企业平衡计分卡与企业战略管理系统的关系

1、企业平衡计分卡与企业战略的关系企业战略成功执行的要素运用有效的战略治理系统，来清晰地沟通企业的战略及其重要性。运用有效的战略治理系统，制定明确的实施打算，明确分配完成具体目标的职责、权力和后果。运用有效的战略治理系统，组建一支全力以赴、把实现公司战略目标当作自己首要任务的高层治理团队。方法：让高层治理团队参与制定和实施公司战略把公司战略绩效及高层治理者所在部门绩效与奖励薪酬挂钩建立有效的战略治理系统，在目标设定的流程中，建立与战略挂钩的、明确的绩效目标与标准。运用有效的战略治理系统，每月对目标进行跟踪和分析，并依照高层治理团队的分析和学习所得做必要的季度调整。运用有效的战略治理系统，在战略或实

2、施打算改变时，能确定明确的改革方案。3、2战略治理基础架构战略治理基础架构包括：公司战略的制定、执行和调整战略制定战略分析的差不多要素流程图外部 政府/制度/WTO 合作伙伴 客户 竞争对手 内部： 业务流程战略目标 信息、任务和事务处理 结果技术 人员战略分析的差不多要素：政府/制度/WTO：新政策、法规客户：目标市场及需求、公司形象及信誉、产品和服务的中意度、忠诚度、购买决定的标准、以后需求？合作伙伴：供应商及其公司供应链阻碍竞争对手：战略目标：目标定要明确业务流程：能力、需要改进的流程、对公司战略最关键的流程信息、任务和事务处理：技术和人员：技术和人员是业务流程的驱动因素。2、战略治理基

3、础架构战略治理基础架构图确立战略 企业生命周期 SWTO 价值定位战略目标 财务 客户 流程 学习/成长部门目标 财务 客户 流程 学习/成长个人目标 浮动薪酬体系 跟踪绩效（绩效治理系统 与能力进展）反复调整 分析企业商业周期企业商业周期包括：成长期、收获期和衰退期处于生命周期不同时期的公司的典型问题表公司类型成长期收获期衰退期上市新产品开发市场扩展有选择地收购小公司质量、效率和供应链治理（SCM）保持市场份额降低成本试图维持盈利减少无盈利产品和服务民营刚刚开始关注内部组织改进和文化变革通过提高销售和扩大市场促进公司成长需要资金投入减少劳动和人员成本提高质量、效率和供应链治理（SCM）维持或

4、提高收入以获得盈利创业型开发新产品扩大市场使用现金流或猎取额外资金维持市场份额和收入质量、效率和供应链治理（SCM）需要改进的常见治理领域进一步明晰并专注于战略目标提高战略治理能力进展高层治理人员的能力和团队精神提高战略执行的精确度提高组织变革的能力完善中低层治理缩小公司战略重点鼓舞绩效优秀的职员辞退绩效低下的职员SWTO分析优势潜在优势：能力、技能和素养，包括治理经验流程（从多角度动身，例如产品开发、生产时刻、质量、预测、供应链治理）分销系统（广度、可靠性、信息流）客户信息（内部信息源销售和客户数据库）品牌形象和信誉（知名度高、受尊敬、规模大、可靠性高、全球化）关系（客户/买家、供应商、分销

5、商）财务资源（现金、资金渠道）生产或提供服务的能力获妈稀缺原材料或信息的能力专利、商标和知识财产新技术劣势机会威胁企业使命、愿景与战略重点明确使命、愿景与战略重点要考虑的问题：使命：公司的目的是什么？愿景：公司正向何处进展？510年后是什么样的景象战略重点：公司应该关注哪些重要领域？使命公司的使命宣言阐明企业的目的，是对公司什么缘故存在的一个描述。有效的使命宣言通常体现：鼓舞变革；长期有效；容易理解与沟通愿景公司的愿景用来定义企业目前的状态及今后的进展方向（5、10、20年），它能够用来定义完成使命所进行的活动，如企业从事的行业和注重的产品与目标市场，也可用来定义企业期望的市场定位、品牌知名度

6、，以及股东、客户和职员对企业的看法。战略重点或主题战略重点能够用将之转化为高层目标：增加利润：开发短、平、快项目并迅速推入市场，同时提高销售预测的准确率，最小化原材料的成本。提高效率：改善产品质量，缩短生产周期。增加收入：平衡计分卡和战略图常见的战略主题和目标：财务：在增加收入、提高生产力和效率以及降低成本之间取得平衡；客户：在拥有不同价值定位的目标市场之间取得平衡；流程：明确哪些核心流程关于企业成功兑现客户承诺是至关重要的，同时保证其它重要的流程满足需求和期望。学习/成长：企业在注重能力进展、改善信息猎取环境和在实现公司战略的关键方面改善企业文化等几方面要达到平衡。战略图提升公司价值常见主题和目标 绩效指标财务增加收入 提高生产力效率 滞后指标 领先指标，降低成本 客户目标市场 价值定位 增加、保留和满足客户 创新 滞后指标 领先指标（目标市场） 运用优异 客户服务流程开发新产品 树立品牌 开发和