运营管理优化方案

1、ATM 运营管理优化方案方案背景随着金融融领域电电子化、网络化化的飞速速发展，银行业业务量快快速加大大和人工工成本的的不断增增加，银银行自助助服务系系统（如如 ATTM），作为金金融业发发展的新新兴模式式，在银银行服务务渠道中中占据了了越来越越重要的的位置。一方面面，ATTM 为为客户提提供了一一种自助助的服务务方式，使客户户可以全全天享受受银行高高效率的的服务。另一方方面，AATM 为银行行扩大了了服务空空间，节节省了服服务时间间，降低低了人力力成本，提高了了自身的的效率和和灵活性性。随着着 ATTM 等等自助服服务渠道道的不断断完善，银行在在ATMM等自助助服务渠渠道上提提供服务务的运行行

2、效率、经营成成本、管管理水平平和盈利利能力的的高低，从某种种意义上上来说，将直接接决定银银行核 心竞争争力的高高低。ATM 凭借其其在效率率和成本本等方面面的优势势，已经经逐渐成成为银行行多渠道道转型的的重要途途径之一一。越来来越多的的 ATTM 机机已经或或即将出出现在超超市，机机场，商商业街、居民区区、学校校等区域域，随着着 ATTM 网网络规模模和复杂杂性的日日益增加加，很多多银行面面临着如如何管理理和优化化其 AATM 网络的的挑战，以降低低运营成成本，改改进运营营效率，提高投投资回报报率。首首先，面面对着纷纷繁复杂杂的市场场环境和和更加复复杂细分分的客户户需求，很多银银行在寻寻求一种

3、种科学化化、系统统 化的的方法来来预测市市场需求求和进行行 ATTM 布布点选址址；第二二，如何何实时监监测现金金存量，科学预预测现金金流量和和及时提提供供钞钞建议，以科学学配置供供钞频率率和数量量，减低低运营成成本，提提升效率率；第三三，除了了传统的的提 款款、查询询等功能能，ATTM 也也逐渐开开始提供供诸如上上网、缴缴费、股股票交易易查询，甚至是是购买机机票、手手机充值值、MPP3下载载、基金金净值查查询等全全方位的的增值服服务，这这就需要要有一种种合理并并且系统统化的 绩效评评价和监监控体系系，针对对不同 ATMM 设备备特点，量身定定制评价价指标。方案详情情IBM 的 AATM 运营

4、管管理优化化方案（ATMM Uttiliity）是 IIBM 针对 ATMM 网络络运营、管理和和优化而而提出的的解决方方案。该该解决方方案基于于空间分分析、数数据挖掘掘和优化化建模等等领先技技术，基基于 IIBM 先进理理念和最最佳实践践，能够够支持 ATMM 网络络运营、管理和和优化的的系统过过程，包包括 AATM 选址、现金流流管理和和绩效评评估与监监控。ATM 选址功功能包括括：在纷纷繁复杂杂的地理理环境中中，应将将新的 ATMM 布于于何处? 如何何评判现现有 AATM 设备的的运营性性能? 在不同同环境中中应该为为 ATTM 提提供何类类增值服服务? 现金流管管理功能能包括：如何预

5、预测 AATM 设备在在未来一一定时段段的现金金需求量量? 何何时补充充可以避避免 AATM 缺钞? 如何何控制供供钞成本本?监控与报报警功能能包括：如何量量身定制制不同区区域和不不同类型型的 AATM 绩效指指标？如如何进行行 ATTM 监监控与报报警？等等等。该解决方方案致力力于提高高 ATTM 网网络的运运作效率率，降低低运营成成本。并并且可提提供针对对不同角角色而定定制的模模块化方方案，具具有可扩扩展性。用户受益益从国内外外实践经经验和价价值实现现的角度度看，AATM 运营管管理优化化方案项项目期望望达到的的目标和和可能带带来的好好处包括括：提高 AATM 网络的的盈利能能力 合理布点点现金管理理改进运营营效率，提高响响应速度度 合理控制制放钞频频率，及及时供钞钞事件管理理