电风扇市场调查报告范本

1、PAGE 美的电风风扇市场场调查报报告 院院系：艺艺术设计计系 班班级：0070221011 学学号：007022101129 姓姓名：王王超前言 在受到到空调行行业的降降价和产产品功能能增加的的影响下下，电风风扇，这这个曾经经存在于于每个家家庭的东东西，现现在已经经根本不不被重视视了。不不过，风风扇行业业还并没没有认为为风扇已已经进入入市场淘淘汰期，而且以以美的为为首的风风扇企业业正在利利用细分分市场的的机会重重新抓住住商机。 据美的的风扇国国内营销销部推广广负责人人何毅介介绍，作作为国内内通风行行业的领领军人，美的一一直以来来都试图图在风扇扇业的市市场和产产品两个个层面上上进行创创新开拓拓

2、，力图图把家用用风扇和和通风设设备这个个潜力巨巨大的市市场做大大做好。 近年来来，美的的风扇集集中力量量对不同同的消费费者进行行调查，以求赢赢得发展展细分市市场的战战略“艺术”。因为为不同的的消费需需求意味味着不同同的细分分市场。这样可可为传统统的风扇扇业创造造更多利利益点，而为每每个细分分市场定定做的产产品或服服务也带带来更多多的收益益。 早在220011年，美美的就率率先向欧欧美市场场推出了了大厦扇扇，并已已实现销销售1000多万万台，在在美国市市场，占占有率高高达455%。今今年，美美的应用用成熟的的技术和和工艺，为国内内TOPP 阶层层、白领领阶层，创造了了大厦扇扇，被誉誉为行业业扛鼎

3、之之作，代代表了行行业最高高水准！美的明明星大厦厦扇完全全解决了了国内同同类产品品“风量小小而噪声声大”的问题题：采用用集中式式风道设设计，风风量提高高50%以上；同时，噪声比比同行低低30%，让用用户享受受个性清清凉空间间。 虽有业业内人士士表示，在目前前的市场场环境下下，产品品复制性性极高。而深谙谙国内市市场形势势的美的的风扇已已把眼光光放到了了更高、更远。“美的不不单做产产品，更更在年轻轻一代的的心目中中寻求品品牌认同同”。 随随着电风风扇在款款式、功功能等方方面日益益求精，电风扇扇的卖点点也在逐逐渐增多多。今夏夏，风扇扇潮流与与往年似似乎不太太一样：以健康康、安全全、多功功能为主主导的

4、风风扇产品品，正在在慢慢成成为新的的消费热热点。 在郑州州苏宁、五星等等几家大大型电器器连锁店店内，人人们如今今已难以以看到一一台功能能单一的的电风扇扇，功能能多样似似乎也成成为一种种亮点。开关有有手动的的、脚踏踏的、隐隐藏的，风种可可分正常常风、自自然风、睡眠风风，风扇扇高度、扇头可可自由调调节，有有的还可可以放入入水或冰冰以加湿湿、净化化空气一些些风扇同同时具有有多种功功能，比比如“联创”推出的的一种号号称“3655天都管管用”的空调调扇，集集氧吧提提神醒脑脑、冰晶晶储能制制冷、手手机背光光技术等等六机于于一身，拥有制制冷、加加湿、氧氧吧、空空气净化化等7种种功能；有的风风扇则主主打一种种

5、功能，如“先锋”推出的的一种灭灭蚊转叶叶扇，还还有一款款电扇甚甚至带有有清新空空气的“飘香”功能。曾经SAARS疫疫情的出出现，使使消费者者对健康康产品的的需求变变得分外外强烈。鉴于此此，“美的”“艾美特特”等一些些风扇生生产厂家家都学习习空调的的做法，围绕着着提高空空气质量量大做文文章，使使电风扇扇具有了了负离子子、氧吧吧、空气气净化等等功能。在新式式电风扇扇中，空空调扇最最为普遍遍，它所所具有的的“氧吧”功能，能通过过内置的的负离子子发射器器，向空空气中发发散带负负电荷的的离子，从而中中和空气气中带正正电荷的的烟雾、灰尘，起到阻阻挡细菌菌、除尘尘、除臭臭的功能能，对净净化空气气、消除除“二

6、手烟烟”也有效效果。在郭苏老老师的指指导下，我们小小组确定定好要调调查的美美的电风风扇新产产品特性性调查方方向，界界定调查查问题，设计调调查方案案。根据据调研要要求，采采用多种种方式，搜集与与调查活活动有关关的资料料，将收收集的信信息进行行汇总、归纳、整理和和分析，制定出出美的新新电风扇扇特性调调查的计计划书，提出假假设。然然后通过过小组讨讨论制定定出要调调查的相相关问题题，依据据市场调调查的相相关方法法及步骤骤，首次次调查的的问题是是开放性性的（被被访问者者回答自自己对问问题的看看法和意意见）。接下来来就是具具体实施施的过程程，采用用控制性性访谈的的方式，在学生生宿舍、小区、郑州市市区发放放

7、问卷，做相关关调查。这一过过程包括括访谈、录音、照相。收集问问卷后，根据调调查的结结果做相相关分析析，制定定定量调调查问卷卷、发放放问卷、收集问问卷、分分析问卷卷、得出出结论并并印证假假设。目录第一章 调查查概要11.1 美的调调研11.1.1调查查内容11.1.2调查查目的11.1.3调查查主体11.2 抽样调调查11.2.1调查查方法11.2.2抽样样范围11.2.3回收收率1第二章 调查查对象特特征析22.1调调查对象象特征分分析2第三章 调查查结果分分析 33.1 风扇购购买情况况基本信信息 33.1.1风扇扇信息获获取途径径333.1.2购买买电风扇扇场合33.1.3购买买风扇原原因

8、33.1.4能接接受的价价格33.1.5喜爱爱的风扇扇外观33.1.5.11电扇的的高度 33.1.5.22电扇的的形状 33.1.5.33电扇的的款式 33.1.5.44电扇的的扇叶形形状 33.1.5.55电扇的的外观形形状 33.1.5.66电扇的的颜色 33.1.5.77电扇的的花纹 3 3.22 美的的电风扇扇调查 33.2.1对美美的电风风扇的态态度333.2.2 美美的电风风扇的优优势33.2.3对美美的基本本功能的的态度333.2.4对美美的新产产品特性性的态度度333.2.5对美美的售后后服务的的态度33第四章 结论论4第五章 后续续5附录6 附录一一：美的的电风扇扇调研计计

9、划书 6 附录二二：定性性调查问问卷 6 附录三三：定量量调查问问卷 6第一章 调查查概要 近几年年来，随随着空调调的普及及与流行行，电风风扇行业业曾被业业界视为为“夕阳产产业”。而数数据资料料显示，近两年年电风扇扇的销售售无论是是出口还还是内销销都出现现了不减减反增的的景象。由于与与空调产产品存在在的差异异性，为为电风扇扇留下了了很大的的市场空空间。为为占领更更大的市市场份额额，如今今的电风风扇产品品外观更更加新颖颖，功能能日趋人人性化，这些成成为消费费者选购购的主要要因素。电风扇扇厂家近近年来迎迎合消费费者追求求时尚的的消费取取向，在在产品外外观上突突出轻巧巧与靓丽丽，不仅仅很好地地控制了

10、了体积和和重量，而且很很多产品品对家居居还有装装饰作用用。产品品形态也也层出不不穷，目目前电风风扇市场场上的产产品价位位主要集集中分布布在1000元8000元之间间，以转转页扇、台式扇扇、立式式扇、立立式遥控控扇、塔塔式气流流扇和空空调扇等等机型为为主。如今电风风扇的功功能改进进则着重重体现在在健康、节能、方便和和新奇等等四个方方面：围围绕提高高空气质质量，电电风扇近近年来也也被赋予予了负离离子、氧氧吧、紫紫外线杀杀菌等健健康功能能，有些些风扇还还具备智智能温控控功能，能自动动调节风风速大小小与送风风角度。而在电电风扇品品牌的选选择上，大多数数消费者者更青睐睐于一些些家喻户户晓的名名优产品品，

11、像美美的、艾艾美特、先锋、联创、格力、美沁、万宝、远东等等一类知知名产品品成了市市场的宠宠儿，销销售形势势如火如如荼。本本次调查查针对大大众口碑碑较好的的美的电电风扇，虽然美美的在此此领域做做的相对对较好，但是激激烈的竞竞争不可可忽视，各家竞竞争者相相继推出出功能新新颖的电电风扇，对美的的造成巨巨大威胁胁。通过过资料分分析得出出，美的的电风扇扇需要推推出更符符合大众众需求的的新产品品，并维维持原有有的“核心竞竞争力”不变，保证品品质和自自我的形形象，在在维系原原有的顾顾客的同同时，尽尽可能的的拉拢新新的顾客客群体。这是本本次调查查所要努努力解决决的。1.1 美的的电风扇扇调研 长长期以来来，由

12、于于风扇行行业的利利润相对对稳定和和品牌的的市场区区域保护护盛行，已让一一些风扇扇品牌安安于现状状丧失了了往日的的活力和和冲劲，美的品品牌在市市场上的的口碑一一直不错错，销售售量在同同类产品品中一直直处于前前三名之之列。所所谓居安安思危，如果没没有危机机感，停停滞不前前则后果果相当严严重。鉴鉴于其他他企业新新产品的的不断问问世，美美的急需需打造一一款符合合大众口口味的具具有新特特性的电电风扇，以保持持和稳固固市场地地位，并并拉拢一一批新的的顾客群群体。1.1.1 调调查内容容本次调查查主要针针对顾客客购买电电风扇时时的一些些基本信信息，以以及美的的电风扇扇口碑，顾客态态度、新新产品特特性满意意

13、度和售售后服务务方面。将消费费者的态态度直白白的反应应出来，以便美美的在开开发新产产品时有有一个很很好的参参照。1.1.2 调调查目的的通过对消消费者需需求，以以及对美美的虚拟拟新产品品的满意意度的调调查，获获取相关关信息，以达到到以下目目的：第一：了了解消费费者购买买电风扇扇的基本本信息第二：对对美的电电风扇的的态度 第三：美的电电风扇的的优势 第四：对美的的基本功功能的态态度 第五：对美的的新产品品特性的的态度第六：对对美的售售后服务务的态度度1.1.2 调调查主体体本次调查查人群主主要年龄龄分布在在18岁岁至500岁之间间，各个个年龄层层几乎都都有。消消费水平平和收入入处于中中等水平平的

14、学生生和年青青职工为为主要的的调查群群体，同同时也包包括个体体户和无无工作的的农民。1.2 抽样调调查抽样调查查要做到到科学、准确，关键在在于抽取取样本方方法。抽抽样方法法主要有有两种：一是非非随机（非概率率）抽样样；二是是随机抽抽样。本本次调查查选择随随机抽样样，通过过实地和和网络两两种方式式对不特特定人群群随机发发放问卷卷。1.2.1调查查方法本次调查查主要用用到定性性调查和和定量调调查。 其中定定性调查查，以网上上收集资资料及文文献资料料和访谈谈法为主主要依据据；定量量调查采采用拦截截访谈和和走访的的方式，以问卷卷调查为为主。1.2.2抽样样范围本次调查查以郑州州市为主主要调查查区域，同

15、时网网上发放放问卷，包括平平顶山、东莞和和山东等等地。1.2.3回收收率本次报告告主要依依据实证证定量部部分进行行分析，调查过过程中共共发放550份问问卷，回回收500份，废废卷率为为零，回回收率为为1000%。第二章 调查查对象特特征分析析2.1调调查对象象特征分分析我们调查查走访了了50人人，这些些人中包包括了各各个阶层层的，年年龄集中中在355岁以下下，是美美的产品品主要的的消费者者。我们们对回答答者的基基本情况况做了总总结，具具体情况况如下表表2-11：特征变量量类型人数百分比性别男2754女2346年龄25岁以以下285626-335193836-4453646岁以以上00职业学生1

16、020专业技术术人员36公务员612工人12个体户1122商业服务务人员1734其他24月收入10000元以下下102010011-20000204020011-30000102030011-4000071440011-5000050000以上1224学历高中以下下612高职高专专2040大学本科科2346本科以上上12表2-11本次发放放问卷550份，有效问问卷500份，其其中男性性27人人占总数数的544%，女女性233人占总总数的446%。调查的的50人人中255岁以下下的288人占556%，26岁岁至355岁有119人占占38%，366及以上上的3人人，占总总数的66%。调调查的人人员

17、职业业中以商商场服务务人员居居多，其其次是学学生和个个体户，分别占占调查人人数的334%，20%和222%。在在受教育育程度方方面，以以大学和和大专具具首，其其次是高高中高职职，分别别占总数数的466%和440%。在月收收入方面面，由于于郑州市市的消费费水平所所限，大大部分较较低，其其中月收收入10000元元20000元的的人数有有20人人，占总总数的440%，其次是是月收入入10000元以以下和月月收入220000元以上上，分别别有100人，各各占总数数的200%。 由由此可见见，购买买美的电电风扇的的大部分分是255岁以下下的年轻轻人，其其中以商商场服务务人员、学生，和个体体户较多多；通过

18、过受教育育程度分分析得出出，购买买美的电电扇的886%是是具有高高中学历历以上的的人，他他们对电电风扇的的外观，特性比比较看重重，对生生活质量量要求较较高。从从收入水水平来看看，收入入20000元以以下的占占总数的的50%，通过过分析可可得出这这部分人人除了生生活花费费以外，并没有有过多的的钱来购购买其他他用品，所以美美的新产产品的价价格不能能定的太太高，否否则将影影响产品品的销售售。第三章 调查查结果分分析上一章的的调查概概要使我我们对调调查目的的、调查查内容、以及调调查对象象有了初初步的了了解，在在本章我我们将对对美的电电风扇定定量研究究设计问问卷，对对美的电电风扇产产品及特特性展开开分析

19、。3.1 风扇购购买情况况基本信信息 3.1.1风扇扇信息获获取途径径从调查的的统计资资料可以以看出，获取美美的电风风扇信息息的主要要渠道有有电视广广告、促促销人员员、朋友友介绍、互联网网信息和和宣传传传单。电电视广告告具有形形声同传传的优势势，使得得人们在在了解美美的信息息的时候候，能听听到电视视生动的的语言宣宣传，也也可以看看到产品品的外观观，这种种宣传方方式做到到了更加加直白的的信息传传播。促促销人员员在商场场，超市市对前来来选购的的电风扇扇的消费费者做生生动的语语言讲解解和产品品展示，也对消消费者具具有重要要的宣传传作用，这个提提醒厂家家应该注注意现场场促销人人员的培培训及综综合能力力

20、的提升升，对美美的品牌牌的宣传传具有举举足轻重重的作用用。朋友友之间的的体验宣宣传也是是产品和和品牌形形象传播播不可忽忽略的部部分，质质量是企企业存活活及发展展的核心心因素，对产品品质量的的保证是是对消费费者的负负责，加加上美的的自身品品牌的美美好形象象，使得得人们更更加信赖赖美的，既可以以增加销销售量，也可以以拉拢新新的顾客客群体。互联网网这个媒媒介将是是未来广广告传播播的主要要手段，加强互互联网宣宣传将是是企业未未来广告告宣传的的主要手手段。传传单宣传传比较省省钱，而而且效果果也是不不错的，小成本本大收益益未尝不不是一个个好方法法，在商商场，超超市门口口派发传传单，对对前来消消费的顾顾客加

21、强强品牌记记忆，也也同样是是一个好好的手段段。获取途径电视广告告广播广告告报纸广告告户 外 广告互联网信信息宣传传单单促销人员员朋友介绍绍数量3313918153120频数66%2%6%18%36%30%62%40%表3-11-13.1.2购买买电风扇扇场合通过调查查资料统统计可得得出，人人们购买买电风扇扇的场所所主要是是大商场场和超市市，其次次是家电电市场。大商场场产品比比较多，人们在在消费其其他商品品的同时时也许会会看到美美的电风风扇，然然后产生生购买欲欲望。或或者是直直接去买买电风扇扇，而且且大商场场种类多多且有其其他商品品，在购购买电风风扇时也也可以购购买其他他商品，所以大大商场是是人

22、们首首选的购购买场所所。超市市和大商商场具有有同样的的功能，所以选选择超市市和去大大商场应应该是同同样一个个目的。家电市市场，是是专门卖卖家电的的地方，一般直直接来购购买电风风扇的消消费者比比较少，电风扇扇不算是是大件的的家用电电器，所所以没有有必要去去家电市市场购买买，而且且一般家家电市场场数量比比较少，离大部部分消费费者家比比较远，消费者者不会轻轻易的去去远离自自己家的的地方单单独购买买电风扇扇，去家家电商场场的人少少就不得得而知了了。专卖卖店买的的只是一一个牌子子，大部部分消费费者购买买行为发发生前是是没有目目的性的的，所以以除非认认定美的的品牌外外，机会会不会去去专卖店店购买的的。从以

23、上分分析得知知，美的的应该加加大在大大型商场场和超市市的宣传传力度，同时也也要兼顾顾家电市市场的宣宣传。加加强宣传传攻势，以获得得更多消消费者的的认同和和购买。表3-11-23.1.3购买买风扇原原因从调查统统计资料料得出，大多数数人购买买电风扇扇的人主主要原因因是电风风扇比较较省电、方便和和对身体体无害。众所周周知，空空调虽比比电风扇扇凉快，但是空空调比较较耗电，而且吹吹久了容容易得“空调病病”，对身身体没什什么好处处。而对对比电风风扇来讲讲，其一一是比较较省电；其二是是易于挪挪动，使使用比较较方便；其三是是电扇吹吹的是自自然风对对身体无无害。综综合比较较，在家家庭条件件一般的的情况下下，选

24、购购电风扇扇是比较较明智的的选择。在选购购买电风风扇的原原因中，考虑送送朋友和和注重环环保也有有不少的的人数，从中可可以分析析得出，如今购购买电风风扇已不不仅仅是是留作自自用了，送礼和和提倡环环保也是是一个重重要原因因。这对对美的电电风扇提提出了一一个新的的创新点点：新产产品在研研发时应应该注意意产品的的外观和和环保理理念，外外观要漂漂亮、时时尚，符符合送礼礼人的口口味；环环保是当当今提的的比较响响的口号号，在电电风扇的的材质，使用上上注意环环保理念念，也是是符合当当下流行行的。送给家人人朋友电风扇比比较省电电使用比较较方便电扇比较较环保对身体无无害NValiid5050505050Misss

25、ingg00000Meann3.522004.422004.500004.022004.20000Mediian3.500005.000005.000004.000005.00000Modee5.0005.0005.0004.0005.000Miniimumm1.0001.0001.0001.0001.000Maxiimumm5.0005.0005.0005.0005.000Sum176.00221.00225.00201.00210.00表3-11-33.1.4能接接受的价价格从调查资资料统计计可知，人们购购买电风风扇的价价格主要要在500元至2200之之间，其其中选购购50元元至1000元

26、有有21人人，占总总数的442%，选购1101元元至2000元之之间的有有24人人，占总总数的448%，购买2200元元以下电电风扇价价格的人人数占总总数的990%。由此可可见，大大部分人人够买的的电风扇扇的价格格还是相相对比较较低的，能够购购买2000元以以上的人人数只占占总数的的6%。对购买买价格所所作的分分析可看看出，美美的厂商商在开发发新产品品时应该该控制下下成本，新产品品在具有有众多新新特性的的同时应应该严格格控制成成本，不不能应功功能多了了价格也也涨幅太太大，那那样很多多人则接接受不了了这样高高的价格格，特别别是3线线城市以以及广大大的农村村地区。我国农农村消费费时一块块很大的的蛋

27、糕，而农村村受经济济限制，购买力力不是很很高，所所以成本本控是非非常有必必要的。表3-11-43.1.5喜爱爱的风扇扇外观3.1.5.11电扇的的高度从调查资资料统计计得知，在调查查的500人中，选择购购买300cm至至80ccm之间间的电风风扇的人人数有331人，占总数数的622%。其其中选择择80ccm以上上的每个个间隔人人数相差差不大，说明大大部分人人还是喜喜欢800cm以以下的电电风扇。电扇高度度FreqquenncyPerccenttValiid PPerccenttCumuulattivee PeerceentValiid30550cmm1020.0020.0020.0051880

28、cmm2142.0042.0062.00811100ccm612.0012.0074.001011200cm714.0014.0088.00120ccm以上上612.0012.00100.0Totaal50100.0100.0表3-11-5-13.1.5.22电扇的的形状从调查资资料统计计得知，在调查查的500人中，选择圆圆形和柜柜式的有有39人人，占调调查总人人数的778%。其次是是选择小小方块形形状的电电风扇，有7人人占总数数的144%，其其余的都都是几个个人，由由此说明明大部分分人还是是喜欢比比较传统统的形状状。电扇形状状FreqquenncyPerccenttValiid PPercc

29、enttCumuulattivee PeerceentValiid圆形2550.0050.0050.00剃须刀24.04.054.00小方块714.0014.0068.00柜式1428.0028.0096.00其他24.04.0100.0Totaal50100.0100.0表3-11-5-23.1.5.33电扇的的款式从调查资资料统计计得知，在调查查的500人中，选择落落地式和和台式的的有455人，占占总人数数的900%，选选择便携携式和挂挂壁式的的人数占占总数的的10%，和上上一个相相似，大大部分人人选择的的还是比比较传统统的款式式，这也也个哦美美的研发发新产品品时提供供一个很很好的建建议。

30、电扇款式式FreqquenncyPerccenttValiid PPerccenttCumuulattivee PeerceentValiid落地式2550.0050.0050.00台式2040.0040.0090.00挂壁式24.04.094.00便携式36.06.0100.0Totaal50100.0100.0表3-11-5-33.1.5.44电扇的的扇叶形形状从调查资资料统计计得知，在调查查的500人中，全部选选择了三三叶式和和空调扇扇叶式的的电风扇扇，这个个选择也也许和人人们还不不了解什什么是电电暖气式式扇叶有有关，但但是这个个也说明明了大部部分人选选择的是是常见的的方式，说明以以前的

31、扇扇叶已经经满足了了人们对对电风扇扇的需求求，无需需再改进进风扇的的扇叶。但是，我觉得得风扇的的扇叶可可以从增增加风量量和减少少噪音量量入手，选择的的风扇的的噪声太太大，这这点和空空调比起起来还是是有不少少的差距距，不过过两者的的价格也也相差甚甚远。风扇扇叶叶FreqquenncyPerccenttValiid PPerccenttCumuulattivee PeerceentValiid三页3366.0066.0066.00空调扇叶叶1734.0034.00100.0Totaal50100.0100.0表3-11-5-43.1.5.55电扇的的外观形形状从调查资资料统计计得知，在调查查的50

32、0人中，选择流流线型和和棱角分分明外观观的有448人，占总人人数的996%。选择无无外罩和和其他外外观的只只有2人人，占总总人数的的4%。看来大大部分人人选择的的是叫传传统的恶恶外观，这个也也许和郑郑州这个个内地的的城市有有关，人人们的时时尚感还还不是很很强，对对电风扇扇的外观观没有特特别的要要求，也也许是觉觉得电风风扇能够够实用就就好。外观流线线FreqquenncyPerccenttValiid PPerccenttCumuulattivee PeerceentValiid流线型3468.0068.0068.00棱角分明明1428.0028.0096.00其他12.02.098.005.0

33、0012.02.0100.0Totaal50100.0100.0表3-11-5-53.1.5.66电扇的的颜色 从调调查资料料统计得得知，在在调查的的50人人中，可可以看出出选择自自然柔和和色和深深色系的的人数比比较多，共有339人占占总数的的78%，其次次是选择择鲜明色色的有66人占总总数的112%。从受访访者的数数据可看看出，人人们选择择的颜色色截然相相反，有有28人人选择了了自然色色，有111人选选择了深深色系，这个有有些耐人人寻味。除前两两者外选选择透明明色的人人数有66人，占占总数的的12%，也是是个不小小的比例例，值得得美的厂厂商思考考。电扇颜色色FreqquenncyPercce

34、nttValiid PPerccenttCumuulattivee PeerceentValiid深色系1122.0022.0022.00对比色36.06.028.00透明色612.0012.0040.00鲜明色24.04.044.00自然柔和和色2856.0056.00100.0Totaal50100.0100.0表3-11-5-63.1.5.77电扇的的花纹 从调调查资料料统计得得知，在在调查的的50人人中，选选择纯色色的有224人，占总数数的488%，选选择图案案的有111人，占总数数的222%。选选择纹理理和卡通通的人数数分别是是7人，各占总总数的114%，除纯色色外其余余选择的的还是

35、比比较集中中的，相相差不大大。这说说明美的的在新产产品外表表上应该该做多种种尝试，不必拘拘泥于几几种外观观。电扇花纹纹FreqquenncyPerccenttValiid PPerccenttCumuulattivee PeerceentValiid纯色2448.0048.0048.00卡通714.0014.0062.00图案1122.0022.0084.00纹理714.0014.0098.00其他12.02.0100.0Totaal50100.0100.0表3-11-5-7消费者在在选购电电风扇时时有866%的人人喜欢高高度在880cmm以下的的电风扇扇；有778%的的人喜欢欢圆形和和柜式的

36、的电风扇扇，也就就是788%的人人选择电电风扇时时还是比比较的传传统，不不太喜欢欢比较新新潮或者者其他外外形的电电风扇；有500%的人人选择落落地式电电风扇，40%的人选选择台式式；有666%的的人选择择三叶扇扇和344%的人人选择了了空调扇扇叶，这这个和上上一个类类似，人人们选择择电风扇扇时还比比较的传传统，没没有去尝尝试新的的扇叶形形状；有有68%的人喜喜欢流线线型的电电扇外观观，288的人喜喜欢棱角角分明型型的电扇扇外观；在电扇扇颜色上上有566%的人人喜欢自自然柔和和色，222%的的人喜欢欢深色系系，122%的人人喜欢透透明色；在电扇扇花纹上上有488%的人人喜欢纯纯色，222%的的人

37、喜欢欢带有图图案的风风扇。有以上分分析可以以得出普普通消费费者选购购电风扇扇时喜欢欢高度880cmm以下，颜色为为自然柔柔和色并并带有三三个扇叶叶或者空空调扇叶叶，外观观为流线线型，形形状为圆圆形或者者柜式，花纹是是纯色的的落地式式或台式式电风扇扇。3.2 美的电电风扇调调查 通通过上述述分析，将消费费者购买买电风扇扇时的一一些基本本信息整整理分析析了一遍遍，这有有助于美美的新产产品开发发时有针针对性的的开发目目前消费费者所期期望的产产品。在在同行业业竞争者者还没开开发出类类似产品品的情况况下，迅迅速的占占领市场场，稳定定自己的的市场地地位，同同时拉拢拢一批新新的顾客客群体。接下来来分析美美的

38、自身身产品的的优劣，有助于于美的改改进已有有产品，使之更更符合消消费者的的口味。同时，对即将将开发的的新产品品一个研研究的着着入点，使之有有针对性性的开发发。3.2.1对美美的电风风扇的态态度 从从调查资资料统计计得知，在调查查的500人中，有333人占总总数666%的人人比较认认同美的的的品牌牌，认为为买电扇扇就买美美的电扇扇；其中中9人占占总数的的18%是美的的品牌的的忠实追追随者，非常认认同美的的品牌；其余116%的的人不是是很认同同美的品品牌。在在调查表表中“性价比比好就买买美的”这一项项中，有有44人人占总数数90%的人比比较认同同这项，这表明明性价比比是消费费者选择择购买电电风扇的

39、的一个首首要原因因，也许许他们也也认同品品牌，但但是在产产品同质质化严重重的市场场上，性性价比的的好坏是是产生购购买行为为的一个个重要动动因。在在“别人用用的好就就买”这项中中，有443人占占总数886%的的人认同同这项，说明产产品形象象在用户户体验过过程中的的宣传至至关重要要，认同同率达到到86%说明美美的的产产品质量量还是很很好的，也指出出美的必必须继续续保持这这种质量量，以免免流失已已有的消消费者。在“根据广广告来确确定”这项中中，只有有28人人占总数数的566%的人人比较认认同这项项，刚好好过半，说明广广告对产产品质量量的宣传传起到的的作用没没有用户户实际体体验的宣宣传效果果好。这这主

40、要因因为现在在的广告告市场无无序，广广告真实实性比较较低的，普通大大众无法法完全相相信广告告所导致致。在“美的品品牌比较较好”这项中中，完全全认同的的占总数数的588%，比比较认同同的占总总数的334%，有点认认同的占占总数的的8%，不认同同的为00 。这这说明美美的在消消费者心心目中的的形象还还是比较较好的，人们相相信美的的的产品品质量。买电扇就就买美的的性价比好好就没美美的别人用的的好就买买根据广告告来确定定美的品牌牌比较好好NValiid5050505050Misssingg00000Meann（均值值）3.444004.522003.700002.744004.50000Mediian

41、（中值）3.000005.000004.000003.000005.00000Modee（众数数）3.0005.0003.000(a)3.0005.000Miniimumm（最小小值）1.0001.0001.0001.0003.000Maxiimumm（最大大值）5.0005.0005.0005.0005.000Sum（总结）172.00226.00185.00137.00225.00表3-22-13.2.2 美美的电风风扇的优优势 从调调查资料料统计得得知，在在调查的的50人人中有446人占占总数992%的的人认为为美的电电风扇比比较便宜宜；1000%的的人认为为美的电电风扇的的质量好好，其

42、中中76%的人非非常赞同同美的质质量好这这项；1100%的人认认同美的的款式的的新颖，但是770%的的人并不不是非常常的赞同同；有449人占占总数998%的的人认同同美的电电风扇功功能很多多，非常常认同的的占有336%的的比例；有466人占总总数922%的人人认为美美的售后后很好，绝对认认同的只只占222%的比比例，说说明美的的的售后后还不是是非常的的好，需需要提高高售后的的质量。美的价格格便宜美的质量量很好美的款式式新颖美的功能能很多美的售后后很好NValiid5050505050Misssingg00000Meann4.066004.700004.066004.166003.70000Me

43、diian4.000005.000004.000004.000004.00000Modee5.0005.0004.0004.0003.000Miniimumm2.0003.0003.0002.0002.000Maxiimumm5.0005.0005.0005.0005.000Sum203.00235.00203.00208.00185.00表3-22-23.2.3对美美的基本本功能的的态度 从从调查资资料统计计得知，美的电电风扇的的基本功功能基本本上满足足了消费费者的需需求，所所以绝大大部分的的受访者者都很认认同。有有1000%的人人认同美美的的可可以遥控控功能；有1000%的的人认同同美的的

44、的噪音比比较小；有1000%的的人认同同美的电电风扇的的可以定定时功能能；有448人占占总人数数98%的人认认同美的的电风扇扇可以随随意调高高低的功功能；有有1000%的人人认同美美的电风风扇多个个档位的的功能；有499人占总总数988%的人人认同美美的电风风扇多种种模式的的功能。喜欢电风风扇可以以遥控喜欢噪音音较小的的电风扇扇喜欢电风风扇可以以定时喜欢电风风扇可以以调节高高低喜欢电风风扇拥有有多个档档位喜欢电风风扇有多多种模式式NValiid505050505050Misssingg000000Meann4.688004.922004.788004.444004.744004.48800Me

45、diian5.000005.000005.000005.000005.000005.00000Modee5.0005.0005.0005.0005.0005.000Miniimumm3.0004.0003.0002.0004.0002.000Maxiimumm5.0005.0005.0005.0005.0005.000Sum234.00246.00239.00222.00237.00224.00表3-22-33.2.4对美美的新产产品特性性的态度度 从调查查资料统统计得知知，消费费者对美美的新产产品的认认同度还还是不错错的。在在调查的的50人人中，有有49人人选择不不同程度度的认同同“市区平平

46、衡自动动断电”这项；有399人不同同程度认认同“具有电电脑控制制”这项；有433人不同同程度认认同“3600度旋转转”这项；有488人不同同认同“具有保保湿功能能”这项功功能；有有41人人不同程程度认同同“具有语语音提示示”这项功功能；有有45人人不同程程度认同同“自带音音乐播放放”这项功功能。以以上表明明消费者者绝大部部分认同同美的新新产品的的特殊功功能，给给美的新新产品一一个很好好的认定定。美的的在研究究新产品品时可以以参考这这些新功功能，生生产出消消费者满满意而其其他竞争争者还没没有的产产品，以以稳固市市场地位位。失去平衡衡自动断断电具有电脑脑控制功功能能3600度旋转转具有保湿湿功能具

47、有语音音提示功功能自带音乐乐播放能出陈抑抑菌NValiid50505050505050Misssingg0000000Meann4.866003.444003.744004.266003.566003.866003.94400Mediian5.000003.000004.000004.500004.000004.000004.00000Modee5.0003.0004.0005.0004.0004.000(a)5.000Miniimumm3.0001.0002.0002.0001.0002.0001.000Maxiimumm6.0005.0005.0005.0005.0005.0005.000

48、Sum243.00172.00187.00213.00178.00193.00197.00表3-22-43.2.5对美美的售后后服务的的态度 从统计计资料可可得知，在调查查的500人中，有1000%的的人不同同程度的的同意“希望可可以免费费清洗”这项售售后服务务；有998%人人不同程程度的认认同“希望可可以付费费延长保保修期”这项服服务；有有1000%的人人不同程程度的认认同“希望可可以折价价换新”这项服服务；有有1000%的人人不同程程度的认认同“可以送送货上门门”这项服服务；有有1000%的人人不同程程度的认认同“可以上上门维修修”这项售售后服务务。以上上可知，美的现现在的售售后服务务做的

49、还还是比较较不错的的，或许许选项的的匮乏，统计数数据中没没有出现现对美的的售后服服务的不不满。美美的不应应该局限限于这些些售后服服务内容容，应参参照其他他竞争者者的售后后服务，完善自自己的售售后，取取长补短短，在售售后上笼笼络消费费者的心心，使之之成为忠忠诚的顾顾客，也也保持美美的在消消费者心心目中的的美好形形象。希望可以以免费清清洗保修付费费延长可以折价价换新可以送货货上门可以上门门维修NValiid5050505050Misssingg00000Meann4.900004.422004.722004.644004.68800Mediian5.000005.000005.000005.000

50、005.00000Modee5.0005.0005.0005.0005.000Miniimumm3.0001.0003.0003.0003.000Maxiimumm5.0005.0005.0005.0005.000Sum245.00221.00236.00232.00234.00表3-22-5通过对美美的电风风扇的市市场调查查，我们们可以了了解到，无论是是美的已已有产品品或是即即将开发发的新产产品都在在普通消消费者心心目中具具有很高高的认同同。通过过各项态态度量表表中值的的分析可可以得出出，美的的的品牌牌认知度度比较高高，消费费者对美美的评价价都很好好，每项项都达到到了很高高的比例例，这点点说

51、明美美的在市市场的形形象很好好，市场场的营销销策略做做的很好好，给市市场占有有率和美美誉度的的剖很好好，这是是需要美美的继续续保持和和提高的的。通过过调查得得出，992%的的人认为为美的比比较便宜宜，这点点说明美美的的性性价比是是不错的的，而且且有1000%的的人认同同美的质质量，结结合上面面美的的的性价比比，说明明美的的的产品是是物美价价廉，拥拥有很广广泛的美美誉度，这点作作为行业业的领军军者是做做的很好好的，给给其他竞竞争者很很大的压压力。好好的方面面是值得得欢喜但但是美的的款式却却是有待待提高的的，有770%的的人并不不是非常常的认同同美的电电风扇款款式的新新颖，说说明美的的的款式式多显

52、老老旧，没没有走在在市场的的前沿，如今大大众审美美的提高高，美的的应该时时刻关注注大众审审美变化化，及时时改变自自己产品品的外观观，以符符合大众众的审美美观，这这有助于于美的形形象的提提升和扩扩大市场场占有率率。有998%的的人认同同美的电电风扇功功能多，但是绝绝对认同同的只占占总数的的36%，这个个方面还还是低于于我对美美的的预预期，作作为行业业的领军军者美的的应该在在科技方方面做到到行业的的龙头老老大，产产品的更更新离不不开科研研的投入入，一味味的发展展市场却却忽略科科技的投投入，最最终会失失去市。，美的的在这方方面应该该加强科科技投入入，做到到科技投投入、新新产品开开发和市市场占有有率一

53、并并提升。在售后后方面，美的做做的是不不错的，只需继继续加强强，是消消费者感感到美的的的关怀怀，提升升自己的的形象。美的电风风扇的态态度美的电风风扇的优优势美的基本本功能的的态度美的新产产品特性性态度美的售后后的态度度N VValiid MMisssinggMeannMediianModeeMiniimummMaxiimummSum5003.188003.000003.0002.0005.000159.005003.388003.000003.0002.0005.000169.005003.444004.000004.0002.0005.000172.005003.466003.500004.

54、0001.0005.000173.005003.400003.500004.0002.0005.000170.00 结论通过对上上述调查查资料的的分析可可得出，目前消消费者对对美的品品牌的认认知度还还比较高高，对美美的的产产品也比比较信任任。虽然然美的在在市场上上的表现现还不错错，但是是也不能能掉以轻轻心，在在产品通通知话非非常严重重的情况况下，更更要加大大对科技技的投入入，快速速的更新新产品，在消费费者心目目中建立立“时尚美美的”的形象象，使得得人们在在信任美美的产品品质量的的同时，也记得得“时尚美美的”这个响响亮的名名称。美的电风风扇分析析（一）优优势：美美的市场场形象好好，电风风扇基本本

55、功能比比较好，产品物物美价廉廉，在行行业中属属于领军军地位 (二）劣势： 美的的在产品品的时尚尚方面做做的还不不够，不不能紧跟跟市场潮潮流 美的电电风扇款款式不够够新颖，相对其其他品牌牌，款式式略显老老旧 美的在在售后服服务方面面有待加加强，使使消费者者感到人人文关怀怀机会：作作为行业业的领军军者，美美的无论论在科技技，人才才、经济济还是市市场占有有率上都都比其他他竞争者者具有实实力，美美的有很很大的优优势可以以弥补上上述的不不足。美的要做做的 1.定定位：美美的经过过一系列列的整合合现在的的定位混混淆不清清，如果果开拓青青年市场场的话，需要重重新定位位产品，时尚，创新可可能会好好一些，但是，

56、美的也也不能忽忽视一直直以来的的老顾客客，所以以推出一一款针对对年轻群群体的产产品更合合适。 2.广广告策划划：可以以选择公公益片，也可以以设计一一个品牌牌吉祥物物，这样样有助于于顾客记记忆，如如果可以以的话，找一个个受广大大青年人人喜爱的的艺人，这样也也很好，不过可可能造价价比较高高。 3.促促销手段段：好的的促销手手段及创创意是很很重要的的，可以以为品牌牌形象来来加分的的。美的的本身物物美价廉廉，加上上新鲜的的，有创创意的、体验互互动式的的宣传手手段比较较受青年年人喜爱爱，这会会给美的的带来不不小的市市场收益益。4.公共共关系：美的虽虽然品牌牌形象在在大众心心理还是是不错，但是却却也也有有

57、人认为为美的的的时尚感感不强，产品外外观老化化，寻找找一个美美的与时时尚的切切合点是是很必要要的。关关注800后消费费者的时时尚审美美，研发发出一些些具有时时尚感的的产品是是很有必必要的。第五章 后续续关于美的的新产品品的调查查已经告告一段落落了，但但是调查查出来的的问题却却还没有有解决。白色家家电市场场竞争激激烈，而而且利润润极低，如何在在如此恶恶劣的市市场上保保持自己己龙头老老大的地地位，如如何在竞竞争激烈烈的市场场上持续续盈利，是美的的目前不不得不思思考的一一个大问问题。此次调查查问卷由由于数量量和地域域的限制制，也许许做的不不够准确确但是也也能说明明一部分分问题，美的应应该就调调查中出

58、出现的问问题做进进一步的的完善自自己，做做到取长长补短，精益求求精。鉴鉴于市场场的竞争争环境，美的在在产品的的时尚、外观、质量和和售后服服务方面面继续提提高，以以求稳固固自己的的市场地地位，保保持自己己的高市市场占有有率.美的还应应该进行行后续的的调查研研究，对对市场需需要进一一步的了了解和细细分，做做到差异异化市场场需求，针对不不同消费费群体做做出相应应的产品品，将市市场占有有率进一一步的扩扩大化。 附录美的电风风扇市场场调研计计划书呈：美的的公司由：第七七调研组组20100年3月月27日日目 录录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc65822985 一、调研研背景

59、PAGEREF _Toc65822985 h 22 HYPERLINK l _Toc65822986 二、选题题介绍 PAGEREF _Toc65822986 h 22 HYPERLINK l _Toc65822987 三、理论论依据 PAGEREF _Toc65822987 h 33 HYPERLINK l _Toc65822988 四、提出出假设 PAGEREF _Toc65822988 h 错错误！未未定义书书签。 HYPERLINK l _Toc65822989 五、调查查框架 PAGEREF _Toc65822989 h 错错误！未未定义书书签。 HYPERLINK l _Toc65

60、822991 六、附 录 PAGEREF _Toc65822991 h 错误误！未定定义书签签。电风扇市市场调研研计划书书一、调研研背景电风扇行行业是电电气行业业中比较较老的消消费品之之一。据据市场反反映观测测，该市市场已经经趋于饱饱和了。但是，市场上上电风扇扇的差异异性还不不是很大大，还有有很多可可以开发发的功能能以及样样式有待待开发，创新型型产品将将带来更更多市场场。为配合XX新型电电风扇进进入市场场，评估估饰品行行业环境境及市场场进入可可行性分分析，制制定相应应的广告告策略及及营销策策略，预预先进行行全国电电风扇市市场调查查大有必必要。本次市场场调查将将围绕策策划三个个立足点点：产品品新