGE 1 PAGE 实 验 报 告 课程名称：电子商务物流模拟实验 学 院： 专业班级： 学 号： 姓 名： 联系方式： 任课教师： 完成时间：2010年 12 月 31 日 实验目的： 通过对E路通一站式物流软件单机版进行模拟，掌握物流运作的基本流程，为培养电子商务物流人才服务。实验内容：熟练掌握E路通一站式物流软件单机版的仓储、运输(车辆)管理、财务管理及订单处理和客户管理五个模块的操作。掌握这五个中心的角色扮演。实验要求：1认真阅读该软件的使用手册和帮助文档，E路通一站式物流软件单机版的安装、配置、功能和适用范围，写在实验报告中。2掌握进行一次物流的全过程，包括客户仓储、运输(车辆

2、)管理、财务管理及订单处理和客户管理，列出一次物流的流程，写在实验报告中。3列出你开发的客户的基本情况，所需运输的货物、线路，所调配的车辆，财务管理（应收客户账款，应付承运方货款）、客户产品出库、入库、库存信息。对各操作进行截图，写在实验报告中。4写出该实验中遇到的问题及解决方法，列在实验报告中。5本次实验心得，列在实验报告中。 TOC o 1-3 u E路通2004物流管理操作流程 PAGEREF _Toc281774203 h 11 系统概况 PAGEREF _Toc281774204 h 12 E路通2004物流管理的运行流程： PAGEREF _Toc281774205 h 22.1前

3、提-客户管理。 PAGEREF _Toc281774206 h 22.2物流管理运行流程 PAGEREF _Toc281774207 h 22.2.1客户下订单 PAGEREF _Toc281774208 h 22.2.2货物入库 PAGEREF _Toc281774209 h 22.2.3签订单车合同 PAGEREF _Toc281774210 h 22.2.4车辆管理 PAGEREF _Toc281774211 h 22.2.5货物出库 PAGEREF _Toc281774212 h 22.2.6作业单的操作。 PAGEREF _Toc281774213 h 32.2.7财务结算。 PAG

4、EREF _Toc281774214 h 33一次物流过程： PAGEREF _Toc281774215 h 33.1前提-客户管理。 PAGEREF _Toc281774216 h 33.1.1客户的相关信息-客户级别 PAGEREF _Toc281774217 h 33.1.2客户相关信息-运输路线 PAGEREF _Toc281774218 h 33.1.3客户相关信息-开发 PAGEREF _Toc281774219 h 33.2物流管理运行流程 PAGEREF _Toc281774220 h 43.2.1下订单 PAGEREF _Toc281774221 h 53.2.1.1订单审核

5、 PAGEREF _Toc281774222 h 53.2.1.2计划单完成审核 PAGEREF _Toc281774223 h 63.2.2货物的入库 PAGEREF _Toc281774224 h 63.2.3签订单车合同 PAGEREF _Toc281774225 h 6 PAGEREF _Toc281774226 h 73.2.4车辆管理 PAGEREF _Toc281774227 h 73.2.4.1辆管理-驾驶员 PAGEREF _Toc281774228 h 73.2.5货物的出库 PAGEREF _Toc281774229 h 73.2.6作业单流程 PAGEREF _Toc2

6、81774230 h 83.2.6.1作业单操作主流程 PAGEREF _Toc281774231 h 83.2.6.2作业单具体操作流程如下 PAGEREF _Toc281774232 h 93.2.7.4作业单与承运方对账 PAGEREF _Toc281774233 h 124疑难问题的解答 PAGEREF _Toc281774234 h 124.1搞不清楚物流管理的运作模式 PAGEREF _Toc281774235 h 124.2在作业单流程时系统提示未选择路线 PAGEREF _Toc281774236 h 135实验心得 PAGEREF _Toc281774237 h 135.1实

7、践与理论相结合，提升了运用知识的能力 PAGEREF _Toc281774238 h 135.2在实践中不断反思 PAGEREF _Toc281774239 h 145.3要有不怕困难的精神 PAGEREF _Toc281774240 h 14E路通2004物流管理操作流程1 系统概况e路通2004物流管理系统是一个单机版的物流软件，该系统主要适应于运输企业，第三方物流，大型生产及流通企业物流部门。系统配置齐全，除了必要的数据列表窗口介绍，下拉数据列表框，拖动窗口，还配置有特殊按钮，计算器和日历。另外一个重要功能是帮助功能，e路通物流管理系统设置的帮助系统里有各个模块的功能及使用方法。物流运行

8、流程涉及到五个模块，五个模块相互联系。物流管理的运行是以客户管理为基础，以计调管理为中心，以财务管理的结算为物流完结的管理系统。计调管理，车辆管理，仓储管理相互交错，相互联系。如图： 2 E路通2004物流管理的运行流程：2.1前提-客户管理。是其他物流管理的前提流程，客户的开发，经过相应的审核，变成正式客户，对正式客户进行运输路线和货物的相关情况的登记。这是客户管理的主要工作。客户管理主要是制定客户的信用额度、信用等级，对客户信息进行科学的管理，以及进行客户的开发，审核和对客户运输路线等的登记。2.2物流管理运行流程 2.2.1客户下订单下订单是计调管理是整个物流流程的一个环节。当客户下订单

9、后，进行审核，审核完毕后对订单进行归档处理，归档后的订单即未分派的订单。下订单工作完成。2.2.2货物入库第二步的工作是对货物进行入库出库处理。根据客户下的订单相应的增加货物的库存。如果库存充足，则可以直接发货，若库存不足。则需要补充库存。2.2.3签订单车合同客户下订单后需要的是单车合同指与驾驶员签订的单次运输合同，等同于派车单2.2.4车辆管理单车合同指与驾驶员签订的单次运输合同，等同于派车单。签订该合同之后可以把货物转放在运输车里。确定承运人和车辆2.2.5货物出库有了派车单，有了承运人，也有了车辆，则可以出货了，把货物转移到运输车中2.2.6作业单的操作。对货物进行运输、验收、结算。2

10、.2.7财务结算。对计入财务流程的作业单进行作业单财务审核，跟客户和承运方进行结算。并进行对账工作。3一次物流过程：3.1前提-客户管理。这个是物流过程的基础。其中很重要的环节就是对客户的开发，审核和客户运输路线货物。3.1.1客户的相关信息-客户级别3.1.2客户相关信息-运输路线3.1.3客户相关信息-开发审核生成 3.2物流管理运行流程一次物流的第一环节是vip客户或者客户下订单，有了订单，才会有车辆管理，仓库管理和财务管理。3.2.1下订单3.2.1.1订单审核3.2.1.2计划单完成审核对订单进行归档，归档后的订单即是未分配的计划单，未分配的计划单则需要分配承运人进行物流运输3.2.

11、2货物的入库未分配的计划单已经生成，那么就需要在客户要求的时间内完成货物的出库以及运输处理。则需要查询库存的情况，如果库存充足，即做下一步的工作，可以直接进行出库处理；如果库存不足，则需要在出库之前，需要对货物增加货物的储备，及货物的入库处理。3.2.3签订单车合同订单已经有了，库存也充足，那么这一步就是发派车单了-单车合同3.2.4车辆管理有了库存，有了派车单，则可以进行配送。但是配送必须车辆跟承运人。所以需要选择合适的承运人和相应的车辆。3.2.4.1辆管理-驾驶员3.2.4.2车辆管理-车辆信息3.2.5货物的出库有了驾驶员，也配置了相应的车辆。那么流程可进入装货阶段。即可以把货物从仓库

12、转移到运输车上。审核完毕-过账3.2.6作业单流程过账完毕，进入作业单流程环节。作业单是整个物流的中心环节-物流的配送。车辆装入货物后，必须制定相应的作业单，它是运输、验收、结算的基本单元，是为用户签收的依据的单据。主要是对货物的运输和对作业单的跟踪。3.2.6.1作业单操作主流程3.2.6.2作业单具体操作流程如下 3.2.7财务结算货物运输完毕，进入结算环节。对作业单的客户运费，客户装卸费，承运方运费进行审核，付款。3.2.7.1客户结算3.2.7.2承运方结算作业单结算完成，作业单结算完成与客户方和承运方进行对账。3.2.7.3作业单与客户对账3.2.7.4作业单与承运方对账。财务结算完

13、毕，一个物流运输流程结束。4疑难问题的解答 总的来说，做物流实操时麻烦还是挺多的，除了以下两个比较重要的，麻烦的问题，还有很多其他各种小问题，像经常没审核就进入下一个操作，导致无法找到相应的信息等等。但是都在询问舍友和寻求帮助的时候比较容易的解决了。4.1搞不清楚物流管理的运作模式E路通2004是个物流管理的单机版物流软件，功能齐全。但是因为第一次使用这个软件，所以当我打开这个软件的时候，不知道怎么下手。它的运作流程是一个模块一个模块的做呢，还是交叉的流程运作。后来我找到杨姗媛老师。经过她的详细讲解，我终于明白了，原来客户管理是前提，计调管理是核心，财务管理是终结。计调管理与车辆管理，仓储管理

14、相互联系，交叉运行。4.2在作业单流程时系统提示未选择路线对于这个问题，我反复回忆了几次操作流程，并进入帮助系统。但是还是没有找到问题所在。于是我重新回到主流程中，重新做了一遍客户管理的相关操作和计调管理的下订单过程。但是问题仍然存在。我无语的盯着系统的问题提示，“未选择线路”想到一个奇怪现象。客户管理的正式客户跟物流运输路线的内容是一样的。于是我打开了运输路线窗口，恍然大悟。原来我忘了对客户货物和客户线路对应货物价格进行操作。5实验心得5.1实践与理论相结合，提升了运用知识的能力 为了更好的提高自己的专业水平与实践操作能力，以便未来更好的适应社会的发展。我抱着极大的热情参加E路通物流管理系统

15、的实践模拟。让我最深的感受就是我们不仅要学好自己的专业知识，而且要将之付诸实践，我们才会得到更大的提升。5.2在实践中不断反思 通过这次实训实践，使我不仅知道物流流程的具体操作，更重要的是，实践充分认识到了物流实训系统建设的重要性和必要性，让我对物流有了新的认识。5.3要有不怕困难的精神刚开始做这个流程时，我脑子乱作一团，不知道从那一块入手，做的过程总也遇到很多各种各样的大小问题，甚至有的时候一个模块要做几次才能发现问题所在。但是在老师和同学的帮助下，我还是做完了。现在发现只要坚持，肯定会有结果的。附录资料：不需要的可以自行删除e-B Chain企业级电子商务B2B解决方案 一 电子商务在企业

16、间的应用1.1. 什么是电子商务电子商务源于人类对信息与交流方面无法停止的追求。它不是狭义的电子交易，不是简单的电子定单处理，它的范畴包含了企业经营、管理、运作的全部环节。电子商务 是利用电子化、信息化的手段进行的商业活动，使得企业能够提高效率、降低成本，提升客户满意度。电子商务可以分为企业( HYPERLINK t _blank Business)对终端客户( HYPERLINK t _blank Customer)的电子商务(即B2C)和企业对企业的电子商务(B2B)两种主要模式。神州数码电子商务的定位是B2B。企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是:企业通过内部信息

17、 HYPERLINK t _blank 系统平台( HYPERLINK t _blank ERP)和外部网站，将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度。1.2. 企业在供应链管理中的困境及解决之道随着全球经济一体化进程的加快与企业竞争环境的改变，未来的市场竞争已经由企业与企业间的竞争逐步演变为供应链之间的竞争。供应链体系包括企业的供应商、生产厂、营销总部、分公司、办事处、经销商、门店、终端网点、服务网点及最终消费者等各个环节。如何才能使这些环节有效配合，缩减 HYPERLINK t _blank 物流时间和成本，提高资金周转

18、率，降低企业经营阶段的复杂性和各种风险，是现代企业迫切需要解决的问题。因此，供应链上的企业如只注重其内部业务的管理，对企业竞争力的提升是有很大局限性的。企业必须与其业务伙伴(供应商及分销商)协同工作，以结成战略联盟体系的方式参与市场竞争，共同优化和管理整个供应链，为客户提供优质的服务。率先走向“全程供应链管理”的企业必将在同行业获得领先的竞争优势。新经济环境下企业普遍面临的挑战 市场需求快速变化，产品生命周期不断缩短与生产预测之间存在严重矛盾，使企业产销不协同。“你要赶上流行就必须靠速度，速度快的企业吃市场，慢的企业被库存吃垮!郭台铭” 企业无法满足客户在购买过程中对快速、可靠性与个性的要求，

19、致使贡献给你最多利润的客户流失，销售额下降 利润正流向竞争对手:利润从过时的业务模式流向那些能更好满足客户需求的业务模式。新技术特别是Internet技术正在为竞争对手创造崭新的业务模式以及更高效的流程 企业管理人员与供应商之间缺乏信任与主动合作的意识企业与供应商关系是对抗性的;压制供应商，或用其中一家对付另一家，或设置种种最后期限，拖延付款等，在短期内能够降低采购成本，但长期来看，限制了企业开发新产品的能力，同供应商主动合作，能为企业创造新的机会 传统的传真、电话等方式无法满足业务的发展对信息的要求，致使与上、下游企业信息沟通不畅，存在严重的信息断层 高层管理人员将供应链视作一种经营问题，将

20、信息化视为技术问题这种观点，限制了供应链概念对业务模式重组与管理模式重组的潜力。管理团队将供应链视作采购与物流专业人员的活动，认为供应链信息化是计算机部门的技术工作，对供应链的期望值，被限制为降低成本、应付紧急事件。同时也有许多企业根本没有意识到供应链信息化将会帮助企业构建供应链、重塑企业业务模式和业务流程神州数码易桥e-B Chain企业级电子商务应用系统提供全面的解决方案:中国市场幅员辽阔、区域差异大，经营环境复杂，因此，如何有效管理企业间的物流、资金流和信息流，根本解决企业间数据共享和流动问题，成为B2B电子商务发展的关键诉求。易桥e-B Chain针对成长型企业提供高效、实用的B2B协

21、同管理解决方案，为购销双方建置一个统一清晰的网络平台，提供个性化的信息及交易服务。易桥e-B Chain已不仅仅是企业的管理工具，它更是企业强而有力的竞争工具，让您的企业最大化的发挥内部资源的效益，创造竞争优势，强化企业核心竞争力。二. DCMS企业级电子商务B2B解决方案2.1. 易桥e-B Chain模块简介依托于神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain完整而强大的功能，企业间可快速实现电子化交易。电子采购，电子销售，客户服务三大流程解决了企业间最基础，最迫切的信息化需求。 电子销售(e-Sales):包括了产品管理，购物车，新产品开发申请，询价单维护，库存及价格查询，订单管理，出货

22、管理，收料验收单维护，退货单维护，资金对帐单查询等等。覆盖了企业多方面的传统业务操作，满足企业对电子交易的需求 电子采购(e-Procurement):包括采购，计划，交货，付款，统计分析及流程追踪等管理功能，成功的消除了传统采购中采购成本，资金利用，供应商关系等业务方面的弊端 客户服务(e-Service):产品维修体系、客户投诉管理等功能有效的提高了客户满意度，赢得市场竞争优势2.2. 易桥e-B Chain产品特色 采用国际电子化交易标准，充分运用XML与PIPs的支持，通过Web方式，提高企业与上下游伙伴交易的效率 考虑集团式运作以及全球化布局为设计准则，Web based应用平台，多

23、体系交易型态，支持多国语系 具备专业的串接模块与企业ERP系统无缝集成，达到信息实时共享 科学的数据库管理，实现无纸化，大幅减轻企业IT人员负担 系统结构及实施框架有效的结合，确保系统安全性灵活的阶层式、矩阵式组织权限管理，角色分工明确 实时追踪交易状态，有效的交易透明化，提升企业间的沟通效率 逐级跟催设定与多种通知机制 完善的贸易伙伴管理，提供潜在商机电子采购(e-Procurement): 提升体系询、报价时效 中心厂物料维护及请购、比价，缩短请购周期 加速订单资料的处理维护 监控订单资料(含急单)即时状况并同步修正 充分掌握供应商备料，仓库收料信息并核对相应信息 主动安排供应商出货通知并

24、提高出货收料效率 供应商退货原因及流程的即时查询 导入供应商发票资料管理，提高体系财务管理 提供相关EXCEL报表转出，便于使用者掌握相关信息 相关ERP业务字段资料导入导出整合机制电子销售(e-Sales): 提升体系询报价时效 即时回复客户销售订单确认状况 客户可充分掌握备货及出货信息 客户随时查询对帐资料，便于款项支付 监控体系验收及退货状况并主动告知客户退货处理方式 提供即时待处理重要事项 新产品开发进度状况查询 提供相关单据状况随时查询 相关ERP业务数据导入导出整合机制客户服务(e-Service): 提供客户反馈意见接口 即时查询客户投诉并给予回复 监控产品维修体系2.3. 易桥

25、e-B Chain系统主要功能系统平台(e-Platform):易桥e-B Chain系统分为“平台”与“应用模块”两大部分;其中“平台”提供基础应用功能，负责系统整合技术与共享性功能，例如权限设定、系统公告、通知机制等，属于必备的系统功能。“应用模块”则是针对不同的交易对象，发展不同的应用功能，可依企业的需求弹性选配模块与操作功能。神州数码电子商务应用系统e-B Chain通过内置的三大业务应用模块:电子销售(e-Sales)，电子采购(e-Procurement)，客户服务(e-Service)，实现企业间电子化交易。电子销售(e-Sales):电子采购(e-Procurement):客户

26、服务(e-Service):2.4. 科学的系统架构设计和体系管理神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain基于先进的架构设计，具备高可扩展性，使得操作界面的定制、权限管理以及各种消息跟催机制简便而灵活，为企业迅速作出业务调整，应对市场需求，提供了便捷有效的手段。 体系数据维护将企业的合作伙伴纳入到易桥e-B Chain中，形成以企业为中心的贸易体系结构，对体系中的合作企业形成协同管理。 权限设定操作易桥e-B Chain具备良好的权限层次框架，拥有群组权限设定和个人权限设定，e-B Chain中细分数十个操作权限，每个操作权限均可设定是否赋予某个用户角色。 群组权限管理从用户角度出发，根

27、据企业不同的组织管理架构，神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain提供了弹性的群组权限设定，增加了用户从企业框架角度管理企业的灵活性。 用户帐号管理根据e-B Chain的管理权限层次，不同等级的用户可以管理权限范围内的用户，使得企业对各种角色的系统操作人员管理规范化，制度化。 邮件跟催机制有效的邮件跟催机制，根据用户权限的不同进行逐级跟催，保证了企业间交易信息及时得到反馈，提高企业间的交易效率和客户满意度。科学的管理机制，保证了企业间协同合作，提高供应链的竞争力!2.5. 信息技术的前沿神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain应用最新的信息技术，结合科学的设计架构，为企业实施和开

28、展电子商务提供了实用的解决方案，有效降低了系统学习及维护的成本。先进的技术架构e-B Chain是以组件化的方式(Component-based)、多阶层式N-tier的架构开发，各组件可部署在不同的主机，并以配置的方式达到系统延展性的要求，让系统本身也可随着企业的成长而成长，也有效减低企业初期的投入成本。框架分为三层:访问接入层(表示层)，中间层(事务处理层)和数据层(核心数据层)。表示层表示层提供用户服务，通过可视化的用户界面展示交易信息和数据收集，是企业间交易信息的接口。在易桥e-B Chain中，表示层通过浏览器作为用户界面。事务处理层事务处理层是实际业务规则的执行部分，在e-B Ch

29、ain系统中，使用微软COM+技术，将复杂的业务规则和操作封装在COM组件中，通过Windows Component Service向外提供服务。进一步，组件还提供SOAP访问的Web Service接口，以方便其他系统的集成与交互。核心数据层数据层是业务数据存放地。在e-B Chain系统中，使用关系型数据库集中管理这些数据，实现企业业务数据的完整性，安全性和灾难防护。Internet技术基于WEB技术的弹性架构解决方案，保证了系统分布部署能力，使得神州数码易桥e-B Chain可以根据用户的实际网络环境，进行弹性的分布部署，充分降低成本，提高系统的可维护性。Unicode版本神州数码电子商

30、务应用系统e-B Chain的用户可以选择简体中文，英文的产品版本。同时，也提供Unicode的产品版本，满足了业务遍及全球的企业的不同需求。2.6. ERP集成，企业间信息共享与ERP系统全面集成电子商务应用系统如果不与ERP系统全面集成，就不能称之为真正的电子商务。神州数码专业的ERP串接模块从根本上消除了企业应用集成的技术屏障，实现了与神州数码易飞、易拓以及SAP等各类ERP系统的无缝集成，打通了企业数字神经网络。数据集成灵活，准确神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain拥有成熟的数据集成工具。依据用户实际需求设定汇档周期，数据流量，保证集成数据的实时性，高效性，准确性。客制化开发成熟